candido roldan_manejo de conflictos

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manejo de conflictos

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  • PROMOVIENDO EL CUIDADO DE LA SALUD

    SEXUAL Y REPRODUCTIVA DE LOS

    ADOLESCENTES

    INFORMACION EN SEXUALIDAD PARA ADOLESCENTES:

    MANEJO DE CONFLICTOS

    Prof. Dr. Cndido Roldan*

    CUENCA. ECUADOR

    FEBRERO 2014

    INSTITUTO UNIVERSITARIO DE CIENCIAS DE LA SALUD: FACULTAD DE MEDICINA. DIRECTOR DE

    POSGRADO. SALUD SOCIAL y COMUNITARIA

    SOCIEDAD ARGENTINA DE SALUD INTEGRAL DEL ADOLESCENTE. Presidente

    [email protected]

  • Silvia es una adolescente de 16 aos. Esta cursando el 4 nivel de la escuela secundaria. Tiene un novio desde hace seis meses de 20 aos, no estudia , hace

    changas Esta embarazada de dos meses. Le comunica a su pareja. Ambos no

    comunican a sus familias quieren interrumpir el embarazo. Deciden concurrir al

    centro de salud y el profesional que los atiende los deriva fundamentado su

    posicin en la objecin de conciencia. Es derivada al servicio administrativo

    donde son tratados con ironas por el personal y le dan un turno para dentro 30

    das

    El dilema de la pareja

    1: que otras alternativas tenemos. 2. Informar a ambas familias. Reunin de las

    familias para acordar su posicin frente al problema. Los padres del varn opinan

    que deben interrumpir. Los padres de Silvia continuar y hacerse cargo. Dilema de

    la pareja QUE HACER??. Decisin en poder de la pareja. Interrumpir, pero no

    tienen dinero. Asesoramiento de una tia para acompaarla de una mujer

    Aceptacin de ambos. Silvia fallece por un aborto sptico a los quince das de

    haberlo realizado. Instalacin del conflicto en el varn y entre familias

  • Mara es una adolescente de 15 aos. Abandono la escolaridad luego de

    repetir tres aos el mismo nivel. Pertenece a una familia con seis

    hermanos., un padre con empleo precario y una madre dedicada a las

    obligaciones del hogar. Papa antecedente de abuso de alcohol y actos

    espordicos de violencia. Mara est embarazada de cinco meses.

    Comparte su problema con su amiga julia y con su pareja, Ral de 17

    aos, con nivel primario incompleto, sin capacitacin para el trabajo y por

    lo tanto sin ingresos econmicos. Para Ral imposible hacerse cargo del

    futuro hijo, posicin que mantienen sus padres. Estos comunican a los

    padres de Mara la situacin. Estos reaccionan con violencia verbal y

    fsica. Mara se fuga del hogar y a instancias de su amiga es alojada

    temporariamente en un hogar para adolescentes embarazadas

    perteneciente a una ONG de las misiones evanglicas.

  • Mara tiene dos hermanas mayores solteras, con hijos a cargo sus padres.

    Carencias para mediar:

    Mara es una adolescente de 15 aos.

    *ausencia de referentes adultos para mediar

    *Institucionales: docentes , integrantes del equipo de salud, ausencia de un trabajo

    comunitario donde vecinos entrenados detecten precozmente y medien ante la familia, el

    servicio de salud y los programas sociales del Estado.

    CUANDO LOS RECURSOS HUMANOS ESTAN CAPACITADOS:

    *deteccin precoz del abandono escolar

    *vnculo con integrantes del servicio de salud por la continuidad de su asistencia a los

    talleres sobre sexualidad y salud reproductiva,

    referentes de la comunidad entrenados que ayudan a la familia de Mara por la violencia y

    el abuso de alcohol y vinculan a Mara con Programas del Estado destinados a intervenir

    en situaciones como esta. Seguimiento luego del nacimiento, Reingreso al sistema

    educativo o capacitacin laboral. DESTACO LA NO JUDCIALIZACION DEL CASO

  • CUANDO LOS RECURSOS HUMANOS ESTAN CAPACITADOS:

    deteccin precoz del abandono escolar

    vnculo con integrantes del servicio de salud, por la continuidad de su

    asistencia a los talleres sobre sexualidad y salud reproductiva,

    referentes de la comunidad entrenados que ayudan a la familia de Mara por la

    violencia y el abuso de alcohol y vinculan a Mara con Programas del Estado

    destinados a intervenir en situaciones como esta.

    seguimiento luego del nacimiento, Reingreso al sistema educativo o

    capacitacin laboral.

    DESTACO LA NO JUDCIALIZACION DEL CASO

  • COINCIDENCIA CON INDICADORES DESTACADOS EN LAS INVESTIGACIONES

    Familia numerosa.

    Precariedad laboral del padre

    Violencia familiar. Antecedentes de alcoholismo

    Alejamiento de las instituciones protectoras escuela, salud, ongs

    Paridad de las hermanas, ejemplos. Madre a quedad las tuvo.

    Muestra como las iniciativas estn alejadas de las poblaciones de

    mayor riesgo

  • DEFINICIONES

    El manejo y solucin de conflictos debemos aceptarlos como una realidad. El conflicto no es bueno ni malo. Debemos aceptarlo como tal. Tiene

    aspectos positivos y negativos. Positivo cuando ayuda a resolver problemas o

    por causa de el se hacen esfuerzos para encontrar una resolucin del mismo.

    Es negativo o perjudicial cuando el mismo no resuelve el problema y crea un

    mayor distanciamiento y condiciones que obstaculizan una nueva negociacin.

    Qu es el conflicto en sexualidad adolescente:

    Sorpresa. confusion, antagonismo de intereses,, lucha por hacer prevalece su posicin.

    Oposicin de intereses entre dos o ms personas.

    La solucin puede ser buscada por diversos medios.

    ( negociacin, violencia, dilogo).

  • Objetivo:

    Facilitar el proceso de resolucin de conflictos, a travs del

    conocimiento de la naturaleza del mismo, a fin de garantizar la

    estabilidad emocional del individuo

    Para que esto se de, debe contar con un contexto donde existan

    recursos capacitados, conocidos por la comunidad

    No en todos los lados los hay, menos en zonas de pobreza y

    exclusin, donde se plantean en salud alternativas de alto riesgo.

    instaladas en las culturas tradicionales de esas poblaciones.

  • TIPOS DE CONFLICTOS

    Interno o personal: me embarace. Informo a mi familia?. Cuento con su apoyo Quien es el padre?. Se har cargo de su parte? Que puedo hacer?

    -Conflicto con la pareja (no hacerse cargo el varn. La familia del varn. La influencia del grupo de pertenencia)

    . Opiniones adversas de los administrativos

    Conflicto Profesional- familia-adolescente Incidencia del secreto profesional? Acompaamiento a brindar la informacin a los padres? Planteo de interrumpir en embarazo. Problemas de conciencia, en el profesional, la adolecente y/o la familia. Como resolverlo?

    Conflicto Profesional-adolescente Conflicto interpersonal. Como lo vamos a resolver? Profesionales: objecin de conciencia y no acompaamiento en la derivacin

    Conflicto intergrupal: Quien es el padre? ,asumir la responsabilidad, acompaa o no el grupo?

  • Conflictos con los marcos tericos y/o acadmicos. Planteo del aborto. Comparto o no.

    Conocimiento o desconocimiento de las leyes. Ideologas en el nivel acadmico.

    Interrogantes en las propuestas e inters por el tema

    Aciertos o desaciertos por parte del Estado: los subsidios en dinero para

    mantenerse en la escuela

    La cultura la tenemos presente? Choques culturales: pobres y no pobres. Deseo de la o los adolescente, me quiero enbarazar. El lugar del varn. La posesin del nio.

    Conflicto con la escuela (abandonaron antes, discriminacin de las familias , docentes y pares)

  • TIPOS DE CONFLICTOS

    Moore (1994) establece las siguientes diferencias:

    Conflictos de relacin: Los conflictos de relacin entre personas pueden deberse a fuertes emociones, estereotipos, falsas percepciones o escasa o incorrecta comunicacin. No existe un mvil concreto. Se conocen comnmente como conflictos irreales o falsos ya que, en ellos hay una percepcin errnea de la realidad y pueden producirse a pesar de no darse los elementos necesarios para el conflicto.

    Conflictos de informacin: Suelen producirse entre personas que manejan informacin falsa, carecen de informacin o mantienen diferentes puntos de vista sobre la informacin que tienen en su poder y que, utilizan como base para tomar decisiones.

  • Conflictos de intereses: En estos conflictos, las partes perciben que la nica

    manera de satisfacer sus necesidades u objetivos pasa por obstaculizar los

    intereses y objetivos de la otra parte. No importa la naturaleza de las necesidades

    (bienes materiales, necesidades psicolgicas, etc.).

    Conflictos estructurales: Son conflictos cuyo origen subyace en condiciones

    externas a las partes en conflicto. Es decir, desigualdad de roles y poder,

    condicionantes geogrficos, control desigual de recursos, etc.

    Conflictos de valores: Los valores estn formados por el conjunto de creencias

    personales que hacen que las personas diferencien lo verdadero de lo falso, lo justo

    de lo injusto, etc. En el momento en que una de las partes intenta imponer un

    sistema exclusivo de valores, obviando los de la otra parte, surge el conflicto.

  • LA ELECCION DEL NEGOCIADOR o MEDIADOR

    Ser una persona reconocida por su trayectoria en la comunidad y respetada.

    Tener empata, ser realista, tolerar la frustracin, tico, flexible, ser claro de ideas y

    conocer la realidad de las partes y del contexto donde se desarrolla el conflicto. Habilidad

    para abrir al mximo alternativas posibles,

    Buen observador para interpretar el lenguaje no verbal, a traves de la actitud corporal, este

    hace a los sentimientos y as como el lenguaje verbal hace a los entendimientos

    Crear las condiciones para que ambas partes ganen, busca la colaboracin y no la

    competicin, los acuerdos y la sostenibilidad de los mismos

    Acuerdan con la persona que supervisara el cumplimiento de los acuerdos y prever las

    alternativas ante el no cumplimiento por una de las partes.

  • ANALISIS DEL CONFLICTO

    Qu ha pasado, cul es el ncleo del problema,

    Quienes son los protagonistas, directos, indirectos,

    La relacin que se establece entre las partes

    Cul ha sido el proceso y en qu momento del conflicto estamos.

    Cules son las posiciones de uno y de otro, lo que piden

  • Los intereses (para qu piden) y las necesidades (qu necesitan)

    Los sentimientos de las partes

    Los valores, principios o actitudes, los sistemas de creencias a partir

    de los cuales evaluamos las conductas.

    Las soluciones, que respondan a las necesidades e intereses de las

    partes

  • NEGOCIACION

    Desarrolle un plan de accin, donde cada parte se comprometa a lograr la

    respuesta

    Importante la colaboracin de personas claves, aceptadas por las partes.

    Momento de la NEGOCIACION: implica exponer cada parte su manera de ver el

    problema.

    Requiere honestidad, deseo de superacin y el convencimiento de buscar el

    xito

    El xito asegura una mejor calidad de vida y un aprendizaje en la convivencia

    social

  • PROCESOS DEL MANEJO DE CONFLICTOS

    Cree un lugar adecuado donde se respete la privacidad

    Que las partes describan el problema. Sean concreto en sus intervenciones.

    No juzguen, ni critiquen

    Enfoque su intervencin, en lo que escuche. Trate comprender las

    individualidades. Introduzca temas para estimularlos a pensar en el otro.

    Exprese su propia opinin y ofrezca sugerencias posibles

    Conduzca la comunicacin evitando que las partes no juzguen, ni critiquen

    y encuentren soluciones donde ganen las dos partes en conflicto.

  • EL FODA EN LA RESOLUCION DE CONFLICTOS

    FORTALEZAS:

    amplitud y honestidad en el planteo del problema

    Acuerdo en la presentacin por ambas partes

    Acuerdo en la eleccin del mediador

    Acompaamiento de la familia y el personal de las instituciones

    OPORTUNIDADES:

    Planteo temprano del problema

    Adultos y jvenes dispuestos a colaborar

    Haber recibido informacin de fuentes confiables

    Buena comunicacin con adultos

  • DEBILIDADES

    Falta de informacin

    Ausencia de instituciones donde consultar.

    Pobres habilidades sociales: pobre comunicacin con la familia

    Integracin a grupos de riesgo

    Ausencia de instituciones donde acudir

    AMENAZAS

    Judicializar la situacin.

    Convivir en grupos familiares violentos y con conductas no saludables.

    Huir del hogar y los lugares que frecuentaba

    Incapacidad del sistema y sus instituciones para detectar y acompaa estas

    situaciones.