folleto pae gestión de procesos 2015 1

Programa de AltaEspecialización Gestión de Procesos

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ESAN / Programa de Alta Especialización / Gestión de Procesos

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De nuestra consideración

ºLas organizaciones y las empresas son tan eficientes como lo son sus procesos, y ello se debe reflejar en la estructura, la que debe estar alineada con los intereses de los clientes. En este contexto, la gerencia por procesos constituye una de las mejores herramientas para una gestión efectiva.

Por lo anterior, las organizaciones necesitan profesionales que estén en la capacidad de analizar los diversos procesos al interior de su empresa, así como liderar los cambios que ayuden a visualizar nuevas estrategias tanto en la dimensión humana, como tecnológica y organizativa.

Carta a la directora

Misión de ESAN

“Formar líderes y profesionales competitivos, íntegros, con sentido crítico y visión internacional, mediante el fortalecimiento de sus competencias, conocimientos y valores, a través de la investigación, la enseñanza y actividades de difusión del conocimiento”.

ESAN, ha desarrollado el programa de Gestión de Procesos para apoyar la competitividad de las empresas, así como proveer a los ejecutivos de conocimientos, herramientas, modelos, metodologías y estrategias necesarias para dirigir el cambio en sus organizaciones.

Para mayor información, lo invitamos a leer detenidamente el folleto.

Lo esperamos,

Atentamente,

Ana Inés Reátegui VelaDirectoraProgramas de Desarrollo Gerencial

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La globalización, los cambios de los paradigmas empresariales y la evolución de las tecnologías de la información sitúan a las organizaciones en el juego de la competitividad internacional.

Presentación

Hoy en día las empresas no deben considerarse en términos de departamento, sino con un enfoque de procesos transversales que atraviesan sus funciones y derriban los feudos, los que deben ser rediseñados de principio a fin empleando tecnologías innovadoras y así mejorar sus modelos de trabajo.

La gestión de procesos es un enfoque metodológico en el uso de técnicas y herramientas que comprende los aspectos relacionados al mejoramiento y al cambio radical de los procesos, su implantación en la organización, la visualización de nuevas estrategias de trabajo, el diseño o rediseño de las actividades y la implementación de un cambio en sus tres dimensiones: La tecnológica, la humana y la organizativa. Asimismo, uno de los aspectos más importantes es el control de los procesos para asegurar la calidad de su ejecución y de los productos o servicios obtenidos.

En el Programa de Alta Especialización de Gestión de Procesos se estudiará el rediseño de procesos en las organizaciones, el desarrollo de estrategias, modelos, metodologías, gestión por indicadores y los últimos temas relevantes de tecnología de información para su innovación.

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Objetivos del programaProporcionar al ejecutivo una sólida formación académica y práctica para la gestión de procesos a través de cursos de visión gerencial y tecnológica, talleres prácticos y discusiones sobre el diseño e innovación de los procesos.

Objetivos específicos•Desarrollar habilidades gerenciales para el planteamiento y desarrollo del

enfoque de la gestión por procesos en organizaciones de manufactura o servicios tanto públicas, como privadas.

•Definir los procesos e interacciones de las organizaciones, para el óptimo funcionamiento de las mismas y la satisfacción de los clientes.

•Conocer las metodologías necesarias para implantar la Gestión de Procesos en las organizaciones.

•Conocer la importancia del control de procesos.•Comprender las mejores prácticas para el rediseño de procesos y la

reingeniería en su organización.•Conocer la importancia de las tecnologías de la información en la innovación

de procesos.•Entender la necesidad de integrar la cultura corporativa hacia el enfoque de

procesos.•Conocer las herramientas automatizadas de apoyo al rediseño de procesos.•Conocer conceptos y prácticas de la Calidad Total como filosofía de trabajo

en la organización.•Conocer los sistemas de calidad: ISO 9000, ISO 14000, HACCP para que

sean aplicados en sus organizaciones.•Liderar proyectos de rediseño de procesos.

Ventajas del programa•El participante podrá identificar nuevas oportunidades y tomar decisiones

acertadas para la implantación de la gestión de procesos en su organización. Además, se desarrollará un análisis crítico del enfoque de procesos y de las oportunidades asociadas, proporcionando al ejecutivo un amplio conocimiento práctico en el campo de los procesos empresariales.

•Los alumnos podrán liderar eficientemente cualquier proyecto de transformación de procesos en su organización.

Componente Internacional El programa incluirá como componente internacional la participación de un profesor extranjero, quien brindará conocimientos y adelantos en temas de gestión de procesos y de calidad que se están aplicando en las organizaciones a nivel mundial.

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Taller socializaciónTaller de tecnología y acceso a la información ESAN/DATA y ESAN/Cendoc

Análisis de datos 10Herramientas para la gestión de calidad 10Taller de teoría de restricciones (TOC) 08Impacto de las tecnologías de información en los procesos 10Gestión de calidad con Six Sigma 10Taller de sistemas de calidad ISO 9000 05

Estructura curricular

Ciclo Introductorio:

Módulo 1: Gestión de Calidad

Módulo 2: Process Improvement

Sesiones

Sesiones

Taller de trabajo integrador final 02Indicadores de gestión con Balanced Scorecard 10Costeo y gerencia basada en actividades 10Business process management (BPM) 10Auditoría de gestión de la calidad 10

Trabajo integrador final 08

Nota: Los cursos de 10 sesiones tienen una sesión adicional de evaluación, cuya modalidad será fijada por el profesor.

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Módulo IAnálisis de datos*Desarrolla en el participante su capacidad de comprender y aplicar conceptos y técnicas estadísticas para convertir datos en información adecuada para la toma de decisiones y control en el ámbito de la gestión de los procesos.

* Se requiere conocimiento básico de estadística

Herramientas para la gestión de calidadPresenta los conceptos de calidad y está orientado a desarrollar habilidades y destrezas para manejar las herramientas básicas para identificar y resolver problemas de calidad. Asimismo, se presentan los enfoques de la calidad total, principales certificaciones y los conceptos fundamentales para analizar, diseñar, mejorar y controlar los procesos, sean estos administrativos u operativos.

Taller de teoría de restricciones (TOC) Presenta los conceptos y prácticas sobre la teoría de restricciones (TOC) y su aplicación en los procesos de las organizaciones. Se brindan conocimientos prácticos sobre cómo identificar restricciones y la metodología de solución.

Descripciónde los cursos

Impacto de las tecnologías de información en los procesosEstudia los cambios que se vienen produciendo en las tecnologías de información y en su aplicación como habilitador para generar cambios en los procesos organizacionales. Se busca lograr un claro entendimiento de las tecnologías de información y de los principales esquemas empresariales como ERP, CRM, SCM, entre otros.

Gestión de calidad con Six Sigma Brinda a los participantes las técnicas y herramientas necesarias para que se conviertan en agentes de cambio, que les permitan diseñar y gestionar la estrategia Six Sigma y así incrementar el valor del negocio a través de la reducción de costos y mejora de procesos, teniendo como misión principal la satisfacción al cliente interno y externo.

Taller de sistemas de calidad ISO 9000Presenta al participante los aspectos de detalle del Sistema de Calidad ISO 9000, se brindan las pautas sobre la certificación ISO 9000 mediante una orientación interactiva que estará a cargo de un especialista de ISO. Esta orientación se realiza a través de un taller interactivo.

Módulo II

Trabajo integrador finalLos participantes elaborarán un trabajo en el que integrarán todos los conocimientos adquiridos durante el programa. Se desarrollará a lo largo de los estudios, definiéndose pautas para el control del avance y recomendaciones para su correcta creación. Al inicio del programa se nombrarán asesores para los diferentes grupos a fin de que orienten y revisen los avances realizados.

Indicadores de gestión con Balanced ScorecardEstudia la definición y gestión de indicadores. Se dan los conceptos y metodologías para el establecimiento de los diferentes tipos de indicadores para el control de los procesos empresariales.

Costeo y gerencia basada en actividades Entrena y forma al participante para que se encuentre en la capacidad de diseñar, estructurar e implantar el sistema de costos basados en actividades ABC, así como, desarrollar su capacidad de gestión a través del conocimiento de los fundamentos y tendencias de la administración, basada en actividades ABM.

Business Process Management (BPM)Ofrece al participante las herramientas necesarias para que aplique de una manera creativa e innovadora las metodologías para lograr un cambio radical o mejora fundamental de los procesos de su organización haciendo uso de las TI y herramientas de BPM.El curso comprende la visualización de las nuevas estrategias de trabajo, la propia actividad del diseño y rediseño del proceso y la implantación del cambio en todas sus dimensiones:La tecnológica, la humana y la organizativa.

Auditoría de gestión de la calidadOfrece al participante los temas, técnicas y prácticas relacionados a los distintos tipos de auditorías de la calidad, definiendo los roles y responsabilidades, con el fin de mejorar la gestión de procesos y el sistema de calidad de la organización. Se brindarán los conocimientos para identificar y aplicar los pasos para cada etapa de la auditoría.

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Facultad ESAN

Freddy Alvarado MBA con mención en Dirección General de ESAN. Ingeniero Industrial de la Universidad de Lima. Certificado Internacional Black Belt Six Sigma, ESAN - Wyrick, EE.UU. Certificación OEA de Gobierno Electrónico. Gerente de tecnologías de la información, comunicaciones y estadística en el Organismo Regulador y Supervisor de las Telecomunicaciones OSIPTEL. Experiencia gerencial y de consultoría en empresas líderes del sector industrial, comercial, servicios y telecomunicaciones. Ha sido asesor técnico de proyectos de telecomunicaciones en Proinversión.

Aldo Bresani PhD en Ciencias Administrativas de ESADE, Barcelona. MSc en Ingeniería Eléctrica y MSc en Ingeniería de Sistemas de U.S. Naval Postgraduate School, California. MBA de ESAN. Director de la Maestría en Supply Chain Management y Director Ejecutivo del Centro de Desarrollo Emprendedor de ESAN. Director de B3 Corp, Gerente Ejecutivo de la Red Científica Peruana y Gerente General de Geotel Comunicaciones. Amplia experiencia en cargos gerenciales en distintas empresas y en consultoría en el área de operaciones, procesos, calidad y tecnología.

Aldo de la CruzMBA de ESAN con mención en dirección general, Ingeniero Industrial de la Pontificia Universidad Católica del Perú con post grado y especialización en Logística, Especialización en Gestión de Proyectos PMBOK, Control Patrimonial y Auditoría. Experiencia de 18 años en áreas de Auditoría, Procesos, Administración, Logística, Proyectos y Operaciones en empresas de primer nivel.

Cecilia Esteves PhD(c) en Políticas Públicas en The Rand Graduate School, California. MBA de ESAN. Maestría en Economía de la Pontificia Universidad Católica del Perú. Economista de la Universidad de Lima. Directora del MBA y de la Maestría en Gestión y Desarrollo Inmobiliario de ESAN. Ha sido Secretaria Ejecutiva del Fondo MIVIVIENDA, Directora del Programa de Capacitación en Salud Materna e Infantil (USAID–MINSA), y asesora de la Dirección Ejecutiva de PROINVERSION y en otras destacadas empresas del sector privado.

Luis FernándezMBA de la Universidad del Pacífico. Postgrado en el Programa de Alta Dirección de la Universidad de Piura. Ingeniero de Sistemas de la Universidad Nacional de Ingeniería. Gerente de I+D en Metodologías + Soluciones (M+S). Experiencia en decenas de proyectos relacionados con Gestión Estratégica y Operacional para: Alicorp, BCP, Consorcio Minero Horizonte, Corp. J. R. Lindley, DPWorld, Essalud, FONAFE, ILC, Lab. Roche, Minsur, Minera Yanacocha, ONP, Osinerming, Petroperú, REP, Ripley, Sunat, t-Gestiona, Tribunal Fiscal, entre otras. Conferencista y consultor internacional.

Roland Leidinger MBA de ESAN. Ingeniero Mecánico Electricista de la Universidad Nacional de Ingeniería. Programas de Alta Dirección para Gerentes Generales de la Universidad Adolfo Ibáñez y de la Universidad de Piura. Ha ocupado cargos gerenciales y directivos en empresas como Industrias Fibraforte S.A., Textil El Amazonas, Fábrica de Aluminios y Metales FAM PERU, Hilos Tren de Chile S.A. y Unión Metalúrgica S.A. Experto en Teoría de Restricciones Certificado por TOC International Certification Organization.

HACCP, OHSAS 18000, SA 8000, ISO IEC 17025, entre otros.

Martín Santana PhD en Administración de Florida International University de EE.UU. MSc en Sistemas de Información de HEC Montreal de Canadá. Postgrado en Informática de ENSIMAG de Francia. BSc en Ingeniería Industrial de la Universidad de Lima. Ha sido Director del MBA, Director Académico y Director de Tecnología de Información de la Universidad ESAN. Se ha desempeñado como consultor de tecnología de información en el Banco Mundial y en el Banco Interamericano de Desarrollo, al igual que como asesor de numerosas empresas en la región. Ha sido Profesor Visitante de la Universidad del Externado de Colombia, de la Universidad de Waseda de Japón y del Barcelona Management Institute de España. Ha sido ponente en diversos congresos internacionales y es autor de múltiples publicaciones sobre temas de su especialidad, tales como, rol del CIO, redes sociales, gobierno electrónico y sistemas empresariales.

Jaime Serida PhD in Business Administration de University of Minnesota. MBA de ESAN. Bachiller en Ingeniería Industrial de la Universidad Nacional de Ingeniería. Decano de ESAN Graduate School of Business. Miembro del Directorio del Banco Central de Reserva del Perú. Ha sido Vicerrector Académico de ESAN. Ha liderado el proyecto de investigación Global Entrepreneurship Monitor.

Tomas Minauro MSc in Business Administration, Pennsylvania State University. MBA de ESAN. Bachiller en Ciencias con mención en Estadística de la Universidad Nacional Agraria La Molina. Profesor del área de Operaciones y Tecnologías de Información.

Eddy MorrisPhD(c), Master Universitario en Gestión de TIC y Master en Gestión de Tecnologías de Información de La Salle - Universitat Ramón Llull, Barcelona España. Programa Avanzado en Finanzas de ESAN. Bachiller en Ingeniería de Sistemas de la Universidad Nacional de Ingeniería. Especialización en Brasil, Estados Unidos, México y España. Director de las Maestrías en Dirección de Tecnologías de Información y de Project Management de ESAN. Profesor visitante de Uniandes, Bogotá y IESA, Caracas. Consultor internacional de empresas y organismos internacionales como BID, ONU, CAF, OIT, Agencia Española de Cooperación Internacional (AECI) y OVTA-APEC. Su experiencia en consultoría comprende empresas como Grupo Romero, Grupo Wong, IBM, Grupo San Fernando, Nabisco, Interbank, Backus, BCR, Cámara de Comercio de Lima, entre otras.

César Rivasplata MSc en Industrias Forestales y Licenciado en Ciencias Físicas de la Universidad Nacional Agraria La Molina. Gerente General de Qualitas del Perú. Auditor acreditado por INDECOPI. Miembro de los Comités Técnicos Permanentes de Gestión y Aseguramiento de la Calidad y de Gestión Ambiental en INDECOPI. Consultor principal del Proyecto Cadena Productiva Sostenible Perú 2021. Amplia experiencia en consultoría e implementación en ISO 9000 e ISO 14000,

Programa de alta Especialización | Gestión de Procesos

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Anna RibóMaster en Managing Projects in Organizations, Master en Scheduling and Cost Control, Master en Risk Management de George Washington University. Licenciada en Informática e Ingeniería Superior de Telecomunicaciones de la Universidad Politécnica de Cataluña. Consultora en gestión de la calidad y auditoría, diseño, seguimiento y control de procesos, gestión del cambio, liderazgo y habilidades gerenciales. Ha desarrollado proyectos en ENDESA (diseño y dirección del proyecto “Desarrollo de habilidades para entornos de teletrabajo”), ADIF y CASS (Caja Andorrana de la Seguridad Social).

Facultad internacional

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DiplomaLos participantes que cumplan satisfactoriamente con los requisitos y normas del programa recibirán el diploma en “Gestión de Procesos”.

MetodologíaLa Universidad ESAN basa su prestigio en la formación de ejecutivos sobre la búsqueda de la excelencia académica.

En el Programa de Alta Especialización en Gestión de Procesos se privilegia la participación activa de los alumnos. Las exposiciones magistrales de los profesores se alternan con la discusión de conceptos, casos y exposiciones grupales.

El participante debe prepararse para las clases mediante las lecturas dirigidas y la discusión de casos.

El desempeño del alumno es estimulado y evaluado en forma permanente a través de sus intervenciones en clase, la exposición de casos, controles de lectura, trabajos especiales y exámenes.

Duración y horarioLa duración total del programa es de ocho meses aproximadamente. Las clases se llevarán a cabo los días martes y viernes de 7:00 a 10:30 p.m. El ciclo introductorio y el curso a cargo del profesor invitado, tienen un régimen diferente al establecido.

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ESAN/DataEl centro de tecnología de información de la Universidad ESAN pone a disposición de los alumnos, tecnología educativa de punta y un conjunto de servicios que les permite el acceso a diferentes fuentes tanto para la creación como para la asimilación de conocimientos.

•Acceso a internet y correo electrónico Cada participante recibe un código de acceso a la red de la Universidad ESAN, el cuál le permite contar con una dirección de correo electrónico (@esan.edu.pe) y acceso a Internet. Adicionalmente, a solicitud del participante, se ofrece el servicio remoto a la red de ESAN y a los recursos de ésta desde la comodidad de su hogar u oficina.

• Intranet Esta solución brindará al participante el acceso a diferentes recursos académicos sobre su programa, tales como, calificaciones, casos de estudio, cronograma de eventos, entre otros.

•ESAN virtual Este sistema permite, a través de un navegador de Internet, el acceso a canales de chat y foros creados por el profesor o por los mismos participantes, para debatir sobre distintos temas y expresar opiniones. Asimismo, mediante este sistema el participante podrá rendir controles o exámenes “on-line” y realizar consultas del material educativo.

•Laboratorios de cómputo Estos ambientes están equipados con computadoras multimedia de tecnología avanzada, interconectadas en red y con acceso a Internet. Cuentan, así mismo, con software especializado para las diferentes áreas de negocios.

•Video conferencia*Este servicio permitirá al participante realizar reuniones grupales y consultas con entidades externas (Lima, provincias y el exterior). En casos de excepción, también se podrá usar este medio para su sustentación de tesis.

•Esanet A solicitud del participante y sin costo mensual alguno, se le brinda una segunda dirección de correo electrónico (@esan.org.pe) y acceso a Internet. Este servicio es permanente, solo con la culminación exitosa de los estudios.

ESAN/Cendoc

Recursos al serviciodel participante

El reconocimiento internacional del ESAN/Cendoc es ratificado por organismos internacionales como CEPAL, CLADEA, EBSCO y otros. Mantiene colecciones actualizadas y registra sus contenidos en bases de datos automatizadas, accesibles vía conexión remota puesta a disposición del participante por la universidad.

Biblioteca y centro de informaciónDurante el programa el participante tendrá a su disposición, la mejor biblioteca especializada en administración y economía, textual y virtual, y los servicios de información del centro. Al inicio del programa, el centro capacita al participante para el mejor aprovechamiento de sus recursos.

Infraestructura físicaEl campus de la Universidad ESAN, ofrece ambientes modernos, propicios para la concentración y comodidad que exige la actividad académica. Todas las áreas de trabajo, ESAN/Cendoc, ESAN/Data, aulas y oficinas, disponen de puntos de conexión inalámbrica. Asimismo, cuenta con un auditorio, aulas equipadas con tecnología de punta.

(*) El uso de este servicio está sujeto a las facilidades técnicas y deberá restringirse a fines académicos y/o de investigación. Para actividades extra-curriculares puede implicar un costo adicional.

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Perfil del participante•Gerentes y ejecutivos de las diferentes

áreas de la empresa involucrados en la gestión de procesos de su organización.

•Ejecutivos que lideren proyectos de cambio organizacional.

•Ejecutivos de diferentes áreas funcionales que deseen prepararse en el enfoque de procesos.

•Responsables de procesos en su organización.

•Ejecutivos del área de sistemas.

Requisitos•Contar con el grado académico de

bachiller o•Ser ejecutivo con experiencia en

puestos de probada responsabilidad. Documentos para PostularCurrículum vitae actualizado (1).

Este documento debe contar obligatoriamente con los siguientes datos:•Resumen biográfico indicando el por

qué está interesado en este programa.•Datos personales de identificación y

ubicación.•Datos académicos. Indicar fechas de

inicio y fin de estudios terminados.•Datos laborales. Explicitar funciones

de los últimos cargos desempeñados.

ProcesoEl proceso de admisión se inicia enviando el currículum vitae antes citado, a través de la siguiente página web: http://www.esan.edu.pe/pae/gestion-de-procesos/La selección contempla una revisión

Admisióndel perfil académico y experiencia profesional del postulante. Solamente si el Comité de Admisión lo indica, se solicitará una entrevista personal, que permita a la Universidad ESAN complementar la información anterior y explorar las cualidades personales del postulante.

El resultado del proceso de selección, será anunciado a través de una comunicación vía correo electrónico.

Documentación requerida al momento de la matrícula •Copia legalizada del grado

universitario de bachiller.•Dos fotos tamaño carné a color sobre

fondo blanco, con sastre/terno y sin lentes.

•Ficha de actualización de datos.

FinanciamientoESAN pone a su disposición líneas especiales de financiamiento bancario. Los documentos para solicitar el crédito y demás información pueden recabarse en nuestra oficina de Atención al Cliente o llamando al 317-7226.

(1) El Currículum Vitae tiene carácter de declaración jurada, sujeta a verificación por parte de la Universidad. Toda información suministrada en este documento y durante el proceso de selección es confidencial y será utilizada únicamente en el Proceso de Admisión. La Universidad ESAN se reserva el derecho de admisión. Si contara con alguna discapacidad física, sírvase consignarla.

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Informes e inscripcionesAsesora Comercial / Siham HamidehT/ 317-7226 anexo 4139E/ [email protected]. Alonso de Molina 1652, Monterrico Chico, Surco

conexionesan.com @esanperu esaneducacionejecutiva

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