programa de formación ejecutiva internacionalización ...los intereses del consumidor. 3.el dilema...

Programa de Formación EjecutivaInternacionalización Software Ecuatoriano

Módulo 3Creación de productos y servicios para mercados globales Parte 1

9 y 10 de Noviembre, 2016

Objetivo

• Brindar herramientas con las que los participantespodrán desarrollar o adaptar sus productos/servicios deacuerdo a las características de aquellos mercados quehayan identificado cómo interesantes.

• Señalar las principales tendencias específicas de laindustria, que determinarán los mínimos de sus ofertasde valor, así como las principales técnicas de desarrolloy lanzamiento eficiente de servicios al mercado.

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TALLER DE PRESENTACIÓN

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INSTRUCCIONES

• En una hoja de papel responda de forma breve las siguientes preguntas:– ¿Cuál es su nombre?– ¿Cuál es el nombre de la empresa que representa?– ¿Cuál es sui cargo en la empresa que representa?– ¿Cuál es la actividad principal de la empresa a la que

representa?– ¿Qué expectativas tiene de este módulo?

• Busquen una pareja para contarle las respuestas.• La presentación la realizará la persona con quien trabajaron en el

punto anterior.

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Contenido – parte 1

• Taller de presentación.• La industria de Software actual y las tendencias a

nivel internacional.• Economía Digital• Oportunidades de negocio de la transformación

Digital• Productos y servicios para el nuevo mercado.• Modelos de negocio en la era digital

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LA INDUSTRIA DE SOFTWARE ACTUAL Y LAS TENDENCIAS A NIVEL INTERNACIONAL

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Contenido

•Cifras de la industria.•Tendencias de la industria •Taller de tendencias aplicadas a las empresa.

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Cifras de la industria TI - Global

Fuente: Gartner 2016 http://www.gartner.com/technology/research/it-spending-forecast/

• El tamaño de mercado de laindustria de TI en 2015 llegóhasta 3.413 billones* dedólares.

• En cuanto a Software, eltamaño del mercado, estuvocerca de los 314 billones dedólares.

• Históricamente el segmentode ERP (Enterprise ResourcePlanning ha sido elsegmento más grande enEAS (Enterprise ApplicationSoftware) y se estima quepara 2016 llegue a 32.6Billones de dólares; sinembargo, se prevé que elsoftware de CRM (CustomerRelationship Management)crezca más que el ERP enlos próximos años.

Fuente: Stattista 2016 https://www.statista.com/statistics/203428/total-enterprise-software-revenue-forecast/

http://www.gartner.com/technology/research/it-spending-forecast/http://www.gartner.com/technology/research/it-spending-forecast/

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Cifras de la industria SW - LATAM

Fuente: Statista 2016 https://www.statista.com/statistics/376675/latin-america-packaged-software-spending-forecast/

https://www.statista.com/statistics/376675/latin-america-packaged-software-spending-forecast/

Tendencias de la industria – la nube

Tendencias de la industria – la nube• El mercado de computación

en la Nube duplicará suvalor entre 2015 y 2020 alpasar de 80.000 Millonesde Dólares a 167.000millones de dólares.

• Los tres principalessegmentos son:

• SaaS (Software as aServicio software comoservicio)

• PaaS (Platform as aService o Plataformacomo servicio)

• IaaS (Infrastructure as aService o Infraestructuracomo servicio)

Fuente: Forbes 2016 http://www.forbes.com/sites/louiscolumbus/2016/03/13/roundup-of-cloud-computing-forecasts-and-market-estimates-2016/#551a4a9a74b0

http://www.forbes.com/sites/louiscolumbus/2016/03/13/roundup-of-cloud-computing-forecasts-and-market-estimates-2016/#551a4a9a74b0

Video Nubehttps://www.youtube.com/watch?v=N7JoDVDkt8c

Tendencias de la industria – la nube

Fuente: Rhipe 2016 http://www.rhipe.com/wp-content/uploads/2015/10/Presentation-Cloud-Licensing-Landscape.pdf

http://www.rhipe.com/wp-content/uploads/2015/10/Presentation-Cloud-Licensing-Landscape.pdf

Calidad de los datosAnalítica de datosVisualización de datos

Tendencias de la industria – Big Data


El 90% de los datos del mundo se han creado en los dos últimos años.

Fuente: vouchercloud.com http://www.visualcapitalist.com/what-happens-internet-minute-2016/

http://www.visualcapitalist.com/what-happens-internet-minute-2016/


Fuente: VisualCapitalist.com http://www.visualcapitalist.com/what-happens-internet-minute-2016/

http://www.visualcapitalist.com/what-happens-internet-minute-2016/


Fuente: Forbes 2015 http://www.forbes.com/sites/louiscolumbus/2015/05/25/roundup-of-analytics-big-data-business-intelligence-forecasts-and-market-estimates-2015/#1f506374869a

• El mercado de Big Data llegará a 84 billones de dólares en 2026 y se estima que para el 2017 se llegué a 43 billones de dólares

http://www.forbes.com/sites/louiscolumbus/2015/05/25/roundup-of-analytics-big-data-business-intelligence-forecasts-and-market-estimates-2015/#1f506374869a

Tendencias de la industria – IoT


Fuente: Forbes 2015 http://www.forbes.com/sites/louiscolumbus/2015/12/27/roundup-of-internet-of-things-forecasts-and-market-estimates-2015/#7e1c860248a0

Principales factoresque inciden en eldesarrollo de Internet delas cosas:• Sensores: De donde

se obtienen los datos aser procesados.

• Conectividad: Elaumento del ancho debanda y la reducciónde costos de acceso.

• Gente y Procesos:Como se integran losdatos obtenidos paratener procesos máseconómicos, másrápidos y acertados.

http://www.forbes.com/sites/louiscolumbus/2015/12/27/roundup-of-internet-of-things-forecasts-and-market-estimates-2015/#7e1c860248a0


Fuente: Forbes 2015 http://www.forbes.com/sites/louiscolumbus/2015/12/27/roundup-of-internet-of-things-forecasts-and-market-estimates-2015/#7e1c860248a0

Se presenta una oportunidad para desarrollar el software que correrá en los dispositivos de IoT.

http://www.forbes.com/sites/louiscolumbus/2015/12/27/roundup-of-internet-of-things-forecasts-and-market-estimates-2015/#7e1c860248a0

Tendencias de la industria – Realidad Virtual


- Oportunidad a largo plazo.

- Entretenimiento: video juegos, películas, comerciales, etc.

- Entorno empresarial: Entrenamiento, publicidad.

Fuente: Digi-capital 2016 http://www.digi-capital.com/news/2016/01/augmentedvirtual-reality-revenue-forecast-revised-to-hit-120-billion-by-2020/#.WBvfueErLYI

http://www.digi-capital.com/news/2016/01/augmentedvirtual-reality-revenue-forecast-revised-to-hit-120-billion-by-2020/#.WBvfueErLYI


- Oportunidad principal en otros mercados: Asia, Europa y Norte América.

- Oportunidad en la región si se tiene un producto/servicio innovador antes que lleguen los principales jugadores.

Fuente: Digi-capital 2016 http://www.digi-capital.com/news/2016/01/augmentedvirtual-reality-revenue-forecast-revised-to-hit-120-billion-by-2020/#.WBvfueErLYI

http://www.digi-capital.com/news/2016/01/augmentedvirtual-reality-revenue-forecast-revised-to-hit-120-billion-by-2020/#.WBvfueErLYI

Tendencias de la industria – Inteligencia Artificial

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Fuente: Tractica http://techemergence.com/valuing-the-artificial-intelligence-market-2016-and-beyond/

Si bien el principal mercadode Inteligencia artificial esAsia, Estados Unidos yEuropa existen oportunidadesen Latinoamérica paradesarrollar aplicaciones ysoluciones basadas en estatecnología. La oportunidad sepresenta a largo plazo peropuede ser un buen momentopara comenzar a revisaraplicaciones que utilizan estatecnología.

http://techemergence.com/valuing-the-artificial-intelligence-market-2016-and-beyond/

Tendencias de la industria – Inteligencia Artificial

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• Usos actuales de la inteligencia artificial:– Reconocimiento facial.– Traducción automática– Categorización– Motores de Búsqueda– Asistentes personales– Bots– Reconocimiento del habla– Vehículos no tripulados

Tendencias de la industria – Blockchain (Bitcoin)

Tendencias de la industria – Blockchain (Bitcoin)

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Fuente: blockchain.info https://blockchain.info/es/charts/market-cap#

https://blockchain.info/es/charts/market-cap

Taller de tendencias aplicadas a las empresas

• Divida una hoja de papel (hoja 1) en dos columnas.– En la primera columna escriba sus principales productos y/o servicios.– En la segunda columna escriba las tendencias que se vieron en esta parte del módulo.

• En otra hoja de papel (hoja 2) escriba las tendencias que se podríanaprovechar haciendo uso o desde sus productos y/o servicios actuales. Porfavor identifique que requiere para que esto sea posible de forma muygeneral (2 o 3 palabras). En este paso no descarte ideas, todas las ideasson validas.

• Del listado de la hoja 2 seleccione 3 combinaciones que considere las másposibles y otras 3 que considere las que más generarían ingresos (deacuerdo con las cifras de la presentación).

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ECONOMÍA DIGITAL

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Contenido

•¿Qué es la economía digital?•La revolución Digital•Economía Colaborativa

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“Se define como el resultado de un proceso de transformación

desencadenado por las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones –TIC–. “

OCDE

¿Qué es la economía digital?

Fuente: @ValaAfshar

¿Cuántos usan reloj de pulsera?

¿Cuántos prefieren chatear en vez de hablar?

¿Cuántos mandaron a revelar un rollo?

Revolución digital - Fotografía

¿Cuántos entienden la relación entre estas dos cosas?

Revolución digital - música

Revolución digital - Video

Revolución digital - redes sociales

O P O R T U N I D A D E S D E L E M P R E N D I M I E N T O D I G I T A L - J U A N S E B A S T I Á N S A N D I N O - @ J U A N S A N D I N Orevolución digital - turismo

El mundo digital es un mundo de Ecosistemas

GOOGLE

• Búsqueda• Publicidad• Video• MVNO• ¿Carros?• Uber• Google Home

(competidor de Amazon Echo)

APPLE

• Computadores• Celulares• Tabletas• Apps• Música

(streaming –beats)

• Apple Pay• ¿Carros?• Didi en China

(competidor de Uber)

MICROSOFT• Windows • Nokia• Entretenimien

to (Xbox)• Surface• Cloud• Bing• Continuum• Linkedin

AMAZON

• Libros• E-commerce• Cloud• Audiovisual

(Prime Video, Video Direct)

• AWS (ex. Netflix, Kellogs, Expedia, Airbnb, Comcats, Pfizer, Nokia, htc)

• Amazon Echo

FACEBOOK

• Facebook• Fuente de

Noticias• Whatsapp,

Instagram• Publicidad• Oculus (RV)• Inteligencia

artificial

http://www.businessinsider.com/samsung-pay-launching-in-2h-2015-2015-5

http://www.businessinsider.com/samsung-pay-launching-in-2h-2015-2015-5

Economía Colaborativa

Fuente: PwChttp://www.pwc.co.uk/issues/megatrends/collisions/sharingeconomy/the-sharing-economy-sizing-the-revenue-opportunity.html

La generación de ingresospor el uso de artículo(vehículos, habitaciones,espacios, ropa, etc.) que noestán en uso genera grandesoportunidades aunquetambién tiene riesgos yenfrenta otros problemas.

http://www.pwc.co.uk/issues/megatrends/collisions/sharingeconomy/the-sharing-economy-sizing-the-revenue-opportunity.html

Economía Colaborativa - transporte

Economía Colaborativa- Alojamiento

HABITACIONES

PROPIEDADES

PAISES AÑOS

Taller – Economía digital

INSTRUCCIONES• En una hoja de papel escriba:

– El sector de la empresa que representa.– Los principales Jugadores del sector a nivel nacional e internacional.– ¿Cuál sería el “Uber” de su industria? Es decir, si estuviera en la industria de taxis cuál

sería esa empresa que rompería el modelo de negocio de su empresa.– ¿Cuáles serían los puntos débiles de su empresa frente a una ruptura del modelo de

negocio? Es decir que podría aprovechar ese “Uber” que le facilitaría romper su modelo de negocio.

• Compartir las experiencias con el grupo.• Realizar el listado de los puntos débiles a nivel grupal.

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OPORTUNIDADES DE NEGOCIO DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL

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Contenido

• Definición de Transformación Digital• Etapas de la Transformación Digital• Valor de la transformación Digital para la sociedad • Oportunidades de la transformación digital para las

empresas• Taller: Cómo puede mi empresa capitalizar las

oportunidades de la Transformación Digital

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Definición de Transformación Digital

• Proceso por el cual las organizaciones integran el uso y aprovechamientode herramientas digitales con el fin de generar más ingresos, ahorrarcostos, llegar a otros mercados y obtener nuevos clientes y/o fuentes deingreso.

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Etapas de la Transformación Digital

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Valor de la transformación Digital para la sociedad

100 Trillones* de dólaresCifra que percibirá la industria y la sociedad con los procesos de transformación digital

entre 2015 y 2025

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Fuente: WEF Digital Transformation Initiative http://reports.weforum.org/digital-transformation-of-industries/identifying-value-at-stake-for-society-and-industry/

http://reports.weforum.org/digital-transformation-of-industries/identifying-value-at-stake-for-society-and-industry/

Valor de la transformación Digital para la sociedad

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Fuente: WEF Digital Transformation Initiative http://reports.weforum.org/digital-transformation-of-industries/identifying-value-at-stake-for-society-and-industry/

Barreras a Superar:1.Falta de una visión social de

las empresas e inversionistas.

2.Regulación y protección de los intereses del consumidor.

3.El dilema del Innovador.4.Habilidades de la fuerza de

trabajo del mañana.

http://reports.weforum.org/digital-transformation-of-industries/identifying-value-at-stake-for-society-and-industry/

Oportunidades de la transformación digital para las empresas de SW

• Desarrollo de aplicaciones en la nube para sectores específicos.• Apoyo en los procesos de digitalización de las empresas.• Integración de productos y servicios de tecnología, especialmente en la

nube.• Desarrollo de herramientas para obtención, estandarización, limpieza,

categorización de datos.• Ampliar su base de clientes con clientes de sectores que realicen procesos

de transformación digital.• Colaboración con empresas de otros sectores para generar soluciones

enfocadas a problemas específicos del sector.

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PRODUCTOS Y SERVICIOS PARA EL NUEVO MERCADO

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Contenido

• Características de los consumidores del nuevo mercado.

• Calidad.• Transparencia.• Diferencias de los mercados.

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Características de los consumidores del nuevo mercado. • Personalización:

– 36% de los consumidores están interesados en productos o servicios personalizados. Si son menores de 40 años el porcentaje aumenta a 43% (16 a 24 años) y 46% (25 a 30 años). Fuente: https://www2.deloitte.com/uk/en/pages/press-releases/articles/one-in-three-consumers-wants-personalised-products.html

• Experiencia consistente a todos los canales (omnicanal): – La idea es que los distintos puntos de contacto puedan complementarse e interactuar

entre ellos sin inconvenientes, de modo tal que los clientes, puedan cambiar de canal de manera transparente y sin demoras. Fuente: http://bienpensado.com/que-significa-que-el-cliente-sea-omnicanal/

• Reducción de las asimetrías de la información:– La mayoría de la información se encuentra en Internet.

• Cliente hiperconectado:– Los altos niveles de conectividad y los dispositivos móviles abren posibilidades

importantes pero también traen retos.

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https://www2.deloitte.com/uk/en/pages/press-releases/articles/one-in-three-consumers-wants-personalised-products.htmlhttp://bienpensado.com/que-significa-que-el-cliente-sea-omnicanal/

Calidad

• CMMI– El CMMI es un enfoque de mejora de procesos que provee a las

organizaciones de los elementos esenciales para un proceso efectivo. El CMMI es el Modelo de Madurez de Capacidades Integrado. Fue desarrollado por el SEI (Software Enginnering Institute). Mide la madurez del desarrollo del software en una escala del 1 al 5. Fuente: www.allsoft.mx/recursos/ElModeloCMMI.pdf

• IT Mark– IT Mark es el primer modelo de calidad internacional diseñado

específicamente para las pequeñas y medianas empresas. Es un modelo escalable y muy adecuado para las Pequeñas y Micro Empresas del sector TIC. Fuente: relais.sic-learning.com/Servicios/Productores/Certificaciones/IT_Mark

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http://www.allsoft.mx/recursos/ElModeloCMMI.pdf

Transparencia

• Asimetrías deinformación reducidas oeliminadas.

• La transparencia generaconfianza y la confianzaes la base de lasrelaciones y por lo tantode los negocios.

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Diferencias en los mercados

• Regulaciones locales (laborales, comerciales, etc.)• Costumbres mercantiles específicas del lugar donde se busca

ingresar• Barreras idiomáticas, incluyendo países donde se habla el

mismo idioma• Barreras financieras (acceso a crédito, medios de pago, etc.)• Barreras logísticas• Cultura corporativa• Acceso al talento calificado• Exportar o establecerse en el país?

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MODELOS DE NEGOCIO EN LA ERA DIGITAL

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Contenido

• ¿Qué es un Modelo de Negocio?• Tipos de modelos de negocio en la

era digital.• Taller :Herramientas para desarrollar

modelos de negocio.

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¿Qué es un modelo de negocio?

• Un modelo de negocio describe el modo en que una organización crea, distribuye y captura la atención (valor o ganancias) de un segmento de mercado.

Fuente: https://es.wikipedia.org/wiki/Modelo_de_negocio

https://es.wikipedia.org/wiki/Modelo_de_negocio

Lo que un modelo de negocios debería tener

• Qué le cueste al usuario cambiarse a la competencia!• Ingresos recurrentes• Estructura de costos innovadora.• Generar una plataforma • Ser Escalable• Altas barreras de entrada – Protección de los competidores.• Siempre enfocarse en el cliente: hay que ENTENDERLOS a la

perfección

Tipos de modelos de negocio en la era digital.

• Suscripción– Pagos mensuales a cambio del bien o servicio.– Cobro por medios de pago que garantizan el recaudo.

• Fremium– Características limitadas en la versión gratuita (Free) y complementos de

mayor valor agregado en la versión paga (Premium)– Existe reto en cuanto a monetizar la base de clientes en Free.– El segmento Premium financia al Free.

• On demand– Pago por uso por demanda.

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Taller: Herramientas para desarrollar modelos de negocio• Objetivo: plasmar/identificar los modelos de negocio de las

empresas utilizando el Business Model Canvas y el ValueProposition Canvas.

• Instrucciones:– No escribir en el canvas (documentos que tienen al frente) – Utilizar los Post it, un color por cada modelo de negocio– Una idea por Post it– Utilice graficas y palabras clave (no frases)

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Fuente: https://assets.strategyzer.com/assets/resources/the-business-model-canvas.pdf

https://assets.strategyzer.com/assets/resources/the-business-model-canvas.pdf

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Canvas de Propuesta de Valor

Fuente: https://assets.strategyzer.com/assets/resources/the-value-proposition-canvas.pdf

• Describe los beneficios que los clientes pueden esperar de sus productos y servicios.

• Una propuesta de valor por cada segmento de cliente.

• Relación directa entre cada componente.

• El objetivo es la propuesta de valor encaje con el segmento de clientes.

https://assets.strategyzer.com/assets/resources/the-value-proposition-canvas.pdf

Canvas de Propuesta de Valor–Perfil del Cliente

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• Describe un segmento específico en su modelo de negocios.

• Se divide en:• Tareas del cliente: describe las labores que

sus clientes están tratando de desarrollar en sus trabajo o su vida diaria, expresado en sus palabras.

• Dolores: Describe resultados no deseados, riesgos, obstáculos relacionados con las tareas del cliente.

• Ganancia (Valor): Describe los resultados que el cliente quiere obtener o los beneficios concretos que busca.

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Canvas de Propuesta de Valor–Mapa de Valor

• Describe las características de una propuesta de valor específica.

• Se divide en:• Productos y Servicios sobre los que

se fundamenta la propuesta de valor• Creadores de valor: Describe como

sus productos y servicios le generan valor al cliente.

• Analgésicos para el dolor: Describe como sus productos y servicios alivian los dolores del cliente.

Fuente: https://assets.strategyzer.com/assets/resources/the-business-model-canvas.pdf

https://assets.strategyzer.com/assets/resources/the-business-model-canvas.pdf

Programa de Formación Ejecutiva�Internacionalización Software Ecuatoriano��Módulo 3�Creación de productos y servicios para mercados globales Parte 1�ObjetivoTALLER DE PRESENTACIÓNINSTRUCCIONESContenido – parte 1LA INDUSTRIA DE SOFTWARE ACTUAL Y LAS TENDENCIAS A NIVEL INTERNACIONAL�ContenidoCifras de la industria TI - GlobalCifras de la industria SW - LATAMTendencias de la industria – la nubeNúmero de diapositiva 11Video Nube https://www.youtube.com/watch?v=N7JoDVDkt8cNúmero de diapositiva 13Número de diapositiva 14Número de diapositiva 15Número de diapositiva 16Número de diapositiva 17Número de diapositiva 18Número de diapositiva 19Número de diapositiva 20Número de diapositiva 21Número de diapositiva 22Tendencias de la industria – Inteligencia Artificial�Tendencias de la industria – Inteligencia Artificial�Número de diapositiva 25Tendencias de la industria – Blockchain (Bitcoin)�Taller de tendencias aplicadas a las empresasEconomía Digital��ContenidoNúmero de diapositiva 30Número de diapositiva 31¿Cuántos usan reloj de pulsera?Número de diapositiva 33¿Cuántos mandaron a revelar un rollo?Revolución digital - Fotografía¿Cuántos entienden la relación entre estas dos cosas?Revolución digital - músicaRevolución digital - VideoRevolución digital - redes socialesrevolución digital - turismoNúmero de diapositiva 41Número de diapositiva 42Economía Colaborativa - transporteEconomía Colaborativa- AlojamientoNúmero de diapositiva 45Taller – Economía digitalOportunidades de negocio de la transformación Digital��ContenidoDefinición de Transformación DigitalEtapas de la Transformación DigitalValor de la transformación Digital para la sociedad Valor de la transformación Digital para la sociedad Oportunidades de la transformación digital para las empresas de SWProductos y servicios para el nuevo mercadoContenidoCaracterísticas de los consumidores del nuevo mercado. CalidadTransparenciaDiferencias en los mercadosModelos de negocio en la era digital��Contenido¿Qué es un modelo de negocio?Número de diapositiva 64Lo que un modelo de negocios debería tener�Tipos de modelos de negocio en la era digital.Taller: Herramientas para desarrollar modelos de negocioNúmero de diapositiva 68Número de diapositiva 69Canvas de Propuesta de Valor– Perfil del ClienteNúmero de diapositiva 71Número de diapositiva 72

programa de formación ejecutiva internacionalización ...los intereses del consumidor. 3.el dilema...

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