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15-601011 Issue 25d - (10/11/2010)

Manager 8.1

IP Office Release 6.1

Manager 8.1 Página 215-601011 Número 25d (10/11/2010)IP Office Release 6.1

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El númerocorrespondiente de licencias y unidades de capacidad para las que se otorga la licencia será una (1), a menos que seespecifique un número diferente de licencias o unidad de capacidad en la Documentación o en otros materiales disponiblespara el Usuario Final. “Procesador designado” significa un solo dispositivo informático autosoportado. “Servidor” significa unProcesador designado que hospeda una aplicación de software a la que accederán usuarios múltiples. “Software” significa losprogramas de computadora en código objeto, originalmente bajo licencia de Avaya y en última instancia utilizado por elUsuario. Final, ya sea como Producto autosoportado o preinstalado en el Hardware. “Hardware” significa los productos dehardware estándar, originalmente vendidos por Avaya y en última instancia utilizados por el Usuario Final.Tipo(s) de Licencia: Licencia de Sistema(s) Designado(s) o "DS".El Usuario Final podrá instalar y utilizar cada copia del Software en solamente un Procesador designado, a menos que unnúmero diferente de Procesadores designados se indique en la Documentación o en otros materiales a disposición del UsuarioFinal. Avaya podrá requerir que el o los procesadores se identifique(n) por tipo, número de serie, función clave, ubicación u otradesignación específica, o a ser proporcionada por el Usuario Final a Avaya mediante medios electrónicos específicamenteestablecidos para este propósito.Derechos de autorExcepto donde se estipule expresamente lo contrario, el Producto está amparado por los derechos de autor y otras leyesreferentes a los derechos de propiedad exclusiva. 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Asistencia al cliente de AvayaAvaya proporciona un número telefónico que podrá usar para comunicar problemas o hacer preguntas sobre el centro decontactos. El número telefónico de asistencia es 1- 800- 242- 2121 en los Estados Unidos. Para otros números de teléfono dela asistencia, consulte el sitio Web de Avaya, en http://www.avaya.com/support


Contenido

ContenidoManager1.

..................................................................... 171.1 Instalación de Manager

..................................................................... 201.2 Inicio de la aplicación Manager

..................................................................... 221.3 Abrir una configuración

..................................................................... 261.4 Cambiar el idioma de Manager

..................................................................... 261.5 Compatibilidad con versiones anteriores

..................................................................... 271.6 Novedades de la versión 6.1

Modo de configuración de IP Office2...................................................................... 352.1 Interfaz del modo de configuración

..................................................................... 372.2 Configuración de seguridad

..................................................................... 382.3 Barra de título

..................................................................... 392.4 Barra de menú

..................................................................... 402.5 Barras de herramienta

..................................................................... 422.6 Utilización del panel de navegación

..................................................................... 432.7 Utilización del panel de grupo

..................................................................... 462.8 Utilización del Panel de detalles

..................................................................... 482.9 Utilización del panel de error

..................................................................... 492.10 Modificación de la interfaz

..................................................................... 512.11 La barra de estado

..................................................................... 522.12 Edición de los valores de configuración

............................................................................ 542.12.1 Configuración fusionable

............................................................................ 552.12.2 Tamaños de configuración

............................................................................ 562.12.3 Configuración de las direcciones dedetección

............................................................................ 592.12.4 Abrir una configuración en IP Office

............................................................................ 622.12.5 Abrir una configuración almacenada en laPC

............................................................................ 642.12.6 Detección de sistemas IP Office conocidos

............................................................................ 662.12.7 Creación de una configuración sin conexión

............................................................................ 682.12.8 Importación y exportación de valores deconfiguración

............................................................................ 722.12.9 Copiar y pegar

............................................................................ 722.12.10 Almacenar una configuración sin conexión

............................................................................ 732.12.11 Envío de una configuración

............................................................................ 752.12.12 Eliminación de la configuración de IP Office

............................................................................ 752.12.13 Configuración predeterminada

Modo de seguridad de IP Office3...................................................................... 793.1 Configuración de seguridad

..................................................................... 803.2 Usuarios de seguridad predeterminados

..................................................................... 823.3 Interfaz del modo de seguridad

..................................................................... 843.4 Administración de seguridad

..................................................................... 933.5 Edición de la configuración de seguridad

............................................................................ 963.5.1 Configuración general

............................................................................ 993.5.2 Sistema

............................................................................ 1043.5.3 Configuración de los servicios

............................................................................ 1053.5.4 Grupos de derechos

............................................................................ 1093.5.5 Configuración del usuario de servicio

Comandos de la barra de menú4...................................................................... 1154.1 Modo de configuración

............................................................................ 1154.1.1 Menú Archivo

............................................................................ 1454.1.2 Ver

............................................................................ 1474.1.3 Menú de herramientas

..................................................................... 1524.2 Modo de seguridad

............................................................................ 1524.2.1 Abrir configuración de seguridad

............................................................................ 1524.2.2 Cerrar configuración de seguridad

............................................................................ 1524.2.3 Guardar configuración de seguridad

............................................................................ 1524.2.4 Restablecer configuración de seguridad

............................................................................ 1524.2.5 Preferencias

............................................................................ 1524.2.6 Salir

............................................................................ 1524.2.7 Configuración

..................................................................... 1524.3 Administración de archivos integrada

............................................................................ 1524.3.1 Abrir configuración de archivo

............................................................................ 1524.3.2 Cerrar configuración de archivo

............................................................................ 1534.3.3 Actualizar configuración de archivo

............................................................................ 1534.3.4 Cargar archivo

............................................................................ 1534.3.5 Cargar archivos del sistema

............................................................................ 1534.3.6 Copia de seguridad de archivos del sistema

............................................................................ 1534.3.7 Recuperación de archivos del sistema

............................................................................ 1534.3.8 Actualizar binarios

............................................................................ 1534.3.9 Actualizar configuración

............................................................................ 1534.3.10 Cargar archivos de correo de voz

............................................................................ 1534.3.11 Carga de archivos de telefonía

............................................................................ 1544.3.12 Copiar tarjeta del sistema

............................................................................ 1544.3.13 Configuración

Valores de configuración del modo deIP Office

5.

..................................................................... 1585.1 BOOTP

..................................................................... 1595.2 Operador

..................................................................... 1605.3 Sistema

............................................................................ 1615.3.1 Sistema

............................................................................ 1665.3.2 LAN1

............................................................................ 1765.3.3 LAN2

............................................................................ 1775.3.4 DNS

............................................................................ 1785.3.5 Correo de voz

............................................................................ 1815.3.6 Telefonía

............................................................................ 1875.3.7 Servicios de directorio

............................................................................ 1965.3.8 Eventos del sistema

............................................................................ 2015.3.9 SMTP

............................................................................ 2015.3.10 Hermanamiento

............................................................................ 2035.3.11 SMDR

............................................................................ 2055.3.12 VCM

............................................................................ 2085.3.13 CCR

..................................................................... 2095.4 Configuración de línea

............................................................................ 2115.4.1 Línea analógica

............................................................................ 2165.4.2 Línea BRI

............................................................................ 2215.4.3 Línea E1

............................................................................ 2275.4.4 Línea E1R2

............................................................................ 2315.4.5 Línea T1

............................................................................ 2365.4.6 Línea PRI T1

............................................................................ 2425.4.7 línea S0

............................................................................ 2455.4.8 Línea H323

............................................................................ 2535.4.9 Líneas IP DECT

............................................................................ 2575.4.10 Línea SIP

............................................................................ 2725.4.11 Línea SES

............................................................................ 2785.4.12 Línea SM

..................................................................... 2825.5 Unidad de control

..................................................................... 2845.6 Configuración de la extensión

............................................................................ 2855.6.1 Extn

............................................................................ 2875.6.2 Analógico

............................................................................ 2895.6.3 VoIP


............................................................................ 2935.6.4 Fax T38

............................................................................ 2945.6.5 IP DECT

..................................................................... 2955.7 Configuración de usuario

............................................................................ 2975.7.1 Usuario

............................................................................ 3005.7.2 Correo de voz

............................................................................ 3035.7.3 No Mol.

............................................................................ 3045.7.4 Códigos de acceso

............................................................................ 3055.7.5 Números fuente

............................................................................ 3085.7.6 Telefonía

............................................................................ 3165.7.7 Remisión

............................................................................ 3185.7.8 Marcado entrante

............................................................................ 3195.7.9 Grabación de voz

............................................................................ 3205.7.10 Cobertura

............................................................................ 3225.7.11 Programación de botones

............................................................................ 3235.7.12 Programación de menús

............................................................................ 3275.7.13 Opciones de Phone Manager

............................................................................ 3285.7.14 Membresías de grupos de búsqueda

............................................................................ 3295.7.15 Movilidad (hermanamiento)

............................................................................ 3365.7.16 Avisos

............................................................................ 3385.7.17 Directorio personal

............................................................................ 3405.7.18 SIP

..................................................................... 3415.8 Configuración de grupo de búsqueda

............................................................................ 3435.8.1 Grupo de búsqueda

............................................................................ 3465.8.2 Lista de usuarios/Selección de miembros

............................................................................ 3485.8.3 Correo de voz

............................................................................ 3515.8.4 Replegar

............................................................................ 3545.8.5 Espera en cola

............................................................................ 3585.8.6 Grabación de voz

............................................................................ 3595.8.7 Avisos

............................................................................ 3615.8.8 SIP

............................................................................ 3625.8.9 Operación de los grupos de búsqueda

..................................................................... 3685.9 Formulario de código de acceso

..................................................................... 3705.10 Configuración de servicio

............................................................................ 3715.10.1 Servicio

............................................................................ 3725.10.2 Ancho de banda

............................................................................ 3745.10.3 IP

............................................................................ 3755.10.4 Conexión automática

............................................................................ 3765.10.5 Cuota

............................................................................ 3775.10.6 Replegar

............................................................................ 3785.10.7 Marcado entrante

..................................................................... 3795.11 RAS

............................................................................ 3805.11.1 PPP

..................................................................... 3815.12 Configuración de ruta de llamada entrante

............................................................................ 3835.12.1 Estándar

............................................................................ 3875.12.2 Grabación de voz

............................................................................ 3885.12.3 Destinos

..................................................................... 3895.13 Configuración del puerto WAN

............................................................................ 3905.13.1 Puerto WAN

............................................................................ 3915.13.2 Retransmisión de tramas

............................................................................ 3925.13.3 DLCI

............................................................................ 3945.13.4 Avanzado

............................................................................ 3955.13.5 PPP

..................................................................... 3975.14 Directorio

..................................................................... 3995.15 Perfil de tiempo

..................................................................... 4025.16 Configuración del perfil de firewall

............................................................................ 4035.16.1 Estándar

............................................................................ 4045.16.2 Personalizado

............................................................................ 4065.16.3 NAT estática

..................................................................... 4075.17 Configuración de ruta IP

............................................................................ 4085.17.1 Ruta IP

............................................................................ 4095.17.2 RIP

..................................................................... 4105.18 Configuración de ruta de menor costo

............................................................................ 4125.18.1 LCR

............................................................................ 4125.18.2 Ruta principal

............................................................................ 4135.18.3 Ruta alternativa 1

............................................................................ 4145.18.4 Ruta alternativa 2

..................................................................... 4155.19 Configuración de los códigos de cuenta

............................................................................ 4165.19.1 Código de cuenta

............................................................................ 4165.19.2 Grabación de voz

..................................................................... 4185.20 Licencia

..................................................................... 4215.21 Configuración de túnel

............................................................................ 4225.21.1 Túneles de L2TP

............................................................................ 4245.21.2 Túnel de seguridad IP

..................................................................... 4265.22 LAN lógica

..................................................................... 4275.23 Configuración inalámbrica

............................................................................ 4275.23.1 SSID

............................................................................ 4275.23.2 Seguridad

..................................................................... 4285.24 Configuración de restricciones de usuario

............................................................................ 4295.24.1 Restricciones de usuario


..................................................................... 4305.25 Configuración de derechos de usuario

............................................................................ 4325.25.1 Usuario


............................................................................ 4335.25.3 Telefonía

............................................................................ 4365.25.4 Programación de botones

............................................................................ 4365.25.5 Programación de menús

............................................................................ 4375.25.6 Phone Manager

............................................................................ 4395.25.7 Hermanamiento

............................................................................ 4395.25.8 Membresía de derechos de usuario

............................................................................ 4405.25.9 Correo de voz

..................................................................... 4415.26 Configuración de operadora automática

............................................................................ 4435.26.1 Operadora automática

............................................................................ 4445.26.2 Acciones

..................................................................... 4455.27 Códigos de autorización

..................................................................... 4495.28 ARS

............................................................................ 4515.28.1 ARS

............................................................................ 4535.28.2 ARS y códigos de causa

............................................................................ 4545.28.3 Operación de ARS

..................................................................... 4645.29 Configuración del sistema E911

............................................................................ 4655.29.1 Módulo E911

............................................................................ 4665.29.2 Zonas

Códigos de acceso6...................................................................... 4696.1 Caracteres y campos de códigos de acceso

..................................................................... 4726.2 Marcación de usuario

..................................................................... 4736.3 Marcación de aplicación

..................................................................... 4746.4 Tono marc. secundario

..................................................................... 4756.5 ? Códigos de acceso

..................................................................... 4766.6 Ejemplos de coincidencia de códigos de acceso

..................................................................... 4796.7 Lista de códigos de acceso del sistemapredeterminados

..................................................................... 4816.8 Funciones de códigos de acceso

............................................................................ 4836.8.1 Adquirir llamada

............................................................................ 4846.8.2 Llamada AOC anterior

............................................................................ 4846.8.3 Reinicio total de AOC

............................................................................ 4846.8.4 AOC total

............................................................................ 4856.8.5 Operadora automática


Contenido

............................................................................ 4856.8.6 Interrumpir

............................................................................ 4876.8.7 Bloqueado

............................................................................ 4876.8.8 Ocupado en espera

............................................................................ 4886.8.9 Intrusión en llamada

............................................................................ 4896.8.10 Escuchar llamada

............................................................................ 4916.8.11 Cap. llam cualq.

............................................................................ 4916.8.12 Extensión de captura de llam.

............................................................................ 4926.8.13 Grupo de captura de llamada

............................................................................ 4926.8.14 Línea de captura de llamada

............................................................................ 4936.8.15 Capturar miembros llamada

............................................................................ 4936.8.16 Usuario de captura de llamada

............................................................................ 4946.8.17 Llamada en cola

............................................................................ 4946.8.18 Grabación de llamadas

............................................................................ 4956.8.19 Tomar llamada

............................................................................ 4966.8.20 Llamada en espera activa

............................................................................ 4966.8.21 Llamada en espera inactiva

............................................................................ 4966.8.22 Suspender llamada en espera

............................................................................ 4976.8.23 Cancelar Remitir todas

............................................................................ 4976.8.24 Cancelar Timbrar al liberar

............................................................................ 4976.8.25 Control de canales

............................................................................ 4986.8.26 Cambiar código de inicio de sesión

............................................................................ 4996.8.27 Borrar trab. post. llam.

............................................................................ 4996.8.28 Borrar llamada

............................................................................ 4996.8.29 Borrar llamada en espera

............................................................................ 5006.8.30 Borrar grupo de servicio nocturno

............................................................................ 5006.8.31 Borrar grupo de búsqueda fuera de servicio

............................................................................ 5016.8.32 Borrar cuota

............................................................................ 5016.8.33 Agregar confer.

............................................................................ 5016.8.34 Unirse a conferencia

............................................................................ 5016.8.35 Llamada en espera

............................................................................ 5036.8.36 Marcar

............................................................................ 5046.8.37 Marcar 3K1

............................................................................ 5046.8.38 Marcar 56K

............................................................................ 5046.8.39 Marcar 64K

............................................................................ 5056.8.40 Marc Llam esp

............................................................................ 5066.8.41 Marcado directo

............................................................................ 5066.8.42 Marcado directo Hotline

............................................................................ 5076.8.43 Marcar emerg.

............................................................................ 5076.8.44 Marc. ext.

............................................................................ 5086.8.45 Marcar Fax

............................................................................ 5086.8.46 Marcar inclus.

............................................................................ 5086.8.47 Localización de marcado

............................................................................ 5106.8.48 Marcar extensión física por número

............................................................................ 5106.8.49 Marcar número físico por Id

............................................................................ 5116.8.50 Marc. por voz

............................................................................ 5116.8.51 Marcar V110

............................................................................ 5116.8.52 Marcar V120

............................................................................ 5116.8.53 Marcar vídeo

............................................................................ 5126.8.54 Desactivar formulario ARS

............................................................................ 5126.8.55 Desactivar remisiones internas

............................................................................ 5126.8.56 Desactivar Remisión incondicional interna

............................................................................ 5136.8.57 Desactivar Remitir si ocupado o Remitir sino responde internos

............................................................................ 5136.8.58 Mostrar msj

............................................................................ 5146.8.59 Agregar excepción no molestar

............................................................................ 5146.8.60 Borrar excepción no molestar

............................................................................ 5156.8.61 No molestar activo

............................................................................ 5156.8.62 No molestar inactivo

............................................................................ 5156.8.63 Activar formulario ARS

............................................................................ 5166.8.64 Activar remisiones internas

............................................................................ 5166.8.65 Activar Remisión incondicional interna

............................................................................ 5166.8.66 Activar Remitir si ocupado o Remitir si noresponde internos

............................................................................ 5176.8.67 Extn Login

............................................................................ 5176.8.68 Extn Logout

............................................................................ 5196.8.69 Accionar Flash

............................................................................ 5196.8.70 FNE

............................................................................ 5206.8.71 Sígueme aquí

............................................................................ 5216.8.72 Cancelar Sígueme aquí

............................................................................ 5216.8.73 Sígueme a

............................................................................ 5226.8.74 Remitir llamadas de grupo activo

............................................................................ 5226.8.75 Remitir llamadas de grupo inactivo

............................................................................ 5236.8.76 Número de remisión

............................................................................ 5236.8.77 Remitir si ocupado

............................................................................ 5246.8.78 Remitir si número ocupado activo

............................................................................ 5246.8.79 Remitir si ocupado inactivo

............................................................................ 5256.8.80 Remitir si no responde activo

............................................................................ 5256.8.81 Remitir si no responde inactivo

............................................................................ 5266.8.82 Remisión incondicional activa

............................................................................ 5266.8.83 Remisión incondicional inactiva

............................................................................ 5276.8.84 Grupo escuchar desactivado

............................................................................ 5276.8.85 Grupo escuchar activado

............................................................................ 5286.8.86 Habilitar y deshabilitar auricular manos libres

............................................................................ 5286.8.87 Retener llamada

............................................................................ 5296.8.88 Retener llamada en espera

............................................................................ 5296.8.89 Música de espera

............................................................................ 5306.8.90 Grupo de búsqueda inactivo

............................................................................ 5306.8.91 Grupo de búsqueda activo

............................................................................ 5316.8.92 Volver a marcar últ. N°

............................................................................ 5316.8.93 Activar MCID

............................................................................ 5316.8.94 Captura de llamada hermanada móvil

............................................................................ 5326.8.95 Estac. descolg.

............................................................................ 5336.8.96 Restricción de llamadas salientesdesactivada

............................................................................ 5336.8.97 Restricción de llamadas salientes activada

............................................................................ 5346.8.98 Estac llam

............................................................................ 5346.8.99 Llamada privada

............................................................................ 5356.8.100 Llamada privada desactivada

............................................................................ 5356.8.101 Llamada privada activada

............................................................................ 5366.8.102 Llam. priorit.

............................................................................ 5366.8.103 Grabar mensaje

............................................................................ 5376.8.104 Relé activo

............................................................................ 5376.8.105 Relé inactivo

............................................................................ 5386.8.106 Pulso relé

............................................................................ 5386.8.107 Reanudar llamada

............................................................................ 5396.8.108 Recuperar llamada

............................................................................ 5396.8.109 Timbrar al liberar

............................................................................ 5406.8.110 Tono marcac. secundario

............................................................................ 5416.8.111 Establecer texto de ausencia

............................................................................ 5426.8.112 Establecer cód. de cuenta

............................................................................ 5426.8.113 Establecer código de autorización

............................................................................ 5436.8.114 Establecer grupo en servicio nocturno

............................................................................ 5436.8.115 Establecer grupo de búsqueda fuera deservicio

............................................................................ 5456.8.116 Establecer sec. de llamada interna

............................................................................ 5466.8.117 Establecer número de hermanamientomóvil


............................................................................ 5466.8.118 Activar hermanamiento móvil

............................................................................ 5466.8.119 Desactivar hermanamiento móvil

............................................................................ 5476.8.120 Establecer tiempo de no respuesta

............................................................................ 5476.8.121 Establecer sec. de llamada externa

............................................................................ 5486.8.122 Establecer sec. de timbrado

............................................................................ 5486.8.123 Establecer Interv. conclus.

............................................................................ 5496.8.124 Apagar el correo de voz incorporado

............................................................................ 5496.8.125 Iniciar el correo de voz incorporado

............................................................................ 5506.8.126 Suspender llamada


............................................................................ 5516.8.128 Iniciar trab. post. llam.

............................................................................ 5516.8.129 Alternar entre llamadas

............................................................................ 5516.8.130 Anular estacionamiento de llamada

............................................................................ 5526.8.131 Recolección de correo de voz

............................................................................ 5536.8.132 Nodo de correo de voz

............................................................................ 5546.8.133 el correo de voz

............................................................................ 5546.8.134 Correo de voz inactivo

............................................................................ 5556.8.135 Timbrado de correo de voz activo

............................................................................ 5556.8.136 Timbrado de correo de voz inactivo

Programación de botones7...................................................................... 5597.1 Programación de botones

............................................................................ 5597.1.1 Programación de botones con Manager

............................................................................ 5617.1.2 Programación de botones a través de la teclaMenú

............................................................................ 5637.1.3 Programación de botones a través del botónAdmin

............................................................................ 5647.1.4 Administración automática T3

............................................................................ 5657.1.5 Personalización de etiquetas de texto

............................................................................ 5677.1.6 Menús de botones interactivos

............................................................................ 5687.1.7 Plantillas de etiquetas

..................................................................... 5687.2 Información del teléfono

............................................................................ 5707.2.1 Complementos para teléfonos

............................................................................ 5727.2.2 Tipos de botones

............................................................................ 5737.2.3 Indicadores de estado

............................................................................ 5757.2.4 1403, 1408, 1416, 1603, 1608, 1616

............................................................................ 5777.2.5 2030

............................................................................ 5787.2.6 2050 y 20CC

............................................................................ 5797.2.7 20DS

............................................................................ 5807.2.8 2402D y 5402D

............................................................................ 5817.2.9 2410, 5410

............................................................................ 5827.2.10 2420, 5420

............................................................................ 5847.2.11 3616, 3620, 3626

............................................................................ 5857.2.12 3641, 3645

............................................................................ 5867.2.13 3810

............................................................................ 5877.2.14 3910, 3920

............................................................................ 5887.2.15 4406D+ y 4606

............................................................................ 5897.2.16 4412D+

............................................................................ 5907.2.17 4424D+ y 4624

............................................................................ 5917.2.18 4450

............................................................................ 5937.2.19 4601, 5601

............................................................................ 5947.2.20 4602, 4602SW, 5602 y 5602SW

............................................................................ 5957.2.21 4610SW y 5610SW

............................................................................ 5967.2.22 4612

............................................................................ 5977.2.23 4620, 4620SW, 4621, 4625, 5620, 5620SWy 5621

............................................................................ 5987.2.24 6408D

............................................................................ 5997.2.25 6416D

............................................................................ 6007.2.26 6424D

............................................................................ 6017.2.27 9040

............................................................................ 6027.2.28 9620 y 9620L

............................................................................ 6037.2.29 9630G

............................................................................ 6047.2.30 9640 y 9640G

............................................................................ 6057.2.31 9650 y 9650C

............................................................................ 6067.2.32 Teléfonos ETR

............................................................................ 6087.2.33 T3 Compact/T3 IP Compact

............................................................................ 6097.2.34 T3 Classic/T3 IP Classic

............................................................................ 6107.2.35 T3 Comfort/T3 IP Comfort

..................................................................... 6117.3 Acciones

............................................................................ 6187.3.1 Marcac abreviada

............................................................................ 6187.3.2 Pausa de marcac. abreviada

............................................................................ 6197.3.3 Programa de marcado abreviado

............................................................................ 6197.3.4 Detención de marcac. abreviada

............................................................................ 6207.3.5 Entrada cód. de cuenta

............................................................................ 6217.3.6 Estadísticas de agentes ACD

............................................................................ 6217.3.7 Cómputo de pulsaciones ACD

............................................................................ 6227.3.8 Adquirir llamada

............................................................................ 6227.3.9 Funciones especiales AD

............................................................................ 6227.3.10 Marcado de función especial AD

............................................................................ 6237.3.11 Espera de función especial AD

............................................................................ 6237.3.12 Supres AD

............................................................................ 6247.3.13 Trab. post. llam.

............................................................................ 6257.3.14 Vista

............................................................................ 6267.3.15 Regreso de llamada automático

............................................................................ 6277.3.16 Intercom automático

............................................................................ 6287.3.17 Interrumpir

............................................................................ 6297.3.18 Vista de puente

............................................................................ 6307.3.19 Ocupado


............................................................................ 6317.3.21 Remitir todas las llamadas

............................................................................ 6327.3.22 Intrusión en llamada

............................................................................ 6327.3.23 Lista de llamadas

............................................................................ 6337.3.24 Escuchar llamada

............................................................................ 6347.3.25 Estacionar llam.

............................................................................ 6357.3.26 Estac llamada en otra extensión

............................................................................ 6367.3.27 Captura llam.

............................................................................ 6367.3.28 Cap. llam cualq.

............................................................................ 6387.3.29 Grupo de captura de llamada

............................................................................ 6387.3.30 Capturar miembros de llamada

............................................................................ 6407.3.31 Llamada en cola

............................................................................ 6407.3.32 Grabación de llamadas

............................................................................ 6417.3.33 Tomar llamada

............................................................................ 6427.3.34 Llamada en espera inactiva

............................................................................ 6427.3.35 Llamada en espera activa


............................................................................ 6437.3.37 Cancelar Remitir todas

............................................................................ 6447.3.38 Cancelar Dejar palabra de llamada

............................................................................ 6447.3.39 Cancelar Timbrar al liberar

............................................................................ 6457.3.40 Control de canales

............................................................................ 6467.3.41 Borrar llamada

............................................................................ 6467.3.42 Borrar llamada en espera

............................................................................ 6477.3.43 *21*N# Borrar grupo de servicio nocturno

............................................................................ 6477.3.44 Borrar grupo de búsqueda fuera de servicio

............................................................................ 6487.3.45 Borrar cuota

............................................................................ 6487.3.46 Agregar confer.

............................................................................ 6497.3.47 Unirse a conferencia

............................................................................ 6497.3.48 Consultar


Contenido

............................................................................ 6517.3.49 Línea llam cobertura

............................................................................ 6527.3.50 Marca

............................................................................ 6527.3.51 Marcar 3K1

............................................................................ 6537.3.52 Marcar 56K

............................................................................ 6537.3.53 Marcar 64K

............................................................................ 6547.3.54 Marc Llam esp

............................................................................ 6547.3.55 Marcado directo

............................................................................ 6557.3.56 Marcar emerg.

............................................................................ 6557.3.57 Marcar inclus.

............................................................................ 6567.3.58 Marcar intercom

............................................................................ 6577.3.59 Localización de marcado

............................................................................ 6587.3.60 Marcar extensión física por número

............................................................................ 6587.3.61 Marcar extn física por ID

............................................................................ 6597.3.62 Marc. por voz

............................................................................ 6597.3.63 Marcar V110

............................................................................ 6607.3.64 Marcar V120

............................................................................ 6607.3.65 Mostrar msj

............................................................................ 6617.3.66 Marcar vídeo

............................................................................ 6627.3.67 Captura de llamada dirigida

............................................................................ 6637.3.68 Directorio

............................................................................ 6657.3.69 Agregar excepción no molestar

............................................................................ 6657.3.70 Borrar excepción no molestar

............................................................................ 6667.3.71 No molestar desactivado

............................................................................ 6667.3.72 No molestar activo

............................................................................ 6677.3.73 Fin

............................................................................ 6687.3.74 Extn Login

............................................................................ 6687.3.75 Extn Logout

............................................................................ 6707.3.76 Accionar Flash

............................................................................ 6717.3.77 Sígueme aquí

............................................................................ 6717.3.78 Cancelar Sígueme aquí

............................................................................ 6737.3.79 Sígueme a

............................................................................ 6747.3.80 Remitir llamadas de grupo inactivo

............................................................................ 6747.3.81 Remitir llamadas de grupo activo

............................................................................ 6757.3.82 Número de remisión


............................................................................ 6777.3.84 Remitir si ocupado inactivo

............................................................................ 6777.3.85 Remitir si número ocupado activo

............................................................................ 6787.3.86 Remitir si no responde inactivo

............................................................................ 6787.3.87 Remitir si no responde activo

............................................................................ 6797.3.88 Remisión incondicional inactiva

............................................................................ 6797.3.89 Remisión incondicional activa

............................................................................ 6817.3.90 Grupo

............................................................................ 6827.3.91 Grupo Escuchar activado

............................................................................ 6837.3.92 Localizar grupo

............................................................................ 6847.3.93 Alternar auricular manos libres

............................................................................ 6847.3.94 Retener llamada

............................................................................ 6857.3.95 Retener llamada en espera

............................................................................ 6857.3.96 Música de espera

............................................................................ 6867.3.97 Grupo de búsqueda activo

............................................................................ 6877.3.98 Grupo de búsqueda inactivo

............................................................................ 6887.3.99 Inspección

............................................................................ 6897.3.100 Respuesta automática interna

............................................................................ 6907.3.101 Dejar palabra de llamada

............................................................................ 6917.3.102 Línea de llamada

............................................................................ 6927.3.103 Excluir manual

............................................................................ 6927.3.104 Activar MCID

............................................................................ 6937.3.105 Estac. descolg.

............................................................................ 6947.3.106 Estacionar

............................................................................ 6957.3.107 Estac llam

............................................................................ 6967.3.108 Llam. priorit.

............................................................................ 6967.3.109 Llamada prioritaria

............................................................................ 6977.3.110 Llamada privada

............................................................................ 6987.3.111 Relé inactivo

............................................................................ 6987.3.112 Relé activo

............................................................................ 6997.3.113 Pulso relé

............................................................................ 7007.3.114 Reanudar llamada

............................................................................ 7007.3.115 Recuperar llamada

............................................................................ 7017.3.116 Timbrar al liberar

............................................................................ 7027.3.117 Timbre desact.

............................................................................ 7037.3.118 Admin autom

............................................................................ 7047.3.119 Env. todas llam.

............................................................................ 7057.3.120 Establecer texto de ausencia

............................................................................ 7067.3.121 Establecer cód. de cuenta

............................................................................ 7077.3.122 Poner grupo en servicio nocturno

............................................................................ 7087.3.123 Establecer grupo de búsqueda fuera deservicio

............................................................................ 7097.3.124 Establecer sec. de llamada interna

............................................................................ 7097.3.125 Establecer grupo de servicio nocturno

............................................................................ 7107.3.126 Establecer grupo de fuera de servicio

............................................................................ 7117.3.127 Establecer tiempo de no respuesta

............................................................................ 7117.3.128 Establecer sec. de llamada externa

............................................................................ 7117.3.129 Establecer sec. de timbrado

............................................................................ 7127.3.130 Establecer Interv. conclus.

............................................................................ 7127.3.131 Vista de número almacenado

............................................................................ 7137.3.132 Suspender llamada


............................................................................ 7147.3.134 Hora del día

............................................................................ 7147.3.135 Cronómetro

............................................................................ 7157.3.136 Alternar entre llamadas

............................................................................ 7157.3.137 Hermanamiento

............................................................................ 7177.3.138 Anular estacionamiento de llamada

............................................................................ 7187.3.139 Usuario

............................................................................ 7207.3.140 Visual Voice

............................................................................ 7217.3.141 Recolección de correo de voz

............................................................................ 7227.3.142 Correo de voz inactivo

............................................................................ 7227.3.143 Correo de voz activo

............................................................................ 7247.3.144 Timbrado de correo de voz inactivo

............................................................................ 7247.3.145 Timbrado de correo de voz activo

Funcionamiento de teclas eindicadores

8.

..................................................................... 7278.1 Funciones de botones de vista

..................................................................... 7288.2 Botones de vista de llamadas

............................................................................ 7298.2.1 Ejemplo 1

............................................................................ 7308.2.2 Ejemplo 2

............................................................................ 7318.2.3 ¿Cuál es el tratamiento de los botones devista de llamada?

............................................................................ 7328.2.4 Indicador de botón

..................................................................... 7338.3 Botones de vista de puente

............................................................................ 7348.3.1 Ejemplo 1

............................................................................ 7358.3.2 Ejemplo 2

............................................................................ 7368.3.3 Ejemplo 3

............................................................................ 7378.3.4 ¿Cuál es el tratamiento del diseño de puente?


..................................................................... 7398.4 Botones de cobertura de llamada

............................................................................ 7408.4.1 Ejemplo 1

............................................................................ 7408.4.2 Ejemplo 2


............................................................................ 7418.4.3 ¿Cuál es el tratamiento de la cobertura dellamada?


..................................................................... 7438.5 Botones de línea de llamada

............................................................................ 7448.5.1 Ejemplo 1

............................................................................ 7458.5.2 Ejemplo 2

............................................................................ 7468.5.3 ¿Cuál es el tratamiento de las líneas dellamada?


............................................................................ 7488.5.5 Líneas de llamada del teléfono T3

..................................................................... 7498.6 Otros controles de vista

............................................................................ 7498.6.1 Indicador de botón seleccionado

............................................................................ 7508.6.2 Preferencia de línea inactiva

............................................................................ 7538.6.3 Preferencia de línea de timbre

............................................................................ 7568.6.4 Preselección de respuesta

............................................................................ 7578.6.5 Espera automática

............................................................................ 7588.6.6 Retardo de timbre

............................................................................ 7608.6.7 Preferencia de timbre retardado

............................................................................ 7628.6.8 Contracción de vistas

............................................................................ 7638.6.9 Unirse a otras llamadas (puente)

............................................................................ 7658.6.10 Varios botones de alerta

............................................................................ 7668.6.11 Hermanamiento


............................................................................ 7668.6.13 Reserva de un botón de vista de llamada

............................................................................ 7678.6.14 Cerrar sesión y Escritorio compartido

............................................................................ 7678.6.15 Aplicaciones IP Office

..................................................................... 7688.7 Programación de botones de vista

............................................................................ 7708.7.1 Configuración del sistema

............................................................................ 7718.7.2 Configuración de usuario

............................................................................ 7738.7.3 Número de ID de líneas de llamada

............................................................................ 7748.7.4 Programación de líneas salientes

..................................................................... 7758.8 Actualización desde sistemas con versionesanteriores a 3.0

............................................................................ 7758.8.1 Cambios de manejo de llamadas

............................................................................ 7778.8.2 Usuarios de botones LED de herman.

Funciones de teléfono9...................................................................... 7819.1 Fecha y hora

..................................................................... 7849.2 Acceso a directorios de usuario

..................................................................... 7859.3 Control de llamadas móvil

............................................................................ 7899.3.1 Acceso de datos móvil (MDA)

............................................................................ 7909.3.2 Regreso de llamada móvil

..................................................................... 7919.4 Cliente móvil one-X

..................................................................... 7979.5 Aviso de cargo

..................................................................... 7989.6 Directorio de sistema centralizado

..................................................................... 8019.7 Directorio personal centralizado

..................................................................... 8029.8 Registro de llamadas centralizado

..................................................................... 8079.9 Grupos de cobertura

..................................................................... 8089.10 Retransmisión de fax T38

..................................................................... 8109.11 Transferencia de tono de marcado

..................................................................... 8129.12 Seguimiento de llamada maliciosa (MCID)

..................................................................... 8139.13 Restricción de llamadas

..................................................................... 8149.14 Visualización del interlocutor

..................................................................... 8159.15 Intrusión de llamada

..................................................................... 8159.16 Etiquetado de llamadas

..................................................................... 8169.17 Llamadas privadas

..................................................................... 8169.18 Captura llam.

..................................................................... 8179.19 Llamada en espera

..................................................................... 8189.20 Estacionamiento de llamadas

..................................................................... 8199.21 Timbrar al liberar

..................................................................... 8209.22 Indicador de mensaje en espera

..................................................................... 8219.23 Tonos de timbre

..................................................................... 8229.24 Música de espera (MOH)

..................................................................... 8249.25 Funciones del teléfono del sistema

..................................................................... 8269.26 Usuario "Ningún usuario"

..................................................................... 8279.27 Remisión de llamadas

............................................................................ 8289.27.1 No molestar

............................................................................ 8309.27.2 Sígueme

............................................................................ 8329.27.3 Remisión incondicional


............................................................................ 8369.27.5 Remitir si no responde

............................................................................ 8389.27.6 Determinación del estado ocupado de unusuario

............................................................................ 8399.27.7 Encadenado y ciclos

..................................................................... 8409.28 Transferencia de llamadas

............................................................................ 8429.28.1 Restricciones de transferenciasdesactivadas

............................................................................ 8439.28.2 Transferencia de Centrex

............................................................................ 8449.28.3 Transferencias anunciadas manos libres

............................................................................ 8469.28.4 Transferencia de un solo toque

..................................................................... 8479.29 Conferencia

............................................................................ 8499.29.1 Manejo de conferencias predeterminado

............................................................................ 8499.29.2 Utilización de Unirse a conferencia

..................................................................... 8519.30 Escritorio compartido

............................................................................ 8529.30.1 Escritorio compartido remoto

............................................................................ 8529.30.2 Agentes del centro de atención

............................................................................ 8539.30.3 Ejemplos de escritorios compartidos

............................................................................ 8549.30.4 Desconexión automática

..................................................................... 8559.31 Localización

............................................................................ 8599.31.1 Localización a través de Voicemail Pro

Enrutamiento de datos10...................................................................... 86410.1 Traducción de dirección de red (NAT)

..................................................................... 86410.2 DHCP

..................................................................... 86610.3 Ejemplos

............................................................................ 86610.3.1 Conexión de Internet ISDN simple

............................................................................ 86610.3.2 Enlace de ISDN entre IP Offices

............................................................................ 86710.3.3 Utilización de un enlace dedicado ISPT1/PRI

............................................................................ 86910.3.4 Conexión LAN lógica

............................................................................ 87010.3.5 Acceso remoto

............................................................................ 87310.3.6 PPP WAN

............................................................................ 87410.3.7 Retransmisión de tramas WAN

Conexión en red para pequeñascomunidades

11.

..................................................................... 87811.1 Diseños de red SCN compatibles

..................................................................... 87911.2 Funciones de SCN compatibles

..................................................................... 88211.3 Soporte de correo de voz

..................................................................... 88311.4 Activar red de comunidad pequeña

..................................................................... 88511.5 Administración de SCN

............................................................................ 88511.5.1 Habilitación de detección de SCN

............................................................................ 88611.5.2 Creación de una cuenta de administracióncomún

............................................................................ 88711.5.3 Carga de una configuración SCN

............................................................................ 88811.5.4 Edición de una configuración SCN

............................................................................ 89011.5.5 Uso de Network Viewer

............................................................................ 89311.5.6 Inventario del sistema


Contenido

..................................................................... 89411.6 Escritorio compartido remoto de SCN

..................................................................... 89411.7 Repliegue de SCN

..................................................................... 89611.8 Programación de código de acceso de SCN

Licencias12...................................................................... 90012.1 Licencias de ediciones del sistema

..................................................................... 90112.2 Otorgamiento de licencias para troncales

..................................................................... 90212.3 Licencias para teléfonos/ extremos

..................................................................... 90312.4 Licencias de usuario

..................................................................... 90512.5 Licencias de Voicemail Pro

..................................................................... 90712.6 Licencias de Customer Call Reporter

..................................................................... 90912.7 Licencias de prueba

..................................................................... 91012.8 Otras licencias

Apéndice: Configuración regional13...................................................................... 91413.1 Valores regionales predeterminados

..................................................................... 91613.2 Repliegue y Conjuntos de idioma de pantalla delteléfono

..................................................................... 91713.3 Argentina

..................................................................... 91813.4 Australia

..................................................................... 91913.5 Bahréin

..................................................................... 92013.6 Bélgica (flamenco)

..................................................................... 92113.7 Bélgica (francés)

..................................................................... 92213.8 Brasil

..................................................................... 92313.9 Canadá (francés)

..................................................................... 92413.10 Chile

..................................................................... 92513.11 China

..................................................................... 92613.12 Colombia

..................................................................... 92713.13 Personalizar

..................................................................... 92813.14 Dinamarca

..................................................................... 92913.15 Egipto

..................................................................... 93013.16 Finlandia

..................................................................... 93113.17 Francia

..................................................................... 93213.18 Grecia

..................................................................... 93313.19 Alemania

..................................................................... 93413.20 Hong Kong

..................................................................... 93513.21 Hungría

..................................................................... 93613.22 Islandia

..................................................................... 93713.23 India

..................................................................... 93813.24 Italia

..................................................................... 93913.25 Corea

..................................................................... 94013.26 Kuwait

..................................................................... 94113.27 México

..................................................................... 94213.28 Marruecos

..................................................................... 94313.29 Países Bajos

..................................................................... 94413.30 Nueva Zelanda

..................................................................... 94513.31 Noruega

..................................................................... 94613.32 Omán

..................................................................... 94713.33 Pakistán

..................................................................... 94813.34 Perú

..................................................................... 94913.35 Polonia

..................................................................... 95013.36 Portugal

..................................................................... 95113.37 Qatar

..................................................................... 95213.38 Rusia

..................................................................... 95313.39 Arabia Saudita

..................................................................... 95413.40 Singapur

..................................................................... 95513.41 Sudáfrica

..................................................................... 95613.42 España

..................................................................... 95713.43 Suecia

..................................................................... 95813.44 Suiza

..................................................................... 95913.45 Taiwán

..................................................................... 96013.46 Turco

..................................................................... 96113.47 Emiratos Árabes Unidos

..................................................................... 96213.48 Reino Unido

..................................................................... 96313.49 Estados Unidos

..................................................................... 96413.50 Venezuela

Apéndice: SMDR14...................................................................... 96814.1 Campos de SMDR

..................................................................... 97114.2 Ejemplos de SMDR

Apéndice: Registros CDR15...................................................................... 98115.1 Campos de registros CDR

..................................................................... 98315.2 Call Splitting (División de llamadas)

..................................................................... 98415.3 Formatos de registros

............................................................................ 98415.3.1 59 Caracteres (normal)

............................................................................ 98515.3.2 Expandido (normal)

............................................................................ 98615.3.3 Expandido (mejorado)

............................................................................ 98715.3.4 INT-Directo (normal)

............................................................................ 98815.3.5 INT-ISDN (normal)

............................................................................ 98915.3.6 INT-Proceso (normal)

............................................................................ 99015.3.7 LSU (normal)

............................................................................ 99115.3.8 LSU (mejorado)

............................................................................ 99215.3.9 LSU (ISDN)

............................................................................ 99315.3.10 LSU-Expandido

............................................................................ 99415.3.11 Impresora (normal)

............................................................................ 99515.3.12 Impresora (mejorado)

............................................................................ 99615.3.13 Impresora (ISDN)

............................................................................ 99715.3.14 Teleseer (normal)

........................................................

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