FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALESESCUELA ACADMICA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

PLAN DE IMAGEN INSTITUCIONAL DE LA ESCUELA DE ADMINISTRACIN

Autores:ACOSTA CAJUSOL, MelissaCENTURION FERNANDEZ, AdilciaFERNANDEZ LLATAS, LuceroGONZALES MALDONADO, MiriamTORRES TELLO, Keyla

Pimentel, 06 Julio del 2015

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PLAN DE IMAGEN INSTITUCIONAL DE LA ESCUELA DE ADMINISTRACIN Presentado por:

Acosta cajusol Melissa

Centurin Fernndez adilcia

Fernndez llatas lucero

Torres Tello KeylaGonzales Maldonado Miriam

Autores

____________________________Merino Nuez MirkoAsesor

Pimentel, 2015

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DEDICATORIALa concepcin de este trabajo de investigacin est dedicada a nuestros padres, pilares fundamentales en nuestra vida. Sin ellos, jams hubisemos podido conseguir lo que hasta ahora somos. Su tenacidad y lucha insaciable han hecho de ellos el gran ejemplo a seguir y destacar, no solo para nosotros, sino para nuestros familiares en general. Sin ellos, no hubiese podido ser posible.

AGRADECIMIENTOEn primer lugar agradecer a Dios y a nuestros padres, quienes con su un apoyo moral y gua hemos logrado este fin. Gracias por su paciencia.A nuestro docente por gran ahnco y espero puesto en nosotros para poder ser mejores cada da.A nuestros amigos por ayudarnos y apoyarnos sin condiciones. Gracias por su predisposicin a contribuir para que este proyecto sea un xito.

INTRODUCCINCada vez ms, se est reconociendo la importancia que tiene la Imagen institucional para el logro de los objetivos de cualquier organizacin, sea sta privada o pblica. Se pueden encontrar a muchos directivos diciendo nuestra imagen es fundamental para nuestro negocio. Pero, es realmente cierta la importancia de la Imagen Corporativa?, No estaremos sobredimensionando sus posibilidades?, No ser una moda, que de aqu a 4 5 aos ya se habr olvidado?. Si analizamos detenidamente como est la Situacin Actual del Mercado y su perspectiva futura, podramos definir tal situacin como una tendencia hacia la creciente Madurez Global de los Mercados.Como consecuencia de ello, los pblicos buscan, tambin, establecer sus relaciones de credibilidad y confianza con la organizacin productora (relacin Persona/Organizacin) y no slo con el producto o servicio (relacin Persona/Producto). Se produce, as, una ampliacin del campo de accin de las organizaciones. La empresa se introduce en la sociedad no slo como sujeto econmico activo, sino tambin como sujeto social actuante.Es importante para la escuela de administracin como tambin para los alumnos destacar todas las virtudes que cuenta nuestra casa de estudios que busca mejorar permanentemente afianzando la teora con la prctica tomando en consideracin que se encuentra en proceso de acreditacin, motivando a un mayor inters y preparacin en el alumno que busca contribuir con el desarrollo de su Regin.En el presente proyecto se busca promover un plan de marketing a travs de las redes sociales para dar a conocer nuestras virtudes como escuela de administracin, integrando y captando personas que buscan o anhelan liderar organizaciones competitivas.CAPTULO I: PROBLEMA DE INVESTIGACIN1.1. ProblematizacinLa importancia del plan de imagen institucional de la escuela profesional de Administracin de la Universidad seor de Sipan hace que los estudiantes tomen conciencia de su profesin y se sientan comprometidos e identificados frente a ella, ya que son formados con valores ticos humansticos y habilidades para poder desarrollar un proyecto y dar soluciones a las organizaciones.De igual manera se tiene que lograr a que las personas tanto del departamento como de otros departamentos vean a la organizacin como la mejor opcin para pertenecer a ella, ser elegido por parte de la persona si lo parece buena o mala (que impresin tiene frente a ella).Y qu pasara si una organizacin no tiene un plan de imagen institucional, sera algo como no tener un direccionamiento y las personas de afuera no te tomaran importancia frente a este tipo de organizaciones, por lo tanto las organizaciones deben trabajar junto con el rea de marketing a que seas reconocido y abarcar una gran parte del mercado potencial que ser el ncleo de toda organizacin.En cuanto a esta problemtica en las realidades local, nacional e internacional, se ha encontrado lo siguiente:

Nivel localJos Luis Wakabayashi Muroya, UDCH: Plan de admisin y Plan de Imagen Institucional. (2015) enfatiza que: Cmo captaran gran cantidad de nuevos alumnos a nuestra casa superior de estudios, buscando un perfil profesional creativo, competitivo y humano.Se hizo hincapi en que la universidad no solo busca incrementar su plana estudiantil, sino que estos alumnos se formen como profesionales aptos y humansticos para que logren que el mercado laboral los acoja rpidamente en su mbito; asimismo, el Ph.D. Jos Wakabayashi elabor temas de habilidades gerenciales de planteamiento, organizacin, desarrollo y control en el rea de marketing para cada una de las facultades.La Universidad Particular de Chiclayo, desarroll el sbado 17 de Enero del presente, un conversatorio acadmico dirigidas a decanos y directores de escuelas profesionales, denominado Plan de Marketing y Plan de Imagen Institucional, a cargo del Ph.D. Jos Luis Wakabayashi Muroya, quien es Director de la Maestra en Marketing de ESAN, PhD en Ciencias de la Administracin de ESADE, MBA de ESAN, Licenciado en Administracin de la Universidad de Lima.Se cont con la presencia de los decanos: Dr. Luis Campos Contreras, Decano de la Facultad de Ciencias Empresariales, Informtica y de Sistemas; Dr. Danilo Escobar Gutirrez, Decano de la Facultad De Ciencias de la Salud; Arquitecto Carlos Palomino Medina, Decano de la Facultad de Arquitectura, Urbanismo e Ingeniera Civil, asimismo participaron el decano de la Facultad de Educacin y de Ciencias de la Comunicacin.

Nivel nacionalJudith Guanilo Bez, Vallejianos estn listos para conquistar el mundo. (2015) sostiene que: los estudiantes que representarn a la universidad en instituciones del extranjero, tomen conciencia de lo trascendental que resulta ser el representar a la cultura peruana en durante su estada en otros pases.As mismo hizo un llamado a la comunidad vallejiana para seguir preparndose de manera profesional y humanista para poder afrontar los desafos del mercado nacional e internacional.El 2012 fue un ao de bastantes logros para la Universidad Csar Vallejo Lima Norte, sobre todo en el proceso de Internacionalizacin de nuestros estudiantes que participan del Programa de Movilidad Acadmica Universitaria, que en la actualidad suman 52 estudiantes, 29 en movilidad cultural y 3 en movilidad docente. Es por ello que la oficina de Cooperacin y Relaciones Internacionales - OCRI realiz la Gran Ceremonia de Embajadores de la Cultura Peruana de la UCV.La ceremonia cont con la participacin de las autoridades universitarias de las sedes Lima Norte y Lima Este de la Universidad, as como del Decano de Ciencias de la Comunicacin de la UCV, Dr. Dennis Vargas Marn.

Universidad Csar Vallejo, Maestra en Relaciones Pblicas e Imagen Corporativa. (2015) sostiene que: El impacto actual de las Relaciones Pblicas en la economa es creciente. Hay una tendencia cada vez mayor a invertir en Relaciones Pblicas. Esto porque se ha demostrado que el manejo de las comunicaciones agrega valor real a la compaa o institucin. Es decir, su aplicacin se ve como inversin y no como gasto. En nuestro pas comienza a generarse esta mentalidad paulatinamente, al ver los resultados positivos de aquellas entidades que gestionan su imagen.Esta necesidad de las empresas de gestionar su reputacin y enfocarse con una actitud ms proactiva ante los medios de comunicacin, lleva a una mayor importancia y profesionalizacin de los Gabinetes de Comunicacin y las Relaciones Pblicas, este es el sustento de la Maestra en Relaciones Pblicas e Imagen Corporativa.

Universidad Csar Vallejo, lanza nueva imagen corporativa. (2015) sostiene que: Apunta a convertirse en la universidad para ganadores y jvenes emprendedores. El nuevo concepto de la casa de estudios se orienta a gestar el desarrollo y progreso tecnolgico del pas.As mismo tiene un nuevo concepto, otro logotipo y una grfica diferente, la casa superior de estudios pretende posicionarse como la niversidad para ganadores.Apunta a ser una institucin para jvenesemprendedores, que no se detienen ante ningn obstculo y que asumen su formacin universitaria como un reto para el xito de su vida, detall el rector fundador de la UCV, Csar Acua Peralta.

Gestora de desarrollo. (La universidad) se orienta a ser gestora y consolidadora del desarrollo a nivel regional. Buscamos que sea la idnea compaera y la interlocutora oportuna del progreso tecnolgico, agreg el tambin alcalde de la Municipalidad Provincial de Trujillo.Es que el cambio que adoptar la casa de estudios se reflej incluso en la forma de anunciar ante la prensa y el pblico la presentacin de su innovadora imagen.El lanzamiento se hizo de manera simultnea en sus sedes de Lima,Chiclayo,Chimbote, Tarapoto,Trujilloy Piura a travs de una videoconferencia, a la que asistieron intelectuales y autoridades acadmicas, polticas y religiosas.8 meses dur la realizacin de la nueva imagen. Para jvenes emprendedores El proyecto de la nueva imagen y campaa de la institucin educativa, que apunta a posicionarse como la universidad para ganadores, fue diseada por el gerente general de Marketing de la UCV, Csar Acua Nez, y por un grupo selecto de profesionales especializados de la Universidad Csar Vallejo.La filosofa empresarial distinta que adoptar la casa de estudios se sustenta en una exhaustiva investigacin realizada por el mencionado equipo de trabajo, que busca ubicar a la UCV en la preferencia de los jvenesperuanosestudiosos y emprendedores, que ya comenzaron a cambiar el pas con su trabajo.

Nivel internacionalUniversidad Nacional de Cuyo, Imagen Institucional. (2015) afirma que: En el rea de Diseo del CICUNC, a pedido de las autoridades de la Institucin realiz un diagnstico del estado de las comunicaciones visuales. Este estudio dio por resultado la necesidad de un ordenamiento de sus recursos comunicacionales en el plano de la grfica. La falta de regulacin en el uso de sus smbolos ha llevado a una falta de claridad y organizacin visual. A esto se suma la gran cantidad de sub marcas que se han incorporado en el ltimo tiempo, que vuelven an ms catica la comunicacin.Como primer paso para la solucin de este problema, se elabor este Manual de uso y aplicaciones de Identidad.En l se recuperan los smbolos vigentes (Ord. 97/83) e incorpora el uso de la sigla UNCUYO sin dejar de lado la denominacin completa de nuestra Universidad.La seleccin tipogrfica y los criterios de regulacin sintctica que se proponen dan por resultado una marca que mantiene la estructura grfica inalterable, al tiempo que se muestra de manera ms ordenada y de aspecto moderno.Este manual es el primer paso hacia la determinacin de criterios generales y alcanza a Rectorado y sus dependencias.No obstante contempla la incorporacin y articulacin futura del resto de las unidades acadmicas y otras reas organizativas y de administracin.

Universidad de Almera Identidad Institucional. (2015) afirma que: Desde nuestro nacimiento como Universidad, en el curso acadmico 1993/1994, se dise una simbologa que representa nuestros valores, en la que figura el Sol de Portocarrero rodeado de la inscripcin latina "In lumine Sapientia. Universitas Almeriensis". Pero, no se elabor un documento donde se describiera pormenorizadamente estos smbolos, regulando su aplicacin en los documentos y distintos soportes.

Como consecuencia de ello, cada persona ha hecho uso de forma libre de nuestro escudo, provocando una diversidad y falta de imagen homognea y coherente, con las repercusiones negativas que esto supone en la percepcin que el pblico capta de nuestra identidad.

ltimamente, se est tomando conciencia, desde distintos mbitos, de la necesidad y conveniencia de ofrecer una nica imagen, lo que ha motivado la creacin de este Manual de Identidad Institucional, donde se regularn las caractersticas de la simbologa y sus usos.

Las directrices seguidas en su confeccin han sido bsicamente potenciar y resaltar los valores de nuestro escudo, incorporando pequeos elementos innovadores que nos hagan diferenciarnos, pero teniendo muy presente criterios prcticos, tcnicos y econmicos.

Por ltimo, una reflexin, las pautas reflejadas en este manual no servirn de nada si no somos conscientes de la necesidad de utilizar y respetar nuestra identidad, con objeto de conseguir una imagen de prestigio de nuestra Universidad fuera de nuestras fronteras.

El Manual de Identidad Institucional se aprob en Junta de Gobierno del da 11 de abril del 2003.

1.2.Formulacin del problemaDe qu manera se podr implementar un plan de imagen instruccional en la escuela profesional de administracin de la universidad Seor de Sipn?1.2. Justificacin e importanciaDesde el punto de vista terico, esta investigacin generar concientizacin y al mismo tiempo compromiso por parte de los estudiantes de los distintos colegios en las diferentes regiones del pas, que vean a la Universidad Seor de Sipan como una buena opcin y gran cambio hacia el futuro para realizar sus estudios superiores en la carrera de administracin.De esta manera la universidad se compromete con las personas de ms bajos recursos econmicos brindndoles beneficios para poder realizar una carrera profesional satisfactoriamente.Por otra parte con un plan de imagen institucional para la Universidad Seor de Sipan se lograra incrementar ingresantes a la carrera profesional de administracin; como tambin hacer que los estudiantes de la carrera de administracin se sientan comprometidos con su carrera y se sientan orgullosos de pertenecer a la facultad de Ciencias Empresariales.Desde el punto de vista metodolgico, esta investigacin est generando un plan de imagen institucional de la escuela de administracin, un nuevo mtodo para generar conocimiento vlido y confiable por parte de los estudiantes presentes y futuros sobre la carrera de administracin.

1.4.Limitaciones de la Investigacin La investigacin se limita a toda la poblacin universitaria perteneciente a la escuela de administracin de los diferentes ciclos acadmicos profesionales en la universidad Seor de Sipn.1.5. ObjetivosObjetivo GeneralImplementar un plan de imagen institucional para el posicionamiento de la escuela Profesional de Administracin de la universidad seor de sipan.Objetivos especficos.1. Informar sobre los procesos de Acreditacin Nacional e Internacional de la escuela de Administracin.2. Sensibilizar a toda la poblacin al compromiso de ser un buen profesional en la escuela de administracin.3. Difundir la visin y misin de la Universidad en el Claustro Universitario.4. Transmitir la visin y misin de la escuela de Administracin.5. Incrementar el nmero de seguidores de la Fam Page de la Escuela de Administracin.6. CAPTULO II: MARCO TERICO2.1.Antecedentes de EstudiosIMAGEN CORPORATIVA: La polisemia del trmino Imagen: En la actualidad, la palabra Imagen est siendo utilizada para definir gran cantidad de cosas o fenmenos. Esto es debido, principalmente, a la polisemia del trmino, y se puede comprobar en los espacios dedicados a imagen en las enciclopedias o diccionarios, en los que podemos encontrar diversas definiciones. Esta profusin de significados ha hecho que su utilizacin en el mbito de la comunicacin de empresa tambin fuese confusa, y prueba de ello es la gran cantidad de expresiones acuadas en ese campo y que queda reflejada en la literatura sobre el tema. Costa (1987: 185-186) hace una agrupacin de esas expresiones, citando: imagen grfica, imagen visual, imagen material, imagen mental, imagen de empresa, imagen de marca, imagen corporativa e imagen global. Marion (1989: 19) habla de tres clases de imagen de la empresa: la imagen depositada, la imagen deseada y la imagen difundida. Frank Jefkins (1982: 25-28) define cinco tipos de imgenes: imagen del espejo, imagen corriente, imagen deseada, imagen corporativa e imagen mltiple. Lougovoy y Linon (1972: 54-63) diferencian entre imagen smbolo, imagen global, imagen de las actividades, imagen de los productos, imagen de los hombres e imagen como apariencia del hecho. Enrico Cheli (1986: 22-25) cita tres tipos de imagen: real, potencial y ptima. Villafae (1992: 9-11) habla de tres dimensiones de la imagen corporativa: la autoimagen, la imagen intencional y la imagen pblica. Rafael Prez (1981: 50) diferencia entre autoimagen e imagen social. Incluso hay libros (Hebert, 1987) referidos al tema de imagen de empresa en los cuales ni siquiera se la define. La dificultad para establecer una posicin ms o menos consensuada sobre lo que es la Imagen Corporativa ha llevado a que muchos investigadores rechacen su utilizacin en el campo de la Comunicacin de Empresa. Sin embargo, a pesar de esta oposicin, dicha expresin se ha impuesto como uno de los conceptos bsicos de las disciplinas vinculadas al fenmeno comunicativo (marketing, publicidad, relaciones pblicas). Al hablar de Imagen Corporativa me refiero a aqulla que tienen los pblicos acerca de una organizacin en cuanta entidad como sujeto social.El concepto de Imagen Corporativa: Partiendo del anlisis de las diferentes concepciones existentes con respecto a lo que es la Imagen, y tomando como punto de partida la nocin de Imagen-Actitud, propondremos nuestro propio concepto de lo que es la Imagen Corporativa. De este concepto partir todo el anlisis y reflexin posterior en este libro. La Imagen Corporativa es la imagen que tienen los pblicos de una organizacin en cuanto entidad. Es la idea global que tienen sobre sus productos, sus actividades y su conducta. Es lo que Sartori (1986: 17) define como la "imagen comprensiva de un sujeto socio-econmico pblico". En este sentido, la imagen corporativa es la imagen de una nueva mentalidad de la empresa, que busca presentarse no ya como un sujeto puramente econmico, sino ms bien como un sujeto integrante de la sociedad. Definimos la Imagen Corporativa como la estructura mental de la organizacin que se forman los pblicos, como resultado del procesamiento de toda la informacin relativa a la organizacin. De esta manera, Imagen Corporativa es un concepto basado claramente en la idea de recepcin, y debe ser diferenciado de otros tres conceptos bsicos: Identidad Corporativa, Comunicacin Corporativa y Realidad Corporativa. Identidad de la Empresa: es la personalidad de la organizacin, lo que ella es y pretende ser. Es su ser histrico, tico y de comportamiento. Es lo que la hace individual, y la distingue y diferencia de las dems. Comunicacin de la Empresa: es todo lo que la organizacin dice a sus pblicos, ya sea por el envo de mensajes a travs los diferentes canales de comunicacin (su accin comunicativa propiamente dicha) como por medio de su actuacin cotidiana (su conducta diaria). Realidad Corporativa: es todo la estructura material de la organizacin: sus oficinas, sus fbricas, sus empleados, sus productos, etc. Es todo lo tangible y vinculado a la propiedad de la compaa.La Importancia de la Imagen Corporativa: Como ya hemos sealado anteriormente, a consecuencia de la madurez existente en los mercados, en la actualidad uno de los problemas ms importantes que nos encontramos es que la gente no tiene la suficiente capacidad de memoria o retencin para recordar todos los productos o servicios que las organizaciones ofrecen. Es decir, aparece una creciente dificultad de diferenciacin de los productos o servicios existentes. Por esta razn, la Imagen Corporativa adquiere una importancia fundamental, creando valor para la empresa y establecindose como un activo intangible estratgico de la misma, ya que si una organizacin crea una imagen en sus pblicos: a) Ocupar un espacio en la mente de los pblicos: Por medio de la Imagen Corporativa existimos para los pblicos. Hace pocos aos (e incluso ahora, en muchas entidades) la disyuntiva estaba en Comunicar-No Comunicar. Las organizaciones deban decidir si 11 comunicaban o no, si hacan algn tipo de actividad comunicativa o si, por el contrario, elegan un perfil bajo. La disyuntiva actual (y futura) no se enmarca dentro de la perspectiva de comunicar o no. En este momento, todas las organizaciones comunican en mayor o menor medida, ms o menos conscientemente, ms o menos acertadamente. En la mayora de las entidades se asume esa situacin y se intenta trabajar sobre ello. En la actualidad, y sobre todo de cara a un futuro prximo -yo dira inminente-, la disyuntiva est en Existir-No Existir. Parafraseando a Shakespeare: Ser o No Ser. Ya no basta solamente con comunicar, ahora hay que existir para los pblicos. Y cuando hablamos de Existir, me refiero a ocupar un espacio en la mente de los pblicos, como diran Ries y Trout. Estar presentes para ellos. Ese espacio ganado en la mente de la personas es la Imagen de la Empresa o de sus productos. Si estamos en la mente de los pblicos, Existimos, y si no, no existimos. Comunicar no garantiza dicha existencia, pero no comunicar nos aboca definitivamente al ostracismo. Esta es una afirmacin que se debe ir asumiendo en las organizaciones. Las decisiones, ante la situacin de mercado descrita anteriormente, se toman en funcin de las compaas que son familiares, de las organizaciones que estn presentes en ese momento. Por ello, el primer paso para que nos elijan es que existamos para los pblicos. b) Facilitar su diferenciacin de las organizaciones competidoras, creando valor para los Pblicos: por medio de un perfil de identidad propio y diferenciado. Existir para los pblicos (es decir, estar presente en sus decisiones) no implica la eleccin de la entidad, y por lo tanto, tampoco garantiza el xito de la compaa. Adems de existir, esa existencia debe ser valiosa para los pblicos, debe tener un Valor Diferencial con respecto a las otras organizaciones que existen en la mente de los pblicos. El primer paso para que nos elijan es que existamos para ellos, pero no es la nica condicin. La segunda condicin es que los pblicos nos consideren como una opcin o alternativa diferente y vlida a las dems organizaciones. La Imagen Corporativa permite generar ese valor diferencial y aadido para los pblicos, aportndoles soluciones y beneficios que sean tiles y valiosos para su toma de decisiones. As, la organizacin, por medio de su Imagen Corporativa, crea valor para s misma creando valor para sus pblicos. Este planteamiento de "beneficio mutuo" ser una de las claves del xito de las empresas en el futuro. 12 Informacin Imagen Conducta Conocimientos (en la memoria) CONCEPTOS PREVIOS Emociones (sentimientos) Situacionales (individuales y sociales) FACTORES DE SITUACIN Coyunturales (individuales y sociales) c) Disminuir la influencia de los factores situacionales: En la decisin de compra, ya que las personas dispondrn de una informacin adicional importante sobre la organizacin. La existencia de una Imagen Corporativa fuerte permitir que las personas tengan un esquema de referencia previo, sobre el que podrn asentar sus decisiones. Con ello, las empresas con imagen corporativa o de marca consolidadas podrn minimizar el impacto, a nivel de influencia en las decisiones de compra, que tienen los factores de situacin y los factores coyunturales, ya sean individuales o sociales. Esto es tambin un elemento en el juego de poder entre fabricante y distribuidor, ya que si los procesos de decisin de compra se producen, fundamentalmente, por factores situacionales o coyunturales, el punto de venta ser el lugar donde se decidirn muchas ventas, y por ello, el distribuidor tendr una cuota alta de poder en relacin con el fabricante, ya que las personas eligen en el punto de venta un producto o servicio que necesitan. Si por el contrario, la decisin de compra est fuertemente influida por factores previos a la situacin de compra (como puede ser la imagen corporativa), la influencia de la situacin y de la coyuntura disminuir, y las personas tendern a elegir sobre la base de la imagen corporativa o de marca de los productos o servicios. Al basar su eleccin en estos aspectos, el fabricante tendr un poder de negociacin superior con el distribuidor, ya que la gente elige un determinado producto o servicio en algn punto de venta.Niveles de Imagen: Una cuestin importante que se debe destacar es que los diferentes pblicos de una empresa pueden considerar objetos a diversos niveles de la organizacin, ya sea a la empresa en s misma, a sus marcas de productos o a 27 los productos en cuanto tales, como tambin los pblicos pueden identificar niveles supra-organizacionales, a nivel sectorial o de pas. As, podemos identificar diferentes niveles de imagen, dentro del mbito empresarial: Imagen de Producto Genrico Imagen de Marca de Producto o Servicio Imagen Corporativa o de Marca Corporativa Imagen del Sector Empresarial Imagen de Pas. Esta diferenciacin no establece niveles de importancia o jerarqua, sino que, ms bien, plantea una estructura de integracin de las diferentes imgenes que se presentan para una organizacin, desde lo mltiple (la imagen de los productos) hasta lo global (la imagen de los pases). La Imagen de Producto Genrico: se refiere a la imagen que tienen los pblicos sobre un producto o servicio en general, ms all de marcas o empresas. Por ejemplo, la imagen que se tiene del "cigarrillo" es bastante mala en una parte de la poblacin, sin reparar en las compaas o marcas existentes en el mercado, mientras que la imagen que se tiene del producto "miel" es altamente positiva, por sus propiedades, por encima de las marcas comercializadas.

La Imagen del Sector Empresarial: hace referencia a la imagen que tienen los pblicos sobre todo el sector en el que se encuentra una organizacin, y por lo tanto, influye, de forma especfica en la imagen de la organizacin. As, la imagen que se tiene del sector qumico influir en la imagen de todas las empresas qumicas: si la imagen sectorial es mala, aunque una organizacin de ese sector desarrolle adecuadamente su accin, su imagen se ver afectada por la imagen del resto del sector. La Imagen de Pas: es la representacin o asociacin mental que se realiza con un determinado pas, ms all de si son atributos reales o ficticios de la nacin en cuestin. Al igual que la imagen sectorial, la imagen de pas afecta, de forma positiva o negativa, a la imagen de las empresas de tal nacionalidad. As, por ejemplo, muchas personas tienen una buena imagen de Alemania (de seguridad, fiabilidad y calidad), con lo cual muchas empresas y productos alemanes se vern favorecidos y respaldados por esa imagen. Por otro lado, mucha gente puede tener una imagen negativa de Taiwn (productos baratos y de baja calidad), y las empresas de ese pas estarn afectadas por esa imagen, aun cuando sus productos no respondan a esas caractersticas. Donde mayor confusin se ha generado ha sido en la definicin de los conceptos de imagen en los que la organizacin est implicada directamente con la creacin y gestin de los mismos: Imagen de Marca e Imagen Corporativa. Ambos vocablos tienen su origen en los pases de habla inglesa, diferencindose entre corporate name, que es el nombre de una empresa, y Brand names, que son los nombres de marca a travs de los cuales una empresa anuncia y vende sus productos (Charmasson,1988).

De esta diferenciacin surgieron expresiones tales como Corporate Image y Brand Image para hacer referencia a la imagen de una empresa como sujeto social, y a la imagen de las marcas bajo las que comercializa sus productos o servicios, respectivamente. Sin embargo, en Francia, en muchas ocasiones la expresin image de marque refiere a la imagen del nombre comercial de la empresa y a su promocin como un producto ms, utilizndose image de las marques para la imagen de los nombres de los productos o servicios de la empresa, e image de l'enterprise para referirse a la imagen de la empresa en cuanto tal. Esto ha generado una confusin, ms de carcter terminolgico que de contenidos1 . As, por ejemplo, han aparecido libros con ttulos tan diferentes como L'image de marque de l'enterprise (Gschwind y Cohen, 1971), L'image de marque (Heude, 1990), Images de marques (Cauzard et al., 1989) o L'image de l'enterprise (Marion, 1989), en los cuales se escribe sobre un mismo fenmeno: la imagen de la empresa. En Espaa y Latinoamrica, el trmino ingls brand image ha sido traducido como Imagen de Marca, es decir, la imagen de un producto bajo su nombre; mientras que corporate image se ha traducido como Imagen Corporativa (aunque tambin como imagen institucional o de empresa), para referir a la imagen de la empresa en general. La Imagen de Marca: es el significado que asocian los pblicos con una determinada marca o nombre de un producto o servicio. La marca es un nombre comercial con el cual una empresa comercializa, personaliza y ampara sus productos (o gama de productos) o servicios (o gama de servicios). Es el caso de la imagen de las mantequillas Tulipn o Flora, o de las mermeladas Hero o Eva. La imagen de marca es la imagen asociada a estos nombres, y que son un valor aadido a los mismos. Dependiendo de la poltica de producto que tenga la empresa, la imagen de marca podr identificarse en mayor o menor grado con la imagen de la empresa. Sin embargo, tambin podemos encontrar expresiones tales como "Marca 1 Marion (1989: 17-18) reafirma esta idea, sosteniendo que el paso del tiempo y la vulgarizacin del trmino en los media dio lugar a su asociacin con toda clase de realidades. 29 Corporativa", para hacer referencia a los nombres de las empresas o enseas comerciales (Carrefour, Continente, Wall Mart, BBV, Banesto, etc.), con lo cual tambin el concepto de Imagen de Marca Corporativa puede ser asociado a la idea de imagen de la empresa, aunque en su vertiente ms comercial.IMAGEN INSTITUCIONAL:Tener una buena imagen que perdure en la mente del consumidor dentro del mercado tan competido, es una pieza clave para asegurar el xito y posicionamiento en los negocios; pero, Qu se necesita para lograrla?Antes que nada, es indispensable explicar que, la imagen institucional es el concepto que el mercado tiene sobre la empresa y ser adquirida a travs de toda la informacin que reciba al respecto; en cambio, la identidad corporativa es, la esencia de la empresa, es decir, lo que en realidad es y no lo que quiere parecer.Dos conceptos muy distintos No crees? Por eso, en esta ocasin te presentamos 4 elementos bsicos a considerar para que tu empresa proyecte una imagen efectiva: Concepto real:Tener muy claros los objetivos que conformarn a la empresa, es decir, en este punto se recaba toda la informacin sobre las caractersticas reales de la empresa. Su identidad y funcionamiento, estructura organizativa y operativa, la infraestructura en la que se encuentra, misin, Visin, etc. Identidad corporativa o institucional:Como se mencion en un principio, es la esencia de la empresa, aqu es oportuno preguntarse como empresa; Qu quiero proyectar?.

Comunicacin corporativa o institucional:De qu manera se comunicar la esencia, es decir, mediante qu tipo de mensajes voluntarios e involuntarios se har llegar al pblico el concepto de identidad de la empresa. Recordemos que con el solo hecho de que exista una empresa, el mercado ya est emitiendo un juicio; a este juicio le llamamos: IMAGEN INSTITUCIONAL; ltimo punto a considerar, y consiste en el concepto que el auditorio posee de la empresa, cmo la perciben y como la describen en todos los aspectos, servicio, calidad, productividad, satisfaccin, etc.

CAPTULO III: PROPUESTA DE INVESTIGACINEl presente trabajo tiene por objetivo llevar a cabo una propuesta de imagen corporativa para la universidad seor de sipan impulsando en cada momento los procesos de acreditacin nacional e internacional de la escuela de administracin y al mismo tiempo dar a conocer con mayor frecuencia nuestra misin y visin con la que se cuenta hoy en da la universidad, de tal manera que esto pueda contribuir al ahnco y esmero de cada uno de los estudiantes para ser mejores cada da y ser el futuro del maana; y as poder desarrollarnos como personas y como seres humanos haciendo lo correcto y velar por nuestro futuro.Como un primer paso plasmaremos imgenes en relacin a la misin y visin de la escuela de administracin desde la fanpage de la escuela acadmica.Como un segn paso plasmar tambin en nuestro centro de estudios (aulas de clase) imgenes motivadoras de los valores y objetivos de nuestra escuela profesional para de alguna manera contagiar el inters de nuestros compaeros y motivarlos a que participen de este cambio motivacional que busca integrar a todos sus alumnos que luchan por ser profesionales competitivos y de bien.A travs de las herramientas que nos ofrece internet transmitiremos nuestros mensajes facilitando a si el inters y apoyo tanto de alumnos como ex alumnos para en un futuro se pueda realizar una alianza entre centro de estudios y una organizacin para poner en prctica todo el aprendizaje adquirido en el transcurso de la carrera.

CAPTULO IV: RECOMENDACIONESRecomendaciones: Es recomendable recalcar la importancia que tienen hoy en da la misin y visin con las que cuenta cada una de las universidades del pas, en especial la de nuestra universidad seor de sipan.

Conocer cada da que la escuela de administracin cuenta con unos grandes procesos de acreditacin tanto a nivel nacional como internacional, de tal manera que nos permita ser una de las mejores universidades del pas.

Concientizar a la poblacin universitaria a que amen su carrera y a dar el todo por ella

La escuela de administracin busca en nosotros ser profesionales exitosos, concientizndonos da a da con la misin y visin que se cuenta; para que as podamos ser mejores personas cada da y ser orgullo del pas.

REFERENCIAS:http://www.bidireccional.net/Blog/PEIC_4ed.pdfhttp://www.udch.edu.pe/web/noticia.php?not=1232http://www.carrerasadistancia.com.pe/universidad-cesar- llejo/maestria- n-relaciones-publicas-e-imagen-corporativahttp://www.ucvlima.edu.pe/detalle_noticia.aspx?id=1743http://archivo.larepublica.pe/26-07-2009/universidad-cesar-vallejo-anzahttp://www.uncu.edu.ar/imagen-institucionalhttp://cms.ual.es/UAL/universidad/organosgobierno/gabcomunicacion/servicios/imageninstitucional/index.htm