las barreras de la comunicación

Las Barreras Las Barreras Las Barreras Las Barreras de la Comunicación de la Comunicación de la Comunicación de la Comunicación

Lcda. Diana Guardiola, Lcda. Rona Figuera, Lcda. Elena Osorio, Lcda. Yanina Morales

La relación comunitaria humana que consiste en la

emisión / recepción de mensajes de interlocutores en estadode total reciprocidad

Antonio Pasquiali

Lcda. Diana Guardiola, Lcda. Rona Figuera,Lcda. Elena Oso rio, Lcda. Yaina Morales

El proceso de interacción socialdemocrática basada en el intercambiode signos, por el cual los sereshumanos comparten voluntariamenteexperiencias bajo condiciones libres eigualitarias de acceso, dialogo yparticipación.

Luis Ramiro Beltrán

La verdadera comunicación no comienza hablando si noescuchando. La principal condición del buen comunicador essaber escuchar.

La verdadera comunicación no está dadapor un emisor que habla receptor queescucha, si no por dos o mas seres ocomunidades humanas que intercambian ycomparten experiencias, conocimientos,sentimientos (aunque sea a distancia através de medios o canales artificiales). Esa través de ese proceso de intercambiocomo los seres humanos establecenrelaciones entre sí y pasan de la existenciaindividual aislada a la asistencia socialcomunitaria…

Mario KaplúnLcda. Diana Guardiola, Lcda. Rona Figuera,

Lcda. Elena Oso rio, Lcda. Yaina Morales

ComunicaciónComunicaciónComunicaciónComunicación

•Interrelación humana

•Intercambio

•Acción reciproca

•Dialogicidad

•Proceso social

•Bidireccional

InformaciónInformaciónInformaciónInformación

•Emisión de mensajes

•Unilateral

•Mecánica

•Excluyente

•Manipulable


ComunicaciónComunicaciónComunicaciónComunicación Verbal Verbal Verbal Verbal

• Para una comunicación

eficaz:

• Concreción de ideas.

• Adecuación del tono.

• Hablar de modo que el

receptor entienda a

medida que oye.

• Usar palabras exactas.


Comunicación No VerbalComunicación No VerbalComunicación No VerbalComunicación No Verbal

• La expresión facial:

• Mirada y sonrisa

• Gestos con las manos y los

brazos

• Posturas corporales

• Los desplazamientos

• La paralingüística

• Volumen - pronunciación

• Entonación - velocidad

• El espacio y el aspecto físico.

Oír – escuchar

Escuchamos activamente cuando estamos atento a todo el proceso de comunicación, lenguaje verbal y no verbal

““““TenemosTenemosTenemosTenemos una boca y dos oídosuna boca y dos oídosuna boca y dos oídosuna boca y dos oídos …”…”…”…”

“Pero si tenemos, queponer la máxima atenciónde aquellos que dependende nosotros y estos no sonpocos. Nosotros mismos alproducir nuestro mensaje,podemos ser fuente demiedos. Y este hecho nosexige permanecer encontacto estado de alerta”.

Pedagogía de la Comunicación Mario Kaplún


Emisor Emisor Emisor Emisor Mensaje Mensaje Mensaje Mensaje Receptor Receptor Receptor Receptor

Canal Canal Canal Canal

RetroalimentaciónRetroalimentaciónRetroalimentaciónRetroalimentación


Barreras Propias del Emisor

•Perturbaciones e inferencias:

•Salidas de contextos

•Redundancia

•Ruidos

•Actitudes

Barreras propias de Receptor

•Diferencia de código lingüístico

• Estereotipos

• Tendencia a Evaluar

• Inferencia


� Es preciso ser consiente de:◦ Nuestra capacidad de procesamiento es limitada.

◦ Somos subjetivos; interpretamos “a nuestramanera” el mensaje que estamos recibiendo

◦ Hacemos continuas inferencias y suposiciones

◦ No sabemos si la persona que nos escucha no haentendido y en caso afirmativo, qué ha entendido.

◦ Hay inferencia en el canal no verbal

◦


1. Siendo preciso en nuestra exposiciones

2. Comprobando si hemos comprendido bien, y si han entendido lo que queremos transmitir (Retroalimentación)

3. Reiterando la información cuando tengamos dudas

4. Estando muy atento a la comunicación


Muchas Gracias

Lcda. Diana Guardiola, Lcda. Rona Figuera, Lcda. Elena Osorio, Lcda. Yanina Morales

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