sam – conociendo a los vecinos piero gecele o. departamento de informática y computación...
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SAM – Conociendo a los Vecinos
Piero Gecele O. Departamento de Informática y Computación
Municipalidad de Puente Alto5 de Agosto de 2008
Taller: Sistema de información vecinal en los municipios. El caso de Puente Alto
Introducción Introducción
© Piero Gecele O. – Municipalidad de Puente Alto – Depto. Informática y Computación.5 de Agosto de 2008
• Alcalde: Manuel José Ossandón Irarrázabal• Capital de la Provincia Cordillera• 660.000 habitantes• 88 km2 de superficie
Situación Previa Situación Previa
o Gran cantidad de habitanteso Diversidad de servicioso Necesidad de conocer los requerimientos de los
vecinoso Enfoque Empresa-Clienteso Arquitectura de Información basada en sistemas “islas”
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Desafío Desafíoo Centralizar información (puentes)
• Modelo arquitectura centralizada de información• Vecinos• Maestro de Calles• Atenciones
o Crear un sistema de atenciones• Manejar muchos subsidios• Necesidad de identificar beneficiarios• Planificar demanda• Estudiar distribución de recursos• Acceso a información en línea
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Centralizar Información Centralizar Información
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VECINOS
MAESTRO CALLES
ATENCIONES
Sistema OMIL
Sistema Veterinaria
Sistema Oficina de Partes
Sistema Derechos de AseoSistema Inspección General
Sistema Patentes ComercialesSistema de Organizaciones Comunitarias
Maestro de Calles Maestro de Calleso Define Jerarquía
• Villas – Loteos – Manzanas – Predios – Rolo Elimina Inconsistencias
• Avenida Concha y Toro 1820• Av. Concha y Toro 1820• Av Concha y Toro 1820• Av. Concha y Toro nº 1820………..
o Responsable: Catastro
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Vecino Vecinoo Datos Personales
• Dirección Maestro de Calleso Datos Sociales
• Educación• Trabajo• Salud
o Relaciones Familiareso Definición del grupo familiar
o Características Personales Generales
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Atenciones Atencioneso Registro de cada atención
o Resultado
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ServiciosServicios¿Cómo?
¿Por qué?
¿Quién?
¿Cuándo?
Vecino
Fecha de atención
Causal o Motivo
Forma de Ingreso
Sistema de Atenciones Municipales: SAM Sistema de Atenciones Municipales: SAM
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Mesón AtenciónVecinosReportesServidor
VECINOS
MAESTRO CALLES
ATENCIONES
SAM: Algunos Números SAM: Algunos Números
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o 146.182 atencioneso 553 días atendiendo vecinoso 299.678 vecinos ingresadoso 134 usuarios en el sistemao 10 departamentos que usan el SAM
• Acción Social• Sub. Fiscales• Emergencia• Fomento Productivo• Vivienda
• Puente Joven• Puente Familia• Organizaciones Comunitarias• Seguridad Humana• Zoonosis y Medio Ambiente
SAM: Reportes SAM: Reportes
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SAM: Reportes SAM: Reportes
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SAM: Reportes SAM: Reportes
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SAM: Reportes SAM: Reportes
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SAM: Resultados SAM: Resultados
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o Capacidad de identificar beneficiarios y sus grupos familiares
o Mejor estimación de demandao Mejor asignación de recursoso Eficiencia en gestión de personalo ……
SAM: Resultados SAM: Resultados
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o Conocimiento del Vecino• Familia• Problemas• Necesidades• Entorno
o Nuevo Desafío… Adelantarse al Vecino
SAM – Conociendo a los Vecinos SAM – Conociendo a los Vecinos
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Muchas Gracias.
Piero Gecele O. [email protected]