Como vender mas utilizando Internet

Descenso en el consumo de televisión, radios y medios gráficos y un crecimiento sostenido en Internet.

Fuente. Cacem

Consumo de medios ArgentinaComparación 2008 -2009

Los consumidores pasan cada vez menos tiempo en sus casas y por lo tanto, resulta más difícil llegar a ellos. •Como actividad principal en su tiempo libre: 39% de las mujeres y el 30% de los hombres respondió "navegar por Internet“ (Fuente: MindShare)• Las actividades que se desarrollan más frecuentemente en Internet son:

-Información e investigación (noticias, búsqueda de datos, comparación de precios).

-Sociales (chat, e-mails y redes sociales) -Entretenimiento (música, videos, juegos online)

• Los jóvenes de 18 a 25 años pasan mayor tiempo en Internet que el dedicado a la televisión. El avance de la PC contra la TV se registra también entre los adultos de 40 a 54 años.• Los consumidores pasan el 8% del tiempo dedicado a medios de comunicación leyendo periódicos impresos, casi cinco veces menos que en Internet.

Nuevas tendencias en el consumo de medios

Usuarios Globales: período Mayo 05 a Mayo 09. Duplico usuarios en tan sólo cuatro años. Fuente: ComScore

Crecimiento de usuarios en Internet

Medio con mayor

aumento en la

inversión

Fuente. Cacem

Crecimiento inversión en Internet 2009 en Argentina

• Crecimiento sostenido del consumo de Internet en detrimento de los medios

tradicionales• Duplicación de usuarios globales de

Internet en 4 años• Crecimiento de la inversión publicitaria en

Internet.

Según datos del IAB la inversión de 2009 en el rubro cerró con 315 millones de pesos

Se proyecta para el 2010 alcanzar los “384 millones de pesos”

Estimación de inversión en Argentina Internet 2010

• Más difícil tener presencia efectiva en Internet• Espacios tradicionales (sitios, Google AdWords) son

necesarios pero no suficientes si no forman parte de una estrategia integrada

• Millones de páginas web en las que el usuario debe repartir su atención

Multiplicación de espacios en

Internet

• Cambia el perfil del usuario con los distintos usos del medio

• El usuario participa en la generación de contenidos

Multiplicación de usuarios de

Internet

ACTUALIDAD DE INTERNET

Ventajas del medio: Inmediatez, interacción, mejor relación costo beneficio.

Permite: Obtener Información, segmentar el público, realizar acciones de comunicación personalizadas.

CARACTERÍSTICAS

+++

Básico Medio Avanzado Experto

-Buscadores -Buscadores-Email

-Buscadores-Email-Chat- Redes Sociales-Online Banking

-Buscadores-Email-Chat- Redes Sociales-Online Banking-Ecommerce

Evolución de los usuarios en Internet

INCLUSIÓN DEL MARKETING DIGITAL EN LA ESTRATEGIA COMERCIAL DE LA EMPRESA

Incorporar nuevos canales en Internet a través de los cuáles: •Comunicarnos con un público específico•Transmitir información más rápidamente•Tener mejor presencia en la web

Esto nos posibilita:• Generar mayor feedback• Visitas calificadas• Mayor cantidad de conversiones (acciones finales de

compra, consultas o inscripción entre otras)

UTILIZACIÓN DEL MARKETING DIGITAL

Publicidad

Investigación

Ventas

ESTRATEGIAS INTEGRALES DE MARKETING DIGITAL

Estrategia

Online

Análisis previo/ Análisis

de resultado

s

Diseño de Sitio y mobile

Redes Sociales y

Blogs

Posicionamiento

Web

E-Mail Marketin

g

Características importantes a tener en cuenta en un Sitio Web

Mensajes orientados a la acción

Atractivo, sencillo y de navegación simple

Actualizar contenidos periódicamente

Coherencia de la presencia on line con las acciones off line y el producto o servicio

Transmitir propuesta de valor en la web

Mostrar con claridad los productos o servicios

Asegurarnos que se pueda acceder de manera efectiva a la información

-• Su sitio establece un dialogo con los usuarios que invite a la acción?

Genera suficiente confianza y credibilidad en los usuarios?• Su sitio transmite el posicionamiento y personalidad de su marca? Se

muestran de manera adecuada sus productos o servicios?• Los contenidos contribuyen a persuadir al usuario en la toma de

decisión? Los mensajes son relevantes? Actualiza periódicamente los contenidos?

• Conoce las necesidades de los usuarios que lo visitan? Tiene herramientas para medir el tráfico a su sitio y el tiempo de visita?

• Las llamadas a la acción son visibles? Tiene formulario de consulta o contacto? Incita a generar respuestas inmediatas?

• Se articula con las redes sociales? Genera interacción con el usuario?

METRICAS

A través de que frases claves buscan nuestro servicio o producto. En que días y horarios se producen más visitas.

Conocer las ventajas y desventajas internas de nuestro sitio. Métricas

de las visitas.

Conversiones y análisis de retorno de la inversión de las

campañas de posicionamiento.

SOCIAL MEDIA

Revisión, investigación y análisis constante de las opiniones generadas en

la red

De qué manera impactan los

comentarios en la red, ubicar las

conversaciones y su duración.

Resultados de nuestra participación en Social

Media.

ANÁLISIS PREVIO / ANÁLISIS DE RESULTADOS

OBJETIVOS

Seducir y convencer al

usuario

Facilitar la navegabilidad

Qué debe cumplir un sitio web

Persuasión

Usabilidad

SITIOSInformación institucional,

actividades sociales, documentación, etc.

Aplicaciones o herramientas: Buzón

de sugerencias, gestiones relacionadas,

chat on line, etc.

MOBILEAdaptación del sitio.

Contactación más rápida y eficaz.

Acciones puntuales.

El desarrollo de un sitio y su respectiva adaptación para “Mobile” nos permitirá obtener mayor presencia en Internet fortaleciendo el intercambio con los usuarios. La concreción de acciones (ventas, consultas o suscripciones) dependerán del funcionamiento y coherencia del sitio web.

Fuente. comScore

Según estadísticas en el año 2013 habrá más de mil millones de dispositivos con acceso a Internet , creciendo de manera exponencial la cantidad de usuarios de Internet móvil.

Principales usos de Internet Móvil: Búsquedas de información, lectura de noticias, envío y recepción de mensajes de correo electrónico, uso de redes sociales y mensajería instantánea.

Crecimiento del uso de Internet móvil

SOCIAL MEDIA MARKETING

Las Redes Sociales y Blogs, nos permiten generar un contacto más fluido con nuestros seguidores y a través de ellas podemos conocer más acerca de sus gustos y preferencias.

BLOGS

Inclusión de noticias, prensa, videos,

actividades sociales o información relacionada

a la empresa.

REDES SOCIALES

Mayor interacción con los usuarios.

Viralidad

Permitirá conocer las preferencias u opiniones

de los usuarios con respecto a productos o

servicios.

Características para participar de las Redes Sociales

Página institucional coherente con el sitio web

Integración de las redes sociales con el Blog y el Sitio

Actualizarlas periódicamente

Incluir imágenes, videos, podcast, agenda de eventos e información social

Contenido de Calidad, consejos útiles, información y beneficios a los participantes

No mezclar con información particular o privada

Fuente. comScore

Pasamos de la Web, unidireccional, donde el usuario la utilizaba para informarse y realizar busquedas, a la actual Web 2.0 donde los usuarios participan activamente en la generación de contenido.

Dos de cada tres usuarios de Internet visitan redes sociales más que sitios de e-mail y se comunican vía blog dejando mensajes y comentarios.

Aumento significativo de cantidad de usuarios de Twitter de Mayo 2008 a Mayo 2009

Crecimiento del uso de redes sociales

No importa el hecho de estar en Internet sino que tan efectiva y coherente es nuestra presencia

Sumar acciones en Internet que generen mayor interacción

Articular las estrategias de la red con las acciones off line generando campañas 360º

Medición permanente de tendencias y resultados nos ayudará a efectivizar las acciones

La planificación de una estrategia integrada nos permitirá:•Generar tráfico calificado a nuestro sitio web• Optimizar la inversión •Transformar nuestra presencia on line en un canal de ventas

POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES

SEOOptimización

del sitio

Generación de links

externos

SEMGoogle

AdWords

Red de contenido

Estrategias que deben trabajarse de forma conjunta y continua. Nos permitirán ubicarnos en las primeras posiciones de los buscadores logrando una mayor y más efectiva contactación.

Visibilidad - Relevancia - Popularidad

SEOOptimización de sitios

Avisos asociados a la frase clave ingresada por el usuario en los principales buscadores.

SEMRed de búsqueda

Los avisos son incluidos en páginas de contenido relacionadas con temas afines al anuncio

• Diseño de banners

atractivos• Mayor

capacidad de branding

SEMPublicidad Contextual

E-MAIL MARKETING

Generar tráfico hacia el sitio web

Envíos de gacetillas de prensa y comunicados

Atajos de acceso a la información.Suscripción

GRACIAS!!

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