sesión i organizaciones, gerencia y sociedad

Alberto E. Gómez [email protected]

OrganizacionesObjetivos, Gestión y Desempeño

Sesión I Organizaciones, Gerencia y Sociedad

Alberto E. Gómez TorresFacultad de Economía & Negocios

Sesión I – Organizaciones gerencia y sociedad


Agenda del díaSociedad de organizaciones

Maestría en AdministraciónIntroducción a la Gerencia

1. Introducción a la Sesión

2. Seminario: Organizaciones, gerencia y sociedad

3. Caso de Discusión: Xerox Corp.



Introducción a la SesiónSociedad de organizaciones


Tema Central:Sociedad de

Organizaciones

1. Sociedad, organización y management

2. La organización

como realidad humana

3. Gerencia organizacional y sociedad

Preguntas orientadoras• ¿Por qué son importantes las

organizaciones en la sociedad actual?

• ¿Podemos imaginar el mundo sin organizaciones?

• ¿Qué papel desempeña la Gerencia en este nuevo orden?




Sociedad de organizaciones

Últimos 25 años…

Cambios…

Políticos

SocialesTecnológicos

Ideológicos





Cambios… Políticos

IdeológicosFuente: Marcellesi (2008)





Últimos 25 años…

Cambios…

Tecnológicos

Tiempo en conseguir 10 millones de clientes

Fuente: AT&T, Vanguard





Cambios…

Sociales





Economía Mundial: Desafíos y Oportunidades

Era: Moderna Post-Moderna

Tipo de Economía: Internacional Transnacional

Base Fundamental:

Intercambio de B/S

Flujos de Dinero





Economía Mundial: Desafíos y Oportunidades

Era: Moderna Post-Moderna

Factores de Producción:

Capital, Tierra, Trabajo y

Tecnología

Gerencia / Management

Objetivo Fundamental:

Maximización de Beneficios

Maximización del Mercado

Función Base: Inversión está en función del comercio

Comercio está en función de la

inversión


Entorno: Eje de transformación

Entorno

Cambios en la Sociedad

Cambios en la OrganizaciónEje de Transformación








¿Por qué son importantes las organizaciones en la

sociedad actual?





“Una Sociedad, especialmente la sociedad contemporánea, puede ser vista como un agregado de organizaciones particulares en un área geográfica específica y en un tiempo determinado”.

- Caleb A. Lólez, en Gerencia Organizacional y Sociedad (2000)

“Una Sociedad es un sistema de vida en comunidad, en el cual los individuos,

ordinariamente en un área territorial, forman una asociación continua y reguladora para su mutuo beneficio y protección”.

- New Illustrated Webster´s Dictionary (1992)





Los 3 Sectores de la Sociedad





Las Posibles Articulaciones

1er Sector

2do Sector 3er

Sector

1er Sector

2do Sector

3er Sector

1er Sector

2do Sector 3er

Sector

1er Sector

2do Sector

3er Sector

1er Sector

2do Sector

3er Sector

CAOSCORPORATIVISMO

POPULISMODESLEGITIMACIÓN

GOBERNABILIDAD





Los Factores de la ArticulaciónSocialLa ética (DDHH)

La política (los intereses)

La organización ( las instituciones )

La comunicación (el sentido)

La educación (el saber)

El arte (la estética)

La espiritualidad (la trascendencia)

Las inversiones (la relación costo/beneficio)

- Alexis De Tocqueville“La Democracia en América”





¿Podemos imaginar el mundo sin

organizaciones?





El Símil del Tejido Social

Uno de los indicadores importantes de pobreza es no estar organizado. La organización convierte a los individuos en actores sociales para proteger, concertar y hacer converger intereses.





¿Qué es una organización?





¿Qué es una organización?• Conjunto de personas unidas por un lazo común… con el propósito de alcanzar

algunos objetivos definidos y comunes. (Reeser, 1978)• Patrón de comunicación y relaciones entre un grupo de seres humanos.

(Herbert A. Simon)• ORGANIZACIÓN : GENTE + RECURSOS+ OBJETIVOS• La organización es un medio para conseguir resultados u objetivos, no un fin.





Los conceptos de Sociedad y Organización comparten elementos comunes en sus definiciones: ambas están compuestas de personas que se unen para alcanzar objetivos comunes. De esta forma, las organizaciones son parte constituyentes de la sociedad y los medios para alcanzar los fines de esta última.





Dos formas de ver la organización1. La Organización como sistema teleológico





Dos formas de ver la organización2. La organización como realidad humana

Intereses

Poder Conflicto





Dos formas de ver la organización

Intereses

Poder Conflicto

Pol

ític

a

Instrumento Operativo

(orden / Staus Quo) É

ticaFundamento razonado y

racional de los sentimientos

Estética

Codicia Miedo

Motivos

Manifestación externa de un sentimiento

2. La organización como realidad humana





“Si entendemos a las organizaciones, entendemos cómo funciona el mundo”. (R. Daft)

• Además de entenderlas, tenemos que aprender a manejarlas para que sean lo que queramos que sean y alcancen lo que queremos que alcancen.

• Como las organizaciones son entidades que afectan al mundo, los administradores deben estar a la altura de esta responsabilidad.

Las organizaciones nos rodean





¿Qué papel desempeña la

Gerencia en este nuevo orden?


“Las organizaciones no existen para sí mismas; son por el contrario órganos sociales que pretenden constituirse en un medio propicio para la realización de una tarea social y ello debe reflejarse en sus objetivos (…) Ahora bien, aún cuando dichos objetivos sean particulares a cada caso, las organizaciones, como sistemas susceptibles de ser gestionados,

son esencialmente semejantes y la responsabilidad de su gestión recae necesariamente en el individuo, puesto que

las organizaciones son ficciones legales que por sí mismas nada hacen, dicen o planean”.

- Chiavenato, I. (2.003)








• Observaciones relevantes sobre los gerentes:– Su avaricia se considera una de las principales causas de la crisis

actual– Están siendo despedidos con mayor frecuencia cuando las empresas

van mal.– Estaban recibiendo remuneraciones desproporcionadamente altas

• Estos hechos demuestran que los accionistas creen que el director es una mano visible que genera riqueza o destruye valor.

¿Por qué?

El Gerente General





Por que la tarea no es de simple coordinación y control;

ni es predecible usando la lógica. La tarea es:• Reinventar la empresa, anticiparse al cambio, gestionar el cambio y

liderarlo.• Manejar el delicado equilibrio entre cambio y continuidad.• Conseguir los objetivos de corto plazo y buscar oportunidades para el

largo plazo.• Decidir los negocios de la empresa y las alianzas que se harán.• Los resultados dependen de lo que hagan los competidores y otros

jugadores del entorno.• Trade-offs, en mercados con “low signal to noise ratio”.• Tamaño adecuado de la organización vs downsizing.




Seminario ISociedad de organizaciones

- Racionalidad económica: ¿en tela de juicio?- Hombres y mujeres (en la organización) = ¿Recursos?-Educación – conocimiento: ¿nuevas necesidades y capacidades?- Individuo, organización y sociedad: ¿influencia recíproca?




Seminario ISociedad de organizaciones

- Coordinador- Relator-Co-relator-Protocolante




Caso de Discusión IXeros Corporation

¿Por qué fracasó XEROX?





¿Por qué fracasó XEROX?. La 914 quedó exhausta!• No supo responder a clientes y competidores, estuvo ciega a sus propios

descubrimientos de I+D (PC, Ethernet).• Su cultura no fue capaz de adaptarse• Fueron lentos en la toma de decisiones• Extensiva burocracia- estructura• Diversificación no relacionada• Huecos éticos. ¿Cómo se tapan los huecos éticos y qué implicaciones tienen

sobre los puntos anteriores?. ¿Sancionar a los corruptos resuelve el problema?. Facturación en el mes-activos en el presupuesto- inviten a todos- departamento jurídico-ERM-documentación al 100%- SOX-comunicaciones.





Entender las circunstancias, estar listo siempre y luego actuar

• En el caso de XEROX, CEOs anteriores no entendieron la urgencia del cambio y hundieron a la empresa.

• Mulcahy no le temió a cambios radicales, supo decidirlos e implementarlos y la empresa mejoró.

• Tenemos que entender que se necesita mucho más coraje para tomar las decisiones de cambio cuando se está en la cima, y los accionistas no comprenderán el cambio, que cuando no hay nada que perder.

• Hay que tener el coraje de anticiparse, entendiendo que ésta no es tarea fácil ni heroica, nadie le va a decir con certeza: “Este es el momento de un cambio radical”





Up date: Xerox y Anne Mulcahy

• Mulcahy tiene un estilo de liderazgo tan asertivo que salta a las conclusiones• I+D y RR HH generan más de una opción para forzar escogencia de los mejores• Outsourcing y cancelación de programas con firmeza cuando se requiere• Dice que hay que tomar riesgos para no perder oportunidades• Contraste:

- Mulcahy reconoce que durante varios años de su mandato fueron muy conservadores, con bajo apetito al riesgo y soportados solo en números. Cuando iban a comprar una tecnología ya se les habían adelantado o estaba muy costosa.




Prof. Alberto Gómez TorresMáster en Negocios Internacionales

Especialista en Gerencia EmpresarialE-mail: [email protected] / [email protected]

Teléfono de contacto: 3002136294

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