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  • avaya.com/cala | 1

    Comunicaciones para su empresa en desarrollo.

  • Con Avaya IP Office, podr hacerlo.

    Avaya IP Office.

    Redes Servicios Seguridad Telfonos deescritorioColaboracin

    Servicios alcliente

    avaya.com/cala | 2

    PODR MANTENERSE AL RITMO DE LA

    VELOCIDAD DE LOS NEGOCIOS?

    Esa es la pregunta que deben enfrentar muchas pequeas y medianas empresas. Los empleados estn dispersos por todos lados.

    Al igual que los clientes. La oficina de la actualidad puede ser la mesada de una cocina o un asiento de avin. Los dispositivos mviles son los reyes absolutos. La fuerza de trabajo, el mundo laboral por completo, es un flujo

    fragmentado que se mueve a un paso rpido, implacable y frentico.

    Comunquese como nunca antes. Responda de inmediato. Comparta informacin en cualquier momento y en cualquier lugar mediante cualquier dispositivo. Tendr el poder de un sistema de comunicaciones unificado que lo conecta con todos: con su personal, sus clientes, sus socios. Un sistema que es increblemente sofisticado aunque sorprendentemente simple de usar. Aproveche y crezca: IP Office es completamente capaz de administrar hasta 1000 usuarios en un sitio nico o en varios sitios.

    Con Avaya, tendr una solucin completa integral que unifica todo. Desde la telefona y la movilidad, hasta las redes, la seguridad y los servicios continuos, Avaya IP Office le ayudar a brindar a su empresauna ventaja competitiva; hacer ms, con menos; generar un crecimiento rentable, sin aumentar los costos; lograr un mejor rendimiento ahora y en el futuro.

    La solucin de comunicaciones para su empresa en desarrollo.

  • Las grandes empresas con sucursales deben hacer frente a los costos y la complejidad de mantener a todas las personas comunicadas. IP Office se conecta perfectamente con Avaya Aura, el galardonado sistema de comunicaciones empresariales que alimenta a ms del 85 por ciento de las empresas de Fortune 500.

    Con su capacidad de escalar hasta 1000 usuarios en un nico sitio (o en hasta 32 ubicaciones), IP Office cuenta con un paquete ideal para la mediana empresa que requiere comunicaciones slidas y que impacten en los negocios. IP Office es lder en la industria con respecto al costo total bajode propiedad y es nico en su capacidad para crecer encuanto a la escala y sofisticacin.

    Ya sea para cinco o 250 empleados, IP Office permite establecer comunicaciones sofisticadas, de manera simplificada. Pequeas empresas que valoran las comunicaciones aprecian cmo IP Office los ayuda a mejorar la productividad en una solucin que es la adecuada para su presupuesto y recursos.

    Premio al Producto deComunicaciones Unificadasdel Ao 2011)

    Premio al Producto delAo 2011 de Frost & Sullivan

    The Schuup Company

    UNA FUERZA DE TRABAJO MS FLEXIBLE. UNA SOLUCIN SIMPLE Y ESCALABLE. PREPARADA PARA EL FUTURO.

    AVAYA IP O FFICE .

    Pequeas Empresas

    Medianas Empresas

    Sucursales

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    Con IP Office, tenemos una solucin que

    no slo ha mejorado nuestras comunicaciones sino que nos ayuda a trabajar mejor como

    empresa.

  • Esto es Power of We.

    Movilidad flexible. Videoconferencias.

    Su tablet, su telfonodel trabajo.

    Comunicaciones deescritorio mejoradas.

    Administre la Tendencia BYOD (Traiga su propio dispositivo).

    UNA FUERZA DE TRABAJO MS FLEXIBLE.

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    Las soluciones de colaboracin de Avaya renen a los expertos individuales para formar equipos excepcionales, para que colaboren ms rpidamente en la toma de decisiones inteligentes y obtengan mejores resultados comerciales. ser capaces de comunicarse en cualquier momento, con cualquier dispositivo es algo esencial en la actualidad e IP Office ofrece lo ms importante: capacidad de respuesta, accesibilidad y productividad al llevar la colaboracin a un nivel completamente nuevo. Todo es cuestin de unificar sus fortalezas colectivas y brindar lo mejor posible con respecto a la colaboracin.

    Comunicaciones optimizadas en la oficina o en el hogar. Haga clic para marcar y ver quin est disponible con Presence, sincronice su calendario y ms. Aplicaciones de escritorio que permiten las comunicaciones como microsoft outlook o salesforce.com.

    Incorpore todas las comunicaciones de escritorio a sus dispositivos smartphone iPhone o android .

    IP Office se integra fcilmente y de manera segura a los dispositivos inteligentes ms populares, y brinda todas las capacidades de comunicaciones de escritorio a sus empleados, independientemente de donde vayan. Los empleados pueden ser ms productivos. Las empresas pueden ahorrar al reducir la cantidad de dispositivos mviles de propiedad de la empresa.

    Ahora puede hacer y recibir llamadas de trabajo directamente desde su propio dispositivo apple iPad. Verifique la presencia de sus colegas y utilice la mensajera instantnea para permanecer conectados.

    Agregue un video y con slo algunos clics estar colaborando con el mtodo comprobado de mejorar la productividad.

  • 5Administre las llamadas enconferencia desde su smartphone

    El directorio de su empresa en la palma de su mano.

    Lleve una extensin de su telfono con usted.

    Priorice los mensajes.

    Localice y haga un seguimientode los trabajadores mviles.

    Encontrar y contactara las personas adecuadas

    EQUIPADO PARA ALCANZAR EL XITO EN CUALQUIER LUGAR.

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    Lleve al directorio de su empresa a todos

    lados para lograr el acceso instantneo

    con todos sus contactos. Llame por

    telfono, enve correos electrnicos,

    enve mensajes instantneos y verifique

    la presencia para lograr una colaboracin

    ms significativa.

    Las llamadas de su oficina sonarn en cualquier dispositivo designado as nunca perder una llamada. Inicie sesin en cualquier telfono de escritorio IP de su red y ste se convertir en su telfono; reciba llamadas, mensajes, marcados rpidos y ms.

    Controle completamente las llamadas en conferencia. Pulse para agregar, silenciar o desconectar las llamadas entrantes para administrar las conferencias de manera tan sencilla como si las estuviera haciendo desde su escritorio.

    Obtenga todos los mensajes de voz y de correo electrnico comerciales en su smartphone. Con el correo de voz visual de IP Office, puede priorizar los mensajes y responder los ms importantes primero.

    Necesita enviar un tcnico de servicio a un cliente rpidamente? Con geo-presence puede localizar la ubicacin del personal de ventas o servicio directamente desde su smartphone.

    Pulse su smartphone para permitir que todos sepan que est disponible, est al telfono o en una reunin. Obtenga notificaciones automticas cuando el estado de Presence de sus colegas cambie para obtener una colaboracin ms rpida.

  • El final de los problemas de crecimiento.

    Con IP Office, invirti en una solucin que crece a la par suya con respecto a la efectividad en los costos. Conserve su inversin original y simplemente amplela en cuanto a su capacidad o nuevas funciones. Desde la telefona bsica hasta las aplicaciones de movilidad o de centro de llamadas sofisticadas. De 5 a 1000 usuarios. Desde un sitio nico a 32 ubicaciones conectadas en red. Donde sea que lleve su negocio, IP Office estar con usted.

    Una amplia colaboracin incorporada y lograda correctamente.

    Equipamos IP Office con una variedad de funciones y caractersticas incorporadas que mejoran su forma de colaborar. Como los dos puentes de conferencia para 64 participantes que hacen que las personas se comuniquen y puedan ahorrar en las tarifas de proveedores de servicios. Se incluyen la grabacin de llamadas y distribucin automtica de llamadas. Las lneas troncales SIP pueden reducir los costos de las llamadas mensuales. Agregue las soluciones disponibles para usuarios, videoconferencias, aplicaciones de movilidad e informes de centros de llamadasy claramente Ip Office lleva la informacin a un lugar mas funcional

    Funciona correctamente con otros.

    IP Office se integra sin problemas a sus aplicaciones existentes como Microsoft Outlook y Salesforce.com para que sus comunicaciones de escritorio sean ms eficientes. Y tambin hay cientos de aplicaciones de terceros certificadas por Avaya. Haga clic para marcar, verificar el Presence de sus colegas, sincronizar los contactos y calendarios dentro de su aplicacin de escritorio preferida. Es slo otra forma en que IP Office permite una colaboracin ms rpida e inteligente.

    UNA SOLUCIN SIMPLEY FCIL DE ESCALAR.

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  • Elija Avaya para aprovechar los beneficios de una solucin integral, una que escala con su empresa a

    medida que sta crece. Sincronice IP Office con su propia red y productos

    de seguridad y compruebe que es un enfoque comprobado con respecto a la confiabilidad del

    sistema. El resultado ser algo fuera de lo comn: una

    solucin verdaderamente integrada que brinda exactamente lo que

    usted necesita, cuando lo necesita.

    Opte por una mejor solucin.

    Con capacidad de recuperacin y confiable.

    Seguridad mejorada para las empresas en desarrollo.

    UNA SOLUCIN DECOMUNICACIONES

    COMPLETA.

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    La serie ER 3500 de Avaya de conmutadores Ethernet fue diseada especficamente para pequeas y medianas empresas. Los conmutadores ER 3500, rpidos y sencillos de configurar, vienen listos para conectar y usar con los telfonos de escritorio IP con comando nico que estn listos para funcionar en un minuto. Con un bajo consumo de energa y un bajo costo de propiedad, estos conmutadores repletos de funciones simplifican la expansin y la hacen rentable. Es una red de calidad empresarial especficamente para pequeas y medianas empresas.

    Ninguna empresa puede permitir una interrupcin en las comunicaciones es fundamental el tiempo de conexin mximo. Avaya proporciona estrategias comprobadas y confiables para comunicaciones libres de preocupaciones las 24 horas del da, 7 das a la semana. Independientemente de si su empresa es mediana y cuenta

    respecto a la capacidad de recuperacin es nica y poderosa yayuda a garantizar el tiempo de conexin mximo para mantener

    con un solo sitio o varias ubicaciones, el enfoque de Avaya con

    las comunicaciones y la colaboracin en movimiento a la velocidadde los negocios.

    La seguridad se torna ms crtica a medida de que su empresa crece. Avaya permite que sus trabajadores en el hogar y remotos se conecten de manera segura a las comunicaciones de la oficina sin una red virtual privada (vPn). Disfrute de una resolucin de servicios y actualizaciones del sistema ms rpidos con la administracin remota segura de Avaya. Y el nuevo Avaya Session border Controller (SbC) proporciona seguridad SIP de nivel empresarial a a un precio ptimo.

  • Avaya IP Office es una inversin inteligente en todos los sentidos, con un costo total de propiedad

    que es virtualmente imposible de superar. Una inversin repleta de funciones, respaldada por una innovacin implacable. Una inversin sobre la que se puede construir; un software fcil de agregar

    para mejorar y ampliar sus capacidades a medida de que sea necesario. Lo mejor de todo es una

    inversin que est comprobada que genera rendimientos excepcionales.

    UNA SOLUCIN PREPARADA PARA EL FUTURO.

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    Su inversin est protegida. Aproveche su solucin Avaya existente cuando actualice a IP Office, y ahorre hasta un 60 por ciento en el proceso, ya sea con Avaya Business Communication Manager, PARTNER ACS, Integral, Merlin o Norstar. Y desde nuestros telfonos IP eficientes en el consumo de energa hasta nuestro conmutador Ethernet sin ventilador que brinda un sorprendente 80 por ciento de eficiencia de energa, Avaya aprovechar al mximo su presupuesto y recursos.

    Innovacin por un valor incorporado. Avaya IP Office tiene exactamente lo que su oficina necesita para ayudarlo a potenciar la productividad y aumentar la rentabilidad, que ya viene incorporada. Active las capacidades que necesite, cuando las necesite. Desde conferencias de audio y video y movilidad mejorada hasta las lneas troncales SIP, la distribucin automtica de llamadas (ACD), la grabacin de llamadas y los informes sofisticados de centro de llamadas, IP Office genera valor donde y cuando lo necesite.

    Una arquitectura flexible: ahora y en el futuro. Integre sus aplicaciones de escritorio, como Microsoft Office o Salesforce.com, con IP Office para generar un nivel mayor de colaboracin en su empresa. Es compatible con ms de 300 aplicaciones de terceros certificadas por Avaya. Avaya tambin le ofrece la flexibilidad de elegir entre un nmero de tecnologas: IP, digital, anloga, SIP o cualquier combinacin, para que pueda seleccionar la infraestructura adecuada para sus necesidades de comunicaciones y presupuesto.

  • UNA IP OFFICE EDITION PARA CUMPLIR CON CADA NECESIDAD

    IP Office Basic Edition

    IP Office Essential Edition

    IP Office Preferred Edition

    IP Office Server Edition

    IP Office Advanced Edition

    Funciones bsicasdel sistema clave que incluyen elcorreo de voz.

    Implementaciones en un sitionico.

    Puente deconferencias ad-hocpara 64

    participantes

    Funcionalidad IPPbx.

    Avaya one-x Mobile Essential (para todos losusuarios).

    Control de llamadasbsico en losdispositivos mviles.

    Conferenciasad-hocpara 128participantes.

    *Cada IP Office Edition agrega las funciones de la Edicin anterior. Simplemente construya sobre lo que ya tiene para mejorar de manera rentable sus capacidades decomunicacin a medida de que lo necesite.

    Conferencia de audioMeet Me segura(con contraseas deusuario).

    Avaya one-X Mobile Preferred.

    Grabacin dellamadas.

    Soluciones parausuarios.

    Sin lmite para los telfonos (vPn)remotos por sistema.

    Incluye todas lasfunciones, ademsde las siguientescaractersticas:

    Admite hasta 1000usuarios en unnico sitio

    Administracin delsistema centralizada.

    Capacidad de recuperacin incorporada.

    Controles analticos e informes del centrode llamadas.

    Protegido porcontrasea Grabacinde llamadas.

    Respuesta interactiva de voz.

    Panel de PC

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  • QU TIPO DE USUARIOS TIENE?

    Diferentes empleados tienen diferentes necesidades de comunicacin yexiste una solucin para usuarios

    de IP Office para poner lascapacidades adecuadas en las

    manos correctas para lograr unacolaboracin encualquier

    momento o lugar.

    Usuario avanzado Lo ltimo en accesibilidad a las comunicaciones para ejecutivos ocupados.

    .

    Trabajador mvil Para el personal que trabaja fuera de la oficina sin unacomputadora porttil.

    Trabajador de oficina

    La integracin de escritorio ayuda a transmitirrpidamente la informacin esencial a toda suempresa.

    Teletrabajador

    Permite que los trabajadores del hogar y remotos seantan accesibles como los empleados en la oficina.

    Recepcionista Administrar llamadas por medio de una interfaz de PC fcilde usar. Una recepcionista puede manejar varias oficinas.

    Agente de servicio al cliente El enrutamiento inteligente de llamadas ayuda a los agentesa brindar un servicio altamente personalizado.

    Supervisor de servicios al cliente El estado de las llamadas en tiempo real y los informespersonalizados ayudan a crear centros de llamadas eficientesy productivos.

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  • ELIJA SUS PROPIASHERRAMIENTAS AVANZADAS

    Hay un telfono de escritorio IP Office para cada persona en su empresa. Elija entre una amplia gama de modelos, desde telfonos IP y digitales hasta telfonos inalmbricos o para conferencias, especialmente equipados paradiferentes necesidades y usuarios. Ejecutivo a recepcionista, un telfonoIP Office est all para ayudarlo a colaborar mejor y de manera ms rpida yms inteligente.

    Para ver la lnea completa de telfonos IP Office,pngase en contacto con el partner autorizado deAvaya o haga clic aqu.

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  • Elija Avaya para aprovechar los beneficios de una solucin integral, una que escala con su empresa a

    medida que sta crece. Sincronice IP Office con su propia red y productos

    de seguridad y compruebe que es un enfoque comprobado con respecto a la confiabilidad del

    sistema. El resultado ser algo fuera de lo comn: una

    solucin verdaderamente integrada que brinda exactamente lo que

    usted necesita, cuando lo necesita.

    TELFONOS IP OFFICE

    MODELOS DISPONIBLES: 1603, 1616, 9608

    TELFONOS DIGITALES

    TEFONOS IP OFFICE

    Los telfonos digitales fciles de usar de Avayaincluyen caractersticas tales como pantallas grandesy legibles, teclas interactiva y etiquetas digitales.

    MODELOS DISPONIBLES: 9508, 9504, 1408

    9508 9504 1408

    1603 96081616

    Alta resolucin (480 x 272 pxeles) pantalla tctil a color

    24 botones programables

    Diseo fino, construccin fuerte

    Bajo consumo de energa

    Calidad de audio mejorada

    9641G

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  • TELFONOS PARA CONFERENCIAS

    TELFONOS INALMBRICOS

    Trabaje desde cualquier lugar dentro de su entorno de

    oficina, ya que nuestros telfonos inalmbricos, digitales

    y basados en IP son finos y duraderos, y le permiten llevar

    con usted todas las capacidades de IP Office.

    MODELOS DISPONIBLES: 3740, 3641, 3725

    Los telfonos para conferencia B149, B159 y B179 de

    Avaya son ideales aprovechar el puente de conferencia

    IP Office de Avaya integrado. Estn equipados

    con tecnologa Avaya OmniSound exclusiva para

    una transmisin de voz ntida adems cuenta con

    caractersticas que simplifican la configuracin, la

    administracin y la participacin en llamadas en

    conferencia.

    3740 3641 3725

    B179

    Tarjeta SD integrada para grabacin de llamadas.

    Grupos de preprogramacin en gua de conferencia.

    El micrfono de expansin opcional duplica el rango de grabacin de voz.

    Lista de contactos incorporada para un mximo de 1000 contactos.

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  • ACERCAMIENTOA LAS SOLUCIONESDE AVAYA

    Confe la solucin a servicios expertos.

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    Avaya tiene una visin completa de la manera en que las comunicaciones impactan en su personal, su infraestructura y sus clientes. Mediante los partners autorizados, ofrecemos los mejores sistemas, servicios, aplicaciones y procesospara asegurar el mximorendimiento y facilidad de uso; estoes fundamental para mantener una presencia fuerte en las comunicaciones Con nuestros productos desde IP Office a productos de redes y servicios permanentes, usted est cubierto.

    Avaya ofrece opciones de mantenimiento que se

    adaptan a las necesidades de crecimiento de su

    empresa. Mediante la red de de partners

    autorizados, las opciones de soporte experto

    ofrecen soporte tcnico remoto como as

    tambin acceso a actualizaciones y service packs

    para que el funcionamiento de su sistema

    sea altamente confiable. Las opciones de soporte

    incluyen actualizaciones de software ms

    importantes para obtener una mayor proteccin

    de la inversin, con acceso remoto mejorado

    para ayudarlo a garantizar una resolucin de

    problemas ms rpida, mayor velocidad de

    servicios y mxima seguridad.

  • 13

    Servidor nico; Pbx IP hbrido El IP Office 500 v2 es una plataforma nica decomunicaciones de SME con escalabilidad que se "pagaa medida que crece" y funciones mejoradas.

    Basic Edition: capacidades bsicas del sistema clave paracada pequea empresa.

    Essential Edition: es la edicin "imprescindible" que laspequeas empresas necesitan para mejorar suscomunicaciones con clientes y colegas, y optimizar susoperaciones.

    Preferred Edition: para empresas que utilizan la comunicacin para establecer una ventaja competitiva a travs de unenrutamiento de llamadas inteligente y mensajera sofisticada.

    Advanced Edition: diseada para empresas donde lainteligencia y el servicio a clientes superiores, y laproductividad del agente ayudan a aumentar las ventas.

    Arrquitectura / Modelos IP Office Server Edition es una opcin basada en Linuxescalable para clientes de medianas empresas. Ofreceaplicaciones de Comunicaciones Unificadas (UC) en unaplataforma que es fcil de administrar y se actualizaperfectamente.

    Servidor principal: ofrece control de llamadas, movilidad,mensaje instantneo y presencia, mensajera (vM Pro yone-x Portal), y licencia centralizada en un solo servidor.

    Servidor secundario: Al igual que el servidor principal, peroofrece capacidad o recuperacin adicional.

    Servidor de aplicacin: servidor externo opcional paraOne-x Portal cuando se necesita capacidad adicional.

    Sistema de expansin: servidor Linux o IP Office 500 v2.El IP Office 500 v2 tambin puede funcionar como ungateway local.

    IP Office 500 V2 IP Office Server Edition ARQUITECTURA Y CAPACIDAD

    Capacidades Esenciales Y preferidos ediciones avanzadas: Hasta 384 usuarios por lugar. Hasta 1000 usuarios a lo largo de 32 lugares.

    148 h.323, 240 digital, 208 troncales anlogos (no de formasimultnea).

    Basic Edition: Hasta 48 usuarios

    20 SIP, 24 digital, 16 troncales anlogos (no de formasimultnea).

    Capacidades Hasta 1000 usuarios en un solo lugar - o Hasta 1000 usuarios a lo largo de 32 lugares como mximo.

    Hasta 250 troncales SIP por servidor. Hasta 125 troncales SIP por sistema de expansin.

    Troncales con IP Office 500 v2 148 H.323, 240 digital, 208 troncales anlogos(no de forma simultnea).

    Soporte nativo para anlogo, h.323, SIP, bRI, E1/T1/PRITipos de troncales compatibles Los troncales SIP son nativos Anlogo, h.323, bRI, E1/T1/PRI son soportados a travs de IP Office 500 v2.

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  • IP Office 500 V2 IP Office Server Edition

    MENSAJERA Y MENSAJERA UNIFICADA

    APLICACIONES

    Messaging Mensajera con VM Pro Hasta 100 puertos en un servidor principal

    Hasta 100 puertos en un servidor secundario paracapacidad de recuperacin

    Hasta 1000 horas de almacenamiento de mensajes

    Estndar con Preferred o Advanced EditionsVerificar todos los mensajes: correode voz, correo electrnico y fax en un buzn

    Presentacin de correo de voz estndar para correo electrnico.

    Estndar de sincronizacin de buzn con solucionesTrabajador de oficina y Usuario avanzado.

    Los servidores de fax de terceros ofrecen acceso a faxesen un buzn

    Soporte nativo para anlogo, h.323, SIP, bRI, E1/T1/PRI Acceso al correo de voz basado ennavegador

    Estndar para todos los usuarios con soluciones Trabajadorde oficina y Usuario avanzado habilitadas.

    No se requiere licencia Fax No se requiere licencia

    Estndar con soluciones Trabajador mvil y Usuario avanzadoLectura y respuesta de correoselectrnicos

    Estndar con soluciones Usuario avanzado

    No se ofrece Dar comandos de forma oral a la operadora automtica

    No se ofrece

    Estndar con soluciones Trabajador mvil y Usuario avanzado. Interfaz grfica de usuario para dispositivos mvilesespecficos para mejorar las comunicaciones.

    Iniciar sesin en telfonos desde cualquier escritorio con caractersticas personalizadas

    Consulte la documentacin tcnica para interacciones troncales. Consulte la documentacin tcnica para interacciones troncales.

    Acceso con un solo nmero

    Estndar con soluciones Usuario avanza. Interfaz grfica de usuario para dispositivos mvilesespecficos para mejorar las comunicaciones.

    Iniciar sesin en telfonos desde cualquier escritorio con caractersticas personalizadas.

    Grabacin programable de llamadas basadas en servidor: grabacinde llamadas de agentes para capacitacin o grabacin de llamadas de venta para volver a reproducir; se incluye la herramienta de grabaciny almacenamiento .

    Se requiere IP Office Preferred o Advanced Edition para grabacionespersonalizables y Advanced Edition para almacenamiento.

    La grabacin de llamadas en correo de voz requiere de Preferred o Advanced Edition

    Iniciar sesin en telfonos desde cualquier escritorio con caractersticaspersonalizadas

    Grabacin Grabacin estndar en mensajera de voz

    Correo de voz con mensajera integrada Dos a seis puertos

    Hasta 25 horas de almacenamiento de mensajes Correo de voz Preferred Edition

    Hasta 40 puertos Hasta 380 horas de almacenamiento de mensajes en UCM Almacenamiento de mensajes externo limitado por la capacidad de HDD

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  • 15

    Incluye puente de conferencia entre 128 participantes (64 usuarios por llamada). Se requiere IP Office Preferred Edition para la funcionalidad Meet Me.

    Essential Edition supports a maximum of 64 parties.

    Conferencia de audio Incluye 128 canales por nodo. Hasta 4096 usuarios a lo largo de 32 nodos. 64 usuarios por puente de conferencia Meet Me por llamada para todos los usuarios.

    IP Office 500 V2 IP Office Server Edition

    APLICACIONES

    Si bien las interacciones de funcionalidades pueden variar por plataforma, cada plataforma ofrece funcionalidad comn,entre ellas: Detalle

    Avaya one-x Portal para IP Office estndar con solucionesTrabajador de oficina y Usuario avanzado.

    Comunicador Avaya Flare para Windows e iPad estndarcon soluciones Trabajador de oficina y Usuario avanzado.

    Avaya IP Office Video Softphone estndar con solucionesTeletrabajador y Usuario avanzado.

    Avaya IP Office Receptionist (hasta 4).

    Administracin de llamadas en PC Avaya one-x Portal para IP Office estndar con soluciones Trabajador de oficina y Usuario avanzado.

    Comunicador Avaya Flare para Windows e iPad estndarcon soluciones Trabajador de oficina y Usuario avanzado.

    Avaya IP Office Video Softphone estndar con solucionesUsuario avanzado.

    Avaya IP Office Receptionist (hasta 10).

    Avaya One-X Portal para IP Office,

    Avaya IP Office Video Softphone

    CARACTERSTICAS

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    Soporte de varias llamadas ID de la persona que llama Responder/en espera/sacar de espera Creacin y administracin de conferencia Discado/Discado desde la libreta de direcciones

    Portal basado en navegador Historial de llamadas Administracin de mensajes Ofrece acceso a un directorio LDAP corporativo y contactos personales para facilitar el discado Capacidades de mensajera instantnea y presencia: estndar con soluciones Trabajador de oficina, Teletrabajador, Usuario avanzado El modo de teletrabajador para el trabajo con todas las funcionalidades desde el hogar requiere Usuario avanzado o Teletrabajador Administracin de extensin a celular (requiere soluciones Trabajadormvil o Usuario avanzado)

    Videollamadas de punto a punto con otro Teletrabajador o Usuario avanzado en la misma red

    Avaya One-X Portal para IP Office,

    Avaya IP Office Video Softphone

    Portal basado en navegador Historial de llamadas Administracin de mensajes Ofrece acceso a un directorio LDAP corporativo y contactos personales para facilitar el discado Capacidades de mensajera instantnea y presencia: estndar con soluciones Trabajador de oficina, Teletrabajador, Usuario avanzado El modo de teletrabajador para el trabajo con todas las funcionalidades desde el hogar requiere Usuario avanzado o Teletrabajador Administracin de extensin a celular (requiere soluciones Trabajadormvil o Usuario avanzado)

    Videollamadas de punto a punto con otro Teletrabajador o Usuario avanzado en la misma red

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    Mensajera instantnea (IM)/Presencia

    IP Office 500 V2 IP Office Server Edition

    COLABORACIN

    Video

    TELFONOS

    Requisitos

    Telfonos Anlogos

    Digital Phones

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    Soporte de IM y presencia: enviar mensajes instantneos a otros usuarios; ver la disponibilidad de los usuarios dentro del sistema Presencia federada Video HD de punto a punto a travs del Softphone Video multipunto HD para seis participantes a travs de un softphone Videoconferencia con cuatro participantes con Avaya 1040

    IM/Presencia estndar con soluciones Trabajador de oficina, Teletrabajador o Usuario avanzado Video punto a punto y HD multipunto estndar con soluciones Teletrabajador y Usuario avanzado

    Soporte de IM y presencia: enviar mensajes instantneos a otros usuarios; ver la disponibilidad de los usuarios dentro del sistema Presencia federada Video HD de punto a punto a travs del Softphone Video multipunto HD para seis participantes a travs de un softphone Videoconferencia con cuatro participantes con Avaya 1040

    IM/Presencia estndar con soluciones Trabajador de oficina, Teletrabajador o Usuario avanzado Video punto a punto y HD multipunto estndar con Asoluciones Teletrabajador y Usuario avanzado

    Es compatible con telfonos anlogos estndares de la industria Telfonos anlogos serie 6200/2500 de Avaya

    Essential, Preferred y Advanced Edition:

    Telfonos digitales serie 1400 de Avaya Telfonos digitales serie 5400 de Avaya Telfonos digitales serie T3 de Avaya Telfonos digitales 4406D, 4412D, 4424D de Avaya Telfonos digitales de escritorio serie M7000 de Avaya (telfonos de legado, no disponible, nuevo) Telfonos digitales de escritorio serie T7000 de Avaya

    Basic Edition:

    Telfonos digitales serie 1400 de Avaya Telfonos Avaya ETR

    Se requiere IP Office 500 V2 como gateway Es compatible con los telfonos anlogos estndares de la industria. Telfonos anlogos serie 6200/2500 de Avaya

    Se requiere IP Office 500 V2 como gateway

    Telfonos digitales serie 1400 de Avaya Telfonos digitales serie 5400 de Avaya Telfonos digitales serie T3 de Avaya Telfonos digitales 4406D, 4412D, 4424D de Avaya Telfonos digitales de escritorio serie M7000 de Avaya (telfonos de legado, no disponible, nuevo) Telfonos digitales de escritorio serie T7000 de Avaya

  • IP Office 500 V2 IP Office Server Edition

    TELFONOS CONTINUACIN

    Telfonos IP

    Softphones

    Telfonos para conferencia

    Mobility

    avaya.com/cala | 19

    Essential, Preferred y Advanced Editions:

    Telfonos IP serie 96X1 de Avaya Telfonos IP 9620L, 9620C, 9630, 9640, 9640G, 9650 y 9650C de Avaya Telfonos IP serie 5600 de Avaya Telfonos IP serie 1600 de Avaya Telfonos IP serie T3 de Avaya Terminales SIP de terceros Telfonos IP serie 4600 de Avaya Telfonos IP 1100 y 1200 de la anticuada infraestructura Nortel A(en modo SIP)

    Comunicador Avaya Flare para Windows e iPad Avaya one-x Portal para IP Office Avaya IP Office Video Softphone Avaya IP Office Receptionist

    Telfonos anlogos para conferencia b149/b159 de Avaya Telfono para conferencia IP b179 de Avaya Terminales de terceros

    Essential, Preferred y Advanced Editions:

    Telfonos inalmbricos IP 3616, 3641, 3645 de Avaya Telfonos DECT IP 3701/11 de Avaya Telfonos DECT IP 3701/11 de Avaya Telfonos DECT R4 3720/25 de Avaya

    Basic Edition:

    Telfonos inalmbricos 3920 de Avaya

    Telfonos IP serie 96X1 de Avaya Telfonos IP 9620L, 9620C, 9630, 9640, 9640G, 9650 y 9650C de Avaya Telfonos IP serie 5600 de Avaya Telfonos IP serie 1600 de Avaya Telfonos IP serie T3 de Avaya Terminales SIP de terceros Telfonos IP serie 4600 de Avaya Telfonos IP 1100 y 1200 de la anticuada infraestructura Nortel (en modo SIP)

    Comunicador Avaya Flare para Windows e iPad Avaya one-x Portal para IP Office Avaya IP Office Video Softphone Avaya IP Office Receptionist

    Telfonos anlogos para conferencia b149/b159 (se requiere un IP Office 500 V2 como gateway) Telfono para conferencia IP b179 de Avaya

    Telfonos inalmbricos IP 3616, 3641, 3645 de Avaya Telfonos DECT IP 3701/11 de Avaya

    Se requiere IP Office 500 V2 como gateway

    Telfonos DECT R4 3720/25 de Avaya Telfonos DECT R4 3720/25 de Avaya

  • Opciones

    IP Office 500 V2 IP Office Server Edition

    CENTROS DE CONTACTO

    Supervisin y capacitacin de agentes

    AutoServicio

    Cantidad de agentes y grupos

    Requisitos

    avaya.com/cala | 20

    Distribucin automtica de llamadas (ACD) incorporada en Advanced Edition Herramienta de informes Customer Call Reporter (CCR) basada en servidor con informes estndar histricos y en tiempo real Grabacin de llamadas El mapa del cliente ofrece un anlisis geoespacial. Ofertas de terceros para opciones multimedia

    hasta 150 agentes y 30

    Monitoreo silencioso de agentes Herramientas de rendimiento de agentes El panel

    Campaign Manager para completar formularios bsicos de personas que llaman Respuesta interactiva por voz (IvR) para aportes de clientes ms sofisticados

    Campaign Manager es estndar con la Preferred Edition CCR e IvR estndar con Advanced Edition Requiere de un servidor y una licencia de agente y supervisor CCR.

    Distribucin automtica de llamadas (ACD) incorporada Las opciones optativas de socios DevConnect se Aencuentran disponibles.

    Varia segn la solucin de DevConnect

    Vara segn la solucin de DevConnect

    Campaign Manager para completar formularios bsicos de personas que llaman TTS Flujos de llamadas

    Campaign Manager se incluye con la Server Edition

  • Estndares

    IP Office 500 V2 IP Office Server Edition

    REDES

    Transparencia

    Requisitos

    avaya.com/cala | 21

    SIP, h.323, qSIG, ISDn-PRI, ISDn-bRI (euro); E1

    H.323 Multi-site Networking Mximo de 1000 usuarios (todo el sistema) Mximo de 32 sitios

    Caractersticas de la red de H.323: Mensaje de texto ausente Campo indicador de ocupacin Antibucle Volver a llamar cuando est disponible Contestar llamadas ID de la persona que llama Puesta en espera Operadora centralizada Registro de llamadas centralizado Correo de voz centralizado Grupos de bsqueda distribuidos Oficina de terminales compartidos a travs de la red Directorio interno y central Indicador de mensaje en espera Funcin anuncio Correo de voz distribuido

    Funciones de QSIG: Llamada y nmero y nombre de llamada Retener llamada Configuracin de llamada Transferencia de llamada

    Essential, Preferred o Advanced Editions Licencia de software en varios sitios vCMs adecuados

    SIP, h.323, qSIG, ISDn-PRI, ISDn-bRI (euro); E1

    H.323 Multi-site Networking Mximo de 1000 usuarios (todo el sistema) Mximo de 32 sitios

    Caractersticas de la red de H.323: Mensaje de texto ausente Campo indicador de ocupacin Antibucle Volver a llamar cuando est disponible Contestar llamadas ID de la persona que llama Puesta en espera Operadora centralizada Registro de llamadas centralizado Correo de voz centralizado Grupos de bsqueda distribuidos Oficina de terminales compartidos a travs de la red Directorio interno y central Indicador de mensaje en espera Funcin anuncio Correo de voz distribuido

    Funciones de QSIG: Llamada y nmero y nombre de llamada Retener llamada Configuracin de llamada Transferencia de llamada

    Licencia de Server Edition en sistemas de expansin Aremotos

  • Herramienta de administracin de sistema basada en Windows (Todas las ediciones) Administracin de sistemas basada en la Web (basic Edition)

    Control y alarma de estndares proactivos Aplicacin del estado del sistema (SSA) Herramienta de diagnstico para controlar y verificar el estado de los sistemas IP Office Ofrece informes histricos y de estado en tiempo real.

    Backups diarios automticos La configuracin se copia en la tarjeta SD una vez por da.

    La herramienta de administracin de sistema estndar permite administrar hasta 32 sistemas (de forma simultnea) y 2500 sistemas IP Office (de forma individual)

    SMDR incorporada Conteo de llamadas de terceros opcional

    Servidor TAPI integral en CTI Link CTI Pro opcional (Essential, Preferred y Advanced Editions solamente)

    Basado en la recuperacin de la red existente de varios sitios.

    Todo basado en software Correo de voz distribuido y con capacidad de recuperacin Para lugares individuales, se puede agregar un sistema duplicado para ofrecer una redundancia total Con tan solo marcar un casillero en la instalacin, permite designar el sitio que respaldar al otro en caso de cadas no se requiere un servidor adicional

    No compatible

    Administration interface

    IP Office 500 V2 IP Office Server Edition

    ADMINISTRACIN DEL SISTEMA

    Programacin del sistema deBackup y restauracin

    Multi-site administration

    Soporte de control y alarma

    Conteo de llamadas

    Soporte CTI

    Servicio de inquilino

    MISCELLANEOUS

    Failover

    avaya.com/cala | 22

    Administracin basada en la Web para Server Edition (funciones del sistema) Inicio de interfaces de administracin existentes para el control Ade llamadas, mensajera y one-x Portal

    Control y alarma de estndares proactivos Aplicacin del estado del sistema (SSA) Herramienta de diagnstico para controlar y verificar el estado de los sistemas IP Office de forma local y remota Ofrece informes histricos y de estado en tiempo real.

    Backups diarios automticos

    Administracin basada en la Web para Server Edition (funciones del sistema)

    SMDR incorporada Conteo de llamadas de terceros opcional

    Servidor TAPI integral en CTI Link CTI Pro opcional

    Basado en la recuperacin de la red existente de varios sitios.

    Todo basado en software Correo de voz distribuido y con capacidad de recuperacin Para lugares individuales, se puede agregar un servidor duplicado para ofrecer redundancia total de un mximo de 1000 usuarios Con tan solo marcar un casillero en la instalacin, permite designar el sitio que respaldar al otro en caso de cadas

    No compatible

  • avaya.com/cala | 23

    Acerca de Avaya

    Avaya es un proveedor global de soluciones de comunicaciones y colaboracin empresarial que brinda comunicaciones unificadas, centros de contacto, redes y servicios relacionados con empresas de todos los tamaos alrededor del mundo.

    Para obtener ms informacin sobre Avaya IP Office, comunquese con el partner autorizado de Avaya o vistenos en avaya.com/cala.

  • www.avaya.com/cala/producto/ip-office

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