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Trustivity recoge, analiza y comparte las opiniones de tus clientes Es una auditoría externa de la satisfacción de los clientes de los comercios electrónicos @trustiv ity www.trustivity .com

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Nuestra presentación de Trustivity en el evento eComm&Beers que se centró en Social Commerce. Más información en http://www.trustivity.es/blog/asi-nos-fue-en-el-ecommbeers-sobre-social-commerce/

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Page 1: Presentación Trustivity eComm&Beers Social Commerce

Trustivity recoge, analiza y comparte las opiniones de tus

clientes

Es una auditoría externa de la satisfacción de los clientes de los

comercios electrónicos

@trustivitywww.trustivity.com

Page 2: Presentación Trustivity eComm&Beers Social Commerce

¿Necesitas tener opiniones en tu comercio?

¿Sirven de algo?

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Page 3: Presentación Trustivity eComm&Beers Social Commerce

“El 74% de los compradores online consultan opiniones o comentarios de otras personas antes

de realizar su compra” (AIMC)

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“El 61% de los usuarios no se sienten seguros o tienen poca confianza” (INTECO)

“Un 77% de los compradores se ven influenciados por las opiniones de otros” (Forrester)

Page 4: Presentación Trustivity eComm&Beers Social Commerce

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“El 64% de los compradores online consideran las opiniones de otros consumidores como la fuente

más fiable de información” (Lightspeed)

“Un 63% de los compradores están más orientados a la compra si la tienda tiene valoraciones de otros

clientes” (iPerceptions)

Page 5: Presentación Trustivity eComm&Beers Social Commerce

+ Confianza

+ Información relevante

- Dudas

+ Ventas

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Page 6: Presentación Trustivity eComm&Beers Social Commerce

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Page 7: Presentación Trustivity eComm&Beers Social Commerce

¿Cómo puedo sacarle provecho a la opinión de mis clientes?

¿Qué opciones tengo?

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Page 8: Presentación Trustivity eComm&Beers Social Commerce

Testimonios

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Poca credibilidadOpiniones seleccionadas

Resultados bajos

Page 9: Presentación Trustivity eComm&Beers Social Commerce

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Herramientas gratuitas

Cualquiera opina (poca credibilidad)Gestión de valoraciones negativas dudosa

Poco optimizadas y funcionalidades básicasResultados bajos

Page 10: Presentación Trustivity eComm&Beers Social Commerce

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Herramientas de pago

Gestión de valoraciones negativas dudosa y/oPoca evolución y/o

Precios altosResultados medios

Page 11: Presentación Trustivity eComm&Beers Social Commerce

¿Y Trustivity qué ofrece?

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Page 12: Presentación Trustivity eComm&Beers Social Commerce

1. Solo opinan los clientes reales

2. Con email directo y link personalizado

3. Se le pregunta a todos los clientes

4. El comercio no puede borrar opiniones

5. El cliente decide sobre su opinión

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Page 13: Presentación Trustivity eComm&Beers Social Commerce

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Page 14: Presentación Trustivity eComm&Beers Social Commerce

1. Sistema de auditoría fiable que genera confianza

2. Información muy valiosa para comercio y clientes

3. Mejor atención al cliente y fidelización

4. Mejor imagen de marca y reputación online

5. Mejor SEO y mayor conversión

6. Configurable, multiplataforma, gestión fácil, integración sencilla...

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Page 15: Presentación Trustivity eComm&Beers Social Commerce

Vale, necesito las opiniones de mis clientes en mi comercio y Trustivity es la mejor opción...

¿Cómo me lo demuestras?

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Page 16: Presentación Trustivity eComm&Beers Social Commerce

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+78,45% conversión +47,04% ingresos (97% certeza)

Page 17: Presentación Trustivity eComm&Beers Social Commerce

No hay cuotas de alta

No hay permanencia

No hay letra pequeña rara

Precios ajustados y adaptados a tu volumen

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Page 19: Presentación Trustivity eComm&Beers Social Commerce

¿A qué esperas?

Javier ConchaDirector de Marketing (CMO)[email protected]

931598063

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