el marketing clase 2016

7/25/2019 El Marketing Clase 2016

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TEMA 2: MARKETING

(MERCADOTECNIA)


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TEMA 2: MARKETING (MERCADOTECNIA)

Conjunto de principios y prcticas que buscan elaumento del comercio, especialmente la demanda, y

estudio de los procedimientos y recursos tendentes aeste fin.

El departamento de Marketing debe ocuparse de

conocer las necesidades de los clientes potenciales, yadaptar el aparato productivo y comercial de laempresa para satisfacer dicas necesidades.

!.". #E$%&%C%'&


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El plan estrat(gico de marketing se fundamenta en cuatrol)neas de actuaci*n +las cuatro -s/

01#2C31

0EC%1

#%430%52C%'& +PLACEen ingl(s

01M1C%'&


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!.!. E6 01#2C313odo aquello que tenga un valor para el consumidor y que puedasatisfacer una necesidad.

2n producto puede tomar tres dimensiones distintas en funci*n de losatributos concedidos por el consumidor/

01#2C31 574%C1/ corresponde a la idea gen(rica de un producto.

01#2C31 0E86/ cuando al producto bsico se le a9ade una marca,un envase, una etiqueta y otras caracter)sticas tangibles.

01#2C31 8M6%8#1/ cuando al producto real se le a9aden unaserie de servicios como la garant)a, la forma de entrega, la instalaci*n, elservicio post:venta, etc.


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En funci*n de su naturale;a, el producto puede ser/

01#2C31 38&


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C808C3E0=43%C84 #E 2& 01#2C31/

". #iferenciaci*n del producto!. Ciclo de vida

>. 6a marca

?. El envase

@. 6a etiqueta


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2na de las labores ms importantes del depto. de marketingconsiste en lograr que los consumidores vean sus productos de unaforma diferente +positivamente respecto a los dems productos dela competencia.

Esto se puede conseguir siguiendo algunas leyes bsicas del marketing/

Es mejor ser el primero que ser el mejor, la primera empresa queponga en el mercado un producto ocupar un lugar preferente durante la

vida Atil del producto.Crea ua !a"e#or$a %o%e seas el primero, si no a podido ser laprimera empresa en lan;ar el producto, se puede dar un enfoque distintopara ser visto en una categor)a distinta.

&er el primero e la me"e %el !osumi%or, el primero que consiga

llegar a la mente del consumidor, a ganado la batalla.

#%$E0E&C%8C%'& #E6 01#2C31


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6os productos presentan un ciclo de vida similar al ciclo biol*gico/

' I"ro%u!!i, el producto entra en el mercado, crecimiento lento en

ventas y beneficios ineBistentes o negativos +altos costes dedistribuci*n y promoci*n

C%C61 #E %#8

2 Cre!imie"o, el producto se est consolidando en el mercado,crecimiento rpido en las ventas y beneficios. 8parece la competenciay ay que diferenciarse.

* Ma%ure+, ventas y beneficios se estabili;anD ay que reducir preciospara conservar la parcela de mercado frente a la competencia.

, De!li-e, ventas y beneficios disminuyen rpidamente, el producto sevuelve obsoleto y debe ser retirado o sustituido por otro.


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C%C61 #E %#8


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.rolo#a!i %el !i!lo %e -i%a %el pro%u!"o:

Entre las estrategias que utili;an los productores se encuentran lassiguientes/

C%C61 #E %#8

Rela+amie"o/ mediante

Cambio de f*rmula. Cambio de caracter)sticas. &otable mejora de la calidad. %mportantes y nuevas ventajas competitivas.

A!"uali+a!i/ 8ctuali;aci*n del embalaje. Cambio de dise9o o presentaci*n. Cambio en la cantidad. Mayor oferta de tama9os. Mayor comodidad de uso. 6igeras modificaciones del producto.


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68 M80C8

Nom0re/ "1rmio/ s$m0olo o %iseo/ o ua !om0ia!i %eellos/ que "ra"a %e i%e"i3i!ar los pro%u!"os %e ua empresa 4%i3ere!iarlos %e los !ompe"i%ores

6a marca est compuesta de/

a) Nom0re, parte de la marca que se pronuncia.

0) 5o#o"ipo, parte de la marca compuesto por s)mbolos, dise9o ycolores distintivos.

6a marca no s*lo sirve para i%e"i3i!ar, sino que es tambi(n unis"rume"o %e pro"e!!iD se puede registrar para evitar as) que loscompetidores lo utilicen y se aprovecen de su prestigio.


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E6 E&84E

&o s*lo es la protecci*n f)sica del producto, es tambi(n la forma depresentarlo. Es un instrumento de identificaci*n y un elemento Atil para lapromoci*n de un producto.

uede ser de tal importancia que su coste puede superar al del producto+art)culos de perfumer)a, carcasa del C#.


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4u funci*n es suministrar informaci*n al consumidor acerca del fabricantedel producto y de las pautas de uso del producto.

ara el departamento de marketing es una oportunidad ms para llamar laatenci*n del cliente mediante teBtos, dibujos y colores.


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!.>. E6 0EC%1

Mediante la variable precio, la empresa puede perseguir diferentes objetivos/

1btenci*n de beneficios

Consecuci*n de un nivel de ventas 1btenci*n de un sector del mercado

ara fijar un precio se deben tener en cuenta/

Costes de producci*n.

3ipo de mercado al que se dirige el producto. 1bjetivos de la empresa.

Etapa del ciclo de vida en que se encuentre el producto.

recio que ofertan las empresas competidoras.


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6a fijaci*n del precio no es nada fcil, se puede calcular en funci*n de

los costes segAn esta f*rmula/

PP

BOCFCVUPV

)( ++=

.6/ precio de venta

C67/ coste variable unitario.

C8/ costes fijos

9O/ beneficios objetivos../ producci*n planificada.


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!.?. 68 #%430%52C%'&

Ferramienta del marketing que permite trasladar el producto desde suorigen asta el consumidor final. Cada uno de los caminos que se puedetomar se llama !aal %e %is"ri0u!i

6as funciones de los intermediarios del canal son/

%nformar a los siguientes intermediarios de la evoluci*n delproducto.

#ar servicio de atenci*n al cliente 0esponsabili;arse del almacenamiento, transporte y entrega.


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En funci*n del nAmero de etapas del canal de distribuci*n/

Canal de " etapa/ no ay intermediarios

Canal de ! etapas/ eBiste un minoristaentre el fabricante y el consumidor.

Canal de > etapas/ eBisten dosintermediarios entre el fabricante y elconsumidor.

Canal de ? etapas/ ser)an todos los

dems canales que introducen msintermediarios como agentes de ventas,representantes, viajantes, etc.

$850%C8&3E

8


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En funci*n del nAmero de detallistas que van a poder ofrecer un

determinado producto, ay tres pol)ticas de distribuci*n/

' DI&TRI97CIN INTEN&I6A, mBimo nAmero de puntos deventa.

2 DI&TRI97CIN &E5ECTI6A, el fabricante restringe el nAmeromBimo de puntos de venta.

* DI&TRI97CIN E;C57&I6A, el fabricante garanti;a aldetallista como su Anico intermediario en una ;onaD y este nopuede ofrecer productos de otras marcas.


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!.@. 68 01M1C%'&

C1&H2&31 #E 8C3%%#8#E4 #%0%


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