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INFORME DE PASANTIAS
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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN
U.E. JOSÉ ANTONIO CHÁVEZ
INFORME DE PASANTÍAS
Realizado por:
Luis Fernández
C.I: 22168422
Tutor Industrial
Lcdo. Javier Farías
Abril- Junio 2012
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PDVSA. PETROLEOS S.A.
GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS, SERVICIOS AL PERSONAL REGIÓN OCCIDENTE
APROBACIÓN DEL INFORME
TUTOR INDUSTRIAL
En mi carácter de tutor industrial de las pasantías ocupacionales del alumno
Luis Miguel Fernández Sánchez, notifico que este informe ha sido revisado y
aceptado por la empresa PDVSA. Petróleos S.A., Gerencia de Recursos
Humanos, Servicios al Personal, a fin de ser consignado a la U.E. José
Antonio Chávez para efectos de la evaluación académica.
______________________
Tutor Industrial
Lcdo. Javier Farias
C.I.: 14.345.707
OCCIDENTE
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INDICE
Aprobación de Informe…………………………………………………………….III
Introducción……………………………………………………………………..... IV
CAPITULO I
1. PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA…………………………………....11
1.1 Razón Social………………………………………………………...…11
1.2 Reseña Histórica………………………………………………………11
1.3 Misión…………………………………………………………………...13
1.4 Visión……………………………………………….…………………...13
1.5 Objetivos………………...……………………………………………...13
1.6 Descripción de la estructura organizacional…………………...…...14
CAPITULO II
2. DESCRIPCIÓN DEL DEPARTAMENTO DONDE SE REALIZO LA
PASANTIA...………………………………………………………...……..17
2.1 Información sobre el Departamento…………………...…………….17
2.2 Descripción de cargos y actividades…………………………...……20
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CAPITULO III
3. DESCRIPCIÓN DE LAS PASANTIAS…………………………………..22
3.1 Actividades realizadas durante el periodo de pasantías………….22
3.2 Conocimiento y experiencia adquirida durante el periodo de
pasantías…………………………………………………………….…23
3.3 Aportes, ideas y propuestas para el Departamento………………24
4. CONCLUSIONES……………………………………………………….…25
5. RECOMENDACIONES……………………………………………………26
6. DEFINICION DE TERMINOS…………………………………………….27
7. BIBLIOGRAFÍA…………………………………………………………….28
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INTRODUCCION
En toda empresa la computación y su integración han propiciado el
surgimiento de nuevas formas de comunicación, que son aceptadas cada vez
por más personas. El desarrollo de las redes informáticas posibilito su
conexión mutua en la cual es posible realizar acciones y obtener
inmediatamente una respuesta, o sea, interactuar con ella.
En PDVSA el uso creciente de la tecnología de la información en la actividad
económica ha dado lugar a un incremento sustancial en el número de
puestos de trabajo informatizados, con una relación de terminales por
empleado que aumenta constantemente en todos los sectores industriales.
Por concerniente la informática es de vital importancia en toda organización
ya sea pequeña, mediana o grande y como pasante técnico medio el objetivo
es brindar la ayuda necesaria en el área de servicios al personal en cuanto a
informática se requiera.
La puesta en práctica de los conocimientos obtenidos es el resultado de años
de estudios académicos, de manera que es allí donde se emplean los
conocimientos ya adquiridos sabiendo que la práctica es fundamental para
garantizar el éxito en cualquier actividad.
El cumplimiento de 8 horas de servicios laborales a
una organización representa un requisito imprescindible para los estudiantes
aspirantes al título de técnico medio en servicios administrativos
mención informática, debido a que este permite la certificación de
la calidad del estudiante mediante la aprobación del dicho periodo.
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Esta información se encuentra estructurada por tres capítulos detallados de
la siguiente manera:
Capítulo I: se destacan aspectos alusivos a las características de la
empresa, como por ejemplo: razón social, reseña histórica, misión,
organigrama entre otros.
Capítulo II: está enfocado a describir las características del departamento
donde se desarrolla la práctica de las pasantías, resaltando los aspectos
principales de la sección de la empresa que sirve de contexto para este fin,
en las que se puede nombrar la descripción del departamento y cargos.
Capitulo III: señala el papel que tiene el pasante en la organización
mediante la revisión de las actividades realizadas durante dicho periodo;
como se menciona en la descripción de las actividades y aportes del
pasante.
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CAPITULO I
1. PRESENTACION DE LA EMPRESA DE LA EMPRESA
1.1 RAZON SOCIAL
Petróleos de Venezuela, S.A. (PDVSA).
1.2 RESEÑA HISTORICA
Petróleos de Venezuela, S.A. y sus filiales (PDVSA) es una
corporación propiedad de la República Bolivariana de Venezuela, creada el
30 de agosto de 1975 por decreto del Ejecutivo Nacional en cumplimiento de
la Ley Orgánica que Reserva al Estado, la Industria y el Comercio de
Hidrocarburos (Ley de Nacionalización).
Para el momento, la actividad petrolera en el país quedó bajo la
responsabilidad de PDVSA, como casa matriz y contando con 14 filiales,
pero en realidad quedó en manos de los mismos que habían dominado el
negocio petrolero antes de su nacionalización. En 1977 se produjo la primera
reorganización, reduciendo las filiales operativas de 14 a 7 al absorber las
más grandes a las pequeñas. Más tarde ese mismo año se redujeron las
filiales a cinco (5). En 1978, a cuatro (4) y en 1986, a tres (3).
En julio de 1997 se aprobó una nueva reestructuración que eliminó esas
filiales y creó tres grandes empresas funcionales de negocios que integraran
la corporación: PDVSA Petróleo y Gas; PDVSA Exploración y Producción;
PDVSA Manufactura y Mercadeo y PDVSA Servicios, responsables de
ejecutar la actividad operativa. Éstas entran en acción desde el 1° de enero
de 1998, Desde entonces, PDVSA ha estado involucrada en un proceso de
transformación de sus operaciones con el objetivo de mejorar su
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productividad, modernizando sus procesos administrativos y aumentando el
retorno de capital.
Adicionalmente, PDVSA ha hecho algunos ajustes dentro de la
organización a fin de mejorar el control interno de sus operaciones y el
modelo de gerencia, para alinear la estructura de sus operaciones con las
estrategias a largo plazo del accionista. Estos ajustes consisten,
principalmente, en la adopción de un nuevo marco de estructura de
operaciones que aumenta la participación del Comité Ejecutivo en sus
actividades y, al mismo tiempo, aumenta la flexibilidad operacional de
PDVSA.
Del mismo modo que se crea PDVSA con el fin de controlar la
explotación petrolera en el país. Los países productores de petróleo se vieron
en la necesidad de crear un organismo que controlara el precio del crudo a
escala mundial así nace la OPEP. Los ministros de la OPEP sostienen
sesiones ordinarias dos veces al año y en ella se formula la política general
de La organización que controla el 43 por ciento de la producción mundial.
En este marco, PDVSA se ha convertido en un ejemplo a seguir, un
nuevo modelo de empresa petrolera nacional. Hoy, la actuación de PDVSA
esta subordinada a los grandes lineamientos del proyecto nacional Simón
Bolívar y el primer plan Socialista (PPS) de desarrollo Económico y social de
la Nación 2007-2013, traducido a su vez en objetivos estratégicos por el
ministerio de poder popular para la Energía y Petróleo, que a su vez fue
fortalecido como entre rector de la política petrolera.
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1.3 MISIÓN
Maximizar estrategias que permitan la recuperación eficiente y
rentable de las reservas de hidrocarburos, mediante la elaboración de un
plan de explotación, promoviendo el crecimiento socio-económico del país;
garantizando el manejo de la gestión con sentido de negocio, logrando
mejoras continuas en los procesos y de gran impacto en la creación de valor,
basados en el desarrollo del personal y tecnología, con el mayor grado de
seguridad, protección, calidad y flexibilidad, dirigido hacia la máxima
satisfacción de nuestros clientes y la búsqueda permanente de la excelencia.
1.4 VISIÓN
Ser la organización modelo de la industria petrolera nacional e
internacional en creación de valor, mediante la explotación segura, ecológica,
óptima y rentable de los yacimientos, caracterizada por la excelencia y
competencia de su personal.
1.5 OBJETIVOS
Dirigir todos los negocios con la perspectiva de cumplir los objetivos
planteados dentro de la misión y visión de la empresa fundamentados en
valores corporativos como: conducción con Integridad, modelar el Respeto por
la gente, proceder con Equidad, actuar con Responsabilidad Social,
compromiso con la Seguridad y el mantenimiento de los más altos niveles de
Competitividad y Excelencia.
Además, PDVSA es una empresa eficiente, que tiene objetivos
estratégicos que van más allá de la mera rentabilidad. Estos objetivos
incluyen:
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La redistribución de riqueza del petróleo a la sociedad en general.
Contribuir con propósitos claves de la política exterior venezolana como el
fomento la cooperación integral con aliados estratégicos y la integración
latinoamericana en un contexto de transición hacia la multipolaridad.
Garantizar la seguridad energética, incluyendo el suministro doméstico de
combustible.
Fomento del desarrollo socio-económico a través de la industrialización y
políticas de equidad social.
Promoción de la soberanía tecnológica y desarrollo de
recursos humanos altamente capacitados y motivados.
1.6 DESCRIPCIÓN DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
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Recursos Humanos: Gerencia Seleccionada a pasantía
Servicios al Personal: Departamento donde se llevo acabo la pasantía
ORGANIGRAMA DEL DEPARTAMENTO SERVICIOS AL PERSONAL
Fuente: PDVSA
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CAPITULO II
2. DESCRIPCIÓN DEL DEPARTAMENTO DONDE SE REALIZÓ LA
PASANTIA
2.1 INFORMACIÓN SOBRE EL DEPARTAMENTO
SERVICIOS AL PERSONAL
Es una organización de recursos humanos responsable de la planificación,
control y seguimiento de lo relativo a planes y beneficios, así como, de
resguardar la información personal de cada trabajador y jubilado, para el
mejoramiento de la calidad de vida de los trabajadores y jubilados de la
industria petrolera.
Esto se logra a través de los centros de atención integral al trabajador,
jubilado y centro de archivo (CAIT, CAIJ, CIDPOCC), ofreciendo atención,
asesoría y tramitación de planes y beneficios a los trabajadores y jubilados.
MISIÓN
“Administrar, ejecutar y controlar los planes y beneficios que ofrece la
corporación a los trabajadores activos y jubilados, así como custodiar y
mantener actualizados sus expedientes, mediante la atención oportuna y el
uso de herramientas tecnológicas y sistemas informa ticos disponibles,
brindando soluciones que satisfagan sus requerimientos, a fin de elevar su
calidad de vida y la de sus familiares y propiciar la toma de decisiones de
manera oportuna, confiable y segura con un talento humano altamente
calificado y motivado, caracterizado por la ética y la honestidad,
comprometido con la función social de la Nueva PDVSA, para contribuir al
logro de los objetivos Organizacionales.”
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VISIÓN
“Ser la organización líder de servicios al personal a nivel nacional, reconocida
por la calidad humana y competencias de sus trabajadores y la excelente
calidad de sus servicios, orientada a la satisfacción de sus clientes”.
OBJETIVOS
Establecer un plan estratégico que permita el servicio de captación
de personal idóneo según el perfil requerido.
Ofrecer asesoría de los procesos de Recursos Humanos para la
Planificación de Rendición de cuentas a la Dirección Ejecutiva de
Occidente.
Administrar los planes y beneficios de personal mediante leyes,
normar y procedimientos establecidos.
Administrar los planes y beneficios del personal mediante leyes,
normas y procedimientos establecidos.
Satisfacer al cliente en pro de la calidad de vida del trabajador y la
Organización.
Promover la mejora continua de los procesos de Recursos
Humanos a fin de fortalecer la productividad de PDVSA Occidente.
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ÀREA DONDE SE REALIZO LAS PASANTIAS
(CIDPOCC) DESCRIPCION DEL CENTRO DE INFORMACIÓN Y
DOCUMENTACIÓN DE PERSONAL DE PRODUCCIÓN OCCIDENTE
El CIDPOCC está adscrito a la unidad de Servicios al Personal de la
Gerencia de RRHH, encargado del almacenamiento, custodia, recuperación
y conservación de toda la documentación concerniente al personal de
producción Occidente.
FUNCIONES
Planificar, coordinar y controlar los procedimientos y técnicas para el
manejo de la documentación del personal de la empresa.
Formular criterios para el suministro de la información
documental.
Garantizar la confidencialidad de la información.
Controlar la calidad de la información.
Elaborar la normativa del funcionamiento del CIDPOCC.
Velar por la actualización y el adiestramiento del personal de la
unidad para mejorar su participación en el CIDPOCC.
Mantenimiento del expediente laboral único.
Mantener actualizados los expedientes de personal.
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2.2 DESCRIPCIÓN DE CARGOS Y ACTIVIDADES
CARGOS Y ACTIVIDADES:
*Líder de Servicios al Personal: Marisela González
Asegurar una atención personalizada de óptima calidad. Garantizar la
asesoría a los trabajadores activos y familiares, jubilados y sobrevivientes de
occidente y el suministro de información oportuna y confiable sobre la
ejecución de los planes y beneficios, apegados al marco legal vigente,
normativa interna y contratación colectiva petrolera junto con ello promover
actividades para el beneficio de las comunidades.
*Supervisor de Archivos (CIDPOCC): Josefina Caraballo
Encargada de supervisar la conservación y custodia de toda
la documentación tanto activos como jubilados concernientes al personal de
producción Occidente.
*Asistente de Archivo: Nolberys Cabrera
Mantener la confidencialidad de la información que se maneja, tener
excelentes relaciones interpersonales donde prevalezcan la integridad, el
profesionalismo, el trabajo en equipo y la responsabilidad social ofrecer
respuestas oportunas y confiables a los clientes.
*Asistente de Soporte Técnico: Luis Fernández
Pasante Técnico Medio en Servicios Administrativos, Mención Informática
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CAPITULO III
3. DESCRIPCIÒN DE LAS PASANTIAS
3.1 ACTIVDADES REALIZADAS DURANTE EL PERIODO DE
PASANTIAS.
meses Actividades
1ero
2 Mayo – 31 Mayo
*Instrucción sobre los procesos que se llevan acabo en
la Unidad de Servicios al personal (CAIT, CAIJ,
CIDPOCC).
* Mi pasantía estuvo centradas en el área de
CIDPOCC donde realice diversas actividades como:
clasificación de Expedientes y Documentos de
jubilados, verificación y actualización de expedientes
de Activos y jubilados.
*Adiestramiento en algunos de los Sistemas Utilizados
en la empresa tales como Bases de Datos, Sistema
SAP.
*Trabajar en el sistema SAP verificando y actualizando
Jubilados y Activos.
*Mejoramiento y clasificación en el orden de los
expediente de jubilados.
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2do
1 Junio – 30Junio
*Curso ABC (Nivel I Básico de Seguridad Higiene y
Ambiente)
*Curso Excel (Bases de Datos, Tablas Dinámicas y
Cruces).
*Ordenar, revisar y clasificar Documentos de diferentes
expedientes para una mayor velocidad a la hora de
localizar alguna información requerida de un
trabajador.
*Continuar con la revisión de documentos de
trabajadores.
3ro
1 Julio – 31 Julio
*Trabajar en Microsoft Office Access realizando cruces
de bases de datos utilizadas en la empresa.
*Durante este mes trabaje en el archí móvil de
jubilados sacando expedientes de personal fallecido,
clasificando y montando expediente en orden
ascendente.
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3.2 CONOCIMIENTO Y EXPERIENCIA ADQUIRIDA DURANTE EL
PERIODO DE PASANTÍAS
Adquirí conocimientos en el Sistema SAP sobre como verificar las C.I
de los trabajadores, si los trabajadores estaban activos, jubilados,
fallecidos o retirados, ya q SAP es uno de los sistemas más utilizados
en diferentes empresas para satisfacer las necesidades de cada
organización ya que se adapta a las necesidades que se tengan en la
misma.
Obtuve conocimientos acerca de los servicios y beneficios que ofrece
PDVSA a sus trabajadores tales como bonos, planes de vivienda,
becas, planes de salud, préstamos entre otros servicios.
Durante mi de periodo de pasantías puede observar lo importante de
las bases de datos y la utilidad que prestan Excel y Access para este
trabajo, ya que a través de estos 2 programas de la Microsoft se
pueden crear las bases de datos, las cuales facilitan la información
requerida de cada trabajador de la empresa, del mismo modo se
pueden realizar cruces de datos verificando información en 2 bases de
datos y poniendo la información en una sola y así homologar para
tener un orden en cuanto a la información del personal de PDVSA
Obtuve la oportunidad de relacionarme con el personal de la empresa,
lo cual fue una experiencia muy significativa porque pude nutrirme de
ciertas áreas tales como CIDPOCC Y CAIT departamentos que se
manejan en el área de servicios al personal y así poder brindar ayuda
a las personas que lo requerían.
Los archivos son necesarios dentro de toda empresa como soporte
material de la información, el área de CIDPOCC se encarga del orden
de los expedientes de los trabajadores jubilados y activos
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clasificándolos por el número de C.I y del mismo modo almacenando
cada documento que se requiera necesario del trabajador.
3.3 Aportes, ideas y propuestas para el Departamento
Más personal en l área de archivo.
Reorganizar los expedientes de activos y jubilados de los
trabajadores, manteniendo el orden específico en cuanto a la
clasificación de los expedientes y documentos de los mismos.
Mantener las bases de datos con la que se trabaja en el departamento
en constante vigencia para mantener la eficacia a la hora de brindar
ayuda sobre el estatus de algún trabajador a la persona que lo
requiera.
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CONCLUSIONES
La fase de ejecución del periodo de pasantías ha representado un
complemento indispensable para la educación ya que todas las actividades
anteriormente expuestas se han cumplido satisfactoriamente, por ello se
puede enfatizar que el proceso de pasantías ha sido provechoso al máximo.
Durante el periodo de pasantias tuve la oportunidad de aumentar la
experiencia laboral, conocer el contexto de la empresa y obtener una visión
más amplia acerca de las actitudes que se debe tomar en una organización.
Todo lo antes expuesto sumado a la culminación de la relación laboral con la
organización y la próxima conclusión del vínculo académico tiende a
considerar como hecho factible la posibilidad de una próxima interacción del
pasante y algunos de los entes (institución u organización), todo esto
representado por un vínculo laboral con alguno de los mismos.
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RECOMENDACIONES
Para poder tener un mayor desenvolvimiento en cuanto al área de
informática seria necesario actualizar los sistemas operativos o los
programas mas utilizados tales como el Microsoft Office ya que a
medida que la informática avanza el hombre debería avanzar junto
con ella; e implementar mas ordenadores para tener una mayor
comodidad a la hora de realizar alguna tarea.
Implementar mesas adecuadas para los ordenadores existentes, ya
que algunos ordenadores no están colocados en la forma
correspondiente y puede causar el daño tanto del ordenador con el de
la persona que utiliza la maquina por la posición en la que debe estar
sentado (a).
Seguir ofreciendo oportunidades de capacitación de mano de obra a
los alumnos de las instituciones del país, por medio del proceso de
pasantías.
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DEFINICIÓN DE TÉRMINOS
*PDVSA: Petróleos de Venezuela, Sociedad Anónima
*RRHH: Recursos Humanos. Es el proceso administrativo aplicado al
acercamiento y conservación del esfuerzo, las experiencias, la salud, los
conocimientos, las habilidades, entre otros. De los miembros de la
organización, en beneficio del individuo, de la propia organización y del país
en general.
*Sistema SAP: Sistemas, Aplicaciones y Productos en Procesamiento de
datos, Este sistema comprende muchos módulos completamente integrados,
que abarca prácticamente todos los aspectos de la administración
empresarial.
*CAIJ: Centro de Atención Integral al Jubilado.
*CAIT: Centro de Atención Integral al Trabajador.
*CIDPOCC: Centro de Información y Documentación de Personal de
Producción Occidente.
*Custodia: Responsabilidad que se tiene sobre algo
*Filial: es una entidad controlada por otra entidad
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BIBLIOGRAFÍA
Direcciones Electrónicas
http://intranet.pdvsa.com/%40%40homepage.html
http://www.google.co.ve/#hl=es&sclient=psy-ab&q=sirnificado+del+sistema+LOTUS&oq=sirnificado+del+sistema+LOTUS&aq=f&aqi=&aql=&gs_l=serp.3...3125.11594.1.12234.14.10.4.0.0.0.453.1485.0j7j4-1.8.0...0.0.5ENcxmevsIU&psj=1&bav=on.2,or.r_gc.r_pw.r_qf.,cf.osb&fp=5ec4480739676482&biw=1024&bih=567
Líder de Recursos Humanos Marisela González
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