single consulting méxico
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ConócenosEs fácil. It’s single.
Presentación Ejecutiva
Servicios de Consultoría
Nuestra misión:Ayudar a nuestros clientes a desarrollar
sus proyectos de cambio, aportando una
sólida experiencia y basando nuestra
relación en la confianza a largo plazo.
Single Consulting – Visión y Misión
Single Consulting es una organización independiente de
servicios de consultoría de negocio, formada por un equipo de
profesionales (ex PriceWaterhouse/IBM) con una contrastada
experiencia, de más de quince años en consultoría.
Surge como alternativa a las grandes empresas de consultoría,
para aquellos clientes que buscan un consultor que le ayude a
crear valor, haciendo suyos los objetivos de sus clientes,
anteponiendo los intereses de los clientes a los propios y que le
aporte un servicio personalizado y de una calidad superior a la
media.
El Equipo de Single Consulting, cuenta con una dilatada
trayectoria de éxitos y trabajo conjunto, asesorando a grandes
compañías en sus Proyectos de Transformación en Europa y
América Latina, en todos los sectores de actividad.
En Single Consulting nos enfocamos por ayudar a nuestros
clientes en la implementación de sus estrategias.
En la actualidad Single cuenta con un equipo multidisciplinar
de más de 120 profesionales especialistas en los procesos de la
Cadena de Valor y en los procesos Soporte
(Aprovisionamientos, Económico Financiero, Planificación y
Control y RRHH) de nuestros clientes.
MADRIDC/ Serrano 8, 5ª planta
MADRID 28001 |
BARCELONAC/ Rosselló 224, 1ª planta
BARCELONA 08008 | |
MÉXICO DFSan Borja 613 701. C. del Valle
Del. Benito Juárez - 03100
MÉXICO DF
LIMAC/ Monterey 341 Of.801
Chacarilla del Estanque|
BOGOTÁCra 53 No.104B-35 T1
Oficinas 712-713
Single Consulting – Nuestras Capacidades
Nuestras capacidades que nos permiten ofrecer servicios en cualquier proyecto de transformación, desde el
soporte en la elaboración de planes estratégicos hasta la implantación de soluciones tecnológicas innovadoras,
pasando por la mejora y optimización de procesos y operaciones.
ESTRATEGIA
• Diseño y elaboración de Planes integrales de negocio.
• Estrategia de Crecimiento (Growth).
• Planes de transformación y operaciones.
• Planes estratégicos de desarrollo económico sostenible en entornos urbanos (Smartcities).
OPERACIONES Y PROCESOS
• Diseño e implantación de mejora de procesos y KPIs .Definición, implementación de procedimientos.
• Metodología BPM, Lean Manufacturing y Six–Sigma para mejora de procesos y productividad.
• Diseño e implantación de Centros de Servicios Compartidos, funcionales y tecnológicos.
• Gestión del Cambio.
INTEGRACIÓN Y DESARROLLO DE SISTEMAS
• Diseño e implantación de paquetes ERP (SAP). Finanzas, Control de Gestión, Compras, Ventas, Producción, RRHH, Proyectos, etc.
• Diseño e Implantación de soluciones BPMS.
• Movilidad empresarial e Inteligencia de Negocio. Certificación en Sybase y desarrollo Apple.
• Solución integral de Compras - SCM.
• Centro Experto de Soporte para mantenimientos SAP y otros proyectos en remoto.
• Gestión de Aplicaciones y Desarrollo de Software a medida.
Single Consulting – La Necesidad de la Transformación
Estrategia Organización Procesos Sistemas
FASE I: Primeras Acciones
•Identificación de involucrados
•Posicionamiento
•Acciones necesarias previo al lanzamiento
•Reunión de Kick off
FASE II: Diagnóstico
•Identificación de barreras, impactos y riesgos (change readinessassessment).
•Identificación de acciones
•Elaboración de los mecanismos de seguimiento y medida
FASE III: Plan Director del Cambio
•Desarrollo del plan de gestión del cambio (acciones, responsables, plazos):
•Plan de comunicación
•Gestión de involucrados
•Plan de formación
FASE IV: Seguimiento
•Seguimiento del cumplimiento y efectividad de las acciones
•Mantenimiento de la gestión de involucrados
•Feedback
•Acciones correctoras
SUBPROYECTO 3: Oficina de proyecto – Gestión del Cambio
Identificación y gestión de actividades que
tienen como objetivo transformar las barreras al cambio en factores de éxito del
proyecto, tanto en la Fase de Proyecto
como en la implantación.
Proyecto de TRANSFORMACIÓN de alcance Global para los procesos de Compras y Gestión Presupuestal.
Reingeniería de procesos.
Proyecto de Centralización de Procesos (CGF).
Formación y Certificación de Usuarios.
Centro de Soporte Experto.
Gestión de Mejoras y Evolutivos.
Implantación de SAP ERP, BW y SRM.
Implantación de herramientas de digitalización.
Implantación de procesos WF.
Implantación Interfases aplicativos locales.
Gobierno del Proyecto. Gestión del Cambio.
OFICINA DE PROYECTO SAP
PLAN DIRECTOR EN SOLCRECE
Vis
ión
Ge
stió
n R
ies
go
Fin
an
cie
ra
Distribución
Infraestructura de Negocio
Operaciones
Producción
DNE03
Catálogo de
Productos
DNE01
Diseño y
Desarrollo
Productos
DNE04
Marketing
DNE02
Invest. de
Mercados
DNE05
Ejecución
Campañas
GCP02
Políticas de
Cdto. y Scoring
GCE03
Perfiles de
Cliente
GCE04
Gestión de
Contactos
NRE06
Corresp-
ondencia
VSC02
Gestión de
Reclam.
GCC01
Comportamiento
Cliente
VSC03
Control de
Fraude
VSC01
Seguimiento de
Ventas
BOE04
Recobros
GFE04
Consol.
Financiera
GFE01
Tesorería
VSE03
Gestión de
Ventas
GFC02
Cobro/Conciliación
Cuenta Cliente
GFC01
Control
Financiero
NRC04
Compliance
BOC01
Supervisión
de Operaciones
BOE02
Liquidación
Comisiones
al Promotor
PNE02
Gestión Cuentas
Clientes
NRE07
Gestión
Documental
NRE02
Gestión de
Recursos
Humanos
NRE04
Desarr. y
Admin. De
Sistemas
NRP01
Plan. Neg. y
Recursos
NRP02
Pol. Y Proc.
De Negocio
PNC01
Gestión de
Riesgos
NRC02
Calidad Legal
y Seguros
GFE02
Contabilidad
General
DNP02
Plan. de
Adquisic. y
AlianzasDNC01
Supervisión
de Productos
VSP01
Planif. de
Ventas
DNP01
Anális Y Planif.
De Segmentos
NRE01
Administración
Un. de Negocio
PNP01
Pol. y Plan.
Act.y Pasivos
NRE08
Help Desk
BOE01
Admin. de
Préstamos
CDE03
Control de
Canal
Distribución
NRE05
Gestión de
Compras
GCP01
Portafolio
de Clientes
PNC02
Gestión de
Fondos
GCE01
Gestión de
Relaciones
Cliente
BOE03
Gestión de
Cobros y Recob.
GCE02
Gestión de
Garantías
PNE01
Gestión Cuentas
Interbancarias
GCC02
Superv. Gestion
Clientes
BOP01
Planificar
Operaciones
VSE01
Gestión de
Solicitudes
CDP01
Planif. Canal
Distribución
NRP03
Relaciones
Externas
NRC01
Control Gestión
del Negocio
NRE03
Mantenimiento
De Instalaciones
GFE03
Contabilidad
Analítica
CDE03
Gestión de
Canales
CDE03
Gestión Contratos
Canal
DNC02
Planif. y Control
Campañas
Mapa de Componentes priorizado según visión de Infraestructura de Negocio
REDISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE PROCESOS CORE BANKING EN SOLCRECE
Sustitución de las aplicaciones operativas del negocio
Integración de información en una sola herramienta BPMS
Simplificación de Procesos
Establecimiento de KPI orientados a la optimización del desempeño
ÁREA PROCESO
OPERACIONES
Llenado de solicitud
Captura de solicitud
Análisis del crédito
Autorización del Crédito
Desembolso
Renovación del cliente
Administración de Calendarios
Entrega de Altas a la dependencia
Recepción de archivos de rechazo
Seguimiento al cliente
Proceso de condonación de moratorios
Proceso de cancelación de créditos
Reasignación de cartera
Gestión de oficios - Cobranza
Administración de Productos
TALENTO HUMANO
Cambio de puesto/percepción
Solicitud de vacante
Reclutamiento
Selección
Contratación
Cálculo de incentivos promotores
SISTEMAS Atención a tickets de sucursal
TESORERÍA
Proceso de cobros
Recepción de montos por cobrar y archivos de desglose
Monitoreo de cobranza
MÉTODOS Y PROCEDIMIENTOS Control de documentos
Nuevos procesos
Procesos existentesTRANSPARENCIAINTEGRACIÓN
INFORMACIÓN
CONTROL
MEJORA CONTINUA
COMPETITIVIDADEFICIENCIA
AUTOMATIZACIÓN
WEB
EXTRANET
CRM
INTRANET
SRM
BPM
Tomando como input los
objetivos finales del cliente,
desde un punto de vista
global, definiendo la mejor
estrategia para llevar cada
proyecto.
Liderando o asesorando
en la Gestión del
Cambio: involucrando,
acompañando,
formando y realizando
seguimiento continuo.
Apoyando en la definición
y mejora de los nuevos
procesos y procedimientos
de trabajo, en su
formación y en el
seguimiento tras su puesta
en marcha
Asesorando al cliente
respecto a la solución
tecnológica más
conveniente para sus
necesidades. Ejecución,
integración, gobierno,
soporte,…
Single Consulting – Experiencia Internacional
Contamos con un equipo de expertos no sólo a nivel nacional,
sino también internacional. Esta experiencia está avalada por
el liderazgo y participación de nuestro equipo en proyectos en
multitud de países.
Nuestra experiencia
internacional:Sabemos que un proyecto
internacional va más allá de una
mera implantación técnica. Los
factores legales y los factores
culturales hacen este tipo de
proyecto especiales. Contamos
con un equipo experto en
proyectos transnacionales para
grandes corporaciones.
Referencias
* SAP Services Partner es una
marca registrada por SAP
En Single Consulting no sólo nos preocupamos por referenciar nuestro trabajo en base a la
experiencia, sino también en conseguir el reconocimiento por parte de otros agentes.
Por ello, somos Service Partner™ de SAP desde abril de 2008 y miembros del Extended Business
Program de SAP.
También hemos desarrollado acuerdos de colaboración con otras asociaciones:
Single Consulting – Nuestros Partners
En Single Consulting queremos que nuestro compromiso con los clientes se refleje en nuestro
compromiso con la sociedad.
Por ello, destinamos el 0,7% de nuestra facturación anual a causas humanitarias justas, elegidas
cada año por nuestros empleados.
En 2007, se eligió como causa destinataria a
FUNDACIÓN APADIS, la Asociación de Padres de
Disminuidos Psíquicos de San Sebastián de los Reyes.
www.apadis.es
Tanto en 2008 como en 2009, se eligió como causa
destinataria a FUNDACIÓN PEQUEÑO DESEO, dedicada
a cumplir los deseos de niños con enfermedades
crónicas o de mal pronóstico.
www.fpdeseo.org
En 2010, se eligió como causa destinataria a la
FEDERACIÓN ESPAÑOLA DE PADRES DE NIÑOS CON
CÁNCER.
www.cancerinfantil.org
En 2011, se han elegido como causas destinatarias:
La Fundación Síndrome de Dravet (España)
La Fundación Clara Moreno (México)
www.dravetfoundation.eu www.fundacionclaramoreno.org
Single Consulting – Nuestro Compromiso Social
Anexo: Referencias de Clientes
Single Consulting en el Sector Bancario
.
Definición del modelo global de aprovisionamientos GPS (ciclo completo de gastos e inversiones, del presupuesto al pago) soportado sobre el sistema SAP, con un ámbito de aplicación para todo el Grupo (Europa y Latinoamérica). Implantación del modelo global GPS en México, Perú, Colombia y Chile.
Dirección de la Oficina de Proyecto para la implantación del Modelo GPS en México para las Sociedades de BBVA Bancomer incorporadas en los ámbitos económico-financiero, compras y control presupuestal.
Dirección de la Oficina de Proyecto para la implantación del Modelo GPS en Banco Continental Perúl en los ámbitos económico-financiero, compras y control presupuestal.
Proyecto de Mejora de la eficiencia y la eficacia de la red comercial. Eliminación Back Office (40%). Cambio cultural hacia un modelo de venta profesionalizado. Reingeniería de procesos comerciales y de negociación. Instalación de herramientas de Business Intelligence y CRM. Diseño de campañas de marketing.
Algunos proyectos representativos de nuestras capacidades en el Sector Bancario
.
Proyecto de definición y adaptación del modelo Six Sigma en la entidad bancaria orientado a lograr productos y servicios casi perfectos para atraer y fidelizar a los clientes. Maximizando la calidad con un mínimo de errores y con un modelo de retorno de la inversión aceptables.
Proyectos de mejora y seguimiento en procesos prácticamente en todas las áreas y canales de la entidad. Ejemplos:
Reducción tiempo contratación productos.
Optimización proceso fidelización clientes mediante programa de puntos y regalos cliente
Maximización ingresos mediante mejorando operativa cajeros
Proyecto de definición y mejora de los procesos logísticos e inmobiliarios del banco e integración en su sistema de información:
Real State y Compras,
Proyecto de definición e implantación en SAP del modelo de RRHH:
Administración de empleados
Gestión de la remuneración, Gestión del desempeño y competencias,
Portal del empleado y manager
Algunos proyectos representativos de nuestras capacidades en el Sector Bancario
Single Consulting en el Sector Bancario
Single Consulting en el Sector Bancario
.
Definición del Plan de Transformación para conseguir un incremento del Beneficio Neto en 10 veces en cuatro años. Análisis y definición de iniciativas y retornos. Planificación para su implementación.
Proyecto de Centralización de Back Office de Finanzia (Consumer Finance). Análisis y rediseño de procesos de Back Office, automatización de procesos (Workflows) y eliminación de papel (digitalización). Diseño de Organización del Centro de Servicios Compartidos. Gestión del Cambio en toda la organización.
Algunos proyectos representativos de nuestras capacidades en el Sector Bancario
.
Consultoría de análisis de mejoras en SAP para el área de Recursos Humanos. Implantación en SAP de los procesos de RRHH. Análisis para la definición del modelo objetivo de procesos y sistemas CRM. Mantenimiento SAP.
Consultoría en SAP para el Grupo en diferentes áreas funcionales. Apoyo en la gestión de clientes interna y la gestión de la demanda. Módulos SAP: Reaseguros (FS-RI), Cobros y Pagos (FS-RD), RE (Real Estate), SL (SpecialLedgers), etc. Implantación de SAP BO como herramienta de reporting corporativa.
Análisis y Diseño de un Modelo Corporativo de Compras sobre SAP SRM, MM y VIM para la Dirección de Medios de MAPFRE con extensión a todo el Grupo.
Algunos proyectos representativos de nuestras capacidades en el Sector Seguros
Single Consulting en el Sector Seguros
Algunos proyectos representativos de nuestras capacidades en el Sector de Utilities
Single Consulting en el Sector Utilities
Soporte en la definición de los procesos asociados al Plan de Retribución Flexible de la compañía, para más de 12.000 empleados.
Implantación de la solución E-Flex, como herramienta de soporte y gestión del Plan de Retribución Flexible.
Incorporación de nuevos productos y colectivos en la solución implantada (en curso)
Soporte al Departamento de Compras para la incorporación a SAP de ocho sociedades de Gas Natural en México.
Consultoría y análisis de negocio como Business Partner de Sistemas Corporativos.
Proyecto roll-out del modelo de gestión económico-financiera y aprovisionamientos nacido de la fusión entre Gas Natural y Unión Fenosa en Colombia.
Análisis del Portal de proveedores y Facturación electrónica implementados en España para Roll-out en México, Colombia, Brasil, Argentina, Italia y Marruecos.
Implantación del modelo de procesos de compras corporativo en el grupo COMEGO de sociedades eléctricas mexicanas.
Análisis, desarrollo e implantación de una solución para el proceso de Retribución Flexible en SAP.
Algunos proyectos representativos de nuestras capacidades en los Sectores Industria y Consumo
Definición y puesta en marcha de los procesos y procedimientos de trabajo (alcance internacional) asociados al proyecto SAP de “Finanzas de alto rendimiento“.
Proyecto de fusión de varias empresas del grupo en SAP. Mantenimiento del sistema SAP.
Definición de una cuenta de resultados analítica para obtener rentabilidades de forma multidimensional. Implantación a través de la herramienta CO-PA de SAP, junto con la explotación de información vía Business Information Warehouse (BI). Mantenimiento del sistema SAP.
Consultoría mejora de procesos Almacén para el área de Logística en SAP (WarehouseManagement).
Single Consulting en el Sector Industria y Consumo
Algunos proyectos representativos de nuestras capacidades en los Sectores Industria y Consumo
Proyecto de implantación de circuitos de aprobación de documentos de compras. Gestión de evolutivos y mejoras al modelo actual.
Proyecto de implantación de la herramienta BI de SAP, para el área Comercial.
Proyecto de optimización de la gestión de la estructura de RRHH mediante el diseño e implantación en SAP HR de la herramienta NAKISA OrgChart.
Consultoría mejora de procesos Almacén para el área de Logística en SAP (WarehouseManagement). Oficina de proyectos del área de RRHH.
Single Consulting en el Sector Industria y Consumo
Algunos proyectos representativos de nuestras capacidades en los Sectores Industria y Consumo
Diseño de un Template Global de Recursos Humanos sobre SAP para: Estructura Organizativa, Administración de Personal, Portal SAP ESS /MSS, HR Business Intelligence (BW), en España, Reino Unido, Francia, Bélgica, Alemania, Italia, Turquía, Grecia y Portugal. Implantación del Template en España.
Oficina de soporte al departamento de sistemas en lo relativo a sus aplicaciones de gestión SAP.
Consultoría y formación en SAP para el área de RRHH.
Mejora del proceso de reporting corporativo. Upgrade técnico de su herramienta SAP BI.
Single Consulting en el Sector Industria y Consumo
Algunos proyectos representativos de nuestras capacidades en los Sectores Industria y Consumo
Single Consulting en el Sector Industria y Consumo
Implementación del modelo global SAP del Grupo Taurus en su filial mexicana TESA.
Este Roll Out cubre las funcionalidades de Compras y Gestión de Materiales, Ejecución Logística, Ventas y Distribución, Finanzas y Controlling de SAP
Análisis y mejora del proceso de reporting corporativo.
Implantación de SAP BI como plataforma para optimizar dicho proceso.
Implementación del Modelo de Gestión Corporativa en ISOLUX SENEGAL, dentro de la iniciativa de homogeneización de procesos y sistemas de gestión en el grupo.
Algunos proyectos representativos de nuestras capacidades en los Sectores Editorial y Medios de
Comunicación
Consultoría en SAP para el Centro de Competencias del Grupo, en diferentes áreas funcionales. Apoyo en la gestión de clientes internos, la gestión de la demanda y el control de los trabajos de mantenimiento remoto.
Colaboración en la implantación procesos Comercial, Producción y Logística en Editorial Santillana.
Reingeniería de procesos e implantación de la solución vertical editorial en logística y comercial de libros. Implantación de la herramienta SAP BPC para planificación de venta del área de Coleccionables.
Diseño y construcción en SAP del nuevo modelo de comisiones de retribución variable para la fuerza de ventas.
Single Consulting en el Sector Editorial y Comunicación
Algunos proyectos representativos de nuestras capacidades en el Sector Transporte
Single Consulting en el Sector Transporte
Definición y Análisis de Viabilidad para el Proyecto SAP.
Liderazgo del proceso de definición del proyecto, apoyo para la decisión, integración del de todos los trabajos asociados y soporte a la gestión del cambio en la implantación de un nuevo modelo de gestión sobre SAP para las áreas de Finanzas, Control de Gestión y Compras.
Oficina de Proyecto de soporte a Sistemas, para la gestión del proyecto y al Negocio, para apoyo a las áreas usuarias en las tareas de definición, pruebas y validación.
Oficina de Soporte en el “Proyecto de Filiales de Mercancía y Logística” que abarca la segregación de tres Áreas de Negocio de Mercancía y Logística en tres nuevas sociedades filiales.
Oficina de proyecto de la Adaptación de los Sistemas de Información de Renfe al nuevo modelo Societario
Proyecto de migración de versión de SAP.
Proyecto de implantación de NGL para la segmentación del balance por línea de negocio.
Mantenimiento SAP del modelo actual.
Ampliación del alcance de la herramienta BI corporativa de reporting a nuevas áreas de negocio.
Mantenimiento correctivo y evolutivo de la plataforma BI del grupo.
Algunos proyectos representativos de nuestras capacidades en los Sectores Salud y Farmacia
Definición de un Plan estratégico integral de negocio, desde la reorientación de su cartera de servicios, hasta su estrategia de despliegue en Latinoamérica.
Oficina de proyecto soporte a las áreas usuarias y de sistemas en lo relativo a la aplicación de soporte a los procesos asistenciales del hospital. Proyecto de análisis de viabilidad para la selección de un ERP para soporte a los procesos económico financieros, de control de gestión, compras y mantenimiento.
Proyecto de integración organizativa. Consultoría especializada en transformación empresarial para el ámbito de Finanzas.
Single Consulting en el Sector Sanitario y Farmacéutico
Algunos proyectos representativos de nuestras capacidades en los Sectores Educación y
Formación
Dirección y Coordinación del Programa Máster en Software de Gestión de Empresas SAP y participación como formador en el Programa Máster en Project Management.
Realización de cursos de formación en SAP Business Intelligence.
Formación especializada en gestión de procesos de negocio (BPM).
Single Consulting en el Sector Educación y Formación
Algunos proyectos representativos de nuestras capacidades en Otros Sectores de actividad
Single Consulting en otros Sectores
Auditoría de los procesos soportados sobre el sistema SAP de Inveravante con el objetivo de recomendar, valorar y priorizar un conjunto de mejoras a la operativa sobre el sistema.
Mantenimientos Evolutivos asociados al modelo corporativo de inversiones y gestión de inmovilizado.
Desarrollo de aplicaciones móviles para dispositivos iOS (directorio interno de empleados Who is Who).
Mejora del proceso de gestión comercial de clientes. Análisis comparativo de herramientas CRM, diseño conceptual e implantación de la solución más adecuada.
Desarrollo de una aplicación móvil para dispositivo iOS, orientada a optimizar su circuito actual de Pedidos de Compra en tiendas y aeropuertos
Algunos proyectos representativos de nuestras capacidades en Otros Sectores de actividad
Single Consulting en otros Sectores
Roll Out e Implantación en SAP del modelo global de gestión financiera y de control del grupo. Alcance de países: Qtar, Singapur, Australia y EEUU.
Definición e implementación de una Cuenta de Resultados Analítica sobre plataforma SAP CO-PA para TRANSCOM IBERIA.
Roll out de implantación a nivel mundial de la Cuenta de Resultados Analítica definida e implementada en IBERIA.
Estabilización del sistema SAP, tras la implantación fallida de un software de alta disponibilidad, dos servidores replicados y sincronizados en distintas ubicaciones físicas.
Análisis y diseño de una solución para facilitar la convivencia de los procesos financieros y contables de BKG en el sistema SAP de su matriz alemana.
Implantación en SAP de una solución para cubrir las necesidades contables y legales/fiscales de BKG.
SINGLE CONSULTING
C/ Serrano 8, 5ª planta
MADRID 28001
C/ Rosselló 224, 1ª planta
BARCELONA 08008
C/ Monterey 341 Of.801
Chacarilla del Estanque
LIMA
C/ San Borja 613 701. C. del Valle
Del. Benito Juárez
MÉXICO D.F. 03100
E-mail: [email protected]
Teléfono: +34 91 5784160
www.singleconsulting.com
LlámanosEs fácil. It’s single.