Republica Bolivariana de Venezuela Ministerio de Educación Superior

Instituto Universitario Santiago Mariño Núcleo Maturín

Alumna:

Leidis Roca

CI: 19.875.603

Profesora:

Morelia Moreno

Maturín del 2014

CREACIÓN DE EMPRESA SERVICIOS RB-LADYS, C.A

NOMBRE DE LA EMPRESA Y LOGOTIPO

Nombre: SERVICIOS RB – LADYS, C.ALogotipo:

UBICACIÓN DE LA EMPRESA

Dirección: Torre Termini piso 2, Av. Bolívar.

ACTIVIDAD O RAMO A LA QUE SE DEDICA

Empresa dedicada a la prestación de servicios a la industria en el área de Publicidad, Mantenimiento, Construcción, Obras Civiles, Soldadura, Electricidad, Logística, Suministro, y Asesorías Técnicas de Ingeniería, cuya trayectoria ha sido labrada con trabajos realizados con esfuerzo, dedicación, mística, ética, eficiencia, esmero y honestidad. Sus servicios están enfocados a optimizar la calidad de los procesos industriales, satisfaciendo las necesidades de sus clientes.

MISIÓN

Tenemos el gran compromiso de cumplir con el objetivo de obtener la satisfacción de nuestros clientes a través de la prestación de servicios de calidad, confiabilidad y eficiencia, basados en el mejoramiento continuo e innovación de nuestros procesos, así como en la utilización de procesos constructivos enriquecidos por las experiencias acumuladas en las obras precedentes. Para ello contamos con la responsabilidad de todos los miembros de la organización quienes con su participación activa apoyan firmemente el logro de este objetivo. Además aspiramos, desarrollar una organización apoyada en principios que permita mejorar la eficiencia y eficacia de los procesos, la participación en el mercado, estabilidad y rentabilidad de la empresa. Así mismo, se aspira a contribuir con el mejoramiento profesional, el mejoramiento personal y la calidad de vida del recurso humano que labora en la empresa.

VISIÓN

Ser la empresa de servicios más confiable para nuestros clientes, teniendo como base la calidad del servicio, el cual se encontrara al más alto nivel. Conseguir un mayor reconocimiento por nuestra máxima productividad, que alcanzamos en cada uno de los servicios prestados; por los beneficios tangibles que ofrecemos mediante la prestación de servicios y la garantía de la calidad ofrecida a nuestros clientes.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

GERENCIA GENERAL

MANTENIMIENTO DEP. PUBLICIDAD

SUP.MANTENIMIENTO SECRETARIAEJECUTIVA DE

VENTA

VENTASADMINISTRACIÓN

TECNICOS

DISEÑADOR

TALLER DE PRODUCCION

OBJETIVOS

Corto plazo: Brindar servicios de calidad y eficacia proporcionando así un crecimiento de la empresa y de las Ganancias.

Mediano plazo: Crear día con día nuevas estrategias para mejorar su nivel de posición de la empresa en el mercado.

Largo plazo: Ser eficaz, competitivo, reducir los costos, aumentar el número en el mercado, estabilidad de la empresa y aumentar las Ganancias

Prestar servicios bajo especificaciones pactadas con nuestros clientes.

Reducir al máximo los inconvenientes que se puedan ocasionar en el entorno social donde se realicen las actividades.

Mejorar la calidad de nuestros procesos, productos y servicios para permita conservar el reconocimiento de nuestros clientes.

DESCRIPCION DE LOS CARGOS

Gerente General: Tiene la responsabilidad general de administrar los elementos de ingresos y costos de la empresa. El gerente general usualmente vela por todas las funciones de mercado y ventas de una empresa, así como las operaciones del día a día. Frecuentemente, el gerente general es también responsable de liderar y coordinar las funciones de la planificación estratégica.

Mantenimiento: Se encarga de proporcionar oportuna y eficientemente, los servicios que requiera en materia de mantenimiento preventivo y correctivo a las instalaciones para el fortalecimiento y desarrollo de las instalaciones físicas de los inmuebles.

Departamento de Publicidad: Cumple dos procesos de producción: el proceso de gestión y el proceso de control.

Administración: Implementar los procedimientos administrativos que permitangestionar la administración financiera del Servicio, fundamentalmente en losprocesos presupuestarios, de contabilidad y de administración de fondos,conjuntamente con el soporte logístico y de infraestructura necesarios para el normaldesarrollo de las actividades de la Dirección

Comercialización y Ventas: Se encarga de la distribución y venta de los productos ydar seguimiento día a día de las diferentes rutas de vendedores para garantizar lacobertura total y abastecimiento a los locales comerciales. En este departamento seprepara día a día el pedido de ventas a manufactura según su requerimiento y trabajaen

FUENTES DE FINANCIAMIENTO

Las Fuentes de Financiamiento son de orden privado del Socio y Propietario de la Empresa SERVICIOS RB – LADYS, C.A

GERENTE

VENTASADM.

RRHH

ASIST.

PLANTA FÍSICA (PLANO)

PUBLICIDAD.

MAQUINARIAS Y EQUIPOS REQUERIDOS

PLOTTERS

TRANSPORTES

VINIL

PAPEL GLASÉ

ENTRE OTROS.

IMPRENTA CANON

RECURSOS HUMANOS

Tiene como máximo propósito el de aportar a nuestros clientes un servicio profesional de alta calidad sustentando por un personal motivado, capacitado y calificado, todo ello generando un aumento en el valor de la inversión de sus accionistas y contribuyendo con el desarrollo integral de nuestra empresa.

La calidad del servicio de SERVICIOS RB – LADYS, C.A. es responsabilidad del equipo de trabajo que labora en la empresa, quienes aportan sus conocimientos profesionales e iniciativas propias para la consecución de la mejora continua de la organización de sus clientes, realizando con entusiasmo, interés y eficiencia las tareas encomendadas.

SISTEMAS DE INFORMACIÓN

MATRIZ

FODA

FORTALEZAS

Variedad de productos y servicios.

Precios Bajos en Productos.

Productos Calificados

Productos de Calidad.

DEBILIDADES

Falta de reconocimiento en el

mercado por ser una empresa

nueva.

Infraestructura limitada

Baja habilidad en la

mercadotecnia.

Débil red de distribución.

OPORTUNIDADES

Amplio mercado para la venta deProductos y Servicios.Fuerte poder adquisitivo.La competencia porque nosayuda a superar metaspropuestas para la empresa.

FO (MAXI - MAXI)

Atraer a nuestros clientesofreciendo un servicio de calidad.Hacer bastante publicidad paraatraer a los clientes.Aprovechar el mercado para brindarlos servicios.

DO (MINI – MAXI)

Posicionarse en el mercado comouna empresa innovadora yemergente.Mejorar las técnicas demercadotecnia para llegar a todo losniveles en el mercado.Crear nuevas sucursales.

AMENAZAS

Competencia Agresiva.InflaciónDelincuenciaImpuestosProductos Defectuosos.

Escases.

FA (MAXI – MINI)

Utilizar proveedores que sus preciossean lo más bajos posibles y losproductos sean de buena calidad.Ofrecer a los clientes preciosaccesibles.

Ofrecer a los clientes garantía de losproductos y servicios vendidos.

DA (MINI – MINI)

Mejorar la estructura de la empresapara evitar ser víctimas de ladelincuencia.Idear nuevas campañaspublicitarias para poder competir

con las empresas rivales.Contar con proveedores confiablesque ofrezcan productos de buenacalidad.

GRACIAS

POR SU ATENCIÓN