FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓNCapitulo 1

FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN

Nociones generales

La administración es una de las actividades humanas mas importantes. Los humanos al ver que no podían cumplir todas las tareas individualmente comenzaron a formar grupos para garantizar la coordinación de los esfuerzos individuales. A medida que la sociedad empezó a depender del esfuerzo grupal, los grupos organizaros crecieron haciéndose más importante la tarea del administrador

FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN

Concepto La palabra administración viene del latín “ad”

(hacia, dirección, tendencia) y “minister” (subordinación u obediencia), y significa que aquel que presta un servicio a otro. Sin embargo, el significado original de esta palabra sufrió un cambio radical, la tarea administrativa paso a ser la de interpretar los objetivos propuestos por la organización y transformarlos en acción a tracés de las funciones administrativas.

FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN Es el proceso de diseñar y mantener un entorno en el

que, trabajando en grupos cumplan eficazmente los objetivos específicos.

Ampliando esta definición básica: Cuando los individuos se desempeñan como

administradores, los individuos deben ejercer las funciones administrativas de planeación, organización, integración del personal, dirección y control.

La administración se aplica a todo tipo de organizaciones, Se aplica a administradores de todos los niveles

organizacionales. LA intención de todos los administradores es la misma:

generar superávit. La administración persigue productividad, lo que implica

eficacia y eficiencia

FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN

La eficiencia se refiere a obtener los mejores resultados a partir de la menor cantidad de recursos.

La eficacia se suele describir como hacer las cosas correctas; es decir realizar aquellas actividades que ayudarán a la organización a alcanzar sus metas

Administración, ¿ciencia o arte?

Como todas las demás prácticas profesionales, la administración es un arte, es decir, cómo saber hacer algo. Aún así, los administradores trabajan mejor si hacen uso de los conocimientos acerca de esta disciplina. Cuando la ciencia mejora, mejora el arte, como ha sucedido con todas las ciencias físicas y biológicas.

Administración como disciplina

La administración se presenta como un área de conocimiento humano repleta de complejidades y desafíos. El profesional que utiliza la administración como medio para vivir puede trabajar en los niveles más variados de una organización.

Existen diversas áreas de administración: De producción (de los bienes o servicios que

presta la organización) Financiera De Recursos Humanos

Además las organizaciones son diferentes, no existen dos organizaciones iguales, así como no existen dos personas idénticas; cada una tiene sus objetivos, campo de actividades, directivos, personal, sus problemas internos y externos, situación financiera, tecnología, ideología, política de negocios, etc.

Pensamiento administrativo

La teoría general de la administración comenzó como énfasis en las tareas (actividades ejecutadas por los obreros de fábricas) según la Administración Científica de Taylor. Posteriormente la preocupación básica pasó en el énfasis de la estructura, como la Teoría Clásica de Fayol y como la Teoría de la Burocracia de Weber; luego apareció la Teoría Estructuralista.

La reacción humanística surgió como énfasis en las personas, a través de la Teoría de las Relaciones Humanas, desarrollada más tarde por la Teoría Conductual y por la Teoría del Desarrollo Organizacional. El énfasis en el ambiente se inicio con la Teoría de los Sistemas, completada por la Teoría de Contingencia que posteriormente desarrolló en énfasis en la tecnología. Cada uno de esos seis enfoques (tarea, estructura, personas, ambiente, tecnología y competitividad) originó en su momento una teoría administrativa diferente y marcaron un avance gradual en el desarrollo de la TGA. Cada teoría privilegia o enfatiza una o mas de estas seis variables.

APORTE DE LAS ESCUELAS ADMINISTRATIVAS

Escuela clásica

A comienzos del siglo XX dos ingenieros desarrollaron trabajos pioneros sobre administración. Uno, el estadounidense Frederick Winslow Taylor, inició la llamada escuela de administración científica, que buscaba aumentar la eficiencia de la empresa mediante la racionalización de los trabajos de los obreros. El otro, europeo Henry Fayol, desarrolló la llamada Teoría Clásica, que se ocupa del aumento de la eficiencia de la empresa mediante la organización y aplicación de principios científicos generales de administración

ESCUELA CLÁSICA - PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA:

El mayor aporte de Taylor fue el desarrollo de los principios de la administración científica:

Principio de planeación:

Sustituye el criterio individual, la improvisación y la actuación empírico-práctica del operario en el trabajo por los métodos basados en procedimientos científicos. Cambiar la improvisación por la ciencia mediante la planeación del trabajo.

ESCUELA CLÁSICA - PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA:

Principio de control:

Controlar el trabajo para cerciorarse de que está ejecutándose de acuerdo con las normas establecidas y según el plan previsto. La gerencia debe cooperar con los empleados para que la ejecución sea lo mejor posible.

Principio de ejecución:

Asignar atribuciones y responsabilidades para que el trabajo se realice con disciplina.

ESCUELA CLÁSICA

Principio de eficiencia según Emerson

Herrington Emerson fue un ingeniero que simplificó los métodos de trabajo. Popularizó la administración científica y llevó a cabo los primeros trabajos sobre selección y entrenamiento de los empleados. Los principios de rendimiento impulsados por Emerson fueron:

Trazar un plan bien definido, de acuerdo con objetivos. Establecer el predominio del sentido común. Ofrecer orientación y supervisión permanentes Mantener la disciplina.

ESCUELA CLÁSICA - PRINCIPIO DE EFICIENCIA SEGÚN EMERSON

Imponer honestidad en los acuerdos, es decir, justicia social en el trabajo.

Llevar registros precisos, inmediatos y adecuados.

Fijar la remuneración proporcional al trabajo. Establecer normas estandarizadas para las

condiciones de trabajo. Determinar normas estandarizadas para el

trabajo. Fijar normas estandarizadas para las

operaciones. Dar instrucciones precisoas. Establecer incentivos atractivos para aumentar

el rendimiento y la eficacia.

ESCUELA CLÁSICA

Principios básicos de Ford

Henry Ford es el más conocido pionero de la administración científica, proyectó un modelo de automóvil y fundó su primera fabrica de automóviles en 1889, cerrada poco después. Sin desanimarse fundó la Ford Motos Co. en 1903, con la idea de popularizar un producto artesanal destinado sólo a millonarios y venderlo a precios populares con asistencia técnica garantizada, lo cual revolucionaría la estrategia empresarial de la época

ESCUELA CLÁSICA - PRINCIPIOS BÁSICOS DE FORD

La condición clave para la producción en masa es la simplicidad. El sistema se apoya en tres aspectos:

La progresión del trabajo a través del proceso productivo es planeada, ordenada y continua.

El trabajo se entrega al trabajador en lugar que este lo busque.

Las operaciones se realiza en sus elementos constituyentes.

ESCUELA CLÁSICA - PRINCIPIOS BÁSICOS DE FORD

Ford además adoptó tres principios básicos para establecer un esquema acelerado de producción caracterizado por el trabajo rítmico, coordinado y económico:

Principio de intensificación: Disminuir el tiempo de ejecución utilizando de inmediato los equipos y la materia prima, y llevando al mercado el producto con rapidez.

Principio de economía: consiste en reducir al mínimo el volumen de las existencias de la materia prima en transformación.

ESCUELA CLÁSICA - PRINCIPIOS BÁSICOS DE FORD

Gracias a este principio, Ford consiguió que le pagaran el automóvil antes de que se venciera el plazo de los salarios y de la materia prima adquirida. El ritmo de producción debe ser rápido: “El minera sale de la mina el sábado y se entrega al consumidor en forma de automóvil, el martes por la tarde”.

Principio de productibilidad: consiste en aumentar la capacidad de producción del hombre en el mismo periodo (productividad) mediante la especialización y la línea de montaje. Así el operario gana más y el empresario logra mayor producción

ESCUELA CLÁSICA

Principios de administración según Fayol

División del trabajo Autoridad y responsabilidad Disciplina Unidad de mando Unidad de dirección Subordinaci´pn de los intereses individuales a los

generales

ESCUELA CLÁSICA - PRINCIPIOS DE ADMINISTRACIÓN SEGÚN FAYOL

Remuneración del personal Centralización Cadena escalar Orden Equidad Estabilidad del personal Iniciativa Espíritu de equipo

APORTES DE LAS DISTINTAS ESCUELAS

Teoría de las relaciones humanas

Orígenes

La necesidad de humanizar y democratizar la administración

El desarrollo de las ciencias humanas, especialmente la psicología.

Las ideas de la filosofía pragmática de John Dewey y la psicología dinámica de Kurt Levin.

Las conclusiones del experimento de Hawthorne

TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS

La Teoría de las relaciones humanas muestra la opresión del hombre a causa del impetuoso desarrollo de la civilización industrializada. Elton Mayo, fundador del movimiento, dedicó tres libros a los problemas sociales, humanos y políticos resultantes de la civilzación basado en la industrialización y en la tecnología.

Los métodos de trabajo buscan la eficiencia y no la cooperación. La cooperación humana no es resultado de las determinaciones legales o de la lógica organizacional. Mayo defiende los siguientes puntos de vista:

TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS

El trabajo es una actividad típicamente grupal El operario no reacciona como un individuo

aislado, sino como grupo social. La tarea básica de la administración es formar

una élite capaz de comprender y comunicar. Pasamos de una sociedad estable a adaptable,

pero descuidamos la capacidad social. El ser humano está motivado por la necesidad de

“estar junto”, de “ser reconocido”. La civilización industrializada trae como

consecuencia a desintegración de los grupos primarios de la sociedad.

TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS

Surgió otra concepción de la naturaleza del hombre, basado en: Los trabajadores son criaturas sociales complejas

que tienen sentimientos, deseos y temores. Las personas están motivadas por necesidades

que logran satisfacer en los grupos sociales con las que interactúan.

El comportamiento de los grupos depende del estilo de supervisión y liderazgo. (desarrollo del concepto de liderazgo)

Las normas de grupos sirven de mecanismo reguladores del comportamiento de los miembros y controlan de modo informal los niveles de producción (organización formal e informal)

APORTES DE LAS DISTINTAS ESCUELAS

Teoría neoclásica

Las principales características son:

Énfasis en la practica de la administración Reafirmación de los postulados básicos Énfasis en los principios generales de la

administración Énfasis en los objetivos y resultados Eclecticismo conceptual

TEORÍA NEOCLÁSICA

Los autores clásicos añadieron algunos elementos al concepto de organización formal y lo definieron como un conjunto de posiciones funcionales y jerárquicas orientadas a la producción de bienes y servicios. Los principios fundamentales de la organización formal son:

División del trabajo Especialización Jerarquía Amplitud administrativa

EL ADMINISTRADOR

El enfoque neoclásico también centro su mirada al rol de administrador. Según los autores el administrador cumple tres funciones fundamentales:

Volver económicamente productivos los recursos organizacionales, minimizando riesgo y maximizando oportunidades.

Tornar productivos los recursos humanos, lograr que las personas trabajen juntas reuniendo en una tarea común sus conocimientos y habilidades individuales, hacer productivas sus fortalezas e irrelevante sus debilidades.

EL ADMINISTRADOR

Desempeñar un función pública: El administrador es visible y tienen una imagen en la comunidad. El administrador constituye el único elemento de liderazgo en esta sociedad organizada e institucionalizada

La función del administrador De modo general en la actualidad se acepta que

las funciones básicas del administrador son la planeación, organización, dirección y control. La secuencia de las funciones del administrador constituye el ciclo del administrador.

FUNCIÓN DEL ADMINISTRADOR

Planeación: consiste en tomar decisiones anticipadas sobre lo que debe hacerse antes de la ejecución de la acción. Simular el futuro esperado y establecer previamente los cursos de acción necesarios.Establecimiento de objetivos

Desglose de objetivos Politicas, Directrices, Metas, Programas,

Procedimientos, normas, métodos.

FUNCIÓN DEL ADMINISTRADOR

Definir la amplitud dela planeación Estratégica Téctiva Operacional

Tipos de planes Procedmientos Presupuestos Programas o programaciones Reglas o reglamentos

FUNCIÓN DEL ADMINISTRADOR

Organización: para alcanzar los objetivos, ejecutar planes y lograr que las personas trabajen con eficacia, las actividades deben agruparse de manera lógica y distribuir la autoridad para evitar conflictos y confusiones.

Como entidad social Organización formal e informal

Organización como función administrativa y parte integrante del proceso administrativo

FUNCIÓN DEL ADMINISTRADOR

Dirección: para dirigir a los subordinados, el administrador comunicar, liderar y motivar. Constituye una de las mas complejas funciones administrativas porque implica orientación, asistencia en la ejecución, comunicación, motivación, en fin, todos los procesos por medio de los cuales los administradores procuran influir en sus subordinados para que se comporten según sus expectativas y consigan los objetivos de la organización.Cobertura de la dirección

Global, Departamental, Operacional

FUNCIÓN DEL ADMINISTRADOR

Control: La finalidad del control es asegurar que los resultados de aquello que se planeó, organizó y dirigió, se ajusten tanto como sea posible a los objetivos establecidos.Fases de control

Esteblecimiento de estándares o criterios Observación del desempeño Comparación del desempeño con el estándar. Acción correctiva

Cobertura del control Global Departamental Operacional