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LICENCATURA EN ADMINISTRACION 2° CUATRIMESTRE ADMINISTRACION MERCADOLOGICA Materia Lic. Nadya Sharlen López Ortega Catedrático Maricela López Navarro Alumna

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Page 1: Admon Merca

LICENCATURA EN ADMINISTRACION

2° CUATRIMESTRE

ADMINISTRACION MERCADOLOGICA

Materia

Lic. Nadya Sharlen López Ortega

Catedrático

Maricela López Navarro

Alumna

Enero de 2013

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Unidad 1Actividad de Aprendizaje Pág: 10A.- Visita un supermercado e identifica los productos Kellogg´s y ejemplifica la Mercadotecnia de Selección de Mercado Meta, es decir encuentra 10 diferentes productos (nombre del producto y fotografía), y señala a que tipos de personas esta dirigido.

Este producto se dirige más a las mujeres que quieren cuidar su peso.

Este va dirigido para los niños.

Este es para cualquier persona.

Este producto también esta dirigido para los niños.

Este es de valor nutrimental y puede ser consumido por toda la familia.

Este producto es para el mercado juvenil.

Este producto es para el mercado infantil femenino.

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Este producto es para el mercado tanto juvenil como infantil masculino.

Este producto esta asignado para las personas que cuidan su peso.

Este producto es para el mercado infantil.

Investiga también la Mercadotecnia de Productos Diferenciado, en los productos de Coca Cola Company. Cinco productos en sus diferentes tamaños y presentaciones, sabores, etc.

Actividad de Aprendizaje Pág. 17

Investiga a través del internet por qué el consorcio de restaurantes de comida rápida McDonald’s no ofrece los mismos productos en México, China y la India. ¿A qué se debe esa diferencia?

México: La clave del éxito de McDonald’s es la capacidad de adaptar algunos de sus productos a los gustos y la cultura local. Así, en México fue el pionero en el lanzamiento de desayunos dentro de la categoría de servicio rápido, con productos del gusto de los mexicanos, como McBurrito a la Mexicana o McBurrito con chorizo, huevo a la mexicana, McMolletes,

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McMuffins con huevo y la introducción de jugo de naranja, jugo de uva sin azúcar añadida y yogur con fruta. Además de que el consumidor encuentra en McDonald’s sus hamburguesas favoritas, como Big Mac, McNífica, Cuarto de Libra con Queso y la línea Premium de Pollo, así como sus famosos McTríos, las irresistibles papas a la francesa y su deliciosa variedad de postres, como Sundae y McFlurry. En línea con su filosofía de ofrecer productos de excelente calidad, junto con diversión y entretenimiento a los consumidores, McDonald’s cuenta con su famosa Cajita Feliz, incluida en un menú de McNuggets o hamburguesa sencilla, papas y refresco de niño, así como en desayunos, acompañados siempre de varias colecciones de divertidos juguetes.

India:Hasta ahora no ha logrado impulsar su producto principal –las hamburguesas de carne– en un país donde las vacas son sagradas para los hindúes, quienes representan 80% de la población.Los McDonald´s de la India también venden productos de cerdo, una medida que atiende a las necesidades de los musulmanes.La empresa también vende menús semivegetarianos en los que la carne de pollo es la principal fuente de la carne.Los productos vendidos en el menú vegetariano de McDonald´s incluyen la hamburguesa McAloo Tikki hecha con papas condimentadas. Este sándwich representa una cuarta parte de las vendas de la empresa en India.En los nuevos locales habrá McVeggie, un producto en el que se usan zanahorias, chícharos, papas. El McSpicy Paneer estará hecho de queso indio.

China:Los directivos de McDonald's han buscado la mejor

forma de ofrecer sus productos sin herir la sensibilidad de la población, muy próxima a la dieta vegetariana. Por ello, la apuesta gira en torno al pescado, el pollo y el cerdo para sustituir el vacuno, aunque la verdura cobra aún mayor protagonismo gracias al éxito de productos como McCurry Pan (brócoli y setas) y la hamburguesa McAloo Tikki, de patata frita empanada con guisantes.

2.- ¿Quién su principal competencia? ¿Cuáles productos o servicios ofrece el mercado en México? ¿Cuántos de ellos ya están perfectamente posicionados? ¿Cuál es su mezcla de mercadotecnia?

Mc Donalds = Mc Donald´s aplica la misma estrategia competitiva en todos los países: ser la primera en el mercado y establecer su marca lo mas pronto posible por medio de una intensa publicidad.Liderazgo total en Diferenciación: "mas por el mismo pecio". La empresa trata de diferenciar sus productos y servicios creando características percibidas como únicas e importantes por los consumidores.Su participación en el mercado y sus beneficios crecieron debido a las estrategias de conveniencia, valor y ejecución.McDonald´s igualmente realiza actividades de valor de la manera más eficiente posible de manera de reducir costos operativos, incrementándose así sus beneficios.Carls Jr = A diferencia de su competencia carls jr se ha enfocado en la creacion de nuevos productos constantemente, mas de los que la competencia saca, majora continua y un aseguramient de la calidad lo han hecho una empresa exitosa en el negocio de la comida rapida, su slogan “ sino es una hamburguesa grande y jugosa no es una carls jr” nos inspira a

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la calidad que carls jr maneja en sus productos y la originalidad y sabor de los mismos.

¿Con hambre y mucha prisa?Disfruta de toda la calidad y el servicio de McDonald's sin salir de tu auto.La rapidez en la atención, la calidad y la comodidad de recibir tu pedido sin bajarte de tu coche. Esas son las grandes diferencias de Automac, concepto creado por McDonald's en 1975 que se convirtió en un modelo de servicio para todo el mundo.

Es el mejor lugar para platicar.Con un ambiente agradable, relajado, cómodo, con acceso a WiFi, en donde podrás disfrutaruna atención especial acompañada de losmejores cafés de la ciudad y de una rica variedad de pastelería cuidadosamente elaborados para paladares exigentes como los tuyos.

Siempre hay un McDonald's abierto para ti. Queremos complacer tus antojos a toda hora,24 horas.Con el mismo ambiente agradable, servicio rápido y productos de calidad ya son más de 9 los restaurantes con servicio las 24 horas.

¿Quieres conectarte con el mundo, en un ambiente amigable? Disfruta de tu comida favorita y mantente conectado con tus amigos y el mundo. En nuestros restaurantes encontrarás conexión WIFI acompañado de comodidad, sabor y experiencia. En McDonald's sabemos que internet forma de la vida cotidiana de las personas.

Los niños disfrutan, los padres también.

La fiesta de cumpleaños que tu hijo siempre soñó es mucho más divertida en McDonald's.En un área especialmente reservada y decorada para la fiesta nuestro personal especializado ofrece una animación inigualable. Lo único que tendrás que hacer es ver cómo se divierte tu

hijo, del resto nos encargamos nosotros.

¡La diversión nunca termina en nuestras áreas de juegos! La diversión nunca termina en las áreas de juegos de McDonald's, disfruta una deliciosa Cajita Feliz y vive grandes aventuras acompañado de tus mejores amigos.

¿Tienes antojo de tu postre favorito?

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Seguro encontrarás un Centro de Postres cerca de ti.Si buscas el mejor lugar para un rico y delicioso helado, los Centros de Postres de McDonald's te ofrecen delicias irresistibles a precios accesibles.Además del tradicional Cono, puedes disfrutar de un Sundae y el inigualable McFlurry.Hay muchos centros de postres en todo México para que saborees las delicias que solo McDonald's puede ofrecer.

Sin moverte de tu lugar!Piensa dulce... piensa en postres McDonald's.¡Es simple! Una persona se acerca a tu mesa, te deja una carta de postres para que puedas elegir alguno de nuestros deliciosos postres y

con sólo pedirlo vas a poder disfrutar ¡sin moverte de tu lugar!Imposible resistirse... son postres McDonald's... cuando nos visites, luego de tu menú... Piensa Dulce.

¿Quieres divertirte con nosotros? Disfruta de un espectáculo único con Ronald McDonald participando de juegos y aventuras que no te puedes perder.Ronald McDonald es la estrella de los comerciales de TV, participa en la inauguración de los restaurantes, realiza shows, divierte a

los niños y todo eso sin dejar de hacer lo que más le gusta: PARTICIPAR DE JUEGOS y AVENTURAS con sus amigos.

Información para padres y Profesores.Más allá de brindar un momento de diversión, los shows de Ronald McDonald introducen a los niños a conceptos pedagógicos como el respeto por el medio ambiente, salud, nutrición y valorización de la amistad. El programa también extiende sus actividades a la comunidad, por eso los espectáculos protagonizados por el personaje símbolo de la empresa se presentan gratuitamente en escuelas, guarderías y hospitales, llevando diversión y educación a los niños de todo el país.

En McDonald's México estamos conscientes de la relevancia que para nuestro país reviste la formación de ciudadanos responsables que contribuyan a hacer de México un mejor lugar para vivir.Por esta razón hemos desarrollado el Programa Escolar McDonald's

el cual cuenta con distintas actividades a elegir por las instituciones y escuelas El alumno del mes Para McDonald's es muy importante la educación y por eso reconoce el esfuerzo académico. La escuela podrá disponer de Diplomas de Reconocimientos para el mejor alumno de cada curso. El niño(a) se hará acreedor a una rica hamburguesa con queso "TOTALMENTE GRATIS" presentando su diploma en el restaurante McDonald's más cercano. Show de Ronald McDonald™Este show es 100% educativo ya que invita a los niños a leer durante su tiempo libre. El tiempo de duración es de 45 minutos en los cuales mediante diversión se mostrará la importancia y las maravillas que pueden aprender en la lectura. El show cuenta con la presencia de Ronald McDonald™, un simpático personaje que da buenos consejos a los

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niños acerca de varios temas. Recorridos ProgramadosOfrezca a sus alumnos un día diferente llevándolos de visita a McDonald's, donde nosotros nos encargaremos de que pasen un día divertido y sobre todo que aprendan algo nuevo. Las visitas consisten en dar un recorrido por todo el restaurante, en donde los niños pueden observar la elaboración de nuestros productos, la alta tecnología que se aplica para la preparación de los mismos, el trabajo en equipo, la comunicación, la limpieza y lo que significa un trabajo.Todos los programas son sin costo alguno, y para obtenerlos sólo necesita comunicarse con la representante de Actividades de su restaurante McDonald's más cercano.

Ahora al alcance de tus manos...otra opción para ti. Complementa tu comida favorita con nuestras bebidas,yoghurts y ensaladas de la Línea Fresh. Nuestra línea es:Bebidas Coca-Cola,Nestea limón, Nestea té verde, Ciel limonada plus, Jugo del Valle mango y durazno, Vitamin Water de todos los sabores.

Yoghurts bebibles Danone, Vitalínea de durazno, Activia Fibra de papaya y cereales, Activia de fresa y ciruela pasa.Productos McDonald'sEnsalada ¡Tú eliges! Grill o CrispyYoghurt Parfait de durazno y fresa.

Donde hacer ejercicio es divertido.Ronald Gym es un espacio en donde se fomenta la actividad física y se promueve un estilo de vida balanceado y activo mediante el juego. En un área con canastas de baloncesto, bicicletas estacionarias, juegos de baile, entre otras sorpresas más.Es un rediseño

total de la clásica área de juegos que los niños y los padres han llegado a querer tanto. McDonald's reconoce la necesidad de crear un lugar en el que los padres pueden enseñar a los niños a incorporar la actividad física y el ejercicio en su vida cotidiana y Ronald Gym espera ser una vía accesible y sencilla para hacer que esto ocurra. Ahora los niños podrán jugar en bicicleta, tirar canastas y bailar... ¿Quién podría pensar hacer ejercicio sería tan divertido?Estos cambios son parte del compromiso de McDonald's por promover la actividad física en los niños mexicanos. Ronald Gym busca impulsar a los padres a sumarse a las recomendaciones de expertos en salud quienes recomiendan que niños y niñas deben tener al menos 60 minutos de actividad diaria.

3.- Realiza un análisis comparativo de los precios de los cinco productos más importantes en McDonald´s y los cinco productos más importantes de su competencia. Al cliente ¿Dónde le resulta más económico ingerir alimentos?McDonald’s, sus principales productos son hamburguesas, sándwiches, patatas fritas, refrescos, batidos, postres y recientemente ensaladas y frutas. Generalmente los precios de los combos andan entre los 6 y 6.50 dólares USA

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Carl´s Jr., sus principales productos son las hamburguesas de res y de pollo, papa, nuggets y refrescos entre otros.4.- La salud se ha convertido recientemente una prioridad superior de americanos y mexicanos, por encontrarse en los mayores niveles de obesidad en el mundo y han tenido que dejar aun lado la comida que posen gran número de calorías ¿Cuál a sido la estrategia de los restaurantes McDonald’s para recuperar estos clientes y ofrecerles comida sana?La nueva versión de la "Cajita feliz" en América Latina pasará a estar

compuesta por cuatro ítems, con la adición de una fruta fresca, que variará con la estación del año.

Asimismo, a partir del 1 de octubre todas las combinaciones de este menú en la región contendrán menos de 600 calorías, menos de un tercio del valor de ingesta diaria propuesta por la Organización Mundial de la Salud (OMS) para niños de 6 a 10 años, según informó la

compañía.

Para ello McDonald's ha creado un nuevo tamaño de patatas fritas exclusiva para niños, con un promedio de 100 calorías por porción, que representan menos de la mitad de la versión anterior.

La firma comunicó que también ha reducido la cantidad de sodio en un promedio de un 10% en los panes, en los "McNuggets" (bastones de pollo rebozados), en el queso y en la salsa ketchup.

Además, la cantidad de azúcar agregado en los jugos ha sido reducida en casi un 40%, por lo que pasó a tener no más de 5 gramos de azúcar por cada 100 mililitros.

"Con estas innovaciones, el producto pasa a tener una composición nutricional aún más adecuada a las necesidades de alimentación infantil: más vitaminas y minerales, con menos sodio, azúcar y calorías, aunque manteniendo el inconfundible sabor de los productos McDonald's", aseguró la empresa.

La compañía también incorporará, desde octubre, opciones más saludables para los adultos, ya que los comensales podrán elegir, al comprar un menú, reemplazar las patatas fritas por una ensalada de hojas verdes y tomate, de menos de 10 calorías y sin aderezo.

Los adultos también accederán a los panes, el queso y el ketchup con menos contenido de sodio.

La empresa dijo que "para asegurar que los productos mantengan el mismo deseado sabor y características sensoriales, la compañía ha trabajado dos años en investigaciones y encuestas con el apoyo de sus proveedores, en América Latina".

Unidad 2

Actividad de aprendizaje pág. 9

Visita una empresa, la que sea de tu agrado e investiga lo siguiente:1.- ¿Cuáles son las prestaciones que se le otorgan a su personal?sueldo confianza, sueldo base, sueldo temportal, sueldo becarios, sueldo sustitutos, sueldo medicos residentes, nivelación plaza superior., prima de

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vacaciones , estímulos puntualidad, estímulos asistencias, aguinaldo, ayuda para despensa.

2.- ¿La misma empresa realiza el proceso de selección o se lo ha dejado a una compañía externa?La misma empresa tiene su proceso de selección, de hecho tiene departamentos especificos para la selección del personal.

Unidad 3Actividad aprendizaje pág. 81.- busca, ya sea en las empresas que estén en tu comunidad o vía internet, la misión y la visión de 5 empresas. Misión

 Proporcionar a los hijos(as) de las madres trabajadoras aseguradas, padres viudos o divorciados a los que judicialmente se le hubiere confiado la custodia de sus hijos, todos aquellos elementos que favorezcan su desarrollo integral, a través de la práctica de acciones de alto valor educativo, nutricional, de

preservación y fomento de la salud, así como satisfacer la demanda mediante la ampliación de cobertura. Visión Ser un servicio de la más alta calidad, vanguardista en su función educativo-asistencial mediante la permanente actualización de su normatividad, capacitación de personal, mejora continua de sus procesos, optimización de recursos y que la expansión del mismo cubra la demanda real.

Servir comida de calidad proporcionando siempre una experiencia extraordinaria.

Duplicar el valor de la compañía ampliando el liderazgo en cada uno de los mercados.

• Brindamos Calidad, Servicio & Limpieza a nuestros Clientes.

• Promovemos el Espíritu Emprendedor.

• Tenemos un fuerte compromiso hacia nuestra Gente.

• Maximizamos la Rentabilidad de nuestras operaciones.

• Operamos el negocio en un marco Ético & Responsable.

• Contribuimos con el desarrollo de las comunidades en las que operamos.

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Satisfacer las necesidades de productos y servicios de las comunidades donde estamos presentes, fomentando en cada uno de nosotros nuestra filosofía y valores para asegurar una relación permanente y valiosa con nuestros clientes, colaboradores, proveedores, accionistas, comunidad y medio ambiente, obteniendo de esta manera una adecuada rentabilidad y garantizando así nuestra permanencia y crecimiento.

Servir cada vez a un mayor número de comunidades como líder, al ofrecer la mejor experiencia de compra para el cliente y el mejor lugar

para trabajar para nuestros colaboradores, derivado de una constante innovación.

MISIÓNAlimentar, Deleitar y Servir a nuestro mundo.

VISIÓNEn nuestra Visión 2015 SOMOS:Una empresa con marcas líderes y confiables para nuestros consumidores.El proveedor preferido de nuestros clientes.Una empresa innovadora, que mira hacia el futuro.Una empresa financieramente sólida.Un lugar extraordinario para trabajar.

MISION:

Traer inspiración y la innovación de los atletas en el mundo. Si usted tiene un cuerpo, eres un atleta nike trabaja par tener éxito esta misión, al lleva el deporte a todos, los deportistas y no deportistas como fabricador # 1 del mundo hacer mas dominante la asistencia.

La misión de Nike se reconoce en la forma q se comercializan los productos.

VISION:

la visión de nike escomo nike desea alcanzar su misión.

2.- Realiza la misión y la visión de una empresa cuyo principal giro sea vender:

MISIONSer   Lideres en la venta de refrescos satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes mediante la producción, adquisición y distribución de productos con la mas alta calidad, proporcionando un servicio excelente.

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VISIONEstando siempre cerca de nuestros consumidores, en todas partes y en todas las ocasiones.

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE

En parejas, somete un negocio-empresa a un análisis FODA

El Proceso de control

Unidad 4

Actividad de aprendizaje pág. 6

1.- La creación de nuevos productos comienza con una lluvia de ideas. En equipos, de máximo seis personas, piensen en uno o varios artículos que crean hagan falta en la comunidad donde viven y que por supuesto, no exista en el mercado.

camisa antibalas. carro blindado contra balas. detector de balaceras o peligro.

2.- Dirígete a la sección de detergentes de un supermercado y hallaras muchas marcas en exhibición. En teoría todos los detergentes fueron creados para lo mismo: eliminar la suciedad de la ropa.

Entonces ¿por qué hay tantas marcas? ¿por qué muchos eslóganes? como vimos en este apartado, cada marca fue creada para satisfacer alguna necesidad o deseo del consumidos.

Establecimiento de objetivos

Medición Diagnostico Acciones correctoras

¿Qué queremos conseguir?

¿Qué está sucediento?

¿Por qué sucede?

¿Qué deberiamos hacer?

Fortalezas DebilidadesApple es una de las marcas de innovación tecnológica en entretenimiento más importantes del mundo. Cuenta con un importante número de seguidores que admiran la calidad de sus productos. Tal lealtad garantiza la permanencia de sus clientes y genera la atracción de nuevos consumidores.

Apple ha sido criticada por problemas de antena en su última versión del iPhone. Además, sus políticas de admisión de aplicaciones del iTunes Store y de libertad del usuario son muy restrictivas.

Oportunidades AmenazasEl mercado móvil está en expansión y Apple puede aprovechar su posición establecida en materia de distribución digital.

Hay una creciente competencia en el mercado tecnológico. Las empresas del mercado no tardan en comercializar productos similares al iPhone o iPad. Para permanecer en su posición, Apple debe invertir más en investigación y desarrollo tecnológico.

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Anota 10 diferentes marcas de detergentes, los eslóganes de cada uno y la ventaja competitiva que poseen para atraer a un determinado segmento del mercado. Realiza lo mismo con los shampoos, las cremas faciales y los desodorantes.

Aunque todos los detergentes en polvo funcionan bajo el mismo principio (eliminan físicamente la suciedad disolviéndola en el agua de lavado y modifican químicamente las manchas), la composición de cada marca varía u con ella el desempeño del producto.Sin embargo, a través de la publicidad los detergentes en polvo para lavar ropa ofrecen limpieza única o blancura, colores que resaltan como nunca y otras promesas que con frecuencia no se sustentan. Además del ingrediente principal (los llamados agentes tensoactivos), vario productos adicionan compuestos como agentes antirredepositantes para evitar el percudido, oxidantes que por desprendimiento del oxígeno blanquean las manchas, enzimas que actúan sobre diversos tipos de manchas como las de origen proteico (sangre, leche, huevo) o graso (mantequilla, sebo o aceite), y blanqueadores o abrillantadores ópticos que dan la sensación de mayor blancura en la tela.También pueden incluir compuestos que reducen la dureza del agua (el agua dura tiene gran cantidad de sales, por lo que el detergente “se corta”) para permitir que el agente tensoactivo sea eficaz en el lavado. Los más comunes han sido los fosfatos, que por razones ecológicas algunos fabricantes eliminan o disminuyen en su formulación.Por último, en el mercado también se encuentran detergentes especiales que incluyen suavizantes para ropa o bien de baja espuma estos últimos están diseñados especialmente para lavadoras automáticas verticales (frontales).

Ariel “Remueve manchas a la primera y cuida tu ropa”. Remueve hasta manchas de grasa pegada profundamente en la tela para darte una blancura u limpieza insuperable.

“Por qué lo blancos más blancos, ACE los hace”. Ace Blancos Diamante: Ostenta leyenda exagerada:¡Blancos radiantes que llaman la atención!

“Detergente biológico y biodegradable.Proporciona más blancura en su ropa blancay más firmeza en la de color”.Foca: No destiñe la ropa, su costo es bajo y quita las manchas.

Maestro Limpio: No destiñe la ropa, no la desgasta y es económico.

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“Pinol aromatiza, limpia y desinfecta”: Es muy barato, no destiñe ni desgasta la ropa.

Tide “Para una limpieza brillante, siempre.”: Destiñe y desgasta ligeramente la ropa y no es muy económico.

Roma “económico y rendidor”: No destiñe y tiene un ligero desgaste en la ropa, pero contiene hasta 3.0% menos de la cantidad declarada y no indica el lote.

Persil “tecnología alemana”: Tiene buen desempeño en quitar las manchas, pero destiñe y desgasta un poco la ropa, aparte de que cuesta un poco más.

“1-2-3 la forma más inteligente de lavar”: El desempeño del producto no justifica las leyendas:

Disfruta de una excelente limpieza.

“Deja su ropa blanca como la nieve Jabón Blanca Nieves”: Se destaca por su alto desempeño y bajo costo.

Actividad de Aprendizaje Pág. 11

Existen otras estrategias de crecimiento para una compañía, investiga las estrategias de crecimiento integrado y las estrategias de crecimiento de diversificación.

* ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO INTEGRADO.- realizado en el seno del sector industrial, estrategia de crecimiento a través de una extensión horizontal, por arriba o por debajo de su actividad básica. Se justifica si puede mejorar su rentabilidad controlando actividades e importancia estratégica para ella, por ejemplo de asegurar el aprovisionamiento, o red de distribución o tener acceso a información.

1. ESTRATEGIA DE INTEGRACIÓN HACIA EL ORIGEN (HACIA ARRIBA).- guiada por la preocupación de estabilizar o de proteger una fuente de aprovisionamiento de importancia estratégica, en algunos casos es

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necesaria porque los proveedores no disponen de recursos o de conocimientos tecnológicos para fabricar componentes o materiales indispensables para la actividad de la empresa.2. ESTRATEGIA DE INTEGRACIÓN HACIA ABAJO.- es una estrategia de integración hacia el consumidor tiene como motivación básica asegurar el control de las salidas de los productos sin las cuales la empresa esta asfixiada. Se tratara de asegurar el control de la distribución por sistemas de franquicia o de contratos de exclusividad, también por el desarrollo de una red de tiendas, también el objetivo de la integración hacia el consumidor sea una mejor comprensión de las necesidades de los clientes usuarios de los productos fabricados.

3. ESTRATEGIA DE INTEGRACIÓN HORIZONTAL.- el objetivo es reforzar la posición competitiva absorbiendo o controlando algunos competidores, para neutralizar algún competidor que estorbe, alcanzar el punto critico para obtener efectos de escala, tener acceso a redes de distribución o a segmentos de compradores.

* ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO DIVERSIFICADO.- objetivo de crecimiento que se apoya en las oportunidades situadas fuera de su campo de actividad habitual. Se justifica cuando el sector industrial no presenta ninguna o pocas oportunidades de crecimiento o rentabilidad, implica la entrada de productos mercados nuevos para la empresa.

1. ESTRATEGIA DE DIVERSIFICACIÓN CONCÉNTRICA.- la empresa sale de su sector industrial y comercial y busca añadir actividades nuevas, complementarias de las actividades existentes en el plano tecnológico y/o comercial. El objetivo es beneficiarse de los efectos de sinergia debidos a la complementariedad de las actividades y extender así el mercado potencial de la empresa, debe tener como resultado atraer nuevos grupos de compradores.2. ESTRATEGIA DE DIVERSIFICACIÓN PURA.- la empresa entra en actividades nuevas sin relación con sus actividades tradicionales, tanto en el plano tecnológico como en el comercial, el objetivo es orientarse hacia campos completamente nuevos a fin de rejuvenecer la cartera de actividades, es una de la estrategia mas arriesgadas y las complejas ya que conducen a las empresas a terrenos completamente nuevos para ella. Su éxito exige recursos tanto humanos como financieros.

Actividad de Aprendizaje Pág. 15Investiga (puedes utilizar internet), 10 productos incógnito, 10 productos estrella, 10 productos vaca lechera, 10 productos perro. Señala a qué compañía pertenecen y porque son considerados así.

Las Interrogantes: iPad entra dentro del mercado de “Tablets” (tabletas electrónicas) que es un mercado relativamente nuevo y hasta hace poco explorado hasta hace poco. Apple invirtió mucho dinero en el desarrollo de este equipo teniendo poca ganancia en su primera generación, ahora con la segunda generación de iPad y con el crecimiento del mercado las ganancias se han incrementado. • Mac OS

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Los productos Macintosh son actualmente Interrogantes, ya que aunque el mercado está en crecimiento,  la cuota de mercado de Apple es muy baja. Nótese que el mercado mostró los primeros síntomas de saturación en el año 2001, cuando además se juntó una crisis económica mundial que provocó un receso en el crecimiento del mercado informático.

Las Estrellas: iPhone, el éxito o error mas grande de Apple dependiendo de quien lo diga. El error mas grande ya que con el lanzamiento del iPhone la venta de iPod ha ido decreciendo en los últimos años de manera significativa ya que para que tener dos productosque en base hacen lo mismo?

Las Vacas de Dinero: MacBook. Hasta ahora no hay gran crecimiento ni innovaciones en el mercado de las computadoras, ya sean de escritorio o portátiles. Únicamente ha habido en cuanto a capacidades pero realmente no se ha innovado al respecto. Al día de hoy las computadoras de Apple siguen siendo de las mas vendidas para el publico exigente. • iPodEl reproductor de MP3 de Apple, iPod, hoy convertido en el motor del imperio que comanda Jobs. Ya se vendieron mas de 110 millones de unidades, y su popularidad alimento el tan mentado “efecto halo”, que dio impulso a las ventas de las computadoras de la compañía.

El iPod ha pasado de ser perro a estrella en el pasado y estrella a vaca en la actualidad. Vale recordar que Apple perdió dinero en 2001, el año en que se lanzo el iPod, y que cosechó ganancias ínfimas en 2002 y 2003, cuando vio la luz la tienda atunes y despego eliPod.

iPod como Marca Genérica:Hay marcas que lograron instalarse en primer lugar en la mente de los consumidores, al punto de llegar a convertirse en símbolos o genéricos de una categoría. Cuántas veces se dice Savora para referirse a la mostaza, Curitas en vez de apósitos, Carilina en lugar de pañuelos de papel, Paty en vez hamburguesa, Gillette en lugar de hojitas de afeitar, Movicom para hablar del teléfono celular y Plasticola por adhesivo vinílico.Sony lo logro con su reproductor de audio estéreo portátil, Walkman en los ´80 y Jobs lo logro con iPod en la ultima década ya que en muchos países alrededor del globo al reproductor de MP3 se lo conoce como iPod sin importar que lleve el logo de la manzanita mordida o no.

Producto Perro• Apple TV, Es un producto que se encuentra en la etapa de Introducción del Producto, donde hay altas inversiones en distribución y promoción y poca participación en el mercado debido a que es un producto novedoso.    • Compite con la tecnología actual, donde no sabemos qué tanto pueda a pasar con el producto, si será un éxito o unfracaso total.    • Apple debe escoger una estrategia que sea congruente con el posicionamiento para que así llegue a ser un producto Estrella.Enlaza todo el contenido del computador con la televisión, reproduciendo música, videos e imágenes Permite el acceso a internet, la compra y descarga de música Permite usar un PC o un Mac Posee un Disco Duro. de 40 a 160 GBLa cuarta pata de la silla de Jobs, Apple TV, depende inexorablemente de la evolución del mercado del video. Antes de lanzar su nuevo aparato, que conecta la computadora con la televisión, Jobs anuncio Apple TV era la

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“pieza que faltaba” en la línea de productos de la empresa. Después, con el fracaso a la vista, dijo que solo se trataba de un “hobby”.

Actividad extra: Elegir una marca, realizar la matriz de fortaleza crecimiento y participación.

 Productos vaca Productos Interrogación

Pan blanco pan integral pan doble fibra bimbollos medias noches pan molido negrito donas bimbo donitas bimbuñuelos mantecadas roles glaseados

Pan silueta Empanizador de hojuelas Bran frut 0% azúcar Barra silueta

Productos Estrella Productos Perro pan multigrano pan multigrano linaza pan tostado integral pan tostado pan tostado doble fibra pan molido panque con nuez panque con pasas barra bran frut

mantecadas con nuez panque gotas de chocolate panque mármol colchones rebanadas

Estudio de mercadoEs la función que vincula a consumidores, clientes y público con el mercadólogo a través de la información, la cual se utiliza para identificar y definir las oportunidades y problemas de mercado para generar, refinar y evaluar las medidas de mercadeo y para mejorar la comprensión del proceso del mismo.

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Dicho de otra manera el estudio de mercado es una herramienta de mercadeo que permite y facilita la obtención de datos, resultados que de una u otra forma serán analizados, procesados mediante herramientas estadísticas y así obtener como resultados la aceptación o no y sus complicaciones de un producto dentro del mercado.Antecedentes del estudio de mercadosEl estudio de mercado surge como un problema del marketing y que no podemos resolver por medio de otro método. Al realizar un estudio de éste tipo resulta caro, muchas veces complejos de realizar y siempre requiere de disposición de tiempo y dedicación de muchas personas.Para tener un mejor panorama sobre la decisión a tomar para la resolución de los problemas de marketing se utilizan una poderosa herramienta de auxilio como lo son los estudios de mercado, que contribuyen a disminuir el riesgo que toda decisión lleva consigo, pues permiten conocer mejor los antecedentes del problema.El estudio de mercado es pues, un apoyo para la dirección superior, no obstante, éste no garantiza una solución buena en todos los casos, más bien es una guía que sirve solamente de orientación para facilitar la conducta en los negocios y que a la vez tratan de reducir al mínimo el margen de error posible.