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EL USO DE
LAS NUEVAS
TECNOLOGÍAS
EN TURISMO
A día de hoy, ¿quién no dispone de teléfono
móvil?, ¿en qué casa no hay al menos un
ordenador?, y ¿quién de nosotros no utiliza las
nuevas tecnologías para informarse, buscar
trabajo, estudiar, relacionarse o simplemente
encontrar el destino turístico que más se adapte a
sus necesidades?.
Todo esto es aprovechado por las empresas
turísticas para conseguir hacer llegar sus productos
al mayor número de potenciales clientes de una
forma más ventajosa, reduciendo costes y
aumentando la productividad.
El uso de las nuevas tecnologías en turismo podemos
diferenciarlo según el subsector al que nos refiramos:
•Alojamiento
•Destinos
•Transporte
•Hábitos de compra
•Actividades a realizar en el destino
ALOJAMIENTOCada vez en más establecimientos se está implantando el sistema 2.0, donde podemos encontrar
las tecnologías más avanzadas referidas a alojamientos turísticos. hoteles tecnológicos
En ellos podemos encontrar:
Habitaciones que se abren a través del iPod que te ofrece el hotel.
Sistema de escaneo por infrarrojos en todas sus habitaciones para que el personal sepa cuando están disponibles para entrar.
Habitaciones que incluyen equipos de sonido que se conectan a la colección de música que el huésped lleva en su iPod.
Simuladores virtuales de golf.
Muchos tienen sistemas de control inteligentes de la luz y la climatización y se programan a través de un móvil o tablet.
Televisiones en el cuarto de baño.
Calefactores para que no se empañen los cristales.
En los siguientes enlaces podemos encontrar algunos de los hoteles más tecnológicos :
http://nomadistas.com/2013/09/06/cinco-hoteles-modernos-y-tecnologicos
http://www.hola.com/viajes/2010032313518/hoteles/tecnologicos/ranking/
HOTEL SILKEN PUERTA
AMÉRICA
Este hotel madrileño, considerado por su diseño como uno de los más vanguardistas del mundo, acaba de poner en marcha una iniciativa tecnológica para incrementar el confort de los clientes durante su estancia. La experiencia del cliente comienza con la elección de la habitación de manera personalizada y a través de iPads, cuando llega al hotel y, después, a través de códigos QR situados en las llaves, podrán acceder desde su teléfono a su canal de You Tube, donde distintos vídeos explican el funcionamiento del sistema domótico del hotel: uso de los ascensores, los paneles de control del sistema domótico de las habitaciones– que permiten manejar ventanas y persianas, iluminación, climatización, etc.- o la tarjeta en sí.
YOTEL, NEW YORK:
ESTADOS UNIDOS.
Nota de prensa sacada de la página de
Hosteltur
Starwood planea que en un año sea posible utilizar el smartphone como llave de la habitación en todos sus hoteles.
Starwood Hotels & Resorts comenzará a aplicar el sistema en tres meses
Los primeros que ofrecerán esta opción serán los Aloft de Harlem y Cupertino (California)
Si tienes un smartphone ya nunca volverás a perder la llave de la habitación. Ni siquiera tendrás que detenerte de nuevo en recepción para registrarte. Es un proyecto de Starwood Hotels & Resorts Worldwide, que planea enviar llaves digitales a los móviles de sus clientes a través de una aplicación, en lugar de tener que hacer el check-in y entregarles la tradicional tarjeta de plástico. De este modo los clientes podrán subir directamente a sus habitaciones sin tener que pasar por recepción.
Starwood, que posee más de 1.150 hoteles en casi 100 países, prevé comenzar con este sistema en los próximos tres meses en dos de sus Aloft Hotels, en el barrio neoyorquino de Harlem y en Cupertino(California), la sede de la central de Apple. Si todo funciona como está previsto la compañía ha anunciado que lo implantará en todos sus hoteles el próximo año.
La app inicialmente será compatible con los últimos modelos de iPhone (4S y siguientes) y Android, según ha confirmado un portavoz de la cadena. Asimismo utilizará tecnología Bluetooth para abrir la habitación con sólo un toque.
“Creemos que esto se convertirá en el nuevo estándar de cómo quiere la gente entrar en un hotel”, ha comentado Frits van Paasschen, CEO de Starwood, a The Wall Street Journal. “Puede ser una novedad al principio, pero pensamos que se convertirá en algo habitual para gestionar un hotel”.
De hecho, ya se aplica como uno de los últimos avances en los hoteles más tecnológicos del planeta, según publicó HOSTELTUR noticias de turismo.
Cadena innovadora
Starwood Hotels & Resorts, una cadena de peso en establecimientos boutique, tiene un largo historial de innovación tecnológica y cuenta con su propio equipo digital. El año pasado lanzó un plan para desarrollar la energía solar en sus hoteles, ofreció descuentos durante las ventas del „Cyber Monday‟ y fue pionera en crear una aplicación móvil específica para iPad.
La cadena también ha anunciado la integración de Instagram en sus páginas web, lo que permite a los internautas ver las fotos que han subido los clientes.
DESTINOS
¿Qué es un Destino Turístico Inteligente?
Se define como "Un destino turístico innovador, consolidado sobre una infraestructura tecnológica de vanguardia, que garantiza el desarrollo sostenible del territorio turístico, accesible para todos, que facilita la interacción e integración del visitante en el entorno e incrementa la calidad de su experiencia en el destino". Y como consecuencia: Estimula el incremento de la competitividad a través de la capacidad innovadora, que repercute en una mejora de la percepción del destino y en una mayor capacidad productiva de la empresa, generando una mayor calidad de vida para los residentes.
TIEMPO DE
FUTURO
CIUDAD Y DESTINO TURÍSTICO
INTELIGENTE
Para poder decir que un destino es
tecnológico hay que tener en cuenta el soporte
básico de la actividad turística junto con el tipo de
política económica, social, cultural y ecológica de
dicho destino. Por todo ello, las diferencias clave
entre una ciudad y un destino turístico inteligente
son las siguientes:
DIFERENCIAS El destino turístico inteligente está impulsado por
el sector turístico tanto público como privado.
El público objetivo es el turista no el ciudadano.
La oferta está constituida por experiencias turísticas que se viven en un destino.
La interacción comienza antes de que el turista llegue al destino, continua durante su estancia y se prolonga después de su marcha.
Los destinos inteligentes están ligados al incremento de competitividad del mismo y a la mejora de la experiencia del turista.
SINGAPURPara el año 2015 en tanto, se trabaja el proyecto “Singapur IN2015”, el
que convertirá a esta pequeña y próspera ciudad-Estado del Sureste
Asiático en la primera “nación inteligente” de la Tierra.
Así, por ejemplo, si vamos a Singapur en ese año podremos pagar con
nuestra tarjeta de crédito verificando la identidad sólo con presentar la
palma de la mano. Esta y otras aplicaciones son parte del proyecto.
DESTINOS TURÍSTICOS DEL
FUTURO
TRANSPORTE
NUEVAS TECNOLOGÍAS EN EL
TRANSPORTE
Los Sistemas Inteligentes de
Transporte combinan el uso
de la informática y las
telecomunicaciones al
transporte. Por medio de la
aplicación de tecnologías de
proceso de información,
comunicaciones, control y
electrónica, los llamados ITS
(Intelligent Transport
System) creen caminos,
vehículos y usuarios "más
inteligentes". Es de esperar
que la aplicación de estas
tecnologías mejore la
operación y seguridad de los
sistemas de transporte al
proveer rutas más eficientes
Las nuevas tecnologías han
influido en el sector del
transporte turístico tanto en la
forma de venta de billetes y
viajes combinados como en los
medios de transporte.
La aparición de las TIC
aplicadas al sector turístico se
ha ido consolidando y son
muchas las personas que
adquieren servicios turísticos a
través de Internet, hasta el
punto de poder hablar de un
nuevo «e-turista». Este giro en
el sector turístico unido al
desarrollo vertiginoso de la
tecnología deja planteadas
nuevas incógnitas jurídicas,
productos y problemas que se
pueden denominar de «segunda
“ El «nuevo» usuario de servicios turísticos quiere crear su propio producto
turístico, compara productos, calidades y precios que le ofrecen otras
empresas y tiene acceso a las reservas. También ha influido la propia
tecnología: potentes motores de búsqueda, herramientas o plataformas
que permiten la confección de estos nuevos productos en tiempo real,
comprobar disponibilidades, confirmar las reservas, etc.
Internet ha dado un giro a la industria turística. Si en un primer
momento, la adecuación del sector turístico a la red ya fue importante,
ahora hay que dar un paso más: los clásicos productos y contratos
turísticos con sus leyes específicas están dando paso a nuevas fórmulas
de comercialización de servicios turísticos. En todo ello han influido las
nuevas compañías y productos low cost, las nuevas fórmulas de
publicidad, el propio funcionamiento de la red, que permite concluir
contratos en tiempo real teniendo información detallada sobre la
disponibilidad de los productos y servicios, comparar precios
cómodamente, etc. También el nuevo perfil del consumidor o usuario
«electrónico» de productos turísticos ha cambiado el rol en la compra de
estos productos: antes compraba un paquete cerrado (viaje combinado)
ofertado por una determinada agencia de viajes con unas fechas, unos
servicios y calidades predeterminados y sujetos a unas condiciones
bastante rígidas, ahora busca flexibilidad y personalización; además ahora
TURISMO Y TRANSPORTE Las nuevas tecnologías
aplicadas al transporte turístico conllevan grandes cambios en los servicios:
El sistema GPS ,por ejemplo, instalado en una flota de autobuses ofrece las siguientes prestaciones: Conocer la posición y estado de cualquier autobús de la flota, comunicar con los conductores de forma fluida, mostrar información útil al público en las paradas, detectar en tiempo real cualquier variación de los horarios o frecuencias establecidos, así como los incidentes potenciales en el servicio del transporte.
En algunos aviones hay sistemas que permiten conectar un iPod o similar a estos para que nosotros mismos llevemos a bordo lo que queramos ver, y algunas aerolíneas están empezando a ofrecer conexiones Wi-Fi a Internet en sus vuelos, así como enchufes en los asientos para poder utilizar un portátil sin temor a quedarnos sin batería, con lo que podremos trabajar o divertirnos a nuestras anchas si el precio nos parece adecuado…
Aunque como contraprestación también es más que probable que en pocos años veamos cómo se extiende la posibilidad de usar teléfonos móviles en vuelo acabando así con nuestra tranquilidad.
La tecnología inalámbrica RFID de última generación desarrollada por
TransCore para monitorear la eficiencia operativa de los ferrocarriles permite
ahorrar tiempo y dinero mediante la automatización del proceso de seguimiento,
abarcando el control de la ubicación y el estado del material ferroviario, tanto en
entornos de alta como de baja velocidad.
Utilizando una aplicación de descarga gratuita, el sistema de la firma
Chiltern Railways permite obtener el billete cuando se llega a la
estación, sin tener que hacer cola en las taquillas o acudir a máquinas
expendedoras de billetes.
http://www.youtube.com/watch?v=NbDVaUC
Y7u0
AUTOBUSES
ALSALos autobuses Setra Serie 5 de la flota Alsaintegran en cada butaca una pantalla táctil multimedia de 7 pulgadas con sistema Android2.3. Esta Tablet permite al pasajero ejecutar funciones preinstaladas para su ocio individual, tales como teclado para telefonía y navegación web, DVD, audio CD, radio, etc.
Bus Pad, como han llamado a estos autobuses ofrece películas de diferentes géneros, seis canales de televisión (TDT y satélite), prensa digital y libros electrónicos, juegos, archivos de audio, etc. además de incorporar un cargador USB para alimentar cualquier dispositivo móvil del usuario y que su viaje sea lo más cómodo posible.
Una de las funciones curiosas que ofrecen es que el pasajero puede ver en cualquier momento si así lo desea el equipaje del maletero, gracias a la configuración de cámaras de video vigilancia en este espacio, o también observar la carretera, pero con la visión que tiene el conductor.
HÁBITOS DE COMPRAS
El consumo ha sufrido en los últimos años
cambios bastante profundos debidos a
diferentes causas:o Las nuevas formas de organización familiar.
o La prolongación de la esperanza de vida.
o El gran impacto de las nuevas tecnologías implantadas.
o La globalización y la inmigración.
MAYOR ACCESO A LA INFORMACIÓN, MEJOR
COMPRA
Que todos nosotros tengamos un mayor acceso a la información hace que mejoremos nuestras habilidades de consumo, obteniendo más capacidad de elección y de negociación. Un mejor conocimiento de las características y precios de los productos ayuda al proceso de elección.
Las principales ventajas de un consumidor más informado son:
El ahorro de tiempo que supone la utilización y la sencillez de las búsquedas en Internet.
El logro de mejores precios debido a la transparencia existente en los precios de productos esencialmente homogéneos(especialmente en sectores como el turístico)
Una mayor diferenciación de los productos, al verse obligadas las empresas a optar por estrategias, en las que el precio no es una señal válida a nivel informativo para establecer la calidad de un producto.
Un acceso a un mayor abanico de productos al romperse las barreras físicas del comercio, y no ver limitada la oferta a tiendas físicas, o a limitaciones como el tamaño de la superficie del punto de venta.
LA “LLAVE DIGITAL” DE
VOLVOVolvo ha presentado una solución al proble-
ma que existía para entregar las compras on-
line: entregar las compras directamente al
coche del consumidor, sin importar donde
esté aparcado y sin la necesidad de que el
dueño esté fisicamente en él.
Las 'llaves digitales‘: El sistema permite a los consumidores que sus compras online lleguen directamente al maletero de sus coches. Todo gracias a la tecnología de Volvo sobre llaves digitales. Esta solución permite avisar al dueño del vehículo, en su teléfono móvil o tableta, cuando la compañía de entrega de paquetes quiere coger o dejar algo en su maletero. Si el usuario acepta la entrega, activa una llave digital que le permite monitorizar cuándo se abre su coche y cuándo se cierra. Una vez que el proceso ha finalizado, la llave digital deja de funcionar.
PASADO Y PRESENTE DE LAS
COMPRAS
ACTIVIDADES A REALIZAR EN
DESTINO
El turista actual ya no se conforma con la clásica
guía del destino a visitar, pide algo más, una
información personalizada que incluya todo lo
que le interesa .
A través de Internet puede obtener todos los
detalles necesarios para preparar el viaje de sus
sueños y organizar hasta el más pequeño detalle.
En la web existen gran cantidad de páginas en
las que consultar información y poder ver
recreaciones en 3D de diferentes monumentos y
edificios.
“Un ejemplo para innovaciones es Robotiker, centro
tecnológico especializado en tecnologías de la
información y de las telecomunicaciones, que ha
desarrollado un sistema basado en tecnología
GPRS-UMTS para la provisión de servicios
turísticos. El objetivo del proyecto es dotar a los
turistas de guías de viajes personalizadas. El
sistema permite visualizar rutas predefinidas,
proporcionar información de puntos de interés,
ayudar al turista en sus desplazamientos por la
ciudad. Todo ello de acuerdo al perfil del turista (si
viaja solo, en familia, con o sin niños, si se trata de
una persona discapacitada, sus aficiones, etc.) y a
una serie de factores que el propio sistema gestiona
y controla, de forma totalmente transparente para el
usuario.”
NUEVOS DESTINOS,
NUEVAS EXPERIENCIAS
Dependiendo del destino al que nos dirijamos,
encontraremos más o menos medios
tecnológicos.
A más grande el destino, más tecnología
podremos encontrar en él.
Hay museos de toda índole y unos
son más interesantes que otros, ya
sea por el contenido o por la forma
en que muestran tal contenido. La
tecnología se ha convertido en
un factor fundamental para que
los museos muestren sus
diferentes obras y para que los
visitantes puedan tener toda la
información sobre las
exhibiciones.
MUSEOS
MUSEO JUDÍO DE BERLÍN
A los miles visitantes al año que
tiene este museo se les ofrece una
guía programada de audio en ocho
lenguajes diferentes, en un iPod
Touch. Esto da una nueva
perspectiva a las obras más
importantes. La audio guía se
activa cuando el visitante se
acerca a alguna de las obras
expuestas en el museo, con más
información sobre la mismas,
como fotos, videos o algún
artículo.
NUEVAS TECNOLOGÍAS
SOSTENIBLES
Por último, no debemos olvidar que
todas las nuevas tecnologías deben ser-
vir también para ayudar al desarrollo
sostenible de los destinos así como para ayudar a
salvaguardar
la integridad cultural del mismo así como a respetar
su diversidad ecológica y biológica, satisfaciendo
las necesidades
de las regiones y de los
turistas, protegien-
do y mejorando las
oportunidades de futu-
ro del lugar.
http://www.segittur.es/opencms/export/s
ites/segitur/.content/galerias/descargas/
documentos/Presentacin-Destinos-
Tursticos-Inteligentes.pdf
El siguiente enlace nos lleva a un documento
de segittur que nos completa toda la
información anterior
BIBLIOGRAFÍA www.alojamientosconectados.es
www.google.es
www.hosteltur.es
www.segittur.es
www.imt.mx
www.editorialcomares.com
www.desarrollo-sostenible.org
www.hola.com
