control de calidad six sigma aplicado a educacion

EVALUACIONES PARA POBLACIONES EVALUACIONES PARA POBLACIONES FINITAS Y NUMEROSAS: AUDITORIA Y FINITAS Y NUMEROSAS: AUDITORIA Y CONTROL DE CALIDAD BASADO EN LA CONTROL DE CALIDAD BASADO EN LA

METODOLOGIA SIX SIGMAMETODOLOGIA SIX SIGMA

Fundación Internacional QATARI PERUFundación Internacional QATARI PERUJirón Horacio Urteaga 948 oficina CJirón Horacio Urteaga 948 oficina CJesús Maria , Lima PerúJesús Maria , Lima PerúTeléfonos: 3332066; 990211493Teléfonos: 3332066; [email protected]@qatariperu.comhttp://qatari-peru.tripod.comhttp://qatari-peru.tripod.comhttp://nicolasordonez0.tripod.comhttp://nicolasordonez0.tripod.com

Nuestra Institución ha desarrollado un sistema de medición y evaluación de la calidad educativa, basado en la metodología SIX SIGMA ; para el mejoramiento de los procesos de gestión pedagógica. Nuestro sistema de medición y evaluación de la calidad educativa ha dado resultados en :

1.- La evaluación del examen de nombramiento docente 2008.

2.- La estandarización del diseño curricular regional.

3.- Medición y evaluación para la acreditación y certificación de la calidad educativa.

4.- Da un aseguramiento con niveles de confiabilidad, exactitud y validez a pruebas de rendimiento que miden desempeño de: Funcionarios públicos, Directores, Docentes y alumnos .

INTRODUCCION

SERVICIOS EN MEDICION Y EVALUACION DE SERVICIOS EN MEDICION Y EVALUACION DE LA CALIDAD EDUCATIVALA CALIDAD EDUCATIVA

Damos servicios a asociaciones educativas, instituciones educativas publicas y privadas, consorcios de colegios, Instituciones de educación superior.

A Sectores gubernamentales.

Nuestro servicio incluye la medición del nivel de calidad y el nivel de tecnología en la aplicación de pruebas de evaluación.

En la Construcción , diseño, sostenibilidad confiabilidad, exactitud y validez de una prueba de evaluación.

VISIÓN de QATARI PERU:VISIÓN de QATARI PERU:

Ser líderes en el desarrollo de la actualización Ser líderes en el desarrollo de la actualización de contenidos, pedagógica y de formación en de contenidos, pedagógica y de formación en valores de los docentes de primaria y valores de los docentes de primaria y secundaria para mejorar la calidad educativa secundaria para mejorar la calidad educativa a nivel nacional, con un personal altamente a nivel nacional, con un personal altamente calificado y comprometido en el desarrollo de calificado y comprometido en el desarrollo de las disciplinas, de la investigación educativa las disciplinas, de la investigación educativa y de la innovación permanente.y de la innovación permanente.

MISIÓN de QATARI PERU:MISIÓN de QATARI PERU:

Brindar una actualización de Brindar una actualización de contenidos de excelencia centrada en contenidos de excelencia centrada en la persona y sostenida en valores, con la persona y sostenida en valores, con proyección a la investigación; proyección a la investigación; formándola con una actitud mental formándola con una actitud mental disciplinada, creativa y sintetizadora.disciplinada, creativa y sintetizadora.

LO QUE NO SE DEFINE NO SE PUEDE MEDIR,LO QUE NO SE DEFINE NO SE PUEDE MEDIR,

LO QUE NO SE MIDE NO SE PUEDE MEJORARLO QUE NO SE MIDE NO SE PUEDE MEJORAR

Y LO QUE NO SE MEJORA SE DEGRADAY LO QUE NO SE MEJORA SE DEGRADA

SIEMPRE.SIEMPRE.

LORD KELVINLORD KELVIN

METODOLOGIA SIX SIGMAMETODOLOGIA SIX SIGMA

Es para mejorar la calidad de los procesos a la hora de laEs para mejorar la calidad de los procesos a la hora de lacreación de producto, servicios y sistemas . creación de producto, servicios y sistemas . Localiza y elimina los defectos del producto antes de suLocaliza y elimina los defectos del producto antes de suentrega final.entrega final.Su finalidad es Llegar a un máximo de 3,4 “defectos” por millónSu finalidad es Llegar a un máximo de 3,4 “defectos” por millónde productos. de productos. Entendiéndose por defecto el No cumplimiento de lasEntendiéndose por defecto el No cumplimiento de lasespecificaciones del cliente.especificaciones del cliente.Este estándar, puede evitar pérdidas del 20% al 30% en losEste estándar, puede evitar pérdidas del 20% al 30% en losproductos finales.productos finales.

Six Sigma comenzó el año 1987, que aplico Motorola con elSix Sigma comenzó el año 1987, que aplico Motorola con elpropósito de reducir los defectos de sus productospropósito de reducir los defectos de sus productoselectrónicos.electrónicos.

Gracias a la metodología Six Sigma :Gracias a la metodología Six Sigma :

1.- MOTOROLA logro 1 000 millones de dólares en ahorros 1.- MOTOROLA logro 1 000 millones de dólares en ahorros durante tres años .durante tres años .

2.- ALLIED SIGNAL logro 2 000 millones de dólares en ahorros2.- ALLIED SIGNAL logro 2 000 millones de dólares en ahorrosdesde 1994 a 1999.desde 1994 a 1999.3.- GENERAL ELECTRIC logro 2 250 millones de dólares en 3.- GENERAL ELECTRIC logro 2 250 millones de dólares en

ahorros desde 19989 a 1999.ahorros desde 19989 a 1999.

Es aplicado por las empresas: 3M, Telefónica, Sony, Toyota, Es aplicado por las empresas: 3M, Telefónica, Sony, Toyota, British Airways, Tyco, Eli Lilly, Kodak, Exxon...British Airways, Tyco, Eli Lilly, Kodak, Exxon...

ESTANDARES DE CALIDAD PARA EL CONTROL DEL ESTANDARES DE CALIDAD PARA EL CONTROL DEL PROCESOS DE GESTIÓN PEDAGÓGICA BASADO EN EL SISTEMA DE BASADO EN EL SISTEMA DE

CONTROL DE CALIDAD SEIS SIGMACONTROL DE CALIDAD SEIS SIGMA

Director del área de Control de Calidad de QATARI PERU:Director del área de Control de Calidad de QATARI PERU:Geraldo Schabauer PicassoGeraldo Schabauer Picasso

INTRODUCCIONINTRODUCCION Los estándares de control de calidad constituyen una herramientaLos estándares de control de calidad constituyen una herramientaestadística muy útil y eficaz para medir el rendimiento o la calidadestadística muy útil y eficaz para medir el rendimiento o la calidadque tiene algún articulo o servicio, y son el resultado de haberque tiene algún articulo o servicio, y son el resultado de haberaplicado el control estadístico de procesos, a la calidad de dichoaplicado el control estadístico de procesos, a la calidad de dichoarticulo o servicio.articulo o servicio. El fundamento del control estadístico de procesos, consiste enEl fundamento del control estadístico de procesos, consiste enidentificar parámetros que sean fáciles de medir ( por ejemplo laidentificar parámetros que sean fáciles de medir ( por ejemplo laMedia aritmética) y cuyo valor es importante para la calidad delMedia aritmética) y cuyo valor es importante para la calidad delresultado del proceso; además representarlo gráficamente de talresultado del proceso; además representarlo gráficamente de talmanera , que podamos reconocer las variaciones sistemáticas ( nomanera , que podamos reconocer las variaciones sistemáticas ( noaleatorias ) , y decidir cuando hacer ajustes y correcciones a losaleatorias ) , y decidir cuando hacer ajustes y correcciones a losdefectos del proceso.defectos del proceso.Así entonces los estándares d control de calidad permiten evaluar elAsí entonces los estándares d control de calidad permiten evaluar elestado de un proceso o servicio , y comprobar si esta o no bajo controlestado de un proceso o servicio , y comprobar si esta o no bajo controlde modo que los errores sistemáticos encontrados puedan serde modo que los errores sistemáticos encontrados puedan sercorregidos para mejorar la calidad de dicho proceso o servicio.corregidos para mejorar la calidad de dicho proceso o servicio.

¿LA VARIABILIDAD ES IMPORTANTE?¿LA VARIABILIDAD ES IMPORTANTE?

A continuación se dan seis muestrasA continuación se dan seis muestrasde notas en el sistema vigesimal, parade notas en el sistema vigesimal, paraanalizar cual de ellas tiene mejor analizar cual de ellas tiene mejor calidad de la evaluación que estáncalidad de la evaluación que estánrepresentando dichas notas.representando dichas notas.

MUESTRA Nº 1:MUESTRA Nº 1:

10 , 15 , 20 ( n=3 )10 , 15 , 20 ( n=3 )

Media aritmética = 15Desviación estándar = 5Coeficiente de variación = 33.33% ( heterogénea)Porcentaje de desaprobados= 33.33%Porcentaje de evaluaciones empatadas= 0% (no haycorrección)


14, 15 , 16 ( n=3) 14, 15 , 16 ( n=3)

Media aritmética = 15Desviación estándar = 1Coeficiente de variación = 6.67% ( homogénea)Porcentaje de desaprobados= 0%Porcentaje de evaluaciones empatadas= 0% (no hay corrección)

MUESTRA Nº 3:MUESTRA Nº 3:14 , 14 , 15 , 16, 16 (n=5)14 , 14 , 15 , 16, 16 (n=5)

Media aritmética = 15

Desviación estándar = 1Coeficiente de variación = 6.67% ( homogénea)

Porcentaje de desaprobados= 0%

Porcentaje de evaluaciones empatadas= 40% (no hay corrección)


14 , 14 , 14 , 15 , 16 , 16 , 16 (n=7)14 , 14 , 14 , 15 , 16 , 16 , 16 (n=7)



Porcentaje de desaprobados= 0%

Porcentaje de evaluaciones empatadas= 57.14% (si hay corrección)

Media aritmética corregida = 14.71Media aritmética corregida = 14.71

Desviación estándar corregida= 1.58Desviación estándar corregida= 1.58

MUESTRA Nº 5:MUESTRA Nº 5:14 , 14 , 14 , 14 , 15 , 16 , 16 , 16 , 16 14 , 14 , 14 , 14 , 15 , 16 , 16 , 16 , 16

(n=9)(n=9)



Porcentaje de desaprobados= 0%Porcentaje de evaluaciones empatadas= 66.67% ( si

hay corrección)



MUESTRA Nº 6:MUESTRA Nº 6:14 , 14 , 14 ,14 , 14 , 14 , 15 , 16 , 16 , 14 , 14 , 14 ,14 , 14 , 14 , 15 , 16 , 16 ,

16 , 16 , 16 , 16 (n=13)16 , 16 , 16 , 16 (n=13)



Porcentaje de desaprobados= 0%Porcentaje de evaluaciones empatadas= 76.92% (si

hay corrección)



¿Es lo mismo medir e interpretar los resultados ¿Es lo mismo medir e interpretar los resultados del control de calidad en procesos de gestión del control de calidad en procesos de gestión

pedagógica y en procesos industriales?pedagógica y en procesos industriales?

Los indicadores estadísticos de los ejemplos mostradosLos indicadores estadísticos de los ejemplos mostradosanteriormente nos señalan que hay diferencias entreanteriormente nos señalan que hay diferencias entreambos Procesos.ambos Procesos. Por ejemplo, si a una fabrica le encargan producir 100 ejesPor ejemplo, si a una fabrica le encargan producir 100 ejesde acero con diámetro de 15 mm y al aplicar unade acero con diámetro de 15 mm y al aplicar unaTecnología de punta logra construir los ejesTecnología de punta logra construir los ejescon exactamente 15 mm para todo el lote; diremos que lacon exactamente 15 mm para todo el lote; diremos que latecnología de esa fabrica con respecto a dichostecnología de esa fabrica con respecto a dichosproductos tiene calidad seis sigma ( Clase Mundial )porqueproductos tiene calidad seis sigma ( Clase Mundial )porquelogró cero defectos.logró cero defectos.

Por otro lado; si en una clase del curso dePor otro lado; si en una clase del curso deMatemática con 100 alumnos que hanMatemática con 100 alumnos que hanrendido un examen y resulta que los 100rendido un examen y resulta que los 100alumnos han obtenido exactamente 15alumnos han obtenido exactamente 15puntos cada uno de ellos; entonces ; sepuntos cada uno de ellos; entonces ; secumplirá alguno o algunos de los hechoscumplirá alguno o algunos de los hechossiguientes:siguientes:1.- El examen estuvo mal propuesto.1.- El examen estuvo mal propuesto.2.- El examen estuvo mal calificado.2.- El examen estuvo mal calificado.3.- La prueba ha sido manipulada.3.- La prueba ha sido manipulada.4.- La estrategia metodología del profesor es 4.- La estrategia metodología del profesor es

inadecuada para los temas evaluados.inadecuada para los temas evaluados.

Por lo tanto:Por lo tanto:En la confección de algún modelo deEn la confección de algún modelo decontrol de calidad para evaluaciones encontrol de calidad para evaluaciones enprocesos de gestión pedagógica, se debenprocesos de gestión pedagógica, se debentener en cuenta las diferencias señaladastener en cuenta las diferencias señaladasanteriormente, para no evaluar un procesoanteriormente, para no evaluar un procesode gestión pedagógica como si fuera unde gestión pedagógica como si fuera unproceso industrial porque de otro modo losproceso industrial porque de otro modo losresultados obtenidos serán erróneos yresultados obtenidos serán erróneos ysesgados.sesgados.

MODELO QATARI PERU APLICADO A PROCESOS MODELO QATARI PERU APLICADO A PROCESOS DE GESTION PEDAGOGICA BASADO EN LA DE GESTION PEDAGOGICA BASADO EN LA

METODOLOGIA SEIS SIGMAMETODOLOGIA SEIS SIGMA

Este modelo tiene las siguientesEste modelo tiene las siguientes

características :características :

1.- Las especificaciones o estándares de1.- Las especificaciones o estándares de

calidad que debe tener la gestióncalidad que debe tener la gestión

pedagógica señalaran una situación depedagógica señalaran una situación de

estar bajo control, o fuera de control oestar bajo control, o fuera de control o

defectuoso.defectuoso.

2.- Emplea una de las medidas2.- Emplea una de las medidas

fundamentales de la metodología seisfundamentales de la metodología seis

Sigma, EL COEFICIENTE DESigma, EL COEFICIENTE DE

CAPACIDAD POTENCIAL, el cualCAPACIDAD POTENCIAL, el cual

Justamente mide la capacidad potencialJustamente mide la capacidad potencial

del grupo para cumplir con lasdel grupo para cumplir con las

especificaciones impuestas.especificaciones impuestas.

3.- En base a la medida anterior, se 3.- En base a la medida anterior, se determina los intervalos de magnitudes , determina los intervalos de magnitudes , para los cuales la variabilidad de la para los cuales la variabilidad de la eficacia del proceso de gestión eficacia del proceso de gestión pedagógica estaría bajo control y pedagógica estaría bajo control y aquellas en donde estaría fuera de aquellas en donde estaría fuera de control .control .

4.- Confecciona un diagrama de calidad4.- Confecciona un diagrama de calidad

conjunta , en donde se interpreta conconjunta , en donde se interpreta con

facilidad y sencillez los resultados de lasfacilidad y sencillez los resultados de las

situaciones descritas anteriormente.situaciones descritas anteriormente.

Esto permitirá que nuestras autoridadesEsto permitirá que nuestras autoridades

que gerencian los procesos de gestiónque gerencian los procesos de gestión

pedagógica puedan tomar decisiones.pedagógica puedan tomar decisiones.

ANALISIS ESTADISTICO SEGÚN ANALISIS ESTADISTICO SEGÚN METODOLOGÍA QATARI PERU DEL METODOLOGÍA QATARI PERU DEL

EXAMEN DE NOMBRAMIENTO DOCENTE EXAMEN DE NOMBRAMIENTO DOCENTE 20082008

Nuestra Institución logro determinar a pesar de la poca Nuestra Institución logro determinar a pesar de la poca información disponible que:información disponible que:

Media aritmética = 7.58 puntosMedia aritmética = 7.58 puntosDesviación estándar = 2.04 puntos Desviación estándar = 2.04 puntos Al trasladar estos valores a nuestroAl trasladar estos valores a nuestrodiagrama de calidad conjunta los resultadosdiagrama de calidad conjunta los resultadosobtenidos indican que la evaluación estaobtenidos indican que la evaluación estatotalmente fuera de control en lo referido altotalmente fuera de control en lo referido alrendimiento como en su variabilidad.rendimiento como en su variabilidad.

Estos resultados deberían ser atribuidos a Estos resultados deberían ser atribuidos a los profesores que la rindieron, pero al los profesores que la rindieron, pero al comprobara que dicho examen tuvo comprobara que dicho examen tuvo varias preguntas irrefutablemente varias preguntas irrefutablemente defectuosas, y que además el tiempo defectuosas, y que además el tiempo promedio necesario para resolver una promedio necesario para resolver una pregunta era mucho mayor que su pregunta era mucho mayor que su tiempo teórico: 2.467 minutos por tiempo teórico: 2.467 minutos por pregunta mayor que el tiempo teórico de pregunta mayor que el tiempo teórico de 1.80 minutos por pregunta; entonces los 1.80 minutos por pregunta; entonces los resultados se deben atribuir al diseño de resultados se deben atribuir al diseño de la prueba.la prueba.

En consecuencia para esta evaluación:En consecuencia para esta evaluación:

1.- Su nivel de calidad es de 1.64 sigmas 1.- Su nivel de calidad es de 1.64 sigmas lo cual indica que la tecnología utilizada lo cual indica que la tecnología utilizada para el diseño de esta evaluación es para el diseño de esta evaluación es TECNOLOGIA INFERIOR. TECNOLOGIA INFERIOR.

2.- El indice de capacidad potencial es 2.- El indice de capacidad potencial es 0.49 para este valor su clasificación es 0.49 para este valor su clasificación es CLASE 4 la mas baja en la metodología CLASE 4 la mas baja en la metodología seis sigma, que recomienda efectuar seis sigma, que recomienda efectuar muy serias modificaciones.muy serias modificaciones.

3.- El porcentaje promedio de preguntas 3.- El porcentaje promedio de preguntas fuera de las especificaciones fuera de las especificaciones ( defectuosas ) de las pruebas es ( defectuosas ) de las pruebas es 14.3170%.14.3170%.

4.- La confiabilidad promedio para esta 4.- La confiabilidad promedio para esta evaluación es 86.66% y debió ser 100% evaluación es 86.66% y debió ser 100% debido a que se evaluaron 183 118 debido a que se evaluaron 183 118 docentes.docentes.

Lo que significa que se espera hallar Lo que significa que se espera hallar entre 13 y 14 preguntas defectuosas enentre 13 y 14 preguntas defectuosas enpromedio.promedio.

PARTE COMUN MATEMÁTICA CCSS CTA

defectuosos: 2 preg.




Total: 60 preg.

Total: 40 preg.

Total: 40 preg.

Total: 40 preg.

RESUMEN DE PREGUNTAS IRREFUTABLEMENTE DEFECTUOSAS DEL EXAMEN DE NOM BRAMIENTO

DOCENTE 2008

El examen de 100 preguntas, consistió de 60 preguntas en laEl examen de 100 preguntas, consistió de 60 preguntas en laParte Común y 40 del área de Matemática.Parte Común y 40 del área de Matemática.La confiabilidad combinada (Yc), será: La confiabilidad combinada (Yc), será: Yc = Y1, x Y2 = 0.967216 x 0.927743Yc = Y1, x Y2 = 0.967216 x 0.927743 = 0.897328= 0.897328La probabilidad de encontrar una pregunta defectuosa, será:La probabilidad de encontrar una pregunta defectuosa, será:

1 – 0.897328 = 0.1026721 – 0.897328 = 0.102672Por consiguiente, en las 100 preguntas del examen de laPor consiguiente, en las 100 preguntas del examen de laespecialidad de Matemática, se espera encontrar: especialidad de Matemática, se espera encontrar: 100 x 0.102672 100 x 0.102672 10.27 10.27 10 preguntas defectuosas. 10 preguntas defectuosas.Pero nuestra institución ya identifico 5 preguntasPero nuestra institución ya identifico 5 preguntasIRREFUTABLEMENTE DEFECTUOSAS, faltarían entonces:IRREFUTABLEMENTE DEFECTUOSAS, faltarían entonces:

10 – 5 = 510 – 5 = 5Estas 5 preguntas se identificaran se publique laEstas 5 preguntas se identificaran se publique larelación de respuestas con la que se califico dicho examen relación de respuestas con la que se califico dicho examen . .

CONFIABILIDAD DEL EXAMEN DE LA ESPECIALIDAD DE CONFIABILIDAD DEL EXAMEN DE LA ESPECIALIDAD DE MATEMATICASMATEMATICAS

CONFIABILIDAD DEL EXAMEN DE LA CONFIABILIDAD DEL EXAMEN DE LA ESPECIALIDAD DE CIENCIAS SOCIALESESPECIALIDAD DE CIENCIAS SOCIALES

El examen de 100 preguntas, consistió de 60 preguntas en la ParteEl examen de 100 preguntas, consistió de 60 preguntas en la ParteComún y 40 del área de Ciencias Sociales.Común y 40 del área de Ciencias Sociales.La confiabilidad combinada (Yc), será: La confiabilidad combinada (Yc), será:

Yc = 0.967216 x 0.975310 = 0.943335Yc = 0.967216 x 0.975310 = 0.943335

La probabilidad de encontrar una pregunta defectuosa, será:La probabilidad de encontrar una pregunta defectuosa, será:

1 – 0.943335 = 0.056661 – 0.943335 = 0.05666

Por consiguiente, en las 100 preguntas del examen de la especialidadPor consiguiente, en las 100 preguntas del examen de la especialidadDe Ciencias Sociales, se espera encontrar: De Ciencias Sociales, se espera encontrar:

100 x 0.5666 = 5.666 100 x 0.5666 = 5.666 6 preguntas 6 preguntasPero nuestra institución ya identifico 3 preguntasPero nuestra institución ya identifico 3 preguntasIRREFUTABLEMENTE DEFECTUOSAS faltarían entonces:IRREFUTABLEMENTE DEFECTUOSAS faltarían entonces:

6 – 3 = 36 – 3 = 3 Estas 3 preguntas se identificaran cuando se publique laEstas 3 preguntas se identificaran cuando se publique larelación de respuestas con la que califico el examen.relación de respuestas con la que califico el examen.

CONFIABILIDAD DEL EXAMEN DE LA CONFIABILIDAD DEL EXAMEN DE LA ESPECIALIDAD DE CIENCIA TECNOLOGIA ESPECIALIDAD DE CIENCIA TECNOLOGIA

Y AMBIENTEY AMBIENTE

El examen de 100 preguntas, consistió de 60 preguntas en la ParteEl examen de 100 preguntas, consistió de 60 preguntas en la ParteComún y 40 del área de Ciencia Tecnología y Ambiente.Común y 40 del área de Ciencia Tecnología y Ambiente.La confiabilidad combinada (Yc), será:La confiabilidad combinada (Yc), será:

YC = 0.967216 x 0.882497 = 0.853565YC = 0.967216 x 0.882497 = 0.853565

La probabilidad de encontrar una pregunta defectuosa, será:La probabilidad de encontrar una pregunta defectuosa, será:

1 – 0.853565= 0.1464351 – 0.853565= 0.146435Por consiguiente, en las 100 preguntas del examen de la especialidad dePor consiguiente, en las 100 preguntas del examen de la especialidad deCiencia Tecnología y Ambiente, se espera encontrar: Ciencia Tecnología y Ambiente, se espera encontrar:

100 x 0.146435= 14.6435 100 x 0.146435= 14.6435 15 preguntas 15 preguntasPero nuestra institución ya identifico 7 preguntas IRREFUTABLEMENTEPero nuestra institución ya identifico 7 preguntas IRREFUTABLEMENTE

DEFECTUOSAS faltarían entonces:DEFECTUOSAS faltarían entonces:15 – 7 = 815 – 7 = 8

Estas 8 preguntas se identificaran cuando ESAN, publique la relaciónEstas 8 preguntas se identificaran cuando ESAN, publique la relaciónDe respuestas con la que califico el examen.De respuestas con la que califico el examen.

1.- Se debe aplicar la metodología seis sigma en1.- Se debe aplicar la metodología seis sigma enel desarrollo del modelo de control de calidadel desarrollo del modelo de control de calidadeducativa en nuestro país, para evitar loseducativa en nuestro país, para evitar lossesgamientos y errores de medición esesgamientos y errores de medición einterpretación.interpretación.2.- Este modelo permitiría planificar y ejecutar2.- Este modelo permitiría planificar y ejecutarinspecciones inopinadas para determinar si elinspecciones inopinadas para determinar si elproceso esta bajo control o fuera de control paraproceso esta bajo control o fuera de control paratomar las medidas correctivas.tomar las medidas correctivas.

RECOMENDACIONES Y CONCLUSIONES:

3.- Esta metodología permite realizar3.- Esta metodología permite realizar

inspecciones menores al 100% coninspecciones menores al 100% con

técnicas de muestreo de aceptacióntécnicas de muestreo de aceptación

estadístico adecuados a niveles deestadístico adecuados a niveles de

confianza.confianza.

LA CALIDAD NO ES PROBLEMA

ES SOLUCION

El examen de Nombramiento docente 2008 tomado el 09/03/2008, contieneEl examen de Nombramiento docente 2008 tomado el 09/03/2008, contienepreguntas propuestas cuya solución requiere un tiempo excesivamente preguntas propuestas cuya solución requiere un tiempo excesivamente superior al tiempo promedio teórico para resolver cada pregunta que fue 1.8superior al tiempo promedio teórico para resolver cada pregunta que fue 1.8minutos.minutos. Los docentes han demorado en promedio 2.647 minutos paraLos docentes han demorado en promedio 2.647 minutos pararesolver cada pregunta.resolver cada pregunta.Este tiempo excesivo provocó en el docente un conflicto volitivo y al mismoEste tiempo excesivo provocó en el docente un conflicto volitivo y al mismotiempo presión emocional adicional, porque el tiempo de 3 horas les eratiempo presión emocional adicional, porque el tiempo de 3 horas les erainsuficiente para contestar las 70 preguntas que como mínimo le eran insuficiente para contestar las 70 preguntas que como mínimo le eran necesarias para poder continuar con el proceso para su nombramientonecesarias para poder continuar con el proceso para su nombramientodocente, o en el mejor de los casos de contestar 55 preguntas paradocente, o en el mejor de los casos de contestar 55 preguntas paraconseguir una plaza como docente contratado.conseguir una plaza como docente contratado.Para resolver las 100 preguntas los docentes que rindieron el examen dePara resolver las 100 preguntas los docentes que rindieron el examen denombramiento docente debieron tener:nombramiento docente debieron tener:

Director del Área de Psicología QATARI PERU: Guido Andrade

CORRECCION DEL PUNTAJE POR LA PRESENCIA DE PREGUNTAS DEFECTUOSAS CON TIEMPO EXCESIVO EMPLEADO EN SU

RESOLUCION

Como solamente le dieron en total 180 minutos les faltó:Como solamente le dieron en total 180 minutos les faltó:

265 minutos – 180 minutos = 85 minutos = 1 hora 25 minutos.265 minutos – 180 minutos = 85 minutos = 1 hora 25 minutos.

QATARI PERU ha determinado eQATARI PERU ha determinado en promedio que 19 preguntas no fueronn promedio que 19 preguntas no fueronresueltas porque les faltó tiempo, debido a un mal diseño del examenresueltas porque les faltó tiempo, debido a un mal diseño del examenrespecto de ésta característica.respecto de ésta característica. Es difícil medir el efecto negativo sobre el puntaje debido a queEs difícil medir el efecto negativo sobre el puntaje debido a quepor esta causa algunos profesores sufrieron pánico, algunos dejaron depor esta causa algunos profesores sufrieron pánico, algunos dejaron deresolver la prueba resignándose a salir desaprobados; otros comenzaron aresolver la prueba resignándose a salir desaprobados; otros comenzaron amarcar la tarjeta de respuestas con alternativas al azar con desesperación marcar la tarjeta de respuestas con alternativas al azar con desesperación y los que continuaron resolviendo sufrieron un desequilibrio emocional quey los que continuaron resolviendo sufrieron un desequilibrio emocional quede alguna forma afectó a sus respuestas lo mas probable es que susde alguna forma afectó a sus respuestas lo mas probable es que susRespuestas estaban equivocadas.Respuestas estaban equivocadas. La falta de tiempo es una de las causas de que los docentes tuvieranLa falta de tiempo es una de las causas de que los docentes tuvieranrespuestas incorrectas respuestas incorrectas ..

DIRECTOR QATARI PERU AREA APTITUD VERBAL :DIRECTOR QATARI PERU AREA APTITUD VERBAL : Ricardo ThaisRicardo Thais

PROBLEMA Nº 25 : EDUCACION BASICA REGULAR SECUNDARIA I PARTE: COMUNICACIÓN AREA COMUNICACION

Pregunta común a todas las Áreas

Marque la alternativa correcta:MENSAJE: EMISOR

Lección : alumnoExamen : pacienteComida : comensalCuadro : coleccionistaAlegato : patrocinado

SOLUCION:

Utilizando la relación lógica, no hay respuesta posible. Así, con éste método, tenemos en el par básico o premisa o modelo:MENSAJE: EMISOR Se puede observar una relación de correspondencia OBRA: AUTORLa obra es el mensaje y el autor es el emisor.Lo cual no está presente en ninguna alternativa:- En la alternativa “a”, la lección la propone el profesor, no el alumno- En la alternativa “b” el examen lo hace el médico, no el paciente; - En la alternativa “c”, la comida la prepara el cocinero, no el comensal; - En la alternativa “d”, el cuadro es hecho por el pintor, no por el coleccionista- En la alternativa “e” el alegato es preparado y sustentado por el abogado, no por el patrocinado.

Especialista QATARI PERU: Juan GuizadoEspecialista QATARI PERU: Juan GuizadoPROBLEMA Nº 33 PROBLEMA Nº 33

EDUCACION BASICA REGULAR SECUNDARIA EDUCACION BASICA REGULAR SECUNDARIA RAZONAMIENTO LOGICORAZONAMIENTO LOGICO

AREA MATEMATICA AREA MATEMATICA

¿Cuántos cubos hay en la siguiente figura?

a.20 b.24 c.28 d.30 e.32

Especialista QATARI PERU de Geometría: Víctor PiscoyaEspecialista QATARI PERU de Geometría: Víctor PiscoyaPROBLEMA Nº 86 PROBLEMA Nº 86

EDUCACION BASICA REGULAR SECUNDARIA EDUCACION BASICA REGULAR SECUNDARIA CONOCIMIENTOS DE ESPECIALIDAD AREA MATEMATICACONOCIMIENTOS DE ESPECIALIDAD AREA MATEMATICA

En un triángulo ABC; AB=14m y BC=22m. DesdeEn un triángulo ABC; AB=14m y BC=22m. DesdeB se traza una paralela al lado AC que corta aB se traza una paralela al lado AC que corta alas bisectrices de los ángulos exteriores A y C enlas bisectrices de los ángulos exteriores A y C enlos puntos M y N, respectivamente. Calcular lalos puntos M y N, respectivamente. Calcular lamedida del segmento MN.medida del segmento MN.A.-20mA.-20mB.-22mB.-22mC.-24mC.-24mD.-26mD.-26mE.-28mE.-28m

Construimos la figura de acuerdo con elConstruimos la figura de acuerdo con el

enunciado, y tenemos en cuenta, losenunciado, y tenemos en cuenta, los

ángulos alternos internos iguales; pues MNángulos alternos internos iguales; pues MN

es paralela a AC; entonces:es paralela a AC; entonces:

El triángulo MBA es isósceles: MB = 14El triángulo MBA es isósceles: MB = 14

El triángulo CBN es isósceles: BM = 22El triángulo CBN es isósceles: BM = 22

MN = MB + BN = 14 + 22 = 36MN = MB + BN = 14 + 22 = 36

ESTA RESPUESTA NO COINCIDE CON ESTA RESPUESTA NO COINCIDE CON NINGUNA ALTERNATIVA.NINGUNA ALTERNATIVA.

DIRECTOR DEL AREA DE CIENCIAS SOCIALES: Alberto VásquezDIRECTOR DEL AREA DE CIENCIAS SOCIALES: Alberto VásquezPROBLEMA Nº 77 PROBLEMA Nº 77

EDUCACION BASICA REGULAR SECUNDARIA EDUCACION BASICA REGULAR SECUNDARIA CONOCIMIENTOS DE LA ESPECIALIDAD CONOCIMIENTOS DE LA ESPECIALIDAD

AREA CIENCIAS SOCIALES AREA CIENCIAS SOCIALES ¿Cuál de las siguientes expresiones ¿Cuál de las siguientes expresiones NO esNO esconsecuenciaconsecuencia de la guerra con Chile? de la guerra con Chile?

a- La pérdida de Tarapacá.a- La pérdida de Tarapacá.b- La caída del crédito externo.b- La caída del crédito externo.c- La entrega de guano a Chile.c- La entrega de guano a Chile.d- La destrucción de Centros culturales como d- La destrucción de Centros culturales como San marcos y la Biblioteca Nacional.San marcos y la Biblioteca Nacional.e- La destrucción de nuestra escuadra.e- La destrucción de nuestra escuadra.

a.- Tarapacá, según el tratado de Ancón fue cedida a perpetuidad a Chile. Tacna ya.- Tarapacá, según el tratado de Ancón fue cedida a perpetuidad a Chile. Tacna yArica, pasó a la administración chilena por espacio de 10 años luego del cual seArica, pasó a la administración chilena por espacio de 10 años luego del cual seconvocaría a un plebiscito para definir la nacionalidad de ambas provincias. Artículo 3convocaría a un plebiscito para definir la nacionalidad de ambas provincias. Artículo 3del mismo tratado. Esta alternativa si es consecuencia.del mismo tratado. Esta alternativa si es consecuencia.

b.- El crédito externo, antes, durante y después de la guerra, ya se había caído. Unab.- El crédito externo, antes, durante y después de la guerra, ya se había caído. Unaprueba de ello fue la exigencia de Dreyffus Hnos. a que les cancelen la deuda.prueba de ello fue la exigencia de Dreyffus Hnos. a que les cancelen la deuda.Recordemos que el contrato con ésta empresa judío francesa, les permitió el controlRecordemos que el contrato con ésta empresa judío francesa, les permitió el controlmonopólico de la venta del guano. Terminada la guerra sus acreedores exigían lamonopólico de la venta del guano. Terminada la guerra sus acreedores exigían lacancelación de la misma y surgió el contrato GRACE, en el primer gobierno decancelación de la misma y surgió el contrato GRACE, en el primer gobierno deCáceres, que fue utilizado exclusivamente para pagar la deuda, a cambio de laCáceres, que fue utilizado exclusivamente para pagar la deuda, a cambio de laconcesión de los ferrocarriles por 66 años a los ingleses principalmente. Estaconcesión de los ferrocarriles por 66 años a los ingleses principalmente. Estaalternativa si es consecuencia.alternativa si es consecuencia.

c.- Chile, asumió el control económico militar de Atacama y Tarapacá (Bolivia y Perú) c.- Chile, asumió el control económico militar de Atacama y Tarapacá (Bolivia y Perú) Respectivamente y sus riquezas guaneras. Las compañías británicas que operabanRespectivamente y sus riquezas guaneras. Las compañías británicas que operabanen éstas zonas inmediatamente volvieron a controlar y servirse de las riquezasen éstas zonas inmediatamente volvieron a controlar y servirse de las riquezasnaturales de Perú y Bolivia. Esta fue la causa principal de la guerra. Esta alternativanaturales de Perú y Bolivia. Esta fue la causa principal de la guerra. Esta alternativasi es consecuencia.si es consecuencia.

d.-d.- Los centros culturales como San Marcos, la Los centros culturales como San Marcos, la Biblioteca Nacional, el reloj del parque Universitario, el Biblioteca Nacional, el reloj del parque Universitario, el museo de arte Italiano, el jirón de La Unión, casonas museo de arte Italiano, el jirón de La Unión, casonas de la Lima cuadrada, fueron saqueadas y "ocupadas" de la Lima cuadrada, fueron saqueadas y "ocupadas" por el invasor. El oficial francés Abel Petit Thouars por el invasor. El oficial francés Abel Petit Thouars evitó la destrucción de Lima cuando amenazó al evitó la destrucción de Lima cuando amenazó al invasor de hundir sus barcos sí la destruían.invasor de hundir sus barcos sí la destruían. Esta Esta alternativa si es consecuencia.alternativa si es consecuencia.

e.-e.- Desde el combate de Angamos, la muerte de Desde el combate de Angamos, la muerte de Grau y la captura del Huascar el poderío marítimo Grau y la captura del Huascar el poderío marítimo militar peruano disminuyó fatalmente en el Pacífico militar peruano disminuyó fatalmente en el Pacífico sur. En el combate de Iquique perdimos nuestro mejor sur. En el combate de Iquique perdimos nuestro mejor barco; el Independencia que encalló en Punta Grüessa barco; el Independencia que encalló en Punta Grüessa cuando perseguía al Covadonga chileno. Solo cuando perseguía al Covadonga chileno. Solo quedaba combatiendo aisladamente el "invicto" La quedaba combatiendo aisladamente el "invicto" La Unión.Unión. Esta alternativa si es consecuencia Esta alternativa si es consecuencia

Director QATARI PERU de Quimica: Clovis AguinagaDirector QATARI PERU de Quimica: Clovis AguinagaPROBLEMA Nº 80PROBLEMA Nº 80

EDUCACION BASICA REGULAR SECUNDARIA EDUCACION BASICA REGULAR SECUNDARIA CONOCIMIENTOS DE LA ESPECIALIDAD CONOCIMIENTOS DE LA ESPECIALIDAD

AREA CIENCIA TECNOLOGIA Y AMBIENTEAREA CIENCIA TECNOLOGIA Y AMBIENTE Completa el siguiente Texto:Completa el siguiente Texto:““Cuando se deja residuos sólidos y líquidos a laCuando se deja residuos sólidos y líquidos a laintemperie, éstos son afectados por los rayos solares queintemperie, éstos son afectados por los rayos solares queelevan la temperatura del medio ambiente y producen loselevan la temperatura del medio ambiente y producen losolores desagradables provenientes de la fermentación deolores desagradables provenientes de la fermentación delos residuos. El instituto del medio ambiente sugirió lalos residuos. El instituto del medio ambiente sugirió laadición de…………………………. a las municipalidadesadición de…………………………. a las municipalidadesde la capital para lograr eliminar la liberaciónde la capital para lograr eliminar la liberaciónde………………. Causada por la descomposición dede………………. Causada por la descomposición desustancias perecibles provenientes de la fermentación desustancias perecibles provenientes de la fermentación delas aguas residuales”las aguas residuales”

a.- Amoniaco - Sodioa.- Amoniaco - Sodio

b.- Dióxido de carbono – Cloro b.- Dióxido de carbono – Cloro

c.- Acido sulfhídrico – Hipoclorito dec.- Acido sulfhídrico – Hipoclorito de

calcio calcio

d.- Amoniaco – Hipoclorito de sodio.d.- Amoniaco – Hipoclorito de sodio.

e.- Acido sulfhídrico – Cloro.e.- Acido sulfhídrico – Cloro.

Se debe completar el texto dado con dos nombres de compuestos químicos cuyasSe debe completar el texto dado con dos nombres de compuestos químicos cuyasPropiedades correspondan a lo tratado en el texto. Propiedades correspondan a lo tratado en el texto. El olor en general, es percibido por el ser humano debido a la difusión de un gas El olor en general, es percibido por el ser humano debido a la difusión de un gas que alcanza sus fosas nasalesque alcanza sus fosas nasales; en éste caso se trata del gas SULFURO DE; en éste caso se trata del gas SULFURO DEHIDROGENO que tiene un olor similar a huevos podridos que no es lo mismo que elHIDROGENO que tiene un olor similar a huevos podridos que no es lo mismo que elACIDO SULFHIDRICO pues este acido sulfhídrico es el gas SULFURO DEACIDO SULFHIDRICO pues este acido sulfhídrico es el gas SULFURO DEHIDROGENO disuelto en agua; también se le denomina solución de SULFURO DEHIDROGENO disuelto en agua; también se le denomina solución de SULFURO DEHIDROGENO.HIDROGENO.

El ACIDO SULFHIDRICO no tiene olor porque es liquido, El ACIDO SULFHIDRICO no tiene olor porque es liquido, su descomposiciónsu descomposiciónorigina la liberación del gas que da el mal olor: SULFURO DE HIDROGENO.origina la liberación del gas que da el mal olor: SULFURO DE HIDROGENO. La sustancia que se debe agregar a los residuos sólidos y líquidos debe eliminar alLa sustancia que se debe agregar a los residuos sólidos y líquidos debe eliminar alACIDO SULFHIDRICO que es la sustancia que libera al SULFURO DE HIDROGENOACIDO SULFHIDRICO que es la sustancia que libera al SULFURO DE HIDROGENOque es la que tiene el mal olor y esta sustancia agregada podría ser CAL VIVAque es la que tiene el mal olor y esta sustancia agregada podría ser CAL VIVA(OXIDO DE CALCIO) o CAL APAGADA (HIDROXIDO DE CALCIO) ambas(OXIDO DE CALCIO) o CAL APAGADA (HIDROXIDO DE CALCIO) ambassustancias tienen carácter básico; propiedad importante para reaccionar con un ácidosustancias tienen carácter básico; propiedad importante para reaccionar con un ácidocomo el ACIDO SULFHIDRICO, pero podría utilizarse un hidróxido u oxido básicocomo el ACIDO SULFHIDRICO, pero podría utilizarse un hidróxido u oxido básicocualquiera pero se utilizan éstas sustancias debido a su bajo costo con respecto acualquiera pero se utilizan éstas sustancias debido a su bajo costo con respecto aotras sustancias de comportamiento químico similar.otras sustancias de comportamiento químico similar.

Reacción química si se utiliza CAL VIVA:Reacción química si se utiliza CAL VIVA:H2S + CaO H2S + CaO CaS + H2O CaS + H2O

Reacción química si se utiliza CAL APAGADA:Reacción química si se utiliza CAL APAGADA:H2S + Ca(OH)2 H2S + Ca(OH)2 CaS + 2 H2O CaS + 2 H2O

Cabe aclarar que el cloro y el hipoclorito de sodio son Cabe aclarar que el cloro y el hipoclorito de sodio son desinfectantesdesinfectantes

que eliminan gérmenes y bacterias pero NO ELIMINAN EL MALque eliminan gérmenes y bacterias pero NO ELIMINAN EL MALOLOR.OLOR.En el orden pedido se podrían completar el texto en las siguientesEn el orden pedido se podrían completar el texto en las siguientesformas:formas:

Cal viva ……………………. Sulfuro de Hidrogeno Cal viva ……………………. Sulfuro de Hidrogeno Cal apagada …………….... Sulfuro de Hidrogeno Cal apagada …………….... Sulfuro de Hidrogeno

El primer nombre de compuesto puede variar pero el segundoEl primer nombre de compuesto puede variar pero el segundonecesariamente deberá ser SULFURO DE HIDROGENO.necesariamente deberá ser SULFURO DE HIDROGENO.Esta pregunta no tiene respuesta, ninguna de las alternativasEsta pregunta no tiene respuesta, ninguna de las alternativascorresponde a una solución.corresponde a una solución.

control de calidad six sigma aplicado a educacion

Education