TRABAJO DE CIENCIA Y TECNOLOGÍA

CARMONA LUNA REINA DEL CRISTO

UNIVERSIDAD DE SANTANDER

CENTRO DE EDUCACIÓN VIRTUAL Y A DISTANCIA

ESPECIALIZACIÓN EN LA ADMINISTRACIÓN DE LA INFORMÁTICA

EDUCATIVA

MONTELÍBANO-CÓRDOBA

2013

TRABAJO DE CIENCIA Y TECNOLOGÍA

CARMONA LUNA REINA DEL CRISTO

ASESOR: MARIO CARMELO DAJER PEREZ

UNIVERSIDAD DE SANTANDER

CENTRO DE EDUCACIÓN VIRTUAL Y A DISTANCIA

ESPECIALIZACIÓN EN LA ADMINISTRACIÓN DE LA INFORMÁTICA

EDUCATIVA

MONTELÍBANO-CORDOBA

2013

1. ¿De cuántas formas alternativas se pueden realizar llamadas a través de

internet?

Hay 4 formas de realizar llamadas a través de internet.

a.) De computador a computador: es la forma fundamental para usar el

sistema VOIP; en esta forma de comunicación el usuario no paga las

tarifas tradicionales de las llamadas de larga distancia, sino que por el

contrario las tarifas son mucho más económicas y la conexión es

ofrecida generalmente por compañías que prestan servicios de

suscripción por cable ADSL a internet.

Para este tipo de comunicación tan solo es necesario un software, un

micrófono, parlantes, que el computador tenga una tarjeta de sonido y

por supuesto una conexión a internet preferiblemente de banda ancha.

El usuario paga mensualmente a su proveedor de internet o la tarjeta

prepago, no hay costo adicional por hacer la llamada.

b.) De computador a teléfono: En esta forma de comunicación el usuario

puede realizar llamadas telefónicas desde su computador, contando con

los requerimientos de las llamadas de computador a computador.

c.) De teléfono a computador: Este servicio es ofrecido por ciertas

compañías de telefonía móvil o fija que venden planes a los usuarios y

suministran números especiales o tarjetas de prepago que permiten

llamar desde un teléfono convencional a un computador. El destinatario

de la llamada debe contar en su computador con el mismo software de

la compañía que presta el servicio o vende la tarjeta prepago.

d.) De teléfono a teléfono: Mediante el empleo de puertos de salida el

usuario puede desde un teléfono realizar la llamada a otro teléfono en

cualquier parte del mundo. El proceso exige que el usuario marque

siempre el mismo número telefónico que lo conecta con la compañía

que presta el servicio de VOIP y a través de ella se establece la

conexión con el teléfono del destinatario.

2. ¿En la alternativa de tener el servicio de VoIP en su computador, el usuario

tiene que mantenerlo encendido y en operación, mientras ejecuta o recibe una

llamada?

El usuario no necesita mantener el computador encendido y en operación,

mientras ejecuta o recibe una llamada ya que La ToIP brinda el servicio tradicional

de una central telefónica estándar PBX.

(ToIP = aprovechando VoIP, permite realizar llamadas telefónicas utilizando redes

IP como el medio de transporte).

3. ¿El usuario puede utilizar su computador sin afectar las comunicaciones,

mientras ejecuta una llamada?

El usuario si puede hacerlo, siempre y cuando su computador tenga buena

capacidad y esté conectado a banda ancha, o mejor aún, fibra óptica, de lo

contrario se volvería lento el sistema.

4. ¿Qué tipo de conexión a Internet se debe poseer? ¿Cuáles son los costos?

Por lo menos debe poseer banda ancha o preferiblemente fibra óptica, para

acceder fácil y rápidamente, en Colombia el costo de la conexión a internet banda

ancha no es económico comparado con otros países, pero sí lo es comparado con

otros sistemas de conexión.

5. ¿Se requiere de conexión permanente a Internet?

Si, dado que es posible que mientras se esté conectado, el usuario podrá recibir

otras llamadas.

6. ¿Se garantiza la calidad del servicio?

La calidad del servicio depende de:

El tipo de conexión a internet, si es con fibra óptica, se podría decir que la calidad

es excelente, pero si es compartida en una región geográfica habrá congestiones

en horas picos y por lo tanto el servicio será de menor calidad.

La conexión eléctrica que se posea, es decir si es permanente la conexión

eléctrica mejor será la calidad en el servicio.

7. ¿El servicio de desvío de llamadas es posible utilizando la telefonía IP?

Si, el usuario puede pedir en su contrato que su teléfono de VoIP al recibir una

llamada, sea cursada a otro teléfono, tanto de VoIP como de telefonía

convencional móvil o fija. La información sobre este sistema de comunicación da a

entender que además de manejar servicios de desvío de llamadas ofrece el

servicio de llamadas simultáneas, contestadoras virtuales, sala de conferencia,

entre otros.

8. ¿Es posible configurar un contestador automático de llamadas utilizando un

teléfono IP?

Si es posible, su comportamiento es como cualquier línea analógica proporcionada

por cualquier operadora.

9. ¿Es posible implementar el servicio de FAX utilizando la telefonía IP?

Si es posible, lo único que se requiere es conectar el equipo de FAX a dicha línea.

10. ¿Es factible la implementación del sistema de telefonía tradicional con la

telefonía IP? ¿Cuál sería el servicio a contratar?

Si es factible implementar ambos sistemas al tiempo. El servicio a contratar es el

de telefonía IP dadas algunas ventajas tales como:

Lasllamada mediante telefonía VOIPson más en lamayoría económica que su

equivalente en telefonía convencional.

Se puede realizar una llamada desde cualquier lado que exista conectividad a

internet

Prestan servicios como: Identificación de llamadas, Servicio de llamadas en

espera, Servicio de transferencia de llamadas, Repetir y devolver llamadas y otros.

MATRIZ DE ANALISIS DOFA

FORTALEZAS

DEBILIDADES

AMENAZAS

OPORTUNIDADES

El costo de una llamada mediante telefonía VoIP es mucho más barato que su equivalente en telefonía convencional. Se puede realizar llamadas desde cualquier lado que exista conectividad a internet. . EL servicio de VOIP incluye: Identificación de llamadas dentro de este servicio puedes (desviar la llamada a un teléfono particular, enviarla directamente al correo de voz, darle una señal de ocupado y mostrar un mensaje de fuera de servicio), servicio de llamadas en espera, servicio de transferencia de llamadas, Repetir y devolver llamada y llamada de 3 líneas (three-way calling). Hay una gran variedad de servicios brindados por un solo operador

En la comunicación telefónica IP se puede escuchar ecos, interferencias, interrupciones, sonidos de fondo, distorsiones de sonido, que puede variar según la conexión a Internet y la velocidad de conexión ISP. Sólo lo pueden usar aquellas personas que posean una computadora con conexión a internet y una línea telefónica.

Pérdida de información: transportan la información dividida en paquetes, por lo que una conexión suele consistir en la transmisión de más de un paquete. Estos paquetes pueden perderse, y además no hay una garantía sobre el tiempo que tardarán en llegar.

. Hay riesgo de privacidad y seguridad debido a la trasmisión por Internet o redes inseguras, la comunicación se puede ver degradada por virus, gusanos. A través de la telefonía IP se puede dar el robo de información confidencial y algunos otros degradar la calidad de servicio o anularla por competo, interceptar y secuestrar llamadas, reproducir conversaciones, llevar a cabo robo de identidad e incluso realizar llamadas gratuitas a casi cualquier lugar del mundo.

Brinda nuevos servicios al cliente y una serie de beneficios económicos y tecnológicos, se puede interactuar tanto con la tecnología telefónica actual como con la VoIP, con lo que no es problema utilizar la antigua tecnología. Brinda grandes oportunidades de ampliación de negocio a bajo coste, como unir sedes en distintos países sin coste alguno o reducción de costes por las bajas tarifas existentes Puedes dotar tu negocio de un sistema integral de comunicación de altas prestaciones y basada en Software Libre, sin duda una centralita Asterisk.

BIBLIOGRAFIA

TELEFONIA IP. www.monografías.com/especiales/telefoniaip/index.shtml.

AVAYA. www.avaya.com/colo/solutions/portafolio--comunicaciones-

unificadas2CMP=KNC-airgggspcnbripgn&HBX_PK=CNT-airgggspcnbripgn&HBXO=50.

AVAYA.wwwavaya.cxom/usa/product/ip-oficce.

ENSAYO. www.buenastareas.com/ensayo/telefonía-Ip_Voip/777.html.

Web20conde.blospot.com/…/actividad_1_modulo_ciencia_tecnología_e.h…05/o4/2013.