i informe de social commerce en españa
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Salvador Suárez, socio director y responsable del área de comunicación de Territorio creativo, presentó el el IV TcTalks el I Informe de Social Commerce en España realizado por Tc y CorreosTRANSCRIPT
Social Commerce 2011
Cómo sacan partido las empresas españolasde las recomendaciones sociales
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Platforms
Pannel
Spain
USA - Europe - China
Recommendations
el informe
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eCommerce Penetration
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86 %
© 2011 Forrester Research, Inc
Social Commerce and Retailers
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¿Con qué objetivo usan las redes sociales en la empresa?
Imagen de marca
Visitas ala web
Fidelización Ofertas ServicioTécnico
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¿Qué plataformas utiliza la empresa para vender online?
descuentos
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¿Cómo promocionan la venta a través de la tienda online?
Redes Sociales SEO email MK SEM Display
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¿Qué medios sociales utilizan para promocionar los productos de la tienda online?
Blogs
YouTube
Tuenti
Otros
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Tener un único proveedor que nos dé soluciones para diferentes tiempos de entrega, urgencias y un amplio abanico de destinos
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¿Retos del proveedor de logística?
PrecioSeguimiento pedidos
Fiabilidad
DevolucionesÚnico proveedor
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¿Nos hace mejores?
+ información de clientes
pedidos 24 h
+ fidelidad cliente
mejor gestión stocks
- costes comerciales
- costes almacén
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En 2015 las empresas generarán
un 50% de las ventas en web a través
de su presencia social y aplicaciones móvilesGartner Group - 2011
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Consigue que tus clientes generen "reviews", valoraciones y recomendaciones
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Integra tu tienda con las plataformas sociales, crea perfiles sociales y también tiendas en Facebook
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Aprende a explotar y combinar datos internos y externos de clientes
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Da soporte a través de medios sociales para ganar ventas y fidelidad
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Integra tu tienda física con la experiencia de compra social y móvil
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¿Dónde puedo descargar el informe?
http://bit.ly/S_Commerce
Gracias ¡¡¡@salvadorsuarez
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