MODELOS MENTALESALINEANDO ESTRATEGIA DE DISEÑO CON EL COMPORTAMIENTO HUMANO

INDI YOUNG

• Consultora experta en Experiencia de Usuario

• Ayuda en el Frontend de productos y servicios

• Se especializa en Servicios Digitales, Diseño de Procesos y Estrategia de Contenidos

MODELOS MENTALES

¿Qué es un MODELO MENTAL?

• Es una herramienta de investigación y estudio

• Ayuda a conocer las motivaciones de la gente y sus procesos de pensamiento

• Facilita conocer el paisaje emocional y filosófico en que operan las personas

• Es un modelo visual que apoya la toma de decisiones y planificar estrategias

MODELOS MENTALES

DIAGRAMA DE AFINIDAD

MODELOS MENTALES

TORRES DE AFINIDAD

MODELOS MENTALES

ESPACIOS MENTALES

MODELOS MENTALES

MODELO MENTAL

MODELOS MENTALES

PROCESO DEL MODELO MENTAL

• Llegar a usuarios reales y conversar con ellos, adoptar sus perspectivas y vocabulario

• Alinear las características de nuestro producto con las secciones del diagrama

• Observar el diagrama con el equipo de la organización y diseñar la estrategia para la próxima década. Pensar en las soluciones para satisfacer las prioridades del modelo.

• Analizar las conversaciones y realizar un diagrama de Modelo Mental

MODELOS MENTALES

¿Por qué usar un MODELO MENTAL?

Las tres “C” del Modelo Mental

• Confianza … en tu Diseño

• Claridad … en tu Decisión

• Continuidad … en tu Estrategia

MODELOS MENTALES

¿Por qué usar un MODELO MENTAL?

CONFIANZA

• Distinguir soluciones

• Reunir ideas originales

• Evitar la política

• Define arquitectura

MODELOS MENTALES

¿Por qué usar un MODELO MENTAL?

CLARIDAD

• Experiencia completa

• Diseño como ventaja de negocio

• Evoluciona tu organización

• Adoptar la perspectiva del usuario

MODELOS MENTALES

¿Por qué usar un MODELO MENTAL?

CONTINUIDAD

• Cambio paulatino

• Mantener el conocimiento

MODELOS MENTALES

¿Cuándo usar un MODELO MENTAL?

Determina un método de investigación de usuario

• Preferencial

• Evaluativa

• Generativa

MODELOS MENTALES

¿Cuándo usar un MODELO MENTAL?

MODELOS MENTALES

¿Cuándo usar un MODELO MENTAL?

Combinar con otros método de investigación de usuario

• Diarios

• Visita de campo

• Personas y escenarios

MODELOS MENTALES

¿Cuándo usar un MODELO MENTAL?

MODELOS MENTALES

¿Quién participa en un MODELO MENTAL?

Integrantes del equipo de modelos mentales

• Líder de Proyecto

• Participantes del Proyecto

• Guías de Proyecto

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ejemplo modelo mental de los que van a ver películas

MODELOS MENTALES

Estructura básica de una torre

MODELOS MENTALES

Observación de un grupo de conductas

MODELOS MENTALES

Aplicación de una propuesta

MODELOS MENTALES

Observación de un grupo de conductas

MODELOS MENTALES

Aplicación de una propuesta

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Observación de un grupo de conductas

MODELOS MENTALES

Aplicación de una propuesta

MODELOS MENTALES

Observación de un grupo de conductas

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Aplicación de una propuesta

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Observación de un grupo de conductas

MODELOS MENTALES

Aplicación de una propuesta

MODELOS MENTALES

Observación de un grupo de conductas

MODELOS MENTALES

Aplicación de una propuesta

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Aplicación de una propuesta

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Observación de un grupo de conductas

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Aplicación de una propuesta

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Observación de un grupo de conductas

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Aplicación de una propuesta

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