planeacion organizacion planificacion 29949 completo

8/12/2019 Planeacion Organizacion Planificacion 29949 Completo

1/39

Planeacin y organizacin.PlanificacinAutor: Juan de Dios Meneses C

1

mailxmail - Cursos para compartir lo que sabes
http://www.mailxmail.com/http://www.mailxmail.com/http://www.mailxmail.com/


2/39

Presentacin del curso

La importancia de saber de planeacin estratgica. Planificartu empresa. Con estecurso aprenders a hacer planificacin estratgicade tu empresa para lograr aslos objetivos que te marques.

La planeacin o planificacin es un proceso administrativo que de una forma

sistemtica y ordenada efectua actividades orientadas al cumplimiento de unasmetas previamente establecidas.

El planning estratgico es esencial hoy en da en los negocios. Aprende ya conestecurso!

2



3/39

1. Planificacin estratgica. Plan estratgico.

La planificacin estratgicatiene dos connotaciones relativamente diferentes;realizar un "mapa" de las probables decisiones futuras de una organizacin(Empresa privada, ONG o Institucin pblica) o disear una ruta de accin personalpara el futuro. En ambos casos nos enfrenta a la incertidumbre de qu pasar en elfuturo y cmo actuaremos de manera conveniente para cumplir nuestros propsitosfundamentales

Al final las dimensiones personal y organizacional se entretejen en tanto el rumboque elegimos para nuestras organizaciones influir en las personas y viceversa.

En general se trata de la interaccin entre entorno y el interno de los entes y lahabilidad de estos para actuar de manera pro activaconfigurando estrategias quenos permitan aprovechar nuestras fortalezas internas y las oportunidades externas.

El proceso administrativo es una forma sistemtica y ordenada de efectuar distintasactividades orientadas al cumplimiento de unas metas previamente establecidas.

Desde la administracin tradicional todo proceso administrativo est compuesto porcuatro funciones bsicas:

PLANEACIN

ORGANIZACIN

DIRECCIN

CONTROL

Segn enfoques posteriores el proceso administrativo en una empresa exitosa estfundamentado en los llamados Instructivos de gerencia estratgica, quecomprenden: La Visin, La misin y sus Objetivos.

El xito de una organizacin depende de entender y satisfacer las necesidades yexpectativas actuales y futuras de sus clientes y usuarios finales y potenciales,identificar a sus partes interesadas y traducir esas necesidades y expectativas en unPLAN ESTRATGICOde crecimiento y desarrollo.

Los dueos o socios, los Gerentes y sus juntas directivas deben establecer elenfoque estratgico como un medio para conducir a la organizacin hacia la mejorade su desempeo. Redireccionando sus planes con una visin a mediano y largo

plazo o estableciendo objetivos y polticas dentro de un sistema de Gestin deCalidad.

El PLAN ESTRATGICOes adems una responsabilidad Gerencial en el proceso decertificacin ISO 9000: 2000, documento indispensable para la financiacin deproyectos y planes de exportacin

OBJETIVOS:

Analizar el comportamiento de las principales variables que afectan la

3



4/39

organizacin (Externas e Internas)

Definir la organizacin en trminos de las necesidades y expectativas actuales yfuturas de los clientes y del mercado

Definir el escenario de negocios deseable y ms probable para la organizacin

Establecer el plan operativo del ao (Objetivos, Metas, Indicadores de Gestin,Recursos, Talento Humano, Responsables)

De all que es importante afirmar que los dos procesos administrativos secomplementan, as cada uno tenga definido su propio procedimiento para llevar acabo sus objetivos. Tal como puede apreciarse en el siguiente cuadro:

PLANEACIN ORGANIZACIN

Decisin sobre los objetivos

Definicin de planes paraalcanzarlos

Programacin de actividades

Recursos y actividades apara alcanzar losobjetivos.

rganos y Cargos

Atribucin de autoridad y responsabilidad

4



5/39

5



6/39

2. La idea de negocio

Nadie con espritu emprendedor debera abandonar la ideade comenzar unaempresa propia por el motivo de carecer de una fantstica Idea en forma deproducto o servicio. En la vida cotidiana existen mltiples fuentes de inspiracindisponibles que nos pueden conducir hacia la Idea. A continuacin mencionaremosalgunas de ellas:

1. Observacin de nuestro entorno

2. Examen de necesidades

3. Aficiones

4. Leer prensa

5. Acudir a la oficina de patentes y/o de registro industrial

6. Trasladar Ideas forneas de xito

7. Organismos de promocin empresarial

8. La observacin de tendencias sociales

9. La observacin de las deficiencias de los dems

10. La observacin de una ausencia

11. El descubrimiento de nuevos usos para cosas ordinarias

12. La observacin detallada de la forma como se realiza el trabajo

13. Los cambios en la percepcin de las personas

14. Productos adecuados para pequeas empresas15. Identificar los deseos de las personas

16. La desercin del empleo actual

6



7/39

Para buscar esa Ideaque dar inicio a su empresa o negocio debe realizar unaPlaneacin, organizarse, dirigir, ejecutar y evaluar, y este proceso debe continuarloen su empresa, si quiere tener xito.Utilizando la herramienta del flujograma dedecisiones podemos llegar de manera segura a la gestin de empresa o negocio.

7



8/39

8



9/39

9



10/39

3. Idea de Visin

Desarrollar el cuadernillo Deja que tus Ideas Florezcan basado en el PNI.Posibilita el reencuentro del estudiante con sus capacidades creativas, detal manera que con su equipo de trabajo planteen ideas como opcionespara la formacin de nuevas empresas

VISIN:es considerada como el sueo del empresario; esto es, lo que quiere quesea la empresa en el futuro, porque seala el rumbo de la vida empresarial. No seexpresa en trminos numricos, debe ser amplia e inspiradora (Serna, 1994)1

VISINCorporativa: es el conjunto de ideas generales, algunas de ellas abstractas,que proveen el marco de referencia de que una empresa es quiere ser en el futuro.

Elementos de una VISIN2.

Es formulada por el o los empresarios, quienes comprenden la filosofa y lamisin de la empresa. Entienden las necesidades de los colaboradores, conocen elpropsito y el entorno de la organizacin.

Dimensin en el tiempo. La visin debe ser formulada teniendo claramenteun horizonte definido en el tiempo.

Integradora. Debe ser apoyada y compartida por todos los miembros de la empresa.

Positiva y alentadora. Debe ser inspiradora, impulsar el compromiso y el sentido de

pertenencia hacia la empresa. Debe tener fuerza, impulsar a la accin, generarsentido de direccin y camino para llegar al punto deseado

Debe ser lo ms realista posible: Una visin sin accin es una utopa, Una accinsin visin es un esfuerzo intil. La visin adems de ser realista debe inducir a laaccin

Debe ser consistente con los principios empresariales, esto evitarconfusiones y obligar a un desarrollo de polticas empresariales.

Debe ser difundida interna y externamente. Requiere de un medio de difusin paraque sea conocida por todos aquellos que integran la empresa.

1. Citado por Fierro Martnez, ngel. Diagnstico empresarial. EditorialUniversidad Surcolombiana. Neiva, 1997

2. dem

10



11/39

4. Idea de Misin

MISIN:es la filosofa de la empresa. La misin indica la manera como unainstitucin pretende lograr y consolidar las razones de su existencia3 En elladeben incluirse todos los aspectos involucrados en la empresa

Una misin debera ser capaz de responder a las siguientes preguntas:

Quines son nuestros clientes?1.Cules son los principales productos o servicios de la empresa?2.Geogrficamente en donde compite la empresa? (Mercados)3 .Cul es la tecnologa bsica de la empresa?4.Cul es el objetivo empresarial? (supervivencia, crecimiento o rentabilidad)5 .Cules son los valores, creencias y aspiraciones fundamentales de la empresay sus prioridades filosficas? (Filosofa)

6 .

Cules son las competencias distintivas o ventajas competitivas de la empresa?7.Cul es la imagen pblica a la que aspira la firma?8.Pone la firma atencin a los deseos de los empleados claves relacionadas conla empresa

9.

CRITERIOS PARA EVALUAR LA MISIN

Nombre de la empresa Cliente Productos/ Servicios Mercados Tecnologa

Postobn No Si Si No

Nombre de

la empresa

Inters porsupervivencia,

crecimiento yrentabilidad

FilosofaInters porconcepto de smisma

Inters porimagenpblica

Postobn Si No Si Si

Por ejemplo:POSTOBN

MISIN

Ser la organizacin lder en el desarrollo, produccin y mercado de bebidas, parasatisfacer los gustos y necesidades de los consumidores del rea Andina. Superandosus expectativas mediante la innovacin, la calidad y un servicio excepcional.Convirtiendo a nuestros proveedores en verdaderos socios comerciales.Aprovechando el talento humano organizado alrededor de los procesos, en equiposproactivos, generando oportunidades de desarrollo profesional y personal;contribuyendo decisivamente al crecimiento econmico de la organizacin ArdilaLlle y actuando con responsabilidad frente al medio ambiente y la sociedad.

Anlisis de la Misin

11



12/39

Clientes: La misin no especifica a qu clientes se dirige la empresa1.Productos o Servicios: Responde a la pregunta en la parte de Ser laOrganizacin lder en el desarrollo, produccin y mercadeo de bebidas

2 .

Mercados: Indica el mercado donde compite para satisfacer los gustos ynecesidades de los consumidores del rea Andina

3 .

Tecnologa: No menciona algn inters en la tecnologa (propuesta)4 .Inters por supervivencia, crecimiento y rentabilidad: Demuestra inters comointegrante de otra organizacin: contribuyendo decisivamente al crecimiento

econmico de la organizacin Ardila Llle

5 .

Filosofa: No menciona creencias, ni valores dentro de la misin porque seencuentra en la parte correspondiente a Valores Organizacionales

6.

Inters por concepto de s misma: Seala cules son su competencias:Superando sus expectativas mediante la innovacin, la calidad y un servicioexcepcional

7 .

Inters por imagen pblica: Actuando con responsabilidad frente al medioambiente y la sociedad.

8 .

Empleados: Se interesa por sus empleados: Aprovechando el talento humanoorganizado alrededor de los procesos, en equipos proactivos, generandooportunidades de desarrollo profesional y personal

9 .

En la Misin se pueden identificar cinco grupos de inters y de qu manera laorganizacin va a satisfacer sus intereses. Primero estn los clientes; la empresabuscar no slo satisfacer sus gustos y necesidades, sino tambin superar susexpectativas utilizando sus capacidades para innovar y ofreciendo excelente calidady servicio. Siguen los proveedores, a quienes se les convierte en socios comerciales.Contina con los empleados, a quienes se les brinda oportunidades de desarrolloprofesional y personal. La Organizacin Ardila Llle, la cual espera crecer gracias alos esfuerzos de la empresa y, finalmente, la sociedad en general, que esperabeneficios y el mnimo impacto en el medio ambiente

Investigar Misiones de algunas empresas Nacionales o Extranjeras y elaborar

su respectivo anlisis, siguiendo los criterios para evaluar una Misin

Anlisis de situacin:Es el medio por el cual la empresa realiza un reconocimientode su realidad tanto a lo interno como del entorno y sirve para valorar, evaluar yanalizar variables y factores tanto pasados, presentes as como tendencias de futuro.

Es recomendable estructurar este anlisis en tres niveles:

Atmsfera AmbientalEntorno especficoSituacin interna

Los primeros dos niveles se ubican en el entorno y el tercero en lo interno. Existendiversas herramientas que nos permiten realizar este ejercicio, entre ellas: Guas ycuestionarios especficos, anlisis estructural de los sectores industriales (5 F dePorter), anlisis de actores claves y la DOFA (fuerzas, Debilidades, oportunidades yamenazas.

12



13/39

5. Anlisis del entorno

El anlisis del entornoes el marco contextual de la planeacin estratgica

El ambiente interno de la empresaes el contexto en que se da el trabajo.

El punto de partida es reconocer que existen fuerzas en el interno y entorno, que

actan influenciando (obstaculizando o impulsando) la concrecin de nuestrospropsitos bsicos y objetivos estratgicos.

Una visin proactiva en el anlisis es reconocer que tambin podemos desarrollaracciones estratgicas desde nuestra organizacin para influir estas fuerzas.

El anlisis de situacin es un paso crtico en la elaboracin del Plan Estratgico,tomando en cuenta que la calidad y efectividad de las decisiones que se tomenestarn ligadas directamente proporcionales a la calidad y efectividad de lainformacin generada.

El sistema de planeacin contempla la respuesta de la empresa a su medio ambientepresente y futuro., "con el fin de permitir que el negocio opere con un mximo de

congruencia y un mnimo de fricciones en las condiciones cambiantes de un mundoincierto". (Wilson, 1.983)

Anlisis del entorno:

Se analizan en detalle una serie de variables, situaciones o condiciones exgenasque afectan o pueden impactar positiva o negativamente el desarrollo de la empresaen el presente o futuro.

Beneficios del anlisis del entorno:

a) Identificar cules son las fuerzas del medio ambiente que a nivel macro influyen oafectan el comportamiento de la empresa e incluso en el sector,b) analizar el grado y la naturaleza de la influencia y,c) hacer pronsticos sobre las implicaciones posibles en el desarrollo de la empresa

Atmsfera Ambiental:

Es la parte superestructural que rodea a la empresa y lo componen fuerzas decarcter econmico, poltico, social, cultural, demogrfico, jurdico, ecolgico ytecnolgico.

Las diversas categoras que constituyen la visin de la atmsfera ambiental (lopoltico, econmico, social,...) se descomponen en variables, situaciones ycondiciones para su estudio y al respecto interesa que el anlisis de cada uno deestos elementos nos permita:

a. Tener un conocimiento del comportamiento de la variable, factores que lodeterminan y la manera como opera.

b. Explicar con profundidad y precisin la manera como incide la variable sobre la

13



14/39

organizacin: es decir, medicin cualitativa y cuantitativa de sus efectos, de talforma que sea factible aprovecharlas, si son oportunidades que ofrece el entorno ocontrarrestarlas, si son amenazas.

c. Identificar los centros de poder y/o decisin en los cuales se genera y origina elcomportamiento de la variable o fenmeno, sealando el grado de incidencia quepueda tener sobre la organizacin, para orientar el plan de accin que intensifique,atene o elimine sus efectos segn sea el caso.

Entorno especfico: Esta herramienta es importante cuando se trata de diagnosticarla situacin del conjunto de competidores agrupados en el sector industrial y dereconocer las habilidades estratgicas que puede tener cada empresa para crearestrategias que permitan ventajas competitivas sostenibles en el largo plazo

Las cinco fuerzas de identificadas por Porter son:

1. Amenaza de ingreso de nuevos competidores

El Sector industrial o un segmento especfico es o no es atractivo dependiendo de silas barreras de entrada son fciles o no de saltar por nuevos participantes quepuedan llegar con nuevos recursos y capacidades para apoderarse de una porcin

del mercado.2. Amenaza de ingreso de productos sustitutos

Un S.I. o segmento tiene un tope en sus precios y por ende en su rentabilidad siexisten productos sustitutos actuales o potenciales. En dependencia de la basetecnolgica, pueden entrar a precios ms bajos reduciendo los mrgenes de utilidadde la industria.

3. Poder de negociacin de los proveedores

Los proveedores de un S.I. tendrn una correlacin de fuerzas a su favor si estnbien organizados gremialmente, cuenten con fuertes recursos y puedan imponer sus

condiciones de precio y tamao del pedido. Las condiciones que agravaran lasituacin del S.I. son si los insumos que suministran son claves, no tienen sustitutoso son escasos y de alto costo y si al proveedor le conviene estratgicamenteintegrarse hacia adelante.

4. Poder de negociacin de los compradores

La correlacin de fuerzas para negociar estar a favor de los clientes si stos estnorganizados, el producto tiene varios o muchos oferentes y/o sustitutos, elproducto no es muy diferenciado o puedan hacer sustituciones por igual o a muybajo costo. Generalmente los compradores exigen reduccin de precios, mayorcalidad y servicios a costa de los mrgenes de utilidad de las empresas del S.I.

Existen situaciones donde a las organizaciones de compradores les convieneestratgicamente integrarse hacia atrs.

5. Rivalidad entre los competidores

Para una organizacin ser ms complejo competir en un S.I. o en uno de sussegmentos donde los competidores estn muy bien posicionados, sean muynumerosos y tengan costos fijos altos. La rivalidad generalmente se expresa en:guerras de precios, fuertes y agresivas campaas publicitarias y mercadeo,promociones y lanzamiento de nuevos productos, lo que a la postre termina

14



15/39

beneficiando a los compradores u a otros sectores industriales como es el caso detrasladarle recursos a la industria publicitaria en detrimento de la rentabilidad delpropio S.I.

Las oportunidades y amenazas:tienen lugar en el mundo externo de la empresa oinstitucin, que no es controlable pero si influenciable, prctica sta que debeconsiderarse en los planes. Los asuntos enumerados deben ser especficos para laempresa en particular. (Ver formato al final del mdulo)

OPORTUNIDADES: Son eventos o circunstancias que se espera que ocurran opueden inducirse a que ocurran en el mundo exterior y que podran tener unimpacto positivo en el futuro de la empresa. Esto tiende a aparecer en una o ms delas siguientes grandes categoras: Mercados, Clientes, Industria, Gobierno,Competencia y Tecnologa

AMENAZAS:Son eventos o circunstancias que pueden ocurrir en el mundo exterior yque pudieran tener un impacto negativo en el futuro de la empresa; tienden aaparecer en las mismas grandes categoras que las oportunidades. Con un enfoquecreativo, muchas amenazas llegan a tornarse en oportunidades o minimizarse conuna planeacin cuidadosa

Lasfortalezas y las

Debilidades:sonparte del mundo interno de la empresa, en

donde puede influirse directamente en el futuro.

FORTALEZAS:Representan los principales puntos a favor con los que cuenta laempresa o institucin en cuatro amplias categoras: Potencial humano, Capacidad deproceso (lo que incluye equipos, edificios y sistemas) Productos y servicios yRecursos financieros.

DEBILIDADES:Se sustituye el termino debilidadescon que se le ha denominadotradicionalmente porque ste implica que algo anda mal con lo cual se debeconvivir como si fuera discapacidad; enva un mensaje negativo.

Las limitaciones se relacionadas con: el potencial humano, la capacidad de proceso

o finanzas, se pueden reforzar o tomar acciones a modo que impidan el avanceEjemplo de una institucin Educativa

MATRIZ DOFA

Nombre de la Empresa /Logotipo

FORTALEZAS (F)

. Manejo de reclamos

. Promocin (becas)

. Precios

. Manejo de cartera

. Grado deconocimiento dela competencia

. Instalaciones

DEBILIDADES (D)

. Presupuesto decostos y gastos

. Presupuesto de ventas

. Presupuesto deinversiones

. Control presupuestal

. Grado de satisfaccindel cliente

. Publicidad

15



16/39

. Presentacin. Orden yaseo

. Comunicacininformal

. Sistema de atencin yservicio al cliente

. Polticas salariales

. Trabajo en equipo

. Sistema de admn.

. Liquidez

. Manejo de inventarios

. Informacin contable

. Anlisis derentabilidad

. Control de costos

OPORTUNIDADES (O)

. Crecimiento en lademanda

. Actitud frente a laatencin y servicio al

cliente. Computadores

. Sistemas deentrenamiento ycapacitacin externos

. Informacin nueva

. Polticas salariales(legales)

. Prestacin de nuevosservicios

. Opcin de publicidad abajo costo

ESTRATEGIAS (FO)

. Crear e implantarprograma de desarrolloestudiantil

. Desarrollo de Internet

. Implementar cursosde sistemas

. Estructurar los salarios

. Ampliar el mercado

. Retener estudiantes

. Inversin en equipode impresin

. Crear nuevos servicios

ESTRATEGIAS (DO)

. Agregar valor alservicio

. Capacitar al personaldecente

. Desarrollar planpublicitario

. Desarrollar programade motivacin

. Crear mecanismos departicipacin

. Elaborar presupuestos

y controles financieros. Crear y establecersistemas de evaluaciny control

AMENAZAS (A)

. Solidez financiera

. Competencia

. Actitud del cliente frentea la calidad del servicio

. Imagen del servicio

. Nivel de confianza delcliente

. Competencia cercana

ESTRATEGIAS (FA)

. Definir el perfilestudiantil

. Definir e implementarel nfasis acadmico

. Realizar organigrama

. Crear bolsa de empleo

. Unificar y promover lamarca

ESTRATEGIAS (DA)

. Estructurar la raznsocial

. Proyeccin de estadosfinancieros

. Proyeccin de lademanda

. Alianzas estratgicas(flexibilidad)

16



17/39

. Posicionamiento.competencia

17



18/39

6. Plan de accin. Definicin.

Elaborar el Plan de Accin:es decir, Cmo va llevar a la prctica las Estrategiapropuestas?

Los Objetivos:Son los resultados a largo plazo que una empresa proyecta lograrmediante su misin bsica. Dichos objetivos deben ser cuantitativos, medibles

realistas, comprensibles, estimulantes, realizables y congruentes (Fed, 1992)5. Paralograr los objetivos la empresa debe formularse metas a corto y largo plazo, sin lascuales no puede evaluar el desempeo de los resultados.

OBJETIVOS: Son los resultados que se desean alcanzar. A travs de un logrose mide el xito de la gestin.

Los objetivos deben plantearse comenzando por un verbo; adems, debenser: medibles, cuantificables, alcanzables, especficos en el tiempo ymensurados.

Supongamos que trabajas para una organizacin caritativa y tienes que organizaruna subasta benfica para el da siguiente. Tu objetivoesencial (sacar adelante lasubasta) no aporta demasiada informacin. Procura detallarlo ms: Con qu fin laorganizas? Es de suponer que para recuperar fondosy lo lgico es que tengas unacifra en mente. Inclyela en el ob jetivo: organizar la subasta benfica y conseguirun mnimo de

Eso ya est mejor. Pero, qu falta? Tampoco se trata de fijarnos objetivosdemasiado especficos como, por ejemplo, evitar que se confundan los nmeros delotesSin embargo, es importante tener en cuenta todos los objetivos generalesasociados al proyecto. En este Ejemplo, otro de los grandes Objetivos seraconseguir que el pblico pase un buen rato, no slo por ultrasmo sino para que

repitan la experiencia y acudan a la prxima subasta benfica que organices. Aspues,el Objetivovendra a ser: organizar la subasta benfica y conseguir un mnimodey lograr que los invitados pasen una tarde tan agradable que deseen repetir laexperiencia.

Pero, ahora que est definido, en qu radica la utilidad del Objetivo?Meexplicar. El definir el objetivo de entrada te ayudar a centrarte en las tareas msrelevantes y reducir considerablemente la carga de trabajo. Empieza por concretar elel Objetivoy el resto del proceso de organizacin resultar mucho ms fcil ysencillo.

A menudo, la definicin del objetivo pasa por tres etapas:

1. Se identifica el objetivo general. Por ejemplo: organizar la subasta

2. Se busca la finalidad primordial. Conseguir una cantidad de dinero determinada

3. Se precisan fines secundarios de peso. Conseguir que los invitados pasen unbuen rato

As, al Objetivo general Montar un expositor se aade una razn bsica Atraer aun mximo de visitantes, que se concreta ya que son clientes potenciales.

18



19/39

Cuando se piensa en un Objetivo, no puede pasarse por alto ninguna de estas tresetapas para garantizar que se le saca el mximo partido y que resulta todo lo tilque cabe esperar

Las Metas:son puntos de referencia o aspiraciones que las empresas deben lograrcon el objeto de alcanzar en el futuro Objetivos en un plazo ms largo. Es decir, queun Objetivo se descompone en varias metas

Identifique algunos de los principios y valores que guan su vida, partiendode ellos plantee un pequeo esbozo de su visin existencial.

Se ha preguntado cul es su misin en la vida?

Identifique uno de sus objetivos a largo plazo, plantee dos metas que debelogar para ir aproximndose a dicho objetivo

Luego de tener claramente planteadas la Visin, la Misin y los Objetivosempresariales, sigue su curso el proceso administrativo

PLANEACIN:

La Planeacin es una proyeccin hacia el futuro, a travs de ella se fijan Objetivos yMetas y los medios para alcanzarlos.

En palabras de Mauro Rodrguez (1993)5 planear es determinar los objetivos(Resultados especficos) deseados y el programa general de accin a seguir paraalcanzarlos. El sentido comn nos seala que un kilogramo de planeacin resuelveuna tonelada de problemas.6

19



20/39


21/39

OperacionalDetallado,especfico yanaltico

Corto PlazoMicro orientado. Abordaslo cada tarea u operacin

Los pasos generales del proceso de planeacin son los siguientes: 7

1. Recoger informacin, analizarla y realizar un diagnstico.

2. Establecer un objetivo: esto es una meta, logro o cuota que debe ser alcanzadaen un perodo de tiempo determinado

3. Definir un Programa: el programa incluir la estrategia que debe seguirse y lasprincipales acciones que deben tomarse para alcanzar o sobrepasar los objetivos

ESTRATEGIA: Son las acciones, que muy bien analizadas previamente hansido seleccionadas en comparacin con otras, porque pueden llevarnos conmayor seguridad al logro de los objetivos.

TCTICA:Son las acciones operativas que se llevarn a cabo para poner enprctica la estrategia

La comparacin entre Estrategia y Tctica, precisa la conceptualizacin de losniveles de planeacin en cuanto a su amplitud; nos acerca a los Planes detallados, ala parte operacional de la organizacin.

21



22/39

8. Estrategia y tctica

ESTRATEGIA TCTICA

Cobija la organizacin comouna totalidad

Se refiere a cada departamento o unidadde la organizacin

Es un medio para alcanzarobjetivos organizacionales

Es un medio para alcanzar objetivos pordepartamento

Se orienta al largo plazo Se orienta al mediano y corto plazo

Es decidida por la alta direccinde la organizacin

Es responsabilidad de cada gerente dedepartamento o unidad de la organizacin

La Estrategiaes un plan (generalmente a largo plazo) que es el resultado(planeacin tctica) de una decisin ejecutiva (tomado por los ms altos niveles deautoridad) cuyo objeto consiste en desarrollar total o parcialmente los recursoshumanos y materiales de la empresa para desarrollarla o lograr su crecimiento totalo parcial a travs de:

1. Una ampliacin, y consolidacin de su situacin financiera.

2. Una ampliacin de su Mercado potencial.

3. Una ampliacin de sus actuales lneas de crecimiento.

Para que la planeacin sea sumamente prctica y eficaz, deber tomar en cuenta yadaptarse a las reacciones de las personas a quienes afecta. Esto implica el uso deestrategia en la plantacin.

La Tcticapor su parte, es un esquema especfico para emplearse algunos recursosen una estrategia general. Por ejemplo en el plano gerencial, el presupuesto anual o

el plan anual de inversin es un plan tctico dentro de una estrategia global a largoplazo. Sin embargo, estos medios incluyen a toda la empresa y para ello hay queatribuir responsabilidades a los diferentes niveles o subsistemas de la organizacin

Para lograr los objetivos departamentales, su desarrollo se desglosa en siguienteesquema:

22



23/39

4. Crear un cronograma: en l debe escribirse o graficarse el plan que muestra lasdiferentes actividades que tiene que realizar el individuo o el grupo en un tiempodeterminado.

5. Realizar un pronstico: esto significa la proyeccin de lo que debera ocurrir enun lapso de tiempo determinado.

Pronstico: es precisar a dnde lleva el curso actual; se basa en

predicciones para actuaciones futuras. Para cada Plan debe existir unpronstico

6. Establecer un presupuesto: en el cual se muestran las expectativas financieras yeconmicas requeridas por el plan para alcanzar o exceder los objetivos.

Presupuesto: es un clculo que indica la cantidad de dinero que necesitaro con la que cuenta para llevar a cabo una actividad.

En trminos sencillos: realizar un presupuesto consiste en plantear unobjetivo en trminos de pesos.

7. Programar la Organizacin: es decir, el diseo de las tareas, la distribucin aquienes las realizaran y la asignacin de responsabilidades necesarias para alcanzaro sobrepasar los objetivos. Aunque este paso no se refiere ya a lo que es Planeacinpropiamente dicha; aqu se hablara ya de la organizacin, lo cual sirve para hacernotar como en la prctica las reas de proceso administrativo se integran

23



24/39

confluyendo hacia el cumplimiento de objetivos.

8. Definir una Poltica: La cual representa la gua para la toma de decisiones yacciones individuales

Polticas: Son guas amplias, verbales o escritas; las cuales facilitan tanto elplanteamiento como la interpretacin de normas. Las Polticas tienen comofin dar lineamientos. Pueden ser renovadas de acuerdo con las necesidades.

Las Polticas permiten saber lo que se puede o no hacer para lograr lasmetas de una empresa.

Normas:A travs de ellas se colocan ciertos lmites y estndares deactuacin en la empresa. Las normas deben ser explicadas, de tal maneraque sean conocidas por todos los miembros de la organizacin.

9. Establecer el procedimiento: o sea el mtodo detallado por medio del cual sellevar a cabo la poltica; lo cual hace tambin referencia al proceso de organizacin.

Procedimiento: Es una secuencia de actividades perfectamente relacionadasque observan un orden cronolgico, tomando en cuenta: tiempo, esfuerzo ycosto.

Mtodos: Es una forma de ejecutar una accin, determina la manera derealizarla de tal forma que se simplifica el trabajo. Siempre existe una formamejor (un mtodo mejor) de hacer el trabajo.

24



25/39

En el siguiente esquema podemos desglosar los Objetivos y su ubicacin conrelacin a: polticas, directrices, metas, programas, procedimientos mtodos ynormas; y de acurdo con el grado de amplitud y sus especificaciones:

10. Establecer normas y estndares: esto significa definir el nivel de rendimiento,tanto del individuo como de los grupos en el desarrollo de un trabajo adecuado oaceptable. Aqu entra otra rea de la administracin: la direccin.

25



26/39

9. Ejercicios de Planeacin

I.HOJA DE INSTRUCCIONES Usted debe salir de su casa las 9:15 horas., a hacer una serie de diligencias y estar de regreso a las 13:00 horas.

Para recorrer el camino de su CASA a la ESTACIN, se t arda 30 minutos. La Oficina donde debe pagar los impuestos cierra a las 10:00. Los Comercios y el Correo, cierran a las 12:00, y la Panadera abredespus de las 11.

El recorrido debe hacerse a pie. Las diligencias que debo hacer son las siguientes:

Llevar unos zapatos al zapatero ___1.Recoger una mquina de escribir al taller ___2.Llevar un saco al sastre ___3.Mandar un paquete de 10Kgs. Por correo ___4.Pagar los impuestos en la oficina ___5.Comprar $2.000 de pan ___6.Comprar medio kilo de caf ___7.Esperar a unos amigos que llegan en el tren a las 12:30 horas ___8.Comprar un libro ___9.Comprar Kg. De mantequilla en la lechera ___10 .

Este plano le indica la ubicacin de los lugares donde tiene que hacer las diligencias. En las lneas numeradas, escribir al lado el nmero 1, el lugar a dnde le conviene ir primero; el nmero 2, el segundolugar al cul llegar, y as sucesivamente, hasta terminar todas las diligencias, teniendo cuidado y planeado bien su recorrido, para que a las 13: horas est de regreso a su CASA

II. CMO PLANEAR?Para ilustrarlo, veamos la siguiente lista que muestra los pasos considerados necesarios para llevar a cabo la limpieza de un edificio:

Vaciar los cestos de basura de los basurerosLimpiar baosTrapear los pisos de azulejoLlevar los basureros al lugar de recoleccinDesempolvar el mobiliarioAspirar los pisos de azulejoLimpiar los salones de descanso

Pulir las barandas de latnLimpiar telfonosEncerar los pisos de azulejoLavar ventanasLavar las divisiones de vidrio

Clasificarlos en Quehacer Diario. Quehacer Semanal. Quehacer Mensual1.Definir el Personal2.Adquisicin de abastecimientos y Equipos3.Estimacin de tiempo (tareas diarias, tareas semanales, tareas mensuales)4.Los Mtodos5.El presupuesto6.Imprevistos (averas del camin o camioneta, descompostura de equipos, personal)7.Continuidad (seguimiento)8.

Hoja de Planeacin

Objetivo______________________________________________________________

Acciones especficas que se deben tomar _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Personal___________________________________________________________________________________________________________________________________

Equipo y Abastecimientos __________________________________________________________________________________________________________________________________________

Tiempos (incluya fechas lmite donde se requiera______________________________

__________________________________________________________________________________________________________________________________________

Mtodos y Tcnicas que se utilizarn_______________________________________

__________________________________________________________________________________________________________________________________________

Presupuesto___________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________________________________________________________

Imprevistos:_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________Seguimiento:_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Organizador de Planes Diarios Fecha: ______________________________

Prioridades

Cosas que hacer Llamadas Telefnicas

Correspondencia

Citas Varios

Este organizador de Planeacin le ayuda a programar las actividades diarias de su equipo y a lograr las metas

26



27/39

10. Principios de Organizacin

Es el proceso de identificar y agrupar las actividades que deben desempearse,definiendo y delegando responsabilidad y autoridad; estableciendo relaciones, conel fin de permitir a las personas trabajar eficazmente en equipos (sinergia) .para ellogro de los objetivos.

La Organizacin se centra en los cmos; es decir, en las Estrategias, Tcnicas yMtodos. Aqu y en todo lo dems de la comunicacin es el sistema nervioso de laadministracin.1 En la grfica No.2 se observan los principios que deben guiar laOrganizacin en cualquier empresa para lograr efectividad en el logro de losobjetivos.

27



28/39

28



29/39

De acuerdo con la consideracin de autores clsicos de la administracin, la divisindel trabajo significa que en lugar que un individuo desempee todo el trabajo; stese divide en una serie de pasos que un individuo termina por separado. Cadapersona se dedica a desempear parte de una actividad en lugar de toda laactividad. La divisin del trabajo hace un uso eficiente de la diversidad dehabilidades que tienen los trabajadores.

Partiendo de la estructura organizativa de la empresa surge un conceptofundamental dentro de ella: La Autoridad. sta hace referencia a los derechos en

cuanto a la posicin administrativa para dar rdenes y para que loes demsobedezcan. La Autoridad se relaciona con la posicin de alguien en unaorganizacin, cuando queda vacante una posicin de Autoridad,; la persona quedej la posicin ya no cuenta con la autoridad. La Autoridad permanece con laposicin y su nuevo ocupante. El concepto de autoridad en una empresa est unidoal de responsabilidad; se supone que a mayor autoridad, mayor responsabilidad.

En la administracin clsica, se distinguen dos formas de relaciones de autoridad: laLineal y la Staff. La autoridad Lineal es la que permite a un administrador dirigir eltrabajo de un empleado, a su vez, cada administrador est sujeto a la direccin deun superior. La autoridad Staff, se refiere al apoyo y asesora que busca unaempresa de personas especializadas, que no hacen parte permanente de la

organizacin, sino que van a brindar ayuda en un proceso especfico del cual ellostienen la experiencia y el conocimiento.

La divisin del trabajo crea especialistas que unidos y coordinados pueden canalizarsu labor hacia el cumplimiento de los objetivos empresariales, lo cual se facilitacreando diferentes departamentos dentro de la empresa.

La creacin de estos departamentos est generalmente basada en: las funciones detrabajo desempeadas, el producto (s) o servicio (s) que ofrece, el consumidor ocliente, el territorio geogrfico a cubrir o al proceso empleado para convertirinsumos en productos terminados.

No hay un mtodo nico para dividir la empres en departamentos, el mtodoutilizado debe reflejar el agrupamiento que mejor contribuya a la consecucin delos objetivos de la organizacin en general y las metas de cada unidad en particular.

Para ayudar a visualizar las principales relaciones de la organizacin se puedenemplear organigramas. Consisten en una forma diagramtica que muestra loscargos, sus respectivas relaciones y los canales de autoridad. Em conexin con losorganigramas se utiliza un manual de funciones, en donde aparecen consignadoslos objetivos, metas y tareas de cada cargo de la empresa.

29



30/39

11. Organigramas de empresa

Los organigramas se pueden dividir convencionalmente en: organigramas Maestrosy organigramas Complementarios. Los primeros, o sea los maestros, muestran todala estructura de la organizacin. Los segundos, o sea los complementarios, sededican exclusivamente a un departamento o a un componente principal, y dedicams detalles respecto a: relaciones, autoridad y responsabilidad, dentro de dicharea.

Por lo general el organigrama muestra los cargos principales en la parte superior,con sucesivos cargos subordinados en posiciones sucesivamente inferiores. Seutilizan lneas que indican los canales de autoridad y que unen los diferentesbloques que representan los cargos. Las personas que desempean cargos en laparte superior del organigrama poseen la mayor autoridad, en tanto que los que seencuentran en la parte inferior, tiene la mnima. Las posiciones que ocupan unmismo nivel horizontal en un organigrama, por lo general tienen la mismaimportancia en la organizacin.

En algunos organigramas se colocan las jerarquas supremas a la izquierda y vandescendiendo hacia la derecha. Los niveles de organizacin estn representados porcolumnas verticales y la sucesin desciende de jerarquas por el movimiento deizquierda a derecha. Un ejemplo puede observarse en la grfica No.4

Los organigramas de izquierda a derecha no son tan comunes, como los de arribahacia abajo, en los que las jerarquas superiores estn arriba de las inferiores. Sinembargo, los organigramas horizontales ofrecen varias ventajas como son:

1. Siguen el hbito normal de lectura, que va de izquierda a derecha.

2. Muestran claramente los diversos niveles de organizacin.

3. Simplifican la comprensin de la forma en que fluye la autoridad y laresponsabilidad

30



31/39

4. Son fciles de construir

Organigrama de Izquierda a derecha

Existen tambin organigramas circulares en donde la posicin suprema ocupa elcentro de los crculos concntricos. Los cargos que forman la estructura se agrupanalrededor de este centro; mientras ms importante sea el cargo ms cerca estar delcentro. Las posiciones de importancia relativamente igual, se localizan a la mismadistancia del centro; esto es, en el mismo crculo concntrico. Este tipo deorganigrama puede parecer confuso en un primer momento, sin embargo esinteresante en el sentido de que elimina conceptos desagradables tales como: el deque alguien est en el fondo y otro en la cumbre de la organizacin, puesto quepuede ser visto desde cualquier direccin (ver grfico No.5)

Aunque an hoy son muchas las empresas que siguen funcionando con esquemasde organizacin basadas en la autoridad y en la divisin individual del trabajoorientada hacia la departamentalizacin, en la actualidad prima el concepto detrabajo en equipo (sinergia).

El trabajo en equipo se fundamenta en la conviccin de que cada trabajador tieneconocimientos y experiencias individuales y particulares a su vivencia, de tal maneraque puede constituirse en parte integral de un grupo de personas que trabajan enun proyecto o en la bsqueda de solucin a problemas especficos.

31



32/39

En el trabajo en equipo se pasa del concepto de autoridad al de coordinacin yliderazgo. No existe aqu una organizacin lineal jefe subordinados como en laadministracin clsica.

El enfoque moderno est basado en investigaciones que sostienen que el trabajo enequipo bien orientado garantiza la consecucin de las metas empresariales. Losdepartamentos subsisten; pero los lmites entre ellos no estn rgidamentedefinidos, sino que se busca llevar a cabo acciones ntegramente en pro de laconsecucin de los objetivos organizacionales.

Todos los miembros de la empresa tiene el mismo grado de responsabilidad, ya quetodas las labores son consideradas fundamentales dentro del engranaje total para ellogro de los objetivos organizacionales.

Las personas deben ser preparadas para el trabajo en equipo, ya que el mayorobstculo o la mejor oportunidad para su xito lo representan las caractersticasindividuales de las personas mismas.

La eficacia de un equipo depende de las cualidades de sus miembros individuales.Robert Stenberg, un psiclogo de la universidad de Yale, que ha estudiado cmo

medir el coeficiente individual, cree que los equipos de trabajo pueden tenercoeficientes intelectuales colectivos. Tambin afirma que las habilidadesintelectuales combinadas de un grupo que trabaje unido pueden sobrepasar la sumade las inteligencias individuales del grupo1

32



33/39

12. Deja que tus ideas florezcan

No mates tus ideas y las de los dems antes que crezcan o nazcaLa crtica en creatividad es fundamental, para el enjuiciamiento no lo es. Toda crtica est prohibida, toda Idea es bienvenida, tantas Ideas como sean posible.

PNI = EL ENFOQUE

DE LAS IDEAS

En cada idea Identifica:

P= Los aspectos positivos: razones por las cuales te gusta la idea.

N =Los aspectos negativos: motivos por los cuales no te gusta la idea

I = Los aspectos interesantes, de los cuales puedan surgir otras ideas.

Utiliza el PNI para analizar la siguiente idea:

Las personas deberan utilizar distintivos para indicar si ese da estn de buen humor o no.

Mnimo cinco aspectos Positivos

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Mnimo cinco aspectos Negativos

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Mnimo cinco aspectos Interesantes:

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________Utiliza siempre el PNI:

1. Sin su ayuda se puede incurrir en el error de no utilizar una idea valiosa.

2. Sin su ayuda es muy poco probable ver las desventajas de una idea que nos gusta

3. A travs de l se puede demostrar que las ideas no son slo positivas o negativas sino que pueden tambin ser Interesantes si estas conducen a otras ideas

4. Sin su ayuda, la mayora de los juicios que se emiten estn basados ms en emociones personales, que en valor en s de la idea.

5. Con su ayuda se est en capacidad de decidir si le gusta o no una idea despus de haberla analizado, no antes.

INVENTA UN JUEGO DE MESA

1. Empieza eligiendo un tema. La mayora de los juegos reflejan situaciones de la vida real o temas de libros. Tmate tu tiempo para pensar, observa, pregunta, escucha.

2. Define el objetivo del juego, por ejemplo: si el tema es policiaco, el objetivo del juego podra ser descubrir el plan de unos ladrones o la estrategia para escaparse de la crcel.

3. Decide lo que necesitas: dados, cartas, ficha, o lo que consideres conveniente. Decide si el juego se desarrollar sobre una ruta fija o no. Luego realiza la primera visin del juego.

4. Realiza pruebas con el juego, pulindolo a medida que experimentas con l. Averigua la duracin que el juego debe tener. Simplifica las reglas o complicndolas hasta que ests satisfecho.

POR QU NO HAY UNA COSA PARA HACER ESTO?

Piense en por lo menos diez respuestas a esta pregunta. Pregntales a personas de tu familia y a amigos otras posibles respuestas.

1.______________________________________________________________

2.______________________________________________________________

3.______________________________________________________________

4.______________________________________________________________

5.______________________________________________________________

6.______________________________________________________________

7.______________________________________________________________

8.______________________________________________________________

9.______________________________________________________________

10._____________________________________________________________

Imagina que vas a colocar un restaurante de comidas rpidas cuyo diseo girar en torno al tema de la vida PREHISTRICA.

Empieza por anotar las ideas bsicas que la era PREHISTTICA te hace venir a la mente

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

Ahora Imagina cmo podras plasmarse estas ideas en el restaurante

Qu diseo tendran los uniformes?

Podras relacionarse de alguna manera los platos del men con el tema?

Piensa en la decoracin y en la combinacin de colores

Cmo sera el nombre del restaurante?

Qu lema utilizaras para promocionarlo?

Imagine que vas a colocar un restaurante de comidas rpidas cuyo diseo girar en torno al tema de la vida en el AO 2050

Empieza por anotar las ideas bsicas que la era PREHISTTICA te hace venir a la mente

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

Ahora Imagina cmo podras plasmarse estas ideas en el restaurante

Qu diseo tendran los uniformes?

Podras relacionarse de alguna manera los platos del men con el tema?

Piensa en la decoracin y en la combinacin de colores

Cmo sera el nombre del restaurante?

Qu lema utilizaras para promocionarlo?

PROBLEMAS, NECESIDADES O DESEOS SIN SATISFACER.

Piensa en tu vida cotidiana, en tus propias experiencias y en las de otras personas, cercanas o no a ti. Piensa en cosas que te molestan o incomodan o que sabes que le molestan a otras personas. Escribe todo lo que venga a tu mente al respecto. Luegoselecciona diez ideas.

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

NOMBRE;___________________________

1.__________________________________

2.__________________________________

3.__________________________________

4.__________________________________

5.__________________________________

6.__________________________________

7.__________________________________

8.__________________________________

9.__________________________________

10._________________________________

33



34/39

Cada uno de los miembros de tu grupo escriba los resultados del anterior ejercicio

NOMBRE;___________________________

1.__________________________________

2.__________________________________

3.__________________________________

4.__________________________________

5.__________________________________

6.__________________________________

7.__________________________________

8.__________________________________

9.__________________________________

10._________________________________

NOMBRE;___________________________

1.__________________________________

2.__________________________________

3.__________________________________

4.__________________________________

5.__________________________________

6.__________________________________

7.__________________________________

8.__________________________________

9.__________________________________

10

NOMBRE;___________________________

1.__________________________________

2.__________________________________

3.__________________________________

4.__________________________________

5.__________________________________

6.__________________________________

7.__________________________________

8.__________________________________

9.__________________________________

10._________________________________

NOMBRE;___________________________

1.__________________________________

2.__________________________________

3.__________________________________

4.__________________________________

5.__________________________________

6.__________________________________

7.__________________________________

8.__________________________________

9.__________________________________

10._________________________________

Con tu equipo de trabajo:

Analicen todas las opciones, y seleccionen segn prioridades, diez ideas, que sern las del equipo.

1.______________________________________________________________

2.______________________________________________________________

3.______________________________________________________________

4.______________________________________________________________

5.______________________________________________________________

6.______________________________________________________________

7.______________________________________________________________

8.______________________________________________________________

9.______________________________________________________________

10._____________________________________________________________

Segn prioridades, seleccione una de estas ideas.

La Idea seleccionada es____________________________________________

_______________________________________________________________

Segn prioridades, seleccionen una de estas ideas.

La idea seleccionada es___________________________________________________________________________________________________________

Otras de las ideas que seguirn en orden de prioridad

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

En cuanto a la primera idea seleccionada, algunas opciones de productos o servicios para satisfacer la necesidad o el deseo o solucionar el problema, seran:

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

De acuerdo con: Los posibles costos de elaboracin o montaje. Conocimientos y Tecnologa para su elaboracin o produccin. Sencillez y utilidad. Funcionalidad y economa.

La mejor opcin sera: _____________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

MATRIZ DOFA

AREA

Nombre de la Empresa / Logotipo

FORTALEZAS (F)

1.

2.3.

4.

5. Hacer lista

6. de Fortalezas

7.

8.

9.

10.

DEBILIDADES (D)

1.

2.3.

4.

5. Hacer lista

6. de Debilidades

7.

8.

9.

10.

34



35/39

OPORTUNIDADES (O)

1.

2.

3.

4.

5. Hacer listas

6. de Oportunidades

7.

8.

9.

10.

ESTRATEGIAS (FO)

1.

2.

3.

4.

5. Uso de Fortalezas para

6. aprovechar

7. Oportunidades

8.

9.

10.

ESTRATEGIAS (DO)

1.

2.

3.

4.

5. Vencer debilidades

6. aprovechando

7. Oportunidades

8.

9.

10.

AMENAZAS (A)

1.

2.

3.

4.

5. Hacer lista6. de Amenazas

7.

8.

9.

10.

ESTRATEGIAS (FA)

1.

2.

3.

4.

5. Usar Fortalezas para6. evitar Amenazas

7.

8.

9.

10.

ESTRATEGIAS (DA)

1.

2. Reducir a un

3. mnimo las

4. Debilidades

5. y evitar6. Amenazas

7.

8.

9.

10.

Nota: Elaborar el Plan de Accin

35



36/39

13. Taller de planeacin

1. Son herramientas para la planeacin:

a) El presupuesto y las razones financieras

b) La contabilidad y los costos

c) La produccin y los costos

d) La nmina y los costos

2. El flujograma de decisiones empieza con____________ y terminacon_______________

a) Generacin de ideas; Gestin

b) Evaluacin de ideas; Presupuesto

c) Plan de negocios; Montaje

d) Anlisis financiero, Arranque3. Al referirnos al diagnstico estratgico podremos sealar que es un:

a) Proceso mediante el cual quienes toman decisiones en una organizacinobtienen, procesan y analizan informacin pertinente, interna y externa, con el finde evaluar la situacin presente de la empresa

b) Anlisis de la actuacin actual de la compaa tanto como internamente comofrente al entorno, para responder dnde estaba y dnde se encuentra hoy

c) Mecanismo que utilizan las organizaciones para crecer, generar utilidades ypermanecer en el mercado, deben tener muy claro hacia donde van

d) Ninguna de las anteriores

4. Se entiende por visin corporativa

a) Conjunto de ideas generales, algunas de ellas abstractas, que proveen elmarco de referencia de lo que una empresa es y quiere ser en el futuro

b) Conjunto de valores, creencias, normas, que regulan la vida de unaorganizacin

c) Formulacin de propsitos de una organizacin que distingue de otrosnegocios en cuanto al cubrimiento de sus operaciones, sus productos, los mercados

y el talento humanod) Ninguna de las anteriores

5. Las etapas del proceso de planeacin estratgica son:

a) Definicin del horizonte de tiempo, principios corporativos, diagnsticoestratgico, direccionamiento estratgico, plan operativo, monitora estratgica

b) Principios corporativos, diagnstico estratgico, direccionamiento estratgico,proyeccin estratgica, plan operativo,, indicadores de gestin, revisin del cuadro

36



37/39

de procesos

c) Definicin del horizonte de tiempo, planes de accin, diagnstico estratgico,direccionamiento estratgico, proyeccin estratgico, plan operativo, monitoriaestratgica, alta gerencia funcional


6. Cuando usted va a realizar un DOFA debe tener en cuenta:

a) Capacidad directiva, capacidad competitiva, capacidad financiera, capacidadtcnica o tecnolgica, capacidad del talento humano, factores econmicos, polticos,sociales, tecnolgicos, geogrficos, competitivos, organigrama y sus funciones

b) Capacidad directiva, capacidad competitiva, capacidad financiera, capacidadtcnica y tecnolgica, capacidad de talento humano

c) Capacidad directiva, capacidad financiera, capacidad tcnica o tecnolgica,capacidad de talento humano, factores econmicos, polticos, sociales,competitivos, cuadro de recursos geodinmicos


7. Se puede considerar como una metodologa para el diseo de los indicadoresde gestin:

a) Definicin de metas, asignar presupuesto, determinacin de la visin y lamisin corporativos, determinacin de responsables, asignacin de autoridad,realizacin, realizacin y cumplimiento de metas, realizar un diagnsticoestratgicos, comparacin de actividades en realizacin del plan, comparacin demetas y objetivos contra los resultados

b) Definicin de objetivos, operacionalizacin, determinacin de indicadores degestin, determinacin de recursos para desarrollar el sistema, asignacin deautoridad, , realizacin y cumplimiento de metas, comparacin de actividades en la

realizacin del plan, comparacin de metas y objetivos contra los resultadosc) Contar los objetivos y estrategias, identificacin de factores o reas crticas dexito, establecer indicadores para cada factor crtico, determinar metas, disearmediciones y medir, determinar y asignar recursos, medir probar y ajustar elsistema, estandarizar, formalizar, mantener y mejorar continuamente


8. Benchmarking es:

a) Proceso sistemtico y continuo para evaluarlos productos, servicios y procesosde trabajo de las organizaciones reconocidas como presentantes de las mejoras

prcticas con el propsito de realizar mejoras organizacionalesb) Plan de mejoramiento continuo para compararme con las empresas del sector,que presenten procesos similares, para ser corregidos conjuntamente

c) Proceso sistemtico y continuo para evaluar los resultados, metas, misin,visin, productos servicios y procesos de trabajo de las organizaciones reconocidascomo presentantes de las mejoras prcticas con el propsito de realizar mejorasorganizacionales

37



38/39


9. Las reas funcionales bsicas de una empresa son:

a) Costos, nmina, seguros, contabilidad

b) Produccin, financiera, social y costos

c) Produccin , financiara, comercial, social

d) Administrativa, comercial, produccin, financiera10. El presupuesto y las razones financieras son una herramienta para

a) Planear

b) Controlar

c) Dirigir

d) Motivar

11. Las funciones de la estructura Staff son:

a) Servicios, consultora, monitorizacin, planeamiento y controlb) Consultora, centralizacin, coordinacin, organizacin

c) Direccin, organizacin, control, ejecucin

d) Direccin, centralizacin, control y planeacin

12. La planeacin es una de las funciones del proceso administrativo, la cualsupone:

a) Asegurar la disponibilidad de los recursos humanos y financieros para llevar acabo un plan y alcanzar las metas de la organizacin

b) Fijar metas y encontrar formas para alcanzarlas

c) La capacidad de influir sobre los dems con el propsito de alcanzar lasmetas de la organizacin

d) Asegurarse que el desempeo se ajusta a los planes

13. Los principios bsicos de la organizacin son

a) Divisin del trabajo, normas, funciones, cargos, autoridad y responsabilidad

b) Jerarqua, divisin del trabajo, autoridad y responsabilidad, especializacin

c) Funciones, cargos, autoridad, responsabilidadd) Relaciones, funciones, control, autoridad y responsabilidad

14. Transformar los planes estratgicos de una empresa en metas especficas, porunidad organizacional es el propsito de:

a) Planeacin estratgica

b) Planeacin tctica

38



39/39

c) Planeacin operativa

d) Plan de accin

15. Una definicin de decisin es:

a) Una seleccin de accin que puede ser escogida o no para el logro de una meta

b) Un curso de accin, seleccionada consecuentemente de entre un nmero dealternativas, dirigido a lograr un objetivo

c) Una toma de accin especfica en situaciones determinadas

d) Una clase de accin que se lleva a cabo segn el plan

16. Las reas funcionales bsicas de una empresa son:

a) Costos, nmina, seguros, contabilidad

b) Produccin, financiera, social, costos

c) Produccin, financiera, comercial, social

d) Administrativa, comercial, produccin, financiera

Ec. Juan de Dios Meneses C

Bibliografa

Chiavenato, Idalberto. Introduccin a la teora general de la administracin. EditorialMc Graw Hill, 1991

Rodrguez, Mauro. Creatividad en la empresa. Editorial Pax, primera edicin. Mxico,1993

Jimnez Jorge, Lozano, Melquiceded y Varela, Rodrigo. Crear Empresas: Misin detodos. ICESI, primera edicin. Cali, 1993

Fierro Martnez, ngel. Diagnstico empresarial. Editorial Universidad Surcolombiana. Neiva, 1997

Los pasos de la planeacin. Revista Sntesis Econmica. No. 780. Agosto de 1991

Jay, Ros. Proyectos Factibles. Prentice Hall, 2001

Pell, Arthur R. Tips y Trucos para el Gerente. Prentice Hall, primera edicin 2000

Sobel, Milo. Programa MBA para el administrador de hoy. Prentice Hall. Mxico 1997

Copyrightzahor 2008. Recopilacin, distribucin y diseo mduloPlaneacin y Organizacin.


planeacion organizacion planificacion 29949 completo

Documents