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HOTELES

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Llama a tus clientes cuando

SE VAYAN

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Llamada del CONTROL DE CALIDAD

• Les llamamos del control de calidad del hotel.• ¿Cómo ha sido su estancia?• ¿Qué es lo que más le ha gustado?• ¿Qué es lo que menos le ha gustado?• ¿Nos podría proporcionar su e-mail?• Si lo desea puede dejar su opinión en el enlace

que le enviamos.

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¿Por qué es tan IMPORTANTE

?

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Hoteles en Benidorm

Las búsquedas de “Hoteles en (nombre de la ciudad)”

ha caído alrededor de un 70%.

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El 70% de los usuarios consideran los reviews como la 2ª fuente de

publicidad más fiable.

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El 33% cambia la elección de hotel en función de las

opiniones

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Si no sabes caminarCAMINARPara qué quieres

CORRER

Francesco CanzoniereProfesor REVENUE

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No regales ventas a TRIPADVISOR

Sergio SimarroProfesor Taller Google

Analytics

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A los RUSOS

Háblales en RUSO

Isaac VidalProfesor Mercados

emergentes

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TURISMO RUSO

• Aumento del 50% anual.• La Comunidad Valenciana: cuarto destino más

visitado por los rusos en España, con una cuota del 6,8 %.

• Este año ya se han gastado 159 millones de euros

• Y hay 140 millones

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1 ficha de producto en ruso

• Autos plaza rent a car• De 1450 € pasó a facturar 12,000€

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Haz que la genteVUELVA

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Prueba pequeñas campañas

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Ana HenaoProfesora Taller Adwords

y Facebook Ads

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Obsesión por lasLANDING PAGES

Raúl AbadProfesor Conversión

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Relaxing website

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Ha llegado el momento

de serCREATIVOS

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Por qué tu hotel es diferente

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Si tu hotel no tiene nada especial

ha llegado el momento de que lo

INVENTES

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Pon cine para niños en tus salas de reunión vacías

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Si no te compran1 IDEA

Sique dando

IDEAS

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Todo el mundo es PROACTIVO

• Grupo secreto en Facebook– Se exponen ideas novedosas.– Se copian ideas de otros hoteles

• Premio a la mejor idea

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El día a díaOS MATA

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@#cursoMKhotelesLas interrupciones son el cáncer de un directivo

hotelero• Una persona 100% dedicada a ventas.• El mail sólo se consulta 8 veces al día.• El móvil solo se consulta 12 veces al día.• 1 día al mes se propone 1 cambio en el

producto

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No esperes al CLIENTE

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Todo el mundoVENDE

…y seVENDE

Todo

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Lo que para el cliente es

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Incentivos a todos los trabajadores por:

• Beneficios• Seguidores en Redes Sociales• Posición en Tripadvisor• E-mails captados• UPGRADES vendidos

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“Si realmente quieres ser bueno en gestión comercial,

tienes que ser multidisciplinar y tener buenos conocimientos

de informática, Revenue y ecommerce”

Jorge CorreasProfesor Contratación

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Todo el mundo está formado en:

• Redes sociales• Revenue• wordpress• Servicios del hotel• El destino

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Si te ha gustado …probablemente deberías apuntarte al curso

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