la administración en el siglo xxi
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La Administración en el Siglo XXILic. Adm. FRANCISCO JAVIER CRISTOBAL GAITAN
BARRANCA – PERU2015 - I
Ambiente Organizacional
y Natural
La empresa es totalmente dependiente de su entorno y su éxito depende en gran medida de cómo se relacione con él, ya que del ambiente externo toma los recursos que necesita (materias primas, recursos energéticos, financieros, tecnológicos, humanos, comunicaciones…) los transforma en productos o servicios y después los vuelven a enviar al ambiente externo.
A la hora de tomar decisiones la empresa deberá tener en cuenta tanto el comportamiento de los elementos de acción directa y a los elementos de acción indirecta que operan en su entorno, como el efecto que sus decisiones internas tendrán en su relación con el exterior.
EL ENTORNO
CONJUNTO DE FACTORES
EMPRESA
RODEAN
VENTAJAS AMENAZAS
ENTORNO ESPECÍFICOElementos de Acción Directa
Variables que afectan solo a las empresas de un sector.
Medios de Comunicación
Gobiernos
Sindicatos
Grupos de interés especial
CONSUMIDORES
PROVEEDORES
GOBIERNOS
COMPETENCIA
ENTO
RNO
ESP
ECÍF
ICO
Grupos de personas o instituciones que compran los bienes y/o usan los servicios de la organización.
Son los abastecedores específicos de la empresa, tanto de información, materia prima y financiamiento.
Empresas específicas que ofrecen bienes y servicios iguales o similares.
Intervienen regulando a las organizaciones para proteger los intereses del publico y garantizar el respeto de los principios del libre mercado.
GRUPOS DE INTERES ESPECIAL
Aprovechan los procesos políticos para afianzar su posición en cuanto a alguna cuestión concreta.
MEDIOSLos medios de comunicación de masa permiten una cobertura cada vez mas amplia y compleja, desde las noticias generales hasta las investigaciones a fondo
SINDICATOSPor regla general el sindicato y los gerentes recurren a algún tipo de negociación colectiva para negociar salarios, condiciones laborales, horarios, etc.
INSTITUCIONES FINANCIERAS
Las instituciones financieras como la banca comercial, de inversión y compañías de seguros suministran fondos para mantener y extender sus actividades.
ENTORNO GENERAL Factores EXTERNOS de la empresa.
Político- Legal Económicos
Referente a leyes, reglamentos y otras normativas que afectan a la actividad empresarial.
Se refiere al estado actual de la economía relacionada con inflación, ingresos,, desempleo, etc.
Socio cultural Tecnológico
Aspectos y modelos culturales, que influyen en el comportamiento del consumidor.
Marco científico y tecnológico que rodea a la empresa y que influye en el proceso productivo.
-Valores y creencias.-Las modas y estilos de vida.- Liderazgo de las mujeres en el trabajo.-Variables demográficas.
-Mejoras en el transporte de personas y mercaderías.- Avances en los medios informáticos y telecomunicaciones.
Político - Legal Económicos
Socio cultural Tecnológico
Consumidores
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GRUPOS DE INTERES ESPECIALPr
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Competidores
EL ANÁLISIS DAFO
Los puntos débiles o DEBILIDADES de una empresa son los aspectos internos que suponen una desventaja comparativa frente a empresas competidoras.
Los puntos fuertes, FORTALEZAS son aquellos aspectos positivos internos de la empresa que suponen una ventaja comparativa frente a empresas competidoras.
Las AMENAZAS, son situaciones del entorno que si no se afrontan, pueden situar a la empresa en peor situación competitiva.
Las OPORTUNIDADES son situaciones del entorno que aprovechándolas pueden permitir mejorar la situación competitiva de la empresa.
D A
F O
• Un plan de impacto ambiental.
• Como brindar mejores servicios afectando menos al ambiente.
• Capacitaciones (Como cuidar el medio ambiente)
• Definir estrategias para mejorar el nivel de vida personal en las empresas.
ETICA EN LA ORGANIZACIÓNLa ética empresarial tiene que ver con la verdad y la justicia y posee aspectos, como las expectativas de la sociedad, la competencia leal, la publicidad, las relaciones publicas, las responsabilidades sociales , la autonomía de los consumidores y el comportamiento de las empresas tanto en su país de origen como en el extranjero.Existen tres tipos básicos de teorías morales en el campo de la ética normativa empresarial:
1. Teoría utilitaria : La idea en que se apoya este argumento es que los planes o las acciones deben producir el mayor bien para el mayor numero de personas.
2. Teoría basada en los derechos: Aduce que todas las personas poseen derechos básicos. Ejemplo, los derechos a la libertad de conciencia, la libertad de expresión y la sujeción a procesos legales establecidos.
3. Teoría de la justicia: Demanda que quienes son responsables de tomar decisión se guíen por la justicia y la equidad, así como por la imparcialidad.
Los administradores y en especial los de mas alto nivel, tienen la responsabilidad de crear condiciones organizacionales que fomenten la toma ética de decisiones mediante la institucionalización de la ética. Esto significa aplicar e integrar conceptos éticos a las acciones diarias. Esto puede conseguirse de tres maneras:
1. Mediante el establecimiento de una adecuada política empresarial o código de ética.
2. Mediante la creación de un comité de ética formalmente constituido.
3. Por medio de la impartición de cursos de ética en los programas de desarrollo administrativo.
Algunas sugerencias que deben tomarse en cuenta:
1. Ofrecer lineamientos claros de conducta ética.2. Impartir formalmente (en cursos y escuelas)lineamientos
éticos y explicar su importancia.3. Abstenerse de actuar en situaciones ambiguas que puedan
implicar cuestionamientos éticos.4. Instaurar controles (como es establecimiento, por ejemplo,
de una agencia auditora que deba rendir informes a directores externos) para la detección de actos ilegales inmorales.
5. Realizar con frecuencia auditorias no previstas.6. Castigar ejemplarmente a los infractores, y hacerlo publico
para disuadir a los demás.7. Insistir regularmente en que la lealtad a la empresa no es
excusa para incurrir en conductas o acciones impropias.
Depositarios de las decisiones Empresariales
Las empresas tienen numerosos actores que generan decisiones en su devenir diario y, a su vez también son sujetos pasivos que soportan los efectos de dichas situaciones. Los principales depositarios de tales decisiones son: los accionistas, los empleados, consumidores o clientes, proveedores o suministradores, competidores y la sociedad en general.
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ACCIONISTAS
EMPLEADOS
CONSUMIDORES
SOCIEDAD
COMPETENCIA
La administración esta obligada a preservar y proteger los intereses de los accionistas.
Tratar a la gente que trabaja no como medios, sino como personas; con responsabilidades, necesidades y valores humanos.
El consumidor es un amplio receptor del comportamiento de la organización.
Son aquellas personas, instituciones (e incluso hasta los ecosistemas) que se pueden ver afectadas por las actuaciones de las personas que trabajan en la organización.
Las empresas tiene exigencias morales, si esas exigencias no son respetadas, la propia libertad de la competencia se ve amenazada.
La Proximidad, Los gerentes están trabajando mucho más cerca de una mayor cantidad y variedad de clientes, competidores, proveedores y reguladores gubernamentales. Esta proximidad, que está en función de un “mundo que se está encogiendo”, es, en parte cuestión de tiempo, pues la actual tecnología de las comunicaciones permite que la gente de todo el mundo comparta información en cuestión de minutos.
La Ubicación , y la integración de las operaciones de una organización a través de diversas fronteras internacionales forman parte de la globalización.
La Actitud, la globalización habla de una actitud nueva y abierta para ejercer la administración internacionalmente.
E l fe n ó m e n o d e l a g l o b a l i za c i ó n e s t a c o n fo r m a d o p o r t r e s a s p e c t o s i nt e r r e l a c i o n a d o s
COMO SE VUELVEN INTERNACIONALES
LAS EMPRESAS
Zonas de Libre Comercio: , acuerdos comerciales limitados a zonas geográficas, sin impuestos o aranceles.
Unión Comercial: el área de libre comercio esta establecida para las naciones que así lo acuerden.
Mercado Común: integración de carácter económico y político que implica ser socios comerciales y formular políticas comunes de transporte, monetarios, etc.
Los países comienzan a integrarse a parti r de:
La empresas se clasifi can en:
Multinacional: tienen una nación de origen, operan en otros territorios, y esos negocios son autosuficientes y con una marcada autonomía.
Global: compiten a nivel mundial con la estrategia típica de exportación.
Internacional: difunden y adaptan en todo el mundo el conocimiento y la capacidad de la empresa matriz.
1.-ExportaciónVenta en mercados extranjeros de bienes producidos en el país.Las ventajas de exportar para un país son: Generación de divisas para sus necesidades internas. Generar recursos para importar los satisfactores que
necesita. Pagar los intereses y capital de la deuda externa.
Las ventajas de exportar para una empresa son: Abrirse a las oportunidades que representan otros
mercados. Vender mayores volúmenes e incrementar
beneficios. Alcanzar y mantener los estándares de calidad, precio
y precio de entrega.
Como se Vuelven Internacionales las Empresas
ExportaciónFormas de Exportación:
Método Directo:
• Comisionistas: Intermediarios que representan al exportador.
• Agentes y representantes en el extranjero: actúan como departamentos de exportaciones para un numero limitado de empresas.
• Distribuidores: compran por cuenta propia al fabricante, mantienen en su territorio existencia para atender rápida y eficazmente al cliente.
• Bróker: compra directamente al fabricante en el país de este, generalmente al contado para obtener los precios mas bajos y así incrementar sus márgenes de utilidad.
Como se Vuelven Internacionales las Empresas
ExportaciónFormas de Exportación:
Método Indirecto:
• Filiales en el extranjero: es la empresa misma la integra su fuerza de ventas, hace publicidad de sus satisfactores y crea en el mercado extranjero una imagen de su compañía o de sus marcas.
• Consejeros comerciales en el extranjero: el gobierno designa representantes en el país de su interés. Estos funcionarios proporcionan asesoría y servicios comerciales en estudios de mercado, en condiciones de carácter arancelario, sanitario, etc.
Como se Vuelven Internacionales las Empresas
2.-LicenciasVenta de derechos para comercializar productos con nombre de marca. Una empresa (cedente) formula un convenio con una compañía de otro país (el concesionario) por el cual se le permite a este ultimo su tecnología y sus procesos de fabricación.
3.- Alianzas estratégicasCooperación entre las empresas en el contexto de sus estrategias internacionales.
4.- FranquiciaTipo de licencia en la que la empresa vende un paquete que incluye: marca, equipo, materiales, lineamientos, administrativos, etc.
5.- Joint Venture (riesgo compartido)Una compañía nacional comparte con una extranjera los costos de producción. La empresa local proporciona información sobre el mercado así como la disponibilidad de disponer de sus instalaciones. La compañía extranjera puede ofrecer capital, apoyo técnico, etc.
Como se Vuelven Internacionales las Empresas
Balanza Comercial y de Pagos
BALANZA DE PAGOS INTERNACIONALES
1. Balanza de Mercancías y Servicios o de Cuenta Corriente Se presentan las diferencias (ingresos y egresos) entre la exportación y la importación totales de bienes y servicios.
o Se incluyen partidas como: petróleo, actividades agropecuarias, extractivas y manufactureras.
o Se incluye partida de servicios como: transporte, actividades turísticas, etc.
2. Movimiento de Capital: comprende todos los movimientos de capital de endeudamiento de la banca de desarrollo, la banca comercial, etc.
BALANZA COMERCIALUn país debe medir y registrar el monto de estos movimientos de productos y servicios, que en términos sencillos significa documentar lo que compramos.Déficit Comercial: Importaciones mayor que las exportacionesSuperávit Comercial: Exportaciones mayor que las Importaciones.
