cuadernillo diseño orgunidad 1

8/18/2019 Cuadernillo Diseño OrgUNIDAD 1

1/25


2/25

TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICOINSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE CIUDAD ACUÑA

INDICE

UNIDAD 1 ENTENDIENDO A LA ORGANIZACIÓN

INTRODUCCIÓN…………………………..…………………………………………21.1DIFERENTES SIGNIFICADOS DEL

CONCEPTO DE ORGANIZACIÓN……............................................................31.2POR QUÉ EXISTEN LAS ORGANIZACIONES

Y LA CREACIÓN DE VALOR……………………………………………………….41.3ORGANIZACIONES INTELIGENTES……………………………………………...51.4 INNOVACIÓN Y CAMBIO…………………………………………………………...1.5LAS ORGANIZACIONES COMO AGENTES DE CAMBIO……………………..!1.6PRINCIPIOS B"SICOS QUE SUSTENTAN LAS ESTRATEGIAS

DE CAMBIO PLANEADO EN LA ORGANIZACIÓN…………………………….##

1.7 ELEMENTOS DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL…………………………#31.8 CULTURA Y CAMBIO ORGANIZACIONAL…………………………………….#51.9CLIMA ORGANIZACIONAL E INSTRUMENTOS

PARA SU MEDICIÓN……………………………………...………………………#!

INTRODUCCIÓN

DISE$O ORGANIZACIONAL P%&'() #


3/25


E*+) ,-'/-) 0('1)1 */ /() ) 60/ /* 0() -&)('7)'8( /( 0)(+ ) *0

/*+-0+0-)9 ):'/(+/9 ):'* ; +1 60/ /&0/ ) 1'')- ) )(/-) 1/

+-):)'*+ :'&)1* ) ,/-)- ,)-) :+/(/- *0* '(/* ,/-*()/*9 ,-

-)78( 1/ *0* ''+)'(/* =*')*9 :'8&')*9 *'8&')* ; *')/*. E( ) );-

,)-+/ 1/ * )**9 /*+) ,/-)'8( ,0/1/ */- %* ,-10+'>) /(* *+*)*' */ 1'*,(/ 1/ 0() /*+-0+0-) 1/ -&)('7)'8(.

S/ 1'/ 60/ ( :0/( ,/-*() 0)60'/- -&)('7)'8( 0('(). S/ ?) 1'?9

'(0*9 60/ /* (>/('/(+/ )(+/(/- '/-+ &-)1 1/ ',-/'*'8( /( )

-&)('7)'8(9 ,0/* 1/ /*+) )(/-) ) &/(+/ */ >/ :'&)1) ) ):-)- ,)-) ,1/-

-/)'7)- *0* +)-/)*. C( +19 /* :>' 60/ )@( ,/-*()* ),)/* 60/ 1/*//(

,/-)- /(+-/ *=9 +-):)


4/25


1 DIFERENTES SIGNIFICADOS DEL CONCEPTOORGANIZACION.

L) -&)('7)'8( /* 0( ,-/* /()'()1 ) :+/(/- 0( '( 60/ 0/ ,-/>')/(+/

1/'('1 ,- /1' 1/ ) ,)(/)'8(. O-&)('7)- (*'*+/ /( //+0)- 0() */-'/ 1/)+'>'1)1/* ?0)()*9 ; 1/*,0* -1'()-)* 1/ +) -) 60/ / ('/(/ 1/ G-'/& Ó-&)(( 60/ *'&('')

'(*+-0/(+.

E* ) /*+-0+0-) +(') 1/ )* -/)'(/* 60/ 1/:/( /'*+'- /(+-/ )* 0('(/*9

('>//* ; )+'>'1)1/* 1/ * ///(+* ?0)(* ; )+/-')/* 1/ 0( -&)('*

*')9 ( / '( 1/ &-)- ) %') /''/(') /( ) -/)'7)'8( 1/ ,)(/* ;

: 9 *'/(1 /*+/

0() -/)'8( *') 60/ :'/( /*+% /--)1) ?)') )0/-)9 :'/( ''+)1) /1')(+/

-/&)* ; 1'*,*''(/* 1/ )1'*'8( 1/ ,/-*()* ))( ) ) ,-%+') ) +-)>* 1/ ) )+0)'8(

1/ '(1'>'10* /*,/='*9 ,- /.

S%&'( "1952#$ S'*+/) 1/ )+'>'1)1/* '(1/,/(1'/(+/* 60/ ):)-)( ,- /(*

>)-'* &-0,* ,-')-')* ; &/(/-)/(+/ )-)+/-'7)1* ) ('>/ 1/ ) ('/(') 1/

* ,)-+'',)(+/* ,- 0( )+ &-)1 1/ 1'-/'8( 1/ ,-+)'/(+ ?)') '(/* 60/

*( :


5/25


Pe,e!- L*/e! 0 *&*( "1975#$ L)* -&)('7)'(/* /*+%( ,0/*+)* 1/

'(1'>'10* &-0,* /( >'*+)* ) (*/&0'- '/-+* '(/* ; :) H2#J 0( 1/ * ,-'(',)/* :)- /( ) /,-/*) /* )*/&0-)- 60/ ) 0+''1)1

&/(/-)1) /( ) '*) */) *0''/(+//(+/ &-)(1/ ,)-) 0:-'- )* 1/01)* 60/

*/ &/(/-)-( ,)-) '('')- / (/&' HINVERSION SEMILLAJ9 )*= :+/(/- 0(/1'1- 1/ )+) 1'-/'8( 60/ *'->) ,)-) ('+-/)- ) +1)* )* %-/)* 1/ )

/,-/*) ; )*/&0-)-*/ 60/ +1)* ,-,-'(/( >)- ) ) '*).

F'()'1)1 *') /+/-()9 60/ /* (+-':0'- ) ,/( 1/*)-- 1/ ) *'/1)1

F'()'1)1 *') '(+/-()9 60/ /* (+-':0'- ) ,/( 1/*)-- 1/ *0* '(+/&-)(+/*.

E'*+/( ,)-) *)+'*)/- )* (//*'1)1/* 1/ :'/(/* */->''* 1/ * 1/)(1)(+/*.

L) -/)'8( 1/ >)- /( ) )+0)'1)1. E* ',-+)(+/ 60/ ?; /( 1=) ) /,-/*) */

/,// /( -/)- >)- /( )1) 0() 1/ *0* %-/)* 1/ +-):))- 1/ * )'('*+)* *'( /('()- ) /*+):''1)1 '()('/-60/ /*+ ,-,-'() ) ) /,-/*) /( (*/0/(').

3 ORGANIZACIONES INTELIGENTES

DISE$O ORGANIZACIONAL P%&'() 4


6/25


U() -&)('7)'8( I(+/'&/(+/ /* 0() /*+-0+0-) '(+/&-)1)9 +-):) ; -/)+'>) 1/ +1* *

'/:-* 1/ ) /,-/*).

P! :;< (=e!,%!>e e( ;(* !?*(%@*%'( %(,e/%?e(,e

L) -/*,0/*+) 60/ ,-,(/ ) -&)('7)'8( '(+/'&/(+/ ) ) (//*'1)1 1/ */-

,/+'+'>* /( /*+/ /(+-(9 60/ ,)(+/) (0/>* -/+* )1) 1=) ; /( / 60/ /

(''/(+ /* 0( )+- )>/9 /* / ),-/(1'7).

L* e&!e>* COCA COLA e> ;(* e&!e>* I(,e/%?e(,e.

1.4 INNOACION

CAM)IO

I((>)'8( *'&('') '+/-)/(+/ '((>)-. A*''*9 /( /0* 60') ; &/(/-)9 / (/,+ */ 0+''7) 1/ )(/-)

/*,/=') /( / */(+'1 1/ (0/>)* ,-,0/*+)*9 '(>/(+* ;

*0 ',//(+)'8( /(8'). E( / */(+'1 /*+-'+9 /( ):'9 */ 1'/ 60/ 1/

)* '1/)* * ,0/1/( -/*0+)- '((>)'(/* 0/& 1/ 60/ /)* */ ',//(+)(

DISE$O ORGANIZACIONAL P%&'() 5


7/25


(0/>* ,-10+*9 */->''* ,-/1''/(+* ; 60/ -/)/(+/ /(0/(+-)(

0() ),')'8( /'+*) ',('(1*/ /( / /-)19 ) +-)>* 1/ ) 1'0*'8(.

T):'( */ 0+''7) / (/,+ 1/ '((>)'8( /( )* '/(')* ?0)()* ; /( )

0+0-). L) :@*60/1) ) +-)>* 1/ ) '(>/*+'&)'8( 1/ (0/>* (''/(+*9 )*

*0'(/* >=)* 1/ *0'8( )-+=*+')* *0,(/( 0-'*'1)1 ; ,)/- ,- )

-/(>)'8(. L* (/,+* 1/ >)(&0)-1') ; -/)+'>'1)1 */ ?)/( -//>)(+/*

/( /*+/ (+/+.

L) ,)):-) ):' *'&('')K */ -/'/-/ ) 0) 60'/- *'+0)'8( /( 1(1/ */ 1/'1)1 /( )

/)*9

):)(1()- >'/* /*60/)* ,)-) &-)- )

)1),+)'8(.

EMPRESAS U ORGANIZACIONES CON INOACION CAM)IO.

#J CASO BINDERK S' ?); 0() /,-/*) 60/ &-8 0() )-)1) 1'/-/(')'8(

/( )* &*'()* ,)-) ('*9 /* *'( 101) ) 60/ >/(1/ * ?0/>* 1/

?)+/ =(1/- =(1/- *-,-/*)9 ):-')1* ,- ) '-) '+)')() F/--/-.

E( #!9 )(78 ) /-)1 *0 ,-'/-) :)--) 1/ ?)+/ ,)-) / /-)1

'()(+' ; ) 1/('(8 =(1/-9 60/ /( )/%( *'&('') ('*. S'( /:)-&9

DISE$O ORGANIZACIONAL P%&'()


8/25


/*+/ ,-10+ ( 0; :0/( *):- ; ,-/*/(+)'8( ( /-) ) &*'()9 *'(

* 0() &*'() %* /( / /-)1. E( / ) #!39 */ 1' / &-)(

):' ; F--/ /*+):/'8 0( (0/> -//-/(+/K )* &*'()* (

/(+-/+/(''/(+ ) 60/ '(+-10'- 0( )1-)9 1) '(''8 ?)/ 1* )* *0 +-)(*''8( ?)') /(/&' 1'&'+)9 (*'/(+/ 1/ 60/ 1/:=)( ?)/- -/(+/ ) 0() 10-)

,/+/(')9 ( *8 1/ 0(1 +-)1''() 1/ ) +&-)=) *'( +):'( 1/

) '(-%+'). A ,0(+ 1/ 1)- ,- /--)1 / ,-/* 1/ -//*+-0+0-)'8(9 /(

/ 60/ +1 *0 1/ 1/ 1'*+-':0'8( ,)*) ) ),;)-*/ /( * ,)-+(/-*

);-'*+)*9 1/*1/ ) ,)=) )*/&0-)( */&0'- / )'( )-)19 &-)')*

) * ,-10+* 1/*)--)1* ; ) * -/*0+)1* (*/&0'1*. 1)

-/,-/*/(+) 0( / 1/ ) '((>)'8( '(-//(+)9 ;) 60/

?)( '1 '((>)(1 ) +( ( * +'/,* ; * -/60/-''/(+* 1/ /-)19

)1),+)(1 )* (0/>)* +/(&=)* )-1/ ) *0* /*+-)+/&')* ,)*)1)*.

3J CASO APPLE COMPUTER- INCK E,-/*) /*+)10('1/(*/ 1/ +/(&=)

'(-%+') 0(1)1) /( #! ,- S+/>/ :* ; S+/>/ 7('). L) ,-'/-)

%60'()9 A,,/ I H)* )-)+/-=*+')* /-)( ''+)1)* ,- / , 1'(/- 1/

60/ 1'*,(=)( 7 ; :*J */ >/(1'8 /( 9 18)-/* ; /&)-( ) >/(1/-

#5 0('1)1/*. A /1')1* 1/ #! 7 /*+0> ,-/,)-)(1 0() (0/>)

%60'() ( /'*0)'7)'8( /( -9 +)-


9/25


1/ A,,/ II */ ,-/*/(+8 /( ):-' 1/ #!. A /1')1* 1/ #!! A,,/

,-/*/(+8 / A,,/ II9 0() />0'8( ( %* /-') H4 : ),'):/ )

4 :J ; ( /(&0)/ %* )+ /( 0?*)*.

4J CASO EMPRESA SONK E,-/*) =1/- ) ('>/ 1/ ,-10+* //+-8('*9

*/ )-)+/-'7) ,- '((>)- '(-//(+)/(+/9 /')/(+/

?)/- * ):'* 60/ +-)*'/(1)(. E -/*0+)1 1/ +-):)


10/25


):' /* ) ),)'1)1 /( )* ,/-*()* ,)-) ?)/- %* /((+-)- 0() (0/>) ;

///*9 /*+) @+') '1/) /* ) :)*/ ,)-) / ):' 0+0- 60/ &-) * -/*0+)1*

60/ )(+/-'-/(+/ ( /-)( ))(7):/*.

E ):' -&)('7)'() /* 0() *'&()+0-) :'&)1) /( (0/*+-* +'/,*9 /'&/

/ (0/> /*60/) 0(1') &:)'7)1- L) 1/*>/(+) 1/

*( ,)-) * ,)=*/* /( 1/*)-- / (0/*+- /* 1'=' ,/+'- ( )*

/(=)* 1/ ,-'/- 0(19 1(1/ ,-'>) 0() 0+0-) 1'*+'(+) ; %* ),/&)1) )

* -/60/-''/(+* /(8'* )+0)/* 60'/(/* /*+%( ) -/(+/ 1/ )* /,-/*)*

+'/(/( )?-) ) :'&)'8( 1/ ,-/,)-)-*/ %* ; /'>/(') /* 0() ,-'-'1)1 ) +) 1/ ('/(') -/*,/+ ) )

(//*'1)1 1/ 0( ):' /( )* -&)('7)'(/*9 0( ):' 60/ ),0(+/ ?)') / /'1)1 ; / (/&'.

2. T/(/- ) >0(+)1 '-/ 1/ '(0'- /( * +-* ; 1//- / */(+'1 1/ ):'K P- 60 ; ,)-) 60 ):')-

5. D//&)- ; &/(/-)- /( +-* ) -/*,(*):''1)1 1/ ',//(+)'8( 60/ 0( *

0(* ,* ( ,0/1/( -/)'7)-.

DISE$O ORGANIZACIONAL P%&'() !


11/25


. P-/')- ; -/-7)- )* (10+)* )*')1)* ) ):' ; 1/*)/(+)- +1 )60/

60/ */ 1'*+)(') 1/ :'/-+)( /( '(*+'+0'1)*

1/(+- 1/ )* /,-/*)*9 ) ,/*)- 1/ *0 '(/>'+):/ 1/--+/- 1/ ):'.

L* )&/(+/* 1/ ):' ,0/1/( */- +)(+ /+/-(* '(+/-(*9 ,0/1/( */-

)1'('*+-)1-/*9 ,*'8&* 0( /60', '(+/-1'*','()-' 60/ */ /()-&0/ 1/

,-/*.

L* )&/(+/* '(+/-(* +'/(/( ) *0 )>- / (''/(+ 1/ +1) ) /,-/*)9 &7)(

1/ -/1':''1)1 '(+/-()9 )(+'/(/( -/)'(/* ( * &/-/(+/* ; ,*//(

'(-)'8( 1/ )1) 0( 1/ * 1/,)-+)/(+* %-/)*9 1/ *0* ,-:/)*9

(//*'1)1/*9 ('+*9 /*+%( )'')-'7)1* ( * ,-10+* ; ) +/(&=)9

,/- ,- +- )1 ( 1'*,(/( 1/ 0() >'*'8( :0-)1* /( * *0/** -&)('7)'()/* 60/ ,'/-1/( ) 8,+') 60/ */

-/60'/-/ ,)-) ) '1/(+'')'8( '(0'*) 1/ )+-/* 60/ -/,-/*/(+/( 0( -'/*&

,)-) ) /,-/*).

1.6 PRINCIPIOS )ASICOS UE SUSTENTAN LAS ESTRATEGIAS DE CAM)IO

PLANEADO EN LA ORGANIZACION.

) L) O-&)('7)'8( 1/:/ */- -/*,/+)1) /( 0)(+ ) *0* >)-/*9 -//(')*9

-'+/-'* 1/ +-):)


12/25


1 L) -/)'8( 1/ )&/(+/ ( ) -&)('7)'8( 1/:/ ,-,'')- / -/''/(+ 1/

) '*) ; *0 ( 1/,/(1/(') -/*,/+ ) )&/(+/.

/ L) -/)'8( 1/ );01) +'/(/ 0( 0/-+/ ,(/(+/ 1/ ),-/(1'7)*

0(1)/(+)/* /( * ,-&-))* 1/ ):'K S0,/-)'8( 1/ ,-:/)* (-/+* A0/(+ 1/ //+'>'1)1 -&)('7)+'>) M/)* 0+0)*. A/,+)- /( +1) *0 ',')'8( ',-/*'(1':/ 60/ /* (+)- (

'(-)'8( >%'1) 60/ ,*/) ) -&)('7)'8( )/-) 1/ *' '*)9 *:-/

+1 ) '(-)'8( )/-) 1/ )* %-/)* ; ,0(+* ,*':/* 1/ ):'*. L) -&)('7)'8( 1/:/ +/(/- %* )- ,*':/ 60/ /* 60/ ,-/+/(1/

&-)- ( / ,-&-)) 1/ ):'9 ; 1/'1'- ':-//(+/ */ )+ ,-'*

( / '*. HO:/('8( 1/ )&/(+/9 %*

',-+)(+/ ( /* ):')- ) -&)('7)'8(9 *'( &/(/-)- ) '(-)'8( >%'1)

60/ */ -/60'/-)9 ; ) (')(7) 0+0).

DISE$O ORGANIZACIONAL P%&'() ##


13/25


1.7ELEMENTOS DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL.

CULTURAK E* ) (10+) (>/('() 1/ 0() *'/1)19 / '(0;/ /(

+1)* *0* )'(/* ) ,/*)- 1/ 60/ +)+) >/7 /*+) -/)'1)1 ,/(/+-) /( *0*

,/(*)'/(+* (*'/(+/*.

ORGANIZACIÓNK E* 0( ()/-*/ /

/1' 60/ ,/-'+) ) 0() /,-/*) ))(7)- 1/+/-'()1* :)-/* +)(+ ,/-*()/* 0+0-)/* 1/ 0() -&)('7)'8(.

;< e> /* C;/,;!* O!?*(%@*%(*/

E* 0( &-0, ,/)-/*9 +-)1''(/*9 ,=+')*9 *0,0/*+*9,-+)'/(+* ; -//(')* /*/(')/* 60/ */ )(''/*+) /( * *=:*9 *

'+*9 / /(&0)


14/25


,-'-'1)1/* ; ,-//-/(')* )/-) 1/ 60/ /* /*,/-):/ ,- ,)-+/ 1/ *

'(1'>'10* 60/ ) (-)(.

D/(+- 1/ (/,+ 1/ 0+0-) -&)('7)'() ?); 60/ (*'1/-)- +)(+ )60/*

)*,/+* '(+)(&':/*9 +)/* / (''/(+ * '** >)-/*9

)60/* )*,/+* +)(&':/* ,-,'* 1/ *'*+/).

L) 0+0-) -&)('7)'() +-&) ) *0* '/:-* ) 8&') 1/ */(+'1 ,)-)

'(+/-,-/+)- ) >'1) 1/ ) -&)('7)'8(9 ) ) >/7 60/ (*+'+0;/ 0( ///(+ 1'*+'(+'>60/ / ,/-'+/ 1'/-/(')-*/ 1/ )* 1/%* -&)('7)'(/*.

L) 0+0-) /* 0( ,-/*9 /(+/(1'1 )*/* *0/*'>)* 1/ 0( /(8/(

,)-+'1 ,- +1* * '/:-* 1/ ) -&)('7)'8(9 ) ,)-+'- 1/ 0) */ &/(/-)

*/(+'1. E*+ ',') -/(/-) 0( //-&/(+/9 0) ( /0;/ *0

(1''8( 1/ -/)+'>)/(+/ /*+):/9 ;) 60/ ) ('8( 1/ ,-/* )01/ +)(+ ) )

'1/) 1/ -/('&0-)'8( ) ) 1/ 1'?) /*+):''1)1.

L) 0+0-) */ )(''/*+) /( 1* +',* 1/ ///(+*K

1. E//(+* >'*':/*9 /(+-/ * 0)/* */ /,-/*)( )* -//(')*9

>)-/*9 /-/(')*9 (-)*9 (10+)*9 /+.9 ) );- ,)-+/ 1/ )*

>//* *( :*/->):/*9 ,/- ) -/)'1)1 *( ) ,-/*/(+)'8( 1/

>)-/*9 -//(')*9 /+.9 )'7)1)* ) ('>/ %* ,-0(1. E*+*

///(+* >'*':/* /,')( 8 ; ,- 60 */ ?)/( )* *)*.2. E//(+* '(>'*':/* ; 1/*)-+'0)1*9 )'7)1* &/(/-)/(+/ )

('>/ %* ,-0(1 /( ) /(+/ 1/ * '/:-* 60/ -)( )

-&)('7)'8(9 /( 1(1/ -/*'1/( * */(+''/(+*9 +/-/*9 >)-/*9

-//(')*9 /+.

ELEMENTOS DE LA CULTURA

DISE$O ORGANIZACIONAL P%&'() #3


15/25


L* ///(+* -)1-/* 1/ ) 0+0-) >)-/* ; -//(')* -//( ) *

0('()-'* 0() '(+/-,-/+)'8( 1/ ) -/)'1)1 0;* *'&('')1* *( )/,+)1*

)& ()+0-).

• V)-/*K *( ///(+* /*/(')/* 1/ ) 0+0-)9 /( / %:'+ 1/ )*

-&)('7)'(/*. S( )60/* 60/ */ (*'1/-)( ',-+)(+/* ; )-/* /*+)://( 1'-/+-'/* ) ,-+)'/(+ 1')-' 1/ )*

,/-*()*9 ( / -/0/-7 -/)( 0( */(+'1 1/ '1/(+'1)1.• C-//(')*K *( */(+''/(+ ,-,/(* ) ) )'8( 60/ '(0;/( /( )

,/-/,'8(9 '(+/-,-/+)'8( / '(+/-,-/+)'8( / '(+/&-)'8( 1/ )* */(*)'(/*

/( ) )(/-) 1/ ,/(*)-9 ,'()- ; ,-+)-*/. M0?)* >//* )* -//(')*

*0-&/( 1/ 0() -/)'8( 1/ )0*)//+.

E 1/ 1/ ICEBERG 1/ )('/*+)'8( 1/ ) 0+0-) -&)('7)'(). S'

-/,-/*/(+)* /( 0( /*60/) * ///(+* >'*':/* ; * '(>'*':/*9 /*+/ +)-=)

) -) 1/ ICEBERGK * )-+/)+* *( )* )('/*+)'(/* >'*':/* 1/ ) 0+0-)

1/ 0() -&)('7)'8(9 '(0;(1*/ ) (10+) 1/ * '/:-* 60/ *(

:*/->):/*9 )* /*+-0+0-)*9 ,-/1''/(+9 *'*+/)*9 )*,/+* )+/-')/* ;

=*'*9 )*= )* (-)* ; )* -/&)*. L* )-+/)+* */ (>'/-+/( /( *

*=:* +)(&':/* 60/ )()'7)( ) 0+0-) )'-)'8(.

1.8CULTURA CAM)IO ORGANIZACIONAL.

CULTURA ORGANIZACIONAL

T1)* )* *'/1)1/* ?0)()* -/60'/-/( ) '( 1/ +/(/- '+ /( )* -/)'(/*

'(1')1)*9 /(&0)


16/25


-/,/(*)*9 (''/(+ '/(+=' '+&=)K )-+/ ; +-)1''(/*9 *+0:-/*9

/+. T1 )(+/-'- ,-,-'() '/-+)* ,)0+)* 1/ (10+). E(+(/* ) 0+0-)

,0/1/ /(+/(1/-*/ 0( (/- ) >'1)J.SUBSISTEMAS.• S'8&' HN-)*9 *)('(/* ; -/,/(*)*9 DE LA -9 *+)+0*9 -'+0)/*9

*+0:-/*J.CULTURA.• T/(8&'. U+''7)'8( 1/ M%60'()*.

L) 0+0-) 1/ 0() /,-/*) /* 0; ',-+)(+/ +)(+ ,)-) / )1'('*+-)1- 1/ 0()

/(+'1)1 ,)-) ,*'8& 1/ )* -&)('7)'(/*9 ,0/* /* );01)-) ) )+0)- 1/

-) (*'*+/(+/ ; ) +-):)-/7)( ) )

'(*+'+0'8(.

L) 0+0-) 1/ 0() -&)('7)'8( ( /*+% ,-/*/(+/ 1/*1/ 60/ >) -%(1*/

&-)10)/(+/. U( )*,/+ ',-+)(+/ /( ) (*'1)'8( 1/ ) 0+0-) /* )

,/-)(/(') 1/ *0* 0('()-'*. U() /,-/*) ( &-)( -+)'8( 1/ ,/-*()

1'='/(+/ /&) ) (*'1)- >)-/*9 ;) 60/ ) (-)'8( 1/ ) 0+0-) */ 1)

/( / (+/+ 1/ )* -/)'(/* '(+/-,/-*()/*9 '(+/-()( ; /+/-()( 1/ )

/,-/*).

EL ORIGEN DE STAR)UCBS

S+)-:0* */ 0(18 /( / ) #!#9 ; /( /*/ +'/, (+):) ( *8 */'* )/*9

* 0)/* +), /-)( * 60/ (/* ?;9 *'( 60/ >/(1=)( *8 )

'1 ; ,)-) />)-9 ( /,/(1=)( :/:'1)*. S0 ,-/*'1/(+/ )+0)9 W)-1 S?0+79

+), /*+):) ,-/*/(+/ *'( ?)*+) #!2. E( /*/ '* ) S?0+79 ) +-)>* 1/

DISE$O ORGANIZACIONAL P%&'() #5


17/25


0( >')'*'+8 0() //&)(+/ ; '() )/+/-=) %*') '+)')()9 1/

) 0) 60/18 /()-)1) ,- ) )+/('8( 60/ -/':'8 ; ,- / ):'/(+/ 60/ */

-/*,'-):) /( )60/ 0&)-. D/ >0/+) 1/ *0 >')' /(

I+)') ,)-) S+)-:0*9 ,/- *0* '8 S+)-:0* '('1'8 ( 0() -'*'* /(8') 0(1')9 O0--/

60/ /( / ) 29 S?0+7 '/(7) ) 1/(+)- 60/ S+)-:0* ?):=) /(7)1

) ))-*/ ) *= '*)9 60/ /*+):) ,/-1'/(1 *0 '1/(+'1)1 -'&'() ; *0 -)78( 1/ */-.

E*+ / /)-')* )/+/-=)*

)-/1/1- 1/ 0(19 1(1/ /((+-):) 60/ */ /*+):) );/(1 /( ) '&(-)(')

1/ * 1/+)/*9 ; 60/ / ):'/(+/ &-)+ ,)-) 1'*-0+)- 1/ 0() :/:'1) */ ?):=)

/+-)>')1.

T1 /*+ *0)1 ) 60/ /(+-/ / 2 ; / 2 */ ?):=) &-)1 -/*0+)1*

/1'-/*9 ,0* ) ) ,)=) /(


18/25


)60/ )9 1/:/( ;) */(+'-*/ )0+'>* 1/ )&/1- ):'/(+/ 60/ /'*+/ /( *0*

/*+):/''/(+*.

E /)(+)-*/9 >>/- ) )/- ; >>/- ) />)(+)-*/ ; -/ /((+-)-*/

( * *0/* ,/-1'1*.

A*= '* ( ,1=)* (+-)- ) /(=)9 ,/- *= ,1=)* (+-)- /

1 /( 60/ ,/-%:)* /( /)9 ; ( *8 (+-)(1 -/10'/(1 (0/*+-*

*+*9 *'( 1'*/)(1 0( 1/ ,/-)+'> /(* *+*.

N ** -/*,(*):/* 1/ * ,)+-(/* 1/ ) /(=)9 ,/- *= 1/ )*

1/'*'(/* 60/ +)* '/(+-)* +)(+.



19/25


N* /(*/) 60/ /( * (/&'*9 ) '&0) 60/ /( ) >'1)9 ?); 60/ )(+/(/-*/ '/

) * ,-'(','*9 P/-*/&0'- -/,/(*)* ) -+ ,)7 *'/,-/ -/*0+) 0( /---.

.1.9 CLIMA ORGANIZACIONAL E INSTRUMENTOS PARA SU MEDICION.

CLIMA ORGANIZACIONAL

D/(+- 1/ 0() (/,'8( ),') 1/ ') -&)('7)'()9 )* (10+)* ; )*

)+'+01/* 1/ * /,/)1* /*+%( '(0'1)* ,- )& %* 60/ ) 1'*,*''8( ; )

?):''1)1 ,/-*()9 /*+) '(0/(') *:-/ / ,-+)'/(+ /* &/(/-)1) ,- )

-&)('7)'8( ; 0( (+/+ *') /*,/='. L)* -&)('7)'(/* '(0;/( /( )*

)+'+01/* ; )* (10+)* 1/ * '(1'>'10* ; * &-0,*.

E ') -&)('7)'() /* 0( '+- ,- / 0) ,)*)( * /(8/(* :)0)(1 / ')

-&)('7)'() */ '1/ ) -) /* ,/-':'1) ) -&)('7)'8(. L)*

)-)+/-=*+')* 1/ *'*+/) -&)('7)'() &/(/-)( 0( 1/+/-'()1 ')

-&)('7)'().

E*+/ -/,/-0+/ *:-/ )* +'>)'(/* 1/ * '/:-* 1/ ) -&)('7)'8( ; *:-/

*0 --/*,(1'/(+/ ,-+)'/(+. E*+/ ,-+)'/(+ +'/(/ :>')/(+/

0() &-)( >)-'/1)1 1/ (*/0/(')* ,)-) ) -&)('7)'8( 9 ,-

// &/(/-) *:-/ ) ,/-/,'8( 60/ *

'(1'>'10* +'/(/( 1/(+- 1/ ) -&)('7)'8( ; ) -&)('7)'8( *:-/ /*.

A1''()/(+/ ,-,-'()- -/+-'(-)'8( )/-) 1/ * ,-/** 60/



20/25


1/+/-'()( * ,-+)'/(+* -&)('7)'()/*9 ,/-'+'/(1 '(+-10'-

):'* ,)('')1* +)(+ /( )* )+'+01/* ; (10+)* 1/ * '/:-*9

/( ) /*+-0+0-) -&)('7)'() /( 0( %* 1/ * *0:*'*+/)* 60/ )

,(/(.

INSTRUMENTO DE MEDICIÓN

U( '(*+-0/(+ 1/ /1''8( /* )60/ ///(+ /,/)1 ( / ,-,8*'+ 1/

(+-)*+)- )&('+01/* =*')* 1'*+'(+)* ) +-)>* 1/ 0( ,-/1''/(+ 1/ /1''8(.S/ )*'')( 1/ )0/-1 ) ) )&('+01 =*') 60/ */ 1/*// /1'-.

I(*+-0/(+* 1/*)--)1* ,)-) /1'- ) )*)K

• BALANZAK /* 0( +', 1/ ,))() (*+'+0'1) ,- :-)7* )(%&*9 ) 0) )

+-)>* 1/ /60'':-' :+/('1 /(+-/ ,/** 1/ 1* ///(+* ,/-'+/ )

/1''8( 1/ )*)*.• CATARÓMTEROK ( /*+/ +-'( */ 1/*'&() ) '(*+-0/(+ ),)7 1/

/1'- '/-+)* (/(+-)'(/* 1/ &)*9 +/('/(1 /( 0/(+) 0()

,)-)'8( 1/ ) (10+'>'1)1 +-').• B"SCULAK ) ,)):-) ,->'/(/ 1/ -)(* :)*0/ ; */ -/'/-/ ) 0(

1'*,*'+'> /,/)1 ,)-) /*+',0)- ) )*) 1/ 0( 0/-,. S0//(

(*+'+0'-*/ ,- 0() :)*/ /( ,*''8( ?-'7(+)9 /( ) 0) */ 0:') /

0/-, ) ,/*)-. G-)')* ) /*+/ *'*+/)9 /* ,*':/ /*+)://- / ,/* 1/

///(+* 1/ &-)( )&('+01 1/ )(/-) */(').

I(*+-0/(+* 0+''7)1* ,)-) /1'- / +'/,K

• CALENDARIOK (*'*+/ /( 0( ///(+ -/)1 ( / ,-,8*'+

1/ />)- 0() (+):''7)'8( 1/ +'/,. L) );- ,)-+/ 1/ *+* */

DISE$O ORGANIZACIONAL P%&'() #!


21/25


))( )/(1)-'* *)-/*. E*+ /* ,-60/ +)( -//-/(') /

,/-=1 /,/)1 ,- ) +'/--) ,)-) 1)- 0() >0/+) )-/1/1- 1/ *.• CRONÓMETROK /* 0( ///(+ 0:')1 1/(+- 1/ )* )+/&-=)* 1/ *

-/'10)9 ) -/0(/-)'8(9 /

-'/*& ; +) 1/ 1/'*'(/*9 ),; ; +/-)(') ) ('+

• ESTRUCTURAK R/,-/*/(+) ) ,/-/,'8( 60/ +'/(/ * '/:-* 1/ )

-&)('7)'8( )/-) 1/ ) )(+'1)1 1/ -/&)*9 ,-/1''/(+*9 +-%'+/* ;

+-)* ''+)'(/* ) 60/ */ >/( /(-/(+)1* /( / 1/*)-- 1/ *0 +-):)


22/25


• RECOMPENSAK C--/*,(1/ ) ) ,/-/,'8( 1/ * '/:-* *:-/ )

)1/0)'8( 1/ ) -/,/(*) -/':'1) ,- / +-):)/ ) )/,+)'8( 1/ -'/*&* )0)1* ) '( 1/

&-)- * :


23/25


CONCLUSION MARIA DEL CARMEN MAO

E( 0() -&)('7)'8( ( 1/:/ 1/*0'1)-*/ ) 0+0-) ;) 60/ ,-,-'() ) )

-&)('7)'8( 0( )- '(+/-,-/+)+'>9 0() /*+-0+0-) '(*+'+0'1) 1/*1/ ) 0) */

)*'&() *'&('')1 ) )* )'(/* +'1')()* ; */ ,-/(1/( * /(8/(*

-&)('7)'()/*.

E )()'*+) +):'( 1/:/ */- ),)7 1/ 1'0'1)- 0%/* *( * ,)-%/+-* 60/

/*+):// ,)-) 60/ :+/(/- >)'** ///(+* ,)-) ,-/(1/- ) 0(')'8(

'(+/-() ;9 />/(+0)/(+/9 ,)-) 1'*/)- )* )'(/* ) */&0'-.

); 1* (*'1/-)'(/* %* 60/ 1/:/( ?)/-*/ *:-/ ) 0+0-) -&)('7)'().

P- 0( )19 1/'- 60/ ) ,-'(',) 0('8( 1/ ) 0+0-) /* ?/*'()-9 ,0/*+ 60/

/( / )- 1/ 0() -&)('7)'8( ) 0+0-) &/(/-) /( * *0


24/25


CONCLUSION RU)EN RODRIGUEZ

L)* -&)('7)'(/* 60/ *( '(+/'&/(+/* */ :)*)( /( ,-;/+* 60/ ;) /*+%(

,-:)1* ; 60/ /( *0 /*+%(1)- 1/ +-):)9 /*+ ( *'&('') 60/

+1 >) ) *)'- :'/( -/60'/-/ 0? /*0/-7 ,- (*/0/(+/ ( */ ,0/1/

1/*0'1)- ) -&)('7)'8( ;) 60/ */ ,/-*'&0/ &)()(')9 0( /)'8(9 0) ,/-'+/ ; +'/(/ :)'8( /* ) *0'8(.

E ):' +):'( -/,-/*/(+) 0?)* 1/ )* >//* 0() '(;/'8( ,/-/+) ) )*

(/&')'(/*9 (+-':0;/(1 )*' -/+)- 60/ */ ?):=) ,/-1'1 ;) 60/ /

):' /* )* &-)(1/ 60/ ) '((>)'8( ,/-'+/ ):')- /*+-0+0-)*

,-+)'/(+*9 +(')* 60/ */ /*+):)( />)(1 ) ): ; /*+ ,/-'+/

)(+/(/-*/ -/+)- ) >)(&0)-1') ( /*+-)+/&')* ,*'+'>)*9 /( ) )+0)'1)1

(+'(0)/(+/ */ >'*0)'7)( ):'* /( )* -&)('7)'(/* ,)-) -/(>)-*/ ;

*/&0'- >'&/(+/* ,- (*/0/(+/ 0() -&)('7)'8( 60/ */ )/--) ) 0( -)

1'*/)1) 1/ +-):)


25/25


*'/(8'*9 ,=+'*9 /&)/*9 1/&-%'*9 +1* /*+* )+-/* '(0;/( /(

):'/(+/ -&)('7)'().

)I)LIOGRAFIA

• ?++,*KWWW.*'1/*?)-/.(/++'+/.D0+0-);):'-&)('7)'()• L) C0+0--)') O-&)('7)'() /( M'

.G. V)-&)* /-(%(1/7• E')') O-&)('7)'()

M)(0/ F/-(%(1/7 R=*• ?++,KWWW.(&-)')*.

$

cuadernillo diseño orgunidad 1

Documents