I N S I G H T S • I D E A S • R E S U L T S

Insights recientes sobre los consumidores globales que siguen o dieron Like a marcas en la red.

SOCIALMEDIA

| p.

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Contenidos

Resumen

Key Charts

Actividades dentro de las redes sociales

Razones para seguir marcas en plataformas de Social Media

| p. 3Fuente: Nvision (UK) © 2011. Proprietary and confidential.

Base: 5,000 entrevistados de 16 a 64 años (por país), con acceso a internet, usuarios de redes sociales.

Encuesta estructurada de 20 minutos.

Técnica: Online Survey

Los datos tiene peso representativo en términos de Edad y Sexo, por región.

Para tener en cuenta:

Argentina: muestra en áreas urbanas (Capital - GBA, Rosario, Córdoba, Mendoza y Tucumán).

Este paper muestra lo más destacado de la última ola de la investigación “Changing Lives” llevado a cabo en 24 mercados globales.

Ficha Técnica

| p. 4Fuente: Nvision (UK) © 2011. Proprietary and confidential.

En el 2013, el 43% de los usuarios de redes sociales jugaron un juego dentro de la redes

sociales, frente al 36% hace tres años.

En el continente americano, la razón principal para dar Like/ Seguir una marca es la de recibir promociones/ descuentos / ofertas.

India tiene la mayor proporción (50%) de los que siguen o dan Like a marcas porque aman la marca/compañía y quieren apoyarlos.

Entre los usuarios de redes sociales, los Brasileños son los más propensos a dar like o seguir

una marca, el 64% acuerda hacer esto, seguido por India (60%), Turquía (59%) y Alemania (58%). En Argentina el 50% sigue o dio like a alguna marca.

El 52% de los usuarios de redes sociales globales que siguen o les gustan marcas en las redes

sociales lo hacen principalmente para mantenerse informado sobre sus últimas noticias / novedades. Ésta es la razón más popular.

Resumen

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Key Charts

KEY CHARTS1

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% Personas que están completamente/algo de acuerdo| 2013

© 2011. Proprietary and confidential.

“Me gusta una marca o sigo una marca en alguna red social (Ej.: Facebook, Twitter)”

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Fuente: Nvision (UK)

| p. 7© 2011. Proprietary and confidential.

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29,1%

26,5%

21,4%

2,3%

Para mantenerse informado sobre las últimas noticias / novedades

Para recibir promociones / descuentos / ofertas

Para recibir alertas sobre eventos especiales / exclusivos

Para participar en los concursos / sorteos

Sólo por diversión

Me encanta la marca / empresa y quiero apoyarlos

Producen actualizaciones de contenido entretenidas / interesantes

Para apoyar marcas que definen mi estilo de vida

Para que mis contactos de redes sociales puedan ver las marcas que megustan

Para apoyar su trabajo en causas en las que creo

Para ser parte de una comunidad

Mis amigos lo hacen

No lo sé

Razones para dar Like o seguir a una marca en las redes sociales (Global)

Fuente: Nvision (UK)

“¿Por cuál de las siguientes razones das Like o seguís a una marca en las redes sociales (Ej.: Facebook, Twitter)? l 2013

| p. 8© 2011. Proprietary and confidential.

“¿Por cuál de las siguientes razones das Like o seguís a una marca en las redes sociales (Ej.: Facebook, Twitter)? l 2013

62,8%

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35,4%

33,6%

30,9%

26,3%

1,8%

Para mantenerse informado sobre las últimas noticias / novedades

Para recibir promociones / descuentos / ofertas

Para recibir alertas sobre eventos especiales / exclusivos

Sólo por diversión

Producen actualizaciones de contenido entretenidas / interesantes

Para participar en los concursos / sorteos

Para ser parte de una comunidad

Para apoyar su trabajo en causas en las que creo

Para que mis contactos de redes sociales puedan ver las marcasque me gustan

Me encanta la marca / empresa y quiero apoyarlos

Para apoyar marcas que definen mi estilo de vida

Mis amigos lo hacen

No lo sé

Razones para dar Like o seguir a una marca en las redes sociales (Argentina)

Fuente: Nvision (UK)

| p. 9

Por cuál de las siguientes razones das Like /seguís a marcas en alguna red social (Ej.: Facebook, Twitter)?” l Promedio Global l 2013

© 2011. Proprietary and confidential.

Primera elección Segunda elección Tercera elección

ArgentinaPara mantenerse

informado sobre las últimasnoticias / novedades

Para recibir promociones / descuentos / ofertas

Para recibir alertas sobreeventos especiales /

exclusivos

BrasilPara mantenerse

informado sobre las últimasnoticias / novedades

Para recibir promociones / descuentos / ofertas

Producen actualizaciones de contenido entretenidas /

interesantes

CanadáPara recibir promociones /

descuentos / ofertasPara participar en los concursos / sorteos

Para mantenerseinformado sobre las últimas

noticias / novedades

MéxicoPara mantenerse

informado sobre las últimasnoticias / novedades

Para recibir promociones / descuentos / ofertas Sólo por diversión

USAPara recibir promociones /

descuentos / ofertas

Para recibir alertas sobreeventos especiales /

exclusivosMe encanta la marca /

empresa y quiero apoyarlos

Razones principales para el seguimiento de las marcas en las redes sociales en América

| p. 10Fuente: Social Bakers © 2011. Proprietary and confidential.

El Top 10 de Marcas en Facebook (Argentina)

| p. 11Fuente: Social Bakers © 2011. Proprietary and confidential.

El Top 10 de Marcas en Twitter (Argentina)

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Actividades en plataformas de Social Media

ACTIVIDADES2

En Argentina, el 50% de los usuarios de social media

declararon haber jugado algúnjuego dentro de las redes sociales

| p. 13© 2011. Proprietary and confidential.

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2010 (Ajuste) 2013 (Ajuste)

He jugado a un juego dentro de las redes sociales (Ej.: Farmville, Mafia Wars...)

Fuente: Nvision (UK)

% Personas que están completamente/algo de acuerdo| 2013

| p. 14© 2011. Proprietary and confidential.

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2010 (Ajuste) 2013 (Ajuste)

"Yo uso las redes sociales para recomendar productos y servicios a los amigos y la familia

Fuente: Nvision (UK)

% Personas que están completamente/algo de acuerdo| 2013

| p. 15© 2011. Proprietary and confidential.

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2013 (Adjuste)

% Personas que están completamente/algo de acuerdo| 2013

“Estoy con menor frecuencia en los sitios de redes sociales de lo que estaba hace un año atrás"

Fuente: Nvision (UK)

| p. 16© 2011. Proprietary and confidential.

28%

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2013 (Ajuste)

% Personas que están completamente/algo de acuerdo| 2013

“Me he desetiquetado de fotos mías en las redes sociales”

Fuente: Nvision (UK)

| p. 17© 2011. Proprietary and confidential.

64%

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2013 (Adjusted)

% Personas que están completamente/algo de acuerdo| 2013

“He puesto restricciones para limitar quién puede ver mi página de perfil "

Fuente: Nvision (UK)

| p. 18© 2011. Proprietary and confidential.

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2013 (Ajuste)

% Personas que están completamente/algo de acuerdo| 2013

“Cuando estoy en las redes sociales prefiero ver las fotos / posteos / comentarios de otras personas más que postear cosas yo”

Fuente: Nvision (UK)

| p. 19© 2011. Proprietary and confidential.

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2012 (Ajuste) 2013 (Ajuste)

% Personas que están completamente/algo de acuerdo| 2013

“Me gusta cuando la gente sabe de mis posteos / fotos / comentarios dentro de las redes sociales”

Fuente: Nvision (UK)

|

Razones para seguir a marcas en redes sociales

MOTIVOS PARA SEGUIR3

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21

Globalmente, esta es la razón principal para seguir o dar like a una marca en las redes sociales, incluso por sobre los beneficios económicos como descuentos o entrar en un sorteo.

© 2011. Proprietary and confidential.

“¿Por cuál de las siguientes razones das Like o seguís a una marca en las redes sociales (Ej.: Facebook, Twitter)?

Seguir marcas en redes sociales para mantenerme informado de las últimas noticias / novedades

Fuente: Nvision (UK)

| p. 22© 2011. Proprietary and confidential.

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Seguir marcas dentro de las redes sociales para recibir promociones / descuentos / ofertas

Fuente: Nvision (UK)

“¿Por cuál de las siguientes razones das Like o seguís a una marca en las redes sociales (Ej.: Facebook, Twitter)?

| p. 23© 2011. Proprietary and confidential.

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Seguir marcas en las redes sociales para recibir alertas sobre eventos especiales

Fuente: Nvision (UK)

“¿Por cuál de las siguientes razones das Like o seguís a una marca en las redes sociales (Ej.: Facebook, Twitter)?

| p. 24© 2011. Proprietary and confidential.

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Seguir marcas en las redes sociales para participar en los concursos

Fuente: Nvision (UK)

“¿Por cuál de las siguientes razones das Like o seguís a una marca en las redes sociales (Ej.: Facebook, Twitter)?

| p. 25© 2011. Proprietary and confidential.

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India

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Indo

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Ch

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Seguir marcas en las redes sociales sólo por diversión

Fuente: Nvision (UK)

“¿Por cuál de las siguientes razones das Like o seguís a una marca en las redes sociales (Ej.: Facebook, Twitter)?

| p. 26© 2011. Proprietary and confidential.

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sia

Méxic

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Arg

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tina

Seguir marcas en las redes sociales por amar a la marca

Fuente: Nvision (UK)

“¿Por cuál de las siguientes razones das Like o seguís a una marca en las redes sociales (Ej.: Facebook, Twitter)?

| p. 27© 2011. Proprietary and confidential.

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Indo

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Ch

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Ru

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Seguir marcas en las redes sociales porque producen contenido interesante

Fuente: Nvision (UK)

“¿Por cuál de las siguientes razones das Like o seguís a una marca en las redes sociales (Ej.: Facebook, Twitter)?

| p. 28© 2011. Proprietary and confidential.

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tina

Indo

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Seguir marcas en las redes sociales porque definen mi estilo de vida

Fuente: Nvision (UK)

“¿Por cuál de las siguientes razones das Like o seguís a una marca en las redes sociales (Ej.: Facebook, Twitter)?

| p. 29© 2011. Proprietary and confidential.

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tina

Ru

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Seguir marcas en las redes sociales para que mis contactos de redes sociales puedan ver las marcas que me gustan

Fuente: Nvision (UK)

“¿Por cuál de las siguientes razones das Like o seguís a una marca en las redes sociales (Ej.: Facebook, Twitter)?

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Seguir marcas en las redes sociales para apoyar su trabajo / causas

Fuente: Nvision (UK)

“¿Por cuál de las siguientes razones das Like o seguís a una marca en las redes sociales (Ej.: Facebook, Twitter)?

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s

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Seguir marcas en las redes sociales para ser parte de una comunidad

“¿Por cuál de las siguientes razones das Like o seguís a una marca en las redes sociales (Ej.: Facebook, Twitter)?

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Seguir marcas en las redes sociales porque amigos lo hacen

Fuente: Nvision (UK)

“¿Por cuál de las siguientes razones das Like o seguís a una marca en las redes sociales (Ej.: Facebook, Twitter)?

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