En empresas de energía y ciencias de latierra

El Gestor delTalento del futuro

Programa Profesional del Futuro

Junio, 2015

La clara transición de la fuerzalaboral tendrá diferentes impactosy generará un cambio en el enfoquey accionar de las empresas deenergía y ciencias de la tierra.Circunstancias que el Gestor delTalento tendrá que hacer frente y,mediante sus diferentescapacidades y conocimientos,podrá generar el bienestarrequerido para alcanzar laeficiencia y el éxito que se esperade los colaboradores de laorganización, cada vez más global,diversa, flexible y tecnológica.

Tendencias transformadoras delcapital humano

Las industrias extractivas y de energía,consideradas “pesadas”, deberánenfrentarse a desafíos que requerirá queatraigan cada vez más, al mejor talentoy mantenerlo, y el Gestor del Talentoserá parte preponderante en lograr esadifícil misión.

1. Fuerza laboral más sofisticaday demandante

La fuerza laboral será másdemandante, no solo en términos dedesafíos profesionales, sino enrelación a su satisfacción y balancede vida. Con ello, la sofisticación delos colaboradores será unimportante reto a enfrentar porparte del Gestor del Talento, másaún si habrá una situación marcadaentre dos grandes grupos deempleados: los colaboradores nodirectivos (predominante locales) yaquellos que dirigen la operación(técnicos y ejecutivos).

La empresa se encontrará en unasituación en donde deberá liderarcon mayor personalización, una

organización capaz de desarrollarversiones ad hoc, donde se puedanegociar diferente condiciones ycircunstancias.

2. El bienestar como KPI

A raíz de la preocupación por elbienestar tanto al interior de laempresa, como fuera de ella, senecesitará medir los logros en esteaspecto, por lo que veremos laconsolidación de un nuevo tipo deKPI: bienestar.

Una tendencia que va llevar a que laempresa se preocupeparticularmente a nivel de quienesdirigen el negocio, sus necesidadesmás allá del tema técnico.Compromiso que hoy en día ya seestá viendo, como en lacontratación de coaches ypsicólogos para sus ejecutivos top,para que puedan rendir al 120%.Esta tendencia se irá ampliando atoda la empresa en la medida quetoda la fuerza laboral sea cada vezmás sofisticada y demandante.

La evolución y transformación del talento será cada vez más marcada, y sus necesidades y exigenciasserán distintas. Ante esto el Gestor del Talento deberá hacer frente a colaboradores más sofisticados ydemandantes. Se observarán dos grupos marcados: la fuerza laboral no directa (predominantementelocal) y quienes dirigen la operación (técnicos y ejecutivos). A todo esto, se suma el reto de lograr untrabajo cooperativo real y eficiente entre todos los involucrados en la generación de capital, la mayorinclusión tecnológica y cómo volver a las industrias extractivas para los futuros profesionales algollamativo desde el punto de vista del balance de vida.

El futuro del Gestor del Talento

3. Las personas como el rol másimportante

Si bien, actualmente laresponsabilidad social toma unaenorme importancia y debe serencabezada por el gerente general,se avizora que en el futuro el rolmás importante en la organizaciónserá el de liderar personas y recaeráen el Gerente general.Estamos ante un futuro en el que elcapital humano para las industriasde energía y ciencias de la tierra vaa seguir siendo escaso, existiránvacíos generacionales y lanecesidad de encontrar al mejortalento estará alineado por unaestrategia integral, liderado por lacabeza de la empresa. A esto sesuma la evolución generada en elentorno a raíz de las acciones dehoy, que repercutirán en el futurocercano en relación a una masacrítica de colaboradores, másdemandantes y sofisticados.

Nuevos desafíos

� ¿Cómo hacer a las industrias extractivas algosexy?

Estamos ante industrias “duras” (trabajar enoperaciones ubicadas en zonas remotas, altura,entre otros), tradicionalmente de trabajo pesado,será un gran desafío lograr que estas industrias sevean atractivas para la nueva fuerza laboral delfuturo, los jóvenes de ahora, un reto que deberáenfrentar el Gestor del Talento.

� Los jóvenes están acostumbrados a lagratificación instantánea

Está claro que los jóvenes de hoy serán losprofesionales que tendrá a cargo el líder derecursos humanos, y la idiosincrasia y demanda deestas nuevas generaciones, será un reto a tratar.

“Los KPIs seguirán siendo los mismos peroexiste una transformación, uno nuevo que seenfoca en el bienestar de la persona”Ernesto Balarezo, Gerente general de GoldFields.

4. Tecnología

La tecnología ya viene siendoaplicada en mayores proporcionesdentro de estas industrias y ahorasu personal, tiene cada vez mayorinteracción con ella. Se espera queen el futuro esta interacción sea aúnmayor.El trabajo remoto será parte delpanorama: la telepresencia laboral,el uso de nubes y entornos virtualesserá la norma.

A esto se suma la implementaciónde un Centro Integrado deOperaciones (IOC, por sus siglas eninglés.), una innovadora forma deadministrar los negociosextractivos, la cual alinea en unmismo lugar a todos los procesosque intervienen en la operación,generando sinergias que elevaránsignificativamente la productividadde las operaciones. El desafío serála vinculación desde IOC a laoperación local.

A la par, un mayor incrementotecnológico estará relacionado a lareducción de mano de obra, comoconsecuencia de una mayortecnificación de procesos.

Para saber más:http://www.ey.com/Publication/vwLUAssets/ey-global-mobility-cross-border-assignments-value/$FILE/ey-HBR-Report.pdf

Mobility

De acuerdo al Reporte deHarvard Business Reviewsobre la Estrategia Globalde Movilidad, patrocinadopor EY, resulta que lamovilización del talentoen economías cada vezmás globalizadas, estándando grandesrecompensas financieras.

72% de los ejecutivosencuestados globalmentesostienen que lanecesidad por empleadosmóviles a nivel mundialcrecerá en los próximos 2años.

Tu talento en movimiento

Según la Encuesta Globalde Movilidad de EY, lamovilidad de losempleados está motivadapor diferentes factoresque dependen de lanaturaleza del negocio, lasaspiraciones de loscolaboradores,necesidades y recursos.

Para saber más:http://www.ey.com/Publication/vwLUAssets/EY-Global_Mobility_Effectiveness_Survey_2013/$FILE/EY-Global-Mobility-Survey.pdf

5. Global

Si hoy en día vemos levementediferentes nacionalidades dentro delas empresas, en el futuro será algomucho mayor, no solopresencialmente (mobility) sinotambién, de forma remota.

En el caso de las empresas deenergía y ciencias de la tierra, esusual el tener una interacción conpersonas de diferentesnacionalidades pero esto va a tomaruna mayor regularidad y con ladisponibilidad del trabajo remotopara ciertas posiciones, este va serun tema en el que el Gestor delTalento deberá estar a la par,logrando un trabajo eficiente y,sobre todo fluido y afinado, entre lafuerza laboral.

6. RSE como realidad innata de laempresa

La demanda por una gestiónenfocada en la ResponsabilidadSocial Empresarial (RSE) ya no seráexterna sino, y sobre todo, interna,e irá tomando mayor protagonismoen los actuales estudiantes yjóvenes profesionales, que seencuentra cada vez másinvolucrados a estas actividades,por lo que en el futuro, la fuerzalaboral tendrán en la vena unestándar de RSE como algo básico yno negociable en este tipo desectores.

“Anglo American cuenta con 43% de mujeres enla compañía, ¿qué hicimos para con este altoporcentaje? Nada, solo buscamos a los mejores”Luis Marchese, Country Manager de AngloAmerican

“La rotación se viene con fuerza, y hay queaprender a vivir con una cada vez más alta”Ernesto Balarezo, Gerente general de GoldFields

Fuente: 66 ejecutivas de segunda línea de reporte de empresas deenergía y ciencias de la tierra.Encuesta realizada por EY el 17 de junio de 2015.

Número de mujeres en el área de gestión deltalento de su empresa

Conocimientos

El Gestor del Talento del futuro deberáestar preparado para hacer frente alactivo más importante y complejo de laempresa, sus trabajadores, su gente, sutalento.

1. Psicología

La necesidad de entender al serhumano, será básico para eldesempeño eficiente del Gestor delTalento. Por ello, deberá ser unprofesional especializado enpersonas, que entienda lo quesignifica bienestar para el grupo ypara cada tipo de colaborador.

Un especialista en humanidades,con especial énfasis en áreas comosociología o antropología, que nosolo entiende y sabe tratar a lapersona, sino que entienda el actuarde conjuntos y lo que los motiva, yreacciona eficazmente ante loscambios que puede presentar cadageneración de trabajadores.

Esto deberá, necesariamente, estaracompañado de un conocimientocada vez más cercano de losdetalles técnicos de la industria, detal forma que sea el socio queacompañe a los otros gestoresdentro de la organización.

2. Negociación

La tendencia es de encontrarnoscon una fuerza laboral cada vez mássofisticada, aspiracional y

demandante, por lo que, el líder acargo del talento de la organización,deberá ser un experto negociador.

Un ejecutivo capaz de encontrar elequilibrio entre las partes, desde loque la empresa puede ofrecer antela demanda de los trabajadoreshasta como generar la armoníanecesaria, para que así, la fuerzalaboral sienta el bienestar quenecesita.

3. Comunicación

Estamos ante un ejecutivo que debesaber la forma de cómo, cuándo yqué decir, de acuerdo a lascircunstancias que se presenten.

Un profesional que sepa llegar a lostrabajadores, con mensajesconcisos, que expresen y compartanun fin común; información ocomunicados que nuevamente lesgeneren bienestar.

4. Conoce su entorno tanto comosu empresa

Toda persona que va a liderar ycomprender a un grupo depersonas, definitivamente debeconocer, en este caso, el entornodonde se desenvuelven, dondetrabajan.

El Gestor de Recursos Humanos,debe ser una persona que sabe loque su empresa puede brindar, que

Perfil del futuro de Gestor del Talento

entiende lo que viven las personasen el lugar y las necesidades delentorno en donde se desarrollan lasoperaciones.

5. Sistematización y management

Tener conocimientos claros sobremanagement que le permitasistematizar lo aprendido y saberaplicarlo entre sus funciones será degran importancia. La facilidad con laque el Gestor del Talento puedacrear una fluidez entre losdiferentes colaboradores de la manode un ordenamiento decomponentes (fuerza laboral,recursos, entre otros) con fin deestablecer una forma de operar máseficiente. Esto le brindará alprofesional, una forma fácil mástangible de medir y controlar eldesempeño, no solo de cadatrabajador sino de sus áreas oproyectos específicos, lo querepresenta gran valor para lasempresas.

6. Manejo de costos

La situación de los sectoresextractivos por enfocarse encostos debido a periodosirregulares, han impuesto lanecesidad de ser cada vez máseficientes. Es así que lanecesidad que el Gestor delTalento del futuro tengaconocimientos y conciencia sobreel uso de los recursos,administrándolos de formaóptima.

Saber cómo balancear lo que sepuede dar para generar bienestarcon lo que la empresa puedeofrecer, trabajando bajoprioridades.

“60% de las profesiones que se necesitan afuturo, aún no existen y una de ellas podría serclaramente la del Gestor del Talento”Maricarmen Fedalto, CEO de G4S

Destrezas

El plus con el que cuenta el Gestor delTalento será de gran valor para eldesarrollo de sus operaciones.

1. Empático

El Gestor del Talento debe ser unprofesional a carta cabal que tienela capacidad de evaluar el impactoque tendrán las acciones odisposiciones sobre los otros.

Una persona que percibe fácilmentela situación del ambiente laboral,que sabe diagnosticar con soloponerse en los zapatos del otro, nosolo generará un mejor climalaboral, sino una mayorproductividad.

2. Flexible

La flexibilidad bien aplicada puededar importantes beneficios. Paragran parte de la fuerza laboral, serige cierto patrón, a mayorflexibilidad que genera la empresa,se genera mayor productividad, yaque la gente percibe que se estánpreocupando por la necesidades deuno. Recordemos que los tiemposvan cambiando y las demandastambién.

Por ejemplo, antes, algunos añosatrás, en las operaciones a más de3,500 m.s.n.m., a las 5 a.m., semarchaba y cantaba el himnonacional en la minas antes de iniciarla jornada laboral. Ahora el estándares desayunar en equipos, generandointeracción entre todos, networking,

un ambiente de fraternidad y alegríaentre la fuerza laboral. Estatendencia se profundizará.

3. Multicultural

En las industrias extractivas existeuna interacción muy amplia encuanto a distintos tipos de culturas,educación, creencias, idiosincrasia,forma de trabajar, nacionalidades, ymás.

El líder de recursos humanos,deberá tener facilidad de tratar condiferente tipo de personas, condiferentes características ypersonalidades. El que esteprofesional tenga facilidad deinterrelacionamiento crearásensaciones de bienestar entre loscolaboradores, porque sentirán queson entendidos por alguien igual aellos.

4. Buen administrador

Las empresas extractivas son en sumayoría globales y tienenoperaciones en diferentes zonas y/opaíses. Es por ello, que el Gestor delTalento debe ser capaz de trabajarcambiando de locaciones (mobility),ser un profesional adaptable, quepuede trabajar tan bien en Lima,como en el campamento o en otropaís sin problema. Una persona quepuede trabajar sin problemasmediante sus dispositivos desdecualquier parte del mundo.

5. Thinking out the box

El pensar fuera de la caja es unacaracterística que describe a losinnovadores. El tener a unprofesional que es capaz de pensardiferente, para bien, que puede darsoluciones diferentes en esquemascuadriculados, es y será muyvalorado.Qué mejor que uno de los líderes dela compañía puede romperesquemas aportando consoluciones o siendo proactivo conideas distintas y aplicables.

“El Gestor del Talento del Futuro deberá ser unfacilitador para que el resto de los colaboradoressean buenos líderes de talento”Maricarmen Fedalto, CEO de G4S

“Antes mi mano izquierda y derecha, era finanzasy operaciones, ahora una de ellas será recursoshumanos”Ernesto Balarezo, CEO de Gold Fields

Valores

Muchas cosas podrán negociarse con loscolaboradores con el fin de generar elmayor bienestar posible, todo menos losvalores, y el Gestor de Talento deberáser la insignia de los mismos.

1. Care & Respect

El respeto y cuidado hacia la persona,hacia su organización es básico. Ellíder de recursos humanos deberá serun ejecutivo que busca generar elmayor bienestar hacia suscolaboradores, eso se lograpracticando el respeto absoluto haciala persona y preocupándose, cuidandode ella, ya sea directa oindirectamente.

2. Justicia

Hace lo que dice y se asegura que suorganización cumpla con suscompromisos. Una persona que esequitativa, que respeta los derechosde cada cual y no tiene preferencias.

3. Honestidad

Un profesional que sabe con certeza loque puede ofrecer o no, alguien quetrabaja bajo la línea de la verdad.Estamos frente a un líder, alguien quetrabaja con principios claros, conintegridad, considerando accionesadecuadas para su entorno.

“En principio, solo una persona que está bienconsigo misma en todas las facetas de su vidapuede rendir 120%, esto genera gente másproductiva”Ernesto Balarezo, Gerente general de GoldFields.

EY I Assurance I Tax I Transactions I Advisory

El Gestor del Talento del futuro

Es parte del Programa El ADN del Profesional del Futuroen Empresas de Energía y Ciencias de la Tierra.El estudio se formó en base a reuniones previas ycomentarios vertidos en el Roundtable con ejecutivos delsector, los días 08 de junio y 17 de junio de 2015, por:

Ernesto Balarezo, CEO de Gold Fields

Maricarmen Fedalto, CEO de G4S

Luis Marchese, Country Manager de AngloAmerican

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