Metodologías para el diseño de cadenas de suministros

LOGISTICA INVERSA Y DEVOLUCIONES DE LOS CLIENTES

Equipo: 2

ERNESTO AGUIRRE HERRERA DIANA GLAFIRA MEDELLIN AZUARAALDO CAZARES RIVASSTEPHANY DEL ANGEL MACIASCAROLINA HERRERA DEL ANGEL

Logística inversa

Se define como el proceso de proyectar, implementar y controlar un flujo de materia prima, inventario en proceso, productos terminados e información relacionada desde el punto de consumo hasta el punto de origen de una forma eficiente y lo más económica posible con el propósito de recuperar su valor ó el de la propia devolución..

¿Por qué logística inversa? Se le da este nombre porque su principal función es analizar a detalle el

retorno de mercancías, es decir del cliente a la empresa y se encarga de la recuperación efectiva de materia prima o componentes, un ejemplo común son las devoluciones, lo que se busca analizando este proceso es saber el por qué se devuelve el producto y tomar las medidas necesarias, más adelante se explicara a detalle.

Causas

1.- Mercancías defectuosas 2.-Devoluciones de clientes 3.-Inventarios Estacionales 4.-Productos obsoletos 5.- Retorno excesivo del inventario

MOTIVOS QUE ORIGINAN EL FLUJO

MOTIVOS ECONOMICOS MOTIVOS RELACIONADOS CON LA PERMANENCIA EN

EL MERCADO

MOTIVOS LEGALES MOTIVOS DE PROTECCION DE LOS ACTIVOS

Objetivos

1.- Procuración y compras 2.- Reducción de insumos vírgenes 3.- Reciclado 4.- Sustitución de materiales 5.- Gestión de residuos

EJEMPLOS

Devoluciones de los clientes

Las devoluciones de mercancía se utilizan para devolver al proveedor mercancías entregadas. Por ejemplo, las mercancías se devuelven si las mercancías entregadas fueran defectuosas.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Condiciones Plazo Requisitos Forma de devolución

Las principales causas de devoluciones de Mercancías son:

1. AVERIAS 2. CALIDAD 3. FECHA DE VENCIMIENTO 4. FIN DE TEMPORADA 5. EXCESO DE INVENTARIO 6. ACUERDO EN COMPRAS 7. FIN DE EVENTO

BIBLIOGRAFIAS

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