Sistemas de calidad basado

en administracin de la

calidad!

Unidad 4 Grecia Garca Rascn

Ana Briseo Medina

Hctor Tovar Nerio

Tadeo Seplveda Estrada

Francisco Garca

Carlos Alfredo

Cesar

Samanta

Planificacin de la calidad

El proceso integrado de planificacin se inicia con una etapa filosfica en la que se definen las polticas de calidad de la empresa en el marco de

los principios y la naturaleza del negocio.

Una segunda etapa la analtica, permitir determinar los puntos fuertes y los dbiles, en base a un anlisis interno, as como las oportunidades o

amenazas resultantes del anlisis externo a la empresa.

La etapa operativa ocupa el tercer lugar. Consiste en el establecimiento de objetivos claramente definidos, a cardes con la filosofa y el anlisis de

la empresa.

Por ultimo, es la etapa de desarrollo! que contempla la organizacin de las funciones y responsabilidades para llevar a cabo la planificacin.

Los requisitos que debe reunir un buen sistema de objetivos:

1. poder medirse

2. deben ser alcanzables

3. deben estar coordinados

temporalmente

horizontalmente

verticalmente

4. deben ser ambiciosos difciles y comprometedores

5. Establecerse participativamente

Organizacin para la calidad

Organigrama de calidad

con independencia del

director de calidad con

respecto al de produccin.

Organigrama con la descripcin de funciones

dentro del departamento

de calidad

Organigrama actual presentado al director

tcnico en sustitucin del

director de calidad

Costos de la calidad!

La identificacin de actividades hechos puede hacerse siguiendo las siguientes pautas:

1. Prevencin

2. Valoracin

3. Errores y fayas

a) Internos

b) Externos

Despus de disponer de los costos de calidad debemos interpretar el resultado obtenido,

decidiendo ante tal resultado si se hace necesaria la adopcin de medidas correctivas

tendentes a minimizarlo o consideramos que es adecuado.

Proceso de inspeccin

La inspeccin es un proceso complejo, en el que se puede distinguir tres etapas:

1. Planificacin. Consiste en definir los puntos en los que tendr lugar la inspeccin.

2. Ejecucin. Consiste en el desarrollo y la verificacin de tres aspectos bsicos:

a) Interpretar una especificacin

b) Medir el producto

c) Comparar el resultado de l medicin con la especificacin correspondiente.

3. Control de los resultados obtenidos en la inspeccin para poder establecer las acciones correctivas necesarias.

Muestreo Muestreo simple:

La forma mas elemental consiste en examinar una muestra de un numero (n) de

piezas si el numero de unidades defectuosas encontrado en la muestra no es

mayor que un numero de aceptacin, aceptar el lote. Si el numero de defectuosas

es igual o mayor que el numero de rechazos, entonces no aceptar el otro.

Se caracteriza por tener bajos costos administrativos y suministra abundante

informacin del lote.

Muestreo doble:

El numero de piezas examinadas por lote suele ser menos que en el muestreo

simple, lo que trae como lgica consecuencia que la informacin obtenida sea

tambin menor.

Muestreo mltiple:

Puede ser poco aplicado por suministrar poca informacin de lote, presentando

adems altos costos administrativos.

Curva caracterstica. Riesgos

en el muestreo de

aceptacin

Curva caracterstica. De un

plan de muestreo ideal.

Interpretacin del N.A.C en funcin de los valores que adopta.

La norma militar MIL-STD-105D Utiliza el NAC como nivel de calidad considerando que los

valores menores o iguales que 10 pueden representar porcentaje defectuoso o defectos

por cada 100 unidades, mientras que para valores mayores que 10 el NAC representa solo

defectos por cada 100 unidades.

La medicin Entendemos por medicin el proceso mediante le cual comparamos una caracterstica

determinada con un patrn de referencia.

Entre las caractersticas a medir tenemos dos tipos:

- Variables

- Atributos

Entre el uso de un sistema de medicin por variables o por atributos existen diferencias considerables:

- El costo de un instrumento de medicin por atributos suele ser mucho mas bajo que si se tratara de variables.

- Para manejar instrumentos de medicin por atributos no se precisan conocimientos especficos. Los instrumentos para variable requieren especificaciones.

- La medicin de atributos es rpida,

- Con atributos el numero de observaciones para lograr determinar informacin es bastante mayor que si se emplean variables en su lugar.

Al referirnos a la calidade de la medida defnimos dos trminos de gran inters:

- Centrado: es la capacidad que tiene un instrumento para obtener el valor verdadero de un producto, como resultado del promedio de multiples mediciones repetidas de ese producto efectuadas con dicho producto.

- Dispercion: a capacidad que tiene el instrumento para repetir resultados cuando se efectun varias mediciones de las mismas caractersticas de un producto.

la diferencia entre un valor verdadero y el valor medido puede ser debida a falta de:

precisin de centrado Pc.

precisin de dispersin Pd.

Cuestionario

Menciona las etapas de la planificacin de calidad?

Requisitos de un buen sistema de objetivos?

Etapas de procesos de inspeccin?

Tipos de muestreo y sus definiciones?

Que representa el NAC?

Definicion de medicin y sus caractersticas ?