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División Académica de Informática y Sistemas

División Académica Multidisciplinaria de los Ríos

Ingeniería en Informática Administrativa

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Nombre de la asignatura

Mercadotecnia

Clave de la asignatura

Área de formación

Docencia frente a grupo según

SATCA

Trabajo de Campo Supervisado según

SATCA

Carácter de la asignatura

HCS HPS TH C HTCS TH C TC

( X ) Obligatoria ( ) Optativa Sustantiva Profesional

2 2 4 4 0 0 0 4

SERIACIÓN

Explícita Implícita

Asignaturas antecedentes

Asignaturas subsecuentes Conocimientos previos

Ninguna Emprendedores

Identificar fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas en una organización. Elaboración de objetivos e hipótesis. Diseño de instrumentos para recolectar información. Muestreo. Graficación, análisis e interpretación de información.




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PROPÓSITO DE LA ASIGNATURA

Aplicar técnicas básicas de mercadotecnia en una organización, utilizando tecnologías de la información.

COMPETENCIAS A DESARROLLAR

Genéricas Específicas

1. Uso de las TIC 2. Trabajo en equipo 3. cultura emprendedora

Diseñar soluciones integrales de TI para la mejora de los

procesos operativos y tácticos de las organizaciones, con

base en metodologías y estándares nacionales e

internacionales.




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UNIDAD No. 1

Generalidades de la Mercadotecnia

Horas estimadas para cada unidad

6

CONTENIDOS

Conceptuales Aprendizajes esperados Evidencias de aprendizaje

1.1. Concepto e importancia de la

Mercadotecnia. 1.1.1. Evolución del Concepto. 1.1.2. Importancia de la

Mercadotecnia. 1.1.3. Campos de aplicación de la

Mercadotecnia.

1.2. El medio ambiente de la Mercadotecnia. 1.2.1. El Medio ambiente interno. 1.2.2. El medio ambiente externo.

Elabora una matriz FODA mediante el análisis de los elementos del medio ambiente interno y externo de la mercadotecnia aplicado a una empresa.

Presentación de la matriz FODA.




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UNIDAD No. 2

El comportamiento de compra en los mercados del consumidor y en los mercados de negocios


8


2.1. Comportamiento de compra del consumidor final. 2.1.1. Definición de

comportamiento del consumidor.

2.1.2. Motivación y necesidades del consumidor.

2.1.3. El proceso de compra y participantes en el sistema de compra.

2.1.4. Modelos de comportamiento del consumidor.

2.2. Comportamiento de compra del

mercado de negocios.

Analiza el comportamiento de compra del consumidor final y del consumidor de negocios a partir de algunos modelos teóricos.

Análisis del comportamiento de compra del consumidor en México.




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UNIDAD No. 3

El Mercado Horas estimadas para cada

unidad

88

CONTENIDOS


3.1. Generalidades. 3.1.1. Mercado, mercado objetivo. 3.1.2. Factores para determinarlo.

3.2. Estrategias para atender un mercado objetivo. 3.2.1. Agregación o Marketing

indiferenciado 3.2.2. Segmentación de mercados.

3.3. Bases para la segmentación de mercados.

3.3.1. Para consumidores finales. 3.3.2. Para empresas.

Propone una estrategia para atender un mercado para consumidores finales.

.

Propuesta de la estrategia.




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UNIDAD No. 4

INNIN Investigación de Mercados


1212

CONTENIDOS


4.1. Generalidades 4.1.1. Conceptos, objetivos,

importancia y limitaciones de la investigación de mercados.

4.1.2 Beneficios de la investigación de mercados.

4.1.3. Clasificación y características de los estudios de mercado.

4.1.4. Sistemas de información de la mercadotecnia

4.2. Metodología para realizar una investigación de mercados.

Desarrolla una investigación de mercado aplicada a una organización del ámbito informático.

Reporte que contenga una investigación de mercado aplicada al área de informática.




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UNIDAD No. 5

Mezcla de Mercadotecnia Horas estimadas para cada

unidad

242424

CONTENIDOS


5.1. Producto 5.1.1. Concepto y clasificación de

producto 5.1.2. Ciclo de vida del producto 5.1.3. Concepto y estrategias de

las etapas del ciclo de vida del producto

5.1.4. Marcas 5.1.5. Etiqueta 5.1.6. Envases, empaque y

embalaje

5.2. Precio 5.2.1. Significado e importancia del

precio. 5.2.2. Objetivos de la fijación de

precios 5.2.3. Factores que influyen en la

fijación de precios. 5.2.4. Estrategias y políticas de

fijación de precios.

5.3. Distribución. 5.3.1. Concepto e importancia de

los canales de distribución. 5.3.2. Funciones de los canales

de distribución.

Elabora una mezcla de mercadotecnia para el producto de una organización del ámbito informático.

Documento de la mezcla de mercadotecnia para el producto de una organización del ámbito informático.




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5.3.3. Estructura y diseño de los canales de distribución.

5.3.4. Canales de distribución para consumidores finales de productos y servicios.

5.3.5. Canales de distribución para consumidores industriales.

5.3.6. Estrategias y políticas de distribución.

5.4. Promoción

5.4.1. Concepto de promoción y mezcla promocional.

5.4.2. Concepto y objetivos de la promoción de ventas.

5.4.3. Estrategias de promoción de ventas.

5.4.4. Concepto e importancia de la publicidad.

5.4.5. Objetivos de la publicidad. 5.4.6. Medios publicitarios masivos.

Clasificación y características.

5.4.7.Medios publicitarios auxiliares y sus características




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UNIDAD No. 6

Mercadotecnia de Servicios y Mercadotecnia Internacional


66

CONTENIDOS


6.1. Mercadotecnia de Servicios. 6.1.1. Concepto, naturaleza e

importancia de los servicios. 6.1.2. Desarrollo del marketing de

servicios. 6.1.3. Diseño de un programa de

mercadotecnia de servicios. 6.2. Mercadotecnia Internacional.

6.2.1. Introducción a la mercadotecnia internacional.

6.2.2. Formas de presencia en los mercados internacionales.

6.2.3. Conceptos clave dentro de la mercadotecnia internacional. Contenido de un plan de mercadotecnia internacional.

Identifica conceptos relacionados con la mercadotecnia de Servicios y la mercadotecnia Internacional.

Mapa conceptual conteniendo los elementos básicos de la Mercadotecnia de Servicios.

Mapa conceptual conteniendo los elementos básicos de la Mercadotecnia Internacional.




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Contenidos procedimentales Contenidos actitudinales

Elabora una matriz FODA.

Analiza el comportamiento de compra del consumidor final y del consumidor de negocios a partir de algunos modelos teóricos.

Propone una estrategia para atender un mercado para consumidores finales.

Desarrolla una investigación de mercado aplicada a una organización del ámbito informático.

Elabora una mezcla de mercadotecnia para el producto de una organización del ámbito informático.

Identifica conceptos relacionados con la mercadotecnia de Servicios y la mercadotecnia Internacional.

1. Responsabilidad 2. Creatividad 3. Análisis 4. Proactivo 5. Trabajo en equipo.

Metodología para la construcción del conocimiento

Actividades de aprendizaje con el docente Actividades de aprendizaje autónomo

Revisa material de exposición

Expone en clases

Revisa avances de la investigación de mercado

Revisa avances de la mezcla de producto

Discusión de casos prácticos

Busca información en Internet o en biblioteca

Elabora cuadros sinópticos

Elabora mapas mentales o conceptuales

Elabora un proyecto de investigación de mercado

Prepara exposiciones,

Colabora en los trabajos de equipo

Participa en clases

Elabora una mezcla de mercadotecnia




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Evidencias de desempeño

Acreditación Evaluación Calificación

La asignatura se acreditará de acuerdo al Reglamento Escolar vigente.

Así como la entrega de evidencias de cada unidad.

Se realizará al término de cada unidad.

Matriz FODA 10%

Análisis del comportamiento de compra del consumidor. 15%

Propuesta de la estrategia. 15%

Entrega del reporte de investigación de mercados. 30%

Entrega de la mezcla de mercadotecnia 25%

2 Mapas conceptuales 5%

BIBLIOGRAFÍA

BÁSICA

1. Fischer, L., Espejo J. (2011). Mercadotecnia. 4ª ed. México: McGraw – Hill.. 2. Kotler, P.(2006). Dirección de la Mercadotecnia: análisis, planeación, implementación y control. 12ª ed. México: Pearson 3. Kotler, P, Armstrong,G. (2008). Principios de Marketing. 12ª ed. España: Prentice Hall. 4. Kotler, P, Armstrong,G. (2008). Fundamentos de Marketing. 8ª ed. México: Pearson Educación. 5. Munch, L,Sandoval, P. (2012) Nuevos fundamentos de mercadotecnia, hacia el liderazgo del mercado. 1era. edición, Ed.

Trillas, México, D.F. 6. Stanton, W., Etzel,M., Walker, O. (2007). Fundamentos de marketing, 14ª ed. México: Mc Graw Hill.

COMPLEMENTARIAS

1. Amipci.org.mx https://www.google.com.mx/search?q=amipci&ie=utf-8&oe=utf-8&gws_rd=cr&ei=vsIEVvLrAsGdyASd6bfQBw 2. Armstrong A, Denize K (2015).Principles of Marketing 6e. Autralia: Pearson 3. Contacto PYME http://www.contactopyme.gob.mx/promode/invmdo.asp 4. Lovelock, C. (2009). Marketing de servicios, 6ª ed. España: Pearson. 5. Malhotra, N. (2008). Investigación de Mercados. México: Prentice Hall 6. Schiffman, L., Kanuk, L. (2008). Comportamiento del consumidor, 8ª ed. Mexico: Pearson 7. Wood, M. (2004). Marketing plan handbook and marketing plan pro. 2nd ed. USA: Pearson.

*La bibliografía que se presenta y que tiene una antigüedad mayor a 5 años a la fecha de elaboración de este programa, se justifica

debido a que no hay nuevas ediciones y es literatura clásica para la construcción del aprendizaje en esta asignatura




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RESPONSABLE DEL DISEÑO

Elaborado por Freddy Alberto Morcillo Presenda Marysol Magaña Chablé Jorge Alberto Ceballos García

Fecha de elaboración

20 de diciembre de 2016

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