avaya aura spanish

5/14/2018 Avaya Aura Spanish - slidepdf.com

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DESCRIPCIÓN GENERAL

Avaya Aura™

Comunicaciones unificadasen tiempo real

Avaya Aura es un avance de las

comunicaciones empresariales: una

plataforma de comunicaciones unificadas

que fomenta la colaboración sobre

demanda y el servicio al cliente (mayor

rapidez, menos complejidad y menor

costo) en cualquier lugar del mundo. AvayaAura combina el rendimiento y la fiabilidad

de las galardonadas comunicaciones en

tiempo real de Avaya con una

revolucionaria arquitectura SIP

empresarial, así como la detección

instantánea de la presencia de cada

usuario en los dispositivos y las

aplicaciones. Las aplicaciones y los

servicios de comunicación se implementanuna vez y se distribuyen a todo el negocio.

La reducción de costos y de la complejidad

se logra mediante procesos más sencillos

y eficaces de implementación y

aprovisionamiento, así como hardware

menos complejo y planes de marcación

empresarial más sencillos. Asimismo,

Avaya Aura es fácil de adquirir con tres

ediciones de software empacadaspreviamente, cada una de las cuales

cuenta con licencias sencillas

e individuales.

Avaya Aura redefine y simplifica lasarquitecturas existentes decomunicación mediante voz y video (queincluyen redes de múltiples

vendedores), lo que da lugar a unanueva pauta de comunicacionesempresariales: más capacidades conmenor costo y complejidad.

Avaya Aura, un gran logro para Avaya ylas comunicaciones empresariales engeneral, va más allá de la telefonía y delas redes de comunicación de datosexistentes, e introduce una plataforma

que unifica todas las formas dcomunicación (voz, mensajerícorreo electrónico, correo de vmás) sin sacrificar la flexibilida

seguridad y el rendimiento quesiempre han caracterizado a losistemas de comunicaciónde Avaya.



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Avaya Aura sienta sus cimientos en elsoftware Communication Manager (el cualse basa en el protocolo de Internet [IP],puede expandirse y es altamente fiable) ylo combina con la nueva y revolucionariacapacidad del Session Manager basado

en SIP. Esta poderosa combinación haceposible unificar medios, modos, redes,dispositivos, aplicaciones yfuncionalidades manuales y en tiempo realde presencia en una infraestructuracomún, lo que permite tener acceso enInternet y sobre demanda a los servicios ylas aplicaciones que los usuarios cada vezmás esperan obtener de su solución decomunicaciones empresarial.

El resultado es una plataforma quepermite aprovechar al máximo el valor delas comunicaciones convergentes, lo que

satisface las necesidades de losempleados y clientes, distribuirrápidamente las aplicaciones mejoradasque ofrecen un mejor rendimiento ydisminuyen los costos generales; ysimplificar el manejo del sistema.

Avaya Aura:Comunicacionesextremadamente simples

Conforme las redes convergentes se han

ido convirtiendo en la norma respecto alas comunicaciones empresariales, lacompetitividad entre muchas empresas dela actualidad depende de la rapidez con laque pueden usar estas poderosas yversátiles infraestructuras para distribuirfuncionalidades nuevas a lo largo dela empresa:

• Con mayor frecuencia, los clientesponen sus negocios en manos deempresas que usan capacidades decomunicación para operar de maneraeficaz y brindar altos niveles deservicio en cualquier momento y desdecualquier lugar de la empresa.

• Los empleados necesitan cada vezmás poder usar su sistema decomunicaciones de la misma maneraen que lo harían por Internet; es decir,que cualquier usuario puedaconectarse rápidamente a cualquieraplicación en cualquier sistema(independientemente del vendedor) yen cualquier lugar de la empresa.

• Los gerentes de informática (IT) ytelecomunicaciones quieren usarinfraestructuras actuales para

satisfacer estas necesidades de lclientes y empleados, pero sinaumentar el costo de operación ycomplejidad de mantenimiento dedichas infraestructuras.

Mediante la combinación de unainfraestructura segura y fiable (el sofCommunication Manager de comproeficacia) con las capacidades SIP y dpresencia líder de la industria, Avayaresponde a estos retos y ofrece losiguiente:

Comunicaciones unificadas sobre

demanda para toda la empresa: Enlugar de configuraciones lentas, caraespecíficas, las capacidadesimplementadas en Avaya Aura permque los empleados de toda la emprepuedan usarlas de manera inmediatalos servicios y las aplicaciones seimplementan en los usuarios con bassus necesidades y perfiles particularno en los sistemas a los que se coneen una fracción del tiempo que tomahacerlo hoy en día.

Capacidades adicionales de prese

para toda la empresa: La capacidad para aprovechar el valmúltiples modos de comunicación (vocorreo electrónico, mensajería instan[IM], video, etc.) depende del actualmundo de las capacidades de presenindicación instantánea de la disponiby actividad actual de un usuario. AvaAura brinda a cualquier usuario, encualquier lugar de la red, una vista my enriquecida de todos los usuarios ddispositivos y aplicaciones de múltiplvendedores, incluidas las aplicacioneescritorio de IBM y Microsoft.

Verdadera interoperabilidad entremúltiples vendedores: Avaya Auraofrece capacidades flexibles deenrutamiento por SIP entre PBX nueantiguas de Cisco, Nortel y otrosvendedores, lo que permite integrarsistemas de TDM anteriores con gateSIP rentables, así como fomentarcapacidades nuevas y avanzadas painteroperar con sistemas anteriores.



Verdaderos planes de marcación paratoda la empresa: Avaya Aura ofrece

verdaderos planes de marcaciónempresarial en entornos de PBX demúltiples vendedores. Ahora, los negociostienen el control máximo de la manera enque las llamadas usan su red corporativay comparten servicios externos; y delmomento y lugar en que las llamadas“abandonan” la red y entran a la redtelefónica pública conmutada(PSTN) local.

Implementación y adquisición: AvayaAura también ofrece a las empresas unenfoque simplificado de implementación y

adquisición: a través de una serie deediciones de software (Standard, Branch yEnterprise), cada una de las cualesintegra todas las funcionalidadesnecesarias para responder a situacionescomunes del cliente. Con licenciassencillas e individuales, Avaya Aura seofrece en paquetes y a precios atractivospara la más amplia gamade organizaciones.

Rendimiento IP de

comprobada eficaciaAvaya Aura incorpora el reconocidosoftware Communication Manager, lasolución de telefonía IP líder de laindustria que miles de negocios empleanpara contar con comunicaciones fiables,sólidas e inteligentes que:

• Ofrece un sistema de controlenriquecido de llamadas de voz y videopara crear redes flexibles y distribuidasde gateways de medios y una ampliagama de dispositivos de comunicaciónanalógicos, digitales y basados en IP.

• Ofrece una plataforma en tiempo realpara todos los tamaños y tipos desolución del cliente, que puede crecer demenos de 100 usuarios hasta36,000 usuarios en un solo sistema yhasta más de un millón de usuarios enuna sola red.

• Conserva las características/ funcionalidades que han llevado a

negocios a adoptar el CommunicatManager durante años: más de700 funcionalidades de comunicacisólidas y líder del mercado,desarrolladas durante décadas decolaboración con los clientes yperfeccionamiento de software.

• Incluye aplicaciones integradas demovilidad, centro de contacto,mensajería y operadora automáticallamadas de conferencia avanzadallamadas de emergencia alservicio E911.

• Hace que utilizar las funcionalidadevideo sea tan fácil como hacer unallamada telefónica, ya que integra vde escritorio y de conferencia (incluone-X® Communicator de Avaya),sistemas de video en grupo y puende video de Polycom, y videoteléfobasados en estándares, incluidos lPolycom y Tandberg.

Avaya Aura: Los beneficios de las comunicaciones unificadas para toda la empresa

Objetivo de la empresa Ventajas de Avaya Aura

Ahorro de costos Manejo centralizado más sencillo, que permite optimizar continuamente la red de comunicaciones.Disminución del uso de la PSTN mediante un solo plan de marcación empresarial, que comparte enlactroncales y aplicaciones. Disminución del espacio ocupado por los servidores y el hardware.

Continuidad del negocio Amplias capacidades de alta disponibilidad, que incluyen lo siguiente: un núcleo SIP activo/activo que puede implementar globalmente; servidores totalmente redundantes; trayectos redundantes de medioredes; y capacidad de supervivencia a nivel regional, local y de pequeña empresa.

Mayor productividad

Mayor rapidez de implementación de las aplicaciones indicadas de comunicación unificada para losusuarios indicados, en cualquier lugar. Los servicios se implementan sobre demanda en los usuarios cbase en quién los necesita, no en los sistemas a los que se conectan, en una fracción del tiempo que hacerlo hoy en día.

Mayor satisfacción del cliente Mejores capacidades para conectar a las personas y acelerar procesos en tiempo real a lo largo de la

empresa, dispuesta a ofrecer sus servicios al cliente de manera inmediata.

Evolución a su propio ritmo Avaya Aura le permite mantener las funcionalidades y los sistemas existentes, y añadir gradualmentetecnologías nuevas.

Interoperabilidad El empleo de estándares abiertos y la interoperabilidad entre múltiples vendedores eliminan laincompatibilidad entre vendedores. Integración enriquecida en aplicaciones de Microsoft, IBM yotras empresas.

Aprovechamiento de las inversiones existentes Avaya Aura incorpora la versión más reciente del software Communication Manager, lo que permite a clientes existentes actualizar su sistema sin problemas.



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Algunas de las mejoras delCommunication Manager son mayor

capacidad del usuario y de los enlacestroncales por sistema, nuevos gatewaysde medios y teléfonos IP; y opciones mássencillas de conexión que disminuyen demanera considerable el tamaño ocupadopor el hardware.

Avaya Aura permite implementar elCommunication Manager como un“servidor de funcionalidades” centralizadoque ofrece capacidades a usuarios ydispositivos individuales, en cualquierpunto de la red SIP del Session Manager;o bien, como sistemas independientes que

pueden conectarse en red fácilmente. Lasencilla evolución de los sistemasexistentes a las nuevas capacidadesbasadas en SIP garantiza la protección delas inversiones existentes.

Session Manager

La revolucionaria y novedosa capacidadSIP del Session Manager en Avaya Auraexpande radicalmente su dimensión ycontrol, al tiempo que habilita nuevas ymagníficas capacidades para el usuario.Session Manager permite usar Avaya

Aura para integrar y simplificar lainfraestructura existente, así comocombinar las PBX existentes y otrossistemas de comunicaciones,independientemente del vendedor, en unared de comunicaciones cohesivay centralizada.

Avaya Aura transforma cualquierinfraestructura existente en un servicio

que se ofrece con base en la demanda yque proporciona a cualquier usuario, encualquier ubicación, acceso a un conjuntode servicios de comunicación en tiemporeal. Los usuarios pueden llevar su “perfil”de comunicaciones a donde quiera quevayan, iniciar sesión desde una ubicaciónremota y tener acceso a su conjuntocompleto de capacidades de usuarioprogramadas previamente: desdenúmeros de marcación abreviada hastalistas de contactos.

Esta mayor flexibilidad arquitectónica

permite que las empresas implementenlas capacidades de comunicaciónadecuados en los diferentes grupos deusuarios con mayor rapidez, sin importardónde se encuentren. Debido a que lainformación ahora fluye con facilidad en lallamada, Session Manager elimina elcosto y la complejidad adicionales de laintegración de telefonía porcomputadora (CTI).

Mediante sus capacidades SIP flexibles,Avaya Aura ofrece una gama de opcionesde escalabilidad e implementación, lo quepermite migrar fácilmente de TDM o H.323

a SIP. De este modo, las empresaspueden implementar telefonía SIP juntocon teléfonos analógicos, digitales (DCP)e IP ya existentes.

El resultado general es una mayor agilidadde los negocios y una reducciónconsiderable de los costos detelecomunicaciones y gestión.

Servicios de presencia

Avaya Aura abre el camino de lascomunicaciones al integrar capacidades

de presencia ricas en funciones en todo elespectro de aplicaciones de comunicación(desde llamadas de voz y mensajeríainstantánea, hasta el servicio al cliente yprocesos de negocio).

Los servicios de presencia (PresenceServices) de Avaya Aura reúnen ydistribuyen funciones de presencia deAvaya y de terceros a un conjunto diversode entornos empresariales, lo que permitea los usuarios de toda la red comunicarsecon las personas necesarias y aprovechar

los múltiples canales de comunicaciótienen disponibles.

Los servicios de presencia, que ya susan ampliamente para mensajeríainstantánea, tienen la capacidad de la nuevos niveles la productividadempresarial del usuario, así como la servicios de atención al cliente, ya qupermiten que los clientes y empleadopuedan disponer con mayor facilidadrecursos especializados.

Los servicios de presencia colaboranotras aplicaciones basadas en lapresencia, como el Communication Sde Microsoft Office, Lotus Sametime

IBM, y otras aplicaciones de tercerosusan estándares SIP/SIMPLE y XMPabiertos. Esto permite conocer el estde presencia de manera continua y uuna amplia gama de aplicaciones decomunicación empresarial:

• Los clientes de one-X® UC de Avapróximamente, de los teléfonos IP Avaya cuentan con funciones compde presencia.

• El estado “al teléfono” puede verseMicrosoft Office Communicator y eaplicaciones como Outlook y Shareque usan etiquetas inteligentes.

• También, es posible ver el estado dteléfono en Lotus Sametime de IBMaplicaciones que usan nombres deestado activo, como Lotus Notes,entre otras.

• Cuando se integra software clienteAvaya, Microsoft, IBM Lotus y Adocon Meeting Exchange de Avaya puna llamada de conferencia de audla Web, aparece una lista de losparticipantes de la llamada y el

participante activo.• Las aplicaciones de video de Avay

usan las funciones de presencia paresaltar al participante activo en unvideollamada, cuando es posible vevarios participantes con video almismo tiempo.



SOLUCIONES PARA SUCURSALES

Avaya Aura Branch Edition proporciona capacidades de comunicación, colaboración y movilidad ricas enfunciones para oficinas remotas, incluso tiendas de venta al menudeo, sucursales bancarias, aseguradoras,oficinas de gobierno, clínicas de salud, escuelas que siguen el modelo K-12, entre otras.

Esta plataforma de comunicaciones basada en SIP y administrada centralmente proporciona opciones deimplementación evolutivas (de lo autónomo a la operación en red total), en torno a un eje de aplicacionescompartidas. Para reducir la necesidad de capacitar al personal, Avaya Aura Branch Edition ofrece unainterfaz de sistema telefónico clave con la que ya está familiarizado, así como capacidades integradas decorreo de voz y operadora automática que aumentan la capacidad de respuesta del cliente y la productividaddel personal. La arquitectura SIP hace que escalar a miles de sitios sea sencillo y poco costoso, confuncionalidades como enlaces troncales SIP certificados para los proveedores de servicio más importantes.El acceso SIP a las aplicaciones centralizadas Communication Manager, Modular Messaging, MeetingExchange y Voice Portal no sólo aumenta la productividad, sino que también reduce costos al eliminar loselevados cargos por acceso a la PSTN. Los costos de las sucursales pueden disminuir aún más cuando seaprovecha el plan de marcación única empresarial y la conectividad SIP de Avaya Aura.

Avaya Aura Branch Edition se configura con facilidad y reduce el tiempo de instalación en sitio mediante elenvío de plataformas ya configuradas directamente a la sucursal. Además, las empresas pueden aprovecharherramientas de administración centralizada intuitivas para disminuir el tiempo de configuración, administraractualizaciones y realizar de manera remota los movimientos, las adiciones y los cambios del usuario. Porultimo, se brinda soporte para las funcionalidades del usuario final, incluso la movilidad mediante “extensióna celular" y los teléfonos virtuales IP (softphones ), así como acceso para discapacitados (Sección 508Accesibilidad) con atención para personas con problemas auditivos (TTY), lo que permite que las llamadasde los clientes con problemas de audición se atiendan sin problemas.



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Servicios de habilitaciónde aplicaciones

Los servicios de habilitación deaplicaciones (Application Enablement

Services ) de Avaya Aura es un conjuntode interfaces de software que permitenconectar aplicaciones externas y AvayaAura. Al usar los servicios de habilitaciónde aplicaciones, los desarrolladores desoftware pueden escribir aplicacionescliente en el lenguaje de programación oprotocolo que prefieran, lo cual permiteque los clientes y los socios deDevConnect integren Avaya Aura encientos de aplicaciones empresariales y

de comunicación, incluso Microsoft OfficeCommunicator y Lotus Sametime de IBM,así como una amplia gama deaplicaciones de colaboración, centro decontacto, grabación de llamadas y clicpara marcar.

Los servicios de habilitación deaplicaciones incluyen servicios Web dealto nivel, acceso IP a medios y accesoavanzado a funcionalidades medianteestándares API de la industria, inclusoCSTA, JTAPI y TSAPI. Todos estosservicios se integran en aplicaciones desoftware únicas, seguras y escalables concapacidades de gestión, redundancia yreplicación que satisfacen las necesidadesempresariales de misión crítica.

Comunicacionesunificadas parausuarios empresariales

Avaya Aura le permite a los usuariosaprovechar la gama más amplia posiblede dispositivos de usuario final: todo loque satisfaga sus necesidades de lamanera más eficaz dependiendo de si se

encuentran en la oficina, en el camino, enla casa o en otro lugar. Esto incluyeteléfonos de escritorio, teléfonosinalámbricos, teléfonos virtuales conpantalla, teléfonos de casa con VPN,teléfonos de conferencia, auriculares ymás; todos ellos diseñados paraaprovechar todas las capacidades decomunicación y colaboración queAvaya Aura ofrece.

Los teléfonos de escritorio one-X® deAvaya cuentan con un diseño estilizado,ergonómico, flexibilidad y calidad de vozde banda ancha con modelos diseñadospara perfiles específicos de usuario.Avaya ha maximizado la modularidad deestos teléfonos mediante la incorporaciónde módulos USB y enchufables paraGigabit Ethernet, Bluetooth y WiFi. Lasinterfaces de usuario cuentan conpantallas a color y a escala de grises,pantallas que se adaptan al contexto y unnavegador Web WML que simplifica elacceso a las aplicaciones.

Avaya Aura funciona con una ampliacompleta de clientes one-X® de Avaya,

así como one-X® Communicator deAvaya, one-X® Portal de Avaya y one-X® Mobile de Avaya. Avaya Aura EnterpriseEdition incluye licencias para estasaplicaciones de software, así comointegración en escritorio de Microsoft eIBM. En el caso de la Standard Edition,estas licencias están disponibles con elpago de una cuota.

Continuidad y seguridaddel negocio

La planificación de la continuidad delnegocio es un reto crítico de cualquierorganización de la actualidad; por su lado,la comunicación es una capacidad demisión crítica, especialmente durante loseventos y las emergencias imprevistas.Avaya Aura permite que lasorganizaciones empleen su infraestructurade comunicaciones para volver a dirigir eimplementar recursos con rapidez. Así, laspersonas obtienen acceso total a lasherramientas que necesitan: sus númerospersonales, perfil de comunicaciones,capacidades de conferencia y más; sin

importar donde se encuentren. La redundancia activa/activa SIP delSession Manager para ubicacionesglobales (que incluye las funcionalidadesde redundancia y supervivencia delCommunication Manager) ofrececapacidades de rapidez de replicación ycontinuidad de llamadas. Las tecnologíassubyacentes, incluido el procesamientocon capacidad de supervivencia, laduplicación de hardware, los suministrosdobles de alimentación eléctrica, la

implementación de centros de datos UPS y la PSTN se replican cuando laIP está indisponible, a fin de aumentcontinuidad de las comunicaciones. Además, Avaya proporciona servicioextensos de supervisión, soporte ymantenimiento remotos a fin de que disponibilidad sea de 99.999%. EXPSystemsSM de Avaya, con una base ddatos de más de 30,000 usuariosinteligentes, garantiza que hasta el 9de las alarmas se puedan anularremotamente y, así, maximizarla disponibilidad.

Las defensas de seguridad, lacodificación, la autenticación y el usocertificados se integran en todos losniveles de Avaya Aura a fin de garanque las comunicaciones entre todas terminales se lleven a cabo de manesegura y continua, sin sacrificar elrendimiento. Asimismo, es posible añcapacidades robustas y fiables de gey autenticación en sitios remotos, sinnecesidad de cargar software especidispositivos individuales. Comoconsecuencia, los costos disminuyendrásticamente para las organizacioneque cuentan con numerosas oficinas

sucursales. De igual forma, es posibimplementar firewall de red y proteccde control de límites basada en SIP bloquear contenido malintencionado ataques de negación del servicio.

Cómo adquirir Avaya Au

Avaya facilita la adquisición de AvayAura y lo adapta a necesidades únicla empresa, mediante tres conjuntos soluciones: Branch Edition, StandardEdition y Enterprise Edition. Cada unestas ediciones de software combina

todas las funcionalidades necesariassituaciones comunes del cliente con sola cuota de licencia de uso. La topespecífica del hardware depende de necesidades de redundancia,escalabilidad y geografía de cada cliLas ediciones del software y susfuncionalidades son las mismasindependientemente de las opcionesde hardware.



Branch Edition: Para sucursales queinteractúan con clientes, tiendas de ventas

al menudeo, oficinas financieras yaseguradoras y oficinas gubernamentales.Branch Edition ofrece funcionalidadesorientadas al servicio para clienteslocales, combinadas con implementaciónde bajo costo, facilidad de migración apartir de “sistemas clave” existentes,administración centralizada de miles deubicaciones y operación en redSIP empresarial.

Standard Edition: Para empresasmedianas a grandes que requierencapacidades integrales de comunicaciónpor voz, video, mensajería, SIP ypresencia, con funciones de supervivenciaestándar en ubicaciones remotas.Standard Edition ofrece la opción deañadir licencias con facilidad paraaplicaciones empresariales deadministración de sesiones SIP ycomunicaciones unificadas para usuariosespecíficos, lo que incluye la integraciónde Microsoft e IBM, y soporte paraempleados móviles y remotos.

Enterprise Edition: Para empresas

altamente distribuidas que requieren lasmismas capacidades integrales decomunicación de la Standard Edition, perocon más opciones de alta disponibilidad ycapacidad total de supervivencia para lasfuncionalidades en ubicaciones remotas.Enterprise Edition también incluye, sinlicencias adicionales, aplicacionesempresariales de administración desesiones SIP y comunicaciones unificadaspara todos los usuarios, lo que incluye laintegración de Microsoft e IBM, y soportepara empleados móviles y remotos.

Asimismo, es posible añadir gradualmenteaplicaciones adicionales de Avaya paramensajería, conferencias, colaboración ycomunicación por video, servicio al clientey centro de contacto, a todas las edicionesde Avaya Aura. También es posibleobtener una amplia variedad de productoscertificados de terceros mediante elecosistema de socios DevConnect deAvaya (www.avaya.com/devconnect).

System Manager

Uno de los objetivos principales de Avaya

Aura (tanto de la versión inicial como deldesarrollo continuo) es simplificar y reducirla complejidad de su administración y elmantenimiento de la solución.

El System Manager de Avaya Aura brindaun nuevo esquema de administracióncomún que optimiza las funciones deadministración centralizada para lasupervisión de fallas/rendimiento,aprovisionamiento y operaciones. ElSystem Manager proporciona una consolaintegral basada en explorador para la

administración de todos los usuarios y laconectividad del sistema de toda laempresa. Como consecuencia, ofrece unpunto de acceso a todas las capacidadesdel System Manager, incluida laadministración de perfiles del usuario, losplanes de marcación, las políticas deenrutamiento en red y la seguridad.

Con el tiempo, el System Manager seconvertirá en el esquema deadministración empresarial común paraadministrar usuarios y capacidades en las

aplicaciones de Avaya, lo que permitiráaprovechar un esquema integral deadministración con servicios opcionalesque permiten ampliar las funciones deadministración a otros productos,aplicaciones y soluciones de vendedores.El resultado: mayor uniformidad de datos,mayor rapidez de implementación,menor costo total de propiedad ymenor capacitación.

Avaya Aura también incluye lascapacidades adecuadas de la suite de

administración integrada (Integrated Management ) de Avaya, la cual ofrece unconjunto integral de herramientas einterfaces del usuario basadas en Webpar administrar los sistemas y lasredes existentes.

Integrated Management de Avaya tambiénbrinda la capacidad para aprovisionar yadministrar centralmente las miles debifurcaciones d Avaya Aura, con sencillezy eficacia, mediante el BranchCentral Manager.

Servicios globales querespaldan su inversión

Los servicios globales (Global Servic

de Avaya ofrecen un solo punto decontacto para el diseño, la creación, implementación y la administración dsoluciones de comunicación devendedores múltiples en todo el munAvaya puede ayudarlo a empatar lascapacidades de Avaya Aura con lasnecesidades de su negocio, mediantexpertos en servicios profesionales qtraducen las estrategias ejecutivasempresariales en casos de negocio y

pautas de comunicación que guiaránéxito. Los servicios de soporte de Avgarantizan que las redes y aplicacioncomunicación funcionen según su nivmáximo de rendimiento y ofrezcanfuncionalidades de supervisión proacadministración de actualizaciones desoftware, resolución de problemas yoptimización continua, a fin de aumeal máximo el valor de su inversión. Lservicios administrados de Avaya tampueden complementar las operacioncomunicación o dejarlas completame

en manos de terceros, para que ustepueda enfocarse en su negocio.

Más información

Para obtener más información sobreAvaya Aura, el resto de nuestrassoluciones galardonadas y GlobalServices de Avaya, comuníquese coejecutivo de atención al cliente de AvBusinessPartner autorizado. Ademásvisítenos en www.avaya.com.



Acerca de Avaya

Avaya es un líder mundial en sistemas de comunicaciones empresariales. La compañía

ofrece comunicaciones unificadas, centros de contacto y servicios relacionados

directamente y mediante sus socios de canal a negocios y organizaciones líder en todo el

mundo. Empresas de todos los tamaños recurren a Avaya para contar con sistemas de

comunicación vanguardistas que mejoran la eficacia, la colaboración, el servicio al cliente y

la competitividad. Para obtener más información, visite www.avaya.com.

© 2009 Avaya Inc. Todos los derechos reservados.Avaya y el logotipo de Avaya son marcas registradas de Avaya Inc. y pueden estar registradas en ciertas jurisdicciones.Todas las marcas registradas identificadas con ®, TM o SM son marcas registradas, marcas comerciales y marcas de servicio,respectivamente, de Avaya Inc. Todas las demás marcas comerciales son propiedad de sus respectivos propietarios.03/09 • UC4218

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