CALIDAD DE LA CALIDAD DE LA ATENCION MEDICA Y ATENCION MEDICA Y SEGURIDAD DEL SEGURIDAD DEL PACIENTEPACIENTE

Dr. Mario Reyes VillasecaDr. Mario Reyes VillasecaDirectorDirector

Instituto TraumatológicoInstituto Traumatológico

CALIDADCALIDAD

““Grado en que un conjunto deGrado en que un conjunto decaracterísticas inherentescaracterísticas inherentescumple con requisitos…”cumple con requisitos…”

Físicas, sensoriales, ergonométricas,Físicas, sensoriales, ergonométricas,de tiempo, funcionales, comportamentales…de tiempo, funcionales, comportamentales…

¿ COMO SE MIDE ?¿ COMO SE MIDE ?

CALIDOMETROCALIDOMETRO

-ISO 9000ISO 9000- Joint Commission on AccreditationJoint Commission on Accreditationof Health Care Organizationsof Health Care Organizations

ISO 9000ISO 9000

-CalidadCalidad- ClienteCliente- ProductoProducto- RequisitosRequisitos- Satisfacción del clienteSatisfacción del cliente- Mejora continuaMejora continua- Aseguramiento de la conformidadAseguramiento de la conformidad

CALIDAD DE LA ATENCION CALIDAD DE LA ATENCION MEDICA Y SEGURIDAD DEL MEDICA Y SEGURIDAD DEL PACIENTEPACIENTE

RIESGOSRIESGOS

……de la atención médicade la atención médica

RIESGOSRIESGOS

-Fallas de los procedimientos : ORGANIZACIONALFallas de los procedimientos : ORGANIZACIONAL-Operador dependiente : ERROR HUMANO, IMPERICIAOperador dependiente : ERROR HUMANO, IMPERICIA-Falla de equipos : TECNICOFalla de equipos : TECNICO-Riesgo inherente a los procedimientos ??Riesgo inherente a los procedimientos ??

Evento adversoEvento adverso

“ “ un evento o resultado no esperado,un evento o resultado no esperado,que es imputable a la atención médica que es imputable a la atención médica y no derivado de la enfermedad de base ”y no derivado de la enfermedad de base ”

RIESGOSRIESGOS

Eventos adversos:Eventos adversos:

-en -en 10%10% de las hospitalizaciones, se produce de las hospitalizaciones, se produceun evento adverso.un evento adverso.--58%58% de los eventos adversos son evitables de los eventos adversos son evitables--27%27% por negligencia por negligencia

Deterioro de laDeterioro de larelaciónrelaciónmédico-pacientemédico-paciente

RIESGOSRIESGOS

DEBEMOS CAMBIAR EL ENFOQUE…DEBEMOS CAMBIAR EL ENFOQUE…

……PREOCUPARNOS DE TRABAJAR EN PREOCUPARNOS DE TRABAJAR EN BRINDAR SEGURIDAD A LOS PACIENTES,BRINDAR SEGURIDAD A LOS PACIENTES,MAS QUE GASTAR ENERGÍAS EN MAS QUE GASTAR ENERGÍAS EN DEFENDERNOSDEFENDERNOS

……CENTRAR EL FOCO DE LA “ CALIDADCENTRAR EL FOCO DE LA “ CALIDADDE LA ATENCION ” EN LA SEGURIDADDE LA ATENCION ” EN LA SEGURIDADDE NUESTROS PACIENTESDE NUESTROS PACIENTES

RIESGOSRIESGOS

SEGURIDAD DE LOS PACIENTESSEGURIDAD DE LOS PACIENTES

-EVITAR POSIBILIDADES DE OCURRENCIA-EVITAR POSIBILIDADES DE OCURRENCIA-CON COSTOS SOSTENIBLES-CON COSTOS SOSTENIBLES-INFORMACIÓN ÚTIL PARA ANTICIPARLOS-INFORMACIÓN ÚTIL PARA ANTICIPARLOS-PROPIOS DE CADA INSTITUCIÓN-PROPIOS DE CADA INSTITUCIÓN-RECLAMOS-RECLAMOS-AUDITORIAS : DIFUNDIR-AUDITORIAS : DIFUNDIR-CONSENTIMIENTO INFORMADO: ACEPTACIÓN-CONSENTIMIENTO INFORMADO: ACEPTACIÓN

RIESGOSRIESGOS

Las infecciones intrahospitalariasLas infecciones intrahospitalariasson eventos adversos que van en son eventos adversos que van en deterioro de la deterioro de la calidadcalidad

INFECCIONES INTRAHOSPITALARIAS VS. CALIDADINFECCIONES INTRAHOSPITALARIAS VS. CALIDAD

CASI TODOS LOS CASI TODOS LOS RIESGOS RIESGOS SON EVITABLES, SON EVITABLES, CON LA CONDICION DE DEFINIR Y PONERCON LA CONDICION DE DEFINIR Y PONEREN PRACTICA LAS ACCIONES NECESARIASEN PRACTICA LAS ACCIONES NECESARIASPARA EVITARLOSPARA EVITARLOS

Con la gestión de riesgos, lo que intentamos Con la gestión de riesgos, lo que intentamos es mejorar la es mejorar la calidad de la atención médicacalidad de la atención médicamediante la disminución de las circunstanciasmediante la disminución de las circunstanciasque pueden causar daño al paciente.que pueden causar daño al paciente.

Menos riesgos….Menos riesgos….mas seguridad.mas seguridad.mas calidad….mas calidad….

CONCLUSIONCONCLUSION