ley19496. do de los consumidores

8/19/2019 Ley19496. Do de Los Consumidores

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UNIVERSIDAD CENTRAL DE CHILE

FACULTAD DE CIENCIAS JURÍDICAS Y SOCIALES

LEY NUM. 19.496“SOBRE PROTECCIÓN DELOS DERECHOS DE LOS

CONSUMIDORES”ANÁLISIS DE LAS ORGANIZACIONES PARA LA DEFENSA

DE LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES.

MEMORIA DE TÍTULO.PROFESORA GUÍA: SRA MARTA ARANA ESPINA. CÁTEDRA DE DERECHO COMERCIAL

MEMORISTA: ROLANDO NAVARRETE TAPIA

SANTIAGO, ENERO 1998


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ÍNDICE ________________________________________________________

INTRODUCCI N...............................................................................................!

CAPÍTULO PRIMERO

"REVES NOCIONES ACERCA DE LOS ORÍGENES Y EVOLUCI N DELAS NORMAS SO"RE PROTECCI N DE LOS DERECHOS DE LOSCONSUMIDORES............................................................................................. #P$%&'$()*+ N (*- / 0 L$ *&/ (*2 C-3' % 4 ................................................ #A35*)- (*- /..................................................................................................#E/ P%-0$()- 4$ / L$0 19.69!..............................................................................#C % ()$%7&)*( & 4$ / L$0 18. , -%3 )*+ )$%*-% / L$0 19.69!...........

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CAPÍTULO SEGUNDO

JURISPRUDENCIA.......................................................................................18

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CAPÍTULO TERCERO

LEY 19.496: ASPECTOS FUNDAMENTALES......................................... #

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Á35*)-& 4$ A'/*( (*2 ...................................................................................... <A()-& B $ '%-)$ $.............................................................................................. 1L-& &$%+*(*-& '%- $&*- /$&................................................................................ 6A/ & 4$ * *(*- $& 4$ / L$0......................................................................... 6D$%$(;-& 0 D$5$%$& 4$ /-& C- & 3*4-%$&........................................................ #O5/* (*- $& 4$/ C- & 3*4-%........................................................................... 9D$ /-& (- )% )-& 4$ A4;$&*2 ............................................................................6!

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CAPITULO I

ASOCIACION DE CONSUMIDORES

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CAPITULO

CONCLUCIONES

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BIBLIOGRAFÍA......................................................................................... 88ANE!O .89

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INTRODUCCIÓN

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7/110

BRE ES NOCIONES ACERCA DE LOS ORÍGENES Y E OLUCIÓN

DE LAS NORMAS SOBRE PROTECCION DE LOS DERECHOS DELOS CONSUMIDORES.

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18/110

CAPITULO II

JURISPRUDENCIA

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1.KCASO N@ 1: CORTE DE APELACIONES DE VALPARAISO

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.K CASO N@ : CORTE DE APELACIONES DE SANTIAGO

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- %$(7 &$%+*(*- 4$ ) %*&3- 4$ -3* 4- LO MEJOR DEL NORTE Y

18


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MACHU PICCHU, "OLIVIA . E&) ' 5/*(*4 4 )% - /-& ) %*&) & B $

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.K CASO N@ : 1@ JUZGADO POLICIA LOCAL DE VALPARAISO

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CAPITULO III

LEY 19.496

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CARACTERISTICAS

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AMBITO DE APLICACION

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ALGUNAS DEFINICIONES DE LA LEY

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PRO EEDORES: P$%&- ) % / - %74*( , 4$ ( % ()$% '?5/*(- - '%*+ 4-,

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DERECHOS Y DEBERES DE LOS CONSUMIDORES

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;.= EL DERECHO A NO SER DISCRIMINADO ARBITRARIAMENTE

POR PARTE DE PRO EEDORES DE BIENES Y SER ICIOS.

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4.=EL DERECHO A LA SEGURIDAD EN EL CONSUMO DE BIENES Y

SER ICIOS Y A LA PROTECCION DE LA SALUD Y EL MEDIO

AMBIENTE.

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8


39/110

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>.=EL DERECHO A LA REPARACION E INDEMNI ACION

ADECUADA Y OPORTUNA DE TODOS LOS DA OS MATERIALES Y

MORALES EN CASO DE INCUMPLIMIENTO A LO DISPUESTO EN

ESTA LEY.

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6.=LA EDUCACION PARA UN CONSUMO RESPONSABLE

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* )$%3$4*- 4$/ SERNAC.

DEBERES DE LOS CONSUMIDORES:

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4$5$%$& - %$&'- & 5*/*4 4$&:

1.=INFORMARSE RESPONSABLEMENTE: &-5%$ / & ( % ()$%7&)*( &

9


40/110

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B $ $&)> & /( ($ ' % $+*) % %*$& -& B $ ' $4 4$%*+ %&$ 4

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;.=ACTUAR DE ACUERDO A LAS MEDIDAS UE ESTABLECE LA

LEY

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3-% /$& 4$%*+ 4-& 4$ ()-& 4$ (- & 3-.

4.= NO HACER DENUNCIAS TEMERARIAS:

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>.=CELEBRAR OPERACIONES DE CONSUMO CON EL COMERCIO

ESTABLECIDO.

6.=DOTARSE DE EDUCACION:

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OBLIGACIONES DEL PRO EEDOR

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OBLIGACIONES GENERICAS:

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41/110

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OBLIGACIONES ESPECIFICAS

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