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TAREA ESTRUCTURA DEL MERCADO TURÍSTICOTRANSCRIPT
EL USO DE LAS
NUEVAS
TECNOLOGÍAS EN
TURISMO
A día de hoy, ¿quién no dispone de teléfono móvil?, ¿en qué
casa no hay al menos un ordenador?, y ¿quién de nosotros no
utiliza las nuevas tecnologías para informarse, buscar trabajo,
estudiar, relacionarse o simplemente encontrar el destino
turístico que más se adapte a sus necesidades?.
Todo esto es aprovechado por las empresas turísticas para
conseguir hacer llegar sus productos al mayor número de
potenciales clientes de una forma más ventajosa, reduciendo
costes y aumentando la productividad.
El uso de las nuevas tecnologías en turismo podemos
diferenciarlo según el subsector al que nos refiramos:
•Alojamiento
•Destinos
•Transporte
•Hábitos de compra
•Actividades a realizar en el destino
ALOJAMIENTOCada vez en más establecimientos se está implantando el sistema de o 2.0, donde podemos encontrar las tecnologías más
avanzadas referidas a alojamientos turísticos. hoteles tecnológicos
En ellos podemos encontrar:
Habitaciones que se abren a través del iPod que te ofrece el hotel.
Sistema de escaneo por infrarrojos en todas sus habitaciones para que el personal sepa cuando están disponibles para entrar.
Habitaciones que incluyen equipos de sonido que se conectan a la colección de música que el huésped lleva en su iPod.
Simuladores virtuales de golf.
Muchos tienen sistemas de control inteligentes de la luz y la climatización y se programan a través de un móvil o tablet.
Televisiones en el cuarto de baño.
Calefactores para que no se empañen los cristales.
En los siguientes enlaces podemos encontrar algunos de los hoteles más tecnológicos :
http://nomadistas.com/2013/09/06/cinco-hoteles-modernos-y-tecnologicos
http://www.hola.com/viajes/2010032313518/hoteles/tecnologicos/ranking/
YOTEL, NEW YORK: ESTADOS
UNIDOS
Nota de prensa sacada de la página de Hosteltur
Starwood planea que en un año sea posible utilizar el smartphone como llave de la habitación en todos sus hoteles.
Starwood Hotels & Resorts comenzará a aplicar el sistema en tres meses
Los primeros que ofrecerán esta opción serán los Aloft de Harlem y Cupertino (California)
Si tienes un smartphone ya nunca volverás a perder la llave de la habitación. Ni siquiera tendrás que detenerte de nuevo en recepción para registrarte. Es un proyecto de Starwood Hotels & Resorts Worldwide, que planea enviar llaves digitales a los móviles de sus clientes a través de una aplicación, en lugar de tener que hacer el check-in y entregarles la tradicional tarjeta de plástico. De este modo los clientes podrán subir directamente a sus habitaciones sin tener que pasar por recepción.
Starwood, que posee más de 1.150 hoteles en casi 100 países, prevé comenzar con este sistema en los próximos tres meses en dos de sus Aloft Hotels, en el barrio neoyorquino de Harlem y en Cupertino (California), la sede de la central de Apple. Si todo funciona como está previsto la compañía ha anunciado que lo implantará en todos sus hoteles el próximo año.
La app inicialmente será compatible con los últimos modelos de iPhone (4S y siguientes) y Android, según ha confirmado un portavoz de la cadena. Asimismo utilizará tecnología Bluetooth para abrir la habitación con sólo un toque.
“Creemos que esto se convertirá en el nuevo estándar de cómo quiere la gente entrar en un hotel”, ha comentado Frits van Paasschen, CEO de Starwood, a TheWall Street Journal. “Puede ser una novedad al principio, pero pensamos que se convertirá en algo habitual para gestionar un hotel”.
De hecho, ya se aplica como uno de los últimos avances en los hoteles más tecnológicos del planeta, según publicó HOSTELTUR noticias de turismo.
Cadena innovadora
Starwood Hotels & Resorts, una cadena de peso en establecimientos boutique, tiene un largo historial de innovación tecnológica y cuenta con su propio equipo digital. El año pasado lanzó un plan para desarrollar la energía solar en sus hoteles, ofreció descuentos durante las ventas del ‘Cyber Monday’ y fue pionera en crear una aplicación móvil específica para iPad.
La cadena también ha anunciado la integración de Instagram en sus páginas web, lo que permite a los internautas ver las fotos que han subido los clientes.
DESTINOS
¿Qué es un Destino Turístico Inteligente?
Se define como "Un destino turístico innovador, consolidado sobre una infraestructura tecnológica de vanguardia, que garantiza el desarrollo sostenible del territorio turístico, accesible para todos, que facilita la interacción e integración del visitante en el entorno e incrementa la calidad de su experiencia en el destino". Y como consecuencia: Estimula el incremento de la competitividad a través de la capacidad innovadora, que repercute en una mejora de la percepción del destino y en una mayor capacidad productiva de la empresa, generando una mayor calidad de vida para los residentes.
TIEMPO DE FUTURO
CIUDAD Y DESTINO TURÍSTICO INTELIGENTE
Para poder decir que un destino es tecnológico hay que
tener en cuenta el soporte básico de la actividad turística
junto con el tipo de política económica, social, cultural y
ecológica de dicho destino. Por todo ello, las diferencias clave
entre una ciudad y un destino turístico inteligente son las
siguientes:
DIFERENCIAS El destino turístico inteligente está impulsado por el sector
turístico tanto público como privado.
El público objetivo es el turista no el ciudadano.
La oferta está constituida por experiencias turísticas que se viven en un destino.
La interacción comienza antes de que el turista llegue al destino, continua durante su estancia y se prolonga después de su marcha.
Los destinos inteligentes están ligados al incremento de competitividad del mismo y a la mejora de la experiencia del turista.
DESTINOS TURÍSTICOS DEL FUTURO
TRANSPORTE
NUEVAS TECNOLOGÍAS EN EL TRANSPORTE
Los Sistemas Inteligentes de
Transporte combinan el uso de la
informática y las
telecomunicaciones al transporte.
Por medio de la aplicación de
tecnologías de proceso de
información, comunicaciones,
control y electrónica, los llamados
ITS (IntelligentTransport System)
creen caminos, vehículos y usuarios
"más inteligentes". Es de esperar
que la aplicación de estas
tecnologías mejore la operación y
seguridad de los sistemas de
transporte al proveer rutas más
eficientes y mecanismos de
advertencia de colisiones.
Las nuevas tecnologías han influido en
el sector del transporte turístico tanto
en la forma de venta de billetes y viajes
combinados como en los medios de
transporte.
La aparición de las TIC aplicadas al
sector turístico se ha ido consolidando y
son muchas las personas que adquieren
servicios turísticos a través de Internet,
hasta el punto de poder hablar de un
nuevo «e-turista». Este giro en el
sector turístico unido al desarrollo
vertiginoso de la tecnología deja
planteadas nuevas incógnitas jurídicas,
productos y problemas que se pueden
denominar de «segunda generación»:
las nuevas formas de contratación
frente a las fórmulas tradicionales.
“ El «nuevo» usuario de servicios turísticos quiere crear su propio producto turístico,
compara productos, calidades y precios que le ofrecen otras empresas y tiene acceso a las
reservas. También ha influido la propia tecnología: potentes motores de búsqueda,
herramientas o plataformas que permiten la confección de estos nuevos productos en
tiempo real, comprobar disponibilidades, confirmar las reservas, etc.
Internet ha dado un giro a la industria turística. Si en un primer momento, la
adecuación del sector turístico a la red ya fue importante, ahora hay que dar un paso más:
los clásicos productos y contratos turísticos con sus leyes específicas están dando paso a
nuevas fórmulas de comercialización de servicios turísticos. En todo ello han influido las
nuevas compañías y productos low cost, las nuevas fórmulas de publicidad, el propio
funcionamiento de la red, que permite concluir contratos en tiempo real teniendo
información detallada sobre la disponibilidad de los productos y servicios, comparar precios
cómodamente, etc. También el nuevo perfil del consumidor o usuario «electrónico» de
productos turísticos ha cambiado el rol en la compra de estos productos: antes compraba un
paquete cerrado (viaje combinado) ofertado por una determinada agencia de viajes con unas
fechas, unos servicios y calidades predeterminados y sujetos a unas condiciones bastante
rígidas, ahora busca flexibilidad y personalización; además ahora quiere compartir sus
experiencias a la vuelta de su viaje, siendo especialmente inportante para las empresas del
sector la cuestión de la reputación on line.”
TURISMO Y TRANSPORTE Las nuevas tecnologías aplicadas al
transporte turístico conllevan grandes cambios en los servicios:
El sistema GPS ,por ejemplo, instalado en una flota de autobuses ofrece las siguientes prestaciones: Conocer la posición y estado de cualquier autobús de la flota, comunicar con los conductores de forma fluida, mostrar información útil al público en las paradas, detectar en tiempo real cualquier variación de los horarios o frecuencias establecidos, así como los incidentes potenciales en el servicio del transporte.
En algunos aviones hay sistemas que permiten conectar un iPod o similar a estos para que nosotros mismos llevemos a bordo lo que queramos ver, y algunas aerolíneas están empezando a ofrecer conexiones Wi-Fi a Internet en sus vuelos, así como enchufes en los asientos para poder utilizar un portátil sin temor a quedarnos sin batería, con lo que podremos trabajar o divertirnos a nuestras anchas si el precio nos parece adecuado…
Aunque como contraprestación también es más que probable que en pocos años veamos cómo se extiende la posibilidad de usar teléfonos móviles en vuelo acabando así con nuestra tranquilidad.
La tecnología inalámbrica RFID de última generación desarrollada por TransCore para monitorear la
eficiencia operativa de los ferrocarriles permite ahorrar tiempo y dinero mediante la automatización
del proceso de seguimiento, abarcando el control de la ubicación y el estado del material ferroviario,
tanto en entornos de alta como de baja velocidad.
Utilizando una aplicación de descarga gratuita, el sistema de la firma Chiltern
Railways permite obtener el billete cuando se llega a la estación, sin tener que hacer
cola en las taquillas o acudir a máquinas expendedoras de billetes.
http://www.youtube.com/watch?v=NbDVaUCY7u0
HÁBITOS DE COMPRAS
El consumo ha sufrido en los últimos años cambios
bastante profundos debidos a diferentes causas:
o Las nuevas formas de organización familiar.
o La prolongación de la esperanza de vida.
o El gran impacto de las nuevas tecnologías implantadas.
o La globalización y la inmigración.
MAYOR ACCESO A LA INFORMACIÓN, MEJOR COMPRA
Que todos nosotros tengamos un mayor acceso a la información hace que mejoremos nuestras habilidades de consumo, obteniendo más capacidad de elección y de negociación. Un mejor conocimiento de las características y precios de los productos ayuda al proceso de elección.
Las principales ventajas de un consumidor más informado son:
El ahorro de tiempo que supone la utilización y la sencillez de las búsquedas en Internet.
El logro de mejores precios debido a la transparencia existente en los precios de productos esencialmente homogéneos(especialmente en sectores como el turístico)
Una mayor diferenciación de los productos, al verse obligadas las empresas a optar por estrategias, en las que el precio no es una señal válida a nivel informativo para establecer la calidad de un producto.
Un acceso a un mayor abanico de productos al romperse las barreras físicas del comercio, y no ver limitada la oferta a tiendas físicas, o a limitaciones como el tamaño de la superficie del punto de venta.
PASADO Y PRESENTE DE LAS COMPRAS
ACTIVIDADES A REALIZAR EN DESTINO
El turista actual ya no se conforma con la clásica guía del
destino a visitar, pide algo más, una información
personalizada que incluya todo lo que le interesa .
A través de Internet puede obtener todos los detalles
necesarios para preparar el viaje de sus sueños y organizar
hasta el más pequeño detalle.
En la web existen gran cantidad de páginas en las que
consultar información y poder ver recreaciones en 3D de
diferentes monumentos y edificios.
“Un ejemplo para innovaciones es Robotiker, centro tecnológico
especializado en tecnologías de la información y de las
telecomunicaciones, que ha desarrollado un sistema basado en
tecnología GPRS-UMTS para la provisión de servicios
turísticos. El objetivo del proyecto es dotar a los turistas de
guías de viajes personalizadas. El sistema permite visualizar
rutas predefinidas, proporcionar información de puntos de
interés, ayudar al turista en sus desplazamientos por la ciudad.
Todo ello de acuerdo al perfil del turista (si viaja solo, en
familia, con o sin niños, si se trata de una persona discapacitada,
sus aficiones, etc.) y a una serie de factores que el propio
sistema gestiona y controla, de forma totalmente transparente
para el usuario.”
NUEVOS DESTINOS,
NUEVAS EXPERIENCIAS
Dependiendo del destino al que nos dirijamos,
encontraremos más o menos medios tecnológicos.
A más grande el destino, más tecnología podremos encontrar
en él.
Hay museos de toda índole y unos son más
interesantes que otros, ya sea por el
contenido o por la forma en que muestran
tal contenido. La tecnología se ha
convertido en un factor
fundamental para que los museos
muestren sus diferentes obras y para
que los visitantes puedan tener toda
la información sobre las
exhibiciones.
MUSEOS
Museo judío de Berlín
A los miles visitantes al año que tiene este museo se les ofrece una guía programada de audio en ocho lenguajes diferentes, en un iPod Touch. Esto da una nueva perspectiva a las obras más importantes. La audio guia se activa cuando el visitante se acerca a alguna de las obras expuestas en el museo, con más información sobre la mismas, como fotos, videos o algún artículo.
NUEVAS TECNOLOGÍAS SOSTENIBLES
Por último, no debemos olvidar que
todas las nuevas tecnologías deben ser-
vir también para ayudar al desarrollo
sostenible de los destinos así como para ayudar a salvaguardar
la integridad cultural del mismo así como a respetar su
diversidad ecológica y biológica, satisfaciendo las necesidades
de las regiones y de los turistas, protegien-
do y mejorando las oportunidades de futu-
ro del lugar.
http://www.segittur.es/opencms/export/si
tes/segitur/.content/galerias/descargas/do
cumentos/Presentacin-Destinos-Tursticos-
Inteligentes.pdf
El siguiente enlace nos lleva a un documento de
segittur que nos completa toda la información
anterior
BIBLIOGRAFÍA www.alojamientosconectados.es
www.google.es
www.hosteltur.es
www.segittur.es
www.imt.mx
www.editorialcomares.com
www.desarrollo-sostenible.org
www.hola.com
