ecomm&bruch - internacionalización ecommerce

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Ecomm&Bruch - Internacionalización Ecommerce (Cartucho.es) Presentación 29 de mayo de 2014 en los desayunos de Ecommerce News y Showroomprive. Autor: Mauricio Sánchez Spitman Twitter: @MSSpitman Blog: www.msspitman.com

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Page 1: Ecomm&Bruch - Internacionalización Ecommerce

Internacionalización

E-Commerce para dummies

Algunas de las cosas que he tenido la suerte aprender con Cartucho.es

Page 2: Ecomm&Bruch - Internacionalización Ecommerce

Sobre mí

Mauricio Sánchez Spitman

Director de Cartucho.es

Tienda online de consumibles para impresoras que nació, gracias a la

primera venta conseguida el 19 de mayo de 2.011

Twitter: @MSSpitman

Blog: www.msspitman.com

Nacionalidad: Hispano-Neerlandesa

(Mezcla de un murciano y una holandesa, nacido en Benidorm.)

Page 3: Ecomm&Bruch - Internacionalización Ecommerce

1.¿Qué país?

Ejercicio:

¿Qué país UE seleccionarías para

internacionalizar tu ecommerce?

Page 4: Ecomm&Bruch - Internacionalización Ecommerce

1.¿Qué país?

Page 5: Ecomm&Bruch - Internacionalización Ecommerce

1.¿Qué país?

Oro parece, plátano es.

- “Francia que está al lado…” por ejemplo es un mercado maduro en el

que vas a tener barreras de entrada. Mercado Maduro.

- “Reino Unido que hay tasas altas de ecommerce.” Mercado Maduro.

- “Pepe vamos pa Alemania” Mercado Maduro.

- En estos países conseguir cuota de mercado te va a costar mucho más

que en el tuyo.

- Recomendación: Mercados emergentes nicho de la UE.

Page 6: Ecomm&Bruch - Internacionalización Ecommerce

2. ¿Qué perfil?

Recomendación de perfil cara a internacionalización

- Conocer ambas culturas es fundamental.

- Enseñarlas, es aún más importante.

- Si sabes ambas lenguas, incluso mejor.

- Las distancias matan, más te vale tener un buen plan de stock options.

(Si te dejan tirado a mitad de camino, puede salirte muy caro)

- Formación in-house. Tienes que tener a esa persona seleccionada en

tu central para ver si de verdad es en la que se puede confiar y además

se empape de tu cultura y know-how.

- Emprendedor, constante, luchador, etc.

Page 7: Ecomm&Bruch - Internacionalización Ecommerce

2. ¿Qué perfil?

Page 8: Ecomm&Bruch - Internacionalización Ecommerce

3. Adaptarse al mercado

¿Cuál de los siguientes coches te

comprarías?

Page 9: Ecomm&Bruch - Internacionalización Ecommerce

3. Adaptarse al mercado

Ford Corrida

Page 10: Ecomm&Bruch - Internacionalización Ecommerce

3. Adaptarse al mercado

Nissan Moco

Page 11: Ecomm&Bruch - Internacionalización Ecommerce

3. Adaptarse al mercado

Mazda Laputa

Page 12: Ecomm&Bruch - Internacionalización Ecommerce

3. Adaptarse al mercado

Lancia Marica

Page 13: Ecomm&Bruch - Internacionalización Ecommerce

3. Adaptarse al mercado

Mitsubishi Pajero

Page 14: Ecomm&Bruch - Internacionalización Ecommerce

3. Adaptarse al mercado

Tienes que hablar el mismo idioma que tu

mercado y no es sólo un tema de la lengua.

Page 15: Ecomm&Bruch - Internacionalización Ecommerce

3. Adaptarse al mercado

3.1 Lengua.

Puede afectar a tu SEO y lo que es peor… ¡a tus ventas!

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“Asequible” tinta cartuchos pedir (WTF?)

Ejercicio:

Intenta explicar “Ola k ase?” a una persona que no está en tu entorno.

Page 16: Ecomm&Bruch - Internacionalización Ecommerce

3.2 Ejercicio: Ola k ase

Tranquilo, NO ES PROBLEMA DE TU INGLÉS. (Ver)

Seguro que HA PERDIDO TODA LA GRACIA

TRADUCE-ADAPTA CONCEPTOS no palabras.

CONOCER AMBAS CULTURAS y hacer ver las diferencias. Vas a ser

profesor, así que paciencia.

3. Adaptarse al mercado

Page 17: Ecomm&Bruch - Internacionalización Ecommerce

3. Adaptarse al mercado

Somos europeos, pero no tanto.

Irlanda Polonia Holanda España

3.3 Crear confianza con señales

+ Hasta el color de un botón puede influir en un

proceso de compra

Page 18: Ecomm&Bruch - Internacionalización Ecommerce

3. Adaptarse al mercado

Somos europeos, pero no tanto.

Irlanda Holanda España

3.4 Crear confianza con las formas de pago

Paypal?

COD?

Para qué?

Paypal?

COD?

Tarjetas?

Para qué?

iDeal?

Factura 8 días?

Para qué?

Page 19: Ecomm&Bruch - Internacionalización Ecommerce

3. Adaptarse al mercado

Somos europeos, pero no tanto.

3.5 CaC más bajo por las formas de pago

+ 20% de la facturación desde Agosto 2013.

No canibaliza con otras formas de pago.

CaC (Coste de adquisición de cliente)

Optimización de inversión.

Esto no lo consigue ni el mejor software.

Page 20: Ecomm&Bruch - Internacionalización Ecommerce

3. Adaptarse al mercado

Redondeos y formatos

3.6 Precios como factor de confianza

Ejercicio: ¿Cuáles son foráneos? ¿Por qué?

Opciones:

a) Irlanda

b) Holanda

c) España

d) Polonia

Page 21: Ecomm&Bruch - Internacionalización Ecommerce

3. Adaptarse al mercado

3.6 Precios como factor de confianza

Ejemplo Valkiria

Page 22: Ecomm&Bruch - Internacionalización Ecommerce

Debate:

¿Qué otros factores consideras

como básicos?

Logística | Modelos de internacionalización | Horarios

Page 23: Ecomm&Bruch - Internacionalización Ecommerce

¡Gracias!