reorganización basada en #lean y nuevos modelos de gestión
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LA HISTORIA INTERMINABLE
Iñaki González Rodríguez• Técnico Recursos Humanos de FHC.• Socio, CTO y CM de Osenseis Lean.• Tutor Máster Gestión Sanitaria IMF.
#HospitalRural
¿QUIENES SOMOS? ¿A DÓNDE VAMOS? ¿QUÉ HEMOS VENIDO A HACER AQUÍ?
#HospitalRural
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FHC atiende las necesidades de asistencia sanitaria especializada de una población de referencia cercana a las 71.693 personas distribuidas entre las 4 cabeceras de comarca de La Rioja Baja.
#HospitalRural
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• FLEXIBILIDAD en la adopción de soluciones para todas las oportunidades de mejora detectadas.• CAPACITACIÓN Y EL DESARROLLO PROFESIONAL -FORMACIÓN CONTINUADA• Docencia y la investigación.• Utilización de TECNOLOGÍAS INNOVADORAS para el desarrollo de su función.
#HospitalRural
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FHC optó desde sus inicios por un sistema de gestión basado en EFQM.
Obtención de la Q de Oro correspondiente al 2010 (año del décimo aniversario) al haber obtenido más de 500 puntos
#HospitalRural
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#HospitalRural 6
HACER “MÁS” UTILIZANDO “MENOS” RECURSOS.
#HospitalRural
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Paciente
Eliminar MUDAS
Eliminar lotes
Kanban
Mejora continua
LOS CINCO PRINCIPIOS LEAN según Womack & Jones
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#HospitalRural
LEANCONJUNTO DE
HERRAMIENTAS PARA LA RESOLUCIÓN DE
PROBLEMAS LEVES O MODERADOS
DE ORGANIZACIÓN BASADA EN LA MEJORA CONTINUA
Y EN LA…
…implicación de las
PERSONAS!9
#HospitalRural
#HospitalRural
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Sistemas Pull .
Kanban.
Kaizen.
Jidoka.
Shojinka.
5S.
Poka-Yoke.
Hoshin Kanri.
Lean-Seis Sigma.
Integración de Sistemas
3ª Autoevaluación EFQM
Certificación CWA PUMA 15896 -1:2008Proyecto Europeo EFLTHO “Master en Lean para organizaciones sanitarias ”Finalistas premio AERCE “El diamante de la compra ” , sector p úblicoKaizen Área QuirúrgicaArtículos Forum Calidad sobre Lean en áreas asistencialesJurado premios Lean del Consorcio Sanitario Integral
2010
ón Visi ónValores FHC
1 ª Autoev. EFQM
ISO 9001:2000 –ISO 14001:2004 - EMAS
2ª Autoevaluaci ón EFQM1 ª Memoria EFQM
Sello Excelencia Europea Q plata
OHSAS 18000
ISO 270012ª Memoria EFQM
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
ERP -Navision
Shojinka
Lay-out seg ún ABC productosObras Almac én GeneralPiloto Kanban (7.4%)
Kanban resto hospital (84.46%) Jidoka : Pistolas lectoras tarjetas KanbanGestión JIT cobertura quir úrgica Talleres kaizen5S Informes Kanban
Jidoka : Pantallas t áctiles quirófano- OftalmologíaComité Seis Sigma . 2 Black Belt, 16 Green Belt.
Seis Sigma: Plazo de entrega de proveedores Certificación ISO 9001 procedimiento kanban
Seis Sigma: Estudio sobre absentismoDetección sistem ática de MUDASEstrategias de compras seg ún matriz de KraljicMetodología 8D
Metodología A3Hoshi Kanri – Plan Estrat égico Log ística 2009 -2011Spaguetti Chart: Nuevo almac én diálisisJidoka : Pantallas t áctiles Traumatolog ía Adecuaci ón Norma Europea de Compras – CWA PUMAProyecto I+D+ iADERPublicaciones sobre Lean (Diario M édico y Forum Calidad)Finalistas Premio CEL (Proyecto Lean)Reunión del Comité de Seis Sigma de AEC en FHC
2009Sello Excelencia Europea Q plataProcesos seg ún est ándar IDEF0
Lean-Seis SigmaFHC
Hitos CalidadFHC
Misión Visión
Valores FHC
1er Mapa Procesos
1 ª Autoev. EFQM
ISO 9001:2000 –ISO 14001:2004 - EMAS
2ª Autoevaluaci ón EFQM1 ª Memoria EFQM
Sello Excelencia Europea Q plata
OHSAS 18000
ISO 270012ª Memoria EFQM
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
ERP -Navision
Shojinka
Lay-out según ABC productosObras Almacén GeneralPiloto Kanban (7.4%)
Kanban resto hospital (84.46%) Jidoka : Pistolas lectoras tarjetas KanbanGestión JIT cobertura quirúrgica Talleres kaizen5S
Informes Kanban
Jidoka: Pantallas táctiles quirófano – oftalmologíaComité Seis Sigma AEC; 2 Black Belt, 16 Green Belt
Seis Sigma: Plazo de entrega de proveedores Certificación ISO 9001 procedimiento kanban
Seis Sigma: Estudio sobre absentismoDetección de sistemática de MUDASEstrategias de compras según matriz de KraljicMetodología 8D
Metodología A3Hoshi Kanri – Plan Estrat égico Log ística 2009 -2011Spaguetti Chart: Nuevo almac én diálisisJidoka : Pantallas t áctiles Traumatolog ía Adecuaci ón Norma Europea de Compras – CWA PUMAProyecto I+D+ I ADERPublicaciones sobre Lean (Diario Médico y Forum Calidad)
Reunión del Comité de Seis Sigma de AEC en FHC
2009Sello Excelencia Europea Q plata
Procesos segúnú estándar IDEF0
Lean - Seis Sigma
FHCHitos Calidad
FHC
Integración de Sistemas
3ª ón EFQM
Certificación CWA PUMA 15896 -1:2008Proyecto Europeo EFLTHO “Master en Lean para organizaciones sanitarias ”
”Kaizen Área QuirúrgicaArtículos Forum Calidad sobre Lean en áreas asistencialesJurado premios Lean del Consorcio Sanitario Integral
2010 Finalistas premio AERCE “El diamante de la compara”, sector público
Finalistas Premio CEL (Proyecto Lean)
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Finalistas del premio CEL Empresa 2009.
Finalistas del premio Diamante de la Compra modalidad sector público 2010.
Tercer premio CEL Universidad 2011 otorgado por el Centro Español de Logística por la Tesis Doctoral sobre la implantación de Lean en Sanidad basada en la experiencia de Fundación Hospital Calahorra (Sobresaliente Cum Laude).
Primer Premio Profesor Barea 2011 en la Modalidad 4. Innovación, Desarrollo y Nuevas tecnologías por el proyecto "Optimización costes y eficiencia utilizando Lean".
Premio Excelencia Logística 2011 por la implantación de Lean.
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LOS PACIENTES
• REDUCIR LAS INEFICIENCIAS
LOS PROFESIONALES SANITARIOS
• CORRELACIÓN DIRECTA ENTRE SATISFACCIÓN DE LOS EMPLEADOS Y PRODUCTIVIDAD.
EL PAÍS
• COSTE SANIDAD PÚBLICA SUPONE CADA VEZ MAYOR PESO DEL PIB
• SOSTENIBILIDAD A MEDIO/LARGO PLAZO.
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Aplicaciones prácticas de LEAN en Fundación Hospital Calahorra.
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GESTIÓN EFICIENTE DEL TIEMPO
RESOLUCIÓN INMEDIATA ROTURA STOCKS
REDUCCIÓN STOCKS UNIDADES Y ALMACEN GENERAL
LOCALIZACIÓN DEL MATERIAL
CONTROL CADUCIDADES.
(*) Aplicación y uso del sistema Kanban para lograr la eficiencia en reposición de subalmacenes:
http://www.fhcalahorra.com/files/doc/ForumCalidad209-10Kanban.pdf
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PANTALLAS TÁCTILES EN QUIRÓFANO –HOJAS DE IMPLANTE.
PISTOLAS LECTORAS CÓDIGOS DE BARRAS EN ALMACÉN.
PICKING AUTOMATIZADO.
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#HospitalRural
FLUCTUACIONES DE LOS PROCESOS Y DEL CLIENTE INTERNO.
DEFINICIÓN DE PUESTOS. ESTANDARIZACIÓN DE
PROCESOS. REUNIONES MENSUALES
DE CALIDAD. TALLERES KAIZEN MEJORA
CONTINUA. PROCEDIMIENTO DE
FORMACIÓN. SISTEMA REGLADO
MOVILIDAD-PROMOCIÓN INTERNA.
ESTRATEGÍAS:
(*) Herramientas Lean en Sanidad: Shojinka o Polivalencia del personal:
http://www.fhcalahorra.com/files/doc/ForumCalidad215-10Shojinka.pdf
"¿Es mejor contratar una ardilla para trepar árboles o enseñarle al canguro?"
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#HospitalRural
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El Reino de la Fantasía está en un serio peligro: pronto va a desaparecer sin que sus habitantes puedan evitarlo. Sólo hay un ser que podría ayudarles…
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#HospitalRural
CUALIFICACIÓN PROFESIONAL en gestión general de empresas y específica en gestión hospitalaria.
Profundo CONOCIMIENTO DEL SECTOR, de la realidad sanitaria y hospitalaria.
Dotes de LIDERAZGO y gran capacidad de diálogo y negociación.
Capacidad de INNOVACIÓN e iniciativa para la toma de decisiones.
INFORME SEDISA 2013
LINKS DE REFERENCIA PARA AMPLIAR CONOCIMIENTOS.
#HospitalRural
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Página web de FHC: http://www.fhcalahorra.com/
Memoria EFQM 2010 de FHC: http://www.fhcalahorra.com/files/doc/mem_efqm_2010.pdf
Mapa de procesos 2013 de FHC http://www.fhcalahorra.com/files/imagenes/mapa_procesos_2013.jpg
La máquina que cambió el mundo. James Womack. S.A. MCGRAW-HILL / INTERAMERICANA DE ESPAÑA, 1992 http://www.casadellibro.com/libro-maquina-que-cambio-el-mundo-la/9788476159217/467109
The Origin of Toyota Production System http://www.toyota-global.com/company/vision_philos
Ver Pirámide Lean en http://www.fhcalahorra.com/files/doc/11nfoLean.pdf
Proyecto EFLTHO Máster en Lean. http://www.fhcalahorra.com/files/doc/2010SECAproyectoEFLTHOMasterenLean.pdf
Impacto del Lean en la calidad asistencial. Diario Médico. http://www.fhcalahorra.com/files/doc/2009DiarioMedicoabril23ImpactoLeanenCalidadAsistencial.pdf
Metodología Lean. Una experiencia global de aplicación en el sector sanitario: Fundación Hospital Calahorra. http://www.fhcalahorra.com/files/doc/ForumCalidad195-08MetodologiaLeanUnaexperienciaglobal.pdf
¿Hay despilfarro en los hospitales? http://www.fhcalahorra.com/files/doc/ForumCalidad205-09Despilarroenloshospitales.pdf
Lean en el entorno sanitario. http://www.fhcalahorra.com/files/doc/ForumCalidad206-09Leanenelentornosanitario.pdf
Aplicación y uso del sistema Kanban para lograr la eficiencia en reposición de subalmacenes. http://www.fhcalahorra.com/files/doc/ForumCalidad209-10Kanban.pdf
Herramientas Lean en Sanidad: Shojinka o Polivalencia del personal. http://www.fhcalahorra.com/files/doc/ForumCalidad215-10Shojinka.pdf
Logística sanitaria. Retos y Nuevas Tendencias. http://sobrevivirrhhe.com/libros-publicados/logistica-sanitaria-retos-y-nuevas-tendencias/
TPM en Sanidad. El Mantenimiento LEAN para mejorar la seguridad del paciente. http://www.coiim.es/rrii/Descargas/guia_tpm.pdf
Revista Médica nº 216. Gestionar la Sanidad como se fabrican los coches. http://www.rmedica.es/edicion/216/portada
La Historia Interminable http://es.wikipedia.org/wiki/La_historia_interminable
Informe SEDISA sobre la profesionalización de los Directivos de la Salud. http://directivos.publicacionmedica.com/contenido/images/SEDISA_superdefinitivo_profesionalizacion%281%29.pdf
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