el centro de recursos para aprendizaje

EDIFICIOS PARA BIBLIOTECAS EN EL SIGLO XXI. ESTADO DE LA CUESTiN Y PERSPECTIVAS

El Centro de Recursos para el Aprendizaje e Investigacin Un nuevo modelo de biblioteca para el siglo XXI

El contexto actual El objetivo de este altculo es presentar y propo

ner un nuevo modelo de biblioteca universitaria que d respuesta a las necesidades actuales y futuras de la universidad. La biblioteca, entendida hasta e l momento como un servicio de soporte a la universidad, ha de transformarse en un servicio estratgico clave que ayude y faci lite a los estudiantes y profesores a acceder a las nuevas formas pedaggicas de aprendizaje del nuevo siglo.

Las universidades ms i nnovadoras del momento estn analizando sus estructuras y sus servicios y estn desarrollando las siguientes lneas: a) evalan rigurosamente los servicios universitarios a partir de un anlisis de costes y resultados; b) potencian aquellos servicios clave que inciden directamente en la calidad y prestigio de la docencia e investigacin, y tambin en la estrategia y visin de futuro; y c) integran aquellos servicios que realizan tareas diferentes pero tienen objetivos similares. Los servicios antes dispersos, dupl icados y poco utilizados se ubican ahora en grandes puntos focales del campus.

La biblioteca universitaria -hasta ahora considerada como un servicio clsico de la universidad, como depositaria de la produccin cientfica y tcnica de todos los conocimientos- es uno de estos servicios que, en este nuevo entorno, puede aglutinar toda una serie de servicios del campus y presentar soluciones favorables a la consecucin de los cambios. La biblioteca con una imagen hasta ahora conservadora y poco amante de los cambios, se convierte con este reto en la punta de la innovacin en poltica de servicios universitarios.

En torno a la nocin de biblioteca se estn integrando aquellos servicios clave para los profesores y

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los estudiantes que estn l igados al desarrollo de sus proyectos educativos y relacionados con la informacin y l as tecnologas. La biblioteca, en este nuevo contexto se llama Centro de Recursos para el Aprendizaje y la Investigacin CRAl. La biblioteca se convielte en un nuevo equipamiento donde el usuario puede encontrar otros servicios universitarios de manera integrada y sin tener que hacer l argos desplazamientos. De esta manera, la biblioteca se convierte en el verdadero centro de los recursos educativos bsicos para la comunidad.

La tradicin profesional de las bibliotecas, la clara orientacin y vocacin hacia el usuario/lector y su experiencia en planificacin y gestin de la informacin son, adems, valores aadidos que se han aprovechado en gran manera para la implementacin de este tipo de proyectos. Los CRAI tienen cada vez ms una incidencia mayor en la calidad y el prestigio de la docencia e investigacin de la universidad y, por lo tanto, en el producto final: el titulado.

La bibl ioteca, antes un servicio de segundo "orden", se esta convirtiendo ahora en un elemento estratgico de la propia universidad y los bibliotecarios as lo entienden.

En este artculo ampliamos y desarrollamos la idea del C RAI, proponiendo un nuevo modelo de biblioteca en donde el centro no es el objeto libro sino el del usuario que aprende. El nuevo concepto de biblioteca tiene adems un fuerte componente tecnolgico, el usuario desde cualquier sitio debe poder continuar aprendiendo, de una forma autnoma o en grupo, y siempre con ordenadores conectados a I nternet.

Se analizan algunos CRAI ya en funcionamiento, el diseo de espacios y la diversificacin de servicios bibliotecarios que se ofrecen siempre l igados a las


necesidades de aprendizaje de estudiantes y profesores.

Algunos retos de la educacin superior

De la ense1anza al aprendizaje La formacin superior est cambiando hacia un

nuevo paradigma y modelo educativo donde el estudiante es el centro del sistema de enseanza. De una universidad centrada en el profesor que ensea, se pasa a una universidad que fomenta que el estudiante aprenda. Esto significa en las prcticas educativas algunas sustanciales modificaciones que ya vemos aparecer. - Cambio en los contenidos y formatos de la docen

cia: de una docencia basada principalmente en el temario y en asignaturas rgidas se pasa a una docencia basada en la resolucin de casos de fonna individual y en grupo. El trabajo en grupo potenciar una mayor necesidad de bsqueda de informacin y de otras fuentes documentales. Las habilidades infonnacionales de los estudiantes sern bsicas para potenciar este tipo de aprendizaje. La clase presencial que se imparte en el aula -muchas veces derivadas en la pasividad, como escuchar al profesor, tomar apuntes y responder a exmenes- continuar durante un tiempo, pero cada vez ms se van imponiendo nuevas formas pedaggicas ms dinmicas y abiertas.

- Cambio en la comunicacin docente: las TIC potenciarn una mayor comunicacin entre el profesor y los estudiantes, incrementarn el volumen y el acceso a la infonnacin y documentacin y, por lo tanto, provocarn un cambio constante en los ritmos de aprendizaje. El estudiante podr gestionar su propio proyecto educativo. El software educativo de nueva generacin, fcil y rpido, ser fundamental para desalTollar un aprendizaje distribuido de calidad y de una fonna interactiva que resultar mucho ms atractiva. Cambio en los roles: el profesor pasar a ser asesor, consultor, gua del proceso educativo del estudiante. En este nuevo rol se ver acompaado por otros agentes educativos universitarios: bibliotecarios, infonnticos, pedagogos, creativos, gestores, etctera.

- Cambio en los espacios fsicos: el aula como espacio fsico cerrado, l igado a un horario y con unos equipamientos detenninados, dejar de tener la funcin y las connotaciones que hasta el momento tena. De hecho, el aula como tal ir desapareciendo. El nuevo espacio emergente ser el espacio virtual, el aula vittual, complementado por nuevos espacios como laboratorios, seminarios,

empresas externas, reas de investigacin, salas de encuentro y discusin. Es en este contexto donde el CRAl se convertir en la nueva aula por excelencia.

De la informacin y la documentacin en soporte papel al soporte electrnico

Las TIC aplicadas a la infonnacin y a la documentacin han dado resultados extraordinarios; no slo en toda la cadena documental (la adquisicin, catalogacin y gestin de las colecciones bibliogrficas), sino tambin en los servicios bibliotecarios de acceso a la informacin. Las bibliotecas han pasado de ser grandes contenedores de documentos a puertas de acceso a la informacin que se encuentra en cualquier lugar de la Red. La biblioteca es ya un hbrido de materiales con servicios presenciales y virtuales y al menos en los prximos treinta aos, va a haber una cohabitacin del papel y de los soportes electrnicos.

Del edificio clsico de la biblioteca al Centro de Recursos para el Aprendizaje e Investigacin: CRAI

Con todos estos cambios y retos, la biblioteca no slo puede centrarse en la documentacin que posee y procesa, en ofrecer espacios de silencio ligados al estudio. La biblioteca tiende a ser un centro dinamizador del nuevo aprendizaje, en un centro social del campus. La universidad que se arriesgue a optar por realizar estos cambios deber de transfonnar la biblioteca a partir de un nuevo planteamiento. Un nuevo diseo de espacios y servicios para integrar y crear otros servicios, algunos de los cuales antes se ubicaban fuera de la biblioteca.

Vista global de la Biblioteca Central de Igualada (Barcelona). Foto cedida por la Diputacin de Barcelona

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El Centro de Recursos para el Aprendizaje e Investigacin: CRAI

Estos son algunos de los objetivos que validan el proyecto:

Objetivos estratgicos El eRAl debe facilitar a los estudiantes una experiencia de aprendizaje total mediante la interaccin de libros, personas y tecnologa. El eRAl ha de posibilitar que profesores y estudiantes puedan continuar desarrollando proyectos conjuntos. Por tanto debe disponer de espacios diferenciados para el estudio individual pero tambin en grupo. Todos los puntos de lectura deben tener acceso a la red, para que los usuarios puedan acceder a ella con su pe porttil, o debe disponer de un sistema wireless. El eRAl tiene que posibilitar el acceso a toda la informacin y documentacin que el usuario necesite de la universidad y debe hacerlo de una forma fcil, rpida, organizada. El eRAl ha de programar el crecimiento de las distintas colecciones bibliogrficas as como la integracin de otros materiales y colecciones tanto en soporte papel como electrnico. El eRAl debe integrar aquellos otros servicios de la universidad que tengan una relacin directa con el aprendizaje. El eRAl ha de disponer de un equipamiento singular y nico, pensado y programado para estimular el aprendizaj e, la sociabilidad, el estudio y la cultura. Debe poder organizar actividades curriculares y extracurriculares de las diferentes comunidades de usuarios que integran el campus. El eRAl tiene que disear, implementar y programar actividades acadmicas y eventos especiales, aprovechando su capacidad para facilitar la experiencia educativa a la mayor audiencia del campus posible. El eRAl tiene que disponer de un amplio abanico de servicios generales pero tambin servicios adaptados, personalizados segn las necesidades de los usuarios, tanto a tiempo completo como a tiempo parcial. El eRAl tiene que ser flexible, debe poder asumir 'e implementar nuevos servicios y poder abandonar aquellos que ya no sean significativos.

Integracin de espacios y servicios - El eRAl ha de tener un nico equipamiento, cen

tral en el campus, multifuncional, amplio y diversificado, y que pueda i ntegrar y acoger el ncleo de servicios que tengan una relacin directa con el

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aprendizaje y el desarrollo personal de los miembros del campus.

- Este espacio nico debe disearse y construirse con perspectivas de futuro y por lo tanto ha de tener en cuenta la integracin y crecimiento de nuevos servicios relacionados con el aprendizaje. Los servicios que pueden ubicarse en el eRAl dentro del contexto universitario actual son:

Servicio de informacin global y acogida de la universidad. Servicio de biblioteca. Servicio informtico para los estudiantes. Servicio de laboratorio de idiomas. Servicio de bsqueda activa de empleo, Servicio de salas de estudio y aulas de reserva. Servicio de soporte a la formacin del profesor. Servicio de creacin y elaboracin de materiales docentes y multimedia. Servicio de presentaciones y debates. Otros servicios.

Servicio de informacin global y acogida de la universidad

Este servicio tiene que responder a la informacin que el estudiante necesita al inicio y durante su estancia en la universidad. Es un servicio clave que ha de tener respuestas rpidas y valiosas que orienten adecuadamente a los usuarios en sus necesidades concretas y en su relacin global con la universidad.

Este servicio es clave para el estudiante, de l depende que el usuario se sienta bien atendido y valore, desde un principio, su pertenencia a la institucin.

El servicio debe responder adecuadamente a: Atencin y orientacin al estudiante.

- Informacin sobre la escuela, facultad y/o campus.

- Informacin sobre la titulaciones y las asignaturas. I nformacin sobre la gestin de la matrcula y otros procedimientos administrativos y acadmicos.

- Informacin sobre los profesores y el personal de administracin.

- Informacin institucional de la universidad. I nformacin sobre los actos y novedades.

- Informacin sobre la ciudad y otro tipo de necesidades. Otros.

. Toda la informacin tiene que estar y facilitarse de forma presencial y en soporte electrnico.

Las personas que gestionan este servicio deben poseer aptitudes excelentes en el trato con el pblico y atencin al usuario. Deben poseer conoci-


mientos exhaustivos del funcionamiento y de los procesos de comunicacin de la universidad a todos sus niveles. Los infonnadores son la primera imagen de la universidad, la infonnacin debe ser correcta y actualizada. Ha de faci l itar tambin, si as se considera, un primer nivel de gestin y procedimientos para sol ucionar las primeras demandas administrativas.

Servicio de biblioteca El servicio de biblioteca actualmente es muy

amplio y podramos diversificarlo a partir de las tipologas y necesidades de los usuarios: - Servicios bsicos para el aprendizaje, destinados a

profesores y estudiantes implicados en la docencia, principalmente de primer ciclo:

Servicio de prstamo: prstamo domiciliario, prstamo interbibliotecario, renovaciones, reservas. Servicio de atencin e infonnacin al usuario. Servicio de informacin bibl iogrfica bsica. Servicio de consulta en sala: sala de lectura, trabajo individual y en grupo. Servicio de formacin de usuarios en las herramientas electrnicas de acceso a la informacin: a medida (individualizados) y/o en grupos. Servicio de autoaprendizaje: ofimtica de gestin, presentacin y defensa de proyectos y trabajos. Servicio de colecciones bibliogrficas. Servicio de acceso a los catlogos. Servicio de acceso a Internet. Servicios de reprografa y consulta de micro fonnas. Otros.

Servicios bibliotecarios para la investigacin, destinados a profesores y estudiantes implicados en proyectos de investigacin, segundo ciclo, tercer ciclo y formacin continuada:

Servicio de informacin y referencia especializada. Servicio de consulta a bases de datos y e-revistas. Servicio de obtencin de documentos externos. Servicio de bsqueda documental a bases de datos de pago. Servicio de formacin de usuarios en las herramientas electrnicas de acceso a la informacin: a medida y/o en grupos. Servicio de formacin especializada en la explotacin de bases de datos documentales. Servicio de formacin en la elaboracin y edicin de un proyecto o trabajo cientfico.

Servicio de trabaj o individualizado y por grupos de investigadores. Servicio de colecciones especializadas. Otros.

Servicios bibliotecarios digitales, destinados a toda clase de usuarios virtuales:

Servicio de acceso a la biblioteca digital y a los repositorios institucionales. Servicio de acceso a los productos multimedia. Servicio de web y acceso a Internet. Servicio de difusin selectiva de la infonnacin y a medida. Servicios de prstamo en lnea. Servicio de adquisicin y pedidos de l ibros en lnea. Servicios a medida a travs de la red. Servicio de formacin en navegacin avanzada en T nternet. Servicio de soporte documental y bibliogrfico en l nea. Servicio de recursos digitales en lnea. Otros.

Servicio informtico para los estudiantes El soporte informtico en el eRAl es de una

imp0l1ancia primordial en el xito del proyecto, ya que las TIC son ahora fundamentales, no slo para e l funcionamiento bsico de los equipamientos y servicios sino tambin para el desarrol lo de nuevos proyectos tecnolgicos. La tecnologa est presente en el CRAI prcticamente en todos los servicios, funciones y tareas tanto del personal interno como de los propios usuarios. El personal informtico para los estudiantes debe encargarse de gestionar los siguientes servicios: - Servicio de identificacin y acceso.

Servicio de sopo11e a las estaciones de trabaj o del CRAI. Servicio de programacin e innovacin tecnolgica. Servicio de seguridad y mantenimiento.

- Servicio de sop0l1e al usuario virtual . Servicio a medida y consultora. Servicio de prstamo de P0l1tiles. Otros.

Servicio de laboratorio de idiomas En el actual entorno global de construccin del

Espacio Europeo de Educacin Superior y del desan'o 11 o de las competencias profesionales, el aprendizaje de idiomas es clave y necesario para que los titulados puedan tener xito en e l mercado laboral. Por otro lado, los contenidos de la informacin deposita-



Lucernario central de la Biblioteca general de la Universidad de Murcia (foto de su pgina web)

da en las grandes redes y bases de datos estn en ingls, idioma que es el ms utilizado y habitual en las diferentes comunidades cientficas y profesionales. Los usuarios, por lo tanto, deben poder aprender de una forma autnoma, virtual y semipresencial idiomas en el CRAl. Estos son algunos de los servicios que se deben ofrecer:

Aprendizaje de ingls. Aprendizaje de otros idiomas.

- Aprendizaje de idiomas con soporte presencial de profesorado especializado y aprendizaje en lnea. Autoaprendizaje individual. Conversaciones en grupo. Servicio de consultora y asesoramiento.

Servicio de bsqueda activa de empleo Uno de los servicios que las universidades estn

fac ilitando a los usuarios que se aproximan a la finalizacin de sus estudios es el servicio de bsqueda activa de empleo. Mediante este servicio, el usuario ha de poder aprender las tcnicas actuales de bsqueda de empleo. Conocer las grandes bases de datos mundiales de empresas tanto nacionales como internacionales es prioritario. El estudiante debe poder aprender en el CRAI, de forma autnoma, estas nuevas tcnicas y conocimientos:

Cmo aprender a elaborar un curriculum vitae. Cmo aprender a realizar una entrevista de trabajo. Como aprender las tcnicas de bsqueda de empleo. Servicios de orientacin profesional. Acceso a las bases de datos de empresas y bsqueda de empleo en Internet.

Servicio de salas de estudio y aulas de reserva Las necesidades de los usuarios no siempre estn

ligadas a la bsqueda y gestin de la informacin sino a espacios abieltos para poder trabajar con la


documentacin que traen a la biblioteca. La carpeta con apuntes ahora, y pronto el ordenador porttil, son los "contenedores" de informacin ms apreciados por los estudiantes e investigadores. Slo necesitan espacios para poder trabajar durante horas y acceso a la red para conectarse . El CRAI ha de facilitar este entorno libre y bsico con suficiente nmero de lugares de estudio. - Acceso a salas de estudio abiertas durante 24

horas. - Acceso a salas de estudio en pocas de exmenes

y perodos extraordinarios.

Servicio de soporte a la formacin del profesor La formacin y el aprendizaje de las nuevas prc

ticas pedaggicas de la docencia encuentran en el CRAI su entorno idneo. El profesor debe conocer los diferentes recursos que el CRAI proporciona ya que ser el gua y asesor del proyecto educativo del estudiante. El profesor tiene que encontrar en el CRAI el soporte tecnolgico, los equipamientos adecuados, el personal pedaggico y creativo necesario y la informacin que necesita para formarse en las nuevas tcnicas pedaggicas. El nuevo hardware y software docente pero tambin el acceso, gestin y manipulacin de la informacin. La fonnacin del profesor en ese aspecto es fundamental. El profesor tiene que ver el CRAI como la nueva aula, con multitud de servicios y recursos a su alcance. En el CRAI deben poderse impartir:

Cursos de formacin para los profesores en tcnicas y mtodos pedaggicos. Reciclaje e illiovacin docente. Este servicio debe gestionarse y planificarse con

el Instituto de Ciencias de la E ducacin (ICE).

Servicio de creacin y elaboracin de materiales docentes y multimedia

Las nuevas posibilidades que las TIC e Internet aportan a la innovacin docente son extraordinarias. El CRAI tiene que ser el laboratorio de esos nuevos materiales multimedia. Tanto el bibliotecario, el informtico y el creativo, han de ayudar al profesor a realizar y elaborar esos nuevos materiales. La biblioteca ha de aportar, no solamente el acceso a los nuevos contenidos, sino tambin que ha de poder facilitar su distribucin, catalogacin y preservacin. El CRAI debe ofrecer las herramientas para desarrollar la educacin basada en web: - Servicio de creacin de materiales docentes con la

versin multimedia accesible en lnea y desde las plataformas educativas digitales.

- Servicio de laboratorio de autoaprendizaje con estaciones de trabajo TIC y programas informticos de edicin de materiales.


Servicio de asesoramiento creativo y desarrol lo de proyectos docentes. Servicio de creacin de meta datos.

Otros servicios en el eRA! - Servicio de publicaciones y ediciones de la uni

versidad. - Acceso a la consulta de todas las publicaciones

institucionales realizadas y editadas por la universidad, tanto en soporte papel como en soporte electrnico .

- Servicio de l ibrera y papelera. - Servicio de ofimtica y material infOlmtico.

Servicio de aulas equipadas con TIC . - Aulas con estaciones d e trabaj o TIC para realizar

clases de tercer ciclo, seminarios, presentaciones o trabaj os en grupo.

- Servicio adicional de reservas de aulas por semanas y meses. Servicio de salas de trabajo, reuniones, exposiciones, debates y presentaciones. Acceso a espacios destinados a potenciar la socializacin y la vida universitaria de la escuela, facultad o campus. Servicio de empresas de comida rpida. Acceso disponible para comer y beber. Espacio disponible para realizar descansos y paradas.

- Otros.

Organizacin y financiacin del GRAl

Muchos de esos servicios potencialmente integrables en el CRAI requieren una direccin, estructura y organizacin propia y, por tanto, requieren una nueva organizacin. El CRAI debe ser gestionado y coordinado dentro de una nica estrategia y unos objetivos comunes.

A menudo, muchos proyectos no tienen futuro porque no se ha tenido en cuenta este aspecto tan importante. El CRAI es un nuevo centro que ofrece unos servicios de forma coordinada y con mucha mayor eficacia y, por lo tanto, requiere una nueva organizacin, unos nuevos procesos y unos nuevos recursos. El trabajo en grupo requiere aprender nuevas habilidades orientadas a ubicar en el centro del CRAI las necesidades de aprendizaje del usuario. Para conseguir todo esto, se necesita un l iderazgo fuerte, una estrategia y una visin integrada con los objetivos de la universidad. Unos recursos suficientes y unas personas competentes. Una nica direccin se ve como imprescindible, con un equipo del proyecto y unas personas surgidas a partir de una seleccin de perfiles basados en competencias pro fe-

sionales, habil idades y aptitudes necesanas para desarrollar las diferentes funciones en un en tomo nuevo de gestin de servicios y espacios de aprendizaje.

Los objetivos del CRAI se van a l levar a cabo a partir de los objetivos docentes y de investigacin de la universidad, y la planificacin se basar en objetivos y resultados anuales. El rendimiento de cuentas con los usuarios y la comunidad tiene que ser una constante. El estudiante y el profesor, con sus necesidades de aprendizaje, son los elementos ms importantes del CRAI y todas las personas que forman parte deben asumirlo.

Beneficios del GRAl Aparte de los beneficios que se han citado ante

riormente, pueden considerarse todos aquellos que los usuarios recibirn de forma directa e indirecta:

Incremento del aprovechamiento y uso de los recursos que la universidad destina a sus usualios. El usuario lo encuentra todo de una manera integrada.

- Mejora de la calidad del modelo educativo con l a presencia d e los recursos bibliotecarios d e informacin, presenciales y digitales. El usuario recibe calidad.

- Mayor conocimiento de las necesidades reales de aprendizaje y de investigacin de la comunidad. El usuario comunica sus diferentes necesidades.

- Racionalizacin en un nico espacio fisico de los distintos servicios que habitualmente estn dispersos en las escuelas y en los campus. El usuario conoce los recursos disponibles. Integracin en espacios nicos de las tecnologas educativas y los equipamientos TIC, actualmente diseminados por la escuela, facil itando as estndares de servicios y acceso a toda la comunidad.

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Planta baja de la Biblioteca Politcnica Rey Pastor del Campus de Legans de la Universidad Carlos 111 (plano en su web)



El usuario utiliza de forma adecuada los recursos y se siente satisfecho de e llos. Incremento del aprovechamiento y uso de los recursos y servicios destinados a los usuarios sin que tengan que desplazarse. El usuario gana y aprovecha el tiempo que dedica a la gestin de su proyecto de aprendizaje. Mej ora de la calidad de la vida social universitaria y de su entorno. El usuario vive ms intensamente la universidad y se encuenha viviendo con otros miembros de la universidad.

- Aprovechamiento y liberacin de espacios y recursos de las escuelas que se pueden destinar a otros proyectos de la universidad. El usuario recibe ms recursos y servicios.

- Se unifica la oferta de fonTIacin no curricular de la universidad. El usuario puede escoger mejor y recibe ms calidad.

- Reorganizacin, racionalizacin y aprovechamiento de los recursos, especialmente, de los humanos, antes clispersados y destinados a diferentes servicios. El usuario se siente ms atendido. Ofrecer un gran nmero de servicios durante horarios ms amplios de apertura y acceso y diseados para los usuarios. El usuario se organiza mejor. Disponer de espacios y programas de colaboracin con instituciones y empresas del entorno. El usuario comprueba la relacin de la institucin con su entorno y territorio.

Nuevos conceptos, reas y servicios que configuran el GRAl

Respecto a las caractersticas de los nuevos espacios consideramos que los conceptos del declogo de Faulkner B rown (flexible, compacto, accesible, extensible, variado en su ofelia de espacios, organizado, confortable, seguro, constante y econmico) an son vlidos.

No obstante en este apaliado queremos remarcar y aportar algunos conceptos nuevos que estn apareciendo en la mayora de los CRAI.

referencia

zona de

lectura

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pren .. boletines oficiales

obras de

acceso stano

Planta baja de la Biblioteca de Humanidades, Comunicacin y Documentacin del Campus de Getafe de la Universidad Carlos III


Edificio para aprender

El concepto principal del C RAl es aprender. El CRAI debe estar pensado desde su inicio para desarrol lar todas la formas de aprendizaje posibles, tanto actuales como futuras. E l usuario debe poder aprender de fonTIa autnoma pero tambin en grupo. De forma presencial pero tambin de forma vitiual. Con l ibros pero tambin con toda clase de documentos y materiales.

El usuario y sus necesidades de aprendizaje deben ser el eje central de cada uno de los nuevos espacios del C RAI. En el centro del CRAI est el usuario que aprende.

Es muy conveniente pues que arquitectos y bibliotecarios analicen las necesidades reales de los estudiantes y profesores y definan las caractersticas esenciales del edificio en relacin a las necesidades y modos de aprender.

Edificio accesible y central

El CRAr debe ubicarse en un espacio central del campus. Se retoma as la idea de un gran equipamiento ya ideado en el modelo de biblioteca de campus. Debe ser de fcil acceso a los usuarios y dado que debe contemplar servicios dirigidos al aprendizaj e debe estar pensado para que se pueda utilizar durante el mayor tiempo posible.

Estudios de bibliotecas universitarias espaolas indican que los estudiantes usan la biblioteca de l a 3 horas diarias. Por lo tanto se debe analizar el tiempo de los desplazamientos que los usuarios potenciales suelen realizar para ubicar el C RAr en un lugar central y de fcil acceso.

El CRAr debe contemplar no solo el tipo de usuarios y facilitar el acceso a personas con restriccin de movilidad, Para el lo deben solucionarse las barreras arquitectnicas de los edificios a rehabilitar y tenerse en cuenta en la construccin de un nuevo CRAL

Ser impoliante que el CRAr est abierto el mayor nmero de horas disponible. Es muy conveniente, no solo por los servicios que ofrece sino por el coste del equipamiento, que pueda ofrecer horarios abielios durante todos los das de la semana y con tumos hasta las 24 h.

En periodos de exmenes se deber contemplar reforzar el acceso con la ampliacin de horarios a medida.

Respecto a la accesibilidad en el interior del CRAI, se debe contemplar la circulacin de los usuarios y los accesos restringidos segn privilegios. Es preferible implementar sistemas automatizados de acceso y vigilancia dado que es una instalacin muy utilizada.


Edificio tecnolgico y digital

La segunda y ms importante caracterstica del CRAI es su apuesta por las Tecnologas de la Informacin y Comunicacin, especialmente, Internet. El usuario debe poder disponer toda clase de servicios de acceso a la infol111acin mediante los equipamientos informticos que necesite.

El C RAI deber disear los espacios segn la tecnologa que dispondr el usuario externo como el interno. La accesibil idad a la informacin y gestin de la informacin con un PC portti l ser lo habitual y mediante un sistema WI-FI podr conectarse con los recursos de informacin.

Si el CRAI integra los servicios informticos bsicos para los estudiantes es necesario que los espacios sean diseados teniendo en cuenta las necesidades del personal infonntico y los servicios a sus usuarios

Algunos CRAI que han apostado por esta integracin ofrecen a sus usuarios dos servicios novedosos: un punto de venta de material informtico bsico y una oficina de servicio de mantenimiento y gestin para los usuarios "in situ". Ser muy importante habilitar servicios y puntos de atencin a los usuarios para proceder a la autentificacin y procedimientos para acceder a la red.

Edificio abierto y flexible a otros servicios universitarios y a los cambios rpidos

El concepto bsico de "edificio abierto" hace referencia a la necesidad en todo momento de adaptacin a nuevas integraciones de posibles servicios del campus o del futuro. El CRAI debe ser un edificio flexible que pueda adaptarse a las futuras necesidades de la universidad.

Para ello se deber disear el mayor nmero de espacios de f0I111a multifuncional . Espacios multiusos con materiales fci les de disponer y reorganizar.

Un CRAI demasiado rgido puede representar que quede obsoleto rpidamente y no pueda dar respuesta a los futuros servicios.

Edificio emblemtico, moderno y sostenible

Por ltimo el C RAI debe ser el edificio emblemtico del campus, de la universidad, del nuevo aprendizaje. Debe ser de una arquitectura no solo funcional sino atractiva en su imagen y esttica. El edificio debe invitar a entrar y permanecer mucho tiempo. Debe ser una invitacin a aprender y el usuario debe sentirse a gusto en su interior.

La imagen de algunos CRAI reflejan la modernidad de la propia universidad y habitualmente su ima-

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Planta baja de la Biblioteca Menndez Pidal del Campus de Colmenarejo de la Universidad Carlos III (plano en su web)

gen es utilizada en las publ icaciones referentes a la difusin de la universidad.

El valor aadido de la imagen de l edificio es muy importante y debe tenerse muy en cuenta. La mayora de los C RAI construidos hasta ahora presentan una imagen atractiva, funcional, aportando nuevas soluciones constructivas desde el aprovechamiento de recursos. La sostenibil idad es el concepto clave y bsico que debe introducirse desde el inicio del proyecto.

Nuevas reas del eRAl (por orden alfabtico)

rea de acceso a libre a Internet Destinada a los estudiantes y profesores para que

hagan uso libre de acceso a Internet. Se configura como un rea abierta, distendida, de acceso no restringido ni de reserva. El usuario debe poder enviar y consultar su correo electrnico, navegar por Internet, etc.

Esta rea es muy necesaria porque libera y descongestiona de usuarios en otras reas especializadas TIC dedicadas para el aprendizaje, consulta o trabaj o personal mas especializadas.

rea de acogida e informacin personalizada rea en donde el usuario es atendido por el perso

nal tcn ico y en donde se resuelven y gestionan sus primeras necesidades tanto de orientacin e informacin del centro como de la universidad.

Debe ubicarse cerca de la entrada del CRAI y debe estar bien sealizada y con suficiente ampl itud. El



mobiliario no debe contemplar baneras que impidan un fluj o de la comunicacin entre las personas que informan y las que demandan informacin. La atencin al usuario y su entorno visual debe ser exquisita ya que es el primer contacto con el CRAl.

Algunos CRAI que integran el Servicio de Informacin de la universidad, como la Universitat Pompeu Fabra, UPF, consideran este primer contacto con el usuario de mxima importancia. Para ello habilitan espacios de informacin con el material impreso de la universidad, servicios de gestin de primeras necesidades, como por ejemplo: informacin de asignaturas, profesores, titulacin, demanda de documentos o certificados, etc.

E l rea puede contemplar un espacio diversificado tanto para la atencin personalizada como un espacio de auto informacin y consulta individual de la informacin y gestin documental de la universidad.

rea de aprendizaje de idiomas Uno de los nuevos retos de la educacin superior

es preparar al estudiante para un futuro profesional abierto y el aprendizaje de idiomas se est ya considerando como nuclear dentro del corpus del aprendizaje universitario. Tambin las competencias profesionales demandan a la universidad una necesidad de potenciar los idiomas.

En el CRAI es j ustamente un servicio emergente que debe ser considerado. En el CRAI el estudiante puede aprender idiomas, de forn1a autnoma, con los diversos recursos que la biblioteca habitualmente dispone, as como tambin los diferentes recursos multimedia y online que existen.

E l espacio destinado para ubicar el rea de aprendizaje de idiomas debe contempl ar pues mobiliario

Imagen de la Biblioteca Ignasi Iglesias-Can Fabra de Barcelona. Foto cedida por la Diputacin de Barcelona


de estudio individual, clases presenciales y sala para realizar conversaciones en grupos. Tambin debe estar equipado con estaciones de trabajo conectadas a la red.

Las bibliotecas de la Universitat Politcnica de Catalunya, UPC, crearon ya en el ao 1995, siguiendo los cambios de diversas bibliotecas universitarias inglesas y holandesas, reas de autoaprendizaje en sus bibliotecas, en donde los usuarios pueden disponer del servicio de aprendizaj e de idiomas y asesora de profesores.

rea de aulas informticas Uno de los elementos clave para que el CRAl

tenga xito est en la importancia de contar con aulas informticas disponibles para los estudiantes y profesores. Algunas de acceso libre y otras de reserva previa peticin de los usuarios.

Las aulas informticas disponibles en los CRAl no tienen la funcin de sustituir a las habituales aulas informticas de los campus o de las diferentes escuelas que configuran un campus, sino que las refuerzan.

No obstante en algw10s CRAl de universidades americanas, como por ejemplo el 10hnson Center de la George Manson U niversity de Washington, el concentrar en el CRAI un gran numero de aulas informticas y de diversas capacidades, signific, en su momento, un incremento de l a calidad de los servicios infol111ticos bsicos que la universidad ofreca a los estudiantes.

Esta visin estratgica ayud tambin a paliar los desequilibrios internos de las escuelas y facu ltades del campus. E l 10nson Center facilita espacios tecnolgicos de primera calidad y durante amplios horarios. Satisfacer la demanda con la centralizacin de los servicios informticos bsicos no slo fue un acierto sino que permiti a cada escuela y centro del campus recuperar espacios y dedicarlos a la creacin de servicios informticos avanzados y de mayor especializacin.

rea de produccin de materiales digitales y multimedia

Dado que el aprendizaje basado en web y en Internet cada vez ms se est convittiendo en una modalidad preponderante en la universidad, resulta esencial disponer en el CRAI de un rea de comunicacin y multimedia.

Esta rea debe contemplar un laboratorio de creacin de materiales multimedia, de objetos digitales, de creacin de portales docentes y de investigacin, incluso de creacin y edicin de revistas digitales.

Debe disearse un espacio de acceso de los usuarios y un rea tcnica. Habitualmente estos servicios se restringen a profesores que estn dedicndose a


proyectos relacionados con la innovacin docente en un entorno basado en web.

The Learning Adsetts Centre de la University Sheffield ofrece este servicio como elemento clave del CRAL Tambin las bibliotecas de la U niversitat Politcnica de Catalunya UPC crearon a partir del 2003 el proyecto de La Factora de Recursos Docentes, proyecto creado con el Instituto de Ciencias de la Educacin y Formacin del Profesorado.

rea de descanso, comunicacin social y restauracin

Los CRAI dan a esta rea una importancia extrema. Uno de los objetivos esenciales del CRAI es potenciar la vida social al campus. EL CRAI es, no slo un lugar de encuentro de los miembros de la comunidad para el estudio, sino que debe servir para potenciar la comunicacin y socializacin de la universidad. Dado que los usuarios del C RAI permanecen en el edificio de I a 3 horas diarias, deben poder descansar y realizar pausas de comunicacin. Algunos CRAI ubican en sus instalaciones una oferta de restauracin.

Concentrar algunos servicios relacionados con la vida cultural del campus en el CRAI conviel1e a este en un centro neurlgico de la vida universitaria. Muchos CRAI realizan exposiciones, conferencias, presentaciones de libros y proyectos relacionados con la ci udad y la sociedad con debates y participacin de la comunidad universitaria.

rea de espacios de estudio individuales, en grupo y de estudio en silencio

De un modelo de biblioteca l igada al estudio en silencio, se pasa a un modelo en donde el estudiante necesitado de trabajo en grupo debe disponer de espacios de estudio, resolucin de problemas o realizacin de trabajos.

Los CRAI dan a esta necesidad una importancia de primer orden. EL CRAI debe disponer de todo tipo de espacios l igados a las diferentes necesidades y tipos de estudio. Debe disponer de salas de 6 a 10 personas que puedan reservarse por los estudiantes y profesores. Tambin pueden servir para realizar seminarios, ya que muchos profesores pueden realizar al l sus clases.

Las plazas de estudio individual tambin deben contemplarse. Algunos CRAI destinan grandes espacios a cabinas individuales en donde el estudiante reserva su plaza. Para el lo se deber contemplar el mobil iario adecuado.

como un elemento molesto para la concentracin del estudiante, por lo que no se permite entrar con porttil . Las reas de si lencio son de acceso l ibre y permiten que el estudiante se concentre cuando sus necesidades de aprendizaje se basan en la lectura y memorizacin individual. En las reas de silencio no esta pelmitido trabaj ar en grupo.

A la hora de disear un servicio de estas caractersticas debe tenerse en cuenta los elementos claves de condicionamiento e insonorizacin de los espaCIOS.

rea de formacin de los usuarios Las diversas sesiones de acogida, de presentacin

y debate de proyectos, de informacin de nuevos servicios as como la formacin de los usuarios en los diferentes recursos de informacin que dispone el CRAI, hacen necesario que este disponga de una sala de fOlmacin. Habitualmente esta sala de formacin tiene una capacidad mnima de 30 a 50 usuarios.

Esta rea debe estar equipada con los diversos recursos TIC para hacer presentaciones, demostraciones o conexiones a Internet. Las reas de formacin de los usuarios de los C RAI son de las ms util izadas ya que tambin pueden ofrecerse a las necesidades formativas de otras unidades, escuelas o facultades del campus.

rea de fotocopias, escner, edicin y reproduccin

E l CRAI debe disponer de un rea de faci l idades relacionadas con la edicin y copia de documentos o materiales. Esta rea debe ubicarse en un lugar prximo a las reas de estudio y trabajo en grupo. Si el edificio es de una sola planta deber estar en un lugar cntrico, si en cambio el C RAI dispone de diversas p lantas, esta rea deber disearse en cada una de las plantas justamente para evitar que los usuarios deban hacer excesivos desplazamientos.

Algunos CRAI han integrado tambin el servicio de reprografa y fotocopias del campus. Esta opcin es muy valorada por los usuarios y habitualmente se ubican en la planta de acceso al CRAI o en las reas de descanso.

Dado que la informacin es electrnica y los usuarios trabajan mediante ordenadores deber contemplarse una red interna de reproduccin de materiales. Los usuarios debern poder imprimir y reproducir materiales desde su ordenador y poder recogerlos en el rea de fotocopias e impresoras del CRAI.

Cada vez ms los CRAI apuestan por zonas reser- rea de prstamo y circulacin de documentos vadas para el estudio en riguroso si lencio y sin acce- bsicos so a Internet. El ruido que produce escribir con tecla- El espacio dedicado al servicio de prstamo, la cir-do de ordenador es considerado en estos espacios culacin de documentos en prstamos, en el modelo



clsico de biblioteca ha sido de gran importancia. Pero en los ltimos aos este espacio ha sido redefinido constantemente debido a la automatizacin e informatizacin del servicio, el uso de mquinas de autoprstamo y la colocacin de buzones, fuera y dentro de la biblioteca, de "retorno de l ibros".

Hay una tendencia a crear un espacio dedicado al prstamo y circulacin de documentos bsicos como la bibliografia docente de uso restringido a uno o dos das, materiales sonoros, vdeos y DVD, etctera. Son materiales que los usuarios necesitan rpidamente y que deben poder sacar del edificio rpidamente, por lo que es necesario que estn disponibles en reas o estanteras muy cerca de la entrada del CRAl. Habitualmente se habilita un espacio en el rea de acceso para que los usuarios recoj an los materiales que previamente han sido reservados por e-mai!. Incluso en algunos CRAI esta rea est fuera del edificio.

rea de servicios del eRAl a los usuarios que aprenden a tiempo parcial o a distancia

Las diferentes modalidades de aprendizaje hacen que el CRAI deba atender a usuarios que no pueden desplazarse asiduamente o realizan estudios on-line.

Para el lo el CRAI debe disponer de un servicio de atencin personalizada, con suficientes colecciones bibliogrficas y materiales de aprendizaje para dejar en rgimen de prstamo de l argas temporadas.

rea de consulta de materiales audiovisuales, DVD y otros formatos

Desde hace unos aos la importancia de estos materiales es cada vez mayor y no slo su tratamiento tcnico y su prstamo. Muchos CRAI habilitan espacios y reas para que los usuarios puedan usar estos materiales y a la vez manipularlos. El rea debe contar por tanto con los equipamientos tecnolgicos necesarios para el lo.

Tambin el personal tcnico y de atencin al usuario deber tener un espacio adecuado ya que una de las nuevas funciones ser el constante uso de la informacin registrada en estos nuevos soportes.

En algunos CRAI esta seccin ofrece tambin sala de grabaciones y material en rgimen de prstamo para el profesor. Cada vez ms los proyectos sobre innovacin docente relacionados con el e-learning y el aprendizaje distribuido hacen que se deban grabar clases tericas y magistrales, conferencias, prcticas a empresas, etc. Procesarlas y disponerlas en las intranets docentes es un gran servicio a los estudiantes.

EDUCACl6N y BIBLIOTECA - 144, 2004 108

A la hora de definir el espacio se deber analizar las necesidades actuales y proyectos futuros docentes de la universidad, as como los equipamientos tecnolgicos tan cambiantes en este apartado

Proyectos GRAl significativos - Dublin City University L ibrary. Dublin City Uni-

versity. - lntegrated Learning Center. University of Bath. - Johnson Center. George Manson University. USA. - Learning and Information Services. Leeds Metro-

politan University. - Learning and Information Services. Liverpool John

Moores University. - Learning and Research Center for the Digital Age,

North Carolina State University. - Learning Resource Center. Marymount University. - Learning Resources and Instructional Support. San

Diego Mesa Col lege. - Learning Resources Centre. University of G lamor

gano - Learning Resources Centre. University of Hert

fordshire. UK. - Learning Resources Division. University of the

District of Columbia. - Learning Resources. University of Luton. - Learning SUppOlt Services. University of Bradford. - Learning Support Services. University of East Lon-

don. - Library and Learning Center. University of Arizo

na. - LibraI)' Learning Center. University of Wisconsin

Stout. - The Learning Adsetts Centre University Shephiel.

UK.

El plan estratgico de Rebiun para los aos 2003-2006 contempla en su primer ej e conseguir que las bibliotecas universitarias de las universidades espaolas inicien los cambios necesarios para convertir sus servicios bibliotecarios en verdaderos centros de recursos para el aprendizaje. Para el lo anualmente realiza diversas acciones entre las que se encuentran las J y II Jornadas de Rebiun sobre los eRAl. (Se puede consultar en: http://bibliotecnica.upc.es/Rebiun/ nova/principal/index.asp) le!

Ddac Martnez [email protected]

el centro de recursos para aprendizaje

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