modelos mentales en bi
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Modelos Mentales
The Nature of Explanation
• Kenneth Craik1943)
Mental Models
• Philip Johnson-Laird (1980)
• Dedre Gentner(1980)
Diseño
• Donald Norman (The design of everyday things)
• Steve Krug (Don’t make me think)
Historia: Modelos Mentales
Que es un modelo mental?
Que es un modelo mental?
Poco cuantificable
Impugnable
Obscuro
Hechos incompletos
Que es un modelo mental?
Relación con otros modelos
Modelo Mental
• Como piensan los usuarios que funciona el modelo
Modelo Interacción
• Como interactúa la gente con el sistema
Modelo Conceptual
• Como desarrollan los diseñadores el sistema
La gente SIEMPRE tiene modelos mentales
La gente tiene modelos mentales basado en experiencias pasadas
No todos tienen los mismo mentales
Es importante entender los modelos mentales
Relación con otros modelos
Recursos
cognitivos
son escasos,
limitados y
merman con
facilidad
Encuesta y Cuestionarios: “Perfil”
Flujos, Proceso de Negocios y Tecnología
Análisis de Tareas
Diseño Participativo
Pruebas de Usabilidad
Captura de los Modelos Mentales
Anatomía de partida doble
Activos Pasivo +Capital
Modelo Mental del CONTADOR
Quienes son los usuarios potenciales?
Lo que interesa al CEO/inversionista
Retorno delCapital
Fórmula del ROE
Retorno del
Capital
Utilidades
Inversión
Disgregación ROE (1/3)
Retorno del
Capital
Utilidades
Inversión
Activo Total
Activo Total
Disgregación ROE (2/3)
Retorno del
Capital
Utilidades
Inversión
Activo Total
Activo Total
Disgregación ROE (3/3)
Retorno del
Capital
Utilidades Inversión
Activo TotalActivo Total
ROE Disgregado
Retorno del
Capital
Utilidades Inversión
Activo TotalActivo Total
Fórmula del ROI
Utilidades
Activo Total
Utilidades
Activo Total
Disgregación ROI (1/2)
Utilidades
Activo Total
Utilidades
Activo Total
Ventas
Ventas
Disgregación ROI (2/2)
Utilidades
Activo Total
Utilidades
Activo Total Ventas
Ventas
ROI Disgregado
Utilidades
Activo Total
Utilidades
Activo Total
Ventas
VentasMargen Rotación
Modelo Mental
Eficiencia
Eficacia
Autonomía
Modelo Mental: Organigrama
Alternativo: Mapas Conceptuales,
Diagramas de Flujo, Mapas Mentales
Organigramas
ROE
ROI
Margen
Utilidad Ventas
Rotación
Ventas Activos
Apalancamiento
Capital Activos
Otras implementaciones de Modelos
Agrícola
Gap de EstimacionesProducción
Productoseléctricos
Costeo de Productos
MercadeoMulti-nivel
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