clase unidad 4 digital
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Marketing
Cátedra: Comunicaciones Integradas de MercadeoEscuela de Administración UCAB
Profesora: Maryfrancia Méndez Matheus
Digital
Contenido
Profesora: Maryfrancia Méndez Matheus
¿Qué es?
Características
Marketing tradicional Vs Marketing Digital
Herramientas del Marketing Digital
Publicidad OnLine
Social Media (SMM)
El marketing digital agrupa aquellas acciones que una empresa puede llevar a cabo en internet para hacer llegar sus mensajes, mejorar la visibilidad y reconocimiento de marca.
Profesora: Maryfrancia Méndez Matheus
¿Qué es?
¿Internet?
Es un medio de comunicación,
un canal de distribución y
un entorno de interacción.
Profesora: Maryfrancia Méndez Matheus
¿Qué es?
Es un marketing personalizado: La segmentación puede hacerse hasta alcanzar a cada uno de nuestros públicos individual y personalmente. En un entorno digital cada individuo vive una experiencia única y personalizada a través de la comunicación, algo que es impracticable sin las tecnologías digitales.
Es de doble sentido, interactivo: Un buen enfoque y una buena ejecución facilitará la interacción entre los consumidores y la empresa.
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Características
Es intensivo y no invasivo: Con poca inversión se puede tener gran alcance con herramientas digitales sencillas como tener un enlace patrocinado a nuestra web o gestionando un posicionamiento adecuado en buscadores
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Características
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Marketing tradicional Vs Marketing Digital
Conceptos
Son mecanismos tradicionales que se usan para dar a conocer una
determinada marca mediante la publicidad masiva “no digital”; también
puede generar experiencias con las personas, intervenir en los puntos de
venta, así como realizar merchandising.Está enfocado para las personas que no cuentan con dispositivos móviles y ordenadores, los que no usan medios
digitales o redes sociales.
Marketing Tradicional Marketing Digital
Es también conocido como “Marketing en Internet“, “Web Marketing” y
“Marketing Online”. Este utiliza los distintos recursos digitales para lograr
sus objetivos trazados, tales como: redes sociales, páginas webs, videos (YouTube, Vimeo, etc), anuncios en
Internet, entre otros.Todo lo que haz visto en marketing
tradicional se traslada a los dispositivos digitales, esto con el objetivo de que los
usuarios conozcan tu marca.
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Marketing tradicional Vs Marketing Digital
Ventajas del Marketing Tradicional sobre el Marketing Digital
Tiene varios medios de comunicación masivos que, hasta la fecha continúan siendo los reyes de la publicidad, ya que tienen un gran alcance y credibilidad, estos son: la televisión y la prensa escrita.Otra ventaja importante es que “no es digital”, aunque esto te parezca bastante obvio existen todavía un sector de clientes bien grande que aún es difícil de convencer por Internet, como por ejemplo, los ancianos, amas de casa o cualquier otra persona que no le interesa las redes sociales o Internet. Es más, todavía existen cosas que es casi imposible que lo pueda hacer el Marketing digital, como las degustaciones en los centros comerciales.
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Marketing tradicional Vs Marketing Digital
Ventajas del Marketing Digital sobre el Marketing Tradicional
Cuenta con sus propias herramientas de medición y medios de difusión.Puedes tener cercanía con tu audiencia y responder los feedbacks en tiempo real.Te permite llegar a un buen número de personas (por su edad, género, estatus social, etc.) con bajos costos de inversión.En el mundo digital todo es medible y eso le da una gran ventaja frente al Marketing tradicional.Al inicio sale gratis pero si deseas tener un mayor alcance debes tener un presupuesto, y aún así el costo siempre será menor que el marketing tradicional.
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Marketing tradicional Vs Marketing Digital
Ventajas del Marketing Digital sobre el Marketing Tradicional
El Internet te ayuda a expandir tu negocio a mercados nacionales e internacionales, permitiéndote obtener un mayor número de clientes y fidelizar los que ya tienes.Puedes hacer una segmentación más específica, ya que es posible recolectar rápidamente los datos personales de los clientes, como los correos electrónicos, nombres, teléfonos, preferencias, intereses, etc.El marketing online logra consolidar los siguientes conceptos básicos: retroalimentación, fidelidad, branding, reputación, compromiso, escucha activa y promoción.
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Marketing Tradicional Marketing DigitalPublicidad impresa Publicidad display
Marketing directo Permission marketing
Clasificados y páginas amarillas
Buscadores y mobile marketing
Publicidad en punto de venta
Usabilidad
Spot en TV Vídeo online
Relaciones públicas Redes sociales
GRP´s (impactos) Tasa de conversión
Consumidor potencial
Audiencia objetivo
Herramientas del Marketing Digital
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Herramientas del Marketing Digital
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Herramientas del Marketing Digital
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Herramientas del Marketing Digital
Situación REAL Situación IDEAL Definición OBJETIVOS Análisis Web
•Cuanto dinero vamos a invertir?• que retorno esperamos?
•Cuales son los objetivos?•Estamos preparados para?Como se va a medir?
•Aumentar ventas?•Aumentar tráfico?•Aumentar contactos comerciales?•Generar imagen de marca?
•Es usable?•Se navega fácil?•Transmite confianza?•Es un reflejo de mi negocio?•Esta optimizada sobre mis objetivos?
Las mil preguntas que no pueden faltar
Económicas
Estratégicas
Analíticas
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Publicidad OnLine
Dentro de la publicidad display encontramos cualquier elemento visual publicitario que podamos
colocar en una web, blog, foro, wiki, etc. como el conocido banner, que
puede ser en formato texto o imagen. Las medidas más utilizadas de
publicidad display tipo banner son el robapaginas de 300×250, el skycraper de 160×600 o 120×600 o el horizontal
de 728×90, todas éstas medidas expresadas en píxeles; aunque hay
otras medidas de banner como 250×250, 336×280, medidas
especiales, etc.
Display SEM
Es el acrónimo de (Search Engine Marketing) o como definición más llana es la posibilidad de crear campañas de anuncios por clic en internet a través
de los buscadores más comunes. Como Yahoo o Google.
Estas herramientas nos las ofrecen los propios buscadores para publicitarnos a través de sus medios (o servidores
de anuncios) para publicitarnos en sus medios de búsqueda o redes de
contenidos.
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Marketing en buscadores
Publicidad OnLine
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Marketing en buscadores SEM
Publicidad OnLine
CPM: Costo por Impresión (impactos)CPC: Costo por Clic (visita)CPL: Costo por Lead (consulta)CPA: Costo por Adquisición (venta)
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Publicidad OnLine
Modelos de costo en SEM
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Publicidad OnLine
SEO
SEO
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PPC: Enlaces patrocinados
SEO: Resultados orgánicos
Publicidad OnLine
Antes
SEO
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PPC: Enlaces patrocinados
SEO: Resultados orgánicos
Publicidad OnLine
Ahora
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Publicidad OnLine
¿¿SEO o SEM??
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Social Media
Corto plazo Mediano plazo
Consolidar
Enriquecer
Expandir
La estrategia en social media es un proceso continuo que evoluciona a partir del diálogo marca – audiencia, por lo que resulta imprescindible trazar una estrategia de corto, mediano y largo plazo, que será enriquecida permanentemente.
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Social Media
Las marcas utilizan las redes para establecer un nuevo canal de diálogo con y entre sus audiencias objetivas. Escuchando y dando respuesta a las necesidades de los consumidores.
Cada tipo de interacción posee un proceso de respuesta establecido y expeditivo basado en la correcta interacción con las áreas / canales de la marca.
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Social Media
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Social Media Social media
Marketing
MarketingResultados
Cantidad Calidad / Cantidad
ROI IORReturn of Investment Impact of relationship
100% medible
El posicionamiento a través de Facebook permite crear:
presencia de marcagestionar la imagen públicamostrar reputación onlineincrementar el tráfico hacia la página webcontrolar la satisfacción de los clientescrear servicios atendiendo las sugerencias
de los usuarios.
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Social Media
Además facilita la publicación de información actualizada, noticias, vídeos, fotos de productos, proyectos, y mas, dejando la posibilidad de que los usuarios interesados comenten, critiquen y se puedan mantener al día, favoreciendo la creación de una comunidad en torno a la marca, creando un tipo de comunicación más directa con el cliente.
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Social Media
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Tácticas• Llamadas a la acción• Audiencias personalizadas• Contenidos en vídeo• Genera conversación e
interacciones• Recursos visuales• Imágenes impactantes
Social Media
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Social Media
Twitter es, una de las herramientas más poderosas en términos de propagación.
Por lo tanto, implementar una cuenta corporativa de Twitter como parte de la estrategia de marketing online es fundamental para dar a conocer un nuevo proyecto.
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Tácticas• Optimiza para SEO tu cuenta• Utiliza los fondos para hacer un
poco de branding• Utiliza imágenes en tus tweets• Uso de vídeo• Dale continuidad y coherencias a
las publicaciones
Social Media
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Social Media
Instagram se ubica como una de las redes sociales más importantes dentro de las dinámicas de comunicación de los usuarios digitales.
No hay que olvidar el Microvideo: este tipo de contenido, jugará un mano a mano con las imágenes, y se volverá cada vez más popular
En cuanto a posts de marcas, usuarios de Instagram interactúan el doble que los de Facebook
Instagram• Comparte tus productos• Cómo se hace• Detrás de la escena• Lo que hacen tus productos• Dar exclusivas
Enseña la oficina
Vente con nosotros
Quienes somos
Ternura
Tácticas
Social Media
¿Qué puedo hacer en Snapchat?• Haz contenido
¡Divertido!
Social Media
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Snapchat• La marca como persona• Beneficios inesperados• Detrás de la escena• Dar exclusivas
Eventos
Contenido exclusivo
Muestra más sobre tu cotidiano
Fechas especiales y noticias de última hora
Tácticas
Social Media
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Pinterest• Diseña una estrategia
temática para tus tableros• Crea tableros para tu nicho• Comparte contenido de utilidad:
Tutoriales / Imágenes /Infografías• Mostar nuestros productos y
servicios
Tácticas
Social Media
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PinterestPromocionar y vender nuestros productos aunque no tengamos una web o tienda online
Llevar tráfico a nuestra web o ecommerce
Mejorar nuestro SEO
Tácticas
Social Media
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• Mostrar optimización de uso de nuestros productos
• Unboxing• Historias cortas y dinámicas • Campañas de interés para la
comunidad• Videos de eventos
Tácticas
Social Media
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• Testimoniales de clientes• Tutoriales• Recetas• DYI• Motion
Tips
Recomendaciones
Cursos
Demostraciones de productos
Webinars
Tendencias
Campañas temáticas
Inspirar Educar Entretener
Tácticas
Social Media
Tus contenidos deben aportar valor a tu audiencia SIEMPRE
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Educar
Entretener
Inspirar
Desarrollo de contenido
Social Media
Profesora: Maryfrancia Méndez Matheus
Lo más importante
Social Media
Contenido + Estrategia =