plan de negocio de tienda virtual
DESCRIPTION
ÂTRANSCRIPT
Idea de Negocio “Computec” S.A.C Tienda virtual
Idea de Negocio “Computec” S.A.C Tienda virtual
Información General del Negocio: Tienda online de venta de productos
informáticos “Computec” S.A.C
Misión:
Ser la mejor opción en compra de productos servicios de cómputo, ofreciendo todo
tipo de computadoras, accesorios para pc, con la selección de las mejores marcas
reconocidas y un equipo de soporte técnico de la mejor calidad asegurándonos que
nuestros clientes hagan uso de nuestra Tienda virtual “Computec”.
Visión: Ser una empresa líder en la rama de E-comerse, creando, innovando, y
perfeccionando siempre a las tendencias que se nos presenten, siendo así una
empresa que ajuste nuestros servicios y productos computacionales para el cliente,
con objetivos bien definidos.
Objetivo General: Posicionarse entre una de las más importantes tiendas virtuales
especialistas en venta de productos informáticos y de servicios informáticos en el
mundo cibernético
Objetivo Específicos:
Generar utilidades con la implementación de la tienda virtual “Computec”.
Desarrollar una tieneda virtual llamativa y que sea visitada por los cibernautas.
Incrementar ventas de la tienda virtual “computec”.
Ser reconocidos por nuestros clientes como una tienda virtual seria y que se
compromete con ellos.
Idea de Negocio “Computec” S.A.C Tienda virtual
Valores.
Responsabilidad. Demostrando con el esto el compromiso con las propias
decisiones y con las consecuencias que éstas pueden generarle tanto a los
clientes como a quienes lo rodean.
Puntualidad. Estar a tiempo para cumplir nuestras obligaciones en la entrega a
tiempo de nuestros productos es de gran importancia para nuestra empresa,
pues cumpliendo los compromisos con nuestro clientes estos estarán
satisfechos con nuestro servicio.
La tienda virtual “Computec”S.A.C necesita una serie de requisitos para la
puesta en marcha lo primero son los requisitos legales necesarios para
poder abrir de forma correcta través de la red. Para poder vender por
internet, básicamente hay que superar en varios aspectos a las tiendas
físicas como por ejemplo (los precios, el trato de los clientes, etc.).
También cuentan los requisitos legales (eso es dependiendo de cada país)
para poder abrir una tienda virtual, que algunos de ellos son:
Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio
Electrónico.
Ley Orgánica de Protección de datos de Carácter Personal.
Idea de Negocio “Computec” S.A.C Tienda virtual
Ley de condiciones generales de contratación.
Sector comercio electrónico
Actividad Tienda online de venta de productos informaticos
CNAE 4791 Comercio al por menor por Internet
Forma Jurídica Trabajador autónomo
Instalaciones Domicilio personal U.V “Villa mercedes mz. “C” lot. 23
Equipos y maquinaria
Equipos informáticos, software, mobiliario
Personal y estructura organizativa
Un Administrador/trabajador
Cartera de Servicios
Venta de productos informáticos y servicios informáticos
Clientes Consumidores finales.
Herramientas de Promoción
Campañas en Google, marketing on line, posicionamiento y la propia página web, redes sociales (Facebook)
Inversión
Facturación
Público Objetivo:
En el público objetivo son todos los cibernautas que requieran de productos
informáticos, en las zonas principalmente del norte del Perú.
Ventajas competitivas:
Idea de Negocio “Computec” S.A.C Tienda virtual
Los productos y servicios a brindar en la tienda virtual “Computec”:
Productos:
Computadoras
Laptops
Accesorios para PC
Memoria RAM
Dispositivos USB
De las marcas:
Intel, LG,Gygabay,HP,Tashiba,Sony Vaio,PC Link,Nvidia.
Idea de Negocio “Computec” S.A.C Tienda virtual
Servicios:
Reparación de PC
Formateo de PC
Desarrollo de páginas web
Creación de anuncios publicitarios
Desarrollo de Sistemas Informáticos
Es necesario y prescindible que se haga una implementación de más productos a
vender de las diferentes marcas que existen en el mercado:
Se implementará la venta de servidores, UPS, Servicios tales como diseño de redes,
venta de diferentes celulares a precio de fábrica.
Idea de Negocio “Computec” S.A.C Tienda virtual
Hoy en día es difícil imaginar nuestra vida sin computadoras. Las utilizamos para
realizar desde cosas tan sencillas como escribir una carta, hasta para llevar la
contabilidad de un negocio. Dicha situación plantea la necesidad de contar con tienda
dedicadas a la venta de productos de cómputo y servicios dedicados a reparar y dar
Idea de Negocio “Computec” S.A.C Tienda virtual
mantenimiento a los ordenadores. Por ello, se opta por la venta de productos y
servicios informáticos con el desarrollo de una tienda virtual “Computec”.
Se sabe que la mayoría de personas en sus casa cuentan con el servicio de internet lo
que una gran ventaja para las tiendas virtuales ya que desde su hogar podrán realizar
la compra del equipo computacional o solicitar algún servicio ya sea técnico o de
diseño.
En los últimos años la tecnología ha ido evolucionando trayendo consigo nuevos y
sofisticados productos informáticos, por esta razón los que se encuentran inmersos a
este mundo tecnológico siempre desean estar a la vanguardia de los nuevos equipos
con nuevas características y mejoras, es así que la tienda virtual “Computec2 responde
a este llamado de llevarte lo último y mejor en productos informáticos y servicios para
tu pc o empresa.
En la actualidad la demanda de productos computacionales es grande lo que ha
incrementado gracias a la llegada del internet, y en especial de las redes sociales que
están en su auge.
La existencia de tiendas virtuales en el rubro de venta de productos de computo
tenemos:
http://www.intelcompras.com/tabletas-c-2024.html?availability=1&sort=4d
http://www.pcdigital.com.mx/
http://www.cyberpuerta.mx/
http://pcone.mx/pages.php?page=home&osCsid=d7606ae074397cdd4acd687d6
b8db2ef
Idea de Negocio “Computec” S.A.C Tienda virtual
Estos son algunas de las tiendas virtuales que existen en la red.
Previsión de ventas:
Se tiene previsto que nuestra empresa como tal es un empresa que brinda servicios y
también venta de productos informáticos , como ya es de conocimiento esta es una
nueva empresa que se inicia y que como tal en los 3 primeros meses no se van a dar
grandes resultados pero que con el pasar de esos meses y la utilización de estrategias
de marketing se lograra la venta satisfactoria de los diferentes productos informáticos
como son , computadoras de las mejores marcas y los servicios que brindamos , como
toda tienda virtual en un principio no se venderá gran cantidad de productos ni
tampoco se brindaran en gran cantidad los servicios dichos.
Se implantará un teléfono de atención al cliente para cualquier solicitud de
información. Este servicio no se subcontratará.
Se potenciará la web como medio de atención a clientes. Compromiso de respuesta en
menos de24 horas.
En la web se publicarán claramente las formas de devolución y los mecanismos de
reclamación posibles.
Atención al cliente y adquisición de clientes:
Es un punto importante para generar más compras y utilización de nuestra tienda
virtual, la estrategia al usar en la atención al cliente es que existirá la entrega del
producto a domicilio sin cobro adicional e instalación del equipo adquirido para así
este quede satisfecho por la compra, se respetaran las fechas de entrega para que asi
estén dispuestos a comprar en nuestra tienda y además tengamos un efecto
multiplicador ganándonos la confianza de nuestros clientes potenciales.
Idea de Negocio “Computec” S.A.C Tienda virtual
Idea de Negocio “Computec” S.A.C Tienda virtual
Las estrategias a usar en mi tienda virtual “Computec” S.A.C son las siguientes:
En cuanto a los Productos informáticos en venta:
A los productos en venta se le dará un tiempo de garantía como si fuera una empresa,
el tiempo estimado de la garantía será de1 año como máximo.
La entrega del producto será en una caja con el logotipo de la tienda virtual además
modificando los colores para que sea un sello propio de mi tienda “Computec”.
Se ofrecerá una gama de productos en las diferentes marcas reconocidas y también
aquellas que pueden sustituir teniendo siempre en cuenta la calidad del producto.
Otra estrategia en lo que se refiere al producto es dar la entrega a domicilio, Además
de las reparaciones sean también de la misma manera, las garantías así de servicio
Idea de Negocio “Computec” S.A.C Tienda virtual
también serán brindadas, es necesario que se apliquen políticas de devolución ante
algún reclamo de parte del comprador.
En cuanto al precio del producto y los servicios brindados:
En primer lugar se lanzara a la venta productos y se brindaran los servicios de soporte
técnico a precios cómodos con el fin de atraer a la clientela para que haga uso de mi
tienda virtual, para tener una rápida penetración y una rápida acogida por el
cibernauta.
Lanzar en mi página virtual marcas nuevas pero con características similares o mejores
que las de marca con precios similares, así el fin de aprovechar las compras hechas
como producto de la novedad del producto
Reducir los precios del servicio de soporte técnico con el fin de lograr un mayor
margen de ganancia.
En cuanto a las promociones:
Se hará uso del 2 x1 en el servicio técnico ya sean formateos, instalación de software
También se podrá realizar descuentos por algunos productos en venta como mouse,
teclado, monitores.
Crear concursos para los clientes frecuentes o usan nuestros servicios, o compran en
nuestra tienda virtual ya que confían en nosotros.
Anunciar nuestra tienda en sitios que sean más visitados como Facebook.
Idea de Negocio “Computec” S.A.C Tienda virtual
La opción a usar para la creación de la tienda virtual “Computec” es la utilización de
Wix.com esta opción a usar se debe a que esta página brinda una serie de
herramientas fáciles de usar y muy prácticas para el desarrollo además tiene una
interfaz intuitiva aunque la única desventaja que se encuentra es que este sitio se
encuentra en ingles pero es fácil de utilizar y antes se ha trabajado en el haciendo uso
de una serie de plantillas que le dan más vistosidad y lo principal que se trata de una
página gratuita.
Se disponera de un menú en el cual se clasificaran en dos:
Ventas de equipos de cómputo:
Computadoras, Laptops, Accesorios de pc, Memorias RAM, Memorias USB.
Servicios:
Soporte Técnico:
o Reparación de PC
o Formateo de PC
Diseño:
o Desarrollo de páginas web
Idea de Negocio “Computec” S.A.C Tienda virtual
o Creación de anuncios publicitarios
o Desarrollo de Sistemas Informático
También es necesario crear una opción para que el cliente pueda buscar un producto y
también el servicio en nuestra tienda virtual “Computec”
En el banner central siempre resaltar Las promociones que se encuentren vigentes
como: 10% de descuento en toda la tienda, Por Hoy 5% de descuento en toda las pc.
En la parte derecha se tendría encuentra poner los números de contacto para que el
cliente pueda contactar directamente al responsable de la empresa o responsable en
las ventas.
Al ingresar a la venta de cualquier producto se le pondrá la opción de si el producto
informático se encuentra disponible en stock o no.
Ofrecer información sobre los servicios postventa, con garantías, directrices e
información de
Contacto.
Crear una opción para que el cliente tenga la opción de registrarse y de esa forma le
llegaran notificaciones a su mail sobre los nuevos productos informáticos, nuevos
servicios y promociones vigentes.
Proceso de contratación. Es el proceso de identificar e interesar a candidatos
capacitados para llenar las vacantes. El proceso de reclutamiento se inicia con la
búsqueda y termina cuando se reciben las solicitudes de empleo. Se obtiene así un
conjunto de solicitantes, del cual saldrán posteriormente los nuevos empleados. El
proceso de selección se considera independientemente del reclutamiento.
Reclutamiento. Recepción de solicitudes de trabajo incluyendo el Currículum Vitae
nominal, o documentado aunque no hayan vacantes, estos documentos deben ser
archivados y consultados previamente a una convocatoria de cobertura de plazas,
lógicamente este proceso ahorra costos que acarrea todo concurso de personal.
También se incluyen en este archivo los currículos vitae de los postulantes, a plazas o
concurso anteriores, pero solo se deberá invitar a conversar o concursar aquellos que
alcanzaron puntajes por encima del promedio.
Selección del Personal. Este proceso se realizará mediante los siguientes pasos:
Entrevista inicial
Exámenes psicométricos
Idea de Negocio “Computec” S.A.C Tienda virtual
Exámenes de conocimientos,
Examen del área
Referencias
Examen médico
Contratación. Una vez que se haya pasado por el proceso de selección y se haya
elegido el mejor candidato, se le propone firmar su contrato para formalizar la relación
empresa-trabajo.
Personal Responsabilidad Costos mensual
Aporte Comentarios
Técnico en computación e informática
Diseñar, programar y dar mantenimiento a la tienda virtual
2000 Sera de gran ayuda ya que se empezara desde la creación de la tienda en línea para atraer a los clientes es importante que sea llamativa y esto va hacer una carta de presentación para la tienda virtual
Será de gran ayuda para atraer clientes a la tienda virtual, pueden hacer crecer “Computec” ya que es esencial el diseño de la tienda virtual.
Encargado de la entrega del producto a domicilio
Llevar a salvo y con el tiempo acordado el producto a su destino (comprador)
1000 Su aporte es esencial ya que así nos iremos creando una reputación en lo que se refiere entrega del productos y seriedad
El responsable de esta tarea tiene que ser una persona seria se debe de utilizar una empresa responsable en entregas de productos podemos hacer uso de”……………”para entregar.
Administrador Encargado de administrar la tienda virtual
1500 Es importante ya que llevará el control de los productos o servicios que se brindan
Es de gran importancia esta persona para que se lleve a cabo de manera en la que no haya desorden el en la distribución de las tareas.
Tecnico en informatica
Encargado dela parte de soporte tecnico
1500 Personal que se requiere según los problemas técnicos que tienen las personas que visiten la tienda virtual
El personal deberá de pasar por una selección según sus estudios y conocimientos en computadoras .se buscaran egresados de Institutos técnicos
Idea de Negocio “Computec” S.A.C Tienda virtual
serán de gran aporte a la tienda ya que crearan una reputación a la empresa ”Computec”
Diseñador informatico
Encargado de la parte de servicios que brinda la tienda virtual
1500 Personal que se requiere según las necesidades de los clientes para que desarrollen algún sistema o publicidad
El personal deberá de pasar por una selección según sus estudios y conocimientos en diseño. Se buscaran egresados de Institutos técnicos y universidades reconocida serán de gran aporte a la tienda ya que crearan una reputación a la empresa ”Computec”
Programador informatico
Encargado de la parte de servicios que brinda la tienda virtual
1500 Personal que se requiere según las necesidades de los clientes para que desarrollen algún sistema o publicidad
El personal deberá de pasar por una selección según sus estudios y conocimientos en diseño. Se buscaran egresados de Institutos técnicos y universidades reconocida serán de gran aporte a la tienda ya que crearan una reputación a la empresa ”Computec”
Idea de Negocio “Computec” S.A.C Tienda virtual
Equipo de instalaciones.
RUBRO COSTOS UNITARIO
S
CANTIDAD
COSTO TOTAL
COSTO FIJO COSTO VARIABLE
1.INVERSION FIJA
1.1 BIENES FISICOS
Computadora 1700 2 3500
Impresora 150 1 150
Estabilizador 60 2 120
Mueble de Computo
140 2 280
TOTAL DE BIENES FISICOS
4050
1.2 BIENES TANGIBLES
LICENCIA DE PAGINA WEB
0 0 0
TOTAL BIENES INTANGIBLES
0
TOTAL INVERSION FIJA 4050
2.CAPITAL DE TRABAJO
2.1.MATERIAL DE OFICINA
100 100
2.2.REMUNERACION 1450
2.3.INTERNET 90
2.4.SUNAT 20
2.5.MATERIALES DE ASEO
18
TOTAL DE CAPITAL DE TRABAJO
1578 100
INVERSION TOTAL 5628 100
5728
Idea de Negocio “Computec” S.A.C Tienda virtual
Inversion 3 meses Total
Venta de productos 60 000
Servicios 27 000
Total 87 000
RUBRO AÑOS
EQUIPOS
COMPUTADORA 2
IMPRESORA 2
ESTABILIZADOR 2
MUEBLES Y ENSERES 3
MUEBLE DE COMPUTO 2
Idea de Negocio “Computec” S.A.C Tienda virtual
Riesgos básicos que afectan al mercado:
•Crecimiento menor del esperado en la venta de los productos computacionales.
•Incertidumbre propia del sector de la alta tecnología.
•Costes mayores a los previstos en la adquisición de los productos computacionales.
Riesgos del negocio en sí:
•Entrada inesperada de una nueva tienda virtual de productos computacionales.
•Falta de encaje entre el producto y las necesidades que cubra del público objetivo.
Estrategias de contingencia:
Entre ellas tenemos:
•Modificación del producto ya sea la presentación o el diseño o servicio ofertado
podemos hacer que sea personalizado.
•Modificación del segmento de mercado potencial.
•Alianza con alguno de las principales líderes globales tiendas que se dedican a la
venta de productos informáticos en el entorno de Internet o con un consorcio de ellos.
•Venta total o parcial de la compañía a una empresa del sector más potente que sea
más reconocida o hacen más uso de su tienda.
•Venta o explotación de la tecnología y su patente.
•Venta de la base de clientes.
•Liquidación del proyecto en su conjunto.
Idea de Negocio “Computec” S.A.C Tienda virtual