entrevista a profundidad

CuicuilcoISSN: [email protected] Nacional de Antropologa e HistoriaMxico

Robles, BernardoLa entrevista en profundidad: una tcnica til dentro del campo antropofsico

Cuicuilco, vol. 18, nm. 52, septiembre-diciembre, 2011, pp. 39-49Escuela Nacional de Antropologa e Historia

Distrito Federal, Mxico

Disponible en: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=35124304004

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La entrevista en profundidad:una tcnica til dentro del campo

antropofsico

nmero 52, septiembre-diciembre 2011

Bernardo RoblesEscuela Nacional de Antropologa e Historia, inah

Resumen: Los mtodos cualitativos se apoyan en la interpretacin de la realidad social, los valores, las costumbres, las ideologas y cosmovisiones se construirn a partir de un discurso subjetivo, ya que el investigador asignar un sentido y un significado particular a la experiencia del otro.Dentro de los estudios cualitativos existen diferentes tcnicas que ayudan a aproximarse a los fenmenos sociales, entre estas la entrevista en profundidad juega un papel importante, ya que se construye a partir de reiterados encuentros cara a cara del investigador y los informantes con el objetivo de adentrarse en su intimidad y comprender la individualidad de cada uno. En este texto describir las caractersticas principales de las entrevistas en profundidad como una forma clave de profundizar en la subjetividad social dentro del mbito antropolgico.

Palabras clave: entrevista en profundidad, estudios cualitativos de investigacin, tcnicas de in-vestigacin, subjetividad, experiencia

Abstract: The in-depth interview: a useful technique in the field of physical anthropology. Qualitative methods are based on the interpretation of social reality, values, customs and ideologies, whilst worldviews are constructed from a subjective discourse, given that the investigator assigns a specific meaning and a particular significance to the experience of others. In qualitative studies there are different techniques that help us approach social phenomena, among these, the in-depth interview plays an important role as it is founded on repeated, face-to-face meetings between the researcher and interviewees with the goal of getting deeper into their personal intimacy and thus understanding each individual.This text will describe the main features of in-depth interviews as a key form of deepening social subjectivity within the anthropological field.

Keywords: in-depth interview, qualitative research studies, research techniques, subjectivity, experience

IntroduccIn

Hace algunos aos me encontr en un texto de investigacin cualitativa, el concepto de entrevista en profundidad. Al principio me sorprendi e imagin que se trataba slo de una forma elegante de llamar a las conver-saciones intensas y de fondo, entrevistas a profundidad, sin embargo, poco tiempo despus comprend que me haba equivocado, pues ms all de tratarse de un trmino que dimensiona el contenido de la entrevista, la intencionalidad principal de este tipo de tcnica, es adentrase en la vida del otro, penetrar y detallar en lo trascendente, descifrar y comprender los gustos, los miedos, las satisfacciones, las angustias, zozobras y alegras, significativas y relevantes del entrevistado; consiste en construir paso a paso y minuciosamente la experiencia del otro. La entrevista en profundi-dad sigue el modelo de pltica entre iguales, encuentros reiterados cara a cara entre el investigador y los informantes [Taylor y Bogdan, 1990: 101], reuniones orientadas hacia la comprensin de las perspectivas que tienen los informantes respecto de sus vidas, experiencias o situaciones, tal como las expresan con sus propias palabras. Para Cicourel, consiste en adentrarse al mundo privado y personal de extraos con la finalidad de obtener informacin de su vida cotidiana [Cicourel, 1982]. Aqu, no hay intercambio formal de preguntas y respues-tas, se plantea un guin sobre temas generales y poco a poco se va abordan-do. En este sentido, la creatividad debe estar a flote constantemente, pues se debe evitar hacer preguntas directas y cerradas, amena-zantes y ambiguas, ms adelante hablar un poco de ello. En esta tcnica, el entrevistador es un instrumento ms de anlisis, explo-ra, detalla y rastrea por medio de preguntas, cul es la informacin ms rele-vante para los intereses de la investigacin, por medio de ellas se conoce a la gente lo suficiente para comprender qu quieren decir, y con ello, crear una atmsfera en la cual es probable que se expresen libremente [Taylor y Bog-dan, 1990: 108]. Asimismo, se tiene un carcter cercano y personal con el otro, logrando construir vnculos estrechos, inmediatos y fieles; en este sentido, no es casual que en ocasiones estos contactos deriven en conexiones slidas e intensas con los entrevistados; por lo que ser sensato, prudente e incondi-cional, forma parte fundamental para el desarrollo de esta tcnica, no slo en el desarrollo de la entrevista, tambin durante la construccin de los datos. Por otra parte, debemos enfatizar que como este tipo de entrevista de-pende en gran medida de la informacin que obtengamos del entrevistado, factores tales como la intimidad y la complicidad, permiten ir descubriendo, con ms detalle y con mayor profundidad1, aspectos que ellos consideren

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1 La profundidad y el contexto personal que muestra el entrevistado significa que debe ase-

relevantes y trascendentes dentro de su propia experiencia,2 por lo que es indispensable realizarla no slo de forma individual, sino tambin, en espa-cios donde el entrevistado se sienta cmodo y seguro. En la entrevista en profundidad la construccin de datos se va edificando poco a poco, es un proceso largo y continuo; por lo que la pacien-cia es un factor significativo que debemos rescatar durante cada encuentro. Las reuniones no deben rebasar las dos horas de duracin para evitarel cansancio o la fatiga por parte del entrevistado; se aconseja ser fre-cuente, tener encuentros programados con un mximo de dos semanas de diferencia entre cada uno; las sesiones concluirn cuando se llegue al punto de saturacin, momento en el cual las plticas ya no aportan nada nuevo a la informacin que ya tenemos [Blasco y Otero, 2008].3 Asimismo, debemos evitar sancionar, restringir o limitar a los entrevistados, pues atmsferas impregnadas de inseguridad, dudosas o vacilantes, dismi-nuirn la posibilidad de obtener respuestas concretas, sinceras u honestas.

cmo InIcIar nuestras entrevIstas

Antes de hacer mencin de cmo estructurar las entrevistas en profundidad, es importante enfatizar que debemos construir perfiles especficos de estu-dio, aspectos bsicos tales como edad, sexo, estado civil o nivel de estudios, por mencionar algunos. Lo anterior permitir tener claras las caractersticas de las personas que sern entrevistadas para buscar y disear las ms es-trategias adecuadas de vinculacin. La entrevista en profundidad se basa en el seguimiento de un guin de entrevista, en l se plasman todos los tpicos que se desean abordar a lo largo de los encuentros, por lo que previo a la sesin se deben preparar los te-mas que se discutirn, con el fin de controlar los tiempos, distinguir los temas por importancia y evitar extravos y dispersiones por parte del entrevistado.

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gurar que las respuestas emociones en la entrevista van ms all de evaluaciones simples como agradables o desagradables. La meta es ms bien un mximo de comentarios de revelacin de s mismo, respecto a cmo el material de estmulo fue experimentado por el entrevistado [Merton y Kendall, 1946: 554-555 en: Flick, 2004: 91]. Entendemos la experiencia como aquello vivido, a lo experimentado en la realidad a travs de las sensaciones, percepciones, emociones o sentimientos, pero no solamente las experiencias directamente percibidas por el sujeto, sino tambin, aquellas trasmitidas por otras personas de su contexto social y cultural [Barragn, 2005: 53].Cabe enfatizar que cuando se llega a la saturacin terica se tiene la seguridad de haber identificado un fenmeno que no sale del imaginario del investigador ni del entrevistado, sino que es una expresin de lo social a travs de las voces individuales [Bertaux, 1993, en: Erviti, 2005].

El guin debe estructurase con base en la hiptesis y los objetivos de nuestra investigacin, en l se incluir una introduccin donde el entrevis-tador dar a conocer el propsito de la entrevista, cmo estar estructurada y qu alcances se desean obtener. Es importante que los entrevistados ten- gan claro que toda la informacin que se obtenga se analizar con atencin y cuidado, atendiendo en todo momento la confidencialidad de los datos. Asimismo, el guin contendr todas las temticas a estudiar y que debern desarrollarse a lo largo de todas las sesiones.

del tIpo de partIcIpantes

Como hemos mencionado anteriormente, las entrevistas en profundidad son tcnicas cualitativas de investigacin que se estructuran a partir de objetivos concretos, en este sentido, resulta complicado determinar un nmero mnimo o mximo de entrevistados, pues la finalidad no obedece a una representacin estadstica, sino que consiste en el estudio minucioso de la informacin que se obtenga de las conversaciones con los entrevistados, por tanto, podemos comenzar realizando un par de entrevistas por cada uno de los perfiles ya delineados al principio de la investigacin [Patton, 1990], conforme se cubran los tpicos del guin, se ver qu tanta informacinhace falta y, a partir de ah, determinar cuntas entrevistas ms ser nece-sario hacer.

de frente al entrevIstado

La entrevista en profundidad es un proceso que podramos dividir en dos fases; la primera denominada de correspondencia, donde el en-cuentro con el entrevistado, la recopilacin de datos y el registro, son la base para obtener la informacin de cada entrevista.4 La segunda, con-siderada de anlisis, donde se estudiar con detenimiento cada entre-vista y se asignarn temas por categoras, con esto, podremos codificar de manera eficiente toda nuestra informacin para su futuro anlisis.

nuestro prImer encuentro

Iniciaremos por medio de preguntas bsicas y generales, podemos abrir el dilogo platicando rutinas elementales de nuestra vida cotidiana o sobre

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4 Consideremos, retomando a Fernndez [2003], que una forma ptima de iniciar las entre-vistas es cuando el antroplogo ha concretado la etapa de integracin, que es el estado en el que el antroplogo se encuentra ubicado y los dems tambin le han ubicado con sus diferentes roles y estatus as se produce el encuentro y, a la vez, comienza la negociacin entre uno mismo y los dems [Ibd., 2003: 156].

temas sencillos y de fcil acceso. Esta primera aproximacin permitir darle confianza al entrevistado, poco a poco, iremos adentrndonos en su individualidad, es decir introducindonos en la profundidad de su intimi-dad y con ello, lograr construir el significado, el valor y la trascendencia de su experiencia. En este sentido, es recomendable comenzar relajadamente y con pregun-tas abiertas; evitar que el entrevistado conteste con afirmaciones o negacio-nes simples, permitir distinguir las formas de expresin y enunciacin de situaciones, lugares o experiencias vividas; no terminemos las frases o las ideas que est desarrollando, pues necesitamos construir a partir de la apreciacin individual, e irrumpir o concluir puede delimitar el sentido de la interpretacin; establecer criterios u opiniones personales durante la en-trevista, puede acotar el libre albedro, restringir la comunicacin y limitar el dilogo, procuremos no excluirlo, cuestionarlo u objetar su punto de vista. Por ltimo, formular preguntas ambiguas, polmicas o de conflicto en una primera cita, puede constreir, reducir o liquidar la posibilidad de nuevos encuentros, consideremos que a lo largo de las entrevistas se podrn cons-truir preguntas con ms profundidad y con un mayor nivel de compromiso. Si el entrevistado conduce sus argumentos con temor, le cuesta trabajo expresarse o admite estar bloqueado o saturado, se puede recurrir a la es-trategia de relanzar la entrevista, este procedimiento consiste en intentar motivar nuevamente al entrevistado por medio de tcnicas fciles de uti-lizar. Ruiz e Ispizua [1989] describen algunas: aplicar la repeticin de las ltimas frases, palabras o idea con el fin de continuar con el discurso; co-mentar brevemente lo que se ha platicado a lo largo de la sesin, resulta provechoso por partida doble; por un lado, el interlocutor observa cmo se ha interpretado la pltica y por otro, se puede registrar los objetivos cubier-tos hasta ese momento; hacer pausas o recesos cortos, pueden mantener la conversacin fresca y elocuente, asimismo ayuda a ordenar las ideas, es-clarecer dudas, buscar nuevos temas y replantear preguntas para conversar. Si despus de esto persisten los bloqueos, hay nerviosismo o falta de fluidez, lo mejor ser posponer la pltica para otro momento, recuerda que lo importante es obtener un dilogo abierto, libre y sin cortapisas.

a lo largo de las entrevIstas

Durante las entrevistas deben tenerse claros los objetivos de la investigacin y desarrollar poco a poco los temas; mantener un dilogo asertivo y abierto conduce a una conversacin espontnea gil y dinmica. Algunos autores consideran adecuado formular preguntas en tres nive-les de anlisis; las descriptivas, las estructurales y las de contraste [Spradley, 1979, en: Varguillas y Ribot, 2007], en las primeras; averigemos las formas


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en cmo el entrevistado realiza sus actividades cotidianas, cmo registra y describe objetos, espacios, hechos, lugares y acciones, tanto de forma gene-ral como especfica. En las segundas, verifiquemos explicaciones de fenme-nos definidos en entrevistas previas, as, podremos corroborar si los sucesos descritos se han interpretado adecuadamente y si han logrado significar la experiencia del entrevistado. Por ltimo, las preguntas de contraste sern de utilidad para extraer las diferencias de los trminos utilizados por los informantes, con ello, podremos explorar si algunos conceptos especficosson comprendidos por la forma en como se relacionan con ellos, por el uso que se les da, o por la similitud que existe con otros.

la recopIlacIn de datos y el regIstro

Para lograr entrevistas con abundante informacin, es indispensable con-tar con todos los recursos posibles para recolectar los datos; las graba-ciones, tanto de audio como de imagen, son de gran utilidad ya que con ellas no slo se logran trascripciones puntillosas, tambin permiten des-cripciones detalladas de las inflexiones, modulaciones, estilos y acentos que se utilicen a lo largo de las conversaciones, sin embargo, para hacer uso de estas herramientas (magnetfonos o vdeos) debe existir un acuer-do previo con el entrevistado, y ya sea que lo acepte o lo rechace, acatar y respetar sus decisiones es nodal para la investigacin; en el caso de acceder, recomendamos concertar los encuentros en lugares con poca gente y no muy concurridos,5 con el fin de obtener informacin ntida y clara. Valoremos que este tipo de aparatos pueden inhibir la espontaneidad y libertad del entrevistado, por lo que tener sistemas de grabacin ocul-tos o en lugares discretos sera una forma prudente de proseguir. Al ini-ciar la grabacin es imprescindible registrar la ubicacin de la cita; la hora, el da y el lugar, esto permitir delinear el contexto de cada encuentro. Asimismo, es importante hacer anotaciones continuas en la libreta decampo, pues la comunicacin, tanto verbal como no verbal, es clave, por lo que es conveniente dar cuenta de los detalles [Grinnell, 1997 en: Hernndez et al., 2003]. La presencia, la postura, la forma de expresarse, de moverse y de gesticular, as como las frases, las repeticiones, omisiones o titubeos, son datos que deben ser registrados; apuntar brevemente aspectos, acciones yactitudes relevantes, facilitar, una vez terminada la pltica, detallar par-ticularidades del entrevistado.

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5 Cabe enfatizar que invitaciones a desayunar, comer o cenar, pueden ayudar a construir y fortalecer vnculos de comunicacin Arnold Van Gennep lo describe como comensali-dad [Van Gennep, 1986].

Todas estas estrategias, ayudarn a evaluar el nivel de avance de la en-trevista, permitiendo reconocer los datos que se deben enfatizar, profun-dizar o matizar en las siguientes citas. Por ltimo, realizar la trascripcin de la ltima entrevista, antes de programar la siguiente, permitir descubrir cuntos temas del guin han sido cubiertos, cules tpicos no se han abordado o estn incompletos, una vez que se ha llegado al punto de saturacin daremos fin a las entrevistas e iniciaremos el anlisis de la informacin.

el momento del anlIsIs Durante esta etapa nos ocuparemos de construir la realidad de los entre-vistados, sin embargo, debe tenerse claro que la percepcin ser indirecta, subjetiva y parcial, pues no es posible comprobar o comprender la experien-cia del otro tal y como la ha vivido.6

El anlisis es un proceso de reflexin donde vamos ms all de los datos para acceder a la esencia del fenmeno de estudio, es decir, a su entendimiento y comprensin [Gonzlez y Cano, 2010], por medio del cual el investigador expande los datos ms all de la narracin descrip-tiva [Coffey y Atkinson, 2005] y conforme va desarrollndose va su-friendo modificaciones de acuerdo a los resultados [Dey, 1993]. Para dar inicio a este proceso algunos autores hacen recomendaciones pertinentes: Hernndez y colaboradores [2003], proponen que se revisen todos losmateriales antes de cualquier inicio; etiquetarlos, organizarlos y clasificarlos por criterios lgicos, as como evaluarlos por lo completos, legibles y cla-ros que estn. Ratcliff [2002], considera que el desarrollo, tendra resultados ptimos si se trabaja a partir de cdigos, categoras y subcategoras; stas, debern comprobarse y vincularse con los temas conforme se avance en la investigacin [Ratcliff, 2002, en: Scribano, 2007: 138]. Por su parte, Taylor y Bogdan [1990], recomiendan que el anlisis se trabaje en tres niveles: descu-brimiento, codificacin y relativizacin. En la etapa de descubrimiento, se examinarn y ordenarn todos los datos registrados y se buscarn los temas vinculados a stos. Se iniciar revisando cuidadosamente cada trascripcin, cotejndola con las notas, apuntes, comentarios y ancdotas que se hayan escrito durante todos losencuentros, recorramos lgicamente el transcurso de los temas, pues loimportante es ir construyendo conceptos e interpretaciones; si encontramos


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6 Entendemos percepcin subjetiva como la particular concepcin, nica e individual de asir la vida y el mundo del sujeto; constituida por el conjunto de percepciones, tanto concientes como inconcientes, fsicas, intelectuales afectivas y erticas de aprehender la realidad, moldendose todas ellas a partir de normas, valores, creencias y lenguajes y expresndose a partir de sus comportamientos, actividades y acciones [Erviti, 2005].

temas emergentes, incluymoslos, toda esta informacin nos permitir ela-borar clasificaciones y tipologas, que nos ayudarn a desarrollar argu-mentos ms slidos. La codificacin consiste en concentrar todos los datos que se refieren a temas, ideas y conceptos similares y analizarlos. Para ello, Hernndez y cola-bores [2003], especifican dos fases de codificacin, en la primera, se recopilan por categoras de anlisis y en la segunda, se comparan entre s, agrupndo-los en temas y buscando posibles vinculaciones. Por ltimo durante la etapa de relativizacin de los datos, se interpretar la informacin dentro del contexto en el que fueron obtenidos, especificando los datos directos e indirectos, describiendo los contextos, eventos, situa-ciones trascendentales y significativas para los entrevistados; para compren-der y sistematizar mejor la informacin, se puede hacer uso de diagramas, cuadros, dibujos, matrices y todo tipo de esquemas que permitan encontrar patrones y categoras para explicar sucesos y construir argumentos slidos.

algunas consIderacIones ms sobre el anlIsIs

Una vez finalizada la interpretacin y con el propsito de verificar y forta-lecer el anlisis, la investigacin se puede exponer a una serie de elementos como son: revisin de la validez, la fiabilidad y la precisin de los datos; marca Scribano [2007], comprobacin de la credibilidad, aseguran Daz [1995], Castillo y Vsquez [2003] as como constatar la confirmabilidad y trasferibilidad de la informacin [Ulin et al., 2006], por mencionar algunos. Todos estos estudios permitirn realizar un documento mucho ms slido pues se debe tener claro que los discursos que se construyan de los grupos culturales que se estn analizando, llevan una subjetividad a partir de tres aspectos bsicos: el primero, del contexto en el que se desarrollen; el segundo, de la mirada de quien los juzga o los valora y, por ltimo, la in-terpretacin; la cual quedar reflejada por el tipo de sociedad con la que se contraste [Daz, 1995: 260]. Asimismo, algunos autores consideran que una forma de reforzarnuestro conocimiento y poder verificar la validez de los resultados es por medio de la triangulacin, la cual supone utilizar diferentes estrategias para estudiar el mismo problema7: diferentes tcnicas para obtener los mismos datos, diferentes sujetos para responder la misma pregunta, diferentes inves-tigadores para un mismo anlisis, o diferentes teoras para explicar un mis-mo fenmeno [Amezcua y Glvez, 2002]. En este sentido, la triangulacinconsiste en: seleccionar la informacin obtenida en el trabajo de campo (per-

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7 Autores como Flick (2004), enfatizan que la triangulacin tambin consiste en la combi-nacin de mtodos cualitativos con los cuantitativos.

tinente y relevante); triangular la informacin por categora (concordantes y divergentes); triangular la informacin entre todos los estratos investigados (comparacin entre los entrevistados); triangular la informacin con los datos obtenidos mediante otros instrumentos (historias de vida, visitas etnogrficas, grupos de discusin) y; triangular la informacin con el marco terico (retomar la discusin bibliogrfica y discutirla con los resultados) [Cisterna, 2007].

a modo de recomendacIn Como hemos observado, la entrevista en profundidad es una tcnica deinvestigacin cualitativa de mucha utilidad siempre y cuando se mantenga el grado de exactitud en las descripciones e interpretaciones de las entrevistas. As, Gonzlez Martnez [2002] argumenta que la honestidad, la adecuacin de las herramientas y los procedimientos utilizados durante las fases del estudio as como la capacidad de corroborar las conclusiones con evidencias, son la base para validar y reconocer un buen trabajo [Gonzlez Martnez en: Amezcua y Glvez, 2002]. Cabe resaltar y no dejar de lado, que los informantes son los que cono-cen su mundo y ste puede ser muy distinto al que nosotros percibamos, por lo que el investigador tiene la tarea de reconstruir el mundo del infor-mante de la mejor manera que l lo pueda conocer, creer o concebir [Castillo y Vsquez, 2003]. Por otra parte, se debe lograr que la interpretacin y anlisis del fenme-no a estudiar contenga elementos suficientes de neutralidad, para que cualquier investigador pueda, siguiendo los mismos mtodos, llegar a resul-tados similares, es importante comprobar que los resultados sean confiables y corroborar que el procedimiento de la investigacin haya sido consistente durante su recorrido. Como entrevistador se debe tomar distancia, ya que es importante disminuir las cargas de valor que se incluyan en el estudios, pues los datos tienen que reflejar lo ms posible las perspectivas y las experiencias de los participantes [Ulin et al., 2006]. Para finalizar, el empleo de otras tcnicas de investigacin cualitativas tales como la observacin participante y autoobservacin, los relatos de vida e historia oral, la fotobiografa, la narrativa o anlisis narrativo, los gru-pos focales y de discusin, sern de mucha ayuda para cubrir los espacios y silencios que puedan ocurrir dentro de las entrevistas en profundidad.8


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8 En el campo antropofsico y slo como botn de muestra, podramos mencionar los desta-cados trabajos doctorales de Herrera (2004), Barragn (2005) y Ramrez (2005), quienes han combinando diferentes enfoques, normativos, interpretativos, hermenuticos y fenome-nolgicos, con el fin de comprender cmo se construye socialmente la subjetividad de la salud y la enfermedad (enfatizando en fenmenos como la violencia, el dolor y el estrs) en la experiencia de vida.

BiBliografa

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