UNIVERSIDAD DE OCCIDENTE

EXTENSION SAN PEDRO SACATEPEQUEZ, SAN MARCOS

MAESTRÍA EN DOCENCIA UNIVERSITARIA

JOSE MARÍA MIRANDA VELÁSQUEZ

CARNE: UDEO2015SP-14

INVESTIGACIÓN CUALITATIVA

SAN PEDRO SACATEPÉQUEZ, SAN MARCOS, 29 DE SEPTIEMBRE DE 2,015.

INDICE

INDICE........................................................................................................................................I

PRESENTACION INICIAL.......................................................................................................II

INTRODUCCION.....................................................................................................................III

ANTECEDENTES....................................................................................................................IV

JUSTIFICACION.......................................................................................................................V

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN:................................................................................VI

Objetivo General:...................................................................................................................VI

Objetivos Específicos:...........................................................................................................VI

MARCO TEORICO....................................................................................................................1

1 ACTITUD DOCENTE, CLAVE EN EDUCACIÓN...........................................................1

1.1 Actitud:..........................................................................................................................1

1.1.1 Las actitudes de los profesores: cómo influyen en la realidad de la clase............4

1.1.2 Actitud Docente en Educación.............................................................................4

1.2 Concepto de motivación. Teorías del incentivo: motivación intrínseca y extrínseca.. .5

1.2.1 Definición, características y elementos de la motivación.....................................6

1.3 Estrategias Docentes para un aprendizaje Significativo...............................................7

1.4 ¿LAS EMOCIONES PUEDEN SER INTELIGENTES?...........................................11

1.4.1 Liderazgo en el Profesor, una cualidad indispensable.........................................14

1.4.2 Cualidades de un profesor líder...........................................................................14

1.4.3 Liderazgo y personalidad.....................................................................................15

1.5 STRESS LABORAL Y SUS EFECTOS....................................................................16

1.6 ESTRÉS LABORAL Y LAS CARACTERÍSTICAS INDIVIDUALES...................17

1.7 CAUSAS DEL ESTRÉS LABORAL.........................................................................19

1.7.1 Efectos del estrés laboral sobre la organización..................................................21

1.8 PREVENCIÓN Y MANEJO DEL ESTRÉS LABORAL..........................................21

1.8.1 Claves para Afrontar el Estrés.............................................................................22

1.9 Relación interpersonal:...............................................................................................23

1.9.1 Importancia de las relaciones interpersonales.....................................................23

1.9.2 Competencia social y competencia interpersonal................................................25

1.9.3 Inteligencia socio personal e interpersonal..........................................................25

1.10 CONCLUSION CAPITULAR..................................................................................27

I

2 MARCO METODOLOGICO:...........................................................................................27

2.1 Investigación descriptiva.............................................................................................27

2.2 Análisis cuantitativo y cualitativo...............................................................................27

2.3 Inductivo-deductivo....................................................................................................27

2.4 Analítico - sintético.....................................................................................................28

2.5 Diseño:........................................................................................................................28

2.6 Técnicas e Instrumentos:.............................................................................................28

2.7 Población y Muestra:..................................................................................................28

2.8 Técnica Estadística a utilizar:.....................................................................................28

Bibliografía..............................................................................................................................VII

II

PRESENTACION INICIAL.

Es de suma importancia la elaboración de una investigación inédita, ya que en ella se

ponen en práctica una serie de procesos que conlleva el estudio riguroso más no inflexible de

determinado tema que se desee investigar. Las ventajas de elaborar una investigación inédita

es que se estimulan una serie de procesos tales como observación, análisis, comparación,

concentración, habilidades tecnológicas que vienen a beneficiar al investigador.

Es a través de la investigación que se han dado a conocer una serie de avances en el campo de

la ciencia que ha beneficiado a gran parte de la población mundial, ya que la investigación no

tiene límites y abarca todos los temas de interés general.

En lo personal ha dejado gran experiencia, aunque sé que hace falta mucho por aprender, he

sentido una gran inclinación por la misma, lo que ha permitido desarrollar diversos criterios en

mis estudiantes, y a nivel profesional también.

III

INTRODUCCION

La actitud del docente en educación es un factor clave y determinante en la educación de

un País, ya que los docentes son líderes y tienen en sus manos el poder de modificar y hacer

realidad las intenciones de un gobierno, en las manos del docente existe un gran poder de

cambio, es por eso que se hace énfasis en las actitudes, el cual puede definirse según la Real

Academia de la Lengua Española: como la disposición de ánimo manifestada de algún modo,

la cual puede ser benévola, pacífica, amenazadora de una persona, de un partido, o de un

gobierno. Algunos Autores la definen como “la tendencia o predisposición aprendida más o

menos generalizada y de tono bastante persistente y característico, por lo común positiva o

negativamente (a favor o en contra) con referencia a una situación ideal, valor, objeto, de

personas, la cual refiere la importancia de la influencia del entorno en el desarrollo humano.

Sea cual sea la definición se observa la influencia del contexto (familiar, social, emocional) en

el tipo de actitud adoptada por el ser humano ante las diferentes circunstancias. Es por eso que

los maestros frente a un grupo, muestran diferentes actitudes, todas ellas identificadas por los

alumnos. Es así como en las aulas se identifica con facilidad al maestro arrogante, intimidante,

autoritario, paternalista, (sobreprotector) permisivo, democrático, voluble, (inconsistente) juez

paranoico, y equilibrado. Y del otro lado, tenemos docentes justos, preparados, actualizados

que acompañan su experiencia y conocimiento, con una actitud equilibrada, siendo

catalizadores positivos en el terreno de la educación, dotando de conocimiento y sabiduría al

estudiante, permitiéndole desarrollar todo el potencial y brindándole toda la confianza para

IV

que el alumno pueda comunicarse con él. Es por eso que se desea estudiar la relación que

existe entre Actitud y Motivación que puede definirse como el interés que el alumno tiene por

su propio aprendizaje, o por las actividades que le conducen a él. El interés se puede adquirir,

mantener o aumentar en función de los elementos intrínsecos y extrínsecos de la motivación.

Es por eso que la función del Docente para lograr que los alumnos encuentren las clases

suficientemente interesantes es necesario potenciar su motivación intrínseca, es decir; el

interés que sale del interior del alumno. Es importante también estimular al estudiante para

que encuentre un valor en el aprendizaje que le pueda ayudar en su vida cotidiana, para que

pueda desenvolverse con soltura, en los retos y situaciones de la vida.

ANTECEDENTES.

Uno de los grandes desafíos de la Educación en Guatemala es disminuir los índices de repitencia y deserción escolar, así como incrementar la Calidad Educativa en los Centros Escolares, y la pregunta es: ¿Qué papel juega la actitud del docente en estos cuestionamientos? Y ¿Está el docente consciente de su responsabilidad en la motivación del estudiante en el proceso de los aprendizajes?

El estudio sobre “Determinar las actitudes positivas o negativas del docente y sus efectos en la motivación de los estudiantes, hacia el proceso de enseñanza aprendizaje” pretende demostrar si la actitud del docente es responsable directa de la motivación del alumno, o; únicamente el docente debe potenciar la motivación intrínseca del estudiante.

Desde el punto de vista educativo la motivación es un factor que incide en el aprendizaje. Se ha demostrado que la motivación juega un papel fundamental en la calidad de los aprendizajes y que la motivación de los estudiantes es además uno de los factores que explica la deserción escolar.

Pila Chipugsi, J. E. (15 de octubre de 2012). "La Motivcación como Estrategia de Aprendizaje en el Desarrollo de Competencias Comunicativas". Guayaquil., Ecuador.

Es por eso que la motivación resulta imprescindible en todo acto de enseñanza aprendizaje, y está ligado el factor motivación del docente con rendimiento académico del estudiante, ya que la mayor parte de los problemas en el aprendizaje de los escolares es el resultado de la

V

falta o inadecuada motivación por parte del docente. Así el alumno se desmotiva ya sea por la personalidad del docente, o puede ser también la falta de material didáctico o por un inadecuado método de enseñanza.

JUSTIFICACION.

Guatemala es un país con grandes desafíos a nivel económico, político, social, es por ello que el País debe aumentar el nivel educativo de la población enfocándose en la formación por competencias basado en el Constructivismo y explicado de manera más detallada en el Curriculum Nacional Base (CNB) dictaminado por el Ministerio de Educación desde el año 2000 aproximadamente, el objetivo del Gobierno es mejorar sustancialmente los niveles de calidad en el país.

Dicho plan depende en gran medida del desempeño docente en el aula. Y es aquí donde la actitud de los docentes en su papel de educadores en el campo de la educación toma importancia especialmente en aspectos de eficacia y calidad, ya que la actitud del docente es reflejo de una multiplicidad de factores que tienen que ver con elementos de índole personal, profesional, y ocupacional.

A partir de esta situación se estableció que era meritorio continuar llevando a cabo estudios relacionados con este tema que pudiesen aportar nuevos conocimientos sobre aspectos poco estudiados, además de que evidenciaran la identificación de otros factores que permitirán o contribuirán a explicar este fenómeno relacionados a la actitud del docente y su influencia directa en el proceso de enseñanza aprendizaje de los estudiantes.

Después de revisar literatura relacionada con la actitud del docente y los elementos factoriales que influyen en ellos, no se han encontrado estudios en San Marcos que evidencien un marcado interés en el tema.

Tomando en cuenta lo anterior, se justifica la importancia de realizar la investigación para “la actitud de los docente y los efectos que genera en la motivación de los estudiantes hacia el proceso de enseñanza aprendizaje.” en el Centro Escolar denominado Colegio

VI

Particular Mixto “Santa Ana”, por tal razón a través de los resultados de la investigación se quiere fortalecer el proceso de mejora continua del lugar objeto de estudio.

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN:

Objetivo General:Determinar la actitud de los docente y los efectos que genera en la motivacion de los estudiantes hacia el proceso de enseñanaza aprendizaje en los ciclos de educacion basica y diversificado del Colegio Particular Mixto “Santa Ana” del Municipio de San Pedro Sacatepéquez, San Marcos.

Objetivos Específicos:

Identificar las actitudes que tienen los docentes, hacia los estudiantes del ciclo Básico y Diversificado.

Identificar la actitud predominante de los docentes hacia los estudiantes del Ciclo Básico y Diversificado.

Establecer la relación entre actitud del docente y la motivación del estudiante en el proceso de aprendizaje.

Plantear una propuesta viable para el problema planteado.

Tabla 1Estado del arte

Año. Lugar. Autor. Concepto clave.2009 El Salvador. Aguirre Salinas. F.A Desempeño Docente y

Motivación.Tesis.

2012 Guayaquil. Ecuador. Pila Chipugsi.J.E. Motivación y Estrategias de aprendizaje.Tesis.

2013 Suite101.net Cerecedo, Y. Actitud del docente.Artículo.

2013 Colombia. Del Valle, E. Actitud del docente.Revista.

VII

2009 México. García Cabrero. B. Dimensiones de la Docencia.Revista.

2005 México. Ortiz Ocana, A. Aprendizaje Significativo.Revista.

2013 México. Presenda Gerónimo, J. Actitud del Docente.Revista.

2005 México. Sotil Bioso, Amparo. Docentes y valores.Revista.

2010 México. Vásquez Reyna, M. Técnicas de Motivación.Revista.

2010 México. Vera Pedroza, Alejandro. Actitud y el deber ser de los docentes.Revista.

VIII

MARCO TEORICO.

1 ACTITUD DOCENTE, CLAVE EN EDUCACIÓN.

1.1 Actitud:Definición. Es la forma de actuar de una persona, el comportamiento que emplea un

individuo para hacer las labores. En este sentido, se puede decir que es su forma de ser o el

comportamiento de actuar, también puede considerarse como cierta forma

de motivación social de carácter, por tanto, secundario, frente a la motivación biológica, de

tipo primario que impulsa y orienta la acción hacia determinados objetivos y metass. (D.,

2013)

Los componentes de la actitud, son: componente afectivo, cognitivo, y conductual.

(Fuentes, 2015)

Existen varios tipos de actitudes:

Una actitud desinteresada es la que lleva a una persona tener presente a otra no como

un medio para conseguir algo, sino como un fin para alcanzar un beneficio propio. Para

conseguirla hacen falta cuatro cualidades: disponibilidad, apertura, aceptación y solicitud.

La actitud manipuladora es la que ejerce una persona para alcanzar un fin personal y

tiene en cuenta al otro como un medio, otorgándole la atención suficiente para conseguir su

objetivo.

Actitud interesada: es causada por una situación de indigencia. Una persona se ve

privada de algo que necesita y busca por todos los medios recuperar o conseguir satisfacer sus

necesidades. Los demás, son también un recurso que puede ayudarla a salir de esa situación de

desamparo.

Una actitud integradora es la que tiene una persona que busca no sólo su beneficio sino

también el de quienes la rodean. Se basa en una estrecha comunicación entre dos personas

cuyo objetivo es la unificación y la integración.

A lo largo de la historia se han realizado muchas teorías en torno a la actitud, aquí

presentamos algunas de ellas.

En las teorías del aprendizaje las actitudes se aprenden al igual que todo en la vida.

Captamos nueva información y aprendemos los sentimientos, acciones y pensamientos que se

encuentran relacionados con ellos. En esta línea de pensamiento se concibe a las personas

como seres sujetos pasivos donde el aprendizaje es el detonador de la actitud que puedan

1

tomar. La misma depende íntimamente de la cantidad de elementos positivos y negativos que

haya aprendido el sujeto.

Los maestros frente a un grupo muestran diferentes actitudes, todas ellas claras para sus

alumnos. Es así como en las aulas, se identifica con facilidad al maestro arrogante,

intimidante, autoritario, paternalista (sobreprotector), permisivo, democrático, voluble

(inconsistente), juez, paranoico y equilibrado.

Algunas características de esas actitudes se presentan a continuación:

Arrogante: se siente superior a sus alumnos, se considera inalcanzable, sin errores. Tiene

grandes dificultades para escuchar las opiniones de sus alumnos y de sus compañeros, incluso

de sus directivos. No reconoce errores.

Intimidante: la amenaza lo acompaña en todo momento, de tal forma que al menor

intento de algún alumno por cambiar la clase, se puede hacer acreedor a disminución de

calificación, reportes escritos de conducta o aprovechamiento, cita para los padres de familia,

trabajos extras o canalización con alguna autoridad escolar. Su herramienta no es la estrategia,

sino la amenaza y el castigo.

Autoritario: tiene dificultad para escuchar y permitir sugerencias. Lo que él dice se debe

hacer sin titubeos. Lo que indique, aunque no tenga la razón, se debe obedecer porque él es el

maestro y manda. No reconoce la crítica, se violenta ante la misma (Fuentes, 2015)

Paternalista: es sobreprotector, su trato hacia los alumnos es excesivamente cariñoso,

con frecuencia repite a los alumnos el afecto que siente por ellos. Defiende a sus alumnos en

todos los casos, ya sea frente a los directivos, asesores, psicólogos, orientadores e incluso, de

los padres de familia. El vínculo afectivo que establece con sus alumnos (en ocasiones),

impide que se cumplan las normas de conducta y trabajo en el aula.

Permisivo: en la mayoría de los casos, evita el esfuerzo de lograr que los alumnos

trabajen o se desarrollen bajo normas establecidas, y por lo mismo, permite que la actividad

sea libre y la atención se disperse. Evita conflictos con los alumnos dejando que ellos hagan lo

que prefieran en clase. Tiene graves problemas de control de grupo.

2

Democrático: este docente guía su didáctica de acuerdo a lo que digan las mayorías. Pide

tarea si la mayoría lo desea, salen a trabajo de campo si la mayoría del grupo tiene interés,

trata en clase un tema nuevo si a la mayoría le parece importante, incluso, en ocasiones cambia

sus criterios de evaluación de acuerdo a la escala que la mayoría proponga. En este caso, la

guía de la clase no es el maestro, sino las mayorías.

Voluble: es inconsistente, puede presentarse a una clase con buen ánimo, entusiasta y

motivador, y a la siguiente con temperamento colérico, exigiendo trabajos complicados e

innecesarios. Un día puede ser el apoyo del grupo y al otro, su acusador. Este maestro cambia

sus criterios con facilidad, lo cual desconcierta a sus alumnos.

Juez: este docente cree saber en todas las situaciones, qué es lo que sucede. Se atreve a

juzgar sin fundamento, de tal forma que rechaza tareas porque asegura que el alumno no la

hizo, anula presentaciones por creer que el alumno no las diseñó, “adivina” quién hizo alguna

avería y le castiga, hasta impide la entrada a su clase de algún alumno porque según su

criterio, no llegará a nada. Hace un juicio de todas las situaciones de clase.

Paranoico: se siente perseguido por sus alumnos y piensa que todo lo que hacen o dejan

de hacer, es con la intención de perjudicarle. Es así como se encuentran docentes que le dicen

a sus alumnos “no hicieron la tarea para hacerme enojar”, o “reprobaron para que el promedio

de aprovechamiento de mi clase sea bajo, porque quieren perjudicarme con los directivos”.

Este docente, lejos de entender las debilidades de los alumnos, cree que todo acto es

premeditado y va contra su persona.

Equilibrado: mantiene un adecuado control de emociones, ideas, juicios y didáctica en

clase. Es firme en los principios de conducta y de trabajo, sin llegar al autoritarismo de un

dictador. Establece vínculos que favorecen el proceso de enseñanza – aprendizaje, sin llegar a

sobreproteger a sus alumnos. Escucha con atención y reconoce sus errores. Enseña al alumno a

aprender del error. Permite lo necesario y prohíbe lo que daña al proceso y a la persona. No se

muestra exageradamente sentimental, pero a la vez, no es frío y rígido. Busca el equilibrio, la

justicia, el crecimiento del alumno y la razón.

3

1.1.1 Las actitudes de los profesores: cómo influyen en la realidad de la clase.

Algunas actitudes negativas pueden ser: que la mayor parte de docentes actúa como

proveedores de información, los docentes no ponen en ejecución las innovaciones, los

docentes encuentran la excusa del fracaso escolar en carencias socio afectivas del estudiante y

no en malas estrategias de enseñanza, también las inadecuadas condiciones laborales pueden

ser otro factor que influye en las actitudes negativas del docente.

La palabra actitud es definida dentro del cuadro de la psicología social como una

preparación subjetiva o mental en la acción. Él define los comportamientos aparentes y

observables así como las convicciones humanas. Las actitudes determinan lo que cada

individuo verá, entenderá, pensará y verá. Ellas nacen de las experiencias y no se tornan

automáticamente de conductas rutinarias. Actitud significa la tendencia individual dominante

para reaccionar favorablemente o desfavorablemente frente a un objeto (persona o grupo de

personas, instituciones o eventos). Las actitudes pueden ser positivas (valores) o negativas

(prejuzgadas). Los sociólogos distinguen y estudian tres componentes entre las reacciones: a)

el componente cognitivo que es el conocimiento de un objeto, exacto o no, b) El componente

afectivo: sentimientos alrededor del objeto y c) El componente conativo o comportamental que

es una reacción en torno al objeto.

Para los autores del presente escrito, los tres componentes intervienen, en la mayoría de

las situaciones, de manera concomitante para dar forma a la actitud adoptada por los

profesores en clase, para una interacción directa e indirecta entre la sociedad, la escuela y los

profesores, como lo muestra el esquema precedente. Promueve las preguntas sobre la manera

como la sociedad percibe esa necesidad de cambio y cuáles son sus demandas, sobre lo que es

considerado como moderno y como estas convicciones influyen la visión y el comportamiento

de los profesores en la escuela.

1.1.2 Actitud Docente en Educación Cuando el docente se encuentra frente a un grupo, es como un artista que juega dos roles

importantes: es, a la vez, actor y escultor. El desarrollo de ambos papeles es vital para que el

estudiante logre el buscado aprendizaje. La metáfora del actor es una de las más aplicadas,

4

porque hay maestros que desempeñan su labor como el actor que sonríe ante la adversidad y

que, a pesar de todo, se enfrenta a los retos de la vida, con la idea de que todo lo que hace

tendrá buen resultado; vive situaciones de todo tipo, pero sus alumnos lo perciben siempre

feliz y listo para trabajar. (Días Barriga & Frida Y Hernandez Rojas, 2012) (Gerónimo

Presenda, 2015)

El escultor, por su parte, es un modelo que encaja porque crea algo nuevo y hermoso a partir

de un material que carece de forma y significado para los demás, pero que para él es la más

valiosa materia prima para su arte. Es él quien se encarga de darle forma, de moldear el

conocimiento y comportamiento de los alumnos, y a esa gran obra dedica su tiempo, cuidados

y sentimientos.

Las actitudes positivas del maestro se expresan en el momento de establecer contacto con otras

personas; se manifiestan dentro de cada una de las actividades humanas; generan ambientes de

convivencia positivos o negativos, lo cual se convierte en factor para el nivel de rendimiento

de una persona al realizar una actividad, tanto física como mental.

En el ámbito educativo, las actitudes determinan la motivación para enseñar y para

aprender; entre más ameno sea el proceso, mejores resultados de aprendizaje podremos

obtener. La efectividad del aprendizaje en el estudiante depende de la actitud del maestro para

establecer una relación de respeto y confianza con él, que motive su aprendizaje.

Quien se desempeña como maestro tiene la responsabilidad de cuidar su aspecto

actitudinal, y es importante señalar que el tener mucho conocimiento no hace mejores a las

personas, sino la calidad de trato al interactuar con sus estudiantes. Lo elemental es tener la

actitud de servicio, para enseñar a quien lo necesite o solicite. Cuando un estudiante ve a su

profesor como modelo a seguir, y sólo entonces, es cuando un docente puede llamarse

justamente "maestro" o "maestra", es decir, una persona que sabe enseñar y que aprende al

enseñar.

1.2 Concepto de motivación. Teorías del incentivo: motivación intrínseca y extrínseca.La palabra motivación deriva del latín motivus o motus, que significa ‘causa del

movimiento’. La motivación puede definirse como «el señalamiento o énfasis que se descubre

en una persona hacia un determinado medio de satisfacer una necesidad, creando o 5

aumentando con ello el impulso necesario para que ponga en obra ese medio o esa acción, o

bien para que deje de hacerlo. Otros autores definen la motivación como la raíz dinámica del

comportamiento; es decir, los factores o determinantes internos que incitan a una acción.

1.2.1 Definición, características y elementos de la motivación.

La motivación  tiene diferentes formas de clasificación. Así si nace de una necesidad que

se genera de forma espontánea se le denomina: motivación  interna; o bien puede ser

inducida de forma externa: motivación externa. La primera, surge sin motivo aparente, es

la más intensa y duradera.

Existe otro tipo de motivación interna que no surge de forma espontánea, es inducida por

nosotros mismos, o sea que nos auto-imponemos y que exige ser mantenida mediante el logro

de resultados. Se trata de una motivación vacía que difícilmente se sostiene a menos que se

consigan resultados apetecibles.

Motivar para el aprendizaje es mover al alumno, a aprender, y crear las condiciones

necesarias para lograrlo...". La motivación se refiere a las condiciones o estados que activan o

dan energía al organismo, que conducen a una conducta orientada hacia determinados

objetivos. También se considera la motivación como "...el proceso para despertar la acción,

sostener la actividad en progreso y regular el patrón de actividad".

Partiendo de que todo el proceso educativo falla si el estudiante no quiere aprender, le

corresponde al educando, como cogestor de su aprendizaje, estimularse para formar parte del

proceso.

Para que la adquisición de saberes se produzca, se debe establecer un ambiente de

confianza y participación, que favorezca la responsabilidad del estudiante, y así propicie su

aprendizaje.

Adicionalmente al contexto o situación, debemos considerar los deseos y necesidades,

que de manera positiva lo impulsan a reaccionar; a relacionarlo con el aprendizaje,

permitiendo afirmar que el alumno aprende cuando lo desea y cuando siente la necesidad de

hacerlo. Los motivos pueden ser innatos, que están presentes en el momento del nacimiento, o 6

aprendidos en el curso del desarrollo de una cultura determinada, se forman con respecto a

relaciones interpersonales, valores sociales y a las normas bajo las cuales se rige su familia.

1.3 Estrategias Docentes para un aprendizaje Significativo.

El papel del maestro en este sentido es fundamental, ya que a través de sus

actitudes, comportamiento y desempeño dentro del aula podrá motivar a los alumnos

a construir su aprendizaje (Días Barriga & Frida Y Hernandez Rojas, 2012) (Gardner, 1994)

Sin embargo, se tiene que considerar que la motivación no es permanente ni inmutable:

“... La motivación no se activa de manera automática ni es privativa del inicio de

la actividad o tarea, sino que abarca todo el episodio de enseñanza aprendizaje, y que

el alumno así como el docente deben realizar deliberadamente ciertas acciones,

antes, durante y al final, para que persista o se incremente una disposición favorable para el

estudio” (Díaz Barriga, ibídem.)

Como se puede apreciar, la motivación debe darse antes, durante y al final de

la construcción del aprendizaje.

Sin ser una “receta”, existen algunas sugerencias que aquí se presentan para motivar a

los alumnos antes, durante y después de las actividades o tareas:

a) Manejo de la motivación “antes”:

· Mantener una actitud positiva. Primero que nada, el maestro debe mostrar una

actitud positiva, ya que los alumnos la captarán inmediatamente cuando entre al salón de clase.

- Generar un ambiente agradable de trabajo. El clima o la atmósfera del salón de

clase debe ser cordial y de respeto. Se debe evitar situaciones donde se humille al

alumno.

· Detectar el conocimiento previo de los alumnos. Esto permitirá tener un punto

de partida para organizar las actividades y detectar el nivel de dificultad que deberá tener.

Asimismo, se podrá conocer el lenguaje de los alumnos y el contexto en el que se

desenvuelven.

7

· Preparar los contenidos y actividades de cada sesión. Un maestro que llega

a improvisar es detectado automáticamente por los alumnos, por lo cual pierde credibilidad y

los desmotiva.

· Mantener una mente abierta y flexible ante los conocimientos y cambios. Hay

que considerar que los conocimientos se construyen y reconstruyen día con día; que existen

diferentes perspectivas para abordarlos ya que no son conocimientos acabados e inmutables.

Generar conflictos cognitivos dentro del aula. Plantear o suscitar problemas

que deba resolver el alumno, que activen su curiosidad e interés.

Presentar información nueva, sorprendente, incongruente con los conocimientos previos

del alumno para que éste sienta la necesidad de investigar y reacomodar sus esquemas

mentales.

Orientar la atención de los alumnos hacia la tarea. Tratar de que los

alumnos tengan más interés por el proceso de aprender y no por las recompensas que puedan

tener.

Cuidar los mensajes que se dan. Tratar de no desmotivar a los alumnos

diciendo que algo es muy difícil y que no van a poder con ello. Al contrario, hay que

alentarlos a que den su mayor esfuerzo y felicitarlos por ello.

b) Manejo de la motivación “durante”:

· Utilizar ejemplos y un lenguaje familiar al

alumno. A partir del conocimiento previo del educando, el maestro puede conocer su forma

de hablar y pensar. Utilizando esto se pueden dar ejemplos que los alumnos puedan

relacionar con su contexto, sus experiencias y valores.

· Variar los elementos de la tarea para mantener la atención. Si

el maestro siempre sigue las mismas actividades y procedimientos en todas las clases, los

alumnos se aburrirán, ya que éstas se harán monótonas. Por ello, el maestro deberá tener una

amplia gama de estrategias de aprendizaje para que los alumnos se motiven en

la construcción de su aprendizaje.

· Organizar actividades en grupos cooperativos. Pueden ser exposiciones, debates,

representaciones, investigaciones, etc. Las actividades en grupos cooperativos permitirán a

los alumnos tener diferentes puntos de vista sobre el mismo material, por lo cual sus

compañeros servirán de mediadores en su construcción del conocimiento.

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· Dar el máximo de opciones posibles de actuación para facilitar la percepción de

la autonomía. El alumno, aun cuando sea parte de un grupo, es un ser autónomo, que

merece ser tomado en cuenta como tal; por lo cual, no debe ser tratado como uno más en la

masa. Se debe respetar su individualidad dejándolo actuar y pensar por sí mismo.

· Mostrar las aplicaciones que pueden tener los conocimientos.

 Ejemplificar mediante situaciones diarias la relevancia de los contenidos. Muchas

veces los alumnos dicen: para qué estudio esto si no me va a servir para nada.

El maestro debe orientarlos para que lo apliquen en su realidad. Si es posible, guiarlos para

que sean ellos quienes le encuentren sentido y digan para qué sirve.

· Orientarlos para la búsqueda y comprobación de posibles medios para superar

las dificultades. Hay un dicho popular que dice: si le das un pez al hambriento, comerá ese

día. Si le enseñas a pescar, comerá siempre. Esta analogía sirve para ejemplificar la labor del

docente.

c) Manejo de la motivación “después”:

Diseñar las evaluaciones de forma tal que no sólo

proporcionen información del nivel de conocimientos, sino que también

permitan conocer las razones del fracaso, en caso de existir. La

evaluación debe permitir detectar las fallas del proceso enseñanza aprendizaje, para que

el maestro y el alumno puedan profundizar en ellas y corregirlas.

Evitar en lo posible dar sólo calificaciones. Se debe proporcionar a los

alumnos información acerca de las fallas, acerca de lo que necesita corregir y aprender.

Tratar de incrementar su confianza. Emitir mensajes positivos para que los

alumnos se sigan esforzando, en la medida de sus posibilidades.

Dar la evaluación personal en forma confidencial. No decir las

calificaciones delante de todos. Es preferible destinar un tiempo para dar la calificación en

forma individual, proveyéndolos de la información necesaria acerca de las fallas y los

aciertos; buscando de esta forma la retroalimentación del proceso enseñanza aprendizaje.

Éstas son sólo algunas recomendaciones para el manejo de la motivación dentro del

aula, no es una receta de cocina, ya que cada profesor podrá agregar más a la lista, según la

experiencia que haya tenido en su labor docente.

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Gardner destaca dos tipos de inteligencia personal: la interpersonal, que permite

comprender a los demás, y la intrapersonal, que permite configurar una imagen fiel y

verdadera de uno mismo. De forma más específica, y siguiendo el sendero abierto por

Gardner, Peter Salovey ha organizado las inteligencias personales en cinco competencias

principales: el conocimiento de las propias emociones, la capacidad de controlar estas últimas,

la capacidad de motivarse uno mismo, el reconocimiento de las emociones ajenas y el control

de las relaciones.   

Las habilidades emocionales no sólo nos hacen más humanos, sino que en muchas

ocasiones constituyen una condición de base para el despliegue de otras habilidades que

suelen asociarse al intelecto, como la toma de decisiones racionales. El propio Gardner ha

dicho que en la vida cotidiana no existe nada más importante que la inteligencia

intrapersonal, ya que a falta de ella, no acertaremos en la elección de la pareja con quien

vamos a contraer matrimonio, en la elección del puesto de trabajo, etcétera. (Gardner, 1994)

Habilidad 1: autocontrol, el dominio de uno mismo

Los griegos llamaban sofrosyne a la virtud consistente en el cuidado y la inteligencia en

el gobierno de la propia vida; a su vez, los romanos y la iglesia cristiana primitiva

denominaban temperancia (templanza) a la capacidad de contener el exceso emocional. La

preocupación, pues, por gobernarse a sí mismo y controlar impulsos y pasiones parece ir

aparejada al desarrollo de la vida en comunidad, pues una emoción excesivamente intensa o

que se prolongue más allá de lo prudente, pone en riesgo la propia estabilidad y puede traer

consecuencias nefastas.

Si de una parte somos esclavos de nuestra propia naturaleza, y en ese sentido es muy

escaso el control que podemos ejercer sobre la forma en que nuestro cerebro responde a los

estímulos y sobre su manera de activar determinadas respuestas emocionales, por otra parte sí

que podemos ejercer algún control sobre la permanencia e intensidad de esos estados

emocionales.

Así, el arte de contenerse, de dominar los arrebatos emocionales y de calmarse a uno

mismo ha llegado a ser interpretado por psicólogos de la altura de D. W. Winnicott como el

10

más fundamental de los recursos psicológicos. Y como ha demostrado una profusa

investigación, estas habilidades se pueden aprender y desarrollar, especialmente en los años de

la infancia en los que el cerebro está en perpetua adaptación. Para comprender mejor estas

afirmaciones, veamos su aplicación en el caso del enfado y la tristeza.

El enfado es una emoción negativa con un intenso poder seductor, pues se alimenta a sí

misma en una especie de círculo cerrado, en el que la persona despliega un diálogo interno

para justificar el hecho de querer descargar la cólera en contra de otro. Cuantas más vueltas le

da a los motivos que han originado su enfado, mayores y mejores razones creerá tener para

seguir enojado, alimentando con sus pensamientos la llama de su cólera. El enfado, pues, se

construye sobre el propio enfado y su naturaleza altamente inflamable atrapa las estructuras

cerebrales, anulando toda guía cognitiva y conduciendo a la persona a las respuestas más

primitivas.

Dolf Zillmann, psicólogo de la Universidad de Alabama, sostiene que el detonante

universal del enfado radica en la sensación de hallarse amenazado, bien sea por una amenaza

física o cualquier amenaza simbólica en contra de la autoestima o el amor propio (como, por

ejemplo, sentirse tratado de forma injusta o ruda o recibir un insulto o cualquier otra muestra

de menosprecio).

Por su naturaleza invasiva, el enfado suele percibirse como una emoción incontrolable

e incluso euforizante, y esto ha fomentado la falsa creencia de que la mejor forma de

combatirlo consiste en expresarlo abiertamente, en una suerte de catarsis liberadora. Los

experimentos liderados por Zillman han permitido concluir que el hecho de airear el enojo de

poco o nada sirve para mitigarlo

1.4 ¿LAS EMOCIONES PUEDEN SER INTELIGENTES? Para poder forjamos una idea más completa de cuáles podrían ser los elementos

fundamentales de dicha educación debemos acudir a otros teóricos que siguen el camino

abierto por Gardner, entre los cuales el más destacado tal vez sea Peter Salovey, notable

psicólogo de Harvard, que ha establecido con todo lujo de detalles el modo de aportar más

inteligencia a nuestras emociones. Esta empresa no es nueva porque, a lo largo de los años,

hasta los más vehementes teóricos del CI, en lugar de considerar que «emoción» e

«inteligencia» son términos abiertamente contradictorios, de vez en cuando han tratado de 11

introducir a las emociones en el ámbito de la inteligencia. E.L. Thorndike, por ejemplo, un

eminente psicólogo que desempeñó un papel muy destacado en la popularización del CI en la

década de los veinte, propuso en un artículo publicado en el Harper Magazine que la

inteligencia «social» —un aspecto de la inteligencia emocional que nos permite comprender

las necesidades ajenas y «actuar sabiamente en las relaciones humanas»— constituye un

elemento que hay que tener en cuenta a la hora de determinar el CI.

Otros psicólogos de la época asumieron una concepción más cínica de la inteligencia

social y la concibieron en términos de las habilidades que nos permiten manipular a los

demás, obligándoles, lo quieran o no, a hacer lo que deseamos. Pero ninguna de estas

formulaciones de la inteligencia social tuvo demasiada aceptación entre los teóricos del CI y,

alrededor de 1960, un influyente manual sobre los test de inteligencia llegó incluso a afirmar

que la inteligencia social era un concepto completamente «inútil». Pero, en lo que atañe tanto

a la intuición como al sentido común, la inteligencia personal no podía seguir siendo

ignorada. Por ejemplo, cuando Robert Stembeg, otro psicólogo de Yale, pidió a diferentes

personas que definieran a un «individuo inteligente», los principales rasgos reseñados fueron

las habilidades prácticas.

Una investigación posterior más sistemática condujo a Stemberg a la misma conclusión

de Thomdike: la inteligencia social no sólo es muy diferente de las habilidades académicas,

sino que constituye un elemento esencial que permite a la persona afrontar adecuadamente

los imperativos prácticos de la vida. Por ejemplo, uno de los elementos fundamentales de la

inteligencia práctica que suele valorarse más en el campo laboral, por ejemplo, es el tipo de

sensibilidad que permite a los directivos eficaces darse cuenta de los mensajes tácitos de sus

subordinados.

En los últimos años, un número cada vez más nutrido de psicólogos ha llegado a

conclusiones similares, coincidiendo con Gardner en que la vieja teoría del CI se ocupa sólo

de una estrecha franja de habilidades lingüísticas y matemáticas, y que tener un elevado CI

tal vez pueda predecir adecuadamente quién va a tener éxito en el aula o quién va a llegar a

ser un buen profesor, pero no tiene nada que decir con respecto al camino que seguirá la

persona una vez concluida su educación.

12

Estos psicólogos —con Stemberg y Salovey a la cabeza— han adoptado una visión

más amplia de la inteligencia y han tratado de reformularla en términos de aquello que hace

que uno enfoque más adecuadamente su vida, una línea de investigación que nos retrotrae a

la apreciación de que la inteligencia constituye un asunto decididamente «personal» o

emocional. La definición de Salovey subsume a las inteligencias personales de Gardner y las

organiza hasta llegar a abarcar cinco competencias principales:

1. El conocimiento de las propias emociones. El conocimiento de uno mismo, es

decir, la capacidad de reconocer un sentimiento en el mismo momento en que aparece,

constituye la piedra angular de la inteligencia emocional. La capacidad de seguir momento a

momento nuestros sentimientos resulta crucial para la introvisión psicológica y para la

comprensión de uno mismo. Por otro lado, la incapacidad de percibir nuestros verdaderos

sentimientos nos deja completamente a su merced. Las personas que tienen una mayor

certeza de sus emociones suelen dirigir mejor sus vidas, ya que tienen un conocimiento

seguro de cuáles son sus sentimientos reales, por ejemplo, a la hora de decidir con quién

casarse o qué profesión elegir.

2. La capacidad de controlar las emociones. La conciencia de uno mismo es una

habilidad básica que nos permite controlar nuestros sentimientos y adecuarlos al momento.

Las personas que carecen de esta habilidad tienen que batallar constantemente con las

tensiones desagradables mientras que, por el contrario, quienes destacan en el ejercicio de

esta capacidad se recuperan mucho más rápidamente de los reveses y contratiempos de la

vida.

3. La capacidad de motivarse uno mismo. El control de la vida emocional y su

subordinación a un objetivo resulta esencial para espolear y mantener la atención, la

motivación y la creatividad. El autocontrol emocional —la capacidad de demorar la

gratificación y sofocar la impulsividad— constituye un imponderable que subyace a todo

logro. Y si somos capaces de sumergimos en el estado de «flujo» estaremos más capacitados

para lograr resultados sobresalientes en cualquier área de la vida.

Las personas que tienen esta habilidad suelen ser más productivas y eficaces en todas

las empresas que acometen.

13

4 .El reconocimiento de las emociones ajenas. La empatía, otra capacidad que se

asienta en la conciencia emocional de uno mismo, constituye la «habilidad popular»

fundamental. Las personas empáticas suelen sintonizar con las señales sociales sutiles que

indican qué necesitan o qué quieren los demás y esta capacidad las hace más aptas para el

desempeño de vocaciones tales como las profesiones sanitarias, la docencia, las ventas y la

dirección de empresas.

5. El control de las relaciones. El arte de las relaciones se basa, en buena medida, en

la habilidad para relacionarnos adecuadamente con las emociones ajenas. Éstas son las

habilidades que subyacen a la popularidad, el liderazgo y la eficacia interpersonal. Las

personas que sobresalen en este tipo de habilidades suelen ser auténticas «estrellas» que

tienen éxito en todas las actividades vinculadas a la relación interpersonal. No todas las

personas manifiestan el mismo grado de pericia en cada uno de estos dominios. Hay quienes

son sumamente diestros en gobernar su propia ansiedad, por ejemplo, pero en cambio, son

relativamente ineptos cuando se trata de apaciguar los trastornos emocionales ajenos. A fin

de cuentas, el sustrato de nuestra pericia al respecto es, sin duda, neurológico, el cerebro es

asombrosamente plástico y se halla sometido a un continuo proceso de aprendizaje. Las

lagunas en la habilidad emocional pueden remediarse y, en términos generales, cada uno de

estos dominios representa un conjunto de hábitos y de reacciones que, con el esfuerzo

adecuado, pueden llegar a mejorarse.

1.4.1 Liderazgo en el Profesor, una cualidad indispensable.

1.4.2 Cualidades de un profesor líderCuando se solicita a los alumnos que expresen su manera de pensar y de sentir por lo

regular experimentan temor a decirlo, miedo a ser desaprobados, reprobados. Quizás esta

situación se relaciona con una cultura en la cual el profesor ha sido quien manda y el alumno

quien obedece De ninguna manera significa lo anterior que al estudiante se le deba permitir la

indisciplina y el libertinaje, sino considerar sus opiniones y percepciones.

La búsqueda del cambio no significa desechar lo pasado, porque si no se recuerda lo 

vivido se convierte en una desventaja ya que se corre el riesgo de cometer los mismos errores.

Los errores cometidos no deben restar seguridad para actuar ni producir la sensación de que no

14

se puede mejorar. La actitud idónea consiste en recordar el pasado para identificar las fallas y

tratar de no repetirlas.

En cuanto a pensar en el futuro tiene como ventaja el sentido de planear. Si logramos la

felicidad y plenitud disfrutando todo lo que estamos haciendo en el presente utilizamos el

pasado como referencia de los aciertos y de los errores y en el futuro cumplir lo planeado,

entonces es más factible lograr de manera exitosa los objetivos propuestos.

Por otro lado, realizar las cosas con pasión es indispensable para ser un buen líder. Ante

las adversidades de la vida es mejor pensarse como un personaje que aprovecha su situación

actual para aprender y crecer. También es valioso analizar los patrones que estamos siguiendo

al actuar, con el fin de  identificar si todavía son viables y nos ayudan a crecer y mejorar, o si

son obsoletos y sólo nos están obstaculizando.

Existen cualidades que poseen la mayoría de los líderes, una de estas cualidades consiste

en mostrarse ante el grupo de manera sencilla dejando ver algún defecto sin que esto

comprometa la credibilidad que los seguidores tienen en él; así el alumno percibe que el

maestro también se equivoca y esto lo vuelve más empático. Otra  cualidad común es la

confianza que el profesor-líder tiene en sí mismo para resolver los problemas; el líder confía

en sus instintos, lo cual aprovecha para tomar decisiones en el tiempo y forma correctas.

El profesor líder, al revelar alguna deficiencia debe tener en cuenta que esa deficiencia

no comprometa su función primordial. Es mejor que el docente escoja un defecto propio y

exponerlo, a que los seguidores le inventen algún otro, perjudicando así su imagen.

Los profesores líderes revelan cualidades que los hacen diferentes de los demás. Para

que un profesor sea considerado líder no es suficiente que se cumplan los objetivos de

aprendizaje porque además de esto debe provocar que los alumnos confíen en él y  sigan su

ejemplo.

Otra característica que se ha observado en los profesores líderes radica en que se interesan por

conocer a sus alumnos, se preocupan sinceramente por sus problemas, tareas, actividades y

15

conflictos con el fin de ayudarlos, asesorarlos y guiarlos oportuna y eficazmente. Esto se

refiere a detectar mensajes no verbales, identificar información en los silencios, entre otros.

1.4.3 Liderazgo y personalidadUn buen liderazgo tiene mucha relación con los diversos rasgos de personalidad tanto

del alumno como del profesor; Velásquez (1994) hace alusión a tres tipos de personalidad los

cuales se pueden aplicar muy bien tanto al docente como al discente y son los siguientes: el

batallador tenaz, el colaborador amistoso y el pensador objetivo.

El batallador tenaz se identifica con la actitud agresiva, egoísta, conflictiva y

manipuladora; por lo que le convendría ser más considerado con los demás si quiere lograr

una relación adecuada dentro del salón de clases. El colaborador amistoso se determina por no

defender sus convicciones, pero es muy cooperador, a él le vendría bien socorrer más sus

argumentos e intereses aún en contra de los fundamentos de los demás, debe aprender a

enfrentar las situaciones, tener firmeza y coraje para no rehuir los problemas ni atenuarlos. El

pensador objetivo se caracteriza por ser primordialmente analítico y racional, pero poco

afectivo; pelea y lucha por lograr los objetivos. Este tipo de personalidad tiene a su favor la

tendencia a esforzarse objetivamente para llegar a la El profesor debe tener la capacidad para

identificar en los alumnos y para diagnosticar posibles conflictos; asimismo debe poseer la

capacidad y madurez necesaria para resolver los problemas; para esto conviene que utilice

como herramienta la administración, pues mediante su proceso podrá lograr un liderazgo

encaminado hacia una educación de excelencia.

El papel del  docente no se limita solamente a transmitir a los alumnos conocimientos; sino

que además debe dominar y manejar de manera eficiente y eficaz su materia, su área o

profesión y también es indispensable que cuente con las herramientas pedagógicas y didácticas

para transmitir esos conocimientos y experiencia.

La instrucción debe realizarse conjuntamente con la formación integral del  educando, y

esta formación se puede brindar dentro de la escuela, con el ejemplo que el maestro

proporcione al discente; es decir; la conducta, valores morales, creencias, principios y

actitudes que aquél demuestre, serán las que el alumno seguirá y aprenderá; siempre y cuando

el docente posea las cualidades de líder, para que, de esa manera pueda inspirar al educando 16

hacia un cambio positivo y conmoverlo para que siga superándose día a día, haciendo las

cosas con amor.

 

1.5 STRESS LABORAL Y SUS EFECTOS.

"El término estrés, es una adaptación al castellano la voz inglesa stress “Esta palabra

apareció en el Inglés medieval en la forma de distress, que, a su vez provenía del francés

antiguo desstrese".

 estrés es un trastorno biopsicosocial que afecta actualmente a la población mundial, la cual se

encuentra inmersa en una sociedad globalizada que exige y demanda cada día individuos aptos

y capacitados para enfrentar y resolver cada una de los problemas de índole laboral, social y

emocional que se le presenten.

Las causas y efectos del estrés en el área laboral son variados, sin embargo lo importante

es motivar y preparar a los miembros de las organizaciones laborales para afrontar con

tenacidad y valentía los retos planteados a nivel laboral, sin descuidar su salud ocupacional

para obtener excelentes resultados en el logro de metas que se propongan.

Pero el trastorno del estrés puede ser generado no solo por aspectos emocionales o

espirituales sino por demandas de carácter social y amenazas del entorno del individuo que

requieren de capacidad de adaptación y respuesta rápida frente a los problemas.

(Peiro, 2009). señala que el estrés es un fenómeno adaptativo de los seres humanos que

contribuye, en buena medida, a su supervivencia, a un adecuado rendimiento en sus

actividades y a un desempeño eficaz en muchas esferas de la vida.

En todos los ámbitos de la vida, se generan tensiones y cuando alguien pretende

eliminarlas por completo, es muy probable que lo único que consiga es estresarse aún más, por

lo que como seres humanos racionales lo inteligente y positivo es saber controlar las tensiones

para canalizarlas luego de manera positiva.

En términos generales se puede hablar de dos tipos de estrés:

17

Ilustración 1 Estrés

Fuente: elaboración propia en base a investigación bibliográfica.

1.6 ESTRÉS LABORAL Y LAS CARACTERÍSTICAS INDIVIDUALESEl estrés laboral es uno de los problemas de salud más grave que en la actualidad afecta

a la sociedad en general, debido a que no sólo perjudica a los trabajadores al provocarles

incapacidad física o mental en el desarrollo de sus actividades laborales, sino también a los

empleadores y a los gobiernos, ya que muchos investigadores al estudiar esta problemática han

podido comprobar los efectos en la economía que causa el estrés.

Si se aplica el concepto de estrés al ámbito del trabajo, este se puede ajustar como un

desequilibrio percibido entre las demandas profesionales y la capacidad de la persona para

llevarlas a cabo, el cual es generado por una serie de fenómenos que suceden en el organismo

del trabajador con la participación de algunos estresores los cuales pueden llegar hasta afectar

la salud del trabajador.

"Los efectos del estrés varían según los individuos. La sintomatología e incluso las

consecuencias del estrés son diferentes en distintas personas". (Peiró, 1993, p.11 ibídem)

No todos los trabajadores reaccionan de la misma forma, por lo que se puede decir que si

la exigencia presentada en el trabajo es adecuada a la capacidad, conocimiento y estado de

salud de un determinado empleado, el estrés tenderá a disminuir y podrá

tener signos estimulantes, que le permitirán hacer progresos en el ámbito laboral y tener mayor

proyección en el mismo.

18

Estrés positivo (EUSTRÉS)

Estrés Negativo (DISTRÉS)Estrés

Lo contrario a lo que se planteó anteriormente ocasionaría en el trabajador un estrés

debilitante de las capacidades y valoraciones personales, lo cual lo conducirían a estados de

frustración o apatía al trabajo que le impedirían realizarse integralmente y obtener logros en el

campo profesional.

Existe en la actualidad bibliografía en la que describe el estudio del comportamiento de

los trabajadores frente al estrés, basándose en tipos de personalidad y de esta forma se puede

inferir acerca de la actitud o repuesta de estos frente a una circunstancia estresante y los

posibles efectos de tratar inadecuadamente la situación a la que se enfrentan.

Peiró (1993), señala que existen en los individuos diferencias en características de

personalidad, patrones de conducta y estilos cognitivos relevantes que permiten predecir las

consecuencias posibles de determinados estresores del ambiente laboral.

1. Tipos de estrés laboral:

El trabajador ante una situación de estrés intenta desarrollar una o varias estrategias de

afrontamiento, que persiguen eliminar la fuente de estrés. También pueden tratar de evitar la

experiencia incidiendo en la situación estresante, en sus propios deseos e inclusive en las

expectativas en relación con esa situación.

Según Slipack (1996, Los tipos de estrés laboral,) existen dos tipos de estrés laboral:

1) El episódico

2) Ambiente laboral inadecuado.

3) Sobrecarga de trabajo.

4) Alteración de ritmos biológicos.

5) Responsabilidades y decisiones muy importantes

El estrés episódico es aquel que se presenta momentáneamente, es una situación que

no se posterga por mucho tiempo y luego que se enfrenta o resuelve desaparecen todos los

19

síntomas que lo originaron, un ejemplo de este tipo de estrés es el que se presenta cuando

una persona es despedida de su empleo.

Por otra parte el estrés crónico es aquel que se presenta de manera recurrente cuando

una persona es sometida a un agente estresor de manera constante, por lo que los síntomas

de estrés aparecen cada vez que la situación se presenta y mientras el individuo no evite

esa problemática el estrés no desaparecerá.

El crónico, que se puede presentar cuando la persona se encuentra sometida a las

siguientes situaciones:

1.7 CAUSAS DEL ESTRÉS LABORALDía a día nos encontramos con personas que dedican la mayoría parte de su tiempo al

trabajo, viven agobiados y angustiados por buscar la perfección en el área laboral,

descuidando aspectos importantes de la vida como la familia y los amigos. Son estas

situaciones las que muchas veces llevan a los individuos a ser adictos de su empleo y estas

mismas son las que generalmente ocasionan estrés laboral.

Los agentes estresantes pueden aparecer en cualquier campo laboral, a cualquier nivel y

en cualquier circunstancia en que se someta a un individuo a una carga a la que no puede

acomodarse rápidamente, con la que no se sienta competente o por el contrario con la que se

responsabilice demasiado.

El estrés laboral aparece cuando por la intensidad de las demandas laborales o por

problemas de índole organizacional, el trabajador comienza a experimentar vivencias

negativas asociadas al contexto laboral.

Por otra parte es necesario tomar en cuenta que el origen del estrés laboral (Melgosa,

2011) puede considerarse como de naturaleza externa o interna, por lo que se puede decir que

cuando los agentes externos o ambientales son excesivamente fuertes hasta los individuos

mejor capacitados pueden sufrir estrés laboral y cuando un trabajador es muy frágil

psicológicamente aun los agentes estresantes suaves le ocasionaran trastornos moderados.

González Cabanach distingue que algunas de los factores estresantes en el contexto

laboral son:

Factores intrínsecos al propio trabajo

Factores relacionados con las relaciones interpersonales20

Factores relacionados con el desarrollo de la carrera profesional

Factores relacionados con la estructura y el clima organizacional

En muchas ocasiones el estrés laboral puede ser originado por varias causas y una muy

importante es el temor a lo desconocido, ya que muchas veces el trabajador se enfrenta a

situaciones inciertas que le generan desconfianza y la sensación de no estar preparado para

enfrentar un problema en la organización, por lo que este tipo de situaciones no permiten que

exista un desarrollo pleno de la persona por el miedo a equivocarse. Un ejemplo de lo

anteriormente descrito se presenta cuando se dan cambios a nivel de gerencia en una

organización.

Santos menciona que el avance tecnológico en el área industrial ha incorporado como

factor estresante la monotonía, haciendo énfasis que este fenómeno no es perceptible

fácilmente por los individuos en su trabajo.

La vida rutinaria ocasiona desanimo, apatía, cansancio, etc. en los individuos miembros

de una organización y estos son síntomas del trastorno denominado estrés, por lo que las

personas al encontrarse sometidas a situaciones como esta no desarrollan todo su potencial, el

cual queda limitado a hacer únicamente lo que se les ordena impidiéndose de esta forma el

pleno desarrollo en el campo laboral.

El Salvador actualmente se encuentra inmerso en una grave crisis económica siendo esta

una causa muy importante de generación de estrés a nivel social, que influye grandemente en

el entorno laboral, en primer lugar porque que existe inestabilidad laboral debido al

surgimiento de normativas como el TLC y en segundo lugar porque hay una alta tasa

de desempleo, lo cual conduce a técnicos profesionales a trabajar en empleos que no van de

acuerdo al grado de estudios obtenidos o a la carrera universitaria estudiada, generándose de

esta forma estrés que conlleva a frustraciones de diferente naturaleza

1.7.1 Efectos del estrés laboral sobre la organizaciónCada persona que sufre de estrés está pagando un alto precio por su salud personal, pero

también pagan un alto costo la empresa para la cual trabaja trayendo como consecuencia

(Villalobos, 1999).

1. Absentismo.

2. Rotación o fluctuación del personal.21

3. Disminución del rendimiento físico.

Las empresas deben de ser conscientes que los que los miembros de su organización son

seres humanos que sienten, sufren enfermedades y tienen un límite, por lo que debe de ponerse

atención especial a sus demandas e insatisfacciones ya que esto permitirá mejorar el clima

organizacional y esto llevará a obtener mejores resultados en el aspecto social y económico.

Un trabajador al que se le cumplen sus demandas da lo mejor de sí en su trabajo, es

responsable de sus actos y trabaja por mejorar las condiciones de la organización por lo que

siempre debe de buscarse la satisfacción de los trabajadores así como promover iniciativas

encaminadas al logro de la misma.

1.8 PREVENCIÓN Y MANEJO DEL ESTRÉS LABORALLa mejor técnica para evitar caer en situaciones estresantes es evitar de manera eficaz

todo aquello que nos conlleva a desequilibrios emocionales o laborales con el fin de prevenir

los efectos agudos ocasionados por el estrés.

"La manera en que cada individuo, cada sector y en general la sociedad responde ante el

estrés, identifica la complejidad del fenómeno y la necesidad de plantear ante sus efectos

estrategias de confrontación en las diversas instancias.

Existen diferentes formas de prevenir el estrés pero estas pueden ser aplicadas de

diferente manera a cada individuo, hay un aspecto muy importarte que es necesario mencionar

y es la necesidad de cambiar los estilos de vida rutinarios y la de incorporar nuevos hábitos,

que muchas veces son muy sencillos pero pueden dar solución a importantes problemas de

salud física y mental originados por el estrés, sin embargo estos hábitos deben realizarse de

manera recurrente para obtener buenos resultados.

El tratamiento de las enfermedades por estrés laboral deberá ser preventivo y lograrse

ejerciendo acciones necesarias para modificar los procesos causales utilizando criterios

organizacionales y personales. Hay un viejo adagio que dice: "más vale prevenir que

lamentar", por lo que es mejor afrontar con valor día a día aquellas situaciones que nos

generan estrés en el área laboral para evitar caer en el círculo vicioso originado por el estrés y

evitar sufrir los penosos efectos que este trastorno desencadena en los individuos.

22

1.8.1 Claves para Afrontar el EstrésA diferencia de lo que ocurre en otros ámbitos de la vida, las estrategias de

afrontamiento consideradas en el ámbito laboral no resultan eficaces para reducir las

relaciones entre estresores y sus consecuencias.

El afrontamiento del estrés laboral radica muchas veces en la posibilidad de controlar los

agentes estresores externos aunque generalmente estos no dependen exclusivamente de un

solo individuo por lo que la mejor forma de enfrentarse al estrés laboral requiere de una lucha

conjunta entre los miembros de la organización lo cual permitirá la solución más rápida de

este trastorno de adaptación de los individuos.

presenta las siguientes claves para afrontar el stress:

Contar con una buena forma física

Llevar un ritmo de sueño y descanso adecuados

Tener tiempo de ocio y horarios de trabajo flexibles

Aprender técnicas de relajación

Fomentar el pensamiento positivo

En cualquier tiempo en la vida, para alcanzar un rendimiento óptimo, es muy importante

esforzarse y ser perseverante pero al mismo tiempo es necesario que toda actividad que se

emprenda pueda verse interrumpida en ciertas ocasiones por períodos de descanso y relajación

lo cual traerá como consecuencia beneficios asombrosos para el organismo.

1.9 Relación interpersonal: Es una interacción recíproca entre dos o más personas. Se trata de relaciones sociales

que, como tales, se encuentran reguladas por las leyes e instituciones de la interacción social.

En toda relación interpersonal interviene la comunicación, que es la capacidad de las personas

para obtener información respecto a su entorno y compartirla con el resto de la gente.

El proceso comunicativo está formado por la emisión de señales (sonidos, gestos, señas) con

el objetivo de dar a conocer un mensaje. La comunicación exitosa requiere de un receptor con

las habilidades que le permitan decodificar el mensaje e interpretarlo. Si algo falla en este

proceso, disminuyen las posibilidades de entablar una relación funcional.

23

Hay que tener en cuenta que las relaciones interpersonales nos permiten alcanzar ciertos

objetivos necesarios para nuestro desarrollo en una sociedad, y la mayoría de estas metas están

implícitas a la hora de entablar lazos con otras personas. Sin embargo, es también posible

utilizarlas como un medio para obtener ciertos beneficios, tales como un puesto de trabajo;

incluso en esos casos, existen más razones que el mero interés material, aunque suelen

ignorarse a nivel consciente.

1.9.1 Importancia de las relaciones interpersonales

Habilidades sociales y competencia social

Como ya se dijo anteriormente, no es tarea fácil delimitar el concepto de habilidades

sociales, dada su compleja naturaleza y su relación con otros términos afines. El esfuerzo de

los teóricos por delimitar conceptos como competencia social, habilidad social, inteligencia

social, por citar algunos, es ímprobo y no siempre operativo en términos prácticos.

 

(Morales Paz, 2012)las habilidades sociales son las "conductas o destrezas sociales

específicas requeridas para ejecutar competentemente una tarea de índole interpersonal.

Implica un conjunto de comportamientos adquiridos y aprendidos y no un rasgo de

personalidad. Son un conjunto de comportamientos interpersonales complejos que se ponen

en juego en la interacción con otras personas".

Por otro lado y de acuerdo con la autora ya citada Rojas Ochoa, F. (Septiembre de

2004). Revista Cubana de Salud Pública. La Habana, Cuba. la competencia social es "un

constructo hipotético y teórico global, multidimensional y amplio, mientras que las

habilidades sociales pueden verse como parte del constructo de competencia social. Las

habilidades sociales son comportamientos sociales específicos que, en conjunto, forman las

bases del comportamiento socialmente competente. El término competencia se refiere a una

generalización evaluativa y el término habilidades se refiere a conductas específicas".

La competencia social, pues, forma parte de la conducta adaptativa del sujeto. Esta

última incluye destrezas de funcionamiento independiente, desarrollo físico, desarrollo del

lenguaje, así como competencias académicas funcionales. De acuerdo con Prieto, Illán y

Arnáiz (1995), centrándose en el contexto educativo, las destrezas sociales incluyen:

24

las conductas interpersonales (aceptación de la autoridad, destrezas conversacionales,

conductas cooperativas, etc.)

las conductas relacionadas con el propio individuo (expresión de sentimientos,

actitudes positivas hacia uno mismo, conducta ética, etc.)

conductas relacionadas con la tarea (trabajo independiente, seguir instrucciones,

completar tareas, etc.)

la aceptación de los compañeros

 

En conclusión, parece haber cierto acuerdo en considerar las habilidades sociales como

habilidades discretas y observables, en tanto que la competencia social puede definirse como

la eficiencia y adecuación de los comportamientos del sujeto, tanto encubiertos como

explícitos. Ambos conceptos podrían considerarse, a su vez, como subcategorías del

comportamiento adaptativo general del sujeto.

 

 

1.9.2 Competencia social y competencia interpersonalDe acuerdo con Pelechano (1995), cabría hacer una diferencia entre competencia social

(éxito social, reconocimiento social de los méritos personales) y competencia interpersonal

(reconocimiento individual de personas más que de instituciones). Se trata, en este último

caso, del logro de una confianza personal, de ayuda hacia los demás y de un referente personal

más que social.

Parece existir un relativo acuerdo por parte de algunos autores en considerar la competencia

social como la adecuación de las conductas sociales a un determinado contexto social. Implica

juicios de valor, siendo estos distintos de unos contextos culturales a otros ya que cada

contexto tiene unas normas y valores. La competencia social es el impacto de los

comportamientos específicos sobre los agentes sociales del entorno.

 

1.9.3 Inteligencia socio personal e interpersonal

Años atrás, el autor anteriormente citado (Pelechano, 1984) establecía una distinción

entre Inteligencia Socio personal (más comprometida con el éxito y el funcionamiento

25

institucional) e Inteligencia Interpersonal (directamente relacionada con el análisis y solución

de los problemas interpersonales y no institucionales u organizacionales).

Mientras que la inteligencia socio personal se encuentra identificada con problemas de

competencia social, la interpersonal (tanto a nivel intrapersonal como interpersonal) se

identifica con la competencia personal de solución de problemas personales de uno mismo y

de los demás.

A raíz del paradigma de Inteligencias Múltiples de Gardner (1995) ibídem, el término

Inteligencia intra / interpersonal está siendo ampliamente aplicado, por lo que los conceptos de

Pelechano cobran total vigencia.

Ilustración 2 MAPA CONCEPTUAL DEL MARCO TEORICO.

26

ACTITUD DOCENTE CLAVE EN EDUCACIÓN.

Definición de

Actitud.

Concepto y tipos de

Motivación.

Liderazgo e Inteligencia Emocional

Stress Laboral

Actitud Docente y

su influencia en el Aula.

Claves para

enfrentar el stress

1.10 CONCLUSION CAPITULAR.

La actitud docente es importante en el proceso de enseñanza aprendizaje del estudiante, la actitud positiva se refleja en la forma de relacionarse con los estudiantes, el nivel de confianza que brinda y la calidad de atención que le concede a los asuntos que implican situaciones ajenas al ámbito académico.

Estas características se reflejarán en el estudiante ya que se sentirá confiado y seguro y vive un ambiente propicio para un exitoso proceso de enseñanza aprendizaje.

Contrariamente al docente con una actitud negativa, mantiene una relación estrictamente laboral con el estudiante y deja a un lado el aspecto emocional y la necesidad de motivarlo mediante un trato más humano. La actitud negativa puede generar en el estudiante sentimientos tales como ansiedad y miedo como consecuencia del ambiente carente de confianza y seguridad creado por la actitud del docente. Y aquí radica la importancia del docente en cuidad el aspecto actitudinal, ya que el hecho de tener mucho conocimiento no hace mejores a las personas, sino la calidad de trato al interactuar con sus estudiantes.

Es por eso que la formación docente debe complementarse con una actitud mental de carácter positivo y una actitud socialmente productiva, es por eso que en el Marco Teórico de dicha investigación se enfocan temas tales como motivación, actitud, stress y Relaciones Interpersonales, ya que por la cantidad de personas conque trata un docente se hace necesario tener Inteligencia Emocional, que permitirá un equilibrio en las emociones que conducirán al docente a un proceso de madurez personal y por ende profesional también.

2 MARCO METODOLOGICO:La descripción de la investigación es la siguiente:

2.1 Investigación descriptiva.El tipo de investigación bajo la cual está regida la presente investigación es el descriptivo, ya que se tratara de dar a conocer y explicar cuál es la actitud de los docentes hacia los estudiantes y como esta afecta la motivación del mismo en el proceso de enseñanza aprendizaje.

2.2 Análisis cuantitativo y cualitativoSe utilizara el análisis cuantitativo en la presentación estadística y grafica de los resultados así como el análisis de cada uno de estas graficas utilizando la parte cualitativa.

2.3 Inductivo-deductivoPartiendo de lo general a lo particular y viceversa se trata de problematizar el proceso y de explicar cómo cada uno de estos elementos da pie el problema objeto de estudio.

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2.4 Analítico - sintéticoEl análisis y la síntesis se darán a conocer en las conclusiones y las recomendaciones que a su vez ayudaran a tener un mejor conocimiento del tema para darle una solución oportuna y viable.

2.5 Diseño: Se realizará una Investigación de Campo: y Consiste en analizar una situación en el lugar real donde se desarrollan los hechos investigados. En la investigación de campo el científico vive directamente una realidad, podríamos decir que la toca con las manos. De esta manera puede recoger datos no distorsionados por una situación irreal. El proceso de campo es principalmente el tener el contacto con el contexto del objeto de estudio, el reconocimiento del lugar, acercamiento con los involucrados, recolección de información y la observación que se hace para tener un mejor conocimiento del objeto de estudio, que al final es esta parte que ayuda a tener claramente una mejor comprensión del tema.

2.6 Técnicas e Instrumentos:- Cuestionario: que será aplicado a 300 estudiantes del Centro escolar denominado:

Colegio particular Mixto “Santa Ana”.

2.7 Población y Muestra:Se cuenta con 300 estudiantes del Ciclo Básico y Diversificado del Colegio Particular Mixto “Santa Ana” quienes emitirán su opinión en relación a la actitud de los docentes y la relación que existe con la motivación en el proceso de enseñanza aprendizaje.

2.8 Técnica Estadística a utilizar:Este proceso consiste en la obtención, depuración, representación gráfica, análisis y discusión de los resultados, que miden las variables para tener una mejor compresión de la realidad del objeto de estudio y una mejor comprensión del mismo para tomar decisiones efectivas. Para lo cual se auxiliara de los siguientes procedimientos estadísticos, Graficas estadísticas, Medidas de tendencia central. Varianza y desviación estándar

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