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SAM – Conociendo a los Vecinos
Piero Gecele O. Departamento de Informática y Computación
Municipalidad de Puente Alto5 de Agosto de 2008
Taller: Sistema de información vecinal en los municipios. El caso de Puente Alto
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Introducción Introducción
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• Alcalde: Manuel José Ossandón Irarrázabal• Capital de la Provincia Cordillera• 660.000 habitantes• 88 km2 de superficie
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Situación Previa Situación Previa
o Gran cantidad de habitanteso Diversidad de servicioso Necesidad de conocer los requerimientos de los
vecinoso Enfoque Empresa-Clienteso Arquitectura de Información basada en sistemas “islas”
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Desafío Desafíoo Centralizar información (puentes)
• Modelo arquitectura centralizada de información• Vecinos• Maestro de Calles• Atenciones
o Crear un sistema de atenciones• Manejar muchos subsidios• Necesidad de identificar beneficiarios• Planificar demanda• Estudiar distribución de recursos• Acceso a información en línea
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Centralizar Información Centralizar Información
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VECINOS
MAESTRO CALLES
ATENCIONES
Sistema OMIL
Sistema Veterinaria
Sistema Oficina de Partes
Sistema Derechos de AseoSistema Inspección General
Sistema Patentes ComercialesSistema de Organizaciones Comunitarias
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Maestro de Calles Maestro de Calleso Define Jerarquía
• Villas – Loteos – Manzanas – Predios – Rolo Elimina Inconsistencias
• Avenida Concha y Toro 1820• Av. Concha y Toro 1820• Av Concha y Toro 1820• Av. Concha y Toro nº 1820………..
o Responsable: Catastro
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Vecino Vecinoo Datos Personales
• Dirección Maestro de Calleso Datos Sociales
• Educación• Trabajo• Salud
o Relaciones Familiareso Definición del grupo familiar
o Características Personales Generales
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Atenciones Atencioneso Registro de cada atención
o Resultado
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ServiciosServicios¿Cómo?
¿Por qué?
¿Quién?
¿Cuándo?
Vecino
Fecha de atención
Causal o Motivo
Forma de Ingreso
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Sistema de Atenciones Municipales: SAM Sistema de Atenciones Municipales: SAM
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Mesón AtenciónVecinosReportesServidor
VECINOS
MAESTRO CALLES
ATENCIONES
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SAM: Algunos Números SAM: Algunos Números
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o 146.182 atencioneso 553 días atendiendo vecinoso 299.678 vecinos ingresadoso 134 usuarios en el sistemao 10 departamentos que usan el SAM
• Acción Social• Sub. Fiscales• Emergencia• Fomento Productivo• Vivienda
• Puente Joven• Puente Familia• Organizaciones Comunitarias• Seguridad Humana• Zoonosis y Medio Ambiente
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SAM: Reportes SAM: Reportes
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SAM: Reportes SAM: Reportes
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SAM: Reportes SAM: Reportes
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SAM: Reportes SAM: Reportes
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SAM: Resultados SAM: Resultados
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o Capacidad de identificar beneficiarios y sus grupos familiares
o Mejor estimación de demandao Mejor asignación de recursoso Eficiencia en gestión de personalo ……
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SAM: Resultados SAM: Resultados
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o Conocimiento del Vecino• Familia• Problemas• Necesidades• Entorno
o Nuevo Desafío… Adelantarse al Vecino
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SAM – Conociendo a los Vecinos SAM – Conociendo a los Vecinos
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Muchas Gracias.
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