fundamentos para la creaciÓn del conocimiento capÍtulo 2
TRANSCRIPT
FUNDAMENTOS PARA LA CREACIÓN DEL CONOCIMIENTO
CAPÍTULO 2
Nuevos tiempos traen cambios profundos a la sociedad.Sociedad del conocimiento y de la información.
Las instituciones de educación superior asumen un papel protagónico en la generación, transferencia y apropiación del conocimiento científico.
La cumbre de universidades (1998) auspiciada por la Unesco enfatizó en el nuevo papel de la universidad a través de la llamada relevancia social de la universidad.
Los procesos de docencia, investigación y extensión deben dar respuesta efectiva a los problemas de la sociedad en la cual actúan.
1. ALGUNOS LINEAMIENTOS SOBRE EDUCACIÓN SUPERIOR
FUNDAMENTOS PARA LA CREACIÓN DE CONOCIMIENTO
Construir conocimiento sobre una realidad motiva la actividad de investigar.
El hombre encuentra solución a los problemas inmersos en aquello que es objeto de conocimiento.
Lograr este propósito exige aplicar aspectos básicos del conocimiento científico, de la ciencia y del proceso de investigación.
FUNDAMENTOS PARA LA CREACIÓN DE CONOCIMIENTO
EL CONOCIMIENTO CIENTÍFICO: • Construye proposiciones teóricas• Utiliza métodos basados en la lógica• Establece leyes generales y explicaciones particulares de su objeto gracias a la observación, la descripción, la explicación y la predicciónLA CIENCIA:• Conocimiento sistemático que el hombre construye• Se expresa mediante proposiciones teóricas• Aparece como un cuerpo organizado de conocimientos • Lenguaje propio• Un método general
EL MÉTODO CIENTÍFICO:• Explica y define métodos de investigación
• Una disciplina científica se enmarca en la perspectiva
del conocimiento científico.
• La ciencia tiene una estructura formal que le permite concebir un cuerpo sistemático de conocimientos sobre su propia realidad.
• Se identifica como niveles de su estructura formal *
Nivel 1Nivel 1 Formula una concepción de la realidad que estudia esta disciplina
Formula explicaciones
Define procedimientos de investigación
Manipula la realidad
* Tomado de Laureano Ladrón de Guevara. * Tomado de Laureano Ladrón de Guevara. Metodología de la investigaciónMetodología de la investigación
FUNDAMENTOS PARA LA CREACIÓN DE CONOCIMIENTO
Nivel 2Nivel 2
Nivel Nivel epistemológicoepistemológico
Nivel Nivel metodológicometodológico
Nivel 3Nivel 3
Nivel 4Nivel 4
Nivel Nivel teóricoteórico
Nivel Nivel técnicotécnico
1. La ciencia misma
NIVEL 1. EPISTEMOLÓGICO
FUNDAMENTOS PARA LA CREACIÓN DE CONOCIMIENTO
¿Cuál y cómo es la realidad que estudia?¿De qué forma conoce su objeto?
¿De qué clase es el conocimiento? ¿Cuáles son sus características más generales?
Grado de objetividadCriterios de validezGrado de universalidad
¿Qué teoría debe construir? ¿Cuáles son los valores que surgen de la práctica?
3. Sus limitaciones
2. Sus hallazgos
4. Su propio desarrollo
Es el nivel más abstracto y general de una ciencia y en éste se reflexiona sobre:
NIVEL 2. TEÓRICO
REQUISITOS LÓGICOS FORMALES
1. Ser lógicamente coherente
– No puede ser contradictoria. – Da lugar a una estructura de explicaciones interconectada.– Parte de enunciados generales y genera proposiciones
de carácter explicativo.
FUNDAMENTOS PARA LA CREACIÓN DE CONOCIMIENTO
TEORÍA: Cuerpo lógicamente intercomunicado de explicaciones sobre la realidad.
2. Ser empíricamente pertinente
Una teoría científica es empíricamente pertinente cuando sus explicaciones se refieren a situaciones, hechos, objetos, individuosy relaciones entre individuos, que han sido comprobados por la observación y en general por la investigación.
• Conjunto de teorías que la ciencia ha construido alrededor de la realidad que estudia.
• Proporciona explicaciones generales acerca de la investigación, propias de la disciplina científica.
• Proporciona explicaciones más importantes en el ámbito intermedioe incluso referidas a situaciones específicas.
FUNDAMENTOS PARA LA CREACIÓN DE CONOCIMIENTO
NIVEL 2. TEÓRICO
EJEMPLO EN ADMINISTRACIÓN
• Teorías de F.W. Taylor, Henry Fayol, Elton Mayo, Max Weber, teoría de la Contingencia, teoría de los Sistemas, etc.
• Teorías particulares sobre liderazgo, toma de decisiones, motivación, etc.
• Proposiciones teóricas como los aspectos que influyen y determinan la cultura corporativa de las organizaciones en Colombia.
Tipo de método que se ajusta a la investigación que se propone. Depende de las hipótesis formuladas, del tipo de información necesaria, y de las observaciones que deban realizarse.
FUNDAMENTOS PARA LA CREACIÓN DE CONOCIMIENTO
NIVEL 3. METODOLÓGICO
NIVEL 4. TÉCNICO
Se definen los procedimientos lógico-específicos que se han de utilizar en la observación de la realidad. Las técnicas se manifiestan mediante los instrumentos utilizados para obtener la información.
UN ENFOQUE PARA LA INVESTIGACIÓN APLICADA EN LAS CIENCIAS EMPRESARIALES
CASO EN ADMINISTRACIÓN
• La investigación en administración cumple con los requerimientos de la estructura formal de la ciencia.
• Genera investigación aplicada la cual responde a las necesidades de su entorno mediante la solución de problemas de su objeto de conocimiento cual es la organización.
• El conocimiento de su actividad se manifiesta a través de las proposiciones teóricas.
UN ENFOQUE PARA LA INVESTIGACIÓN APLICADA EN LAS CIENCIAS EMPRESARIALES:
CASO EN ADMINISTRACIÓN
Nivelepistemológico
Nivelteórico
Nivelmetodológico
Niveltécnico
Genera conocimiento que contribuye a la solución de problemas
El conocimiento se expresa en proposiciones teóricas
UN ENFOQUE PARA LA INVESTIGACIÓN APLICADA EN LAS CIENCIAS EMPRESARIALES:
CASO EN ADMINISTRACIÓN
Proposiciones teóricas con
base en enunciados teóricos
CONCEPTOS TEÓRICOS CON REFERENTE EMPÍRICO
Enunciados teóricos con base
empírica directa
Generalizaciones
empíricas
Enunciados empíricos
básicos
CONCEPTOS TEÓRICOS SIN REFERENTE EMPÍRICO
Proposiciones teóricas
generales
TIPOS DE PROPOSICIONES TEÓRICASTIPOS DE PROPOSICIONES TEÓRICAS
UN ENFOQUE PARA LA INVESTIGACIÓN APLICADA EN LAS CIENCIAS EMPRESARIALES:
CASO EN ADMINISTRACIÓN
Se toman como referencia proposiciones del nivel teórico
Se analiza una organización en la cual se establecen relaciones entre dos o más factores
Una organización observada
FACTOR 1Grado de participación
FACTOR 2Sentido de pertenencia
FACTOR 3Identificación con objetivos
Un rasgo de cultura de esta empresa es el alto grado de participación de sus trabajadores, lo que explica el sentido de pertenencia e identificación con los objetivos.
Caso de estudio independiente. No generalizable
UN ENFOQUE PARA LA INVESTIGACIÓN APLICADA EN LAS CIENCIAS EMPRESARIALES:
CASO EN ADMINISTRACIÓN
ENUNCIADOS EMPÍRICOS BÁSICOS
Se toman como referencia proposiciones del nivel teórico
Se analizan organizacionesSe analizan organizaciones con característicascon características similares sobre las cualessimilares sobre las cuales se han construidose han construido previamente previamente enunciadosenunciados empíricos básicosempíricos básicos
LA ORGANIZACIÓN
OBSERVADA
Organización 1
Organización 2
Organización 3
Las empresas del sector servicios son competitivas en la medida en que son proactivas y aprovechan las oportunidades del mercado.
UN ENFOQUE PARA LA INVESTIGACIÓN APLICADA EN LAS CIENCIAS EMPRESARIALES:
CASO EN ADMINISTRACIÓN
GENERALIZACIONES EMPÍRICAS
Se toman como
referencia proposiciones
del nivel teórico
En una organización
se analizan las
relaciones entre dos
o más factores
observados
empíricamente
El estilo de liderazgo de la empresa es un factor determinante en el grado de satisfacción de los individuos
UN ENFOQUE PARA LA INVESTIGACIÓN APLICADA EN LAS CIENCIAS EMPRESARIALES:
CASO EN ADMINISTRACIÓN
ENUNCIADOS TEÓRICOS CON BASE EMPÍRICA DIRECTA
Son enunciados que expresan de manera más abstracta y general los planteamientos que se efectúan en las generalizaciones empíricas.
• Se crean conceptos teóricos.• Se generan mediante un esfuerzo de generalización.• Su definición depende de un modelo conceptual que proviene de las teorías generales.• Sus conceptos son abstractos, no son aplicables en situaciones observables sino a través de definiciones de conceptos menos abstractos.
UN ENFOQUE PARA LA INVESTIGACIÓN APLICADA EN LAS CIENCIAS EMPRESARIALES:
CASO EN ADMINISTRACIÓN
PROPOSICIONES TEÓRICAS CON BASE EN ENUNCIADOS TEÓRICOS
En los modelos burocráticos de la organización, por basarse en líneas jerarquizadas de autoridad y el conocimiento previo de funciones y tareas, se genera resistencia al cambio en los individuos cuando se establece un modelo de organización con grupos de alto grado de creatividad e iniciativa personales
Este tipo de enunciados es el más general manejado por una teoría.
Comienzan desde lo más general y lo más abstracto hasta llegar a la base empírica de la teoría.
• Tienen una fuerte connotación epistemológica: - Por su naturaleza, aceptan supuestos más generales que pertenecen al campo de la ciencia y de la filosofía. - Enunciados generales más abstractos. - Se explican por el resto de la estructura de las proposiciones teóricas de que dispone la teoría. - Los conceptos de sus proposiciones teóricas caen en el ámbito de lo que se conoce como categorías.
La gestión adecuada de las empresas es el resultado de la racionalización de los recursos y de la capacidad de actuar proactivamente frente a mercados cambiantes en una economía globalizada.
UN ENFOQUE PARA LA INVESTIGACIÓN APLICADA EN LAS CIENCIAS EMPRESARIALES:
CASO EN ADMINISTRACIÓN
PROPOSICIONES TEÓRICAS CON BASE EN ENUNCIADOS TEÓRICOS
La investigación aplicada produce proposiciones teóricasque corresponden fundamentalmente a enunciados teóricoscon fundamento empírico, es decir que tales proposicionesse han verificado y pueden ser punto de referencia en otrasaplicaciones a otras realidades.
De acuerdo con lo anterior, este tipo de proposiciones son:
• Enunciados teóricos con base empírica directa • Generalizaciones empíricas• Enunciados empíricos básicos que se encuentran en el objeto de conocimiento, es decir en la organización.
LA INVESTIGACIÓN APLICADA EN LAS CIENCIAS EMPRESARIALES
Nace debido a la necesidad de encontrar solución a los
problemas de la organización.
El procedimiento de investigar podrá ser diferente a los
esquemas tradicionales de investigación a los cuales se
refiere Michael Gibbons en su documento Pertinencia de
la educación superior en el siglo XXI.
LA INVESTIGACIÓN APLICADA EN LAS CIENCIAS EMPRESARIALES
Gibbons se refiere a la investigación en dos modalidades.
Características de la modalidad 1 *
• La investigación plantea y soluciona los problemas de acuerdo con los intereses de los académicos.• Responde en la creación de conocimiento a una disciplina con una homogeneidad definida.• La investigación se organiza en un contexto jerárquico.
LA INVESTIGACIÓN APLICADA EN LAS CIENCIAS EMPRESARIALES
* Tomado de Michael Gibbons. * Tomado de Michael Gibbons. Pertinencia de la educación superiorPertinencia de la educación superior
• El conocimiento nace en los problemas.• El conocimiento se construye sobre la base
de la heterogeneidad.• Estructuras organizacionales transitorias.• Impacto y proyección social.• Calidad de la investigación.
Características de la modalidad 2 *
LA INVESTIGACIÓN APLICADA EN LAS CIENCIAS EMPRESARIALES
* Tomado de Michael Gibbons. * Tomado de Michael Gibbons. Pertinencia de la educación superiorPertinencia de la educación superior
El conocimiento se genera en el contexto de su aplicación,
lo cual significa que el origen del conocimiento son los
problemas.
En el caso de la administración significa que el
conocimiento nace en la organización y en su necesidad
de encontrar soluciones a sus problemas de eficiencia en
los ámbitos técnico, humano, financiero, competitivo,
estratégico, estructural y de mercado.
EL CONOCIMIENTO NACE EN LOS PROBLEMAS
El origen de la temática que se va a investigar está en
la organización y no en los intereses académicos de
los investigadores o de la universidad a la que estos
pertenecen.
La investigación aplicada genera conocimiento que
permite a los directivos de la empresa tomar
decisiones para eliminar los problemas que afectan
la eficiencia.
EL CONOCIMIENTO NACE EN LOS PROBLEMAS
El conocimiento se construye sobre la base de la heterogeneidad y del conocimiento de los participantes.
ACADEMIA
• Filósofos• Sociólogos• Economistas• Psicólogos
EMPRESA
EL CONOCIMIENTO SE CONTRUYE SOBRE LA BASEDE LA HETEROGENEIDAD
• Administradores• Gerentes• Profesionales• Técnicos
HETEROGENEIDAD
• La consultoría lleva a cabo la investigación aplicada.
• Los investigadores, como consultores, analizan los problemas de la empresa y proponen acciones que sustenten las decisiones de la alta dirección. • La investigación aplicada en las ciencias empresariales es heterogénea debido a la formación y a los roles que desempeñan quienes participan en ella.
EL CONOCIMIENTO SE CONTRUYE SOBRE LA BASEDE LA HETEROGENEIDAD
• Grupos de investigación temporales con personas involucradas en los problemas específicos de cada organización.
• Se fundamenta en líneas de investigación generales con proyectos específicos que se ajustan a las
necesidades de las organizaciones.
ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES TRANSITORIAS
• Responden con productos de consultoría que se construyen en el marco del conocimiento.
• Por su ejecución, implantación y resultados,
amplían y enriquecen el conocimiento que
se genera en la administración.
ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES TRANSITORIAS
ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES TRANSITORIAS
• Las líneas generales de investigación se desarrollan
con proyectos específicos que responden a las
necesidades de cada organización.
• Tienen la particularidad de no ser únicos
y permanentes, sino que son dinámicos, cambiantes
y ajustados a las necesidades de la empresa.
• En la consultoría participan los investigadores asumiendo
el rol de consultores y trabajando conjuntamente con
la gente de la organización en la solución de sus problemas.
• Aumenta el número de lugares en los cuales se construye conocimiento.
• En la empresa se organizan grupos cambiantes
y específicos que trabajan con la orientación del
investigador para dar solución a necesidades
particulares de acuerdo con la problemática planteada.
ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES TRANSITORIAS
• Las condiciones laborales. • La percepción del clima organizacional.• Los estilos de liderazgo.• La participación de la gente en los procesos de decisiones.• Los proveedores (mejores relaciones comerciales, pagos
oportunos, alianzas).
La modalidad 2 responde a problemas concretos. La aplicación del nuevo conocimiento genera un impacto favorable en la organización que permite mejorar:
IMPACTO Y PROYECCIÓN SOCIAL
• Impacto en las personas o instituciones clientes
(los que compran).
• Podrá hacerse extensiva a otras organizaciones que
compartan problemas similares determinando
prioridades de investigación.
• El conocimiento construido, compartido y difundido
en los ámbitos universitario, empresarial y de consultoría.
IMPACTO Y PROYECCIÓN SOCIAL
CALIDAD DE LA INVESTIGACIÓN
• La investigación aplicada en administración cuenta
con grupos interdisciplinarios que intervienen en cada
proyecto específico.
• La calidad de la solución planteada al problema
identificado se evalúa de forma colegiada con
el investigador que desempeña el rol de consultor.
• Su impacto práctico en la solución de problemas.• Su viabilidad de aplicación.• El éxito que genera su implantación.
La validez de los resultados que se construyen se dará por:
CALIDAD DE LA INVESTIGACIÓN
LA CONSULTORÍA, INSTRUMENTO PARA LA INVESTIGACIÓN APLICADA
Y PARA LA EXTENSIÓN
Servicio prestado por una persona o personasindependientes calificadas en la identificación einvestigación de problemas relacionados con políticas,organización, procedimientos y métodos; recomendaciónde medidas apropiadas y prestación y asistencia en laaplicación de dichas recomendaciones.
(Manual de la profesión OIT)
LA CONSULTORÍA, INSTRUMENTO PARA LA INVESTIGACIÓN APLICADA
Y PARA LA EXTENSIÓN
DEFINICIÓN DE CONSULTORÍA SEGÚN EL INSTITUTO DE CONSULTORES DEL REINO UNIDO
• El investigador en ciencias empresariales, graciasa su conocimiento, integra elementos que le permiten apoyar a gerentes y líderes empresarialesen la toma de decisiones efectivas para la organización.
• La información adecuada y exacta de la realidad en la que desarrolla la actividad empresarial esindispensable.
LA CONSULTORÍA, INSTRUMENTO PARA LA INVESTIGACIÓN APLICADA
Y PARA LA EXTENSIÓN
• El apoyo que la investigación da al proceso
de toma de decisiones, exige el conocimiento
sistemático de las organizaciones en las
condiciones que las determinan así como
de las consecuencias de su aplicación.
LA CONSULTORÍA, INSTRUMENTO PARA LA INVESTIGACIÓN APLICADA
Y PARA LA EXTENSIÓN
La consultoría permite la construcción de conocimiento reciproco:
• La empresa recibe de un investigador-consultor el conocimiento y el know how de una metodología que, construidos por la investigación y la experiencia, permiten buscar la excelencia y la eficiencia en sus procesos y en la dinámica administrativa.
LA CONSULTORÍA, INSTRUMENTO PARA LA INVESTIGACIÓN APLICADA
Y PARA LA EXTENSIÓN
• Incorpora a su conocimiento el resultado de suparticipación y de las conclusiones a las cualesllega.
• Guarda la confidencialidad que la ética impone.
Por la actividad particular en la empresa que asesora, el investigador-consultor:
LA CONSULTORÍA, INSTRUMENTO PARA LA INVESTIGACIÓN APLICADA
Y PARA LA EXTENSIÓN
• Haciendo formulaciones generales que ayuden
a otras organizaciones en la solución de sus problemas.
• Permitiendo el acceso a este conocimiento a la
comunidad académica y a los empresarios, también
mediante artículos, documentos y otras publicaciones
relacionadas.
• Construyendo el conocimiento administrativo y
de la organización, que por su aplicación se ajusta
a las necesidades de la empresa.
Utiliza el conocimiento adquirido:
LA CONSULTORÍA, INSTRUMENTO PARA LA INVESTIGACIÓN APLICADA
Y PARA LA EXTENSIÓN
CONSTRUCCIÓN DE CONOCIMIENTO MEDIANTE LAINVESTIGACIÓN APLICADA EN UNA FACULTAD DE
CIENCIAS EMPRESARIALES
1. Investigación toma como referencia el nivel epistemológico y el modelo teórico que se ha construido sobre el objeto de conocimiento de los proyectos específicos de cada línea.
2. El marco teórico permite construir productos que ofrece cada línea a las organizaciones como investigación aplicada o consultoría.
3. Define métodos de investigación y técnicas que permiten obtener conocimiento acerca del objeto que se investiga.
4. Hace aplicaciones en organizacionesy genera explicaciones particulares sobre su objeto de investigación las cuales se orientan a la solución de problemas específicos.
(Investigador - profesores - jóvenes investigadores - semillero) (Redes nacionales e internacionales)
(Investigador - profesores - jóvenes investigadores - semillero) (Registros - patentes)
(Redes nacionales e internacionales)
(Investigador - profesores - jóvenes investigadores - semillero) (Registros - patentes)
(Redes nacionales e internacionales)
5. Los resultados permiten solucionar problemas específicos, verificar, validar o aportar explicaciones a los niveles teórico, metodológico y práctico.
(Aplicación de productos de consultoría)
6. Los resultados de la investigación aplicada y de la consultoría fortalecen:- Los productos de la línea que en el contexto del conocimiento acumulativo permite perfeccionar los niveles metodológico y técnico. - La construcción de explicaciones (nivel teórico, que aportan al conocimiento administrativo).
(Creación de conocimiento)
7. Los resultados del conocimientoaportan al nivel teórico que puedeexpresarse en ensayos, artículos, libros,conferencias, y otros que fortalecen laadministración en Colombia y en otrospaíses.
(Socialización de la producción intelectual).(Nuevos productos incorporados a la docencia).
CONSTRUCCIÓN DE CONOCIMIENTO MEDIANTE LAINVESTIGACIÓN APLICADA EN UNA FACULTAD
DE CIENCIAS EMPRESARIALES
1. Hace investigación sobre el estado del arte.2. Construye un marco teórico sobre el concepto de cultura organizacional.
Propone un método de investigación acorde con los objetivos propuestos tales como: inducción, análisis y otros.
Construye instrumentos para recolección de información acorde con el marco teórico, los objetivos y el método de investigación propuesto.
Desarrolla productos de investigación o de consultoría que responden a las necesidades de las organizaciones: - Descripción de la cultura organizacional. - Medición de clima organizacional. - Reestructuración de la organización. - Propuesta de cambio y, o, fortalecimiento de la cultura. - Creación de cultura de servicio al cliente.
1. El conocimiento obtenido en cada organización es un insumo en la construcción de proposiciones teóricas de carácter particular, así como de explicaciones generales.2. Las explicaciones construidas aportan a la teoría y son referentes del conocimiento en este aspecto de la organización.3. El conocimiento construido y expresado en proposiciones teóricas se difunde y sirve de guía en futuros análisis referidos a la cultura de la organización y los procesos de cambio.
1. Desarrolla proyectos específicos en organizaciones de sector comercial, servicios, salud, industrial, público y otros.2. Aporta conocimiento a las empresas en que aplica productos, las cuales toman decisiones y solucionan problemas específicos.
1. M1. MARCO ARCO TEÓRICO DE TEÓRICO DE REFERENCIAREFERENCIA
33. PROP. PROPONE Y DESARROLLAONE Y DESARROLLA METODOLOGÍAS METODOLOGÍAS ESPECÍFICASESPECÍFICAS
44. . DEFINE DEFINE MÉTODOMÉTODO DESARROLLDESARROLLA A TÉCNICAS TÉCNICAS ( INSTRUMENTOS( INSTRUMENTOS YY OTROS )OTROS )
5. APLICACIÓN EN ORGANIZACIONES5. APLICACIÓN EN ORGANIZACIONESEN EL OBJETO DE CONOCIMIENTO EN EL OBJETO DE CONOCIMIENTO
22. PROP. PROPONE ONE PRODUCTOS PARA PRODUCTOS PARA INVESTIGACIÓN APLICADA O INVESTIGACIÓN APLICADA O
CONSULTORÍACONSULTORÍA SEGÚN NECESIDADES SEGÚN NECESIDADES
6. APORTA A PROBLEMAS 6. APORTA A PROBLEMAS ESPECÍFICOS DE LA ORGANIZACIÓN ESPECÍFICOS DE LA ORGANIZACIÓN
Y CREA CONOCIMIENTO EN Y CREA CONOCIMIENTO EN ADMINISTRACIÓNADMINISTRACIÓN
CASO: LINEA DE INVESTIGACIÓN APLICADA SOBRE CULTURA ORGANIZACIONAL