GERENTES

GERENTES

• Cualquier persona directamente responsable de hacer que se cumpla un trabajo a través de otros.

GERENTE EFICIENTE

• Es aquel que logra un resultado exitoso por medio de su labor de dirigir a los demás.

GERENTE PRODUCTIVO

• Es aquel que estructura el trabajo y se preocupa por el bienestar de quienes deben realizarlo.

GERENCIA DE PARTICIPACION

•La experiencia ha demostrado que cuando la persona participa en la solución de los problemas de su trabajo, no solo aumenta su productividad sino también mejora la calidad del mismo.

GERENCIA DE PARTICIPACION

Condiciones :

• Deseo y oportunidad

• Objetivos Claros

• Apoyo de la Gerencia

• Capacitación y seguimiento

• Ayuda del personal

• Apoyo continuo

GERENCIA DE PARTICIPACION

Resultados :

• Mejores aptitudes

• Mayor satisfacción en el trabajo

• Menos resistencia ala cambio

• Compromiso en su propio desarrollo

• Mayor productividad

COMPORTAMIENTO DE GRUPO DE TRABAJO.

Teoría OrganizacionalEn toda organización, lo fundamental es:

Una meta o finalidadPrecisan de un programa o método para

alcanzar sus metasLas organizaciones no son autosuficientesNecesitan de lideres o directores que les

ayuden a cumplir con sus metas

-Los Gerentes trabajan con y por medio de otras personas.

- Los Gerentes actúan como canales de comunicación en el interior de la organización.

- Los Gerentes son responsables y además deben asumir la responsabilidad de los resultados

LOS GERENTES

LOS GERENTES• Todos los miembros de una organización son

responsables de sus tareas particulares, sin embargo los gerentes son responsables de sus tareas y las de los subordinados.

• Los gerentes equilibran metas que rivalizan y establecen prioridades.

Elementos de Calidad total en una Organización

• Ambiente Propicio• Management• El Empleador• Proceso y Herramienta del sistema• Planteamiento y Control Estratégico• El Proveedor • El Personal• El Consumidor

Que es calidad Total para el Cliente?

• Calidad del Producto o Servicio• Precio Justo• Servicio en menor tiempo• Seguridad y Confiabilidad• Mejoras Continuas• Calidad en el Servicio de

Post-Venta

Que es Calidad Total?• Es un proceso con evolución continua asumido

con verdadero compromiso, que requiere de un sistema consistente, desarrollado con pasión, que a través de un manejo eficaz, debe agregar valor a cada etapa del proceso, satisfaciendo al cliente y obteniendo logros permanente, lo cual exige mejoras continuas.

• Hemos aprendido a vivir en un ambiente de errores y deficiencias como si esto fuera necesario.

• Somos demasiado tolerantes frente a un trabajo deficiente y mediocre.

• Se requiere adoptar una nueva filosofía en la que los errores sean inadmisibles.

Edward Deming

GERENTE INTEGRAL (ROLES)

• INTERPERSONAL

• INFORMACIONAL

• DECISIONAL

Las Cinco tentaciones de un Gerente

“El mayor desafió para un gerente o un líder es no dejarse atrapar por las complejidades y los detalles cotidianos de nuestro negocio. Para triunfar sobre este desafió debemos vencer las cinco tentaciones, las tendencias naturales de la fragilidad humana”.

Primera Tentación

• Preferir la posición a los resultados

“ haga de los resultados el parámetro mas importante para medir su éxito personal o de lo contrario renuncie a su cargo”

Segunda Tentación

• Preferir la popularidad a la rendición de cuentas.

“Haga esfuerzos para ganarse el respeto y no el afecto de sus subalternos inmediatos”

Tercera Tentación• Preferir la incertidumbre a la claridad.

“Anteponga la claridad a la precisión. Su gente aprenderá mas si usted actúa con determinación en lugar de estar siempre a la espera de información adicional”

Cuarta Tentación“Anteponer la armonía al conflicto productivo”

• Las mejores decisiones se toman cuando las reuniones gerenciales se discuten abiertamente, pero hay gerentes que no les gusta el conflicto y por ello impiden los intercambios ideológicos de opiniones, de esto se deduce el comentario de “Perder mi tiempo en reuniones improductivas” sin darse cuenta que ellos mismos impiden que sean productivas.

• El gerente debe entender que no todos piensan igual por lo que siempre habrá diferencias de opiniones; en las reuniones muy apasionadas hay señal de progreso ya que las tranquilidades pueden indicar que hubo cosas que no se ventilaron impidiendo así el crecimiento de cada uno de los participantes y de la misma empresa.