RESUMEN EJECUTIVO

 RESUMEN EJECUTIVO  

INFORME DE AUTOEVALUACIÓN TRABAJO SOCIAL 3 de Agosto, 2015 

    

Índice  

I.  Presentación: ......................................................................................................................... 3 

II.  Introducción: ......................................................................................................................... 4 

III.  Contexto institucional ....................................................................................................... 4 

a.  Presentación de la Universidad ........................................................................................ 4 

b.  Presentación Facultad de Ciencias Sociales ..................................................................... 5 

c.  Presentación la Carrera de Trabajo Social........................................................................ 5 

IV.  Análisis por Dimensiones y Criterios de Autoevaluación .................................................. 7 

A. Dimensión Perfil de Egreso y Resultados .................................................................................. 7 

1)  Estructura Curricular y Plan de Estudio ......................................................................... 8 

2)  Efectividad del Proceso de Enseñanza‐ Aprendizaje ..................................................... 9 

3)  Resultados del proceso de formación ......................................................................... 10 

4)  Vinculación con el Medio ............................................................................................ 11 

B. Dimensión Condiciones de Operación .................................................................................... 13 

5)  Estructura Organizacional, administrativa y financiera .............................................. 13 

6)  Recursos Humanos ...................................................................................................... 15 

7)  Infraestructura, apoyo técnico y recursos para la enseñanza .................................... 16 

C. Dimensión Capacidad de Autorregulación .............................................................................. 18 

8)  Propósitos .................................................................................................................... 18 

9)  Integridad .................................................................................................................... 19 

V.  Conclusión ........................................................................................................................... 21 

 

I. Presentación:  

 La  carrera  de  Trabajo  Social  desde  su  creación  en  el  año  2007,  ha  implementado  procesos  de autoevaluación  con el objeto de actualizar  sus propósitos, analizar  sus  capacidades  y de mejorar  sus procedimientos  internos.    En  estos  últimos  dos  años,  en miras  de  lograr  nuestra  acreditación  como programa  hemos  acumulado  y  sistematizado  sólida  y  relevante  información  respecto  al  quehacer formativo  que  desarrolla  la  carrera.  En  actual  proceso  de  autoevaluación  participaron  todos  los estamentos  de  nuestra  comunidad  académica,  estudiantes,  docentes,  egresados  y  empleadores, logrando  levantar  información muy  valiosa  que  nos  permite  reconocer  con  claridad  tanto  nuestras fortalezas como aquellos aspectos que es necesario mejorar en el corto, mediano y  largo plazo. Cabe destacar el gran apoyo del Equipo de  la Facultad de Ciencias Sociales, que  lidera nuestra decana y el equipo de académicos de planta de la Escuela, cuyo compromiso y profesionalismo permitió desarrollar un profundo análisis del estado de la carrera.  El  principal  valor  que  un  proceso  de  acreditación  le  otorga  a  la  carrera  es  que  deja  instalada  una capacidad autoevaluativa de  carácter permanente. Es decir, el proceso enseñanza aprendizaje queda bajo un sistema continuamente monitoreado por los equipos responsables del proceso, lo que permite dar  garantías  de  que  la  formación  que  impartimos  cuente  con  procedimientos  y mecanismos  que aseguren  la calidad de ésta.   La acreditación nos reconoce y nos hace socialmente responsables de  la propuesta formativa que ofrecemos a los jóvenes que deseen ingresar a UDLA a estudiar Trabajo Social.    

Paula Leiva Sandoval Directora de Escuela Trabajo Social UDLA 

  

II. Introducción:  

 El presente  resumen ofrece una visión  rápida del análisis y  resultados del proceso de autoevaluación desarrollado por la carrera de Trabajo Social de Universidad de Las Américas.  El  proceso  de  autoevaluación  realizado  desde mediados  del  año  2013  hasta  Julio  del  año  2015  ha permitido verificar el estado de avance e implementación del plan de estudios de la carrera de Trabajo Social  y  reflexionar  sobre  su  quehacer  y  la  formación  y  desarrollo  de  los  estudiantes  de  pregrado  y egresados. Tanto  el  proceso  como  el  informe  de  autoevaluación  tienen  una  estructura  que  se  divide  en  tres dimensiones que dan cuenta de nueve criterios: Dimensión Perfil de Egreso y resultados 

1. Estructura curricular y Plan de Estudio 2. Efectividad del proceso de enseñanza‐aprendizaje 3. Resultados del proceso de formación 4. Vinculación con el Medio 

Dimensión Condiciones de Operación   5. Estructura Organizacional, Administrativa y Financiera   6. Recursos Humanos   7. Infraestructura, apoyo técnico y recursos para la enseñanza   

Dimensión Capacidad de Autorregulación 8. Propósitos 9. Integridad 

 

III. Contexto institucional 

 

a. Presentación de la Universidad  Universidad de Las Américas (UDLA) fue fundada en marzo de 1988 por la organización privada Campus Mater, en Santiago y su primer rector fue Mario Albornoz Galdámez. Inició sus actividades docentes en 1989 en las dependencias del Campus Providencia de la Sede Santiago donde radica actualmente. Con el propósito de obtener su autonomía académica  la Universidad se sometió al proceso de examinación e ingresó luego al sistema de acreditación institucional del Consejo Superior de Educación alcanzando su plena autonomía en 1997. UDLA manifiesta  desde  sus  inicios  el  compromiso  de  contribuir  al  incremento  de  la  cobertura  de  la educación  superior, objetivo que  forma parte de  los grandes desafíos de Chile. Al mismo  tiempo, ha profundizado  sus  vínculos  internacionales,  como  institución  perteneciente  a  la  Red  Internacional Laureate. La equidad en el acceso ha sido el sello permanente de UDLA desde su creación. Cerca del 50% de  los alumnos  estudian  con  beca  total  o  parcial,  en  función  de  sus  méritos  académicos,  su  condición socioeconómica y  sus  talentos artísticos o deportivos. Con 26 años de historia cumplidos en 2015,  la Casa  de  Estudios  cuenta  con  26.000  estudiantes  y  34  mil  egresados  de  los  cuales  el  85%  exhibe empleabilidad al primer año de titulados En  la  actual  fase  de  su  desarrollo  la  Casa  de  Estudios  reafirma  su  compromiso  con  la  calidad  de  la docencia. Por ello, y como recomendara la Comisión Nacional de Acreditación en 2013, durante el año 2014 reflexionó como comunidad universitaria sobre el modelo educativo y pedagógico, profundizando la reforma realizada en 2010 y explicitando los valores que caracterizan la formación de los estudiantes de la Universidad: ética profesional, compromiso comunitario y responsabilidad ciudadana. Para cumplir apropiadamente con estas declaraciones, el modelo de gestión de UDLA, centrado en el estudiante,  tiene  como  principal  objetivo  asegurar  la  calidad  del  servicio  educativo  que  se  entrega, tanto en los aspectos académico‐formativos como en la atención de sus necesidades y requerimientos. 

Universidad de Las Américas se define como una “universidad accesible y distribuida geográficamente” y así  lo declara en  su misión  y en  su plan de desarrollo  estratégico.  Su organización descentralizada fomenta el liderazgo de las unidades directivas, al tiempo que se favorece la coordinación permanente, a través de espacios formales de comunicación en los cuales se estimula el trabajo en equipo.  Con sus ocho facultades y tres sedes, la Universidad de Las Américas ha estructurado su funcionamiento académico en torno a facultades, institutos y escuelas, consolidando una institucionalidad que a través de un modelo de gestión matricial entrega a todos sus alumnos igual calidad de docencia y servicios en todos sus programas y campus. Todo  ello  configura  la  identidad  y  la  cultura  propia  de UDLA,  de  la  que  forma  parte  el  proceso  de autoevaluación y mejoramiento continuo.  

b. Presentación Facultad de Ciencias Sociales  

La Facultad de Ciencias Sociales  tiene como objetivo propiciar el desarrollo de  las Ciencias Sociales a través  de  sus  actuales  carreras  de  Psicología,  y  Trabajo  Social,  pudiendo  crear  y  desarrollar  nuevos programas y planes orientados a dar cumplimiento a estos objetivos.  Misión de la Facultad Promover el desarrollo humano y social contribuyendo al bienestar y calidad de vida de  las personas, grupos, organizaciones y comunidades a  través de  la  formación de profesionales con  la capacidad de analizar,  planificar  e  intervenir  éticamente  en  fenómenos  sociales  complejos  con  metodologías centradas en el aprendizaje significativo e integración teórico‐práctica.  Visión de la Facultad Ser un  referente nacional por  su aporte a  la  justicia  y  la equidad  social a  través de  la generación de espacios académicos tanto  formativos como de  investigación,  ligados a una constante aproximación a las  realidades  socio‐culturales  que  permitan  intervenir  en  los  fenómenos  individuales  y  sociales contemporáneos desde una perspectiva ética.  

c. Presentación la Carrera de Trabajo Social  

En  junio de 2005  la Universidad  realizó un análisis del medio y decidió ampliar  su oferta académica. Dicho análisis consideró un estudio del área académica y laboral, y el levantamiento de una propuesta de  carrera de Trabajo Social.  Las  conclusiones  fueron del  todo  favorables  respecto de  la pertinencia, relevancia y sentido que la oferta en Universidad de las Américas aportaría al contexto nacional En el año 2007  la Carrera de Trabajo Social  comienza  su  funcionamiento en  régimen diurno en  sede Santiago, campus Santiago Centro. El plan de estudios al  inicio de  la Carrera estaba constituido por un total de 63 asignaturas  y 282  créditos. En el año 2008,  la Carrera  comienza a depender de  la  recién creada Escuela de Trabajo Social de  la Facultad de Ciencias Sociales y Humanidades. Ese mismo año  la Carrera es abierta, en régimen diurno, en las sedes de Viña del Mar y Concepción. Se inicia además una importante etapa de trabajo de su proceso de aseguramiento de calidad y revisión curricular.  Desde el año 2011 la Carrera inicia apertura, en régimen diurno, en la sede de Providencia. Además se 

abre  en  Santiago  Centro  en modalidad/régimen  vespertino  y  se  inicia  el  Diplomado  en Mediación 

Familiar. Al año siguiente la Escuela pasa a depender de la Facultad de Ciencias Sociales, la que acoge las 

escuelas  de  Psicología  y  Trabajo  Social.  Se  replica  en  las  sedes  de  Concepción  y  Viña  del  Mar  el 

Diplomado en Mediación Familiar como carrera secundaria en régimen Executive.  

A fines del 2013 se genera un cambio en la decanatura de la Facultad de Ciencias Sociales, asumiendo la 

Psicóloga  y  Magister  en  Educación,  Francisca  Infante  Espíndola,  quien  dentro  de  sus  prioridades 

académicas establece  la  importancia de conectar  la  formación profesional en Ciencias Sociales con  las 

necesidades que tienen las personas en sus comunidades. 

Al año siguiente asume en la dirección de la Escuela la Trabajadora Social y Magister en Trabajo Social, 

Paula Leiva Sandoval, quien dentro de sus prioridades impulsa la implementación en la malla de la Línea 

de Intervención Comunitaria que la decanatura ha establecido como foco académico. A nivel de Escuela 

se  implementan una  serie de  cambios en  el  recurso humano,  tanto a nivel de académicos de planta 

como  de  directores  de  Carrera,  a  través  del  análisis  y  revisión  de  las  líneas  académicas  y  de  los 

contenidos y metodologías docentes específicas. 

 Misión de la Carrera:  Formar a los y las estudiantes con sólidos recursos para actuar en los fluctuantes procesos sociales, con conocimiento disciplinares y éticos, respetuosos de  la diversidad y de  los Derechos Humanos, a través de un modelo educativo que  integra el Saber, el Saber Hacer y el Saber Ser con experiencias prácticas, graduales y progresivas que  les permitan comprender críticamente  las realidades sociales en contexto globalizado, orientándose a un desempeño emprendedor y autónomo, facilitando procesos de cambio para prevenir y/o superar situaciones de vulnerabilidad y promover el desarrollo humano y social.  Visión de la Carrera:  La  Escuela  de  Trabajo  Social  será  reconocida  por  la  sólida  formación  académica  y  práctica  de  sus  estudiantes, aportando al país profesionales  que se desarrollen exitosamente en el mundo del trabajo, contribuyendo al mejoramiento de la calidad de vida de personas, familias, grupos y organizaciones, con capacidad de dar  respuesta a  las  realidades  sociales  complejas  sin distinción de  raza,  género, origen étnico ni principios ideológicos, con respeto a los Derechos Humanos y la Justicia Social.   

IV. Análisis por Dimensiones y Criterios de Autoevaluación 

 

A. Dimensión Perfil de Egreso y Resultados  Para la Universidad de Las Américas el Perfil de Egreso del estudiante es el conjunto de conocimientos, habilidades,  destrezas,  actitudes  y  valores  que  se  espera  que  el  alumno  adquiera  luego  de  haber cursado todas las asignaturas de la malla curricular de su carrera, más otras instancias evolutivas que no necesariamente están asociadas a asignaturas, que son condición para su egreso y titulación, y que  le permitirán un desempeño profesional o técnico competente. Los perfiles de egreso de Universidad de Las Américas tienen un carácter proyectivo, es decir, presentan las  expectativas  que  tiene  cada  carrera  respecto  de  sus  estudiantes  al  momento  de  terminar  su formación. Debido a ello, UDLA concibe este perfil como un instrumento curricular que orienta el diseño e  implementación de  todo  el proceso  formativo. Por  lo mismo, es el eje articulador de  la estructura curricular  de  cada  una  de  las  licenciaturas,  títulos  profesionales  y  de  formación  técnica  de  la Universidad. Por  lo tanto, es preciso señalar que el Perfil de Egreso corresponde a  lo que cada carrera anhela para sus estudiantes como resultado de su proceso formativo.  Perfil de Egreso de la Carrera de Trabajo Social En  cuanto  al  Perfil  de  Egreso  de  la  Carrera  de  Trabajo  Social,  se  espera  que  el  titulado  contribuya activamente  al  desarrollo  y  fortalecimiento  de  los  valores  democráticos  a  través  del  ejercicio  de  su profesión,  concibiendo  su  labor  como  un  compromiso  ciudadano  que  signifique  un  aporte  para  el desarrollo de la sociedad en su conjunto; además debe utilizar sus saberes profesionales para contribuir a  la satisfacción de  las necesidades y desafíos de su comunidad  local,  favoreciendo de esta manera  la construcción  de  una  sociedad más  justa  y  digna,  al mejorar  las  condiciones  de  vida  de  su  espacio inmediato. En consecuencia el graduado y  titulado de Trabajo Social de UDLA podrá actuar, desde el quehacer  profesional  en  los  ámbitos  de  realización  de  las  políticas  públicas,  el  bienestar  social,  la intervención  comunitaria,  la  investigación  social  y  en  los  enlaces  socio  jurídicos  de  protección  y promoción social.   Para  la  consecución  de  estos  objetivos,  desde  el  año  2014  en  adelante  la  Dirección  de  Escuela implementa una serie de cambios en la dotación de recursos humanos, tanto a nivel de académicos de planta  como de directores de Carrera. De  igual  forma durante el año 2014  la Universidad  realiza un proceso de profundización de su modelo educativo y pedagógico,  lo que es asumido por  la Escuela de Trabajo  Social  a  través  del  análisis  y  revisión  de  las  líneas  académicas,  contenidos  y metodologías docentes específicas.  Acogiendo  los  lineamientos que  entrega  el Modelo educativo UDLA, en  enero de 2015  se  realiza un ajuste del Perfil de  Egreso. Para  la  realización del  ajuste  se  consideran  las orientaciones del Modelo educativo UDLA,  las  indicaciones de  la Federación  internacional del Trabajo Social (FITS),  la Asociación Latinoamericana  de  Escuelas  e  Investigación  en  Trabajo  Social  (ALAEITS),  las  recomendaciones  de Tuning‐América Latina,  indicaciones de  la Comisión Nacional de Acreditación y  los aportes teóricos de autores  trabajadores  sociales  chilenos  y  extranjeros  que  abordan  los  aspectos  fundamentales  que debiera considerar la formación profesional. Con  todo  lo anterior, el Comité Curricular de  la Escuela de Trabajo Social propone una  redacción de Perfil de Egreso,  la cual es visada por  la Unidad de Gestión Curricular, dependiente de  la Vicerrectoría Académica.  Luego de ésta  fase de  revisión  se  validó  la propuesta de ajuste de Perfil de Egreso en  la instancia del Claustro de Escuela. En  conclusión,  el  Perfil  de  Egreso  declarado  por  la  Carrera  presenta,  según  los  académicos,  las características de coherencia, pertinencia, viabilidad y consistencia  interna de sus componentes. De  lo anterior se desprende que el perfil vigente da cuenta del desarrollo de  los  fundamentos disciplinarios subyacentes  a  la  formación  del  Trabajador  Social,  asumiendo  las  orientaciones  institucionales contenidas en la misión y visión, siendo elaborado en consulta con el entorno profesional, en particular con los docentes de la Carrera. 

 

1) Estructura Curricular y Plan de Estudio 

 Según el Modelo educativo UDLA, el plan de estudio es una explicación del proceso formativo, describe los  conocimientos,  habilidades  y  actitudes  que  el  estudiante  desarrolla  a  lo  largo  de  su  formación profesional. Estos elementos  se  sistematizan a  través del Perfil de Egreso, ya descrito anteriormente, malla curricular y programas de asignaturas.  Estructura Curricular La  carrera  de  Trabajo  Social  forma  profesionales  trabajadores  sociales  a  través  de  un  modelo  y estructura  curricular  de  5  años  de  duración.  Su  modelo  educativo  guarda  relación  con  el Modelo Educativo de UDLA  y  con el  sello de  la Facultad de Ciencias Sociales a  través de  la  consideración de componentes  pedagógicos  y  muy  especialmente  a  partir  de  la  incorporación  de  una  línea  de intervención comunitaria en las asignaturas prácticas y en asignaturas de soporte. Respecto del Modelo Educativo  de UDLA  el  currículo  de  la  Carrera  de  Trabajo  Social  cuenta  con  fundamentos  filosóficos, pedagógicos y organizacionales. En  la Dimensión  Filosófica  contempla  la  aspiración  de  formar  personas  que manifiesten  y  honren  la matriz valórica de la Institución a través de su desempeño profesional. La matriz valórica de UDLA es un sello  institucional y está constituida por  los valores de ética profesional,  responsabilidad  ciudadana y compromiso  comunitario,  los que  se describen  en  función del  ejercicio  laboral  que  se  espera de  los titulados. El  plan  de  estudios  contiene  las  principales  áreas  de  desarrollo  de  la  disciplina,  con  una  formación amplia  y generalista que provee  conocimientos de  las áreas  fundamentales de  la disciplina haciendo énfasis en  la experiencia de aprendizaje del estudiante. Esto  se  intenciona y  fomenta a  través de  las asignaturas prácticas que se incorporan desde el segundo año de la Carrera. La  Carrera  describe  un  ciclo  inicial  que  cuenta  con  una  formación  tradicional  y  espacios  de implementación de estrategias asociadas a una orientación progresista de la educación, con el objeto de atenuar  las diferencias del grupo heterogéneo de estudiantes que se reciben en primer año. Luego se transita  a  un  segundo  ciclo  de  formación,  donde  el  docente motiva  la  autonomía  del  estudiante  y favoreciendo en aprendizaje significativo y con alto sentido crítico, reflexivo y valórico.  A esto se suma el aporte de la Línea de Intervención Comunitaria que releva el aprendizaje significativo del estudiante, focalizando la propia experiencia de aprendizaje en el contexto social nacional. El ámbito propio de intervención comunitaria se encuentra integrado a la Dimensión Práctica en la Carrera. Por lo anterior  se  han  establecido  perfiles  docentes  para  cada  asignatura,  para  cautelar  el  aporte  de profesionales con una mayor experiencia laboral, capaces de poner el foco en el aprendizaje situado de los estudiantes.  La  Carrera  se  organiza  en  una  serie  de  Áreas  de  Formación,  las  que  declaradas  hasta  el  año  2014, abarcan  un  Área  de  Formación  General,  orientada  a  la  construcción  de  conocimientos  científicos  y sociales fundamentales y el desarrollo de estrategias generales de aprendizaje. Un Área de Formación Disciplinar, orientada  al desarrollo de  los  conocimientos, habilidades  y destrezas determinadas  en  el Perfil  de  Egreso  para  un  desempeño  eficaz  en  el mundo  laboral  Un  Área  de  Formación  General  y Complementaria que corresponde a  la adquisición y/o acreditación de conocimientos y habilidades de carácter  inter  y multidisciplinario, metodológico,  instrumental  y  contextual.  Un  área  de  Formación Práctica,  orientada  al  acercamiento  del  futuro  profesional  al  medio  laboral,  contribuyendo  a  la contextualización  de  la  teoría  en  el medio,  al  desarrollo  de  habilidades  prácticas  y  de  actitudes  de responsabilidad  social.  Corresponde  a  la  formación  en  áreas  de  aplicación  profesional  en  distintos campos del ejercicio profesional, incluyendo las actividades de titulación.  Así mismo, se implementa el uso sistemático de recursos para la enseñanza de acuerdo con los desafíos de  la  disciplina  en  cuanto  a  la  evolución  de  las  instituciones,  las  leyes,  reglamentos  y  directrices provenientes de las políticas públicas, garantizando la entrega de herramientas didácticas actualizadas.  Otro  elemento que  constituye un  indicador  relevante de  la  calidad del Perfil de  Egreso, del proceso formativo  y  del  plan  de  estudio  de  la  Carrera  es  la  apreciación  de  los  empleadores.  La  encuesta  a empleadores realizada en 2013 indica que los trabajadores sociales egresados de UDLA presentan, en su ejercicio profesional  las competencias declaradas en el Perfil de Egreso. Es pertinente destacar que el Perfil de Egreso, en su redacción y definición de resultados de aprendizaje  fue evaluado en promedio con un 71% de calificaciones entre notas 6 y 7.   

  

FORTALEZAS Estructura Curricular  DEBILIDADES Estructura Curricular 

La  Universidad  aporta  un  modelo  educativo  que  orienta  el 

diseño  de  planes  de  estudio  y  que  en  particular  propone 

elementos  de  análisis  curricular  (elaboración  y  análisis  de 

matriz  de  tributación,  de  perfil  de  egreso,  diseño  de 

asignaturas, etc.) que permiten que en  la Escuela de Trabajo 

Social se verifique  la coherencia entre el Perfil de Egreso y el 

plan de estudios. Esto se ve corroborado también a partir de la 

evaluación que realizan docentes, estudiantes y egresados. 

La estructura curricular posee equilibrados contenidos teórico‐

prácticos  que  permiten  generar  aprendizajes  y  posibilitan 

efectivos desempeños en ámbito laboral.  

Se destaca la relevancia de una línea de asignaturas prácticas, 

cuya  cantidad  y  pertinencia  posibilita  la  construcción  de  un 

aprendizaje contextuado y significativo de los estudiantes. 

La  unidad  realiza  una  definición  de  líneas  o  ámbitos  de 

formación, articulando el proceso de aprendizaje, derivándose 

de  las  demandas  que  el medio  social  (desafíos  disciplinares, 

problemas  sociales  emergentes,  mercado  laboral,  etc.)  le 

presenta al Trabajo Social chileno actualmente y permiten dar 

cuenta  del  sustento  teórico  que  sostiene  el  quehacer  de  la 

Escuela y que está a la base de la formación que se imparte. 

La  Carrera  incorpora  en  el  último  año  de  formación,  con 

carácter optativo un programa de diplomado, correspondiente 

al ámbito de formación socio jurídica de la Escuela, como parte 

del proceso de formación continua. 

Faltan  instancias  de  mayor participación  de  los  docentes  en  el proceso  de  toma  de  decisiones respecto  la  estructura  curricular  y modificación  de  planes  y  programas de  estudios.  Si  bien  se  realizan procesos  de  encuesta  de  carácter formal  y  reuniones  periódicas,  existe la percepción de falta de participación y de impacto en la implementación de medidas de cambio a nivel curricular. A  partir  del  juicio  realizado  por  los docentes que  revisaron  la  coherencia del  currículo  se  evidencia  que  es posible aún otorgar mayor sentido de continuidad a la malla.  A  criterio  de  docentes  y  estudiantes existe  una  necesidad  de  fortalecer  el ámbito de las habilidades blandas y el pensamiento  crítico  en  los estudiantes. Se aprecia una apropiación  incipiente correspondiente  a  una  fase  inicial  de implementación  por  parte  de  los docentes  de  la  línea  de  Intervención Comunitaria de la Facultad.  El proceso de consulta a  los docentes releva  la  necesidad  de  revisar  y mejorar  los  mecanismos  e instrumentos  de  evaluación  de  los resultados de aprendizaje. 

   

2) Efectividad del Proceso de Enseñanza‐ Aprendizaje 

 En coherencia con  su Misión,  la Universidad ofrece un  sistema de admisión no  selectivo que  se hace cargo de  la heterogeneidad, de  sus alumnos de modo que éstos puedan progresar en  sus estudios y logren la obtención del grado de Licenciado y el título profesional a través de un plan de estudios y de un diseño de asignaturas que aumente progresivamente la complejidad de los aprendizajes, adaptando las metodologías y didácticas. Tratándose de una  institución con una estructura de organización matricial y con sedes  regionales,  la orientación  académica de  los  estudiantes  es  asumida primariamente por  los Directores de Carrera  y Académicos  de  Planta  adscritos  a  la  Facultad  de  Ciencias  Sociales  en  cada  sede.  Son  ellos  quienes realizan el monitoreo del  rendimiento durante cada semestre dada su cercanía con  los estudiantes, e informan y resuelven con el Director de Escuela acerca de  las acciones a seguir. El mismo Director de Escuela es quien vela por generar las orientaciones curriculares y la consecución del Perfil de Egreso. No obstante  lo anterior, se hace necesario fortalecer  los mecanismos de diagnóstico de  los estudiantes al inicio  de  cada  asignatura,  con  el  fin  de  conocer  las  condiciones  de  entrada  y  generar  ajustes  en  las metodologías y didácticas que  favorezcan un aprendizaje significativo.  A partir del proceso de consulta de autoevaluación desarrollado el segundo semestre del año 2013, cabe destacar  que  los  egresados  tienen  óptima  evaluación  de  la  efectividad  del  proceso  de  enseñanza aprendizaje  y  en  particular  el  100%  concuerda  en  que  la  formación  les  permite  desarrollar 

conocimientos  y habilidades  adecuadas para  el desempeño profesional.  En  tanto  los  estudiantes,  en conjunto  con  los  egresados,  muestran  niveles  de  acuerdo  superior  al  87%  respecto  del  criterio efectividad de la enseñanza. Sin embargo el 67% de los docentes y el 71% de los estudiantes manifiestan que existe poca claridad respecto del proceso de titulación.    

FORTALEZAS Proceso de Enseñanza – Aprendizaje DEBILIDADES  Proceso  de  Enseñanza  –Aprendizaje 

La  formación desarrollada por  la Carrera está centrada en los procesos de enseñanza aprendizaje de  los estudiantes, siendo coherentes con el modelo Educativo UDLA.   Una  instancia especialmente valorada en  la Facultad es el desempeño  de  los  estudiantes  en  las  asignaturas  de Práctica,  las  que  en  Trabajo  Social  van  desde  el  tercer  al décimo semestre.  Desde  el  año  2010  existe  un  proyecto  de  Evaluaciones Estandarizadas  Nacionales  (EEN)  que  busca  alinear  el cumplimiento de  los objetivos de programa de asignatura mediante  una  gestión  de  estandarización  de  los instrumentos de evaluación.      

Se  considera  necesario  mejorar  los sistemas  de  información  respecto  a  los criterios de titulación. Se  considera  necesario  ampliar  los mecanismos  de  diagnóstico  de  los docentes a  los estudiantes al inicio de las asignaturas  para  adecuar  las  estrategias de enseñanza. Incipiente  incorporación  de  la  línea  de intervención  comunitaria  en  el  Plan  de Formación. 

   

3) Resultados del proceso de formación 

 Durante el período 2012 – 2014, la admisión corresponde a un total de 299 estudiantes. La persistencia de los estudiantes (retención) al pasar a su segundo año ha sido en promedio de un 75,6% en los últimos 5 años, mostrándose cierta variabilidad,  la cual ha oscilado entre un mínimo de un 50% de  la cohorte 2014 y un máximo de un 84% el año 2010. Las tasas de aprobación de la Carrera fluctúan entre un 71% y un 100%,  lo que  sitúa a  los estudiantes en un nivel óptimo de aprobación, demostrando alcanzar  los resultados  de  aprendizaje  esperados  por  cada  una  de  las  asignaturas  que  contempla  en  Plan  de Estudios. Alrededor de un 30% de los estudiantes de la Carrera egresan oportunamente en los 5 años de formación, número que,  sumado  a quienes  egresan  al 6to  y 7°  año,  permiten  señalar que  el  egreso promedio en  las cohortes descritas, se encuentra cercana al 50%. En  tanto,  las/os estudiantes que se retrasan  en  su  proceso  de  titulación,  sea  por  reprobación  de  asignaturas  o  suspensión  temporal,  es menor al 10%, alargando su permanencia en la Universidad entre 2 a 3 semestres. La empleabilidad de los egresados de la Carrera de acuerdo con la encuesta OPINA indica que un 77% de los encuestados cuenta con empleo y que de ellos el 100% señala desempeñarse en áreas relacionadas con  la Carrera. Un 54% se desempeña en cargos ejecutivos o de mando medio, un 18% en cargos de jefatura o dirección, y un 27% en cargos de gerencia. Los niveles de renta percibidos por los egresados se distribuyen según tramos, de  la siguiente manera: 49.5% entre 500 mil y 750 mil, un 29.75% entre 350 mil y 500 mil pesos y 20.8% entre 1 millón y 1,25 millones de pesos mensuales. Las áreas de mayor desempeño  laboral en  las que se  insertan  los egresados de Trabajo Social son aquellas de  los sectores servicios (28%), educación (27%) y gobierno y Estado (18%).   

FORTALEZAS  Resultados  Proceso  de Formación 

DEBILIDADES  Resultados  Proceso  de Formación 

La Carrera dispone de diversos indicadores de resultados que  le permiten evaluar el avance  en  el  cumplimiento  de  sus  propósitos  y objetivos.  Estos  se  levantan  en  distintos momentos  del  proceso  educativo  (ingreso, formación  y  seguimiento),  consideran  a diferentes actores evaluadores (empleadores, 

Se  aprecia  una  debilidad  en  el  seguimiento que la Carrera desarrolla de sus egresados en la medida que se identifican algunos juicios de escasa  consistencia  respecto  de  un  mismo factor  (renta  del  egresado)  o  donde  la definición  y  uso  de  criterios  de  análisis resultan  todavía  muy  gruesos  y  generales 

docentes, egresados y estudiantes) y abordan distintos  contenidos  (rendimiento  y retención,  empleabilidad,  evaluación  de competencias, entre otras). Las prácticas profesionales permiten alcanzar los  resultados  de  aprendizajes  y  la aproximación  al  cumplimento  del  Perfil  de Egreso. Se aprecian  favorables y positivos  resultados del proceso formativo, los que se evidencian a partir  de  las  tasas  de  deserción,  avance curricular,  evaluación  de  empleadores  y  de egresados  respecto  de  la  calidad  de  su desempeño profesional. Existe una positiva valoración por parte de los empleadores  del  desempeño  en  el  campo laboral de los egresados. 

(campos  de  empleabilidad  del  trabajador social). Se  observa  la  necesidad  de  reforzar asignaturas  que  presentan  una  baja  en  el rendimiento,  mediante  la  revisión  de  los programas  y  levantamientos  de  estrategias que faciliten el logro de los aprendizajes. Las acciones de colocación  laboral dispuestas por la Institución son todavía incipientes en su desarrollo  y  no  contemplan  especificidades para la carrera de Trabajo Social. 

   

4) Vinculación con el Medio 

 En  Universidad  de  Las  Américas,  la  Política  de  Vinculación  con  el  Medio  es  institucional  y  su responsabilidad  recae  en  la  Vicerrectoría  de  Extensión  y  Admisión.  Su  desarrollo  depende  de  las unidades  y  carreras  y  se  ejecuta  en  las  distintas  sedes.  Se  trata  de  una  política  formal  que  posee mecanismos de aseguramiento de la calidad y medición de impacto. En el caso específico de la Facultad de Ciencias Sociales, un ejemplo de esta política se verifica en  los convenios de prácticas suscritos con diferentes instituciones públicas y privadas, en donde se insertan los estudiantes de Trabajo Social. La  Carrera  mantiene  una  estrecha  vinculación  con  el  medio,  con  empleadores,  docentes  y  muy especialmente con  las comunidades en  las que se  inserta y con municipios específicos con  los que  se han  establecido  compromisos  de  colaboración  académico  comunitarios. A  través  de  los  procesos  de prácticas profesional y a través de  la  implementación de un Observatorio de Intervención Comunitaria se podrá  informar acerca de  las condiciones de vida y del bienestar de  las comunidades de  los barrios con los que se tiene convenio y del impacto de las intervenciones realizadas por los estudiantes.  La Vinculación  se completa  con actividades académicas de Extensión que permiten  la mantención de una relación con el medio profesional, gremial y disciplinar, como seminarios abiertos a  la comunidad profesional y participación en actividades asociativas. En  ese  sentido,  al  interior  de  la  comunidad UDLA,  egresados,  docentes  y  estudiantes muestran  una percepción favorable respecto de la calidad y recursos involucrados en la Vinculación con el Medio. Se observa que los egresados son el grupo que muestra mayores los niveles de acuerdo, aprobando con un 86%  la  dimensión Vinculación  con  el Medio.  En  particular,  consideran que  la  formación  recibida  fue suficiente  para  desempeñar  satisfactoriamente  la  práctica  profesional  y  para  enfrentarse  al mundo laboral.  También  consideran  en  alto  nivel  de  acuerdo  (86%)  que  el  Plan  de  estudios  contemplaba actividades de vinculación con el medio profesional y que se facilitaban los recursos necesarios para la participación de egresados en seminarios y/o charlas. El alto nivel de acuerdo (78%) que los empleadores tienen respecto del “Interés de los egresados por los problemas de su comunidad, ciudad y/o país” y por  la “Inclinación a resolverlos y discutirlos”, permite evaluar la clara coherencia existente entre el sello declarado por la Facultad y Escuela con los resultados del  desempeño  de  los  egresados.  Los  empleadores,  con  un  100%  de  acuerdo,  consideran  que  la formación  y  los  conocimientos  entregados  por  la  Institución  a  sus  egresados  permiten  satisfacer  los requerimientos de la organización.  En contraste a  lo anterior,  los docentes muestran menores porcentajes de satisfacción  respecto de  la dimensión Vinculación con el Medio. En particular, en un 43% se muestran de acuerdo respecto a que la 

comunidad académica UDLA está  inserta en  los grandes debates de  la disciplina y que  fomenta a  los docentes para que participen en actividades de Extensión y  seminarios. Por su parte  los empleadores señalan en un 44% que  la Carrera y  la  Institución mantienen un vínculo adecuado con el medio  laboral. Este bajo porcentaje, releva un desafío  importante para  la Escuela de Trabajo Social. También se  identifica una brecha relativa en  la  información proporcionada respecto de cursos para el perfeccionamiento, actualización y/o capacitación de profesionales que la Universidad.   

FORTALEZAS Vinculación con el Medio DEBILIDADES  Vinculación  con  el Medio 

El plan de desarrollo de la Facultad de Ciencias Sociales y de la Escuela de Trabajo Social cuenta con un sello y un lineamiento respecto de la Intervención Comunitaria, donde se proyecta el desarrollo de una formación vinculada con comunidades y sus necesidades  concretas, así  como  con el  levantamiento de un Observatorio  de  Intervención  Comunitaria  que  permite  la comunicación  del  conocimiento  generado  y  creado  el  año 2014.  Se mantienen convenios permanentes con  los Municipios de: Maipú,  La  Florida,  Lo  Prado,  Huechuraba,  Talcahuano  y Quilpué, en el marco de la Línea de Intervención Comunitaria, en donde la Carrera se integra desde su plan de estudios en las necesidades y problemáticas comunitarias.  La Escuela desarrolla diferentes actividades de Vinculación con el Medio,  traducidas  en  seminarios  académicos,  inserción  en redes institucionales, presencia en Congresos y membresías de algunos de sus académicos. La  participación  en  la  Red  INSERTA  permite  actualizar  el conocimiento,  información  y  vinculación  de  la  unidad  con  el área  de  la  reinserción  social.  Esta  red  permite  establecer relaciones  de  colaboración  en  distintos  planos  (legislativo, técnico  formativo,  político  institucional,  empleabilidad,  etc.) con instituciones y el desafío de reinserción social de personas privadas de libertad. 

Falta  fortalecer  aún  más  la participación  de  estudiantes  y docentes en algunas áreas de debate actual.  No  se  considera  suficiente  la participación  en  seminarios, actividades de extensión y vínculo con todos los grandes y actuales temas de discusión en las ciencias sociales. Se  hace  necesario  profundizar  en  un modelo  de  intervención  psicosocial, trabajado  conjuntamente  entre  las carreras de Psicología y Trabajo Social, que oriente  los procesos de prácticas desarrollados en los CPPs. Los  mecanismos  de  difusión  y comunicación  con  empleadores  y egresados son insuficientes. Falta  la  visualización  de  recursos, experiencias  y  programas  públicos  y privados vinculados al desarrollo de la disciplina. 

 

B. Dimensión Condiciones de Operación 

 La Institución cuenta con procedimientos y mecanismos establecidos para la definición y otorgamiento de recursos para la enseñanza, su actualización y reposición. Durante los últimos años la Universidad ha ampliado  y  mejorado  significativamente  las  instalaciones,  infraestructura,  equipamiento,  recursos bibliográficos, entre otros.  En tal sentido la dotación de recursos de la Carrera es adecuada a las necesidades del Plan de Estudios, disponiendo para ello de bibliografía básica;  instalaciones y servicios;  laboratorios y  talleres, así como equipos y diversos recursos para la enseñanza, acorde a las necesidades del plan de formación. Desde  la  perspectiva  del  mejoramiento  continuo  de  la  calidad  del  servicio  formativo,  se  utilizan herramientas de evaluación de  indicadores tales como rendimiento académico y de satisfacción de  los estudiantes mediante  evaluación  docente,  encuesta  de  satisfacción  y  la  incorporación  al  proceso  de acreditación. Desde  la perspectiva del mejoramiento continuo de  la gestión académica, se utilizan herramientas de planificación y evaluación de objetivos anuales, los que se verifican a través de la definición y evaluación de objetivos de desempeño para todos los cargos y puestos directivos y ejecutivos de la Unidad. En  opinión  de  los  actores  consultados,  existe  una  positiva  percepción  en  cuanto  a  la  calidad  de  los docentes, canales de comunicación y de la estructura organizacional que sostiene la gestión académica y administrativa que desarrolla la Carrera. Respecto a los docentes, los distintos evaluadores realizan un reconocimiento a la calidad de su formación profesional y trayectoria laboral. Sin embargo, en el espacio de  claustro  los consultados  señalan que no hay  sentido de  comunidad académica,  lo que  requiere  la generación de mayores espacios de interacción y participación. La Facultad y la Carrera cuentan con una clara definición de funciones permitiendo alcanzar los objetivos propuestos  y  responder adecuadamente a  las demandas  institucionales  y del medio. No obstante  se requiere mejorar la socialización de los procesos de toma de decisiones académicas y administrativas. Para el desarrollo del recurso humano, la Institución cuenta con un Programa de Escuela Docente UDLA, el Magíster en Docencia Universitaria y el Programa de Desarrollo Docente de Laureate. De esta forma la Carrera cuenta con una dotación de académicos adecuada para  responder  satisfactoriamente a  las necesidades del plan, los programas de estudio y el perfil de estudiantes que ingresan a UDLA.  A partir del proceso de autoevaluación  se plantea como desafío para  la Carrera el  reforzar  la cultura evaluativa  en  los  académicos  part  time,  en  relación  a  la  ejercicio  de  la  docencia.  Asimismo  se  hace necesario contar con mayores  incentivos para el desarrollo de  la  investigación y el perfeccionamiento académico desde la perspectiva disciplinar. Aun  cuando  se ha avanzado en  la  infraestructura de  la Universidad,  se observa un déficit en  cuanto tamaño de salas, servicios y accesibilidad de la Institución, aspectos que pudieran incidir en los procesos de enseñanza aprendizaje de  los estudiantes. En virtud de  lo anterior,  la Carrera se planteará abordar aquellos ámbitos que requieren ser fortalecidos.    

5) Estructura Organizacional, administrativa y financiera 

 La división, agrupación y coordinación  formal de  las actividades de una  institución son  lo que define su estructura organizacional. Los principales elementos a considerar en el diseño de esta estructura son  la especialización, departamentalización, centralización y descentralización. La especialización describe el grado de subdivisión de  las actividades y tareas dentro de una  institución. Intenta maximizar la productividad ubicando a personas con habilidades y orientaciones similares en una unidad particular.  La departamentalización se refiere al modo en que  las tareas se agrupan de acuerdo con  la división por especialización para  lograr una mejor coordinación. Las formas más usadas de departamentalización son funcional, por servicio o producto y geográfica. La departamentalización por servicio o geografía tiene  la ventaja de designar un responsable único quien supervisará todas las actividades relacionadas con la zona 

o  el  servicio.  En  el  caso  de  UDLA,  esta  departamentalización  se  utiliza  al  dividir  geográficamente  las responsabilidades nombrando un vicerrector único como responsable de la operación de la zona asignada. La centralización se define como el grado de concentración en la toma de decisiones y la descentralización, en cambio, dice relación con la toma de decisiones más cerca de la operación. Respecto de Universidad de Las Américas,  se  trata de una estructura descentralizada por el alcance geográfico de  la  Institución y  la necesidad de hacerla más flexible y sensible al quehacer de los estudiantes y los factores propios de cada zona. La Escuela de Trabajo Social conforma la Facultad de Ciencias Sociales junto a la carrera de Psicología. En la actualidad cuenta con los cargos de Directora de Escuela, Director de Carrera, Líder Académico, Académico de  Planta  y  Docente  Disciplinar.  Desde  la  Facultad  cuenta  con  el  apoyo  de  una  Decana,  un  Director Académico y una Directora de Prácticas y Vinculación con el Medio. A la fecha cuenta con un número de 17 profesionales destinados a cubrir los cargos anteriormente señalados. Las autoridades y los cuerpos colegiados se encargan de la toma de decisiones en un modelo de gestión matricial, en el cual se verifica, por una parte, el desarrollo de los aspectos académicos y curriculares de las carreras  (Vicerrectoría Académica, decanos, directores de Escuela) y, por otro,  la administración y operación de las mismas en cada sede (Vicerrector de Sede, Director Académico, Director de Carreras en Sede).   Las  funciones  y  atribuciones  de  las  autoridades  de  la Unidad  –Decano  y Directores  de  Escuela‐  son formales  y  se  encuentran  declaradas  tanto  en  los  Estatutos  como  en  el  Reglamento Orgánico  de  la Universidad. La Unidad dispone de los recursos financieros necesarios para desarrollar su proyecto y actividades que le son propias. La gestión presupuestaria a nivel de Universidad se lleva a cabo con altos estándares de calidad y de control en función del cumplimiento de la Misión y propósitos declarados. Por su parte, la Universidad, de acuerdo con sus balances auditados, es garantía de estabilidad y viabilidad  financiera para la totalidad de las acciones que le competen. Existe reconocimiento, a partir de  los procesos de consulta para  la autoevaluación y del claustro de  la escuela de marzo del 2015, de que tanto las autoridades como los académicos de planta de la Carrera, realizan un  trabajo de  calidad que permite alcanzar  los objetivos propuestos. Asimismo,  se  valora  la disposición de los académicos en la atención de los estudiantes, y la claridad acerca de a quién acudir en caso de necesidad de resolución de problemas de orden académico o administrativo.  No obstante lo anterior, desde la percepción recogida en el claustro académico celebrado en marzo del año  2015  desde  los  estudiantes  y  docentes  de  la  Escuela,  se  aprecia  un  requerimiento  de fortalecimiento al sentido de comunidad al  interior de  la Carrera y una demanda de mayores espacios de  participación  e  interacción  entre  académicos  y  estudiantes.  En  la  misma  línea  los  actores consultados, manifiestan  un  requerimiento  de mayor  información  de  los mecanismos  y  procesos  de elección de autoridades de la Carrera.   

FORTALEZAS  Estructura  Organizacional, Administrativa y Financiera 

DEBILIDADES  Estructura  Organizacional, Administrativa y Financiera 

Se  destaca  la  cercanía  y  receptividad  de  los 

académicos  y  autoridades  de  la  Carrera  frente  a 

las demandas e inquietudes de los estudiantes. 

Se  aprecia  un  reconocimiento  a  la  calidad  de  la 

formación  profesional  y  experiencia  de  los 

académicos que se desempeñan en diversas áreas 

del  quehacer  profesional,  con  destacada 

trayectoria laboral. 

Existe  la  percepción  por  parte  de  estudiantes  y docentes,  de  una  falta  de  sentido  de  comunidad académica,  con escasos espacios de participación e interacción entre académicos y estudiantes. Insuficiente difusión de los mecanismos y procesos de  elección  de  autoridades  de  la  Carrera  hacia estudiantes y docentes. Existe  una  dualidad  de  funciones  en  los académicos  de  planta,  que  en  algunos  casos genera sobre exigencia  laboral y poca claridad de la  delegación  de  responsabilidades, complejizándose la coordinación operativa.  

   

6) Recursos Humanos 

 La Carrera cuenta con 10 académicos de planta trabajadores sociales, que imparten docencia tanto en la jornada diurna como vespertina y que se encuentran distribuidos en las sedes en donde la Carrera está presente.  Adicionalmente,  la Carrera cuenta con el aporte de académicos part time que desarrollan docencia en forma  complementaria  a  la  planta  docente.  La  dotación  de  académicos  part  time  se  determina  de acuerdo al volumen de horas de docencia no cubiertas por  los académicos de planta y  sus  funciones están relacionadas exclusivamente con  la docencia. Es  importante señalar que, aunque no se produce una variación sustantiva, la cantidad de docentes adjuntos que imparten docencia en la Carrera cambia de un  semestre a otro, en  función de  las necesidades que plantee el plan de estudios. El contar  con académicos part time permite gestionar los recursos docentes de acuerdo a las necesidades del Plan de Estudio,  resguardando  la  idoneidad  y  la  calidad  profesional  de  quienes  forman  parte  del  cuerpo docente, además de considerar académicos que prestan servicios desde otras unidades académicas. En función de su modelo matricial,  la Carrera, en  las diferentes sedes donde se encuentra, no dispone de un personal técnico‐administrativo propio, a excepción de  la secretaria asistente de  la Facultad de Ciencias Sociales, ya que las necesidades en este sentido son debidamente cubiertas por el personal ad‐hoc de  cada  sede,  tales  como biblioteca,  registro  curricular,  secretaría docente,  soporte  tecnológico, mantención, entre otros. Al  concluir el proceso de autoevaluación  se  reconoce que  la  carrera de Trabajo Social cuenta  con un equipo de directivos y académicos satisfecho,  informado, motivado y  formado para cubrir el conjunto de funciones definidas en los propósitos de la Unidad. Se considera que se dispone de una dotación de académicos adecuada para responder satisfactoriamente a  las necesidades del plan,  los programas de estudio y el perfil de los estudiantes que ingresan a  UDLA. La encuesta de autoevaluación  refleja que el personal administrativo de  la Carrera y de  la  Institución entrega  los servicios adecuados para un  funcionamiento eficiente, no obstante respecto a  la cantidad del personal existe un menor nivel de acuerdo. En la instancia de claustro de escuela los representantes de  los estudiantes sugirieron aumentar  la dotación de académicos de planta disponibles en particular fuera del horario de clases con el objetivo de tener espacios de mayor retroalimentación y el adecuado acompañamiento. En general existe una positiva apreciación del nivel de competencias de  los docentes. Los docentes en particular se muestran en un 90% de acuerdo en  la  idoneidad académica de sus colegas y en un 95% señala  que  la  calidad  de  los  docentes  es  buena.  Sin  embargo,  esta  dimensión muestra  las mayores diferencias entre  los distintos actores del proceso de autoevaluación. Los docentes  tienen una menor apreciación del  factor  recursos humanos, que egresados y estudiantes. La evaluación promedio entre egresados y docentes presenta una diferencia de 34 puntos y 25 puntos de diferencia entre estudiantes y docentes. Los  indicadores del proceso de autoevaluación a nivel de  todos  los actores  indican que  las áreas que aparecen  con menor  evaluación  dicen  relación  con  la  cantidad  apropiada  de  investigaciones  (24%), aspecto que no había sido foco institucional hasta el año 2015. La participación en los grandes debates de la disciplina (43%) también cuenta con menores evaluaciones y corresponde a un tema en el que se ha  avanzado    formal  y  significativamente  a  nivel  programático  desde  el  año  2014  a  través  de  la implantación de una  línea de  intervención comunitaria. Otros  indicadores de menor nivel de acuerdo dicen  relación  con  la  evaluación  de  la  cantidad  de  personal  administrativo  y  académico  (52  y  47% respectivamente). Al respecto es importante indicar que la Institución ha ampliado su planta académica y mejorado significativamente la relación entre número de académicos y número de estudiantes.   

FORTALEZAS Recursos Humanos  DEBILIDADES Recursos Humanos

La  Carrera  cuenta  con  docentes  bien  evaluados  y  calificados positivamente  en  el  proceso  de  autoevaluación.  El  cuerpo  de académicos  que  realiza  docencia  en  la  Carrera  posee  amplia  y relevante  experiencia universitaria  y profesional,  en  los diversos ámbitos de lo social .  La  Universidad  aporta  con  programas  de  perfeccionamiento docente  a  nivel  de  cursos  y  formación  online,  entre  los  que  se 

Tardía  retroalimentación  de  los procesos  de  evaluación  docente, que  afecta  la  toma  de  decisiones oportuna. Ausencia de  sistema de  incentivos para los docentes de planta y part‐time,  para  realizar  acciones  de 

destacan el Programa de escuela docente de UDLA y el Magíster en  docencia  universitaria  MDU,  y  el  Programa  de  desarrollo docente de la Red Laureate, a la cual se adscribe UDLA. Existe  un  proceso  regular  y  sistemático  de  evaluación  del desempeño docente, el cual permite retroalimentar a las sedes y a los propios docentes, con el objetivo de mejorar  los procesos de enseñanza aprendizaje. Se  cuenta  con  una  dotación  de  académicos  adecuada  para responder  satisfactoriamente  a  las  necesidades  del  plan,  los programas de estudio y el perfil de los estudiantes que ingresan a UDLA,  debidamente  jerarquizado  y  comprometido  con  la Institución. En los últimos años se ha propendido a incentivar la participación de los docentes a partir de la consulta y de análisis de los procesos académicos y la generación de propuestas de acciones de mejora. (Encuestas  a  docentes,  desarrollo  y  explicitación  de  ámbitos  de formación del plan de estudios). 

capacitación  y  perfeccionamiento y  para  el  desarrollo  de  la investigación  y  la  publicación científica. Los  alumnos  consideran  como debilidad a nivel escuela la falta de académicos  de  planta  disponibles en  las  sedes  fuera  del  horario  de clases  con  el  objetivo  de  tener espacios  directos  de retroalimentación  y  el  adecuado acompañamiento  de  los estudiantes. 

   

7) Infraestructura, apoyo técnico y recursos para la enseñanza 

 Los estudiantes de  la Carrera de Trabajo Social tienen acceso a todas  las  instalaciones y recursos de  la Universidad, puesto que la política institucional al respecto es que no existe exclusividad en la utilización de espacios o equipamiento para una determinada carrera. Es  importante  señalar que  cada  sede  dispone de  salas de  clases multimediales,  salas de  estudio, de primeros auxilios, cafetería, casino, biblioteca, auditórium con equipo de videoconferencia, laboratorios de computación, entre otras instalaciones. Tal  como  se  ha  indicado,  la  Carrera  se  dicta  en  tres  ciudades,  en  los  campus:  Santiago  Centro, Providencia, Maipú,  Concepción  y  Viña  del Mar.  Cada  una  de  estas  dependencias  proporciona  las instalaciones  y  recursos para que  se desarrolle  la enseñanza de  todas  las asignaturas en  las mejores condiciones, esto es en cuanto a capacidad, accesibilidad y seguridad. El tipo de instalaciones que posee cada uno de estos recintos, es similar y obedece a un estándar fijado por el nivel central institucional. Asimismo,  la Universidad dispone en cada una de sus sedes, de centros de Práctica profesional (CPPs) donde la carrera, entre otras, cuenta con una instancia de inserción de estudiantes de práctica. Espacios que  disponen  de  la  infraestructura  adecuada  para  el  desarrollo  de  atenciones  e  intervenciones psicosociales. No obstante  lo  anterior,  en opinión de  los  estudiantes,  reconocen que  si bien  se ha  avanzado  en  el mejoramiento de  la  infraestructura de  la universidad, aún se observan déficit en cuanto al tamaño de salas, servicios y accesibilidad, en especial para estudiantes que presentan discapacidad. De igual forma, se percibe por parte de los estudiantes que aún falta avanzar en el acceso a la tecnología y ampliación de los laboratorios computacionales, pues ello les afecta muchas veces, en sus tiempos y efectividad de las  exigencias  académicas.  En  la  consulta  de  autoevaluación  los  estudiantes  refieren  un  grado  de satisfacción más bajo que el general en cuanto al encontrar el material bibliográfico (57% de acuerdo), la adquisición de este, así como de publicaciones especificas del área disciplinar (59% de acuerdo).  Se concluye al evaluar este criterio que la Universidad ejecuta una política y cuenta con procedimientos y mecanismos establecidos para  la definición y otorgamiento de recursos para  la enseñanza, así como para  su  actualización  y  reposición.  Durante  los  últimos  años,  UDLA  ha  ampliado  y  mejorado significativamente las instalaciones, infraestructura, equipamiento,  recursos bibliográficos, etc.  A su vez,  la dotación de recursos de  la Carrera es adecuada a  las necesidades del Plan de Estudios. La Unidad  dispone  de    infraestructura    en  materia  de  bibliografía  básica;  instalaciones  y  servicios; laboratorios y talleres, así como equipos y diversos recursos para la enseñanza, acorde a las necesidades del  Plan  de  formación,  contando  con  un  nivel  de  acuerdo  sobre  el  90%  por  parte  de  los  actores consultados.    

FORTALEZAS Infraestructura, Apoyo Técnico y Recursos para la Enseñanza 

DEBILIDADES  Infraestructura,  Apoyo Técnico y Recursos para la Enseñanza 

La  Universidad,  de  acuerdo  con  su  misión  y  visión,  ha mantenido un  sello de vanguardia en  la adquisición y uso de tecnologías de  la  información y comunicación al servicio de  la docencia.  El sistema de biblioteca se ajusta a las necesidades de docencia ya que cuenta con  la bibliografía requerida por  los programas de  las  asignaturas.  Además,  al  estar  en  línea,  permite búsquedas expeditas desde cualquier  terminal computacional con conexión Internet.  Se ha masificado el uso de la biblioteca digital “e‐libros” que ha complementado  las  existencias  a  partir  de  una  oferta  muy variada  de  textos  en  español  para  las  ciencias  sociales  y educación.  Existencia de centros de práctica profesional (CPPs) de servicio a la comunidad, con los recursos necesarios para su adecuado funcionamiento. Cada sede cuenta con diversas  instalaciones que responden a las necesidades e intereses de la comunidad: salas de estudio, enfermería,  cafetería,  casino,  servicio  de  fotocopiado, instalaciones  deportivas  y  culturales.  Además  se  cuenta  con Centro  de  atención  psicológica  para  la  atención  de  los estudiantes.  

Si  bien  se  ha  avanzado  en  la infraestructura de  la Universidad  aún se observa, acorde a  la opinión de  la comunidad universitaria, un déficit en cuanto  tamaño  de  salas,  servicios  y accesibilidad,  en  especial  para estudiantes  que  presentan discapacidad.  El  acceso  a  la  tecnología  y  la ampliación  de  laboratorios computacionales,  aun  es  deficiente para  la  cantidad  de  alumnos  de  la Universidad,  encontrándose ocasionalmente  con  problemas  de acceso  a  la  red  web  y  problemas técnicos, afectando muchas  veces  los tiempos y efectividad de las exigencias académicas.   

 

C. Dimensión Capacidad de Autorregulación 

 UDLA ha experimentado un proceso de replanteamiento de su Modelo Educativo, lo que ha incidido en los procesos de ajuste que la Carrera ha desarrollado en los últimos años. El proceso de revisión y ajuste del Perfil de Egreso, el análisis de los ámbito de formación de la Carrera, y la evaluación permanente de los resultados de aprendizaje, son ejercicios que han resultado pertinentes y acorde a los desafíos de la realidad social. La Carrera cuenta con diversas  instancias y mecanismos destinados a  la evaluación y monitoreo de  la calidad, a obtener el logro de sus propósitos y objetivos educacionales señalados. Entre las instancias de evaluación se pueden mencionar el Consejo de Facultad, el Comité Curricular y el Consejo de Escuela, en los cuales se abordan temas administrativos, de gestión académica, calidad de  la oferta formativa y  la conducción  del  proceso  de mejora  de  los  programas  transversales.  En  cuanto  a  los mecanismos  de evaluación,  se  cuenta  con  encuestas  de  evaluación  docente,  encuestas  sobre  procesos  de  práctica, evaluación de  los programas vigentes, grupos de discusión  y/o entrevistas  con estudiantes,  control  y supervisión de cumplimiento de perfiles y estándares, programas de evaluación estandarizada nacional y de diagnóstico inicial de conocimientos básicos.  Así mismo, se dispone de mecanismos de autoevaluación  tales como encuestas para  la evaluación de carreras,  entrevistas  con  docentes  de  planta  y  evaluación  del  cumplimiento  de  los  objetivos  de  la Carrera.  Algunos datos relevantes arrojados por las encuestas de autoevaluación aplicadas durante los años 2013 y 2014 indican que la Unidad cuenta con: a) una estructura curricular que permite la adquisición de una formación, conocimientos teóricos y habilidades  técnicas que  les permite ser competentes en  la  línea del  Perfil  de  Egreso,  b)  propósitos  bien  establecidos  y  adecuados  al medio,  c)  un  recurso  humano competente e  idóneo, d) un proceso de enseñanza aprendizaje efectivo y e) recursos organizacionales, de  infraestructura  y  de  vinculación  con  el medio  apropiados  para  sostener  el  cumplimiento  de  la promesa establecida en la declaración del Perfil de Egreso. Para un favorable cumplimiento de  los propósitos de  la Carrera se requiere avanzar en  la socialización de  las decisiones de  las autoridades de  la Facultad y  la Escuela. Debe contar además con una orgánica estudiantil  representativa, clara y  formal, que permita establecer diálogos   e  interacción permanente, que  fortalezca  la  inclusión  de  los  estudiantes  en  los  procesos  relevantes  de  la  Carrera.  Según  estas mismas  encuestas,  los  docentes  aprobaron  en un  52%  la  afirmación  “Existen  y operan  instancias  de participación  de  los  docentes  para  tomar  decisiones  en  temas  relevantes  de  la  Carrera”.  La  escuela concluye que  se hace necesario promover mayores espacios de participación de  los docentes para  la generación de aportes al plan de estudios de la Carrera. No obstante  lo anterior, a partir del proceso de autoevaluación  realizado, se observa  la necesidad de orientarse a la constitución de una Escuela más compleja, es decir un espacio de formación académico de pre grado, que no solo se centre en la docencia, sino también desarrolle los otros ámbitos que una institución  de  educación  superior  debiera  abordar,  como  son  los  espacios  para  la  investigación  y  la difusión del conocimiento a través de publicaciones y actividades de Extensión. Lo anterior implica reforzar la capacidad de autorregulación al interior de la Carrera, de manera tal que sea  posible  un  desarrollo  progresivo  de  ajustes  al  plan  de  formación  pertinentes  a  los  procesos  de transformación social y los desafíos que ésta presenta para la formación profesional.    

8) Propósitos 

 Los  propósitos  y  objetivos  de  la  Carrera  declarados  explícitamente  y  de  conocimiento  público  son coherentes con  la Misión de  la  Institución y con  la Misión de  la Facultad de Ciencias Sociales. Dichos propósitos son: Formar profesionales que contribuyan activamente al desarrollo y fortalecimiento de los valores democráticos a través del ejercicio de su profesión, concibiendo su labor como un compromiso ciudadano que signifique un aporte para el desarrollo de la sociedad en su conjunto. Utilizar sus saberes profesionales  para  contribuir  a  la  satisfacción  de  las  necesidades  y  desafíos  de  su  comunidad  local. 

Favorecer con su desempeño profesional la construcción de una sociedad más justa y digna, al mejorar las condiciones de vida de su espacio inmediato. En  términos evaluativos, en opinión de  los egresados  (encuesta de autoevaluación) un 89% considera que  los propósitos de  la carrera son claros y definidos, siendo conocidos desde el  inicio de  la carrera. Cifra coincidente con  la apreciación que tienen  los docentes y un 87% de aprobación por parte de  los estudiantes de la carrera. A través de la evaluación de este criterio es posible señalar que la Carrera de Trabajo Social cuenta con una declaración explícita de su misión, propósitos y objetivos, siendo éstos conocidos y compartidos por quienes  conforman  la  comunidad  educativa.  En  general  el  Perfil  de  Egreso  y  el  conjunto  de conocimientos y de habilidades que el Trabajador Social formado en UDLA debe tener son ampliamente conocidos  por  parte  de  egresados,  docentes  y  empleadores.  Los  egresados,  docentes  y  estudiantes comparten en  rangos  superiores al 90% de acuerdo  respecto de  conocer  los  conocimientos mínimos requeridos para el egreso y declaran en  los mismos rangos su acuerdo respecto de que  los egresados tienen un perfil identificable.   

FORTALEZAS Propósitos  DEBILIDADES Propósitos 

Los propósitos y su consecución permiten la revisión y ajuste del Perfil de Egreso, el cual  es  construido  con  base  a  los  parámetros  nacionales  e  internacionales, guardando coherencia con las necesidades del país.  Los  propósitos  de  la  Institución,  Facultad  y  la  Carrera  son  claros,  coherentes  y adecuados. Los propósitos de la Carrera se sostienen en un cuerpo docente que hace posible un óptimo  cumplimiento  de  las  tareas  de  gestión,  coordinación,  guía,  supervisión, además de  la  docencia  y  generación de  espacios de  reflexión  y  análisis  en  áreas relevantes de la disciplina. Existencia de un marco institucional como soporte de procesos de análisis, gestión operacional  y  disposición  de  recursos,  todos  componentes  en  constante mejoramiento en las sedes y que facilitan el progreso del proyecto de carrera. Reconocimiento  de  la  Carrera  como  un    proyecto  académico  en  proceso  de maduración impulsando y motivando una actitud de autocrítica y mejora continua. 

Se  aprecia  una baja participación  en el  proceso  de evaluación docente  por parte  de  los estudiantes de  la Carrera. 

   

9) Integridad 

 La Facultad y la Carrera orientan sus procesos de toma de decisiones al cumplimiento de sus propósitos y  objetivos  de manera  coherente  con  el  Plan  Estratégico  de  Desarrollo  Institucional  que  orienta  el quehacer de la Universidad. Las  decisiones  de  la  Carrera  son  atribuciones  propias  del Director  de  Escuela,  en  consulta  directa  y permanente  con  la Decana de  la Facultad de Ciencias Sociales  y el Consejo de Facultad, en materias vinculadas a la docencia y gestión de recursos y medios. Dependiendo del tipo de decisiones, se incluye la participación de  la Vicerrectoría Académica y/o  las restantes vicerrectorías, en especial  las de Sede, que  es  el  lugar  donde  la  Carrera  se  dicta  y  que  tiene  la  responsabilidad  de  su  implementación operacional. No  obstante  se  hace  necesario  avanzar  en  la  inserción  de  los  estudiantes  en  espacios  de  toma  de decisiones, como por ejemplo el Consejo de Escuela, de tal forma de otorgar la oportunidad de expresar sus inquietudes y canalizarlas adecuadamente. Lo anterior requiere de una orgánica estudiantil que aún no se logra, pero que se percibe como una necesidad concreta por parte de los estudiantes, expresando ese anhelo en las diversas instancias de diálogo que se generan entre las autoridades de la facultad y la escuela  y  los  estudiantes.  Si bien  la unidad ha  sugerido a  los  estudiantes avanzar  en  la organización estudiantil  y  en  la  formalización  de  centros  de  estudiantes,  queda  aún  pendiente  como medida  de mejora la identificación de mejores sistemas de incentivo y de orientación. En términos evaluativos, desde  la encuesta de autoevaluación, el criterio de  integridad es valorado en un 79% de aprobación por parte de  los estudiantes, destacándose un amplio acuerdo  respecto de  la 

existencia de mecanismos de evaluación de los docentes y de la capacidad de la formación para suponer que se cumplirán los objetivos de la Carrera.  Los egresados muestran total y amplio acuerdo respecto   de aspectos operativos tales como que es el adecuado número de alumnos respecto de los recursos disponibles y del número de académicos (100%), así como respecto de aspectos centrales al proceso educativo y profesionalizante como es un 100% de acuerdo  respecto  de  percibir  que  la  formación  recibida  cumplió  con  los  objetivos  de  la  carrera.  Los egresados  también  manifiestan  amplio  acuerdo  con  que  los  antecedentes  referidos  a  asuntos académicos  (notas,  asignaturas  cursadas  y  vencidas,  etc.)  siempre  fueron  accesibles  y  estuvieron disponibles para consultas (95% de acuerdo). En cuanto los docentes, éstos consideran que los trámites burocráticos que deben realizar son escasos y poco  engorrosos.  Valoran  con  el  menor  acuerdo  aquello  referido  a  los  mecanismos  claros  y permanentes de evaluación de la gestión de  las autoridades. Esto último es coincidente con  la opinión de los egresados, quienes también valoran en menor medida la gestión de las autoridades, no obstante aprueban el criterio con un 81% de aprobación. Los docentes muestran un regular nivel de acuerdo con la  afirmación  relativa  a  participar  en  la  discusión  sobre  el  Perfil  de  Egreso,  sin  embargo muestran positivo  acuerdo  (superior  al  89%)  respecto  de  considerar  que  la  toma  de  decisiones  en  la  unidad académica  responde a evaluaciones objetivas  y a políticas  transparentes,  y a  la  consideración que  la normativa y reglamentaciones de la carrera son claras y conocidas. En conclusión es posible afirmar que la carrera posee condiciones para avanzar responsablemente en el cumplimiento de  sus propósitos, proporcionando  información  completa y precisa a  todos  los actores involucrados en los procesos de enseñanza aprendizaje y a la comunidad en general.   

FORTALEZAS Integridad  DEBILIDADES Integridad 

La  Institución cuenta con reglamentación clara y precisa respecto de las dimensiones administrativas y educativas. Paralelamente  explícita los  derechos  y  deberes  de  todos  los  actores  de  la  comunidad educativa,  especialmente  de  docentes  y  estudiantes.  La reglamentación  relativa  al  proceso  de  prácticas  y  al  proceso  de titulación es específica de la carrera de Trabajo Social y cumple con lo que  la  Escuela  considera  pertinente  y  relevante  para  el  cierre  del proceso formativo de la disciplina. Existe un  soporte  informático y  tecnológico que provee  información significativa  y  actualizada  para  llevar  a  cabo  una  gestión  directiva basada en evidencias. En  opinión  de  los  estudiantes  y  académicos,  la  normativa  y reglamentaciones  de  la  carrera  son  claras  y  conocidas;  los  trámites burocráticos son escasos y poco engorrosos; los datos y antecedentes sobre  cuestiones  académicas  (ramos  cursados,  notas)  son  de  fácil acceso. 

Existe un bajo acuerdo de parte de  los docentes  respecto de  la existencia  de  mecanismos claros  de  evaluación  de  la gestión de las autoridades. En  la  actualidad  no  se  cuenta con  centros  de  estudiantes formal, que permita expresar y organizar  sus  demandas, inquietudes  y  representarlos en  las diversas  instancias de  la Escuela. 

  

 

V. Conclusión 

 De  acuerdo  con  las  definiciones  adoptadas  por  la  Comisión  Nacional  de  Acreditación  (CNA),  la autoevaluación es un proceso mediante el cual una carrera reúne y analiza información sustantiva sobre la base  de  la  declaración  de  sus  propósitos  y  de  estándares  previamente  definidos  y  aceptados.  Los principales objetivos que persigue este proceso, son el mejoramiento de la calidad y el fortalecimiento de la  capacidad  de  gestión.  Para  desarrollar  este  trabajo,  se  dispone  de  información  general, manuales  y procedimientos,  los  que  son  calificados  por  la  unidad  y  la  carrera  como  comprensibles,  actualizados, precisos y exhaustivos. El  objetivo  central  que  se  tuvo  en  consideración  para  someterse  a  la  acreditación,  fue  promover  el mejoramiento continuo de la docencia de pregrado en la carrera de Trabajo Social, conjuntamente con generar información confiable y actualizada para la detección de las áreas deficitarias y, a continuación, implementar las medidas necesarias para su superación.  Al respecto, cabe consignar que en este proceso ya se encontraba instalada una cultura de autoevaluación dada  por  las  distintas  experiencias    de  acreditación  institucional  El  ciclo  de  planificación,  ejecución, evaluación y capacidad de identificar los ámbitos para el mejoramiento continuo ha permitido a la Carrera y a la Facultad de Ciencias Sociales continuar un trabajo sobre la base de procedimientos claros y acuciosos de  autorregulación.  Este  es  el  fundamento  de  la  calidad  en materias  relacionadas  con  la  educación superior, tanto a nivel institucional como de carreras y programas. El proceso de autoevaluación de la Carrera ha permitido que se instale una dinámica de análisis que aporta a  la organización creando espacios de  trabajo que contribuyen al diálogo y al  intercambio de opiniones centradas  en  la  calidad  de  los  procesos  educativos,  orientados  al  logro  del  Perfil  de  Egreso  de  los estudiantes. Esta  experiencia  ha  favorecido  que  se  estructuren  cimientos  institucionales  dirigidos  a  avanzar  en  la cultura  de  la  calidad,  entendida  como  la  capacidad  de  autorregulación,  integrando  en  el  análisis  las condiciones de ingreso, los procesos curriculares y los resultados de la formación profesional de nuestros estudiantes. El análisis de los resultados de aprendizaje es un aporte relevante para apreciar la realidad de la Carrera a partir de un conjunto amplio, preciso y  riguroso de elementos y permite conocer  la potencialidad y  las debilidades actuales de  la Carrera, entregando  los elementos necesarios para para  responder en  forma responsable al país y a las expectativas de la comunidad educativa.  Este proceso ha constituido una experiencia  importante, de aprendizaje basado en el   diálogo y en  los datos de la realidad, generando instancias de intercambio y espacios para que las autoridades den cuenta de los hallazgos y de las propuestas de mejoramiento. La autoevaluación ha creado las bases para que la Escuela de Trabajo Social incorpore la rendición de cuenta pública, en su modelo de gestión. Así, la calidad educativa de la Carrera y sus programas, forman parte del ciclo de gestión.  Por último, cabe destacar el apoyo que brinda la metodología sugerida, puesto que incorpora la visión de los  diferentes  estamentos  de  la  Carrera  en  el  proceso  de  autoevaluación.  Esto  también  resulta  un aprendizaje, cuyo resultado se traduce en la objetivación de las fortalezas y debilidades identificadas.