entrevista a single consulting en cinco días

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Economía&Empresa LUNES, 3 JUNIO 2013 Cellcrypt, fundada en el año 2005 y con sede en Londres, es proveedor líder en cifrado de comunicaciones de voz para teléfonos móviles, sien- do actualmente sus soluciones utili- zadas rutinariamente por gobier- nos, empresas y ejecutivos de alto nivel en todo el mundo. Su repre- sentante en España, Mobile High Security®, es una empresa espe- cializada en tecnologías de cifrado y prevé cerrar el 2013 con una factu- ración superior a 600.000 euros, teniendo prevista su expansión in- ternacional en el mercado de Lati- noamérica para el 2014. LA VULNERABILIDAD DE LAS COMUNICACIONES DE VOZ ENTRE TELÉFONOS MÓVILES PUEDE LLEGAR A COMPROMETER LOS ACUERDOS DE CONFIDENCIALIDAD “Las empresas son cada vez más cons- cientes de lo fácil y económico que es in- terceptar ilegalmente una llamada telefó- nica, incluso por parte de la propia competencia, por lo que deciden proteger sus comunicaciones de voz para, entre otros motivos, no vulnerar los acuerdos de con- fidencialidad que tienen firmados con sus clientes y proveedores”, comenta Jordi Herrera, cofundador y director de ventas de la firma. CELLCRYPT: LA SOLUCIÓN La solución Cellcrypt (www.cellcrypt.es) es intuitiva y fácil de usar, compatible con los teléfonos móviles de uso más extendido en el mercado (iPhone, Android, Black- Berry y Symbian) y que ofrece un nivel de seguridad que está certificado por el Go- bierno de los Estados Unidos bajo la norma FIPS 140-2 del National Institute of Stan- dards & Technology (NIST Cert #1310) y a su vez cuenta también con la aprobación del CESG Assisted Product Sche- me (CAPS), es decir, la autoridad técnica nacio- nal encargada de garan- tizar la seguridad de la información en Reino Unido. Tecnológicamente Cellcrypt cuenta con un sistema de cifrado de ex- tremo a extremo, que consiste en encriptar la voz en el teléfono móvil del emisor, per- mitiendo que ésta viaje con total confiden- cialidad a través de canales vulnerables (por ejemplo, las redes de las operadoras o Internet), hasta el teléfono móvil del re- ceptor, donde la voz se desencripta me- diante los algoritmos y las claves almace- nadas, única y exclusivamente, en dicho dispositivo. En otras palabras, sólo los te- léfonos móviles participantes en la conver- sación disponen de las claves para encrip- tar y desencriptar la voz, en ningún momento dichas claves se almacenan en servidores externos, de modo que es impo- sible que una tercera persona distinta a los interlocutores intercepte la conversación. Cellcrypt también cuenta con una solu- ción para grandes empresas, que incluye la instalación de servidores propios y la posi- bilidad de integrarlos con la centralita te- lefónica preexistente, lo que permite rea- lizar a su vez llamadas seguras entre teléfonos fijos y móviles. DERECHO A PROTEGER LAS COMUNICACIONES DE VOZ “Cualquier persona tiene derecho a exi- gir total confidencialid ad en las conversa- ciones de voz realizadas a través de su telé- fono móvil, del mismo modo que tiene derecho a proteger la privacidad de sus transacciones de servicios financieros y ban- ca on-line”, apunta Eudald Domènech, so- cio de la empresa. PRÓXIMA PARADA: LATINOAMÉRICA Mobile High Security® comenzará su ex- pansión internacional en el año 2014 con la entrada en el mercado Latinoamericano. En una primera fase, la expansión se reali- zará en Argentina, Méjico y Colombia. Sin embargo, su principal objetivo para este año es consolidarse en el mercado español y am- pliar su público objetivo al segmento de las celebrities. Cellcrypt entra en España de la mano de Mobile High Security® Ya es posible garantizar la confidencialidad de las conversaciones de voz entre teléfonos móviles Jordi Herrera, cofundador y director de ventas de la firma www.cellcrypt.es - [email protected]

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3 Junio 2013

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Page 1: Entrevista a Single Consulting en Cinco Días

Economía&EmpresaLUNES, 3 JUNIO 2013

Cellcrypt, fundada en el año 2005 ycon sede en Londres, es proveedorlíder en cifrado de comunicacionesde voz para teléfonos móviles, sien-do actualmente sus soluciones utili-zadas rutinariamente por gobier-nos, empresas y ejecutivos de altonivel en todo el mundo. Su repre-sentante en España, Mobile HighSecurity®, es una empresa espe-cializada en tecnologías de cifrado yprevé cerrar el 2013 con una factu-ración superior a 600.000 euros,teniendo prevista su expansión in-ternacional en el mercado de Lati-noamérica para el 2014.

LA VULNERABILIDAD DE LAS COMUNICACIONES DE VOZ ENTRE TELÉFONOS MÓVILES PUEDE LLEGAR A COMPROMETER LOS ACUERDOSDE CONFIDENCIALIDAD

“Las empresas son cada vez más cons-cientes de lo fácil y económico que es in-terceptar ilegalmente una llamada telefó-nica, incluso por parte de la propiacompetencia, por lo que deciden protegersus comunicaciones de voz para, entre otrosmotivos, no vulnerar los acuerdos de con-fidencialidad que tienen firmados con susclientes y proveedores”, comenta JordiHerrera, cofundador y director de ventasde la firma.

CELLCRYPT: LA SOLUCIÓN La solución Cellcrypt (www.cellcrypt.es)

es intuitiva y fácil de usar, compatible con

los teléfonos móviles de uso más extendidoen el mercado (iPhone, Android, Black-Berry y Symbian) y que ofrece un nivel deseguridad que está certificado por el Go-bierno de los Estados Unidos bajo la normaFIPS 140-2 del National Institute of Stan-dards & Technology(NIST Cert #1310) y a suvez cuenta también conla aprobación del CESGAssisted Product Sche-me (CAPS), es decir, laautoridad técnica nacio-nal encargada de garan-tizar la seguridad de lainformación en ReinoUnido.

Tecnológicam enteCellcrypt cuenta con unsistema de cifrado de ex-

tremo a extremo, que consiste en encriptarla voz en el teléfono móvil del emisor, per-mitiendo que ésta viaje con total confiden-cialidad a través de canales vulnerables (porejemplo, las redes de las operadoras oInternet), hasta el teléfono móvil del re-ceptor, donde la voz se desencripta me-diante los algoritmos y las claves almace-nadas, única y exclusivamente, en dichodispositivo. En otras palabras, sólo los te-léfonos móviles participantes en la conver-sación disponen de las claves para encrip-tar y desencri ptar la voz, en ningúnmomento dichas claves se almacenan enservidores externos, de modo que es impo-sible que una tercera persona distinta a losinterlocutores intercepte la conversación.

Cellcrypt también cuenta con una solu-ción para grandes empresas, que incluye lainstalación de servidores propios y la posi-bilidad de integrarlos con la centralita te-lefónica preexistente, lo que permite rea-lizar a su vez llamadas seguras entreteléfonos fijos y móviles.

DERECHO A PROTEGER LAS COMUNICACIONES DE VOZ

“Cualquier persona tiene derecho a exi-gir total confidencialid ad en las conversa-ciones de voz realizadas a través de su telé-fono móvil, del mismo modo que tienederecho a proteger la privacidad de sustransacciones de servicios financieros y ban-ca on-line”, apunta Eudald Domènech, so-cio de la empresa.

PRÓXIMA PARADA: LATINOAMÉRICAMobile High Security® comenzará su ex-

pansión internacional en el año 2014 conla entrada en el mercado Latinoamericano.En una primera fase, la expansión se reali-zará en Argentina, Méjico y Colombia. Sinembargo, su principal objetivo para este añoes consolidarse en el mercado español y am-pliar su público objetivo al segmento de lascelebrities.

Cellcrypt entra en España de la mano de Mobile High Security®

Ya es posible garantizar la confidencialidad de las conversaciones de voz entre teléfonos móviles

Jordi Herrera, cofundador y director de ventas de la firma

www.cellcrypt.es - [email protected]

Page 2: Entrevista a Single Consulting en Cinco Días

E&ELunes, 3 de junio de 20132

www.cubo-3.com

Constituida como empresa en 2011 tras resultar finalista en la VII Competición de Crea-ción de Empresas de la UPM, Cubo-3 Diseño integral y Gestión de Imagen acumula sinembargo un bagaje de más de 10 años, tiempo que llevan sus socios fundadores ofre-ciendo de forma conjunta Servicios de Diseño, Arquitectura y Comunicación. Su forma-ción en diversas disciplinas les permite cubrir todos los enfoques de un proyecto, apor-tando una visión espacial, conceptual y gráfica de la marca. Nos acercamos a su trabajo…

¿En qué tipo de proyectos se ha es-pecializado Cubo-3?

Integrada por 4 profesionales de lasáreas de diseño gráfico (Jose A. Quintana),la arquitectura (Luisa Walliser y Pablo Prie-to) y la comunicación (yo mismo), Cubo-3es una empresa de diseño gráfico, de comu-nicación, marketing y de arquitectura quetiene como fin primordial el desarrollo demarcas. Trabajamos en todo cuanto impli-ca el lanzamiento de un negocio, de unamarca, o remodelando una marca ya exis-tente: servicios tradicionalmente enfocadosa las grandes empresas pero que nosotrosacercamos a las pymes.

Nuestros servicios son igual de efecti-vos, de profesionales y de eficaces que losde las grandes consultoras, porque segui-mos los mismos procesos y la misma me-todología que aprendimos cuando traba-jábamos en ellas, pero adaptados a las ne-cesidades reales de las pymes. Y cuando

esas necesidades se amplían, nosotrosampliamos también nuestros servicios enfunción de los nuevos proyectos, adap-tándonos como un traje a medida quecrece con el cliente.

¿Han creado productos orientadosa segmentos de clientes concretos?

Efectivamente. Cubo-3 ofrece dosgrandes productos destinados a dos seg-

mentos muy concretos de clientes: poruna parte, emprendedores y pymes; porotra, negocios tradicionales o tiendas debarrio. Para los primeros, en 2011 desarrollamos “La Caja”, una solución deservicios de branding que engloba todocuanto nuestro cliente necesita para cre-ar su marca, un producto dimensionableque se adapta a cada proyecto; para lossegundos, las tiendas de toda la vida, he-mos creado “La Tienda 2.0”, un progra-ma de marketing online que tiene comoobjetivo final el lanzamiento de un nego-cio en Internet. Y digo como objetivo fi-nal, porque la mayoría de los ecommerceque fracasan (que vienen de un negociooffline) lo hacen porque no son capacesde crear una comunidad online, reflejode la comunidad offline que ya tienen.Nosotros decimos a nuestros clientes queno tienen que “vender” en Internet, sinoque deben ofrecer a sus clientes la posibi-

lidad de “comprar” también en Internet. Finalmente, para clientes que solo

buscan que resolvamos una necesidadpuntual, tenemos los bonos por horas,para que pagar tu marca no suponga unasangría a tus cuentas.

¿En qué proyectos plasman actual-mente esos enfoques?

De los más interesantes, tenemos porun lado uno que responde a “La Caja”, deunos emprendedores de Sevilla La Nuevaque quieren lanzar un negocio de servi-cios para animales de compañía, paraquienes estamos creando toda la marca,el plan estratégico de branding, el plan demarketing, y a los que ayudaremos a co-menzar, asesorando y acompañando entodo lo que necesiten: “Como uno más”.En el marco de “La Tienda 2.0”, estamostrabajando para una pescadería tradicio-nal de Puente de Vallecas, Pescadería La

“Somos un traje a medida que crececon el cliente”

“Acercamos a laspymes servicios dedesarrollo de marcastradicionalmentereservados agrandes empresas”

Bahía (www.pescaderialabahia.com),que quiere complementar su excelentetrabajo con su clientela de calle con unacomunidad en Internet que en un futuropróximo derive en una tienda online. Es-tamos inmersos además en otros muchosproyectos, como la web de García Mateo& Sinova; un proyecto con una consulto-ra de Desarrollo Estratégico, Norawave(www.norawave.com); y hemos culmina-do una magnífica etapa profesional conMétodos Logísticos, un operador logísti-co para ecommerce.

IGNACIO JAÉN Responsable de Comunicación y Marketing de Cubo-3

@uruegna

www.facebook.com/elmurodecubo3

https://plus.google.com/108545317250456479583/about

www.linkedin.com/company/cubo-3

Single Consulting es una consul-tora de negocio creada hace seisaños como alternativa a las gran-des empresas del sector, con lafinalidad de dar respuesta a lacreciente demanda de clientesque buscan profesionales queles ayuden a crear valor, quecompartan y se comprometancon sus objetivos, que antepon-gan sus intereses a los propios y,en definitiva, que aporten un ser-vicio personalizado y de una cali-dad superior a la del mercado.En la actualidad Single Consul-ting, además de Oficinas en Es-paña (Madrid y Barcelona) cuen-ta con oficina en México, Colom-bia y Perú

¿Qué servicios ofrece Single Consulting?Nuestros servicios abarcan todas las necesi-

dades de transformación de nuestros clientes

de principio a fin, con una visión global e in-tegradora, desde la definición de la estrategiade los proyectos de transformación, la mejorade las operaciones y los procesos hasta la inte-gración y la implantación de los sistemas queles dan soporte. Y esto lo hacemos aportandoexperiencia real en todos los sectores de activi-dad y basando nuestra relación en la colabora-ción, compromiso con los resultados y confianzaa largo plazo.

Experiencia de la cúpula directiva y de laplantilla de profesionales

El equipo de Single Consulting proviene deimportantes multinacionales de consultoría. Suequipo directivo de forma individual, acumulamás de 16 años de experiencia dedicados al mun-do de consultoría. Nuestro valor diferencial sinduda es Nuestro Equipo. Hemos conseguido reu-nir uno de los mejores equipos de profesionalesmultidisciplinares en cuanto a experiencia en con-sultoría, conocimientos de negocio y técnicos ypasión por la consultoría. Pero lo más importan-te es la motivación del Equipo. En Single nos pre-ocupamos por ofrecer a los profesionales un plande carrera, nuevos retos en términos de Proyectosinteresantes, proyección internacional y condi-ciones de trabajo estimulantes, con la ambiciónde convertirnos en una de las Compañías deConsultoría preferidas para trabajar.

Todo esto redunda en un servicio de máximacalidad para nuestros clientes muy por encimade lo que en la actualidad se da en el mercado.

¿Qué características desmarcan a la em-presa del resto de competidores?

Single Consulting se ha convertido en una al-ternativa a las grandes empresas de consultoría,para aquellos clientes que buscan un valor dife-rencial y excelencia en los servicios. Nuestros ras-gos distintivos son: honestidad, flexibilidad, tra-bajo en equipo y compromiso con los interesesdel cliente.

¿A qué perfil de cliente se dirigen y qué solu-ciones específicas demandan sus clientes?

Enfocamos nuestros servicios a dos tipos declientes muy diferenciados. Por un lado están lasgrandes compañías y multinacionales, con quie-nes colaboramos acompañándoles en sus com-plejos proyectos de transformación de sistemas yprocesos, aportando una visión global e integra-dora, independencia y flexibilidad a la hora deabordar los proyectos. Por otra parte están lasempresas medianas, que aunque también pue-den requerir servicios de transformación, por logeneral buscan soluciones específicas que les re-suelvan una necesidad de negocio y que ya hayansido probadas con éxito en otros clientes. En estesentido, en Single Consulting pensamos cada día

en nuevas soluciones que den respuesta a las ne-cesidades actuales y futuras del mercado.

¿En qué proyectos están actualmente tra-bajando?

En los seis años que llevamos en el mercado,hemos consolidado una cartera de clientes muyimportante. Entre ellos, las principales compañí-as, muchas de ellas multinacionales, de sectorescomo consumo, banca, utilities, transporte, me-dios de comunicación, seguros, industria, cons-trucción, inmobiliario, etc. Los proyectos que he-mos hecho en cada caso han sido diferentes, perosiempre bajo una visión integradora, con focoprincipal en procesos y tecnología SAP.

Los proyectos que estamos desarrollando enla actualidad son muy diversos, pero tienen comocomponente común la mejora y optimización deprocesos, las necesidades de globalización de lascompañías, la homogeneización de los sistemasde información y los procesos...

“Single Consulting se ha convertido en una alternativa a las grandes empresas de consultoría”

www.singleconsulting.com

JOSÉ LUIS HERRANZ Socio Director de Single Consulting

Page 3: Entrevista a Single Consulting en Cinco Días

E&E 3Lunes, 3 de junio de 2013

www.denbolan.com

CARMEN MUÑOZ Directora General de Denbolan Soluciones de Recursos Humanos

Denbolan Soluciones de RRHH es una entidad perte-neciente al Grupo Aesi dedicada a ofrecer respuesta alas necesidades específicas de cada cliente en materiade gestión de recursos humanos. Sus cuatro líneas bá-sicas de actuación son: consultoría, selección de per-sonal y formación; outsourcing; agencia de coloca-ción; y trabajo temporal.

¿Cuáles son los principales retosen los que Denbolan Solucionesde RRHH está trabajando?

Algunos de nuestros retos más re-levantes consisten en ser pioneros enel ámbito de la externalización de ho-teles, sector que conocemos bien ydonde nos estamos haciendo un hue-co muy importante por trabajar concadenas de primer nivel en España;seguir creciendo en el negocio del tra-bajo temporal y ganar cuota de mer-cado en las sociedades de estiba, asícomo posicionarnos y consolidarnoscomo empresa de referencia en con-sultoría y formación.

¿Qué política corporativa apli-can para lograr estos objetivos?

Los principales parámetros en losque se asienta nuestra filosofía corpo-rativa son: nuestros profesionaleshan vivido en primera persona las ex-periencias, trabajamos en la empresapública y privada, desarrollamos eltalento interno, trabajamos en equi-po, nos adaptamos perfectamente alos cambios, creemos en el desarrollode las personas, nos sentimos identi-ficados con nuestra marca y somosuna empresa joven en la que apenasexiste la rotación de profesionales.

¿Trabajan para algún perfil con-creto de cliente?

Nuestros clientes no se correspon-den con ningún perfil concreto, pues-to que trabajamos tanto con empre-sas públicas como con compañíasprivadas, universidades, clientes demenos de 20 trabajadores y clientesde más de 3.000 empleados. Paranosotros, todos los clientes son im-portantes y les tratamos con el mis-mo cariño, respondiendo a sus nece-sidades reales de manera cercana.

¿Cuándo se constituyó Denbo-lan ETT?

Denbolan ETT fue fundada en elPaís Vasco en 1994, tras la regulaciónde las empresas de trabajo temporal.Poco a poco nos fuimos expandiendoa lo largo de la Península hasta llegara facturar 46 millones de euros en elaño 2008. Nuestras actividades es-tán centradas en proporcionar solu-ciones eficientes y flexibles para lagestión de los recursos humanos, através de una selección rápida y eficaz

del personal, según las especificacio-nes del puesto requerido.

¿Cuáles son sus principales ras-gos diferenciales?

Nuestra base de datos se enrique-ce permanentemente mediante fuen-tes de reclutamiento convencionalesy recursos alternativos propios. Porotra parte, formamos a nuestros tra-bajadores para un óptimo desarrollodel puesto a desempeñar; garantiza-mos la máxima calidad y eficiencia entodos los procedimientos de recluta-miento, selección y administraciónde personal; y ofrecemos un serviciode atención 24 horas para empresas ytrabajadores.

¿Cómo es su metodología de tra-bajo?

La metodología de trabajo apli-cada por Denbolan ETT incluye dosfases:

- Análisis y descripción de perfilesrequeridos: establecemos junto alcliente un análisis de las especifi-caciones del puesto de trabajo de-mandado y el diseño del procesoque mejor se adapte a las necesi-dades planteadas.

- Reclutamiento y selección: realiza-mos la búsqueda de los candidatosque mejor se adapten a las necesi-dades planteadas por nuestrosclientes, mediante fuentes de re-clutamiento internas y externas yllevando a cabo el control de refe-rencias oportuno, así como entre-vistas presenciales complementa-das con pruebas psicotécnicas.

¿Cuáles son las actividades prin-cipales de Denbolan Outsour-cing?

Denbolan Outsourcing ofrece so-luciones individualizadas para la ex-ternalización de servicios, con unabúsqueda permanente de la optimi-

zación de los procesos operativos. Pa-ra ello, analiza toda la cadena logísti-ca y operativa con la finalidad de ex-traer el máximo rendimiento al pro-ceso contratado. A partir de la de-manda se contemplan todas las res-tricciones y oportunidades internas ydel entorno, buscando la optimiza-ción de los costes junto con la satis-facción del cliente.

¿Cómo es su protocolo de actua-ción?

Aplicamos una metodología basa-da en varios puntos:

- Análisis de la organización de lostrabajos.

- Mejora de polivalencia: Desarro-llo de matriz de polivalencia.

- Estudio de los procesos para la eli-minación de tareas sin valor aña-dido, mejora de los métodos ope-rativos y de asignación de tareas apartir de observaciones directasdel trabajo, listas de actividades,identificación y análisis de cuellosde botella, equilibrado de cargasde trabajo, estudios de comporta-

miento, diseño e implantación deprogramas de orden y limpieza 5S, y estudio e implantación delmétodo SMED.Las divisiones en las que opera

Denbolan Outsourcing son: indus-trial, logística, servicios generales, of-fice, hostelería, mantenimiento inte-gral y limpieza.

¿Cuáles son las principales me-tas de Denbolan Consultoría yFormación?

Los profesionales de DenbolanConsultoría y Formación trabajanpara apoyar a las organizaciones enlos procesos de optimización y des-arrollo del talento interno con unmétodo basado en la co-creación, yaque entendemos que son las personaslas que mueven las organizaciones;en la innovación, porque aportamosun valor diferencial en el proceso dereflexión; y en la sencillez, pues enfo-camos los esfuerzos a la acción.

¿Cuál es la finalidad de sus ám-bitos de actuación?

“Creemos en el desarrollo de las personas y nossentimos identificados con nuestra marca”

Los ámbitos de actuación de Den-bolan Consultoría y Formación tie-nen como finalidad acompañar a lasempresas en el desarrollo de su com-petitividad, ayudar a descubrir y des-arrollar el talento en las organizacio-nes, apoyar a la empresa y a sus pro-fesionales en los momentos de crisis,y producir valor en la sociedad.

“Algunos denuestros retos másrelevantes consistenen ser pioneros en elámbito de laexternalización dehoteles”

“Para nosotros,todos los clientesson importantes yles tratamos con elmismo cariño”

Page 4: Entrevista a Single Consulting en Cinco Días

E&ELunes, 3 de junio de 20134

www.bcnvision.es

BCN Vision es una empresa muy especializada en el di-seño, instalación y mantenimiento de sistemas de vi-sión artificial 2D y 3D para la industria en general, conuna vertiente muy técnica orientada a ofrecer un servi-cio de proximidad al cliente con el objetivo de convertir-se en su partner de confianza. Para conocer más deta-lles hemos conversado con su gerente, David Torres.

¿Cuándo se constituyó BCN Vision?BCN Vision fue creada en 2009 por

un equipo de profesionales con una am-plia experiencia en el ámbito de la vi-sión artificial. En estos cuatro ejercicioshemos alcanzado un notable creci-miento, pasando de una plantilla ini-cial de 4 empleados y una facturaciónde 300.000 euros a contar en la actua-lidad con un total de 16 personas, unacifra de negocio de 2,5 millones de eu-ros y habiendo abierto oficinas enBarcelona y Vizcaya.

¿Cuáles son sus actividades princi-pales?

Nos dedicamos al diseño, instalacióny mantenimiento de sistemas de visiónartificial 2D y 3D para cualquier sec-tor industrial, principalmente en los sec-tores de la automoción, farmacéutica yfabricantes de maquinaria.

Se trata, por tanto, de un serviciomuy técnico.

En efecto, BCN Vision es una em-presa de conocimiento, altamente espe-

cializada, orientada a ofrecer el mejorservicio al cliente, lo cual significa quedebemos disponer de un potente de-partamento técnico a cargo de excelen-tes profesionales. Esto nos lleva a rein-vertir anualmente más del 5% denuestra cifra de negocio en formacióncontinuada de nuestro personal y equi-pos para nuestro laboratorio. Con el áni-mo de dar un mejor servicio a nuestrosclientes,también nos hemos traslada-do a unas nuevas instalaciones en Mollet

del Vallés de 500 m2, donde dispone-mos de un laboratorio totalmente equi-pado y sala de formación continuadapara nuestros clientes.

¿Qué parámetros definen su filoso-fía corporativa?

El hecho de trabajar con productosmuy técnicos que requieren una granlabor de preventa y postventa, haceque destinemos todos nuestros es-fuerzos y recursos a conseguir la exce-

“Acabamos de crearuna divisiónencargada de laelaboración dedesarrollos desoluciones a medida,con la idea deexportar nuestrassoluciones a partirdel 2014 ”

lencia con nuestros clientes, que noscontemplan como su partner de con-fianza a la hora de realizar una inte-gración y exitosa postventa de los sis-temas de visión artificial.

¿Tienen algún proyecto de futurorelevante a corto, medio o largo pla-zo?

Ahora mismo estamos ultimandoacuerdos de distribución con empresaslíderes a nivel mundial y acabamos decrear una división encargada de la ela-boración de desarrollos de solucionesa medida, con la idea de exportar nues-tras soluciones a partir del 2014

DAVID TORRES Gerente de BCN Vision

“BCN Vision es el partner de confianza para la integración de sistemas de visión artificial”

www.ikusmen.com

Ikusmen es una empresaespecializada en la inte-gración de sistemas de vi-sión artificial para el mun-do industrial. Hemos ha-blado con su gerente, Fe-lipe Abaitua, para cono-cer qué servicios ofrece lacompañía a sus clientes.

¿Cuándo inició su andaduraIkusmen?

La empresa fue fundada en el año1996 con la intención de convertirseen un integrador especialista en siste-mas de visión artificial para la indus-tria. Hoy en día somos integradoresoficiales para la zona norte de la mar-ca Cognex, una compañía norteame-ricana líder a nivel mundial.

¿Qué aplicación tiene la visiónartificial en la industria?

Fundamentalmente, nuestrosproductos cumplen dos grandes ob-jetivos. El primero es el control de lacalidad, ya que permiten inspeccio-nar el 100% de las piezas que se fabri-can para localizar y rechazar aquellasque presenten algún tipo de defecto.El segundo gran aporte de la visión

artificial es la automatización de pro-cesos. Dentro de este campo un equi-po de visión artificial permite porejemplo guiar a un robot en la locali-zación de piezas, identificar una piezaen función de su forma, color,… Seintegran en la línea de produccióncon gran flexibilidad, permitiendo eltrabajo coordinado con el resto de lamaquinaria.

¿A qué perfil responden susclientes?

Por un lado trabajamos paraclientes finales de diversos sectores,como la automoción, la energía solaro los electrodomésticos, aunque lavisión artificial es aplicable en mu-chos otros ámbitos donde haya siste-mas de producción. Además de paralos clientes finales, un porcentajeimportante de nuestra facturaciónse dirige a fabricantes de maquina-ria que incluyen nuestros sistemasen sus máquinas. En el primer caso,nuestro radio de acción se circuns-cribe sobre todo a la zona Norte deEspaña, en el segundo, aunque seade forma indirecta, nuestra ofertallega a prácticamente cualquier país

donde nuestros clientes exportensus máquinas.

¿Qué diferencia a Ikusmen desus competidores?

Además de la calidad de los equi-pos que empleamos, si hay algo quenos define es la especialización. Lle-vamos muchos años dedicándonosúnica y exclusivamente a la visión ar-tificial, lo que nos permite acumulargrandes conocimientos y ser muy efi-cientes a la hora de realizar integra-ciones. Contamos con laboratorios ymedios humanos y técnicos prepara-dos para ofrecer a nuestros clientesun servicio completo a la hora de ins-talar un equipo de visión artificial.Este servicio incluye el estudio de

“La visión artificial permite mejorar la calidad y automatizar procesos”

“La empresa sedirige a industrias ya fabricantes demaquinaria”

viabilidad previo, instalación, mante-nimiento, formación…

Imagino que la tecnología haevolucionado mucho...

En estos años, los equipos de vi-sión artificial han aumentado susprestaciones y, sobre todo, han mejo-rado mucho sus acabados, lo que fa-cilita su uso y su integración en las lí-neas de producción.

¿Cuáles son los retos de futurode Ikusmen?

Seguir trabajando como hemoshecho hasta ahora, con un equilibriojusto entre calidad y servicio al clien-te. En este sentido, seguiremos aseso-rando a las empresas acerca de lossistemas que les ayuden a mejorar sucalidad y su competitividad, y no des-cartamos a medio plazo introducir-nos en otros sectores de actividaddonde la visión artificial puede apor-tar grandes cosas.

FELIPE ABAITUA gerente de Ikusmen

Page 5: Entrevista a Single Consulting en Cinco Días

E&E 5Lunes, 3 de junio de 2013

La seguridad informática es unanecesidad prioritaria en las empre-sas y además una herramientaque puede resultar decisiva enprocesos judiciales. Nos lo expli-can desde el Laboratorio de Segu-ridad Telemática, un centro espe-cializado en la creación, manteni-miento y formación de sistemasde seguridad telemáticos.

¿Cuáles son las cifras del delito informáticoen España? ¿Sigue en aumento?

Los delitos han aumentado debido a que existengrupos organizados que se benefician de estas activi-dades ilícitas. Esta situación hace que, cada día más,las empresas comiencen a considerar la seguridadcomo una inversión y no como un gasto. Una inver-sión con la que minimizar los porcentajes de ser víc-tima de un ataque informático y, en caso de sufrirlo,salir lo menos dañado posible, no sólo en cuanto a lapérdida de información y a la reputación de la enti-dad, sino también desde el punto de vista de la cifrade negocio.

Las empresas deben recurrir a los servicios deempresas especializadas en seguridad informática

como la nuestra. En el Laboratorio de Seguridad Te-lemática contamos con técnicos especialistas en se-guridad informática y de las telecomunicaciones, au-ditores, asesores legales y especialistas de la comuni-cación que permiten medir el impacto de esos ata-ques en diversos ámbitos, evaluar sus consecuenciasy proponer un plan de actuación para corregir lasvulnerabilidades o los problemas derivados de unataque. Hoy no basta tener un antivirus… Es impres-cindible contar con servicios permanentes de vigi-lancia y un sistema de mejora continua de la seguri-dad telemática. Estos sistemas de seguridad debencomplementarse con otra serie de servicios y, por esemotivo, el Laboratorio de Seguridad Telemática po-nemos a disposición de nuestros clientes un gabinetede crisis, con el objetivo de mitigar las consecuenciasde estos incidentes en todos los ámbitos empresaria-les, buscando que el impacto tenga la menor reper-cusión en el negocio, en la imagen de marca, en la re-putación de la empresa y en sus clientes.

¿La seguridad informática puede ser una he-rramienta de peso en procesos judiciales?

Sin lugar a dudas. La seguridad telemática bienimplementada y gestionada es una herramienta deprimer orden en un proceso judicial, ya que nos ofre-ce una visión general de un caso, la trazabilidad detodo lo que ha ocurrido con plenas garantías técnicasy legales. Por este motivo, desde el Laboratorio deSeguridad Telemática hemos desarrollado Secitor,

una herramienta pensada para el control del Sistemade Gestión de Seguridad. Secitor es una herramientabajo la que se puede mantener un modelo completopara mantener su marco de control, sus activos deinformación y realizar análisis de riesgos o de impac-to, con monitorización de datos de vulnerabilidades,amenazas y salvaguardas en tiempo real. Además,actualiza los documentos de seguridad, los planes decontinuidad y el documento de la ISO 27001 entiempo real con los datos que alimentan al sistema.

Conscientes de la importancia que la seguridadinformática puede tener en un proceso judicial, esteaño también hemos patentado un sistema de guar-da, salvaguarda y gestión de evidencias digitales váli-das, con garantías técnicas y legales, a nivel interna-cional, e implementadas en Secitor. Por tanto, dichasevidencias serán válidas a nivel judicial en un99,99% de los casos, a nivel internacional.

¿Qué papel puede jugar en las evidencias pe-riciales?

Las evidencias digitales o electrónicas tienen lamisma importancia y validez que la que puede apor-tar una prueba de ADN. Al igual que otras evidenciaspericiales deben cumplir con la cadena de custodia.

Un ejemplo de la importancia que pueden tenerestas evidencias periciales lo encontramos en aque-llos casos en los que un imputado en un delito de es-tafa o malversación de fondos entrega e-correos enformato papel y, a priori, se ha dictaminado que no

son falsos. Pero debemos saber que falsificar un e-mail en formato papel es relativamente sencillo. Paradictaminar si un correo-e es válido, existen diferen-tes técnicas, dependiendo de las características de ca-da caso. Si nos encontramos ante un correo que nolleva firma habría que realizar la trazabilidad desdeel origen hasta el destino del correo-e; si el correo-eestá firmado electrónicamente, habrá que compro-bar si dicha firma es válida y está amparada por unaentidad de certificación .

Actualmente, es tal la importancia de seguridadinformática que las evidencias periciales que aportase están utilizando en demandas laborales y civiles ytambién en el ámbito penal.

“Mitigamos las consecuencias y repercusión de un ataque informático en tu negocio”

www.laboratoriodeseguridadtelematica.com

JOSÉ LUIS RIVAS LÓPEZ Gerente del Laboratorio de Seguridad Telemática

Page 6: Entrevista a Single Consulting en Cinco Días

E&ELunes, 3 de junio de 20136

www.youcarrental.comwww.amigoautos.com

Somos una compañía especializada en ofrecer serviciosde alquiler de coches y en proveer al sector turístico detecnología para integrar esos servicios en su día a día. Pa-ra conocer con más detalle en qué consiste su labor, ha-blamos con Antonio Cladera, responsable de la empresa.

¿Cuáles son los orígenes de la com-pañía?

Amigo Autos inició su andadura enel año 2001, por entonces ofreciendoservicios de alquiler de vehículos úni-camente al cliente final (B2C). Graciasa nuestra apuesta tecnológica y al cre-ciente uso del canal online por losclientes, la empresa fue creciendo y enel año 2003 comenzamos a ofrecer ser-vicios para las agencias de viaje, lo quenos permitió entrar en el segmentoB2B. En 2012 empezamos a comer-cializar este producto bajo el nombrede youcarrental.

Y hoy tienen dos líneas de negocio.Así es. AmigoAutos es un negocio

de alquiler de coches enfocado al clien-te final, que puede utilizarlo en cual-quier país del mundo. En el caso deyoucarrental, lo que ofrecemos es unproducto pensado para empresas que

tienen clientes finales y necesitan deuna solución de alquiler de coches.

Por ejemplo...Trabajamos para líneas aéreas, em-

presas de alojamiento, rent a cars, websde información, agencias de viaje onli-ne, offline y aseguradoras o grupos detalleres que necesitan vehículos de sus-

titución. A este tipo de cliente le pro-porcionamos una plataforma tecnoló-gica online que les permite integrar elservicio de alquiler de coches en sus pá-ginas web o en su back-office, y hacer-lo a medida, de manera que el resulta-do esté optimizado para complementaradecuadamente su negocio principal.

¿Qué diferencia a youcarrental desus competidores?

Creo que hay dos aspectos que nosdefinen muy bien. El primero es que al

tener una gran experiencia en alquilerde coches a cliente final, conocemos per-fectamente el mercado y sabemos cuá-les son las necesidades de los clientes. Elsegundo, que somos capaces de ofrecersoluciones a medida y llave en mano aesas necesidades, además de hacerlo conun know how propio. Hoy hacemos po-sible que una compañía de rent a car conweb propia pueda obtener un ingresoadicional mediante nuestra herramien-ta de reservas, o también que un grupoturístico o una agencia de viajes pueda

“Ofrecemos soluciones tecnológicas a medidapara el sector del alquiler de coches”

complementar sus servicios con nues-tra solución tecnológica para el alquilerde coches.

¿En qué mercado está trabajando laempresa?

En B2C nos dirigimos a los merca-dos emisores de España, Reino Unido,Alemania, Francia, Italia, Países Bajos,Portugal, Rusia y Ucrania.

¿Cuáles son sus objetivos de futuro?En el mundo del B2C, acabamos de

comenzar a ofrecer nuestro producto enlos mercados ruso y ucraniano. Para ellola compañía ha contratado personal na-tivo, formando así un equipo especiali-zado. En el campo del B2B o productospara empresas, tenemos una soluciónpara la gestión del call center de las com-pañías aseguradoras, de forma que pue-dan optimizar sus costes consiguiendoun 30% de ahorro, pudiendo mantenersus proveedores habituales. Todo ello deforma online y con una total integracióncon su sistema de gestión y de back-of-fice. En cuanto al mundo del rent a car,seguiremos trabajando para proporcio-nar una solución a las compañías na-cionales e internacionales para que pue-dan rentabilizar mejor el tráfico quetienen en sus páginas web, vendiendonuestro producto en los destinos dondeno presten servicios propios.

ANTONIO CLADERA gerente de Unlimited Car Rental y Amigo Autos

“En 2011, lacompañía dio elsalto al mundo delcloud computing,realizando la mayorparte de susprocesos en la nube”

www.artis.es

ARTIS Arquitectura Interior es una empresa dinámica y en constante evolución.Sus señas de identidad son la flexibilidad y la capacidad de adaptación a cualquierreto del mercado. Estas virtudes han permitido que ARTIS trabaje a nivel mundial ytenga proyectos tan interesantes como los próximos Edificios Bio.

ARTIS es una de esas empresasa las que hay que seguir decerca. Hablamos con XavierOliva, su Rble. de Exporta-

ciones para poder conocer más de cercaa esta empresa puntera en su sector quedesarrolla proyectos para clientes comoCaixaBank y BBVA.

Para comenzar, explíquenos, porfavor, desde qué año está trabajan-do ARTIS y cuál es su actividad

ARTIS es una empresa fundada enel año 1964, aunque la gerencia actuallleva desde el año 89. Estamos espe-cializados en la producción, diseño,instalación y equipamiento de espa-cios para oficinas y centros de nego-cios. Podemos trabajar en lo que lla-mamos parciales, desde la fabricaciónde las mamparas divisorias, la elabo-ración del diseño de un proyecto, has-ta el desarrollo integral de una obra

llave en mano, en la que nos encarga-mos de todo el proceso.

¿Dónde desarrolla ARTIS actual-mente sus proyectos en España?

En España nuestra zona de influen-cia es básicamente en el eje Barcelona-Madrid, que supondría alrededor del65% del mercado nacional aunque tam-

bién operamos en el resto de la penínsu-la, Baleares y Canarias, sobre todo paraclientes de Banca para los que damos ser-vicio en todo el territorio.

¿Y a nivel internacional?Contamos desde 2010 con uno de

nuestros centros de gestión en Angola.Estamos empezando también a operaren Perú y tenemos previsión de hacerloen el Norte de África. Lo que intenta-mos, sobre todo, a parte de mantenernuestra presencia aquí, es atomizar elterritorio global y así minimizar el ries-go ante cualquier conflicto que puedasurgir.

¿Qué nuevos proyectos tienen enmente?

Apostamos mucho por la I+D enunos productos de alta calidad en temasBIO que pretendemos destinarlos prin-cipalmente a mercados de rentas eleva-

das y con gran conciencia medioam-biental. Muchos problemas actuales desalud que vienen dados por elementosimplantados en los edificios son el obje-tivo. Pretendemos mitigar al máximotodos los posibles factores desencade-nantes de dichos problemas y ademáslograr que sean absolutamente biode-gradables y sostenibles con el medioambiente. El modelo constructivo ac-tual está agotado porque tiene un costeenergético muy alto. Queremos espa-cios adaptables a las necesidades de losusuarios.

“El modeloconstructivo actualestá agotado, lapantalla del juego hacambiado. Hay quepensar en blanco,cambiar el modelo”

Para finalizar, ¿cómo ve la situaciónactual de su sector?

Nadie esta exento de esta situación, labajada de operaciones es importante. Lapantalla del juego ha cambiado, preten-der que el modelo se repita..., yo no lo voya ver. Hay que pensar en blanco, cambiarel modelo.

XAVIER OLIVA Rble. de Exportaciones de ARTIS Arquitectura Interior

“La rigidez hoy en día no funciona, hayque estar abierto y ser flexible al cambio”

Page 7: Entrevista a Single Consulting en Cinco Días

E&E 7Lunes, 3 de junio de 2013

www.i-e.es

La principal misión del Instituto Eurotechnology Empresas & Eurou-niversity (IEE) es formar y actualizar ejecutivos pragmáticos con unavisión internacional. Para ello evalúa, razona y ayuda a analizar, nun-ca con respuestas automáticas de un sistema informático ni con ex-plicaciones y realimentaciones genéricas.

¿Qué titulaciones ofrece el IEE?Ofrecemos titulaciones propias, pro-

fesionales y business. Las escuelas de ne-gocios o Business School se rigen por símismas, de acuerdo a la demanda delmercado, empresas y particulares. No sontan académicas como las universitarias,sino que es el día a día en el trabajo eje-cutivo y directivo quien lo dictamina.

¿A qué perfil de alumno van dirigi-dos?

A profesionales en ejercicio con estu-dios relacionados con la empresa. Al te-ner un gran mercado en Latinoamérica,especialmente en Colombia, nadie se pue-de graduar sin un año de prácticas con-troladas por la universidad. Pueden seradmitidos recién graduados, ya que hanvivido el ambiente y vivencias reales em-presariales; por tanto, hay una homoge-neidad y entendimiento con los ejecuti-vos con años de experiencia.

¿Cuáles son sus principales valoresdiferenciales con respecto a otras es-cuelas de negocios?

En IEE se orienta de manera perso-nalizada, en convivencia directa con losprofesores e interactuando con los com-pañeros y profesionales de Master en elmundo. Evaluamos razonando con elalumno, ayudándole a analizar, nunca conrespuestas automáticas de un sistema in-formático, test o con explicaciones y rea-limentaciones genéricas. Vemos a cada

alumno como un caso único y, dentro deun todo, nos adaptamos a sus propias po-tencialidades y circunstancias, respon-diendo a sus inquietudes y necesidadesparticulares.

¿Cómo es el profesorado del IEE?Todos los profesores tienen Master y

experiencia, no tenemos doctores ni aca-démicos natos. Nuestro caso no es la in-vestigación científica más propia de doc-torados, sino que es la investigación sobrelo tangible y la puesta en práctica de la te-oría, de tal forma que la cultura de em-presa, los métodos de gestión y las téc-nicas converjan fácilmente de cara alempresario por parte del experto contra-tado y sea rentable en el menor tiempoposible.

¿Qué ventajas aporta su plataformavirtual de e-learning?

Las ventajas son varias: comunicación

instantánea para consultas rápidas; unchat donde se ve a todos los alumnos,abierto totalmente, para que puedan co-municarse; y algo que para nosotros esfundamental, como es que al alumno nole contesta una máquina, sino que la pla-taforma pasa el tema al instructor co-rrespondiente, que es quien lo trabaja ylo devuelve a la plataforma para su envíoy registro. Esta plataforma virtual fue ela-borada exclusivamente para IEE

¿Tienen otros estudios que no seanMasteres? ¿Y convenios de coopera-ción?

Sí, se están demandando estudios so-bre especialidades muy concretas, de me-nos duración y complejidad que unMaster. Tenemos más de 60 especialida-des en las que puede seleccionar a la car-ta un diplomado. Disponemos de conve-nios con 23 universidades, Avianca,Policía Nacional de Colombia, Ministeriodel Interior del Perú, Asociación

“Evaluamos razonando con el alumno, ayudándole a analizar”

“Tenemos más de60 especialidadesen las que puedeseleccionar a lacarta un diplomado” Panamericana de Crédito Educativo,

GTO de México, Tocumen (Panamá),Fundapec (República Dominicana) y 18empresas e instituciones más.

ANTONIO PALEO Director del Instituto Eurotechnology Empresas & Eurouniversity

“Ofrecemostitulaciones propias,profesionales ybusiness”

www.genesyslab.com

Genesys Telecommunications Laboratories es unaempresa especializada en el desarrollo e implantaciónde soluciones de software para el mundo de los con-tact centers. Hablamos con Javier Velasco, DirectorGeneral de la compañía para España y Portugal.

¿Cuándo nació Genesys?Los orígenes de la empresa se sitúan

en Rusia en 1990, cuando dos ingenierosde aquel país desarrollaron un softwareespecíficamente pensado para aportar in-teligencia a los servicios de atención alcliente. Al poco tiempo viajaron a SiliconValley, donde Genesys fue creciendo has-ta levantar el interés de Alcatel Lucent,que la adquirió en el año 2000. En fe-brero de 2012, el grupo decidió desinvertiry Genesys pasó a manos de Permira, ungrupo de capital riesgo que ha impulsa-do aún más la dinámica de crecimientode la compañía.

¿Qué productos ofrece la empresa?En pocas palabras, ofrecemos tecno-

logía para automatizar el proceso de loscontact centers que se ocupan de atendera los clientes de las empresas. Y lo hace-mos a través de una solución unificada desoftware que permite gestionar los dife-

rentes canales por los que un usuario pue-de contactar ellas: teléfono, e-mail, chat,redes sociales...

¿A qué perfil de cliente se dirigen?El target tradicional de Genesys es

cualquier empresa que tenga contact cen-ter, si bien en el segmento de gran con-tact (con más de 1.000 agentes) tenemosuna cuota de mercado superior al 50%a nivel mundial. Este tipo de cliente ne-cesita una solución que responda a la

complejidad de la gestión de su contactcenter, y también a la de las agencias quesubcontratan para ocuparse de él. En losúltimos meses también nos hemos pro-puesto penetrar con fuerza en lo que lla-mamos mid market, es decir, los contactcenters con un menor número de agen-tes pero a los que podemos ofrecer solu-ciones igualmente válidas.

¿Qué diferencia a Genesys de suscompetidores?

En primer lugar, que sólo nos dedica-mos a desarrollar software, lo que nos per-mite tener un conocimiento profundo delsector y de cómo nuestras herramientaspueden ayudar a mejorar la relación de

las empresas con sus clientes. En segun-do, que -como le decía antes- nuestrosproductos resuelven de un modo unifi-cado el trato con el cliente desde todos loscanales de comunicación posible. Por otraparte, lo que mejor nos define es que so-mos capaces de aportar la capa de inteli-gencia necesaria para mejorar la gestióny también la experiencia de usuario en larelación con el contact center.

¿En qué sentido?Cuando una persona llama a un con-

tact center puede hacerlo por diversosmotivos: formular una queja, contratarun servicio, comprar un producto, reali-zar una transferencia bancaria, comuni-

“Aportamos la capa de inteligencia que mejora la gestión del contact center”

“Genesys cuentacon más de 1.800empleados en 80países de todo elmundo”

car un siniestro a su compañía de segu-ros... Genesys ofrece un sistema proacti-vo que agiliza de un modo inteligente elproceso de atención. Le pondré un ejem-plo: imagine que una persona llama a uncontact center y en mitad de la comuni-cación, la llamada se corta. El sistema deGenesys permite que cuando el usuariovuelva a llamar le atienda el mismo agen-te de la llamada anterior, evitando la pér-dida de tiempo y la incomodidad de vol-ver a plantear la situación a otro agente.Es sólo un ejemplo, porque las ventajas yfuncionalidades de nuestro sistema sonenormes.

¿Cuáles son los retos de futuro de Ge-nesys?

El futuro pasa por el crecimiento apartir de dos ejes. Uno, el vertical, pasapor incrementar nuestra cuota de mer-cado en la gran cuenta y por potenciarel mid market del que le hablaba. El se-gundo, más horizontal, se basa en apro-vechar la potencia de nuestra tecnologíapara ofrecer soluciones de back office asectores como la banca o los seguros, enlos que tienen una importancia capital.Por otra parte, la compañía ha adquiri-do dos empresas norteamericanas (Angely SoundBite) con experiencia en el mun-do cloud para trasladar nuestras solu-ciones a este ámbito en el caso de las em-presas que precisen un servicio puntualde contact center, evitando así fuertes in-versiones.

JAVIER VELASCO Director General de Genesys para España y Portugal

Page 8: Entrevista a Single Consulting en Cinco Días

E&E: Director General: Eduardo Holgado - Gerente: Juan Carlos Rovira - Director de Operaciones: Javier Rovira - Dirección Comercial: Elisenda Moreno - Diseño y Maquetación: Estudios de Prensa Industrial, S.L. - Distribución: Encartado en Cinco Días edición nacional - Edita y pro-duce: Estudios de Prensa Industrial, S.L. - Dirección: C/ Metal.lurgia, 38-42. 1ª Planta 08038 Barcelona . Tel.: 902 026 121 - Fax: 93 390 13 51 - Web: www.guiadeprensa.com - Email: [email protected] Producción: Estudios de Prensa Industrial, S.L - Depósito legal: B-53075-2008Reservados todos los derechos. Prohibido todo tipo de reprducción, total o parcial, sin autorización previa y por escrito de Estudios de Prensa Industrial, S.L.- Estudios de Prensa Industrial, S.L. no comparte necesariamente las opiniones personales que puedan expresarse en los artículos publicados.

www.grupoelectrostocks.com

JOSEP FIGUERASDIRECTOR DE MARKETING Y COMPRAS DEL GRUPO ELECTRO STOCKS

¿Cuál es el papel de la distribución eléctrica en nues-tro país?

Tradicionalmente, la distribución de material eléctri-co en nuestro país se ha focalizado en tener stock de pro-ducto de alta rotación y en dar un buen servicio, factoresciertamente importantes -como lo es el servicio técnico-pero no suficientes. Una empresa de distribución de ám-bito nacional como la nuestra debe ser la cadena de trans-misión que ponga en contacto al proveedor y al profesio-nal de la instalación, mediante tres vías: las acciones di-rectas de marketing, la comunicación de las novedades yel aprovechamiento de las nuevas tecnologías y la infor-mación al fabricante sobre las necesidades de los clientesy sus motivaciones reales de compra.

¿Cómo consigue Grupo Electro Stocks desarrollar estenuevo acceso al mercado?

El Grupo Electro Stocks, en una permanente búsque-da de innovación y liderazgo, no quiere ser un mero es-pectador de la actual coyuntura, de ahí que estemos encontinuo proceso de análisis de oportunidades y de ne-gocios. En una nueva forma de aproximación al merca-do y ante la necesidad de incrementar lazos de relacióncon nuestros principales partners, decidimos hacer unaconcentración de los más de 2.000 proveedores hacia los500 fabricantes más importantes.

Como consecuencia de la necesidad de concentra-ción, el año pasado desarrollamos un ambicioso proyec-to que es el Core PROGRAM. Se trata de un programacorporativo de que nos permite establecer una relaciónclave con cada uno de nuestros proveedores estratégicos.Este programa permite a cada uno de nuestros Partnersbeneficiarse del conjunto de factores y servicios relacio-

“El distribuidor debe ser el nexo de unión entre el proveedor y el instalador”

Grupo Electro Stocks es el líder nacional en ladistribución de material eléctrico, automatización, climay fontanería para profesionales, para lo que cuenta conmás 70 centros de venta en nuestro país a través de lasenseñas Electro Stocks, Candía y Kilovatio.

La compañía cuenta con más de 30años de experiencia en la distribuciónen nuestro país, cubriendo las funcio-

nes propias entre la producción y la insta-lación, es decir, el stock, la logística, el su-ministro, la atención comercial y el sopor-te técnico al profesional. El desarrollo de

una respuesta integral a las necesidadesmás exigentes de sus clientes en áreas cla-ve como son los proyectos de iluminación,la protección de instalaciones en baja ten-sión, la automatización industrial, de edi-ficios y procesos, la distribución en mediatensión, la climatización, las viviendas in-teligentes y la eficiencia energética. Unknow how que orientan a una amplia va-riedad de clientes, desde el pequeño y me-diano instalador hasta la gran empresa deinstalaciones.

Con una cartera de más de 20.000clientes, su objetivo es aportar valor aña-dido en todos sus ámbitos de actuación.El profesional de la instalación y mante-nimiento es el principal centro de su acti-vidad, y a ellos les ofrece unos elevadosestándares de calidad, una amplia ofertade producto y un alto nivel de soportetécnico que desembocan en una respues-ta integral.

El fabricante, factor diferencial

Con un stock de más de 100.000 refe-rencias, el factor diferencial de la compa-ñía lo aporta el proveedor, representadopor un conjunto de las 100 principalesmarcas del sector. Conjuntamente conellos, Electro Stocks realiza acciones demarketing que se traducen en promocio-nes, campañas y ofertas para que el clientedisponga de las mejores condiciones decompra. Esta estrecha relación de part-nership con los principales fabricantes (nocomercializa ni productos low cost nimarcas propias) es el elemento que distin-gue al mayorista de otros canales como elretail o el gran consumo.

Grupo Electro Stocks es una empresaaltamente profesionalizada, con un estilode dirección dinámico, una gestión basadaen el trabajo en equipo con sus más de 850empleados, que dirigen siempre al cliente yal servicio, que concentran toda su activi-dad en torno a los mejores fabricantes.

Una estrecha relación de partenariadoque mantienen con los fabricantes, con elúnico objetivo de responder a las necesida-des de sus clientes y desarrollar la actividad.

Josep Figueras, Director de Marketing y Compras del Grupo ElectroStocks, nos comenta en las siguientes líneas el modo en que eldistribuidor mayorista del sector eléctrico debe evolucionar paradesarrollar su actividad y salvar una recesión que le afecta desde 2007.

estas actividades la ha convertido en unade las principales empresas del sector, conmás de un 10% de cuota de mercado.

El valor de la experienciaLa experiencia adquirida como sumi-

nistrador permite a Electro Stocks ofrecer

nados con la comunicación, imagen, marketing y forma-ción, que llevamos a cabo para generar demanda y que vadirigida a nuestros clientes. El Core PROGRAM ofrece acada uno de nuestros proveedores estratégicos la oportu-nidad de incrementar la presencia y el conocimiento delamplio mercado al que accedemos. Este proyecto cuentapara este año con la participación de un selecto grupo delas 100 principales marcas del sector.

¿Cuál es el principal evento que realizarán este año?El próximo 3 de octubre tenemos previsto realizar

un gran simposio tecnológico, que ponga en contacto anuestros clientes con las principales marcas del sector. ElElectro FORUM es un certamen sectorial que agrupa alos mayores fabricantes a través de una feria con exposi-tores y novedades, que contará con 4 salas de conferen-cias que ofrecerán de forma simultanea e ininterrumpi-da 40 ponencias centradas en cuatro grandes áreas deinterés para nuestros clientes, como son, 1º la eficiencia yel ahorro energético, 2º las nuevas oportunidades de ne-gocio, 3º las mejores experiencias y soluciones de éxito y4º los nuevos escenarios que se abren a un futuro máseléctrico.

Este certamen es el punto de encuentro entre las prin-cipales marcas líderes, las nuevas tecnologías, las últimastendencias en el ahorro y la eficiencia energética con losprofesionales.

Se trata de una jornada dirigida a los profesionales dela instalación de la zona de Cataluña principalmente, alrealizarse en Barcelona, en la que se espera reunir a másde 1.000 instaladores. Cada participante podrá crear supropio programa de conferencias, eligiendo entre lascuatro que se realizan simultáneamente, así como visitar

los stands de los 30 principales fabricantes líderes del sec-tor. Este gran evento cuenta con el soporte y la colabora-ción de las principales asociaciones de instaladores comoson, Ferca, Agip y Feceminte, junto al Institut Català de laEnergìa. Cualquier instalador o profesional del sectoreléctrico que esté interesado, puede ampliar informacióna través de nuestros puntos de venta o en la web del even-to www.grupoelectrostocks. com/es/Noticias_ElectroFO-RUM.aspx

¿Cuáles son los principales desafíos que tienen parael futuro?

Nuestros retos para el futuro siempre están centradosen la mejora de la respuesta hacia nuestros clientes y to-dos los proyectos que tenemos en marcha persiguen esteobjetivo. El más inminente y que ya está en marcha es lanueva plataforma de comercio on-line para profesiona-les a través de nuestra web, que estará finalizada despuésdel verano. El actual proceso de compra profesional a tra-vés de internet en nuestro país está en torno a un 5%,frente al 40% de los países nórdicos. La nueva web on-li-ne será la plataforma que nuestros clientes podrán utili-zar para pasar sus pedidos, conocer los stocks y plazos deentrega e información técnica, lo que permitirá optimi-zar los costes de transacción de ambas compañías.

Grupo Electro StocksEl factor diferencial en el suministro al profesional de la instalación