satisfacc odontologia joanalexisolivarespreciado

Facultad de Estomatología

Roberto Beltrán Neira

“SATISFACCIÓN LABORAL DEL PERSONAL

DOCENTE DEL DEPARTAMENTO ACADÉMICO DE

CLÍNICA ESTOMATOLÓGICA DE LA FACULTAD

DE ESTOMATOLOGÍA ROBERTO BELTRÁN NEIRA

DE LA UNIVERSIDAD PERUANA CAYETANO

HEREDIA EN EL MES DE FEBRERO DEL 2005”

TESIS PARA OBTENER EL TITULO DE CIRUJANO DENTISTA

JOAN ALEXIS OLIVARES PRECIADO

LIMA – PERU 2005

UUNNIIVVEERRSSIIDDAADD PPEERRUUAANNAA CCAAYYEETTAANNOO HHEERREEDDIIAA

ASESOR:

Dr. Martín Quintana Del Solar

COMITÉ EXAMINADOR:

Presidente : Dr. Alexis Evangelista

Secretario : Dr. José Choy

Miembro : Dr. Jorge Vásquez FECHA DE SUSTENTACIÓN : 14 DE SETIEMBRE DEL 2005 CALIFICATIVO : APROBADO POR UNANIMIDAD

A mi familia , por su constante apoyo y

confianza en cada momento de mi vida.

AGRADECIMIENTOS

Expreso mi reconocimiento a todos los docentes que participaron en el presente

estudio.

Al Dr. Martín Quintana Del Solar, por su gran apoyo en el presente trabajo.

A Mis padres Maria Soledad y Gerardo por el apoyo y aliento brindado durante

todos los momentos de mi vida.

A Sandra Oyanguren por su amistad , cariño y contribución en todo momento.

A mi mejor amiga Ana Zúñiga por su apoyo.

.

RESUMEN

El presente estudio sirvió para determinar la Satisfacción Laboral del personal

docente del Departamento Académico de Clínica Estomatológica de la Facultad de

Estomatología Roberto Beltrán Neira de la Universidad Peruana Cayetano Heredia,

tomando como grupo de estudio a 36 docentes (14 mujeres y 22 hombres) que se

encontraban laborando en febrero del 2005.

Se evaluó la Satisfacción Laboral mediante 4 factores y son los siguientes: por la

Institución, por la Remuneración, por la Tensión Laboral y por las Condiciones

laborales. Esto se realizó mediante una encuesta utilizando la escala de Likert.

La Satisfacción Laboral por la institución fue BUENA. La satisfacción laboral por la

remuneración, tensión laboral y condición laboral fue REGULAR. Se obtuvo además

que la Satisfacción Laboral Global fue REGULAR.

Palabras claves: Satisfacción en el trabajo, Satisfacción personal, Docentes,

Docentes de odontología.

ÍNDICE DE CONTENIDOS

Pág.

I. INTRODUCCIÓN............................................................................................... 01

I.1 Satisfacción laboral......................................................................................... 01

I.1.1 Definición de satisfacción laboral.......................................................... 01

I.1.2 Factores de la satisfacción laboral......................................................... 02

I.1.3 Satisfacción laboral y productividad...................................................... 02

I.2 Insatisfacción laboral....................................................................................... 03

I.2.1 Definición de insatisfacción laboral....................................................... 04

I.2.2 Métodos para determinar la insatisfacción laboral................................. 04

I.2.3 Teorías de la satisfacción-insatisfacción laboral.................................... 05

I.3 Estudios de satisfacción laboral....................................................................... 07

II. OBJETIVOS …………………………………………………………………. 09

II.1 Objetivo general ………………………………………………………… 09

II.2 Objetivos específicos …………………………………………………… 09

III. MATERIALES Y MÉTODOS ……….…………………………………….. 10

III.1 Diseño del estudio ……………………………………………………… 10

III.2 Población ………………………………………………………………. 10

III.3 Criterios de inclusión …………………………………………………… 10

III.4 Definición de variables …………………………………………………… 10

III.5 Recolección de datos ………………………………..…………………… 11

III.6 Plan de Análisis ………………………………………………………….. 13

IV. RESULTADOS................................................................................................. 14

V. DISCUSIÓN .................................................................................................... 34

VI. CONCLUSIONES............................................................................................. 37

VII. RECOMENDACIONES................................................................................... 38

VIII. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS……………………………………….. 39

IX. ANEXOS ……………………………………………………………………. 41

INDICE DE TABLAS

Tabla 1. Total de docentes del DACE y total de docentes encuestados.................19

Tabla 2. Distribución de los Docentes encuestados del DACE según sexo, edad,

condición docente, categoría docente, y dedicación docente…….......….20

Tabla 3. Resultado total de los docentes encuestados del DACE según los cuatro

factores de Satisfacción Laboral.....……………………………………..20

Tabla 4. Satisfacción Laboral por la Institución de los docentes encuestados del

DACE según sexo......................................................................................21


DACE según edad......................................................................................21


DACE según los años de ingreso a la docencia.........................................22


DACE según la condición docente............................................................22


DACE según la categoría docente.............................................................23


DACE según la dedicación docente..........................................................23

Tabla 10. Satisfacción Laboral por la Remuneración de los docentes encuestados

del DACE según sexo................................................................................24

Tabla 11. Satisfacción Laboral por la Remuneración de los docentes del DACE

según edad.................................................................................................24


del DACE según los años de ingreso a la docencia..................................25


del DACE según la condición docente......................................................25


del DACE según la categoría docente.......................................................26


del DACE según la dedicación docente.....................................................26

Tabla 16. Satisfacción Laboral por Tensión Laboral de los docentes encuestados


Tabla 17. Satisfacción Laboral por Tensión Laboral de los docentes del DACE

según edad……………………………………………………....……….27


del DACE según los años de ingreso a la docencia……………………..28




según la categoría docente.........................................................................29


según la dedicación docente.......................................................................29

Tabla 22. Satisfacción Laboral por Condición Laboral de los docentes encuestados



del DACE según edad................................................................................30


del DACE según los años de ingreso a la docencia...................................31




del DACE según la categoría docente.......................................................32


del DACE según la dedicación docente.....................................................32

Tabla 28. Satisfacción Laboral Global de los Docentes encuestados del DACE

según sexo, edad, años de ingreso a la docencia, condición docente,

categoría docente, y dedicación docente....................................................33

I. INTRODUCCION

I.1 SATISFACCION LABORAL

Este estudio fue realizado con el fin de conocer si los docentes del Departamento

Académico de Clínica Estomatológica de la Universidad Peruana Cayetano Heredia

se encontraban satisfechos con su labor docente, ya que ellos están formando futuros

profesionales, y si los docentes se encuentran satisfechos, los alumnos también lo

estarán y se sentirán más motivados a profundizar sus conocimientos.

Por lo tanto, necesitamos docentes satisfechos laboralmente que estén contentos con

el ambiente de trabajo ya que eso influirá en la correcta transmisión de los

conocimientos a los alumnos y éstos no se verán perjudicados.

I.1.1 Definición de Satisfacción Laboral.-

La satisfacción es aquella sensación que el ser humano experimenta al lograr el

restablecimiento del equilibrio entre una necesidad o grupo de necesidades y el objeto

o los fines que las reducen. (1)

Pinilla define la Satisfacción Laboral como la actitud general que adoptamos frente a

nuestro trabajo, cuando hemos podido resolver nuestras necesidades fundamentales y

tenemos conciencia de ello, en tal sentido, los trabajadores necesitan que se les

respete y se les trate dignamente. Necesitan ganar lo suficiente para vivir

decorosamente, para vestirse, para alimentarse y para recrearse, pero no sólo el

individuo, sino también su familia. Necesitan que se les den condiciones de trabajo

saludables, que se les brinden prestaciones sociales para la solución de problemas que

se les presente en sus hogares. Los empleados necesitan aprender constantemente a

trabajar mejor y ejercitar sus capacidades frente a responsabilidades crecientes.

Necesitan que se les trate justa y equitativamente, que no haya favoritismos, ni trucos

en la determinación de sueldos, salarios y compensaciones, que se les premie el

esfuerzo y el mérito. (2)

La satisfacción laboral designa, básicamente, un conjunto de actitudes ante el trabajo.

Se podría describir como una disposición psicológica del sujeto hacia su trabajo, esto

2

supone un grupo de actitudes y sentimientos. De ahí que la satisfacción laboral

dependa de numerosos factores. (1,2)

I.1.2 Factores de la Satisfacción Laboral.-

Las evidencias muestran que los principales factores de la Satisfacción Laboral son

un trabajo intelectualmente estimulante, recompensas equitativas, condiciones

favorables de trabajo y colegas cooperadores. (2)

a) Trabajo intelectualmente estimulante: Los trabajadores prefieren puestos que les

brinden oportunidades de aplicar sus habilidades y capacidades y ofrezcan una

variedad de tareas, libertad y retroalimentación sobre qué tan bien lo están haciendo,

estas son características que hacen que el trabajo posea estímulos intelectuales. Los

puestos que tienen pocos retos provocan fastidio, pero demasiados retos causan

frustración y sentimientos de fracaso. En condiciones moderadas los empleados

experimentarán placer y satisfacción. (1,2)

b) Recompensas equitativas: Los empleados quieren sistemas de pago y políticas que

parezcan justas, claras y congruentes con sus expectativas. Cuando el salario les

parece equitativo, fundados en las exigencias del puesto, es muy probable que el

resultado sea la satisfacción. Del mismo modo sucede con los ascensos, desean que

sean justos. (2)

c) Condiciones favorables de trabajo: Los empleados se preocupan por el ambiente

laboral tanto a lo que respecta a su bienestar personal como en lo que concierne a las

facilidades para realizar un buen trabajo. Prefieren los entornos seguros, cómodos,

limpios y con el mínimo de distracciones. (2)

d) Los colegas cooperadores: La gente obtiene del trabajo algo más que logros y

bienes tangibles; para la mayoría, también satisface necesidades de trato personal,

por lo que tener compañeros que brinden amistad y respaldo también aumenta la

satisfacción laboral. (2)

Hay otros factores que repercuten en la satisfacción y que no forman parte de la

atmósfera laboral, pero también influyen en la satisfacción laboral como por ejemplo

la edad, la salud, la antigüedad, la estabilidad emocional, condición socio económica,

tiempo libre, actitudes recreativas practicadas, relaciones practicadas, afiliaciones

sociales, relaciones familiares, etc. (3) También la compatibilidad entre personalidad

3

y el puesto, incrementa la satisfacción laboral ya que las personas poseerían los

talentos y habilidades adecuadas para cumplir con las demandas de su trabajo. (4)

I.1.3 Satisfacción Laboral y Productividad.-

Se entiende como Productividad a la medida de qué tan bien funciona el sistema de

operaciones o procedimientos de la organización. Es un indicador de Eficiencia y

Competitividad de la Organización. (5)

Las primeras teorías de la relación entre Productividad y Satisfacción Laboral quedan

resumidas, en esencia, en la afirmación de que un trabajador contento es un trabajador

productivo, por eso algunos administradores de décadas pasadas pretendían que los

trabajadores estuvieran contentos, organizando días de campo, proporcionando

asesoría a sus empleados y capacitaban a los supervisores para que desarrollaran su

sensibilidad a los intereses de sus subordinados. Sin embargo las investigaciones

realizadas indicaban que, en el supuesto de que exista una relación positiva entre la

Satisfacción Laboral y la Productividad, esta correlación suele ser mínima. La

relación es más fuerte cuando la conducta del empleado no está sujeta a límites ni

controles de factores externos. La Productividad del empleado en trabajos sujetos a un

ritmo de máquina dependerá mucho de la velocidad de la máquina que del grado de

satisfacción. La persona con mucha productividad obtendrá más conocimiento verbal,

así como mayor sueldo y probabilidad de ascenso. A su vez, esta recompensa

incrementa el grado de Satisfacción Laboral. (3,4)

Es un hecho observable que los trabajadores que se sienten satisfechos de sus trabajos,

sea porque se consideran bien pagados o bien tratados, porque ascienden o aprenden,

son los que producen y rinden más. A la inversa, los trabajadores que se sienten mal

pagados, mal tratados, atascados en tareas monótonas, sin posibilidades de ampliar

horizontes de compresión en su labor, son los que rinden menos es decir, los más

improductivos. (6)

4

I.2 INSATISFACCION LABORAL

I.2.1 Definición de Insatisfacción Laboral.-

Es lo contrario a la Satisfacción Laboral, la Insatisfacción Laboral es la conducta que

tiene el individuo para irse de su trabajo, incluye la búsqueda de otro empleo,

renuncia, ausentismo, retrasos, disminución de esfuerzos y aumento de errores. (7)

Cuando un empleado o grupo de empleados se encuentra insatisfecho puede deberse a

una gran variedad de razones tales como una pobre supervisión, malas condiciones

laborales, tensión laboral, falta de seguridad en el empleo, remuneración in equitativa,

falta de oportunidad en la institución, falta de progreso en la institución, conflictos

interpersonales entre los trabajadores. La insatisfacción puede deberse también a

restricciones y demoras innecesarias, como provisiones inadecuadas o equipo

defectuoso. (8)

Los empleados expresan su insatisfacción de diferentes maneras, podrían quejarse,

insubordinarse, tomar bienes de la empresa o evadir parte de sus responsabilidades, la

búsqueda de otro empleo y renuncia, tener una espera pasiva pero optimista para que

la situación mejore o una actitud pasiva esperando que la situación empeore, también

incluye ausentismo, retrasos, disminución de esfuerzos y aumento de errores. (8)

I.2.2 Métodos para determinar la Insatisfacción Laboral.-

El primer paso para mejorar la Satisfacción Laboral debe ser determinar las razones

de la Insatisfacción Laboral. (4)

No siempre es fácil descubrir las razones de la Insatisfacción Laboral, los empleados

pueden presentar sus agravios acerca de un aspecto del trabajo cuando en realidad es

algo distinto lo que les molesta. Los empleados pueden resistirse a revelar sus quejas

reales si temen se ejerzan represalias por sus críticas. (8)

Un método bastante utilizado son las encuestas anónimas cuando la Insatisfacción

Laboral es general entre los empleados, el uso de estas encuestas anónimas nos

permite descubrir las razones de dicha Insatisfacción Laboral. (8)

Otro método es la asesoría no directiva y es efectivo para el manejo de un empleado

individual. Es importante descubrir si el empleado esta insatisfecho con algún aspecto

del trabajo o tiene algún problema personal no relacionado con el empleo. El

5

supervisor del empleado debe tratar inicialmente de conseguir que el empleado o la

empleada hablen acerca de lo que le está molestando. Debe ser cuidadoso para evitar

hacer un diagnóstico o sugerir soluciones en ese momento, puesto que el empleado

puede percibir esto como una crítica. En lugar de ello el supervisor debe animar al

empleado para que diagnostique el problema y presente algunas soluciones. Este

enfoque evita que el empleado se ponga a la defensiva, reduce su tensión dejándole

hablar de sus problemas, y aumenta su autoestima permitiéndole desarrollar sus

propios remedios. (9)

Es importante recordar que existen ciertas clases de problemas psicológicos en los

cuales los supervisores no están bien entrenados. Cuando este sea el caso el empleado

debe ser referido a un consejero profesional. (9)

Una vez determinada las razones de la Insatisfacción Laboral puede utilizarse una

gran variedad de enfoques para enfrentar el problema. El primer enfoque es hacer

cambios en las condiciones de trabajo, la supervisión, la compensación o el diseño del

puesto, dependiendo del factor del empleo responsable de la insatisfacción del

empleado. Un segundo enfoque es transferir a los empleados a otros puestos para

obtener una mayor armonía entre las características del trabajador y la del puesto. Un

tercer enfoque implica cambiar la percepción o expectativas del empleado

insatisfecho, el cual es apropiado cuando estos tienen malas interpretaciones basadas

en información incorrecta. (9)

I.2.3 Teorías de la Satisfacción-Insatisfacción Laboral.-

Muchos psicólogos han desarrollado sus propias teorías para responder a las

interrogantes .Las teorías son muy variadas y discutidas, pero ayudan a entender y a

explicar este fenómeno psicológico tan complejo. (10)

a) La Teoría de los dos factores: Frederic Herztberg propone la existencia de dos

clases de factores:

1) Factores intrínsecos o motivadores: Incluye la relación empleado-trabajo,

realización, reconocimiento, la promoción del trabajo, el trabajo estimulante y la

responsabilidad. (11)

Por otro lado, la Satisfacción Laboral estaría asociada a los factores extrínsecos de

trabajo, el deterioro de estos factores por ejemplo creer estar inequitativamente

pagado causaría Insatisfacción Laboral, su mejoramiento, aumento de sueldo,

6

eliminaría la insatisfacción, pero no causaría Satisfacción Laboral. De modo que

éstos funcionan como una vacuna que evita que la persona enferme, pero no mejora la

salud. (7)

2) Factores extrínsecos: Incluyen las políticas y la administración de la empresa, las

relaciones interpersonales, sueldo, la supervisión y condiciones de trabajo.(11) Los

factores extrínsecos tendrán el potencial de llevar a un estado de Satisfacción Laboral

con el puesto, porque pueden satisfacer las necesidades de desarrollo psicológico, de

modo que el sujeto se interesara en ampliar sus conocimientos y desarrollar

actividades creativas, afirmando su individualidad logrando objetivos alcanzables sólo

en puestos con dichas características, pero cuando no ofrece oportunidades de

desarrollo psicológico experimentará Insatisfacción Laboral. (7)

La clasificación rígida de factores extrínsecos e intrínsecos es arbitraria no hay

elementos empíricos para considerar que los factores extrínsecos no puedan motivar a

la gente y viceversa, no hay factores absolutos, tanto unos como otros pueden

producir Satisfacción-Insatisfacción Laboral. (3)

b) La Teoría de las necesidades: Mc Clelland y col ofrecen una forma muy diferente

de concebir la Satisfacción-Insatisfacción Laboral. Sus investigaciones se ampliaron

en tres necesidades: la necesidad del logro, la necesidad de afiliación y la necesidad

del poder. (7)

1) La Necesidad del logro: Refleja el afán por alcanzar objetivos y demostrar su

competencia, las personas que tienen tal necesidad dirigen su energía a terminar una

tarea rápida y bien. (12)

2) La necesidad de afiliación: Describe la necesidad de afecto, amor e interacción

con la sociedad. (12)

3) La necesidad de poder: Refleja el interés por ejercer el control en el trabajo

personal y el de otros. (12)

c) La Teoría de la equidad: Adams diseñó una de las más importantes teorías de la

Satisfacción-Insatisfacción Laboral con respecto a lo que hace la gente productiva y

cuya principal fuerza motivadora es la lucha por lo que se considera justo. Afirma que

las personas tienden a juzgar la justicia al comparar sus insumos y contribuciones en

el empleo, con la recompensa que reciben ellos con respecto a la que reciben otras

personas dentro de la empresa o su sociedad. (13)

7

Si la relación insumos-resultado del empleado es igual a la razón de insumos

resultados de personas comparables, se percibe equidad, pero si percibe que no son

iguales, percibirá un estado de desigualdad. (9)

La desigualdad es fuente de la Insatisfacción Laboral y actúa impulsando a la persona

para que se restablezca la equidad. Los modos en que se puede tratar de restaurar la

equidad son: El aumento o disminución de sus propios insumos, especialmente de

fuerza; persuadir a la persona comparable para que aumente o disminuya sus insumos;

persuadir a la organización para alterar los resultados del empleado o de la persona

comparable; distorsionar psicológicamente los insumos y resultados; distorsionar

psicológicamente los insumos y resultados propios de la persona comparable;

seleccionar una nueva persona comparable; dejar la organización. (14)

d) La teoría de la expectativa de Vroom: Esta teoría busca explicar las diferencias

entre los individuos y las situaciones. Este modelo se basa en cuatro supuestos

referentes al comportamiento en las organizaciones. El comportamiento depende de

una combinación de fuerzas en los individuos y en el ambiente; las personas toman

decisiones inteligentes sobre su comportamiento; las personas tienen distintas

necesidades, deseos y metas; las personas escogen entre varias opciones de

comportamiento, basándose en las expectativas en que determinado comportamiento

les produzca el resultado deseado. (5)

En el presente estudio trabajaremos con la definición de satisfacción Laboral dada

por Frederic Herztberg quien la define como La Teoría de los dos factores,

evaluando tanto los factores intrínsecos de la persona y los factores extrínsecos que

los rodea, como se describió anteriormente.

I.3 ESTUDIOS DE SATISFACCION LABORAL

Entre los estudios internacionales relacionados tenemos:

Según Clark A, Oswald A y Warr P en 1996 (15), referido a un informe realizado por

Ardouin J, Bustos C, Gayó R, Jarpa, M, encontraron un fuerte patrón con respecto a

la edad en la satisfacción con el trabajo en hombres, y uno más débil en las mujeres,

declinando moderadamente en los primeros años de empleo para incrementarse hasta

el retiro (jubilación). En cuanto al pago no se aprecia este patrón en mujeres, pero es

muy fuerte en hombres. También se encontró que los altos ingresos no se relacionan

8

significativamente con la Satisfacción Laboral, y que las largas horas de trabajo la

disminuyen. (15)

Flores en el 2000 realizó un estudio en Andaluz España al personal de salud el cual

tuvo como objetivo conocer los factores estresantes producidos por las condiciones de

trabajo. Entre sus resultados encontró la insatisfacción en lo referente a las

condiciones de trabajo; mediocres perspectivas de promoción; esperanzas frustradas

respecto al salario; falta de apoyo, consideración, información, por parte de los

mandos intermedios, tareas de responsabilidad y de autoestima insuficientes; falta de

factores de motivación para el trabajador por parte de la dirección de la empresa. (16)

Fernández M, Moinello A, Villanueva A et al. realizaron un estudio sobre satisfacción

laboral aplicado a profesionales de Atención Primaria de Salud en Madrid, el cual dio

como resultado que la dimensión de mayor Satisfacción Laboral es la competencia

profesional, seguida de las relaciones entre profesionales, mientras que las

dimensiones de Insatisfacción Laboral fueron el exceso de tensión relacionada al

trabajo y la falta de promoción profesional. (17)

En el Perú, Rossell en el año 2003 realizó un estudio sobre el grado de Satisfacción

Laboral de los egresados de la Facultad de Estomatología de la Universidad Peruana

Cayetano Heredia que trabajan dependientemente. Como principales resultados se

observó que el 64 por ciento de los encuestados obtuvo un nivel de satisfacción buena

en el área de motivación laboral, el 50 por ciento de los encuestados obtuvo un nivel

de satisfacción regular en el área de satisfacción económica, el 40 por ciento de los

encuestados obtuvo un nivel de satisfacción regular en el área de tensión laboral y el

54 por ciento de los encuestados obtuvo un nivel de satisfacción regular en el área de

condiciones laborales. Por lo cual se concluyó que el nivel de Satisfacción Laboral

global es de Regular. (18)

Bandin en el 2003 determinó la relación entre la Motivación y los niveles de

Satisfacción Laboral que tiene la enfermera, en el Instituto de Salud del Niño, servicio

de infectología y neumología en el mes de octubre del 2003. Los resultados obtenidos

muestran que el mayor porcentaje de las enfermeras se sienten poco motivadas 50 %;

mientras que, el 30 % no está motivado y un 20 % está motivado. En relación a

Satisfacción Laboral el 40 % no está satisfecho, 35 % ligeramente satisfecho, 15 %

satisfecho y un 10 % muy satisfecho. (19)

9

Mclauchlan en el 2002 aplicó una encuesta al Personal Administrativo y Técnico

Asistencial de la Clínica Estomatológica Central de la Facultad de Estomatología de

la Universidad Peruana Cayetano Heredia con el objetivo de determinar el nivel de

Satisfacción Laboral por facetas (motivación, satisfacción por la remuneración,

satisfacción por la institución, tensión laboral, trabajo en equipo, reunión,

comunicación, normas operativas, reto del trabajo y ambiente físico) y el nivel de

Satisfacción Laboral global. La faceta que obtuvo la menor calificación fue la

satisfacción por la remuneración, la cual pertenece a un nivel bajo. La faceta que

obtuvo la mayor calificación fue la motivación, la cual pertenece a un nivel alto. La

calificación de la Satisfacción Laboral global pertenece a un nivel alto. (20)

La Facultad de Estomatología Roberto Beltrán Neira de la Universidad Peruana

Cayetano Heredia se encuentra en un proceso de Acreditación Internacional

documento en el que se señala que los docentes se encuentran satisfechos con las

instalaciones para su desarrollo docente. (21)

El propósito del presente estudio es determinar el nivel de Satisfacción Laboral por

cuatro facetas (por su institución, por la remuneración que perciben, por la tensión

laboral y por las condiciones de trabajo) en el personal docente del Departamento

Académico de Clínica Estomatológica (DACE) de la Facultad de Estomatología (FE)

de la Universidad Peruana Cayetano Heredia (UPCH) .

10

II. OBJETIVOS

II.1. OBJETIVO GENERAL

Determinar el nivel de Satisfacción Laboral Global del personal docente del

DACE de la Facultad de Estomatología Roberto Beltrán Neira de la

Universidad Peruana Cayetano Heredia.

II.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS

• Determinar el nivel de Satisfacción Laboral de los docentes del DACE

del la UPCH por los 4 factores evaluados: la institución, la

remuneración, tensión laboral y condiciones laborales.


de la UPCH por la Institución, según edad, sexo, años de docencia,

condición docente, categoría docente y dedicación docente.


de la UPCH por la Remuneración, según edad, sexo, años de docencia,


• Determinar el nivel Satisfacción Laboral de los docentes del DACE de la

UPCH por la Tensión Laboral, según edad, sexo, años de docencia,



de la UPCH por las Condiciones Laborales, según edad, sexo, años de

docencia, condición docente, categoría docente y dedicación docente.

11

III. MATERIALES Y MÉTODOS

III.1 DISEÑO DEL ESTUDIO

El presente estudio fue de tipo descriptivo y de corte transversal.

III.2 POBLACION

La población de estudio estuvo conformada por 51 docentes del DACE de la

Facultad de Estomatología Roberto Beltrán Neira de la Universidad Peruana

Cayetano Heredia que estaban laborando en febrero del 2005.

Grupo de estudio:

Se tomo excluyendo a 7 docentes por motivos de maternidad y licencia, por lo

que la población total fue de 44 docentes de los cuales solo 36 (81.8% de la

población total) docentes aceptaron ser parte del estudio, quedando así 8

docentes (18.2%) que no realizaron la encuesta por diversos factores entre los

cuales encontramos a aquellos que decidieron no participar en el estudio, los que

estuvieron de vacaciones

III.3 CRITERIOS DE INCLUSION

• Docentes que estaban laborando en Febrero del 2005 en el DACE de la

Universidad Peruana Cayetano Heredia

• Docentes que tengan más de un año como contratados.

• Docentes que sólo pertenezcan al pre-grado.

III.4 DEFINICION Y OPERACIONALIZACION DE VARIABLES

a) Satisfacción Laboral por la Institución: Variable cuantitativa discreta

medida en escala de intervalo definida como los requisitos con los que

cumple el trabajador para laborar en la institución, la preocupación que

muestra la institución por su bienestar, su espíritu de mejora y cambio.

Estará constituida por los items del 1 al 3 y se registraron los niveles de

satisfacción por la institución mediante la escala de Likert (anexo 1).

b) Satisfacción Laboral por la remuneración: Variable cuantitativa discreta

medida en escala de intervalo definida como la relación con el monto

recibido, con la modificaciones y las prestaciones sociales. La remuneración

12

debe ser percibida como justa. Estará constituida por los items del 4 al 6 y se

registraron los niveles de satisfacción por la remuneración mediante la

escala de Likert (anexo 1).

c) Satisfacción Laboral por la Tensión laboral: Variable cuantitativa discreta

medida en escala de intervalo definida como las diferentes presiones que uno

experimenta en el trabajo. Estará constituida por los items del 7 al 9 y se

registraron los niveles de tensión laboral mediante la escala de Likert (anexo

1).

d) Satisfacción Laboral por las Condiciones laborales: Variable cuantitativa

discreta medida en escala de intervalo definida como el estado y la

comodidad que brinda el centro de trabajo a los empleados que laboran en

este. Estará constituida por los items del 10 al 12 y se registraron los niveles

de condiciones laborales mediante la escala de Likert (anexo 1).

e) Sexo: Variable cualitativa dicotómica medida en escala nominal definida de

acuerdo con las características físicas externas de cada persona siendo

registrados como masculino o femenino.

f) Rango de Edad: Variable cuantitativa discreta medida en escala ordinal

definida como el tiempo que ha vivido una persona desde su nacimiento y

se registraron por Rango de edad de 22 a 32 años, 33 a 38 años, 39 a 44

años y de 45 a más años.

g) Años de docencia: Variable cualitativa medida en escala nominal definida

como la cantidad de años que se encuentra el docente en el DACE y se

registraron como: de 3 a 6 años, 7 a 14 y de 15 a más años.

h) Condición Docente: Variable cualitativa dicotómica medida en escala

nominal definida como el estatus laboral que le corresponde a un docente y

se registro como: Nombrado o Contratado.

i) Categoría Docente: Variable cualitativa medida en escala nominal

definida como el rango que le corresponde a un docente y se registro como:

Principal, Asociado y Auxiliar.

j) Dedicación Docente: Variable cualitativa medida en escala nominal

definida como la cantidad de horas a la semana que acude el docente al

DACE y se registraron como: Dedicación exclusiva, tiempo completo (40

HRS), tiempo parcial (20 HRS) y tiempo parcial (10 HRS).

13

III.5 RECOLECCION DE DATOS

La participación voluntaria de los docentes estuvo garantizada mediante el uso

de cartas de consentimiento (anexo 2) las cuales fueron adjuntadas al

cuestionario.

Para efectos de la recolección de la información se diseñó un cuestionario, que

fue validado como se describe brevemente a continuación: la validez de

contenido se realizó al elaborar los ítems teniendo en cuenta la bibliografía

existente a partir de la cual se construyó un cuestionario de 24 items agrupados

en 4 factores que indicaron la Satisfacción Laboral del personal docente

(Satisfacción Laboral por la Institución, Satisfacción Laboral por la

remuneración, Satisfacción Laboral por Tensión Laboral, Satisfacción Laboral

por la Condición Laboral). La validez de criterio fue evaluada a través de un

juicio de expertos, estos evaluaron los 24 items y sugirieron algún cambio o

mejora. La validez de constructo se realizó haciendo un prueba piloto a 9

docentes del DACE que se encontraban laborando en el año 2005-I de la

Facultad de Estomatología de la Universidad Peruana Cayetano Heredia quienes

recibieron el cuestionario en mención y se les preguntó si tenían alguna

recomendación para el cambio en la redacción de algún item para mejorar su

comprensión. La confiabilidad del cuestionario fue evaluada mediante la técnica

de la mitad-dividida aplicada a los resultados del estudio piloto, obteniéndose un

valor de 0.72 para el alfa (α) de Cronbach, el cual es un resultado adecuado

según las recomendaciones de Helmistader (22), Cockburn (23,24) y ha sido

considerado fiable para un instrumento de medición en estudios previos, donde

consideraron 0.50 como coeficiente adecuado.

Finalmente, se eliminaron 12 items que no tuvieron un nivel aceptable de

confiabilidad quedando 12 preguntas confiables del total inicial (24 preguntas).

Al concluir la prueba piloto se procedió a adaptar un solo cuestionario (anexo 3)

que fue de tipo auto administrado y se realizó en la Clínica Estomatológica

Central de la Universidad Cayetano Heredia. El cuestionario que se aplicó fue

de carácter anónimo y consistió de dos partes: la primera parte contiene los

datos generales con preguntas sobre el sexo, el rango de edad, años de ingreso a

la docencia, condición docente, categoría docente y dedicación docente. La

14

segunda parte contiene 12 items dirigidos a los cuatro factores. Finalmente, se

recopilaron las encuestas el mismo día en que fueron ejecutadas.

Se solicitó permiso y autorización mediante una carta dirigida al Jefe del DACE

para la aplicación de la encuesta a la población de estudio, además de cartas

dirigidas al jurado de expertos para la validación del cuestionario (anexo 4).

III.6 PLAN DE ANALISIS

El análisis univariado se realizara con la obtención de los puntajes totales de

las escalas tipo Likert para cada uno de los cuatro factores evaluados,

calculándose posteriormente la media aritmética, la desviación estándar y los

valores mínimo y máximo para cada uno de las facetas. También se obtendrá

la frecuencia y porcentaje de las variables sexo, rango de edad, años de ingreso

a la docencia, condición docente, categoría docente y dedicación docente.

El análisis bivariado incluyo la comparación por sexo, rango de edad, años de

ingreso a la docencia, condición docente, categoría docente y dedicación

docente la cual se realizará por contraste directo de las medias aritméticas

como indicador de su magnitud de acuerdo a la tabla siguiente:

POR FACTOR:

- De 3 a 5.3 se consideró totalmente en desacuerdo

- De 5.4 a 7.7 se consideró en desacuerdo

- De 7.8 a 10.1 se consideró ni de acuerdo ni en desacuerdo

- De 10.2 a 12.5 se consideró de acuerdo - De 12.6 a 15 se consideró totalmente de acuerdo EL GLOBAL:

- De 12 a 21.5 se consideró totalmente en desacuerdo

- De 21.6 a 31.1 se consideró en desacuerdo

- De 31.2 a 40.7 se consideró ni de acuerdo ni en desacuerdo

- De 40.8 a 50.3 se consideró de acuerdo - De 50.4 a 60 se consideró totalmente de acuerdo Se agruparon los indicadores totalmente en desacuerdo y en desacuerdo

como una tendencia hacia lo negativo (MALO), de acuerdo y totalmente

de acuerdo como una tendencia hacia lo positivo (BUENO) y ni de acuerdo

ni en desacuerdo como REGULAR. Con el fin de una mejor interpretación.

15

IV. RESULTADOS

El análisis fue realizado sobre una lista de 36 docentes (81.8% de la población total)

que aceptaron ser parte del estudio, quedando así 8 docentes (18.2%) que no

realizaron la encuesta por diversos factores entre los cuales encontramos a aquellos

que decidieron no participar en el estudio y los que estuvieron de vacaciones.

En la tabla 1 tenemos el grupo de estudio, el total de docentes del DACE y el total de

docentes encuestados en Febrero del 2005 en Lima, Perú.

En la tabla 2 tenemos que el 38.9% fueron mujeres y el 61.1% fueron hombres. En el

rango de edad, el 25% represento al grupo de 22 a 32 años, el 30.6% represento al

grupo de 33 a 38, el 19.4% represento al grupo de 39 a 44 años y el 25% represento al

grupo de 45 a más años. En cuanto a los años de docencia, el 27.8% represento al

rango de 3 a 6 años, el 50% represento al rango de 7 a 14 años y el 22.2% represento

al rango de 15 a más años. En cuanto a condición docente tenemos que el 33.3%

represento a los docentes contratados y el 66.7% represento a los docentes

nombrados. La categoría docente presento el 72.2% de docentes auxiliares, el 16.7%

de docentes asociados y el 11.1% de docentes principales. Acerca de la dedicación

docente encontramos que el 25% trabajo a tiempo parcial 10 horas, el 44.4% trabajo a

tiempo parcial 20 horas y el 30.6% trabajo a tiempo completo.

En la tabla 3, en cuanto al resultado total de los docentes encuestados del DACE

según los cuatro factores de Satisfacción Laboral tenemos que en el factor de

Satisfacción por la Institución se obtuvo una media de 11 lo cual nos indico que los

docentes tuvieron un calificativo de BUENO. En el Factor de Remuneración

obtuvieron una media de 8.5 lo cual indico que los docentes tuvieron un calificativo

de REGULAR. En el factor de Tensión Laboral se obtuvo una media de 8.75 lo

cual nos indico que los docentes tuvieron un calificativo de REGULAR. En cuanto al

factor según su Condición Laboral obtuvieron una media de 9.61 la cual nos indico

que los docentes obtuvieron un calificativo de REGULAR.

En la tabla 4, la Satisfacción Laboral por la Institución según sexo se obtuvo que el

sexo femenino obtuvo una media de 11.29 y el sexo masculino una media de 11.05, lo

cual nos indico que ambos obtuvieron un calificativo de BUENO.

En la tabla 5, la Satisfacción Laboral por la institución según la edad se obtuvo el

mayor puntaje en los rangos de 22 a 32 años con una media de 11.89, seguido del

16

rango de 45 a más años con una media de 11.56, lo cual nos indico que ambos

obtuvieron un calificativo de BUENO.

En la tabla 6 en cuanto a la Satisfacción Laboral por la institución según los años de

docencia se obtuvieron los puntajes más altos en los rangos de 3 a 6 años de servicio

con una media de 11.50 y de 15 a más años de servicio una media de 11.63, lo cual

nos indico que ambos obtuvieron un calificativo de BUENO.

En la tabla 7 en cuanto a la Satisfacción Laboral por la institución según la condición

docente se obtuvo que 12 docentes contratados tuvieron una media de 11.42 y 24

docentes nombrados obtuvieron una media de 11.00, lo cual nos indico que ambos

obtuvieron un calificativo de BUENO.

En la tabla 8 en cuanto a la Satisfacción Laboral por la institución según la categoría

docente, obtuvieron los puntajes más altos los docentes auxiliares con una media de

11.31 y los docentes asociados con una media de 11.00, obteniendo ambos un

calificativo de BUENO.

En la tabla 9 en cuanto a la Satisfacción Laboral por la institución según la

dedicación docente, los docentes que trabajaron a 10 horas tuvieron una media de

11.11, con 20 horas una media de 11.06 y con 40 horas una media de 11.27, lo cual

les dio a todos un calificativo de BUENO.

En la tabla 10, en cuanto a la Satisfacción Laboral por la remuneración según el sexo,

en el sexo femenino se obtuvo una media de 8.29 y en el sexo masculino se obtuvo

una media de 8.23, ambos obtuvieron un calificativo de REGULAR.

En la tabla 11, cuanto a la Satisfacción Laboral por la remuneración según edad, en

los rangos donde se obtuvieron el mayor puntaje fueron el de 45 años a más con una

media de 8.89 33 y el de 38 años con una media de 8.55, ambos obtuvieron un

calificativo de REGULAR.

En la tabla 12, en cuanto a la Satisfacción Laboral por la remuneración según los

años de docencia se obtuvieron los mayores puntajes en los rangos de 15 a más años

de servicio una media de 8.88 y el de 7 a 14 años con una media de 8.17 los cuales

obtuvieron un calificativo de REGULAR con la satisfacción por la remuneración

según sus años de docencia.

En la tabla 13, en cuanto a la Satisfacción Laboral por la remuneración según la

condición docente se obtuvo que los contratados tuvieron una media de 8.08,

obteniendo ambos un calificativo de 8.33 por lo que tuvieron un calificativo de

REGULAR con la satisfacción por la remuneración según la condición docente.

17

En la tabla 14, en cuanto a las Satisfacción Laboran por la remuneración según la

categoría docente, se obtuvo el un mayor puntaje en los docentes principales con una

media de 8.75,seguido por los docentes auxiliares con una media de 8.23, con lo cual

obtuvieron ambos un calificativo de REGULAR.

En la tabla 15 en cuanto a la Satisfacción Laboral por la remuneración según la

dedicación docente, se obtuvieron en los docentes de 10 horas una media de 6.78,

por lo que obtuvieron un calificativo de MALO, los docentes con 20 horas una media

de 8.31 y los docentes con 40 horas una media de 9.36, por lo que ambos obtuvieron

un calificativo de REGULAR.

En la tabla 16, en cuanto a la Satisfacción Laboral por tensión laboral según el sexo

se obtuvo para el sexo femenino una media de 8.71 y para el sexo masculino una

media de 8.77, lo cual indico que ambos obtuvieron un calificativo de REGULAR.

En la tabla 17 en cuanto a la Satisfacción Laboral según edad, en los rangos donde se

obtuvo mayor puntaje fueron el 33 a 38 años una media de 9.18, y el de 39 a 44 una

media de 9.14 por lo que obtuvieron un calificativo de REGULAR la satisfacción

laboral por tensión laboral.

En la tabla 18, en cuanto a la Satisfacción Laboral por tensión laboral según los años

de docencia se obtuvo el mayor puntaje en el rango de 7 a 14 años de servicio con

una media de 8.94, seguido del rango de 15 a más años de servicio con una media de

8.63 por lo que ambos obtuvieron un calificativo de REGULAR.

En la tabla 19, en cuanto a la Satisfacción Laboral por tensión laboral según la

condición docente se obtuvo que los contratados tuvieron una media de 8.58 y los

docentes nombrados obtuvieron una media de 8.83, por lo que ambos obtuvieron un



categoría docente se obtuvieron los puntajes más altos en los docentes asociados con

una media de 9.33 y los docentes auxiliares con una media de 8.73, por lo que ambos

obtuvieron un calificativo de REGULAR.


dedicación docente, se obtuvieron los puntajes más altos en los docentes de 40 horas

con una media de 9.00 y en los docentes de 10 horas con una media de 8.89, lo cual

nos indica que ambos obtuvieron un calificativo de REGULAR.

18

En la tabla 22, en cuanto a la Satisfacción Laboral por condición laboral según el

sexo, se obtuvo para el sexo femenino una media de 9.86 y para el sexo masculino

una media de 9.45, por que ambos obtuvieron un calificativo de REGULAR.

En la tabla 23, en cuanto a la Satisfacción Laboral por condición laboral según edad,

en el rango de 22 a 32 años se obtuvo una media de 10.22, obteniendo un calificativo

de BUENO, en el rango de 33 a 38 años una media de 9.73, en el rango de 39 a 44

años una media de 8.14 y en el rango de 45 a más años una media de 10.00, por lo que

obtuvieron un calificativo de REGULAR.

En la tabla 24, en cuanto a la Satisfacción Laboral por condición laboral según los

años de docencia se obtuvieron los puntajes más altos en el rango de 3 a 6 años de

servicio con una media de 10.00, seguido del rango de 15 a más años de servicio con

una media de 9.55 por lo que ambos obtuvieron un calificativo de REGULAR.

En la tabla 25, en cuanto a la Satisfacción Laboral por condición laboral según la

condición docente se obtuvo que los contratados tuvieron una media de 10.25, lo cual

les dio un calificativo de BUENO, y los docentes nombrados obtuvieron una media

de 9.29 lo cual les dio un calificativo de REGULAR.

En la tabla 26, acerca de la Satisfacción Laboral por condición laboral según la

categoría docente se obtuvieron los puntajes más altos en docentes principales con

una media de 9.75 y en los docentes auxiliares con una media de 9.73, lo cual les da a

ambos un calificativo de REGULAR.

En la tabla 27, en cuanto a la Satisfacción Laboral por condición laboral según la

dedicación docente, los docentes que trabajaron a 10 horas tuvieron una media de

9.67, los docentes con 20 horas tuvieron una media de 8.81, lo cual les da a ambos

un calificativo de REGULAR; los docentes con 40 horas obtuvieron una media de

10.73, por lo que obtuvieron un calificativo de BUENO.

En la tabla 28, en cuanto a la Satisfacción Laboral de los docentes según el sexo,

edad, años de docencia, condición docente, categoría docente y dedicación docente

obtuvieron un calificativo de REGULAR. La Satisfacción Laboral Global obtuvo un


19

Tabla 1. Número Total de docentes del DACE y total de docentes encuestados en

Febrero del 2005 Lima, Perú Grupo de Estudio.

Categoría Docente Total docentes Docentes encuestados

Principal 5 4

Asociado 10 6

Auxiliar 29 26

Total 44 36

20

Tabla 2. Distribución de los Docentes encuestados del DACE según sexo, edad,

condición docente, categoría docente, y dedicación docente, en Febrero del 2005

Lima, Perú

Frecuencia Porcentaje

Sexo Femenino 14 38.9 Masculino 22 61.1 Total 36 100.0 Edad 22 a 32 años 9 25.0 33 a 38 años 11 30.6 39 a 44 años 7 19.4 45 a más años 9 25.0 Total 36 100.0 Años de ingreso a la docencia

0 a 6 años 10 27.8 7 a 14 años 18 50.0 15 a más años 8 22.2 Total 36 100.0 Condición docente Contratado 12 33.3 Nombrado 24 66.7 Total 36 100.0 Categoría docente Auxiliar 26 72.2 Asociado 6 16.7 Principal 4 11.1 Total 36 100.0 Dedicación docente 10 horas 9 25.0 20 horas 16 44.4 40 horas 11 30.6 Total 36 100.0

21

Tabla 3. Resultado total de los docentes encuestados del DACE según los cuatro factores de Satisfacción Laboral en Febrero del 2005 Lima, Perú

FFaaccttoorreess ddee llaa Desv. Satisfacción Laboral Item Media estándar Mínimo Máximo Por la institución 1 4.67 0.478 4 5 2 3.14 0.899 1 5

3 3.33 0.894 1 5 Total 11 1.693 7 15 Por la remuneración 4 3.22 1.396 1 5 5 2 0.793 1 4 6 3.03 0.845 1 4 Total 8.25 2.285 4 13 Por la tensión laboral 7 3.17 1 1 5 8 2.94 1.12 1 5 9 2.64 1.018 1 5 Total 8.75 2.048 3 13 Por la condición laboral 10 3.61 0.934 2 5 11 3 1.014 1 5 12 3 1.121 1 5 Total 9.61 2.406 5 14

22

Tabla 4. Satisfacción Laboral por la Institución de los docentes encuestados del DACE según sexo en Febrero del 2005 Lima, Perú.

Sexo Item Media Desv.

estándar Máximo MínimoFemenino 1 4.71 0.47 5 4

2 3.14 0.77 4 2 3 3.43 0.65 4 2 Total 11.29 1.27 13 9

Masculino 1 4.64 0.49 5 4 2 3.14 0.99 5 1 3 3.27 1.03 5 1 Total 11.05 1.94 15 7


DACE según edad en Febrero del 2005 Lima, Perú.

Edad

Item Media Desv.

estándar Máximo

Mínimo 22 a 32 años 1 4.78 0.44 5 4 2 3.44 0.73 4 2 3 3.67 0.50 4 3 Total 11.89 1.05 13 10 33 a 38 años 1 4.55 0.52 5 4 2 2.91 0.83 4 2 3 3.09 0.70 4 2 Total 10.55 1.69 13 9 39 a 44 años 1 4.86 0.38 5 4 2 2.86 1.21 4 1 3 2.86 1.35 4 1 Total 10.57 2.23 13 7 45 a más años 1 4.56 0.53 5 4 2 3.33 0.87 5 2 3 3.67 0.87 5 2 Total 11.56 1.59 15 9

23

Tabla 6. Satisfacción Laboral por la Institución de los docentes encuestados del DACE según los años de ingreso a la docencia en Febrero del 2005 Lima, Perú

Años de ingreso a la docencia Item Media

Desv. estándar

Máximo Mínimo

1 4.70 0.48 5 4 3 a 6 años 2 3.20 0.79 4 2 3 3.60 0.52 4 3 Total 11.50 1.08 13 10 1 4.72 0.46 5 4 7 a 14 años 2 2.94 0.94 4 1 3 3.06 1.00 4 1 Total 10.72 1.93 13 7 1 4.50 0.53 5 4 15 a más años 2 3.50 0.93 5 2 3 3.63 0.92 5 2 Total 11.63 1.69 15 9

Tabla 7. Satisfacción Laboral por la Institución de los docentes encuestados del DACE según la condición docente en Febrero del 2005 Lima, Perú.

Condición Docente Item Media

Desv. Estándar Máximo Mínimo

1 4.67 0.49 5 4 Contratado 2 3.17 0.83 4 2 3 3.58 0.51 4 3 Total 11.42 1.31 13 9 1 4.67 0.48 5 4 Nombrado 2 3.13 0.95 5 1 3 3.21 1.02 5 1 Total 11.00 1.87 15 7

24

Tabla 8. Satisfacción Laboral por la Institución de los docentes encuestados del DACE según la categoría docente en febrero del 2005 Lima, Perú.

Categoría Docente Item Media

Desv. estándar Máximo Mínimo

Auxiliar 1 4.65 0.49 5 4 2 3.19 0.75 4 2 3 3.46 0.58 4 2 Total 11.31 1.32 13 9 Asociado 1 4.67 0.52 5 4 2 3 1.41 5 1 3 3.33 1.51 5 1 Total 11 2.83 15 7 Principal 1 4.75 0.5 5 4 2 3 1.15 4 2 3 2.5 1.29 4 1 Total 10.25 2.06 12 8

Tabla 9. Satisfacción Laboral por la Institución de los docentes encuestados del DACE según la dedicación docente en Febrero del 2005 Lima, Perú.

Dedicación Docente Item Media Desv. estándar Máximo Mínimo Tiempo Parcial (10 hrs) 1 4.56 0.53 5 4 2 3.11 0.78 4 2 3 3.44 0.53 4 3 Total 11.11 1.17 13 9 Tiempo Parcial (20 hrs) 1 4.69 0.48 5 4 2 3.13 0.96 4 1 3 3.25 0.93 4 1 Total 11.06 1.69 13 7 Tiempo Completo (40 hrs.) 1 4.73 0.47 5 4 2 3.18 0.98 5 2 3 3.36 1.12 5 1 Total 11.27 2.15 15 8

25

Tabla 10. Satisfacción Laboral por la Remuneración de los docentes encuestados del DACE según sexo en Febrero del 2005 Lima, Perú.

Sexo Item Media Desv.

Estándar Máximo Mínimo Femenino 4 3.21 1.42 5 1

5 2.07 0.83 4 1 6 3.00 0.78 4 2 Total 8.29 2.58 13 4

Masculino 4 3.23 1.41 5 1 5 1.95 0.79 4 1 6 3.05 0.90 4 1 Total 8.23 2.14 12 4

Tabla 11. Satisfacción Laboral por la Remuneración de los docentes del DACE según edad en Febrero del 2005 Lima, Perú

Edad Item Media Desv.

Estándar Máximo Mínimo 22 a 32 años 4 3.22 1.72 5 1 5 2.11 0.93 4 1 6 2.89 0.78 4 2

Total

8.22 2.91 12 4 33 a 38 años 4 3.64 1.03 5 2 5 2.18 0.60 3 1 6 2.73 0.79 4 1

Total

8.55 1.21 10 6 39 a 44 años 4 1.86 0.69 3 1 5 1.71 0.49 2 1 6 3.43 0.79 4 2

Total

7.00 1.53 9 5 45 a más 4 3.78 1.30 5 2 5 1.89 1.05 4 1 6 3.22 0.97 4 1

Total

8.89 2.98 13 4

26

Tabla 12. Satisfacción Laboral por la Remuneración de los docentes encuestados del DACE según los años de docencia en Febrero del 2005 Lima, Perú.

Años de Docencia Item Media Desv.

Estándar Máximo Mínimo 3 a 6 años 4 3.00 1.56 5 1 5 1.90 0.57 3 1 6 3.00 0.82 4 2 Total 7.90 2.42 11 4 7 a 14 años 4 3.28 1.45 5 1 5 2.06 0.80 4 1 6 2.83 0.92 4 1 Total 8.17 2.26 12 4 15 a más años 4 3.4 1.19 5 2 5 2 1.07 4 1 6 3.5 0.53 4 3 Total 8.9 2.36 13 6

Tabla 13. Satisfacción Laboral por la Remuneración de los docentes encuestados del DACE según la condición docente en Febrero del 2005 Lima, Perú. Condición Docente Item Media


Contratado 4 3.08 1.56 5 1 5 2.08 0.79 4 1 6 2.92 0.79 4 2 Total 8.08 2.57 12 4 Nombrado 4 3.29 1.33 5 1 5 1.96 0.81 4 1 6 3.08 0.88 4 1 Total 8.33 2.18 13 4

27

Tabla 14. Satisfacción Laboral por la Remuneración de los docentes encuestados del DACE según la categoría docente en Febrero del 2005 Lima, Perú. Categoría Docente Item Media Desv. Estándar Máximo Mínimo Auxiliar 4 3.27 1.34 5 1 5 2.00 0.75 4 1 6 2.96 0.87 4 1

Total

8.23 2.16 12 4 Asociado 4 3.17 1.60 5 1 5 1.83 1.17 4 1 6 3.00 0.63 4 2

Total

8.00 2.83 13 5 Principal 4 3.00 1.83 5 1 5 2.25 0.50 3 2 6 3.50 1.00 4 2

Total

8.75 2.87 11 5

Tabla 15. Satisfacción Laboral por la Remuneración de los docentes encuestados del DACE según la dedicación docente en Febrero del 2005 Lima, Perú.

Dedicación Docente Item Media


Parcial (10 hrs.) 4 2.56 1.13 5 2 5 1.56 0.53 2 1 6 2.67 1.22 4 1

Total

6.78 1.56 9 4 Parcial (20 hrs.) 4 3.25 1.48 5 1 5 1.81 0.54 3 1 6 3.25 0.58 4 2

Total

8.31 2.12 11 4 Completo (40 hrs.) 4 3.73 1.35 5 1 5 2.64 0.92 4 1 6 3.00 0.77 4 2

Total

9.36 2.50 13 5

28

Tabla 16. Satisfacción Laboral por Tensión Laboral de los docentes encuestados del DACE según sexo Febrero del 2005 Lima Perú.

SEXO Item Media Desv. Estándar Máximo Mínimo Femenino 7 3.00 0.96 5 2 8 2.93 1.00 4 1 9 2.79 1.19 5 1 Total 8.71 2.33 13 6 Masculino 7 3.27 1.03 5 1 8 2.95 1.21 5 1 9 2.55 0.91 5 1 Total 8.77 1.90 12 3

Tabla 17. Satisfacción Laboral por Tensión Laboral de los docentes del DACE según edad Febrero del 2005 Lima, Perú.

EDAD Item Media Desv. Estándar Máximo Mínimo 22 a 32 años 7 3.33 0.71 4 2 8 2.67 1.00 4 1 9 2.44 0.88 4 1 Total 8.44 1.81 12 6 33 a 38 años 7 3.09 0.83 5 2 8 3.18 1.08 4 1 9 2.91 0.70 4 2 Total 9.18 1.08 11 7 39 a 44 años 7 3.29 1.11 5 2 8 3.00 1.15 5 2 9 2.86 1.57 5 1 Total 9.14 2.61 13 6 45 a más 7 3.00 1.41 5 1 8 2.89 1.36 5 1 9 2.33 1.00 4 1 Total 8.22 2.77 12 3

29

Tabla 18. Satisfacción Laboral por Tensión Laboral de los docentes encuestados del DACE según los años de ingreso a la docencia en Febrero del 2005 Lima, Perú.

Años de Docencia Item Media Desv. Estándar Máximo Mínimo 3 a 6 años 7 3.50 0.71 4 2 8 2.60 1.17 4 1 9 2.40 0.84 4 1 Total 8.50 1.78 12 6 7 a 14 años 7 2.78 1.06 5 1 8 3.17 0.99 5 1 9 3.00 1.03 5 1 Total 8.94 2.18 13 3 15 a más años 7 3.63 0.92 5 2 8 2.88 1.36 5 1 9 2.13 0.99 4 1 Total 8.63 2.26 12 6

Tabla19. Satisfacción Laboral por Tensión Laboral de los docentes encuestados del

DACE según la condición docente en Febrero del 2005 Lima, Perú.

Condición Docente Item Media Desv. Estándar Máximo Mínimo Contratado 7 3.33 0.78 4 2 8 2.75 1.14 4 1 9 2.50 0.80 4 1 Total 8.58 1.62 12 6 Nombrado 7 3.08 1.10 5 1 8 3.04 1.12 5 1 9 2.71 1.12 5 1 Total 8.83 2.26 13 3

30

Tabla 20. Satisfacción Laboral por Tensión Laboral de los docentes del DACE según la categoría docente en Febrero del 2005 Lima, Perú.

Categoría Docente Item Media Desv. Estándar Máximo Mínimo Auxiliar 7 3.15 0.83 5 1 8 2.88 1.03 4 1 9 2.69 1.01 5 1 Total 8.73 2.18 13 3 Asociado 7 3.50 1.38 5 2 8 3.33 1.21 5 2 9 2.50 1.38 5 1 Total 9.33 1.86 11 6 Principal 7 2.75 1.50 4 1 8 2.75 1.71 5 1 9 2.50 0.58 3 2 Total 8.00 1.41 10 7

Tabla 21. Satisfacción Laboral por Tensión Laboral de los docentes del DACE según la dedicación docente en Febrero del 2005 Lima, Perú.

Dedicación Docente Item Media Desv. Estándar Máximo Mínimo Parcial (10 hrs.) 7 3.78 0.67 5 3 8 2.56 1.13 4 1 9 2.56 1.13 5 1 Total 8.89 2.03 13 6 Parcial (20 hrs.) 7 2.81 0.98 4 1 8 2.94 0.93 4 1 9 2.75 1.13 5 1 Total 8.50 2.37 12 3 Completo (40 hrs.) 7 3.18 1.08 5 2 8 3.27 1.35 5 1 9 2.55 0.82 4 1 Total 9.00 1.67 11 6

31

Tabla 22. Satisfacción Laboral por Condición Laboral de los docentes encuestados del DACE según sexo en Febrero del 2005 Lima, Perú.

SEXO Item Media Desv. Estándar Máximo Mínimo Femenino 10 3.86 0.77 5 2 11 3.00 0.88 4 2 12 3.00 0.96 4 1 Total 9.86 1.41 12 7 Masculino 10 3.45 1.01 5 2 11 3.00 1.11 5 1 12 3.00 1.23 5 1 Total 9.45 2.89 14 5

Tabla 23. Satisfacción Laboral por Condición Laboral de los docentes encuestados del DACE según edad en Febrero del 2005 Lima, Perú.

EDAD Item Media Desv. Estándar Máximo Mínimo 22 a 32 años 10 4.00 0.50 5 3 11 2.78 0.97 4 2 12 3.44 0.88 4 2 Total 10.22 1.92 13 8 33 a 38 años 10 3.82 0.75 5 3 11 3.09 1.04 5 2 12 2.82 0.98 4 1 Total 9.73 2.45 14 7 39 a 44 años 10 3.29 1.38 5 2 11 2.71 0.95 4 2 12 2.14 0.90 3 1 Total 8.14 2.12 11 5 45 a más 10 3.22 0.97 5 2 11 3.33 1.12 4 1 12 3.44 1.33 5 1 Total 10.00 2.87 14 5

32

Tabla 24. Satisfacción Laboral por Condición Laboral de los docentes encuestados del DACE según los años de docencia en Febrero del 2005 Lima, Perú.

Años de Docencia Item Media Desv. Estándar Máximo Mínimo 3 a 6 años 10 3.90 0.32 4 3 11 2.70 0.95 4 2 12 3.40 0.84 4 2

Total 10.00 1.7 12 8 7 a 14 años 10 3.67 1.03 5 2 11 3.00 1.08 5 1 12 2.78 1.06 4 1 Total 9.44 2.43 14 5 15 a más años 10 3.13 1.13 5 2 11 3.38 0.92 4 2 12 3.00 1.51 5 1 Total 9.50 3.25 14 5

Tabla 25. Satisfacción Laboral por Condición Laboral de los docentes encuestados del DACE según la condición docente en Febrero del 2005 Lima, Perú.

Condición Docente Item Media Desv. Estándar Máximo Mínimo Contratado 10 4.00 0.43 5 3 11 2.92 1.00 4 2 12 3.33 0.89 4 2 Total 10.25 1.76 13 8 Nombrado 10 3.42 1.06 5 2 11 3.04 1.04 5 1 12 2.83 1.20 5 1 Total 9.29 2.65 14 5

33

Tabla 26. Satisfacción Laboral por Condición Laboral de los docentes encuestados del DACE según la categoría docente en Febrero del 2005 Lima, Perú.

Categoría Docente Item Media Desv. Estándar Máximo Mínimo Auxiliar 10 3.69 0.93 5 2 11 2.92 1.06 5 1 12 3.12 0.91 4 1 Total 9.73 2.20 14 5 Asociado 10 3.50 0.84 4 2 11 3.00 0.89 4 2 12 2.50 1.52 5 1 Total 9.00 2.90 13 5 Principal 10 3.25 1.26 5 2 11 3.50 1.00 4 2 12 3.00 1.83 5 1 Total 9.75 3.50 14 6

Tabla 27. Satisfacción Laboral por Condición Laboral de los docentes encuestados del DACE según la dedicación docente en Febrero del 2005 Lima, Perú.

Dedicación Docente Item Media Desv. Estándar Máximo Mínimo Parcial (10 hrs.) 10 3.78 0.97 5 2 11 2.56 1.24 5 1 12 3.33 0.71 4 2 Total 9.67 2.29 14 7 Parcial (20 hrs.) 10 3.25 0.93 5 2 11 2.94 0.93 4 2 12 2.63 1.15 4 1 Total 8.81 2.37 12 5 Completo (40 hrs.) 10 4.00 0.77 5 3 11 3.45 0.82 4 2 12 3.27 1.27 5 1 Total 10.73 2.28 14 7

34

Tabla 28. Satisfacción Laboral Global de los Docentes encuestados del DACE según sexo, edad, años de docencia, condición docente, categoría docente, y dedicación

docente en Febrero del 2005 Lima, Perú.

MediaDesviación Estándar

Valor máximo

Valor mínimo

Sexo Femenino 38.14 4.33 48 33 Masculino 37.50 5.03 47 28 Edad (años) 22 a 32 38.78 5.54 48 33 33 a 38 38.00 4.10 45 33 39 a 44 34.86 4.38 41 28 45 a más 38.67 4.66 46 31 Años de ingreso a la docencia 0 a 6 37.90 4.36 48 33 7 a 14 37.28 5.20 47 28 15 a más 38.63 4.44 46 34 Condición docente Contratado 38.33 4.92 48 33 Nombrado 37.46 4.69 46 28 Categoría docente Auxiliar 38.00 4.39 48 31 Asociado 37.33 6.53 46 28 Principal 36.75 5.06 41 31 Dedicación docente 10 horas 36.44 3.78 42 31 20 horas 36.69 4.60 48 28 40 horas 40.36 4.88 47 31 Total Global 37.75 4.72 48 28

35

V. DISCUSIÓN

De acuerdo con el estudio realizado, la Satisfacción Laboral de los docentes del

DACE por la Institución obtuvo una satisfacción BUENA; según sexo, edad, años de

ingreso a la docencia, condición docente y categoría docente. Esto quiere decir que

los docentes del DACE se encuentran identificados con su institución, puede

interpretarse que los docentes perciben que el DACE muestra preocupación o interés

en su bienestar y en mejorar las condiciones de trabajo como son, instalaciones,

equipos entre otros. También puede deberse a la necesidad de las personas de

pertenecer a una institución reconocida o el hecho de sentirse necesario. (21)

Esto difiere del estudio realizado por la División de Recursos Humanos de la UPCH

en los trabajadores de la FE en el año 2001, el cual mostró un nivel de satisfacción

REGULAR en la faceta de Satisfacción Laboral por la imagen institucional (25). Así

mismo, Mclauchlan en su estudio acerca de Satisfacción Laboral del personal

administrativo y técnico asistencial de la Clínica Estomatológica Central de la FE de

la UPCH en el 2002, también encontró una satisfacción REGULAR con respecto a la

identificación con la institución. (20)

En cuanto al factor de Satisfacción Laboral por la Remuneración se obtuvo una

satisfacción REGULAR según el sexo, edad, años de ingreso a la docencia, categoría

docente y condición docente, esta última solo vario en el ítem de docentes que

trabajan a tiempo de 10 horas con una satisfacción MALA. Esto se puede explicar que

el docente del DACE considera que no es remunerado adecuadamente, que considera

que su capacitación no se toma en cuenta para una diferenciación en su remuneración,

también a que las políticas de estimulo a la producción académica no tiene un régimen

que los califiquen por lo que no existe ningún tipo de bonificación extra por ese

aspecto. Además los docentes que trabajan a 10 horas perciben que están mal

remunerados y esto se puede deber a que vienen pocos turnos y la remuneración es de

acuerdo al número de horas que se asiste al DACE. (21) Según Robbins los

empleados quieren sistemas salariales y políticas de ascenso que consideren justas,

claras y afines a sus expectativas, el vínculo entre el sueldo y la satisfacción no radica

en la cantidad absoluta de la remuneración sino en la imagen de justicia que el

empleado perciba.(4)

36

En el estudio realizado por Fernández San Martín y colaboradores en el año 1993 el

cual media la satisfacción laboral de los profesionales de atención primaria del área

10 de Insalud de Madrid se encontró que los profesionales se encuentran satisfechos

con su trabajo, esto difiere en el estudio realizado debido a que en países más

desarrollados tal vez se preocupan más por los trabajadores dándoles total confianza

y beneficios los cuales pueden ser solventados sin escatimar gastos cosa que en

nuestra realidad es casi imposible. (27)

En cuanto al factor de Satisfacción Laboral por Tensión laboral se obtuvo una

satisfacción REGULAR según sexo, edad, años de docencia, categoría docente y

condición docente. Esto puede deberse a que los cinco grupos no mostraron que la

carga tensional discrimina el sexo, edad, años de docencia, categoría docente y

condición docente; debido a que las responsabilidades, preocupaciones y expectativas

de cada persona, no influye con el ritmo de vida. Peluffo en su trabajo de estrés y

trabajo dice que la carga o presión se traduce en demandas que no pueden ser

alcanzadas, la situación cambia y el relajamiento se convierte en agotamiento y la

sensación de satisfacción en estrés. (26) Esto coincide con el estudio de Rossell en

el 2003 sobre el grado de Satisfacción Laboral de los egresados de la Facultad de

Estomatología de la Universidad Peruana Cayetano Heredia que trabajan

dependientemente que en el área de estrés el 39. 2% tanto masculino como femenino

obtuvo un calificativo de REGULAR. (18)

En cuanto al factor de Satisfacción Laboral por la condición laboral se obtuvo una

satisfacción REGULAR según sexo, edad, años de docencia, categoría docente y

condición docente. Podemos explicarlo que las condiciones en la que laboran los

docentes no son las más óptimas, debido a que en este punto lo que se evalúa es la

atmósfera y el ambiente laboral. En las Condiciones laborales favorables de trabajo

los empleados se preocupan por el ambiente laboral tanto a lo que respecta a su

bienestar personal como en lo que concierne a las facilidades para realizar un buen

trabajo. Prefieren los entornos seguros, cómodos, limpios y con el mínimo de

distracciones. Tanto con los compañeros de trabajo como con el personal no docente,

la gente obtiene del trabajo algo más que logros y bienes tangibles; para la mayoría,

también satisface necesidades de trato personal, por lo que tener compañeros que

brinden amistad y respaldo también aumenta la Satisfacción Laboral.(2)

37

Flores en el año 2000 realizo un estudio en Andaluz España al personal de salud el

cual tuvo como objetivo conocer los factores estresantes producidos por las

condiciones de trabajo. Entre sus resultados encontró la insatisfacción en lo referente

a las condiciones de trabajo lo cual concuerda con el estudio realizado. (16)

En cuanto a la Satisfacción Laboral Global se obtuvo una satisfacción REGULAR,

esto refleja que los docentes del DACE no se encuentran totalmente satisfechos con lo

que reciben a cambio de su labor en la institución, ya sea por diferentes factores

como ambientes de trabajos pequeños, equipos de computo antiguos, falta de un

lugar de descaso para profesores, tensión laboral, contratos mensuales lo cual hace

que el trabajador este inseguro con su trabajo, remuneración inequitativa, falta de

oportunidad en la institución, las ideas y propuestas son diferentes entre cada persona

por lo que pueda causar una falta de comunicación entre los docentes. (7)

Nuestro resultado es muy parecido al estudio de Mclauchlan, acerca de satisfacción

laboral del personal administrativo y técnico asistencial de la Clínica Estomatológica

Central de la FE de la UPCH en el 2002, donde encontró una satisfacción

REGULAR. (20)

Rossell en el año 2003 sobre el grado de Satisfacción Laboral de los egresados de la

Facultad de Estomatología de la Universidad Peruana Cayetano Heredia que trabajan

dependientemente obtuvo un nivel de satisfacción laboral global de REGULAR

coincidiendo con este estudio. (18)

Hay otros factores que repercuten en la Satisfacción Laboral y que no forman parte de

la atmósfera laboral, pero también influyen como por ejemplo la salud, la antigüedad,

la estabilidad emocional, condición socio económica, tiempo libre, actitudes

recreativas, relaciones practicadas, afiliaciones sociales, relaciones familiares, etc.(3)

También la compatibilidad entre personalidad y el puesto, incrementa la Satisfacción

Laboral ya que las personas poseerían los talentos y habilidades adecuadas para

cumplir con las demandas de su trabajo.(4)

38

CONCLUSIONES

1. El nivel de Satisfacción Laboral global del personal docente del DACE fue de

REGULAR.

2. La Satisfacción Laboral por la institución de los docentes del DACE fue de

BUENA. La Satisfacción Laboral por la remuneración los docentes del

DACE fue REGULAR. La Satisfacción Laboral por la Tensión Laboral de

los docentes del DACE fue de REGULAR. La Satisfacción Laboral por la

Condición Laboral de los docentes del DACE fue de REGULAR.

3. La Satisfacción Laboral de los docentes del DACE de la UPCH por la

institución, según edad, sexo, años de ingreso a la docencia, condición

docente, categoría docente y dedicación docente tuvo una satisfacción

BUENA.


remuneración, según edad, sexo, años de ingreso a la docencia, condición

docente, categoría docente y dedicación docente tuvo una satisfacción de

REGULAR.


Tensión laboral, según edad, sexo, años de ingreso a la docencia, condición

docente, categoría docente y dedicación docente tuvo una satisfacción de

REGULAR.

6. La Satisfacción Laboral de los docentes del DACE de la UPCH por las

Condiciones Laborales, según edad, sexo, años de ingreso a la docencia,

condición docente, categoría docente y dedicación docente tuvo una

satisfacción de REGULAR.

39

VII. RECOMENDACIONES

1. Se recomienda realizar otro estudio en todos los Departamentos Académicos,

en la Dirección de Postgrado y en la Unidad de Recursos Humano Técnico y

Auxiliar de la Facultad de Estomatología Roberto Beltrán Neira de la

Universidad Peruana Cayetano Heredia.

2. Se recomienda realizar encuestas de tipo anónima en donde el docente pueda

expresar libremente sus opiniones sin sentir temor a represalias. Estas

encuestas deben realizase de manera periódica para evaluar las mejoras que se

hayan alcanzado.

3. Se recomiendan los siguientes planes de mejoramiento:

• Establecer un programa de reconocimientos, como menciones

honrosas, o felicitaciones por actitudes destacables.

• Promover políticas de ascensos y promociones justas.

• Mostrar mayor interés, preocupación y consideración hacia los

docentes por parte de los jefes.

• Evitar causar estrés laboral con actitudes como sobrecarga de trabajo,

inestabilidad del puesto, recarga de trabajos de otras áreas y

autoritarismo por parte de los jefes.

• Crear un ambiente limpio, amplio y adecuado que sirva como lugar

descanso en horas libres para uso de los docentes.

• Implementar las sala de profesores con equipos de cómputo modernos

y suficientes para los docentes.

40

VIII. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

1. Satisfacción laboral para el buen funcionamiento de la empresa. [En línea]

INFORMED <http:/www.deguate.com/infocentros/gerencia/admón./21.htm>

2. Davis K, Newstrom W. Comportamiento Humano del Trabajo. 10ma. Ed.

México: Mc Graw-Hill; 1999.

3. Schultz DP. Psicología Industrial. México: Editorial Mc Graw Hill; 1991.

4. Robbins S. Fundamentos del comportamiento organizacional. México:

Editorial Prentice Hall; 1998.

5. Stoner J, Freeman E. Administración. México: Editorial Mc Graw Hill; 1994.

6. Pinilla A. Dinámica de la Gestión empresarial. Lima: Iberoamericana de

Editores S.A.; 1982.

7. Atalaya PM. Satisfacción laboral y productividad. Revista de Psicología de la

UNMSM 1999; 3: 45-76.

8. Rusbult L. When bureaucrats get the blues. J Appl Philos 1985; 15: 83.

9. Wexley K, Yuki G. Conducta organizacional y psicología del personal. Ed.

CECSA; 1990.

10. Nash M. Cómo incrementar la productividad de los recursos humanos.

Colombia: Ed Norma; 1988.

11. Soto E. Comportamiento organizacional: impacto de las emociones. México:

Internacional Thompson Editores S.A.; 2001.

12. Flores GR. El comportamiento humano en las organizaciones. Lima:

Universidad del Pacífico; 1992.

13. Palma S. Motivación y clima laboral en personal de entidades universitarias.

Rev Inv Psicología, UNMSM 2000; 3: 11-21.

14. Gordon J. Comportamiento organizacional. 5ta. Ed. México: Editorial Prentice

Hall Hispanoamérica; 1997.

41

15. Ardouin J, Bustos C, Gayo R, Jarpa M. Motivación y satisfacción laboral;

2000. [En línea] INFORMED

<http://www.udec.cl/clbustos/apsique/labo/motysatis.html>

16. Flores J. Estudio comparativo de la relación existente entre la satisfacción

laboral, la turnicidad y el estrés laboral. [En línea] INFORMED

<http://www.ibermutuamur.es/contenido/pf/documentacion/articulos_especiali

zados/bip25_Seguridad%20Laboral.pdf>

17. Fernandez M, Moinello A, Villanueva A, et al. Satisfacción laboral de los

profesionales de Atención Primaria de Área 10 del Insalud de Madrid. Rev

Esp Salud Pública, 2000; 74:139-147.

18. Rossell K. Nivel de satisfacción de los egresados de la Facultad de

Estomatología de la UPCH que trabajan dependientemente. [Tesis para optar

por el título de Cirujano Dentista] Lima: 2003.

19. Bandin F, Egusquiza OL. Motivación y nivel de satisfacción laboral de la

enfermera en el Servicio de Infectología y Neumología del Instituto de Salud

del Niño. [Tesis para optar por el título de Enfermera] Lima: 2003.

20. Mclauchlan A. Estudio de satisfacción laboral del personal administrativo y

técnico asistencial de la CEC de la FE de la UPC H - Agosto del 2002. [Tesis

para optar el titulo de Cirujano Dentista] Lima: 2002.

21. Documento de Auto evaluación de la Comisión de Acreditación Internacional

de la FE Roberto Beltrán Neira de la UPCH. Lima: 2005

22. Hemilstader G. Principales of psychological measurement New Cork:

Appleton – Century – Crotes 1964.

23. Cockburn J, Killer D, Campbell E, Sanson – Fisher RW. Measuring General

Practitioner’s Attitudes towards Medical Core. Family Practice 1987;4:192-

99.

24. Cockburn J, Fahey P, Sanson – Fisher RW. Construction and Validation of a

Questionnaire to Measure the Health Beliefs of General Practice Patients.

Family Practice 1987; 4:108-16.

http://www.udec.cl/clbustos/apsique/labo/motysatis.html

http://207.68.164.250/cgi-bin/linkrd?_lang=ES&lah=b252bf83066a4394ae7bfb23ef2c7f3e&lat=1084235440&hm___action=http%3a%2f%2fwww%2eibermutuamur%2ees%2fcontenido%2fpf%2fdocumentacion%2farticulos_especializados%2fbip25_Seguridad%2520Laboral%2epdf

http://207.68.164.250/cgi-bin/linkrd?_lang=ES&lah=b252bf83066a4394ae7bfb23ef2c7f3e&lat=1084235440&hm___action=http%3a%2f%2fwww%2eibermutuamur%2ees%2fcontenido%2fpf%2fdocumentacion%2farticulos_especializados%2fbip25_Seguridad%2520Laboral%2epdf

42

25. División de Recursos Humanos de la UPCH. Resultados del Estudio sobre

Clima Organizacional en la Facultad de Estomatología de la UPCH. Lima-

Perú, 2001.

26. Peluffo A. Estrés y Trabajo. Disponible en www.cdc.gov/niosh/jobstres.html.

27. Fernández San Martín M. y col. (1993), Satisfacción Laboral de los

Profesionales de Atención Primaria del área 10 del Insalud. Madrid, Rev Esp

Salud Pública 1993; 67 (1): 47-56.

http://www.cdc.gov/niosh/jobstres.html

43

IX. ANEXOS

44

ANEXO 1

ESCALA DE LIKERT

Para definir el nivel de satisfacción, se tomaron en cuenta las puntuaciones del

instrumento de medición adaptado (encuesta) que se basa en una escala de

puntuación de tipo Likert (del 1 al 5), de forma tal que permite medir el nivel de

satisfacción por cada una de las 4 facetas. Esta escala de puntuación fue dividida

en cinco categorías:

- Totalmente en desacuerdo: Con un puntaje de 1

- En desacuerdo: Con un puntaje de 2

- Ni de acuerdo ni en desacuerdo: Con un puntaje de 3

- De acuerdo: Con un puntaje de 4

- Totalmente de acuerdo: Con un puntaje de 5

45

ANEXO 2 CARTA DE CONSENTIMIENTO

El presente cuestionario pretende obtener información sobre la Satisfacción Laboral

en los docentes del DACE, para ello requerimos de tu colaboración respondiendo el

cuestionario de forma anónima, la información será utilizada para efectos de la

realización de una tesis para optar el título de Cirujano-Dentista. El cuestionario está

construido para una duración aproximada de 10 minutos, contéstalo con la mayor

sinceridad posible. Recuerda que todas las preguntas deben ser respondidas.

Atentamente

Bachiller Joan Olivares Preciado

46

ANEXO 3

A continuación encontrara una seria de preguntas las cuales están relacionadas a la Satisfacción

Laboral de los docentes del DACE , le recomendamos contestar a partir de la primera impresión, sin

detenerse mucho en una pregunta. Marcar con un (X ), la alternativa que crea conveniente, no deje

ninguna pregunta sin responder.

I. DATOS GENERALES

1. Sexo: A. Masculino

B. Femenino

2. Edad : A. 22 a 27 años

B. 28 a 32 años

C. 33 a 38 años

D. 39 a 44 años

E. 45 a 50 años

F. 51 a más años

3. Años de ingreso a la docencia: A. menos de 3 años

B. 3 a 6 años

C. 7 a 10 años

D. 11 a 14 años

E. mas de 15 años

4. Condición Docente: A. Nombrado

B. Contratado

5. Categoría Docente: A. Principal

B. Asociado

C. Auxiliar

6. Dedicación Docente: A. Dedicación exclusiva

B. Tiempo completo ( 40 HRS)

C. Tiempo parcial ( 20 HRS)

D. Tiempo parcial (10 HRS)

SE GARANTIZA EL ANONIMATO DE LA ENCUESTA QUE SOLO SERA UTILIZADA CON FINES DEL PRESENTE TRABAJO DE INVESTIGACIÓN

47

II. FACTORES

Totalmente

de acuerdo

De

acuerdo

ni de acuerdo,

ni en

desacuerdo

En

desacuerdo

Totalmente en

desacuerdo

1. ¿Siente Ud. estar suficientemente

capacitado para trabajar en el DACE?

2. ¿Percibe Ud. que el DACE se preocupa

por el bienestar de los docentes?

3. ¿Percibe Ud. el interés del DACE en

mejorar las condiciones de trabajo

(instalaciones, equipos, hrs. de trabajo)?

4.¿Considera Ud. importante la

remuneración que le otorga la Facultad ?

5. ¿Esta de acuerdo que los ingresos que

percibe como docente cubren sus necesidades

básicas (alimentación, vivienda, salud) ?

6¿Considera que son buenos los beneficios

sociales para el bienestar de los docentes del

DACE?

7. ¿Cree asumir muchas responsabilidades

por la labor que realiza en el DACE?

8.¿Se siente en algunos momentos afectado

emocionalmente (preocupación, ansiedad,

inquietud, malestar físico) por el trabajo

desarrollado en el DACE?

9.¿Se siente presionado en el desempeño de

su trabajo en el DACE?

10. ¿Esta de acuerdo que las instalaciones de

la Clínica Estomatológica donde trabaja son

adecuadas ?

11.¿Considera Ud. que para desarrollar su

labor docente tiene los insumos necesarios?

12. ¿Sus ideas, propuestas, criticas u

opiniones son escuchadas por niveles

superiores (jefes o coordinadores) y son

tomadas en cuenta?

SE GARANTIZA EL ANONIMATO DE LA ENCUESTA QUE SOLO SERA UTILIZADA CON FINES DEL

PRESENTE TRABAJO DE INVESTIGACIÓN

MUCHAS GRACIAS

48

ANEXO 4

SOLICITO: Autorización para realizar en cuestas

a docentes de la Clínica Estomatológica Central

Lima ,____ de________ del 2004

Sr. Jefe del Dpto. de Clínica Estomatológica del Adulto

Carlos Matta Morales

Sr. Dr.:

Yo, Joan Alexis Olivares Preciado, ex alumno de la Universidad Peruana con carné

nº 0098110943 con el debido respeto me presento ante Ud. y expongo que :

Estoy realizando un estudio como parte de mi tesis cuyo tema es “Satisfacción

Laboral en el personal docente del Departamento Académico de Clínica Estomatológica de

la Facultad de Estomatología de la Universidad Peruana Cayetano Heredia”, por ese motivo

solicito a Ud. autorización para realizar las encuestas al personal docente del Departamento

Académico de Clínica Integral del Adulto.

Dicha encuesta es anónima, consta de 12 preguntas y esta calculada para ser resuelta

en un tiempo aproximado de 10 minutos como máximo. Se realizará en el momento en que no

interfiera con la normal atención a los pacientes y previa coordinación con el docente a

encuestar.

Agradeceré su colaboración de antemano.

Atentamente,

_________________________ _______________________

Dr. Martín Quintana Jnoan A. Olivares Preciado

Asesor de tesis Ex alumno UPCH

49

Lima ,____ de________ del 2004

SOLICITO: Validación de preguntas

para encuesta

Sr. Jefe del Dpto. Académico de Clínica Estomatológica.

Carlos Matta Morales

Sr. Dr.:

Yo, Joan Alexis Olivares Preciado, ex alumno de la Universidad Peruana

Cayetano Heredia con carné nº 0098110943 con el debido respeto me presento ante

Ud. y expongo que :

Estoy por realizar un estudio como parte de mi tesis para optar el título de

cirujano dentista, cuyo tema es “Satisfacción Laboral en el personal docente del

Departamento Académico de Clínica Estomatológica de la Facultad de

Estomatología de la Universidad Peruana Cayetano Heredia”, por ese motivo Ud. ha

sido elegido como parte del grupo de expertos que evaluarán las preguntas que

adjunto, para la elaboración de mi encuesta la cual servirá para el presente estudio.

Sin otro particular me despido de Ud., sin antes agradecerle su colaboración de

antemano.

Atentamente,

_________________________

Joan A. Olivares Preciado

Ex alumno UPCH

Lima ,____ de________ del 2004

50


para encuesta

Sr. Jefe de la Sección de Periodoncia

Dpto. Académico de la Clínica Estomatológica

Fernando Donayre González

Sr. Dr.:



Ud. y expongo que :








antemano.

Atentamente,

_________________________


Ex alumno UPCH

51

Lima ,____ de________ del 2004


para encuesta

Sr. Profesor principal del Dpto. Académico de la Clínica Estomatológica

Walter Millares Albinagorta

Sr. Dr.:



Ud. y expongo que :








antemano.

Atentamente,

_________________________


Ex alumno UPCH

satisfacc odontologia joanalexisolivarespreciado

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