proyecto de investigación e innovación tecnológica - diapositivas 03
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PROYECTO DE INVESTIGACIÓN E
INNOVACIÓN TECNOLÓGICASesión 03
Facilitador: Rafael Puppi [email protected]
www.facebook.com/groups/miclasevirtual/
La importancia de la aplicación de las técnicas presentadas.
Al finalizar la sesión 03, el estudiante reconoce la importancia de la aplicación de modernas tendencias de investigación de mercado a través del desarrollo de casos reales.
Unidad 1: La importancia de la investigación de mercados y sus nuevas tendenciasAl finalizar la unidad, el estudiante reconoce la importancia de la aplicación de modernas tendencias de investigación de mercado a través del desarrollo de casos reales.
Responda en su cuaderno:
¿Que es lo que el cliente valora más en un producto o servicio?
Innovación del valor• La diferencia entre las empresas de
alto crecimiento y sus competidores menos prósperas reside en un punto: los supuestos sobre estrategia de cada grupo.• Las empresas menos prósperas
adoptaban un enfoque convencional: su mentalidad estratégica estaba dominada por la idea de mantenerse a la cabeza de sus competidores.
Innovación del valor
• En profundo contraste con esta actitud, las empresas con gran crecimiento no se preocupaban por igualar o ganar a sus rivales. • En lugar de eso, intentaban hacer
que sus competidores resultasen irrelevantes mediante una estrategia, que se denomina innovación del valor.
Lógica convencional frente a innovación del valor
Muchas empresas consideran que las condiciones y normas
del sector son algo dado, inalterable y plantean su
estrategia de acuerdo con esa idea. Los innovadores del
valor no actúan así.
El enfoque estratégicoEl innovador del valor no se centra en competir, por eso es capaz de distinguir cuáles de entre todos los factores sobre los que compite el sector son los que
generan un valor superior.No malgasta sus recursos en ofrecer determinada característica del producto o servicio, por el simple
hecho de que eso es lo que ofrecen sus rivales.
La innovación como un enfoque estratégico empresarial
La tecnología se el conjunto de conocimientos e información propios
de una actividad que pueden ser utilizados en forma sistemática para
el diseño, desarrollo, fabricación y comercialización de productos, o la prestación de servicios, incluyendo
la aplicación adecuada de las técnicas asociadas a la gestión
laboral.
Perspectiva estratégica•Es una tecnología clave del pasado que actualmente está al alcance de cualquier empresa del sector.
Tecnología básica:
•Es aquella que se encuentra en el primer estado de su aplicación en la industria
Tecnología emergente:
•Esta tecnología es la que sustenta la posición competitiva actual de la empresa que la utiliza
Tecnología clave:
Proceso de Evolución de la Tecnología.
Emergencia Crecimiento Madurez Saturación
Actividades del proceso
de innovación tecnológica
Por ejemplo:
La CNN, decidió no competir con las cadenas en su carrera por contratar a presentadores famosos.Las empresas que siguen la lógica de la innovación del valor liberan sus recursos y los dedican a identificar nuevas fuentes de valor y a ofrecerlas a los clientes.
Los innovadores del valor siguen una lógica diferente.
En vez de centrarse en las diferencias entre clientes, se
basan en los aspectos comunes de las características
efectivamente valoradas por los clientes.
Las empresas comunes se preguntan:“Dado lo que tenemos ahora, ¿Qué es lo
mejor que podemos hacer?”. Los innovadores del valor se hacen esta otra
pregunta:
“¿Qué pasaría, si empezáramos desde cero?”
Las tres plataformas para la innovación en Valor
El producto
El servicio
La entrega
Las tres plataformas• La plataforma producto es el producto físico en sí.• La plataforma servicio es el apoyo que recibe el
producto, como el mantenimiento, el servicio al cliente, las garantías y la formación de los distribuidores y empleados de venta al público.• La plataforma entrega incluye todos los aspectos
logísticos y los canales utilizados para hacer llegar el producto al cliente.
La Innovación del valor consiste en una búsqueda simultánea de dos fines
Un valor radicalmente superior para los compradores Un coste menor para la empresa
Importancia de la aplicación de investigación de mercados en una apuesta de innovación
de valor
Predecir el futuro de un nuevo producto es tan complejo, como
intentar investigarlo.El mayor problema está en
preguntar sobre algo que nadie conoce, o que nadie ha visto.
Los norteamericanos no lanzaron los equipos de fax, porque la investigación de mercado les convenció de que no habría demanda suficiente. Salieron y
preguntaron a la gente: “¿compraría usted un accesorio para su teléfono que cuesta más de 1500
dólares y que le permite enviar, a un dólar la página, una copia de la carta que Correos le entrega
por 25 centavos?”. La respuesta, fácil de predecir, fue “no”.
Cuando los técnicos concibieron en primer Walkman, la dirección de Sony no encargó ninguna
encuesta; simplemente lo incluyó en la línea de fabricación. El resultado todos los sabemos. No se
puede decir que el Walkman vino a satisfacer mejor las necesidades conocidas sobre dónde y cómo escuchar música; simplemente las transformó.
Tomemos el ejemplo de la rueda: ¿la necesitábamos? ¡¡desde luego que no!! La sociedad
anterior a la invención de la rueda estaba, por definición, organizada de manera que no la
necesitaba. Y usted y yo podemos adivinar qué sucedió con el inventor: sus vecinos de la cueva le criticaban duramente: “Mira a ese. Utiliza ruedas.
Los hombres de verdad llevan las piedras a la espalda”, o algo parecido.
Vamos a hablar del Post-it. Su inventor tardó 12 años para transformar su idea en un éxito de mercado. Es decir, todos estábamos bastante
contentos con los clips y los pedacitos de papel... y no teníamos necesidad de sustituirlos por nada. ¿Ahora? Casi no podemos vivir sin los Post-it...
Principios para una buena Investigación para la innovación en Valor
Es Mejor observar que preguntar
Investiga con clientes reales en entornos reales de uso
Si el producto no existe, tendrás que simularlo
Los usuarios no son números
Si tienes que preguntar, hazlo emulando la compra con el mayor realismo posible
Mucho cuidado con las preguntas que haces, y a quién las encargas
Deja el perfeccionismo, y reconoce la complejidad
Datos incompletos se pueden mejorar con una buena interpretación
Demuestra lo aprendido …Participe del FORO en el Campus, respondiendo a las siguientes preguntas:
1. Porque la innovación del valor es ahora más importante que en la antigüedad.
2. Cuales son los principios fundamentales para la innovación del valor.